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保安調(diào)研報告
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保安調(diào)研報告 1
職工自己保安能力和意識的現(xiàn)狀及對策當前，各單位正按照集團公司要求積極開展創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井活動，扎實開展“三違”現(xiàn)象治理和“延伸遞進”活動，集團公司安全形勢正在得到扭轉(zhuǎn)。但是，各類輕重傷事故及死亡事故仍有發(fā)生。通過認真地調(diào)查分析，除不可抗力的自然性事故外，絕大多數(shù)事故均為職工自己安全意識欠缺、安全技能不強和違章作業(yè)所致。
一、當前職工安全技能和安全意識欠缺的幾種表現(xiàn)
1、習慣性型。部分職工養(yǎng)成了看慣了、干慣了、習慣了的“三慣”作風。如：干打眼現(xiàn)象屢禁不止，上下山行車不行人制度總有人違反，空頂作業(yè)現(xiàn)象時有發(fā)生，爬、蹬、跳現(xiàn)象仍未得到根本制止等等。某礦掘進頭一工人在不到20天的時間里竟然多次違章。當安監(jiān)人員問他為什么屢次違章作業(yè)時，他說：“以前就這么干的也沒出什么事。有什么大驚小怪的？都按規(guī)程干，這活沒法干。”這種職工的心態(tài)說明，違章者本身也明白違章作業(yè)是不對的，可是，他們往往存在僥幸心理，未能有效擺正安全與利益的關系。
2、精力分散型。這種類型有4種情況：
一是由生理因素造成的反應遲緩；
二是帶著思想負擔下井，下井后精力分散；
三是體力不支或身體不適；
四是有家庭困難或矛盾。
由于煤礦井下勞動強度大，體力消耗多，作業(yè)期間受水、火、瓦斯、煤塵、頂板等自然條件的威脅較大，工作中稍有疏忽就有可能釀成事故。
3、技能欠缺型。一些職工缺乏必要的安全技術知識和操作技能，又不認真學習必備的安全技術知識，加上一些單位的領導重生產(chǎn)，輕安全，容易產(chǎn)生違章作業(yè)，造成事故。如某礦一采煤區(qū)隊發(fā)生啞炮傷人事故后，當班的工人竟沒有一個人能準確說出正確處理啞炮的方法。在井下生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些職工說不出所在工作面的作業(yè)規(guī)程和施工措施要求，有的放炮員竟然答不出放炮應掌握的基本常識。
4、麻痹懶惰型。這一類型職工表現(xiàn)為，一是圖省事、怕麻煩；二是工作消極，得過且過。二者的共同特點是懶。不按章作業(yè)或未能及時處理不安全隱患而造成事故。
二、強化職工自己保安能力和意識的對策
1、抓好日常安全安全教育。
一要突出抓好上級一系列安全指示、指令的.學習。這些指示、指令都是根據(jù)不同時期、不同特點針對礦井安全生產(chǎn)而提出或制定的，具有很強的政策性、指導性。要充分利用一切宣傳陣地和媒體廣為宣傳，擴大教育面，使廣大干部職工及家屬全面了解當前礦井安全工作的重點和難點，達到自覺地、全方位地增強自己保安能力和意識。
二要抓好日常的安全基本知識和技能的教育。有計劃地加強安全培訓，提高職工的業(yè)務技能和綜合保安能力。要充分發(fā)揮職工安全培訓中心的作用，嚴格各項學習考核檢查制度，扎實認真地辦好各類工種的培訓班，對各類專業(yè)工種進行系統(tǒng)的安全技術和安全法規(guī)的教育。
三要經(jīng)常進行珍愛生命、自己保安和主動安全觀的教育。教育職工克服松懈麻痹思想和僥幸心理，按科學規(guī)律辦事，不斷提高自己保安能力。使每個職工時時想到為了家庭幸福，為了礦井的安全，必須按章辦事、正規(guī)操作。組織職工簽定自�；ケ：贤�，并狠抓落實和檢查兌現(xiàn)。四要抓好基層區(qū)隊的安全教育。充分利用基層區(qū)隊周安全技術學習日和安全活動日對職工進行安全教育，并堅持每天班前會的十分鐘安全教育，同時要進一步規(guī)范班前會內(nèi)容及程序。不斷完善和豐富職工日常安全教育的內(nèi)容和形式。堅持開展每日一題、每周一案、每月一課、每季一考、收看多媒體教材、“三違”人員安全補課、升安全旗、安全品行習練和實施準軍事化管理等安全教育活動。
2、突出重點，強化對自己保安能力和意識差的人員的重點教育。
一是扎實開展安全警示教育活動。在每起工亡事故發(fā)生后，痛定思痛，大家都會發(fā)現(xiàn)，這些事故多是違章造成的。不懂安全知識的人是無知可憐的，而掌握了安全知識卻不去遵循的人就更可悲了。因此必須要堅持開展安全警示教育活動。
二是開展黨群結(jié)對子活動，由黨員和上述4種類型的職工結(jié)成對子進行幫教。這種形式一方面可以使黨員產(chǎn)生責任感，另一方面也能促進部分職工提高自己的安全技能和安全意識。
三是黨政工團齊抓共管，把排查、幫教自己保安能力和意識差的人員作為安全教育工作的重點之一，切實抓緊抓好。四是要繼續(xù)辦好“三違”人員學習班，強化職工安全意識、提高安全保障能力。
3、因人施教，切實做好職工思想政治工作。
對習慣性型的違章職工，除了加強按章作業(yè)，正規(guī)操作的教育外，主要靠各級管理人員在現(xiàn)場高標準、嚴要求及時教育。習慣性是長期養(yǎng)成的，糾正起來比較困難。如果管理人員每次都能及時制止，并能給予嚴肅的批評教育或必要的處罰，一些壞習慣就會逐漸改正過來。對精力分散型的職工要根據(jù)不同情況提前做工作，必要時也可強行停止他們的工作，使所有職工在工作時間內(nèi)都處于最佳精神狀態(tài)。對缺失知識型職工主要靠脫產(chǎn)培訓和業(yè)余培訓相結(jié)合的辦法加強安全知識、業(yè)務技術和規(guī)范上崗的標準與要求的教育。對麻痹懶惰型職工：
一是利用先進典型進行教育；
二是開展各種形式的勞動競賽，充分調(diào)動其勞動積極性和熱情；
三是加強倫理、道德、人生觀和社會主義榮辱觀教育，使他們樹立正確的人生觀、苦樂觀、價值觀，克服好逸惡勞的思想；
四是各級管理人員根據(jù)其在現(xiàn)場的表現(xiàn)及時教育，促使其轉(zhuǎn)變。
保安調(diào)研報告 2
人們常說二十一世紀是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業(yè)都會面臨危機和困難。當下，中國保安業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，正面臨著一個發(fā)展的“瓶頸”，隨著我國改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業(yè)有2600多家，保安隊伍300多萬人，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，保安業(yè)擁有無限的發(fā)展空間。作為維護社會穩(wěn)定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量，保安這支隊伍發(fā)揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，社會各界對于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑為保安業(yè)發(fā)展提供了契機，必將帶動保安業(yè)的新一輪發(fā)展。
一、公司簡介
云南大眾保安服務有限公司坐落于總?cè)丝跀?shù)237萬，享“世界茶城、妙曼普洱、養(yǎng)生天堂”之稱的普洱，成立于一九九八年，是全國第三家；云南省第一家公安系統(tǒng)清商改制后成立的民營保安服務公司。經(jīng)過十三年的發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。隨著外部發(fā)展環(huán)境的變化，市場競爭日益激烈，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，如何繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的“航標”作用，我愿與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續(xù)發(fā)展，以促進“平安茶城”建設、打造西部“一流保安企業(yè)”。
1、公司服務范圍：
我公司服務范圍涵蓋保安門衛(wèi)、巡邏、犬防、武裝押運、守護、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范（技防工程設計、安裝、110聯(lián)網(wǎng)報警、GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、安全咨詢、防偽印章生產(chǎn)、保安消防器材銷售、保安職業(yè)技能培訓（核發(fā)職業(yè)資格證書）等，是一家多功能綜合性的保安服務企業(yè)。
2、市場占有情況：
至今我公司下設六個縣級分公司、三個縣級片區(qū)大隊、個全資子公司，在普洱市一區(qū)九縣有包括政府職能部門、公安機關、金融、保險、郵政、電力、通信、交通、醫(yī)療、學校等行政和企事業(yè)單位及賓館、酒店、廠礦、企業(yè)、工程單位、個體工商戶等在內(nèi)的275家客戶單位，聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點352個。
3、保安隊伍現(xiàn)狀：
我公司成立至今，經(jīng)過13年的不斷發(fā)展壯大，目前注冊資本金已到達2000萬元，在冊保安員1700余人的規(guī)模。但與同行業(yè)相比仍處在人員短缺的局面。
二、行業(yè)競爭對手調(diào)查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集貿(mào)市場自建保安、高校護衛(wèi)隊等，總?cè)藬?shù)近千人。
2、自建保安組織給我公司帶來的優(yōu)、劣勢分析：
在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關規(guī)定的要求進行設置并履行職責；還有相當一部分單位聘用的退休職工、社會閑雜人員與單位有裙帶關系的人員等。這些自建保安組織未經(jīng)任何部門審查和批準，其雇傭的人員未經(jīng)培訓和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權利等違法犯罪案件不時見諸報端，群眾和社會影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的特色服裝等。由于自建保安自由發(fā)展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大眾對保安員產(chǎn)生歧視、不信任心態(tài)。然而，我公司隸屬公安機關監(jiān)管，實行市場化、規(guī)范化運作，嚴格準入、培訓制度，企業(yè)社會影響力、認知力、品牌效應較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比�？蛻魡挝恢灰槐容^就定會選擇我們的保安員。
三、我公司保安市場存在的主要問題
雖然近年來我公司在規(guī)模、體制、資金、保障方面取得了長足的進步，但與日益發(fā)展的經(jīng)濟和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。
1、防范手段發(fā)展緩慢，整體架構(gòu)滯后于市場形勢。人防方面：隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人力防范的局限性日益突出�？蛻舻腵安全需求內(nèi)容更廣、要求更高，傳統(tǒng)意義上的“看家護院”式的服務方式無法與之相匹配。提供服務的“人”易受自身素質(zhì)、周邊環(huán)境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務風險增大。受區(qū)域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務中員工的工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大于保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術，提升社會治安安全防范科技含量是當今社會公共安全的發(fā)展趨勢，走人防、技防相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報警系統(tǒng)，總體防范水平不高，經(jīng)濟收益少，離真正的技術防范還有一定的距離。
2、市場調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務合同運行機制。
不規(guī)范。一是缺乏前期的市場調(diào)研。比如哪個小區(qū)應配備保安，哪個單位該動員安裝監(jiān)控設備等，應由專門的部門去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關系，而非契約關系。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現(xiàn)其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產(chǎn)生了分歧，影響了進一步合作。
3、保安隊伍不穩(wěn)定，隊伍整體素質(zhì)較低，保安服務水平不高。
一是保安隊員流失嚴重，隊伍不穩(wěn)定。保安隊伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。
二是招人把關不夠嚴，培訓力度不夠，隊伍整體素質(zhì)較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質(zhì)人才，另一方面受供求關系影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質(zhì)較低，服務水平不高的重要原因。
三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項規(guī)章制度過分強調(diào)了員工應該怎么做，而很少考慮公司應怎么做。不合理的管理制度沒有產(chǎn)生良好的動力，文化生活單調(diào)。保安隊員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設。利益分配不合理。多年來，保安隊伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機關的模式，未能體現(xiàn)保安隊伍特有的性質(zhì)和工作特點，很不利于這支隊伍的建設和發(fā)展。
保安調(diào)研報告 3
一、中國的保安市場
在西方一些發(fā)達國家保安服務人員和警察的比例一般為3：1，最高達6：1，而目前我國保安服務行業(yè)從業(yè)人員和警察的比例平均不到1：2。一些相對經(jīng)濟比較發(fā)達的城市如上海，廣州，北京等保安與警察的比例也不過是3：1，相對國外發(fā)達國家的6：1市場還有相當大的空間。
中國公安大學犯罪學教研教授，法學博士王大偉認為：中國的警力是世界最低的，中國的警力只有萬分之十二左右。西方國家一般為萬分之三十五左右，近三倍的差距，也就是說中國的一個警察等于干西方的三個警察的活。
中國破案率問題比較敏感，在中國一般不公開。我們根據(jù)已披露的相關資料知道，上世紀90年代中國的破案率保持在60%左右的水平。世界上先進國家的破案率大概在70%左右。從上個世紀80年代以來，中國刑事發(fā)案數(shù)每年平均增長14%左右，在這樣一個基數(shù)最大且犯罪率日益增長的社會環(huán)境中，警察力量的不足所帶來的治安維護缺位將成為國家和社會岌待解決的一個社會問題。保安人員的增長是對中國警力不足的一個有效補充，對維護社會治安等方面起到了不可忽視的作用。2000年保安隊伍為公安機關提供破案線索9.4萬余條，協(xié)助公安人員抓獲犯罪嫌疑人10.7萬余人，為國家集體和個人挽回經(jīng)濟損失13.2億余元。
二、中國現(xiàn)有的保安服務公司
雖然中國的保安業(yè)已經(jīng)走過了20個年頭，但其自身發(fā)展規(guī)模，服務質(zhì)量，市場規(guī)范，監(jiān)管體制等方面還存在著不少突出問題。一定程度上制約了保安服務業(yè)的進一步發(fā)展。突出的問題是；公安機關“管辦合一”，服務單一，“黑”保安個人素質(zhì)不高，專業(yè)性差。下面我們來逐個了解中國現(xiàn)存的保安服務性質(zhì)。
第一是隸屬國家公安機關組建和監(jiān)管的各地區(qū)保安服務總公司。
目前他們在國內(nèi)處在一個壟斷地位。因為在保安服務管理辦法草案中第一章第六條明確規(guī)定“保安服務公司只能有公安機關組建，省市公安廳批準，并經(jīng)當?shù)毓ど绦姓芾聿块T登記注冊。所以現(xiàn)在在全國各地區(qū)大家所看到的保安公司，說白了就是公安機關的一個下屬單位。雖然表面看起來是以企業(yè)的形式做市場化運作，但還是擺脫不了中國傳統(tǒng)的國有企業(yè)的模式，并且在管理，招聘，市場運作等方面都是受到國家相關部門的管制與約束，在這樣的一個”管辦合一“的體制下變成了由行政主導的保安市場，不僅較為容易導致保安公司養(yǎng)尊處優(yōu)的惰性心態(tài)，而且競爭對手的缺席也極為容易導致保安服務水平和質(zhì)量難以提高。
第二種是大型企業(yè)內(nèi)部成立的保安部門，像一些大型企業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)公司，大型超市等因為公司的發(fā)展需要成立了保安部門，配備相應的管理人員。因為只是一個公司的部門加上管理上的不足，缺少專業(yè)的一體化培訓，這些部門不可避免的會出現(xiàn)一些難以控制的問題。像保安員工流動性大，專業(yè)防范意識差，專業(yè)培訓機制不健全，這些問題是容易引起保安人員的法律意識薄弱，沒有辦法去衡量行使權利的度。往往因為忠于顧主而發(fā)生防衛(wèi)過激等社會安全問題，給企業(yè)帶來難以避免的問題和麻煩。
第三種是我們常稱的“黑保安”，他們是一些小單位或小企業(yè)自己臨時從社會上招募的人員。從業(yè)門檻底，人員素質(zhì)差，公司甚至沒有專門管理人員，更談不上專業(yè)的培訓和管理。保安人員的工資底，社會保障差也是“黑保安”的突出問題。在全國的一些大中型城市，保安的月工資平均在1100元到2000元之間，但在一些地區(qū)的“黑保安”平均工資不到700元。諸多原因?qū)е乱恍﹩挝坏摹昂诒０病卑l(fā)生監(jiān)守自盜，亂用職權，甚至會發(fā)生一些刑事案件給社會帶來了不良影響，同時也給中國的保安行業(yè)的聲譽抹了黑。
三、民營化企業(yè)與外企及國內(nèi)傳統(tǒng)保安企業(yè)的優(yōu)劣
隨著保安市場的開放，未來市場將呈現(xiàn)三足鼎立的局面。即由個人及團體合資的民營化公司與國外企業(yè)及國內(nèi)傳統(tǒng)保安企業(yè)之間的競爭。（當然考慮某些原因我們先拋開合資企業(yè)不談）誰的'市場定位準，誰更了解中國的市場，誰的管理模式運營機制更適合中國的國情，誰將搶的市場的先機，誰將在中國市場占主導地位。
1、國外企業(yè)進入中國無疑具備強大的優(yōu)勢地位，先進的管理概念，一流的技術設備，上百年的管理經(jīng)驗，這些無疑都是國內(nèi)企業(yè)在短期內(nèi)難以達到的一個目標，那么國外企業(yè)就沒有他們劣勢嗎？回答是肯定的，國外的企業(yè)進入中國的市場也要有一個適應的過程，而且外企的成本和市場定位較高，國內(nèi)的一些企業(yè)在短期也無法接受高標準高收費的服務方式，短期內(nèi)難以達到一個市場和諧。二是外企是以人防加技防為主，相當一部分高科技含量的裝備國內(nèi)企業(yè)難以接受且國內(nèi)的法律也有相應的制約。公安部治安管理局副局長馬維亞目前就表示，雖然中國的保安市場開放了，但國外的一些公司要從事武裝押運等服務是禁止的，也就是說最能夠體現(xiàn)外企優(yōu)勢和價值的項目在中國卻無法開展，相信這一條款在不久的將來會廢除，但同時也給了國內(nèi)的企業(yè)更多的準備時間。再者水土不服也將是外企在中國面臨和克服的首要問題！
2、隨著市場的全面開放，國家公安部門將退出“管辦合一”的舞臺，原有的保安公司將脫離國家公安部門的庇護，以獨立存在的形式融入市場自由運營機制中，能否獨立生存，怎樣在競爭中求生存，能否在短時間內(nèi)改善傳統(tǒng)的機制來適應新的競爭市場將是這些公司所面臨的巨大壓力。
傳統(tǒng)的保安服務公司所處的優(yōu)勢是幾十年的發(fā)展經(jīng)驗和原有的公司架構(gòu)，這些基礎的條件是新進入保安行業(yè)的保安公司所必須要建立和經(jīng)過的。但這些優(yōu)勢相對國外公司來說還是屢顯稚嫩，傳統(tǒng)的發(fā)展模式和市場定位必須在短時間內(nèi)得到有效改善以達到適應新的市場化競爭的目的。傳統(tǒng)的保安公司也有其自身發(fā)展的硬傷。比如說人員素質(zhì)，在原有的政府管辦的體制下，政府安排了一大批下崗職工，以解決政府就業(yè)的難題，在上海隨處可見40歲以上甚至更高年齡的“元老”級保安，這些人大部分來自“4050工程”人員，雖然說他們在自己的崗位上也是盡職盡責，但在遇到一些突發(fā)事件時，在處理和應對問題上還是力不從心的，這樣的人員素質(zhì)不僅影響了公司形象，同時也阻礙了公司的發(fā)展。這些將是原有保安公司在短期很難解決的一個內(nèi)部問題。
3、隨著開放時日到來，更多的人將會參與到這一新興行業(yè)中來，政策給了創(chuàng)業(yè)者一個新的市場。未來幾年由個人或團體組建的保安公司將會像雨后春筍般出現(xiàn)，這些新的公司在未來將不可避免的面臨市場的考驗。一是來自外企的高端挑戰(zhàn)，二是來自傳統(tǒng)保安公司的優(yōu)勢打壓，那么怎樣在這樣的環(huán)境下求得生存，怎樣在打壓的中間找到自己的市場，怎樣準確的做好自身的市場定位。將是直接影響新生保安公司生與死的重要因素。
面對中國傳統(tǒng)的保安公司，民營企業(yè)的優(yōu)勢在于，自主多變的管理模式，靈活有效的市場的定位，這些都是傳統(tǒng)保安公司在短期內(nèi)極難改善的一個內(nèi)部問題。
相信在未來良好的市場環(huán)境中，中國本土的保安公司也會涌現(xiàn)出象IT業(yè)、百度、阿里巴巴這樣世界知名的國際化企業(yè)。當然相應的也會涌現(xiàn)出象馬云、李彥宏這樣的行業(yè)精英。
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