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藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告范文（通用15篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了�？靵�(lái)參考述職報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 1
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)間過(guò)去，自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間，在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了許多東西，但也有許多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過(guò)、我曾奮斗過(guò)；我曾放棄過(guò)，我曾墮落過(guò)；我也曾激情澎湃過(guò)，我也曾憤怒失望過(guò)。不過(guò)這一切都過(guò)去了，好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過(guò)去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來(lái)分析，今年如果做三個(gè)方面做下分析：
個(gè)人分析：
1、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠，主要是自己沒(méi)有下意識(shí)去記；
2、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格，導(dǎo)致有些客戶的貨款不能及時(shí)應(yīng)收，主要是自己跟蹤不夠；
3、每個(gè)月工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)，效率不夠高；
4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”；
5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略；
6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意；
7、個(gè)人主義強(qiáng)，自己認(rèn)為沒(méi)有意義的事情老是不想去做；
市場(chǎng)分析：
蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司)，他們和我們的比較如下：
從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好，另外加上蒼南是溫州藥店最多的.縣，競(jìng)爭(zhēng)激烈，打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，以至于市場(chǎng)混亂，外地的小的醫(yī)藥公司越來(lái)越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng)，給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰(zhàn)！
今年如果做：
1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，特別是藥品價(jià)格方面，以此來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平；
2、加強(qiáng)對(duì)辦事處同事的管理，經(jīng)常及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作和生活中的問(wèn)題；
3、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析，每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種，以此來(lái)提升銷量；
4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理安排，計(jì)劃到周每天月初、月中、月末都應(yīng)該做什么工作；
5、加強(qiáng)對(duì)大客戶的.拜訪和了解，拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。
6、及時(shí)處理客戶各項(xiàng)事情，提升xxx的影響力。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 2
一、周密部署，層層分解目標(biāo)責(zé)任
按照全省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議總體工作部署要求，我們結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究謀劃全年工作，形成了年度工作要點(diǎn)，制發(fā)了工作目標(biāo)任務(wù)分解表，并以責(zé)任狀的形式落實(shí)到相關(guān)單位（部門）和職能科室。
一是通過(guò)召開(kāi)全市食品藥品監(jiān)管工作年會(huì)，市政府與鎮(zhèn)（辦）政府和相關(guān)職能部門簽定了食品藥品安全責(zé)任狀。
二是鎮(zhèn)(辦)政府、職能部門與相關(guān)企業(yè)和村組簽定了食品藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任，真正做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管，有工作專班，有工作目標(biāo)，有考核辦法。
三是細(xì)化工作任務(wù)，把全年監(jiān)管任務(wù)和反腐倡廉工作分解到職能科室，明確了責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，并繼續(xù)實(shí)行責(zé)任保證金制度和考核獎(jiǎng)懲。與此同時(shí)，按照目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，各科室也相應(yīng)制定了年度工作計(jì)劃和月工作安排。目前，各項(xiàng)工作正在有條不紊地展開(kāi)。
二、精心組織，有序推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)
（一）認(rèn)真推進(jìn)食品安全綜合監(jiān)管工作
機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整在即，我局按照省政府辦、省局、市政府要求，做到人心不散，履責(zé)不斷，繼續(xù)發(fā)揮政府“抓手”作用，食品安全綜合監(jiān)管一刻也沒(méi)有放松。在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織實(shí)施《仙桃市XX年食品安全工作實(shí)施方案》，各項(xiàng)工作成效顯現(xiàn)。
1、圍繞“五個(gè)重點(diǎn)”，認(rèn)真組織開(kāi)展食品安全集中清查整頓和專項(xiàng)整治行動(dòng)，人民群眾飲食安全有了基本保障。
以深入開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為清理銷毀XX年問(wèn)題奶粉、打擊違法生產(chǎn)（加工）銷售使用地溝油、節(jié)令食品市場(chǎng)、校園及周邊食品質(zhì)量安全等五大專項(xiàng)工作為重點(diǎn)，上半年集中組織了3次大規(guī)模的清查整頓行動(dòng)，共檢查食品及農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店1235家次，飼料經(jīng)營(yíng)戶472家次，集貿(mào)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市54戶次，食用油生產(chǎn)企業(yè)（包括小作坊）7家，經(jīng)營(yíng)及餐飲企業(yè)1686家（經(jīng)營(yíng)企業(yè)186家），一次性筷子加工作坊2家，奶粉抽樣檢驗(yàn)16批次，食用油抽樣檢驗(yàn)7個(gè)品規(guī)。從檢查的情況看，我市食品市場(chǎng)除發(fā)現(xiàn)少量的“三無(wú)”地產(chǎn)品、家庭自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品外，沒(méi)發(fā)現(xiàn)XX年問(wèn)題奶粉，沒(méi)發(fā)現(xiàn)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑，以及違法生產(chǎn)銷售使用地溝油等情況，全市食品安全總體情況良好。
2、以深化食品安全示范市創(chuàng)建為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)食品安全示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了食品安全基礎(chǔ)。
繼續(xù)開(kāi)展食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作；扎實(shí)推進(jìn)仙桃市仙洪試驗(yàn)區(qū)食品安全示范區(qū)建設(shè)。為推動(dòng)創(chuàng)建工作，市政府召開(kāi)專題會(huì)議研究部署了工作，我局及工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等部門分工協(xié)作、分類指導(dǎo)、分片督辦，示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)及示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)正在穩(wěn)步推進(jìn)。
與此同時(shí)，我局還利用“3.15”以及食品藥品安全知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織開(kāi)展了《食品安全法》、《湖北省藥品管理?xiàng)l例》進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。上半年，已舉辦社區(qū)宣傳咨詢活動(dòng)2次，發(fā)放宣傳資料8000多份，接待4000余人次。藥品安全知識(shí)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)也在緊鑼密鼓地運(yùn)作中（藥品安全影視宣傳進(jìn)農(nóng)村因省文化廳有關(guān)部門安排疏忽，我市暫為空白，我局已在與省局辦公室協(xié)商）。
�。ǘ┌炎 叭笾攸c(diǎn)”，深入整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序。
1、以查案辦案為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)制假、售假、使假等違法違規(guī)行為。上半年，我局組織開(kāi)展了醫(yī)用氧生產(chǎn)使用、醫(yī)院制劑及藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查，共立案查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械案件4起，立案查處藥品案件155起，其中無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)醫(yī)院制劑案件2起，用工業(yè)氧冒充醫(yī)用氧案件1起，共結(jié)案152起，結(jié)案率98.1%，執(zhí)行罰沒(méi)收入33萬(wàn)余元。查獲風(fēng)濕骨痛靈、哮喘靈膠囊等兩個(gè)品種假藥，貨值金額800余元。受理群眾投訴1起，核查屬實(shí)1起；受理協(xié)查轉(zhuǎn)辦案件1起，均已辦結(jié)回復(fù)，回復(fù)率100%。
同時(shí)，我局還積極開(kāi)展藥品快速篩查、抽樣檢驗(yàn)工作。截止6月中旬，共篩查藥品643批次，陽(yáng)性篩出238批，已定性檢驗(yàn)82批次，不合格34批次；完成藥品抽樣檢驗(yàn)320批次，檢出不合格藥品69批次，其中國(guó)家基本藥物專項(xiàng)檢驗(yàn)86批次，不合格2批次；完成委托檢驗(yàn)114批次，不合格8批，為稽查打假提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
2、以規(guī)范從業(yè)行為為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展涉藥涉械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。
一是嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入和老企業(yè)換發(fā)證工作。上半年，新開(kāi)辦4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（全部在鄉(xiāng)鎮(zhèn)），核發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》16家（其中3家為單體經(jīng)營(yíng)店）；換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)（零售）許可證》9家（XX年底到期）；組織gsp認(rèn)證和再認(rèn)證26家，保證了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“兩證”齊全，合法經(jīng)營(yíng)。
二是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格日常監(jiān)管。按照“計(jì)劃安排，分類實(shí)施，確保全覆蓋”的要求，我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展涉藥涉械單位日常監(jiān)督工作。上半年，已完成198家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、城區(qū)4家以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在庫(kù)在柜在用藥品、醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量拉網(wǎng)式排查工作；按日常監(jiān)督頻次要求，完成了8家藥品、醫(yī)院制劑生產(chǎn)（配制）、15家ii類以上醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查。在實(shí)際工作中繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)、無(wú)菌醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、中藥注射液、生物制劑、大輸液藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在問(wèn)題的跟蹤管理與監(jiān)督；積極做好特殊藥品遠(yuǎn)程電子監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查和特殊藥品經(jīng)營(yíng)資格的重新認(rèn)定工作。通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管，妥善處理了14起特殊藥品電子監(jiān)管預(yù)警信息，對(duì)2起配制無(wú)證醫(yī)院制劑的行為進(jìn)行了立案查處。
與此同時(shí)，按照省局統(tǒng)一部署，我們還開(kāi)展了藥品、醫(yī)療器械、保健品廣告監(jiān)測(cè)，到5月底止，共監(jiān)測(cè)電視媒體廣告12次，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告11條，我們不僅分3次集中向工商部門移交查處，還對(duì)違法廣告藥品進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)與清查檢查，對(duì)2起嚴(yán)重違規(guī)發(fā)布廣告的藥品實(shí)施暫停銷售行政強(qiáng)制措施；對(duì)糖喘平、真炎平注射液、蜂蟻健骨素等問(wèn)題藥品進(jìn)行了清理排查工作。積極組織開(kāi)展藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告工作，截止6月中旬已完成監(jiān)測(cè)報(bào)告29例。
3、以引導(dǎo)幫促為重點(diǎn)，服務(wù)全市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是繼續(xù)開(kāi)展文明誠(chéng)信企業(yè)、規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施藥械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)和紅黑榜制度。加大正面引導(dǎo)和反面警示宣傳力度，督促企業(yè)整改問(wèn)題，規(guī)范執(zhí)業(yè)，全面提高企業(yè)管理水平。
二是積極參與、大力支持全市招商引資工作。一方面，認(rèn)真籌辦第十屆華人華僑創(chuàng)業(yè)洽談會(huì)，目前各項(xiàng)工作正在有條不紊地進(jìn)行。另一方面，引導(dǎo)新投產(chǎn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，指定專人負(fù)責(zé)，開(kāi)展對(duì)口幫扶，先鋒藥業(yè)、環(huán)球藥業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正在不斷拓展，中融達(dá)藥業(yè)基本藥物配送正穩(wěn)步向城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輻射。
�。ㄈ┖葑ケO(jiān)管隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
繼續(xù)開(kāi)展“六型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、廉政型、效能型）行政機(jī)關(guān)，做人民群眾健康的忠實(shí)守衛(wèi)者主題活動(dòng)，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、能力作風(fēng)建設(shè)、文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建、崗位責(zé)任安全風(fēng)險(xiǎn)防控等結(jié)合起來(lái)，整體推進(jìn)，加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極打造食品藥品監(jiān)管高效陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。全系統(tǒng)干部職工在認(rèn)真執(zhí)行每月一次定期學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“四項(xiàng)活動(dòng)”及黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教月活動(dòng)的要求，采取集中輔導(dǎo)、分散自學(xué)的方式，學(xué)習(xí)時(shí)事政治、政策法規(guī)、專業(yè)技能等知識(shí)，專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，引導(dǎo)全員培育和樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、地位觀、政績(jī)觀，規(guī)范行政執(zhí)法行為。在活動(dòng)期間，開(kāi)展警示教育1次、革命傳統(tǒng)教育1次，開(kāi)辦宣傳專欄2期，舉辦專題講座1次，組織開(kāi)展黨組織生活會(huì)3次，每人撰寫(xiě)讀書(shū)筆記3000余字，交流學(xué)習(xí)心得20人次，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)20人次，使全系統(tǒng)黨員和黨員干部受到了教育、增長(zhǎng)了知識(shí)。
二是培育干事文化。把工作業(yè)績(jī)與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勤罰懶、晉級(jí)晉升等激勵(lì)措施結(jié)合起來(lái)，把職業(yè)道德和崗位風(fēng)險(xiǎn)防控與行為操守、廉政勤政結(jié)合起來(lái)，完善了全局年度工作綜合考評(píng)辦法，激發(fā)了全員的工作熱情，想干事、謀難事、能辦事、辦成事已成為全局上下?tīng)?zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的真實(shí)反映。
三是加強(qiáng)班子建設(shè)。全新的班子，需要加強(qiáng)磨合，盡快適應(yīng)監(jiān)管工作的要求，局黨組從抓制度落實(shí)入手，認(rèn)真落實(shí) “民主集中制”原則，做到了重大事項(xiàng)集體決策，干部人事、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”以及大額資金支付、重點(diǎn)項(xiàng)目等決策、決定充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子和基層干群的集體智慧，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部和諧、風(fēng)清氣正，形成了強(qiáng)大的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，也帶出了一個(gè)健康文明、團(tuán)結(jié)和諧、依法行政的高效陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。
四是加強(qiáng)崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控。按照上級(jí)要求，我局制定了崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控體建設(shè)實(shí)施方案，目前正在著手定崗定責(zé)，排查崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。這項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，將有利于預(yù)防職務(wù)犯罪，推進(jìn)廉潔從政。
三、關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改進(jìn)推進(jìn)情況
現(xiàn)階段，我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革已進(jìn)入實(shí)施階段。
一是基本藥物零加價(jià)在全市5個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，5個(gè)社區(qū)門診中開(kāi)展實(shí)施。
二是中融達(dá)醫(yī)藥有限公司作為我市唯一一家國(guó)家基本藥物配送企業(yè)，在基本藥物儲(chǔ)備、銷售、配送上嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定，運(yùn)轉(zhuǎn)正常規(guī)范。
三是基本藥物品種針對(duì)性抽樣正在有序推進(jìn)，基本藥物生產(chǎn)企業(yè)已納入日常監(jiān)管重點(diǎn)企業(yè)名單，做到了有效監(jiān)管。
四、幾點(diǎn)建議
1、關(guān)于共建食品藥品安全示范區(qū)工作的建議
一是制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確責(zé)任主體。要用目標(biāo)責(zé)任考核評(píng)價(jià)來(lái)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，要實(shí)行分區(qū)分片分塊負(fù)責(zé)，用示范點(diǎn)、區(qū)、縣、市建設(shè)筑牢“8+1”武漢城市圈食品藥品安全屏障。
二是構(gòu)建監(jiān)管信息公共服務(wù)平臺(tái)。以武漢為中心統(tǒng)一開(kāi)發(fā)并建立監(jiān)管信息公共服務(wù)平臺(tái)，做到信息資源共享，提高協(xié)同打假率效。
2、關(guān)于深化機(jī)構(gòu)改革的思考和建議
�、俳蛹{食品消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管職能，要注重人員編制適當(dāng)擴(kuò)充，并按《湖北省藥品管理?xiàng)l例》的'規(guī)定，切實(shí)落實(shí)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)督員的配置，以解決基層藥品監(jiān)管力量薄弱的問(wèn)題；
�、谠l(wèi)生監(jiān)督人員系參公管理人員，在機(jī)構(gòu)改革到位后，應(yīng)克服“兩張皮”，統(tǒng)一劃歸省垂直管理。同時(shí)，進(jìn)入本系統(tǒng)的人員應(yīng)按“逢進(jìn)必考”的原則，做好人員劃轉(zhuǎn)工作。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、積極推動(dòng)基本建設(shè)工作。
力爭(zhēng)在12月底前，完成食品藥品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)綜合樓新建項(xiàng)目的立項(xiàng)、征地（或原址）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等工作。此項(xiàng)工作已納入到仙桃南城新區(qū)建設(shè)規(guī)劃之中。
2、著力深化食品藥品安全監(jiān)管工作。
①推進(jìn)仙洪試驗(yàn)區(qū)食品安全示范建設(shè)工作，同時(shí)把藥品安全已納入進(jìn)來(lái)，帶動(dòng)仙洪試驗(yàn)區(qū)食品藥品安全管理水平上臺(tái)階，并做好總結(jié)推廣工作。
②組織協(xié)調(diào)，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。同時(shí)，積極做好機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。
③進(jìn)一步整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序。保持高壓態(tài)勢(shì)，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租出借柜臺(tái)售藥、各類�？崎T診、醫(yī)院制劑為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各類藥械違法違規(guī)行為；加強(qiáng)日常監(jiān)管，力爭(zhēng)覆蓋率達(dá)到100%。以藥品分類管理、駐店藥師、藥械進(jìn)銷存臺(tái)帳、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理等為重點(diǎn)，組織開(kāi)展日常監(jiān)管活動(dòng)，不斷規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為。深化食品藥品“三網(wǎng)”建設(shè)，開(kāi)展“兩員”培訓(xùn)，普及食品藥品法規(guī)及安全知識(shí)，提高全民健康飲食、安全用藥的自我保護(hù)能力和依法維權(quán)意識(shí)；積極開(kāi)展日常監(jiān)管，提高監(jiān)管效果，確保按要求完成檢查頻次、覆蓋率達(dá)到100%。
3、務(wù)實(shí)推進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
�、俳徫回�(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、法制化、廉潔化建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
�、诩訌�(qiáng)班子建設(shè)。一方面加強(qiáng)自我能力培養(yǎng)；另一方面“走出去”，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高依法行政、勤政廉政認(rèn)識(shí)和能力。
�、坶_(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。進(jìn)一步開(kāi)展日常監(jiān)管、行政許可，兩“g”認(rèn)證跟蹤回訪和各類歸檔卷宗的評(píng)查工作，防微杜漸，規(guī)范行政行為。
④推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和廉政文化建設(shè)，求真務(wù)實(shí)，打造高效陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 3
今年以來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力與學(xué)習(xí)，能順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
一、政治思想方面
不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹。堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，這一年我積極加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及醫(yī)院下發(fā)的各種文件精神，并通過(guò)持之以恒的理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和道德水平。
二、工作業(yè)務(wù)方面
我積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。記得初到醫(yī)院時(shí)，我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作。剛開(kāi)始我毫無(wú)頭緒，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，總結(jié)和積累，現(xiàn)已能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的.經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。故我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。其次，我還利用休息時(shí)間到藥房學(xué)習(xí)調(diào)劑知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)方面的知識(shí)，并通過(guò)了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、今后工作打算
今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中改進(jìn)，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應(yīng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的臨場(chǎng)處置能力，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上。
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轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對(duì)挫折。現(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對(duì)工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有，只有更好�！睂�(duì)工作有更深入的了解和掌握。
二、思想方面
一年來(lái)，我始終嚴(yán)于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的.路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
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20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著xx市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的'工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20xx年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理
對(duì)毒麻xx類藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕�。今后我們�?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
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時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)醫(yī)院已經(jīng)快兩年了，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的。為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(zhǎng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)守規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的.復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)
首先，抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，實(shí)行藥品“三統(tǒng)一”以后，藥品嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一采購(gòu)，實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，規(guī)定了入庫(kù)藥品有效期必須是6個(gè)月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購(gòu)入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫(kù)存量，但不可避免要存儲(chǔ)一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度，不斷改善藥房、藥庫(kù)的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲(chǔ)存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強(qiáng)對(duì)近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。
再次，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺(tái)二人核對(duì)檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對(duì)”。調(diào)配人和核對(duì)人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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xx年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、經(jīng)濟(jì)方面：
藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī)，帳物相符率超過(guò)99.9%，報(bào)損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調(diào)。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現(xiàn)藥品利潤(rùn)。
二、質(zhì)量方面：
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的'貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士，她們嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時(shí)安全，感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。
三、服務(wù)方面：
服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務(wù)過(guò)程中，冬天我們頂風(fēng)冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個(gè)六月份都在下雨，科室每個(gè)人都感冒了，打著點(diǎn)滴也不休息，鄭凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭(zhēng)著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天，毫無(wú)怨言的工作著，每個(gè)人都是隨叫隨到，不計(jì)較報(bào)酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班，早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著，劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機(jī)的一個(gè)月工作中，每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對(duì)工作的熱情，一如既往對(duì)患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能、計(jì)算機(jī)、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn)。
四、學(xué)習(xí)方面：
分析現(xiàn)有人員在工作中的.主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。
五、其他方面：
隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對(duì)制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度，補(bǔ)充了工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召，及時(shí)傳達(dá)院有關(guān)會(huì)議文件精神。
工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，俄語(yǔ)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。
xx年工作計(jì)劃：
1、密切配合臨床，保證臨床用藥安全有效。
2、加強(qiáng)臨床藥師的培養(yǎng)。
3、貫徹落實(shí)抗生素藥物臨床指導(dǎo)原則，了解和指導(dǎo)臨床應(yīng)用情況。
4、進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。
新的一年里，全科同志會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，努力學(xué)習(xí)，積極工作，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以省局、市局、縣局重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)為一體的精神，繼續(xù)打造新品牌的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)公司提出的“質(zhì)量第一，安全第一”工作目標(biāo)要求，為百姓造好藥，全面落實(shí)生產(chǎn)、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠行為。全公司上下同心，團(tuán)結(jié)努力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展作出了新的成績(jī)。
現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)一下：
1、組織員工進(jìn)行了藥品從、生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范GMP培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)起了員工的積極性；簽訂了員工勞動(dòng)合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)。
2、今年中成藥共生產(chǎn)10個(gè)品種，300個(gè)批次，同去年相比，增長(zhǎng)幅度10%左右。銷售值為一憶元左右，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀控制，兩票制影響，波動(dòng)幅度較大，生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。純利潤(rùn)與去年持平。
3、質(zhì)檢檢測(cè)進(jìn)廠原料50個(gè)品種，200個(gè)批次；輔料15個(gè)品種30個(gè)批次；中間產(chǎn)品20個(gè)品種，600個(gè)批次；成品10個(gè)品種，300批次；包裝材料10個(gè)品種35批次；純化水14個(gè)點(diǎn)，43個(gè)批次的檢測(cè)。質(zhì)監(jiān)對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員的生產(chǎn)清潔監(jiān)督320次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)，對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。嚴(yán)格按照產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范來(lái)做。
20xx年工作計(jì)劃
1、鑒于GMP飛檢的日益增加，被收證的企業(yè)越來(lái)越多，檢查越來(lái)越嚴(yán)，公司決定成立GMP檢查辦公室，加強(qiáng)公司內(nèi)部日常GMP檢查，更加全面按照GMP生產(chǎn)、檢驗(yàn)。安排每季度的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計(jì)量器具的鑒定；與縣藥監(jiān)局溝通聯(lián)系；組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的危機(jī)感，提高各方面知識(shí)將成為員工的當(dāng)務(wù)之急，讓員工之間多了解點(diǎn)。關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感，從而提高企業(yè)文化，加強(qiáng)公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡。
2、產(chǎn)量要比去年同期增長(zhǎng)20%以上。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須提高員工的`主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的`潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，對(duì)各崗位實(shí)行定崗定員，全員實(shí)行績(jī)效工資制，每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價(jià)值。
3、資料要盡量完善，QA、QC與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對(duì)統(tǒng)一，對(duì)資料定期進(jìn)行審核，盡量與生產(chǎn)靠近，工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過(guò)員工的`相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確保“GMP質(zhì)量保證體系”在公司的正常運(yùn)行，嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
總之，這一年通過(guò)公司全體員工的共同努力，在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但要清醒認(rèn)識(shí)到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅(jiān)信只要大家與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我相信在大家的共同努力下，20xx的明天會(huì)更加美好。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 9
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過(guò)自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
7月份前，我在北廠做車間質(zhì)檢員，讓我從一線學(xué)習(xí)到了車間生產(chǎn)樣品的檢測(cè)知識(shí)，配合好車間的生產(chǎn)工作,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。在檢驗(yàn)之前，我首先了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免原料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響藥物質(zhì)量且浪費(fèi)人力物力。完成了質(zhì)檢員的基本職責(zé)工作。
7月份開(kāi)始進(jìn)入潤(rùn)澤制藥質(zhì)檢部，是我工作和學(xué)習(xí)的新開(kāi)端。我順利的完成了頭孢硫脒、頭孢尼西的方法驗(yàn)證并整理數(shù)據(jù)，也接觸了許多設(shè)備操作、流動(dòng)相的配制等相關(guān)的`知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動(dòng)或項(xiàng)目。盡自己最大的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長(zhǎng)。
在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2、在工作上同同事的`交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3、專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。
在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢技術(shù)人員。
20xx年度工作規(guī)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)藥品檢測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高�，F(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來(lái)能提出建設(shè)性的意見(jiàn)。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 10
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是工也較為煩瑣。其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事：如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)致，沒(méi)達(dá)到自己心中預(yù)期的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出努力。
4、工作觀念陳舊。沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥于習(xí)慣，平日的不良工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其它工作也有待精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿地完成公司交給的任務(wù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自從我x月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止xx月，我總共完成了xx萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%�，F(xiàn)將一年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域
一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作
二是做好xx油礦的電氣材料采購(gòu)
三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的`工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
六、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭�、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷售的太少。20xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的'話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái)，雖然xx市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20xx的銷售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
20xx年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好!我作為本藥品企業(yè)的質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人，很榮幸在此對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行述職報(bào)告。
首先，我想概述一下我們部門在過(guò)去的一年里在質(zhì)量管理方面取得的'主要成績(jī)。我們嚴(yán)格按照國(guó)家藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，全年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量事故發(fā)生，產(chǎn)品合格率達(dá)到了99.8%，較上一年度提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系通過(guò)了年度審計(jì)和多次飛行檢查，得到了相關(guān)監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。
在過(guò)去的一年中，我們強(qiáng)化了從原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制到成品放行的全流程質(zhì)量監(jiān)管，引入先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們也高度重視員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，定期組織各類質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核，全員質(zhì)量管理水平得到顯著提升。
針對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，我們積極采取預(yù)防措施，建立并完善了風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，有效降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還優(yōu)化了質(zhì)量追溯系統(tǒng)，使問(wèn)題產(chǎn)品能在第一時(shí)間得到有效攔截和處理，最大程度保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
未來(lái)一年，我們將繼續(xù)深化落實(shí)GMP要求，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品品質(zhì)；加大研發(fā)投入，引進(jìn)更精確高效的檢驗(yàn)技術(shù)；同時(shí)，也將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量文化的建設(shè)，讓每一位員工都成為質(zhì)量的守護(hù)者。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，以及各部門的積極配合與支持。我們質(zhì)量管理部門將繼續(xù)秉持“質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
以上就是我對(duì)我部門過(guò)去一年質(zhì)量工作的總結(jié)和未來(lái)展望，期待新的一年我們共同創(chuàng)造更為優(yōu)異的成績(jī)！
謝謝大家！
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我在此對(duì)我司過(guò)去一年的質(zhì)量管理工作進(jìn)行全面總結(jié)和匯報(bào)。
一、工作概述
過(guò)去的一年里，我作為質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格遵循國(guó)家藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）及各項(xiàng)法規(guī)要求，堅(jiān)持以保障公眾用藥安全有效為首要任務(wù)，全面深入地推進(jìn)和落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，確保每一個(gè)出廠產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量體系運(yùn)行情況
我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了多次全面自查與改進(jìn)，確保從原料采購(gòu)到成品出廠的全過(guò)程都處于嚴(yán)格的質(zhì)量控制之下。全年無(wú)重大質(zhì)量事故發(fā)生，產(chǎn)品合格率達(dá)到99.8%，高于行業(yè)平均水平。
完成了對(duì)員工的質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核，提升全員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格把控。
強(qiáng)化了供應(yīng)商評(píng)估管理，確保原料來(lái)源可靠、質(zhì)量達(dá)標(biāo)，從源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量。
完善并執(zhí)行了各類質(zhì)量文件，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，并進(jìn)行了定期審核修訂，以滿足法規(guī)要求并適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谫|(zhì)量管理方面取得了顯著進(jìn)步，但仍存在一些待改進(jìn)之處。例如，部分批次的產(chǎn)品在抽檢過(guò)程中出現(xiàn)的小瑕疵，盡管不影響整體質(zhì)量，但我們?nèi)詫⑵湟暈榫眩褜?duì)此類問(wèn)題進(jìn)行深度分析，并針對(duì)性提出了改進(jìn)方案。
四、未來(lái)工作規(guī)劃
針對(duì)未來(lái)的質(zhì)量管理工作，我們將繼續(xù)嚴(yán)守GMP規(guī)定，加大科技創(chuàng)新力度，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和技術(shù)手段，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，力求實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量的.全面提升。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)與研究，確保公司質(zhì)量管理始終走在行業(yè)的前列。
總結(jié)，我們深信只有堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的質(zhì)量管理，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，贏得廣大消費(fèi)者的信賴。我們將矢志不渝地堅(jiān)守藥品質(zhì)量這條生命線，為人民的生命健康保駕護(hù)航。
謝謝大家！
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！我代表我司藥品質(zhì)量管理部門，對(duì)我部門過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，并就藥品質(zhì)量管理情況做一次述職報(bào)告。
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，我們嚴(yán)格按照國(guó)家《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）和相關(guān)法律法規(guī)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，嚴(yán)把藥品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)到產(chǎn)品放行等，全程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管控，確保每一粒、每一瓶出廠藥品都達(dá)到最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量管理體系建設(shè)
我們持續(xù)強(qiáng)化和優(yōu)化了質(zhì)量管理體系，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂與完善，明確了各崗位人員的質(zhì)量職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高了全員質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)，我們定期組織內(nèi)部審計(jì)和自我評(píng)估，積極查找并改進(jìn)存在的'問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
三、質(zhì)量檢測(cè)與控制
在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方面，我們加大了實(shí)驗(yàn)室投入，引入先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)手段，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升檢驗(yàn)效率與準(zhǔn)確性。所有批次藥品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，并詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)，做到每批可追溯，確保藥品質(zhì)量符合國(guó)家法定要求。
四、異常情況處理與整改
對(duì)于在生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)啟動(dòng)CAPA（糾正和預(yù)防措施），深入剖析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，并通過(guò)跟蹤驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決。年內(nèi)共處理各類質(zhì)量問(wèn)題X起，全部得到有效整改。
五、展望未來(lái)
我們將持續(xù)深化藥品質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識(shí)，細(xì)化和完善質(zhì)量管理體系，探索更先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，力求在保障藥品質(zhì)量的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階。在此，也期待公司各部門給予更多支持與協(xié)作，共同為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和公眾用藥安全貢獻(xiàn)力量。
以上是我部門過(guò)去一年的藥品質(zhì)量管理工作述職報(bào)告，如有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
謝謝大家！
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