郵儲銀行實習報告

時間：2023-04-23 19:09:55 報告我要投稿

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郵儲銀行實習報告

　　隨著社會一步步向前發展，報告與我們的生活緊密相連，不同種類的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的郵儲銀行實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵儲銀行實習報告

郵儲銀行實習報告1

　　光陰似箭，歲月如梭，六個月的試用期即將結束！從去年8月13號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現在的熟悉，這個過程，行領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。

　　對于一個金融專業畢業的求職者來說，進入郵儲銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。在我剛進郵儲銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉郵儲銀行的各種業務和根本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準那么、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，更多的是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德標準讀本以及郵儲銀行定期開展的.案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為郵儲銀行員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑效勞，舉止文明，切實做到“對外客戶第一，對內員工第一〞。

　　在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如煮開水、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

　　由于受到行領導的重視和信任，我現在從事的工作是對公業務兼理財業務客戶經理。隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對劇烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的效勞，提升自身效益，就必須建立一支反響迅速、綜合素質高、效勞意識強的營銷隊伍———客戶經理隊伍。但是作為客戶經理的我是否具有較強的業務能力和效勞意識，還需要一段時間來學習和鍛煉。我覺得要想真正勝任理財客戶經理這個職位，就得做到以下幾方面：

　　首先，客戶經理必須具備應有的素質。要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的效勞或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務開展的需要。要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

　　其次，客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發現問題，反響信息，促進銀行業務的健康開展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟開展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規律，及時確定營銷方案，穩固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及開展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

　　最后，客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作。客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使〞，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式〞效勞。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，那么要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏〞。根據銀行的經營原那么、經營方案和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業方案。總之，我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立我們郵儲銀行自已的形象，做出郵儲銀行自已的品牌，從而最終實現我們的利潤化。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比擬快地完成這種轉換，跟我們瓊中郵政儲蓄銀行有著的良好的工作環境氣氛是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高呢？

　　總結這五個多月來的日子，我認為自己取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝瓊中郵儲銀行領導的關心與個別同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉郵儲銀行這顆茁壯成長的大樹！

郵儲銀行實習報告2

　　xx年，風險管理部在黨組的正確領導下，干部職工團結一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原那么，并積極進行業務創新，不斷根據開展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為的開展起到了一定作用。現將我部室今年工作實際情況總結報告如下：

　　一、注重思想素質培養，提高綜合素質今年工作中，風險管理部干部職工在積極提高業務理論水平與業務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質的培養。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業務，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風險方面起到了積極作用。總體講，經過一年的學習與鍛煉，我部室的綜合素質有了進一步的提高隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前開展奠定了隊伍根底。

　　二、加強有效措施的制定實施，擴大存款規模針對今年我行存款工作出現的新問題，我部室在資金方案中及時調整思路，從考核制度、鼓勵機制等方面著力營造全員組織存款的氣氛，推動全區存款工作向前開展。為提高各單位存款工作的積極性，我們根據業務開展需要，按照領導要求，以重獎不重罰為原那么，進一步完善了存款獎懲制度，從內部制度入手使全區存款工作更具活力。

　　今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態管理，密切關注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。

　　三、加強信貸管理，優化信貸結構，進一步提高資產質量今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統的上線工作；加強客戶經理隊伍管理，完善客戶經理考核方法；加強業務創新，拓展信貸品種；完善信貸業務流程，嚴肅信貸紀律，充分發揮了部室職能，在整體風險管理中發揮了重要作用。

　　貫徹落實審貸別離制度，加強風險管理。我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業務部報送的企業流動資金貸款、支行報送的超權限農戶貸款手續資料，嚴格審查其根本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規合法性；審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業的財務風險、經營管理風險、市場風險等，提出風險防范的措施；通過經營決策系統查詢和二次調查，嚴格防范農戶多頭貸款。根據審查結果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交貸審委審議。對于不符合國家產業政策和信貸政策的.貸款，決不做好好先生，嚴格按規定退回，防范信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照一人一票的原那么，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據會議記錄和表決結果，報送有權審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質押登記手續嚴格審查，防范操作風險；全面做好貸款的風險監測和控制工作，及時分析信貸資產質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環節和整體管理中，力爭將風險降至最低。

郵儲銀行實習報告3

　　（一）實習前階段的情況

　　實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，根本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

　　1、了解熟悉郵政儲蓄系統

　　在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020231、020234；現金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

　　2、營業窗口的實際操作

　　在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的標準。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反〞兩面過機鑒別并計數，確認無誤前方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖〞，接著再進行數據的`錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點前方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少〞，再次核對金額。

　　3、點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔〞是銀行柜員的根本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔〞中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

　　4、中間業務

　　在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項為哪一項代發財政工資、養老保險；另一項為哪一項收繳電話費。前項跟一般的窗口效勞差異不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險那么根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項那么要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

　　（二）實習后階段的情況

　　實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對〞工作，它意義重大——尤其表達在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控那么表達出了防范風險的“時效性〞。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險并盡快排除風險。

　　1、事后監督的操作

　　起初到綜合部，我實習的崗位是事后監督，主要是根本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類根本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，那么手工聯動登記過失。

　　2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作

　　對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內集中（一次性）轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉（取）出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。

　　3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控

　　為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，到達及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查并排除風險。

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