建設工程售后服務承諾書
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建設工程售后服務承諾書1
甲方：
乙方：建房戶
為確保工程建設、工程質量、安全生產，保證工程進度，經甲乙雙方共同協商，簽訂如下承諾，以利共同遵照執行。
一、 承諾內容
乙方承諾全權履行甲方與業主簽訂的建設工程施工合同規定范圍內的一切事務（含報建合同內容），嚴格按規劃和建設部門審批的內容執行。
二、甲方的權利和義務
1、甲方負責提供為乙方辦理建房報建手續的有關證件；
2、甲方委派 為本工程項目部負責人，聯系電話： ；
3、甲方應加強施工現場工程質量、工程技術、工程進度、安全生產、技術資料等方面的監督管理。為加強聯系，甲方指派 同志（聯系電話： ），乙方指派 同志（聯系電話： ）為全權代表，履行本合同；
4、甲乙雙方應密切配合，共同搞好工程質量、安全生產、技術資料等方面的管理工作。在施工中，若乙方施工質量不符合規范要求，未按施工設計圖施工，安全設施不完善，技術資料未及時收集整理建檔，甲方有權按有關規定進行監督管理并提出整改意見，乙方必須無條件執行；
5、甲方指派 同志對本工程的工程質量、安全生產等方面的管理，進行監督指導。
三、乙方的權利和義務
1、乙方必須無條件履行甲方與業主簽訂的建設工程施工合同規定范圍內的一切事務（含報建合同內容）。；
2、乙方有權選擇建設施工班組，但必須征得甲方認可，并服從甲方監督、指導；
3、乙方必須在承建的 工程項目中精心組織施工，確保工程質量，保證技術資料齊全，加強施工安全防范，做到工地不出現安全事故。工地如出現人為安全事故，違約條款并造成違約責任，均由乙方負責，甲方不負任何連帶責任；
4、乙方在履行 工程建設項目中進行的一切經濟行為和民事行為，均由乙方 同志負擔經濟責任和民事責任，甲方不負責任和連帶責任；
5、乙方必須購買工傷保險，同時必須指定棟號長為工地施工人員購買《建筑工程施工人員團體人身意外傷害保險》。
6、乙方承建的. 工程建設的材料耗用、機械費用、國家稅金、上交主管部門管理費、生產人員工資、資料員費用、施工管理人員工資、工地非生產人員工資、及工人、管理人員勞保福利等費用開支，均由乙方支付。
四、其它
1、本工程施工報建費由乙方負責。
2、本承諾書只對本工程負責，對其他項目不具備任何法律效率；
3、以上承諾書一式四份，主管部門一份、鑒證單位一份、甲乙雙方各一份，從雙方簽字之日起生效，待本工程竣工驗收后，本承諾書即予終止，并自動失效。
甲方： 乙方（建房戶）：
法定代表人： 承包者（棟號長）：
年 月 日
建設工程售后服務承諾書2
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1 保修期內的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱： xx
日 期：20xx年* 月
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