物業服務質量承諾書

物業服務質量承諾書范文（通用16篇）

　　在學習、工作生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是小編精心整理的物業服務質量承諾書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業服務質量承諾書 1

　　本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

　　2、工期：保證x個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0、1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

　　4、注冊建造師及投標書中列明的.現場管理人員保證到崗，否則按500元/（人、天）向發包人支付違約金。

　　5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。

　　6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾！

　　物業服務質量承諾書 2

　　我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質量事故，我們愿承擔一切因此而帶來的業主的損失。

　　1、質量承諾：確保優良工程；

　　2、單位工程質量合格率：達到100%；

　　3、單位工程質量優良率：達到92%；

　　4、一次性焊接合格率：達到95%；

　　5、設備單機試車：一次成功；

　　6、重大安全事故發生率：0%。

　　服務方面，我公司對該工程采取回訪及保修制度

　　1、回訪

　　嚴格按我公司《服務（回訪）保修程序》進行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：

　　回訪工作計劃

　　2、運行服務

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　我公司已經施工過許多類似項目，積累一些運行經驗，在聯運試車期間，我公司愿意從技術、人力及員工培訓，積極協助業主開好車；做到問題不推諉，留有保鏢人員在現場隨時準備解決問題，排除故障，做好售后服務工作，確保保鏢期間的生產運行安全穩定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話、傳真后3天內，公司的保修人員趕到現場進行保修；因施工原因造成的'質量問題，負責無償保修，對于其它原因造成的質量問題，協助建設單位進行處理，并進行必要的技術服務。

　　物業服務質量承諾書 3

　　為營造良好的糧油食品安全消費環境，本著為客戶為自己負責的精神，本店鄭重承諾如下：

　　第一條：本店持有《工商營業執照》、《衛生許可證》、《糧油經營許可證》和《稅務登記證》。

　　第二條：本店銷售的糧油符合國家質量衛生標準，所售商品的生產企業持有有效《食品生產許可證》和有正確標注的.“QS”標志。

　　第三條：有經質監部門檢定合格的計量器具。

　　第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規范要求，經營場所符合衛生條件；營業員衣著整潔、態度和藹、服務周到。

　　第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執行國家、省、市有關法規，建立糧油收支存登記臺帳，及時、準確報送統計資料。

　　第六條：本店嚴格執行商品價格管理制度，出售商品明碼標價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。

　　第七條：本店實行服務承諾，設立意見箱（簿），公開舉報監督電話，主動接受群眾監督，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監督檢查。

　　第八條：本店糧油商品經過糧油質量監測站和有關檢測機構抽檢，符合國家糧油質量標準。

　　第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關部門的處理。

　　物業服務質量承諾書 4

　　我承諾：

　　1、本表格均按照真實情況填寫，并且無任何疾慢性病、傳染病、其他并發癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔所有責任。

　　2、我自愿遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，認真負責任的`做好自己的本職工作。

　　工作內容

　　1、遇到非小區機動車輛，應告知登記，并且按照登記本上認真填寫受訪對象，居住地址，并提供受訪者姓名，并注明停留時間和聯系方式等信息，來訪期間占用別的業主車位，待業主回來，保安應該積極聯系來訪者，讓其給車位主人騰讓車位。

　　2、熟記各個緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車輛占用。

　　3、以飽滿熱情的服務態度對待業主，多用你好、謝謝、沒關系等文明語言，堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話語，發現或被有效投訴，一次罰款20元。

　　4、嚴格按照進出規定執行，對可疑人員和車輛，應當詳細盤查并且實時留意。

　　5、小區發生盜、搶、火災等緊急情況，應當及時協助業主報案并且積極配合警方工作，人為災害應積極保護好現場。

　　6、愛護公共財物，并且對其他損壞公共設施的行為進行制止和批評教育。

　　物業服務質量承諾書 5

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的'問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　物業服務質量承諾書 6

　　為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證）身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的.方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

　　八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。

　　九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

　　如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

　　物業服務質量承諾書 7

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；

　　2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但不限于營業執照、施工資質、和材料合格證明、施工業績等的檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；

　　5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；

　　6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；

　　7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的.物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區，相關的拆除費用或損失均自行承擔；

　　8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；

　　9、承諾陽臺封閉時，做好相關部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產的損失，均自行承擔；

　　10、承諾不得在陽臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；

　　11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發的一切人身傷害、財產損失等承擔全部經濟與法律責任。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 8

尊敬的xx廣場廣大業主：

　　您好！

　　我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

　　1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務。投訴處理率100%。

　　2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

　　3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

　　4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修，以解決業主因生活小問題帶來的煩惱。

　　5、綠化管理：綠化是小區的`重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

　　6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

　　7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

　　8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

　　9、本區收費標準按建筑面積報價：

　　①住宅物業服務費：0.40元/平方米每月；

　　②電梯費：0.40元/平方米每月；

　　③二次供水費：0.10元/平方米每月；

　　④商業用戶：0.90元/平方米每月。

　　接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 9

尊敬的業主閣下：

　　您好！

　　為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環境，本著為業主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優質高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

　　一、認真執行國家的物業管理法律法規和行業政策規定，做到誠實守信、守法經營，依法履職。

　　二、學習物業政策法規，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質，增強服務意識，做到行為規范、態度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。

　　三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。

　　四、物業服務收費標準按照縣發改局審批的文件規定執行，做到“質價相符”、公開透明、不亂收費。

　　五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　六、堅持業主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安全。

　　七、按照有關部門的要求，環境衛生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經常美化亮化，公共區域、樓層通道、公共設施等重要部位環境衛生保持良好。

　　八、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業主滿意，住戶放心。

　　九、經常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。

　　十、物業公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區業主進行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區無火災隱患。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園而努力。

　　財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的.職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

　　其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有xxx特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

　　我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 10

尊敬的業戶：

　　您好!為了確保您的居住環境整潔、安全、舒適，作為[物業項目名稱]的物業服務公司，我們承諾為您提供以下專業、優質的服務：

　　一、客戶服務

　　1.客戶服務熱線：我們將設立24小時客戶服務熱線，隨時接聽您的來電，為您提供咨詢、報修、投訴等服務。

　　2.客戶服務大廳：我們將在物業服務中心設置客戶服務大廳，為您提供熱情、周到的服務。

　　3.定期回訪：我們將定期對客戶進行回訪，了解您的需求，努力提高服務質量。

　　二、工程維修

　　1.維修服務：我們將提供24小時維修服務，接到報修電話后，及時趕赴現場進行處理。

　　2.設備維護：我們將定期對公共設施設備進行維護保養，確保設備的正常運行。

　　3.工程質量：我們將按照國家相關標準和規范進行工程維修，確保工程質量。

　　三、秩序維護

　　1.秩序維護：我們將提供24小時秩序維護服務，維護小區公共秩序，確保您和您的家人的安全。

　　2.安防系統：我們將定期對安防系統進行檢查和維護，確保安防系統的正常運行。

　　3.消防系統：我們將定期對消防系統進行檢查和維護，確保消防系統的正常運行。

　　四、環境管理

　　1.清潔服務：我們將提供公共區域的清潔服務，保持公共區域的干凈整潔。

　　2.綠化管理：我們將定期對綠化進行修剪和養護，確保綠化的美觀和健康。

　　3.環境維護：我們將定期對公共區域進行巡視，發現環境問題及時處理，保持小區環境的整潔、舒適。

　　五、社區文化

　　1.社區活動：我們將定期舉辦社區活動，豐富您的業余生活，促進鄰里之間的'友誼。

　　2.便民服務：我們將提供各種便民服務，如家電維修、居家保養等，為您的生活提供便利。

　　3.物業資訊：我們將定期發布物業服務資訊，讓您了解物業服務的最新動態。

　　我們將秉承“為客戶創造價值”的服務理念，竭誠為您提供優質、高效的物業服務。請您監督我們的工作，并提出寶貴的意見和建議，共同創建和諧、美好的居住環境。

　　敬請期待您的寶貴意見和建議。

xx物業服務公司名稱

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 11

尊敬的業主閣下：

　　您好！

　　為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環境，本著為業主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優質高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的'大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

　　一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

　　二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

　　三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

　　四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

　　五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。

　　六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

　　七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。

　　八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

　　xx物業處

　　時間：20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 12

　　一、房屋外觀

　　1、在不損壞原貌的情況下維護好；

　　2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

　　二、設備運行

　　根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

　　2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

　　3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的`隱患，防止和減少這些設施停運

　　四、環境衛生

　　時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

　　五、綠化

　　1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

　　2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

　　六、車輛停放

　　1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

　　2、外來人員的車輛按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、實行24小時值班制度；

　　2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

　　3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

　　4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

　　2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

　　3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

　　4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

　　5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

　　九、特約服務

　　我方將根據業主的所求，提供各種有償 服務及無償服務。

　　物業服務質量承諾書 13

　　我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對xx來進行服務，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的.服務目標和服務指標的要求。

　　1、服務目標

　　（1）服務第一，客戶至上

　　通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。

　　（2）專業管理，國際認證

　　根據國家及行業的需求，按照ISO9001：2000國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

　　（3）樹立形象，打造品牌

　　以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，并且通過我們優質的物業管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

　　2、服務指標

　　我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為xx省xx項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以上指標，并承諾。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業服務質量承諾書 14

　　為貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，落實安全管理責任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產的.安全隱患，為業戶提供安全舒適的生活環境。由xx物業集團安全管理責任人與各單位責任人簽訂此責任書：

　　1.認真貫徹國家和省市有關安全管理方針、政策、法規和規定。對本單位安全工作負全面領導責任，努力完成上級下達的安全管理目標。

　　2.落實本單位的安全管理機構和人員配備，職工和業戶自覺遵守安全法規，落實安全管理目標和安全崗位責任制。

　　3.組織制定并督促實施本單位的安全管理規章制度和措施，定期檢查安全生產情況，組織開展本單位安全活動，及時總結和推廣先進經驗。

　　4.認真貫徹“安全第一，預防為主”原則，發生安全事故，應及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關部門限期整改。

　　5.任職期間應盡力盡責，按照“誰主管，誰負責”原則，實行安全責任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發生。

　　此責任書一式兩份，由xx物業集團全面質量辦公室和各部門、物業公司(管理處)責任人各執一份。

　　xx物業集團安全管理責任人 部門物業公司(管理處)安全管理責任人

　　簽名： 簽名：

　　20xx年 xx月 xx日 20xx年xx 月xx 日

　　物業服務質量承諾書 15

　　我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對xx進行服務，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

　　1、服務目標

　　（1）服務第一，客戶至上

　　通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。

　　（2）專業管理，國際認證

　　根據國家及行業的需求，按照ISO9001：2000國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

　　（3）樹立形象，打造品牌

　　以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，并且通過我們優質的'物業管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

　　2、服務指標

　　我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為xx省xx項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，并承諾。

　　物業服務質量承諾書 16

xxx公司：

　　我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關規定進行維修和后期服務，特此承諾如下：

　　1、對工程進行定期進行回訪，和物業、業主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設有24小時服務電話便于和貴方及業主聯系，如果服務電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設方。

　　2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發現問題及時派人維修。

　　3、采暖保修期內，每年供暖前試水和開始供暖當天，我方將派人在小區物業待命，出現問題及時修理。

　　4、屬于保修范圍、內容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時內到達現場，三天內派人維修，發生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現場搶修。

　　5、發生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。

　　一、我方聯系不到或不在約定期限內派人保修的。

　　二、我方三次以上維修仍然無法修復。

　　三、由于我方原因造成業主不同意我方維修的。

　　四、出現緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的。

　　6、對于涉及結構安全的.質量問題，按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，我方實施保修。

　　7、如果由于質量缺陷或者我方失誤造成業主損失的，我方將積極和業主協商，負責賠償業主損失，如果達不成協議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無條件服從。

　　8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經濟處罰）。

　　9、我方保證上門服務保修時態度熱情，并且耐心細致的與業主進行溝通，保證不與業主發生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。

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　　20xx年xx月xx日