個人機關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)
個人機關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)
機關(guān)后勤服務(wù)，對機關(guān)的工作起著支持和保證作用。在機關(guān)工作系統(tǒng)中，后勤服務(wù)機構(gòu)是一個不可缺少的、重要的組成部分。有了機關(guān)，就需要機關(guān)后勤服務(wù)，后勤是依據(jù)機關(guān)而產(chǎn)生和存在。離開后勤，機關(guān)就無法運轉(zhuǎn)，機關(guān)以后勤服務(wù)為基礎(chǔ)條件。本次調(diào)查通過對機關(guān)后勤保障工作入手，梳理出機關(guān)后勤保障工作面臨的困難和問題，并針對該問題提出相應的改進措施，以到促進后勤保障工作得到進一步完善，促進機關(guān)發(fā)展的目的。
一、機關(guān)后勤保障工作現(xiàn)狀
近來，我機關(guān)與時俱進、開拓創(chuàng)新，以改革和發(fā)展為突破口，進一步加強、改善和拓展后勤事務(wù)管理，取得了顯著成效果，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)深化改革，充分激發(fā)后勤工作的活力
近幾年，隨著我機關(guān)各項事業(yè)的發(fā)展，堅持用市場經(jīng)濟的觀念來全方位審視后勤工作，用市場經(jīng)濟的辦法來解決管理、服務(wù)、經(jīng)營中的問題，用市場經(jīng)濟的規(guī)律來配置機關(guān)后勤資源，最大限度地解放和發(fā)展了后勤生產(chǎn)力。首先創(chuàng)新后勤管理理念。其次大力改革機關(guān)后勤管理模式，推動了機關(guān)后勤工作活力不斷增強。
(二)健全制度，推動后勤工作步入規(guī)范化
沒有制度的后勤管理不是科學的管理。根據(jù)后勤機構(gòu)改革的變化以及職能轉(zhuǎn)換所出現(xiàn)新情況、新問題、新特點，機關(guān)注重吸收先進后勤管理經(jīng)驗，建立健全后勤事務(wù)管理制度。
(三)強化節(jié)約意識，大力建設(shè)節(jié)約型后勤
勤儉節(jié)約、降低成本是新時期后勤工作與構(gòu)建和諧機關(guān)、節(jié)約機關(guān)相適應的標準。因此，始終把強化后勤工作節(jié)約意識，推進節(jié)約型建設(shè)作為一項重要工作來抓。督促各部門后勤經(jīng)費開支預算，堅持量力而行，合理安排各類支出，合理利用各類資源，做到精打細算，少花錢多辦事，努力降低運行成本，最大限度地發(fā)揮資源的效能，大力降低了后勤服務(wù)保障成本。
二、面臨的困難和問題
近來，在大膽借鑒學習和勇于實踐中，后勤工作積累了一些成功的管理經(jīng)驗，取得了一定的成績，但依然存在許多不盡人意的地方，與上級對后勤事務(wù)工作的要求還有很大差距，還存在很多問題。這些問題主要表現(xiàn)在：一是后勤在由以前單一的服務(wù)型向服務(wù)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變后，我們的管理理念仍不能夠跟得上發(fā)展的要求，仍習慣于用計劃經(jīng)濟體制下形成的思維方式和工作方法來考慮和解決問題。二是部分機關(guān)后勤工作引進市場機制，主動參與市場，實行社會化管理的能力低弱。三是隨著后勤改革的深化和我縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，機關(guān)后勤隊伍還不能完全適應新的形勢。這些都影響了后勤管理效能的提高，制約了后勤事業(yè)的進一步發(fā)展。需要在今后的工作中逐步加以解決。
三、從具體方面改進機關(guān)后勤管理工作的建議
(一)夯實基礎(chǔ)，健全制度，建立適應機關(guān)改革發(fā)展的后勤保障體系
沒有規(guī)矩，不成方圓。管理制度的制定完善和執(zhí)行是一切工作走向規(guī)范化的基礎(chǔ)。我們要加強管理制度的建設(shè)，進一步完善現(xiàn)有的崗位設(shè)置管理、人事分配制度、財務(wù)管理制度，建立相應的臨時用工、合同用工、職工培訓、崗位管理與考核等管理辦法，逐步形成高效流暢的管理運行機制，提高機關(guān)后勤服務(wù)中心的科學管理水平，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，全身心投入后勤事業(yè)。引入競爭機制，全面推行干部聘用制和工人合同制，做到人員能進能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低。實行崗位管理責任制，以及相應的選聘、獎懲制度，按照公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，按崗聘用，競爭上崗。建立公開招聘、解聘和辭聘制度，暢通人員進出口渠道，增強用人制度的靈活性。建立靈活有效的分配激勵機制，實行多種分配形式和方法，使貢獻、績效與收入掛鉤，充分調(diào)動廣大后勤人員的積極性和創(chuàng)造性。深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》，加強對勞動用工的指導和監(jiān)督，降低用工風險。
(二)加強培訓，崗位練兵，努力打造一支業(yè)務(wù)過硬后勤服務(wù)團隊
在政治和業(yè)務(wù)兩方面入手,加強對職工進行培訓,切實提高綜合素質(zhì)，組織大家努力學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和十七大的重要思想，學習實踐科學發(fā)展觀。教育職工轉(zhuǎn)變觀念，加強服務(wù)意識教育，提高服務(wù)技能和水平。。充分認識和肯定后勤服務(wù)在機關(guān)工作中的地位和作用，使廣大職工不斷清除自卑心理，正確認識自身的價值，樹立自強、自重、自尊的心理，增強服務(wù)機關(guān)的自豪感和責任感，充分發(fā)揮應有的作用。組織學習勞動法、審計法、會計法、票據(jù)法、合同法、消防法、食品衛(wèi)生法、物業(yè)管理法、供水供電法、住宅裝修法、稅法等法律法規(guī)。真正使廣大干部職工人員懂得“法律是我們做好后勤服務(wù)工作的最高準繩”。挖掘法律和規(guī)章制度的精神，用法律武器維護機關(guān)利益。實施員工崗位技能培訓，結(jié)合崗位練兵，相互取長補短，不斷提高職工的工作技能。
(三)科學經(jīng)營，精細管理，提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一是抓維護，做好日�；A(chǔ)設(shè)施保障工作
加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。積極配合有關(guān)部門抓緊時間做好機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施維修、改造項目的各項工作。同時，對反映較多的維修項目盡快提出方案，解決實際問題；對日常維修做到定期巡查、及時發(fā)現(xiàn)、迅速反應，使現(xiàn)有的后勤設(shè)施發(fā)揮最大、最好的潛能，為機關(guān)生活提供保障，為評估工作提供有力的支撐。
二是抓治理，加強機關(guān)宿舍管理和環(huán)境的綜治
繼續(xù)加強與有關(guān)部門人員的密切合作。對機關(guān)內(nèi)宿舍門衛(wèi)、公共場所衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生與安全、公用設(shè)施和家具物品的維護等加強檢查、監(jiān)督和管理。認真總結(jié)機關(guān)內(nèi)宿舍管理中心的運行情況，積極探索適應我機關(guān)實際的宿舍管理模式。進一步加強機關(guān)綠化和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，特別對辦公樓、公共場所等重點部位的衛(wèi)生要進行專項治理，為全機關(guān)創(chuàng)造更加整潔的工作環(huán)境，為我機關(guān)的評估工作營造出更加優(yōu)美和諧的氛圍。
三是抓核算，進一步強化財務(wù)管理工作
加強財務(wù)管理，劃小核算單位，健全管理制度，強化各中心和項目的成本核算，減少明損暗耗，降低成本，提高效益。在物資的集中采購上繼續(xù)探索有效的機制和方式，加強成本核算。在文印服務(wù)、綜合維修、能源管理等方面做好修舊利廢、節(jié)能降耗、開源節(jié)流工作，全方位開展節(jié)約型機關(guān)的創(chuàng)建工作。
(四)精打細算，控制成本，提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一是通過宣傳教育強化全員的節(jié)約意識
水電是重要資源，是保證全機關(guān)正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。水電支出是機關(guān)財政中的一項重要費用，必須千方百計減少這兩項支出和浪費，合理和科學用水用電。首先，加強宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，使用要交費。厲行節(jié)約，珍惜國家財產(chǎn)，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電是每位公民應盡的責任。通過機關(guān)網(wǎng)、機關(guān)內(nèi)報、電臺等媒體宣傳節(jié)水節(jié)電知識，讓人們可以方便的學到節(jié)水節(jié)電的方法和竅門，更好的珍惜我們身邊的每一滴水、每一度電。利用多種形式進行節(jié)水節(jié)電宣傳教育，讓廣大員工了解水是日益減少的資源，電是能源，都是不能隨意浪費的，提高節(jié)能的主動性和自覺性，形成一個全機關(guān)節(jié)約的好習慣，促使人人都來主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。其次，加強水電稽查杜絕浪費。水電管理部門設(shè)立稽查機構(gòu)和水電安全監(jiān)督人員，對全機關(guān)所有用戶用水用電情況進行稽查。違章用水用電者，水電管理部門將根據(jù)違章事實和造成的后果追繳水電費，情節(jié)嚴重的，停止供水供電；有違法行為的，給予相應處罰，并設(shè)專人對公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。做好水電流量分析。通過這樣，可積累數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，掌握規(guī)律，挖掘節(jié)能潛力。再次，加強水電管理隊伍建設(shè)，為了克服現(xiàn)有員工技術(shù)水平較低、節(jié)能知識欠缺的狀況，通過各種方式和途徑為他們提供參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、學習和充電的機會，使其能從事與節(jié)能更貼近的、更專業(yè)的能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
二是通過健全相應制度促進責任落實到人
節(jié)約的長效機制在于將各項節(jié)約措施制度化，各部門強化節(jié)約管理，不斷完善節(jié)約工作制度。各部門認真落實，加強制度建設(shè)，努力構(gòu)建節(jié)約工作長效機制。從人力資源優(yōu)化、規(guī)范工作流程、資源量化管理、控制經(jīng)費使用、節(jié)約宣傳等方面進行具體規(guī)定。把增收節(jié)支活動落實到每一個崗位、每一個工作人員、每一個工作環(huán)節(jié)，使節(jié)約工作經(jīng)常化、規(guī)范化。加強采購管理是機關(guān)節(jié)約工作的重要環(huán)節(jié)，采購管理要按照《后勤采購管理辦法》、《批量、定點采購管理實施細則》、《一般性采購管理實施細則》及《供應商管理實施細則》，嚴格采購程序和流程，加強采購過程的監(jiān)督和制約。從細節(jié)著手，減少消耗是節(jié)約的通常做法。但要長期堅持下去，必須整章建制。
三是通過加大投入引進技術(shù)推進節(jié)能改造
加大環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造力度，力求節(jié)能減排成效。一是推廣使用節(jié)能新產(chǎn)品。對用能管理難度較大的公共場所重點部位進行節(jié)能技術(shù)改造。二是實行能耗分表計量。對機關(guān)所有公共建筑重新安裝計量裝置，共安裝水表、電表。對公共建筑水、電表實行分戶安裝。全機關(guān)所有使用單位和住戶將實現(xiàn)裝表計量，按表付費。
(五)健全制度，嚴格管理，不斷提高后勤保障安全管理水平
安全是天，平安是福。一是建立健全相應的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應急預案，建立健全適合本機關(guān)后勤的安全管理實施細則、食品衛(wèi)生安全管理辦法、疾病和傳染病防控辦法、責任追究實施辦法等，嚴格制度的執(zhí)行，落實責任追究，獎懲兌現(xiàn)。根據(jù)國家安全管理有關(guān)規(guī)定及要求，結(jié)合本機關(guān)實際情況，建立健全包括食堂、公寓、水電氣管理、油庫管理在內(nèi)的各項安全管理規(guī)章，成立突發(fā)事件處置領(lǐng)導小組，制定《突發(fā)事件處置預案》。二是建立健全安全工作督察機制，成立自己的安全工作督察機構(gòu)，完善安全工作督察機制，加強對自身責任范圍安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改；三是改善后勤安全基礎(chǔ)設(shè)施，配備完善消防設(shè)施、防盜裝置、防護網(wǎng)等安全基礎(chǔ)設(shè)施。不斷改善后勤安全設(shè)施和技防水平，確保萬無一失。四是抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾，并積極配合機關(guān)以及上級有關(guān)部門做好后勤安全工作的定期和不定期全面檢查，重點檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好；易燃、易爆、劇毒、輻射、腐蝕性等危險品和貴重物品是否妥善保管；門、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實；安全疏散通道是否暢通；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即督促整改，直到驗收合格為止。
(六)以人為本，文化注入，全方位建設(shè)富有特色機關(guān)后勤文化
一是強化后勤黨建及思想政治工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在學習上，認真學習貫徹黨的十七大會議精神，切實把長效機制落在實處。在組織建設(shè)上，定期開展內(nèi)容豐富、形式多樣的黨組織生活，進一步加強黨員先進性教育，堅持民主集中制，加強黨內(nèi)監(jiān)督。不斷加強黨員的教育、管理和發(fā)展工作，發(fā)揮黨員在各方面的帶動作用和示范作用。積極引導員工中的先進分子向黨組織靠攏，為和諧后勤建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。在思想政治工作上，加強員工思想政治工作，及時掌握員工的思想動態(tài)并進行引導，確保員工隊伍思想團結(jié)穩(wěn)定。
二是創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、平安、和諧”后勤，努力維護機關(guān)安全和穩(wěn)定。在提升服務(wù)上，開展“星服務(wù)、新后勤”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)態(tài)度，著力提升后勤服務(wù)水平。
三是開展“后勤就是我的家”活動，營造和諧后勤文化和家園文化。加強“職工之家”建設(shè)，開展員工宿舍評比等活動,豐富員工業(yè)余文化生活。通過生日慰問、員工座談等活動，加強員工之間的情感溝通。通過發(fā)揮工會、婦聯(lián)、共青團群團組織開展一系列豐富多彩的文體活動，不斷滿足職工的精神文化需求。組織開展交誼舞、拔河比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、籃球比賽等各類活動，進一步增進廣大干部職工對機關(guān)的凝聚力、向心力和歸屬感。
機關(guān)后勤保障工作是一項系統(tǒng)工程，要做好機關(guān)后勤管理工作并非短時間能做到，需要不斷的摸索著前進。我們要義無反顧、責無旁貸地去工作，全體人員一定團結(jié)一致、解放思想、求真務(wù)實、深化改革、強化管理，不斷增強后勤保障能力，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為機關(guān)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻。
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