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《管理心理學》讀書心得（通用15篇）
當我們經過反思，有了新的啟發時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的《管理心理學》讀書心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《管理心理學》讀書心得 1
1、據一項調查研究統計，在心理學中消極研究和積極研究的對比是21：1，鼓勵個人的成長，增進個人的健康比治愈自己的強迫行為和強迫觀念容易，也遠比治愈真正的心理障礙或精神疾病容易的多。消極研究多用于心理治療，是為了解除痛苦，把人從心理障礙和精神疾病中解放出來，恢復健康，但是難度比較大，占用了過多的精力和資源。積極研究多用于預防和心理障礙或精神疾病康復后的積極恢復，促成人向健康的方向變化，增強了應對挫折和不良情緒的能力，但是對已經陷入心理障礙的人作用有限。只關注消極研究會讓人只看到人性中消極的、黑暗的一面，而積極研究關注人性中美好的、善的一面，同時從這兩個角度看問題才會對人性有一個合理的認識。積極心理學讓心理學從只關注補救生活中最糟糕的事，到同時建立生活中最美好的事情，形成了一種平衡。
2、目前現實中抑郁、焦慮等不良情緒障礙增加的原因是什么？
因為一方面人們的意識程度提高了，對于不良情緒障礙的認識水平、診斷水平和相關知識的普及程度提高了，也就是說以前不良情緒障礙同樣存在，只不過
由于以上原因人們沒有意識到存在的問題是不良情緒障礙，沒有診斷出來而已，并不是不存在。另一方面不良情緒障礙在客觀上確實增加了，
1、隨著社會和文明的進步，人們對物質需要和精神需要的要求提高了，也就是說對于生活的滿意度標準提高了，而滿足需求資源的有限和匱乏特別是優質資源的稀缺始終存在，因此滿足需求的難度也提高了，需要的受挫容易導致不良情緒的產生。
2、社會競爭壓力的增大和對物質、精神追求的不平衡導致不良情緒的產生，對舒適安逸生活方式的過度追求和對未成年人的不合理培養方式降低了我們的適應能力。
3、信息的泛濫和傳媒的發達等原因讓未成年人在還沒有做好準備，沒有有效應對方法的時候就受到了不良文化信息的影響，辨別能力不夠容易被誤導，應對方式不合理容易導致不良情緒的產生。
3、為什么應該研究和推廣積極心理學？
因為首先集中研究有用的東西至關重要，會變成現實，在世界上起更大的作用。其次積極心理學作為一門獨立領域的研究學科是重要的，這是因為快樂并非對痛苦的否定，擺脫我正在經歷的抑郁或者焦慮并不意味著我同時就變得快樂了，情況并非是這樣，問題不會這樣被解決。最后預防在今天來說非常重要，預防困苦，不管是抑郁還是焦慮的最有效的方法是通過專注于培養積極心態來解決。
4、專注于有效方法的重要性：積極心理學的目標是促成一種變化，讓心理學從只關注補救生活中最糟糕的事，到同時建立生活中最美好的事情。專注于研究有效的東西至關重要，不管是對我們自身，還是對我們的關系，對于其他人和社會，因為只有這樣才可以獲得更多有效的東西。問題的關鍵是如何專注于研究有效的東西？這個問題的答案就在于我們提出的問題的本身，好的問題是成功的一半，好的問題可以引領我們去探索未知，讓我們去關注我們忽略了的重要的東西。
5、幫助高危人群的研究，開始時是消極研究，考慮的問題是為什么這些人會失敗？健康的文化造就健康的個人，病態的文化造就病態的人。這些人的失敗中的`確有文化因素和環境因素，但是要改變對人造成不良影響的環境和文化因素難度很大，付出巨大收效甚微，甚至情況還會繼續惡化。后來出現了范式轉移，也就是問了一個相反的問題，同樣是中，學生的學習壓力很大，特別是高三的學生在經歷了12年的學習努力后，迎來了高考。然而一些人的高考成績并不理想，面對這樣的挫折，很多學子因無法面對而選擇了自殺來結束這樣的問題。
生活中我們還會因各種各樣的關系而遇到一些困擾我們的問題，在如今的社會很多人開始選擇心理咨詢來解決這些問題。如廣場恐怖癥，密閉空間恐怖癥，強迫癥等都可以通過心理學的方法來治療。還有很多人是因為戀愛問題，如那位高爾夫球場的球童，她因為對自己未來的不確定性而感到非常苦惱，老師采用了讓她擁有企業競爭實力的方法讓她對自己的未來有了安全感，從而解除她的困惑。
作為一名非心理學專業的學生，我將來可能不是一名職業的心理咨詢師，但周圍的朋友常常也會因一些問題而把自己當做傾訴的對象，這就需要我們做一名很好的傾聽者。例如認真地聽朋友的講述，或許她們在哭泣時需要的只是我們默默地遞過去的紙巾，靜靜的聆聽。
不同的氣質類型也會造成人們在面對問題時的態度不同。我是一個多血質和粘液質混合的人，這使我面對問題時比較樂觀而有時候做事不能夠做到面面俱到。
學醫的我，在不久的將來會走向臨床。在面對病人時，我就需要建立一個良好的醫患關系，以便獲得更加全面的資料和病人的積極配合來達到一個更好的治療效果。這也就體現了醫學心理學對每一位醫生的必要性。
因為醫生與病人之間關系越來越緊張，醫療糾紛也越來越多，很多是因為醫生與病人的溝通不夠而致。一位優秀的醫生不僅要有醫技更要有醫德，正如古人云“大醫精誠”。
12周的醫學心理學學習，只是我對我對心理學的一個簡單入門，在以后的學習和工作中合理的應用心理學會是人生的一段美麗插曲。
《管理心理學》讀書心得 2
在假期閑暇之余，我閱讀了與專業課有關的《管理心理學》一書。“管理心理學是研究管理過程中個體的行為規律及其潛在心理機制的一門學科，”也是管理實踐者們關注的一門學科。
書中介紹與其將它籠統地稱為管理心理學，不如稱為“管理學取向的管理心理學”或者“從組織角度出發的管理心理學。”它作為應用心理學的一門分支學科，旨在研究“心理學取向的管理心理學”——它既突出了人及其心理發展本身作為組織管理目標之一的地位，重視管理心理學作為工具性學科，為實現組織目標服務，又將企業組織看做背景和舞臺，指出在企業中存在的心理學現象及應對措施。這本書在深入細致的揭示組織行為背后的微觀心理機制的同時，為實現平等的、互動的人本管理提供了強有力的知識和理論知識。
這本書主要介紹了管理心理學的研究對象和內容，歷史沿革和現狀以及各種基礎理論，如激勵理論、領導與領導理論等。從大的方面來看，書中講述了動機管理，認知管理，情緒管理，行為管理以及組織管理幾大類內容，詳細全面地講述了在組織中可能遇到的問題以及存在的情況，幫助讀者系統地認識到組織管理可以從哪幾個方面入手。對企業中的管理者有很大的啟發。
書中有很多與專業課相關的內容出現。比如，激勵理論及應用在薪酬管理中曾經提及到，這一塊內容介紹了薪酬的分類及定義，薪酬激勵的原則，也提到了寬帶薪酬和員工持股計劃，這些和書上的'內容都是大同小異的。勝任特征模型也是兩本書里共同提到的，但是他們有不同的地方：《管理心理學》中講了麥克萊蘭認為勝任特征除了知識，技能，自我概念，特質和動機五個方面之外，還包括社會角色。他把勝任特征模型劃分為兩大部分，水上冰山的部分是基準性勝任特征，水下冰山的部分是鑒別性勝任特征。講了專業課書籍中沒有提到的內容。此外，書中對理論的論述更加詳細，有的會結合案例來講解，在每一節之后都附有一個案例或者與所講內容有關的拓展資料，使讀者充分的理解理論的本意。
沖突管理是專業書中沒有提到的，然而這本書中卻提到了——沖突管理一共有五種風格，包括協同，回避，斗爭，遷就，折中。在遇到沖突的時候，要選擇合適的沖突管理策略，可以強調高級目標，減少差異化，增進溝通和理解，降低任務的依賴性，增加資源或者明確規則與程序。此外，管理者還可以通過談判解決沖突，或者邀請第三方介入解決分歧。
通過對這本書的學習，我加深了對專業課所學內容的印象，對知識的內容有了不同的理解和更深刻的體會，也構建了更加完整的知識框架和體系。
《管理心理學》讀書心得 3
本性生理中談到了波折，書中從波折構成的緣故原由、體現形式及品種等方面對其做了很詳細地表明和分析，波折對于所有人來說都是會遇到的。因此對于這一章節學習不僅對在實際中照舊生活中都是很有資助的。可以讓我們遇到波折時不慌不忙，用最好的措施來處理和辦理而不影響和生活。
在人群生理這一部門中，消耗者生理這一章節對我們最有實際意義。本節第一點談到的便是消耗者舉動，在原先我一定認為購置者與銷售者的關系只是單純貨物交易關系。但在讀了這一節，讓我深入地了解到不只是這一點，實際還存在著轉達消息這一要害。提到轉達消息那就涉及到日常的辦事，要是在交易中沒有一句話，那又怎樣轉達消息。而且轉達消息抵消耗者舉動的研討，對開發新市場，有效分割市場，促進批發有著很大作用。因此要更加看重辦事。之后又談到消耗舉動的生理影響和它的社會關系都是那么的實際有用，讓我們增長不少知識在管理運動中，人是第一因數，面對差別民氣理運動艘反映的紛紛復雜的征象，學校管理是社會一個縮影，它以學校管理實踐為基礎，以個別的生理、群體生理向導生理和組織生理為基本的思路，針對管理實踐中的問題，論述了管理生理學的基本理論，看重辦理實際問題，補充了相關的生理學方面的知識。對學校的管理起了積極的作用。
在人群生理這一部門中，消耗者生理這一章節對我們最有實際意義。本節第一點談到的便是消耗者舉動，在原先我一定認為購置者與銷售者的關系只是單純貨物交易關系。但在讀了這一節，讓我深入地了解到不只是這一點，實際還存在著轉達消息這一要害。提到轉達消息那就涉及到日常的辦事，要是在交易中沒有一句話，那又怎樣轉達消息。而且轉達消息抵消耗者舉動的`研討，對開發新市場，有效分割市場，促我以為在《管理生理學》中，相同是一個十分緊張的環節。相同：指在管理中產生的、兩個或兩個以上的人或群體，經過一定的聯結渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情緒與愿望，從而達到相互了解、相互認知的過程。而人與人的相同有著許多特殊性：主要是經過言語來舉行的；不僅限于信息的交流，而且包羅情緒、思想、態度、觀點等的交流；交流動機、目的、態度等生理要素有著緊張的意義；會呈現特殊的相同停滯。
《管理心理學》讀書心得 4
上一篇文章介紹了本書第一部分：第一個是誰來管——學生管理中教師的定位問題，本文介紹第二個問題：如何管——學生管理中有哪些策略。
本書第二篇包含四到七章，第四章重點講如何對付“差生”，針對這個問題作者著重強調了一個認知法則：認知失調論，這個理論認為好人有好的行為，壞人有壞的做法，每個人都在尋求心理平衡，一個好人，做了好事心理平衡，一個壞人，做了壞事心理才平衡，否則會覺得不舒服。
所以，對于犯了錯的差生，教師的訓斥、苦口婆心、懲罰等等，往往換來學生的“無所謂”，多數教師面對所謂“死豬不怕開水燙”的學生往往都是深深地挫敗感。認知失調理論告訴我們方法是：救活了再燙。作者認為批評一個人的前提是他有自尊心，有好人感，所以有經驗的教師批評學生是從贊美和認可開始的，當他有了自我期待、有了自尊心，他對自己的錯誤才會感到痛苦，這種痛苦是他改變的開始。
很多教師的做法恰恰相反，面對屢教不改的學生，總是當眾極力貶低他、羞辱他、否定他，其結果輕則換來學生的無動于衷，一臉不屑，重則引發激烈師生沖突。
第五章講如何利用情緒法則做好班級管理，作者認為，當一個人情緒激動，心跳加速的時候，是一個比較容易受別人影響的時候，這就啟發教師要善于各種活動來達到教育的目的，很多教師再談轉化差生經驗的時候，往往提到一個名詞：運動會。當一個在學習上毫無成就感的'學生在運動會上得了名次，大家向他表示祝賀，他自己得意洋洋之際，老師的鼓勵語言就很容易轉化為該生進步的動力。其他的活動，比如藝術節、德育課、演講比賽等等都有可能給差生展示機會的同時給他的心靈打開一扇窗。
這一章還談到教師教育學生要注意控制自己情緒和照顧學生情緒，遇到問題私下個別處理效果好，在學生情緒激動時當眾訓斥批評極易引發大的沖突，造成嚴重后果。教師情緒激動，往往失去判斷力做出錯誤決定，很多人在圍觀，學生顧及臉面，情緒會更激動，這個時候，事情本身的是非對錯已經沒有意義了，教師和學生無非都是在宣泄情緒，教育效果可想而知。
第六章作者重點講如何利用良好的人際關系教育學生。盡管本書作者認為教師不應該把學生喜歡自己作為最重要的職業追求，但是誰也不會否認“親其師，信其道”的道理。作者分析中國人“恥感文化”，認為中國人自律性差，他律起主導作用，教師可以通過和學生建立良好關系進而對學生產生重大影響。作者強調了教師應該和多和學生私下交流，多占用學生私人空間，這符合人際交往的認知規律。作者提出一個現象來證明這種人際交往的科學性：寄宿學生比走讀學生好管一些。
作者介紹了一個給學生提要求并且容易實現的“拒絕—退讓策略”，其原理是想要人同意你的一個請求，一個增加勝算的辦法就是先提出一個大的，對方極有可能拒絕的請求。然后再提出一個小的，你真正感興趣的請求。比如對于一個犯了錯誤的同學，教師直接說“讓你家長來！”他會很抵觸、很反感；教師說罰你背課文，他可能不去認真做。但是教師如果在拿起電話準備打給家長時，面色凝重，一言不發想了一會兒，然后放下電話：“先給你一個機會……”此時讓他去背課文一定沒有問題，而實際上教師壓根沒有準備讓其家長來學校。
第七章講行為心理學，本章作者介紹了教師管理的第七個武器：強化。作者認為對于學生而言不管是好的行為還是壞的行為，之所以養成都是這種行為得到了某種“好處”的結果。對于學生不好的行為，教師要找到其背后的“好處”，去弱化它。比如教師們特別討厭的“課堂小丑”現象怎們處理？課堂上往往有個別學生不停地的插嘴，甚至故意出丑引發大家哄堂大笑，當老師批評時，他表現的不是愧疚而是洋洋得意，很是興奮。那么“課堂小丑”行為得到強化背后的“好處”是什么呢？是得到了眾人的關注、吸引了眼球。明白了這個道理，教師對付課堂小丑其實很簡單：冷處理，不理他，目光不與他交流，一旦哪節課他表現的很老實，就及時表揚他。
本章強調用表揚強化學生積極行為的辦法，“物質性強化”強調不要總是給學生獎勵作業本等學習用品，否則容易麻木；社會性強化主張當眾表揚（批評要私下進行），活動性強化方面作者不贊成給學生輕易“封官”，因為一旦因為表現下降再去“免職”，學生的失望情緒會特別強烈。等等。
本章還講了一個表揚時機問題，作者主張無論表揚還是批評，要做到“情理之中，意料之外”，不能讓學生找到教師強化的規律，如果表揚有規律，學生就會覺得受到表揚很正常，喪失了表揚的強化作用；如果批評有規律，學生就找到對付教師的辦法，有了心理防護，批評就難以奏效。
這一編的結尾作者非常務實的表達了一個觀點：如果教師最終用盡了辦法，對某些學生仍然無效，此時可以承認自己的無能，“沒有教不好的學生”的觀點只是一種教育理想。
《管理心理學》讀書心得 5
我覺得在《管理生理學》中,相同是一個非常重要的環節。相同:指在管理中發生的、兩個或兩個以上的人或群體,通過一定的聯絡渠道,傳遞和交換各自的`意見、看法、頭腦、情感與愿望,從而達到相互了解、相互認知的歷程。而人與人的相同有著很多特殊性:主要是通過語言來進行的;不僅限于信息的交換,并且包括情感、頭腦、態度、看法等的交換;交換動機、目的、態度等生理因素有著重要的意義;會出現特殊的相同障礙。因此,不管是面對上司或下屬,只有精良的相同,才能使事情進展順利。以上是我學了《管理生理學》以后的一些膚淺的歸納和心得。深深領會到管理生理學的博大性和必要性,以后將更加注意將管理生理學在工作中的使用,不斷地學習理解,使之更好的為工作帶來成功。
我們甚至可以進一步想象中國的空間站在太空建成的日子……
《管理心理學》讀書心得 6
近期讀完了華南師范大學遲毓凱教授的《學生管理的心理學智慧》，這本書主要是從學生的心理學特征出發，結合一些具體的案例，談了一些學生管理方面的方法，可謂干貨滿滿。
讀完全書的一個比較大的感觸是，學生管理工作不僅僅是一項憑著愛心和耐心就能做好的工作，它也是藝術，也是科學。愛心是基本條件，但是愛心卻不能成為學生管理和教育影響的關鍵因素。這里需要將心理學知識用于學生管理實踐。
全書讀來，滿滿的是教師的“套路”。而這些“套路”的背后其實也就是心理學的基本規律，借此引導學生積極健康地發展。
全書分為“學生管理中的教師定位”、“學生管理中的影響策略”、“學生管理中的情境策略”三個大部分，我這里就其中一些感觸比較深的部分做一些記錄和分享。
一、“在學生管理中的教師定位”
其一，做學生的“重要他人”。
即對一個人心里發展和人格形成極具重要性的人物。如果每一位教師都能成為學生生命成長中的“重要他人”，那么他對學生的影響和教育一定更有成效。在個體發展的不同階段，重要他人是變化的。總的來說，幼兒時期是家長，童年時期是教師，青少年時期是朋友，青年時期是戀人，你的一生，會因為這四個人而改變。教師應該根據青少年心理發展的'特點做好教師自己的定位。既然高中階段，學生最在意朋友的看法，那么教師要想將思想工作落到實處，就需要去做他們的“朋友”。
成為朋友的關鍵在于成為“有用的”、值得交的人。這主要包括了“有能力，會絕招”、“有個性，重儀表”、“有活動，善分享”、“真誠，夠意思”，最后還有一個問題“真的要和學生交朋友嗎”，這個問題的關鍵是，交朋友有益，但是時機很重要。
教師不是不能和學生交朋友，有效的管理、深入的溝通還必須以朋友的身份才能達成。教師的問題不是交不交朋友，而是交朋友的時機。教師應該在權威不容置疑，眾人皆敬且畏的時候，才和學生交朋友，即“先嚴后寬”。此時的學生會覺得教師的親密態度來之不易，愿意與之接觸；同時，也會對自己的言行有所收斂，不會得意忘形，無所顧忌。在教師權威形象還沒有樹立起來之前，不要急于交往。
“先嚴后寬，嚴后必寬”不僅是教師管理學生的一般法則，也是教育、影響、管理的一般法則，做父母的教育子女也應如此。從人生發展來看，幼兒園小學之前，父母恰恰應該嚴厲一些，養成孩子良好的學習和生活習慣；在小學多和教師合作、溝通；到中學之后放下身段，來做他的朋友；大學之后讓他自己去外面闖世界。這里，其實也蘊含了一個先嚴后寬，先權威后朋友的過程。
當老師不要怕學生罵。學生罵你，可能是你管理的一個必經階段。人性有善惡，學生也有善的一面和惡的一面，發揚學生的善端，抑制學生的惡端，可能教師就要采用一些必要的手段，而這并不能獲得每個學生的認可和滿意。當你嚴肅處理學生的錯誤，嚴格要求學生的紀律時，學生就可能會罵你，但即使學生罵，只要教師做得問心無愧，也還必須得做下去。
其二，讓做有影響力的教師——如何讓學生喜歡你。
成年人在學習中，只要覺得講課的內容有道理，就會記下來，不會太在意講課人的外貌，或是是否招人喜歡。但是青少年很多時候愿意學一門學科，不一定是因為自己擅長，或者課程有意思，而是因為喜歡講課者，即因為欣賞一位教師而愛好一門學科。
從心理學上來看，我們會喜歡什么樣的人呢？
我們喜歡美人、我們喜歡喜歡我們的人、我們喜歡和我們相似的人。
其中，我們喜歡和我們相似的人這一點很有意思。每個人生來都是孤獨的，都需要、渴望得到他人的認可。而當一個人發現了另一個人與自己的相似之處，就覺得對方更可能認可自己。換言之，一個與自己有共同點的人，他存在的本身就是對自己的一種肯定和認可，他的存在就在某種程度上證明了自己的正確，而當一個人受到認可和肯定的時候，開心則是必然的事情了。
然而，尋找共同點只是教育的開始，并不是教育的目的。我們之所以和學生一起尋找共同點，是為了讓學生受到我們的教育影響，讓教師說的話能進一步影響和改善學生的現狀。即有意識地“跟”上學生的思想和情感，而后面必須有一個“帶”的過程，即將學生從當前的不良狀態中“帶”出來。這是一個“先跟后帶”的過程。其實也就是先站在學生的角度，去思考其行為動機中的合理處，表達理解和認可，然后再加以引導。
二、學生管理中的影響策略
其一，學生發生沖突時如何處理
青少年情緒容易激動，有時還會發生同學之間的肢體沖突。這時候其實教師跟他們說什么道理他們都是聽不進去的，所以當學生發生沖突，或者與學生發生沖突時，如果有旁人在場，一定要控制住自己，先把激動的學生情緒平穩下來為第一要義。不要用情緒處理情緒。學生情緒激動的時候，老師也用激動的情緒去處理問題，就很容易發生沖突。許多師生沖突的案例表明，沖突事件的起因往往并不大，但造成嚴重的后果，往往具備學生情緒激動、周圍人群圍觀、教師價值判斷三個條件。情緒激動，激動時容易做出錯誤的決策；人群圍觀，學生往往更為顧及自己的臉面；教師的價值判斷，即當場就指出誰對誰錯，即使說得對，也會使被批評者難堪。這三種因素集中在一起，就必然造成師生言語甚至肢體沖突的后果。
比如當學生打架的時候，教師可以先叫其他同學將他們拉開，然后開始上課，這時候往往經過一段時間的冷靜，很多時候情緒也就平復了。當然課下還是應該再找來二人問明情況，做后續處理。這也就是書里提到的情緒策略。
其二，學生如何表揚和懲罰
表揚和懲罰應該注意時機：“意料之外，情理之中”。一個有效的表揚應該在學生心目中留下如此的感覺：只要我認真去做，就會得到老師的認可和鼓勵的，但老師什么時候表揚我，以什么方式表揚我，表揚的強度如何，我不知道。批評也是如此。
教育是一門科學，需要教師不斷地學習、實踐、反思、調整。教育學和心理學的內容在大學階段也學過，但是內容往往脫離一線教學，而且非常理論，所以收獲不大。工作以后經歷了一些教學實踐，結合自己的困惑再去看這些內容才感覺很有收獲。當然這與這本書巧妙地將晦澀難懂的理論深入淺出地結合具體案例來分析密不可分。以后還需繼續閱讀。
《管理心理學》讀書心得 7
在我讀書之時，課堂上就學習過《管理心理學》這一門課程，但在當時我并沒有很用功深讀這門課，而只是老師說什么就記什么。這種學習可以用論語中“學而不思則罔”，來徹底形容。
但自從我踏上工作崗位，原先的看法就有了很大的改變。覺得《管理心理學》值得再仔細地讀一遍，因此又重新翻出了這一本老書。
《管理心理學》到底是怎樣一門學科呢？從書中可以概括為是研究管理領域中人的心理行為運動規律的學科。它是一門理論性和實踐性很強的學科。本書分為五大部分，分別是：總論、個性心理、管理行為、人群行為和心理測定。這五大部分，我感觸最深的是個性心理以及人群心理，因為我覺得在工作中學習中最有幫助。
個性心理先從個性談起，談到了氣質、性格及能力。從中讓我初步了解性格的形成需要一定的能力為基礎，而能力的發展水平又受到性格特征的影響。這一點我有體會。如果一個人對待工作、對待集體與個人等方面性格優良，其能力的發展一定快。所以能力大部分還是取決于后天因素。性格受生活環境的'制約，雖說氣質也是有一定影響。氣質大部是取決于先天。
從以上敘述中，讓我了解到一個人的氣質和性格對其工作是尤為重要，特別是我們服務性行業。如果能處處合理用好自己氣質和性格（脾氣），對于在工作中能為自己及領導減少不少的麻煩,從而提高服務質量。
個性心理中談到了挫折，書中從挫折形成的原因、表現形式及種類等方面對其做了很詳細地解釋和分析，挫折對于所有人來說都是會遇到的。因此對于這一章節學習不僅對在實際工作中還是生活中都是很有幫助的。可以讓我們遇到挫折時不慌不忙，用最好的辦法來處理和解決而不影響工作和生活。
在人群心理這一部分中，消費者心理這一章節對我們最有實際意義。本節第一點談到的就是消費者行為，在原先我一定認為購買者與銷售者的關系只是單純貨物買賣關系。但在讀了這一節，讓我深刻地了解到不只是這一點，實際還存在著傳達消息這一關鍵。提到傳達消息那就涉及到日常的服務，如果在買賣中沒有一句話，那又如何傳達消息。而且傳達消息對消費者行為的研究，對開發新市場，有效分割市場，促進零售有著很大作用。因此更應該要注重服務，為領導提供我們一線的最新市場信息。
之后又談到消費者行為的心理影響和它的社會關系都是那么的實際有用，讓我增長了不少的知識。
《管理心理學》讀書心得 8
在《管理心理學》中，我學習了“人的從眾行為”，我想既然人有從眾行為，那么由人組成的企業同樣也具有從眾行為。在某種意義上來說，這種非理性的企業從眾性行為正破壞著我們并不富足的改革積累。為什么在中國的企業界、企業之中會有這種從眾性現象？一個人的行為是受很多方面制約的，但主要歸納來看一是受外部環境的制約，二是受自身思維的影響。就正如一個人的跑步行為，只有當他有了跑步這個想法（內部因素），而且至少有一個能跑步的地方（外部因素），他的才能實施跑步這個行為。如果他自己沒有要跑步這個想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能夠跑，而只能夠游。同理，一個企業的從眾性行為也是多方面影響的結果，我認為主要有以下幾方面的原因。
一、利潤空間比較大
如果有某種產品在市場上毫無利潤可言，我想是不會有企業愿意生產的。正是有利可圖，有暴利可圖，才使眾多的企業盲目地爭相進入。先進入的企業由于獲得了暴利而極速膨脹，這種"模范"的影響導致更多的企業急于進入，形成另一輪的多米諾骨牌效應。可以說，高額的利潤是產生從眾性行為的最根本的原因。
二、進入壁壘比較低
進入壁壘包含兩方面：一是技術方面的壁壘，二是資金方面的壁壘。也就是說某個行業有從眾性行為的發生那么該行業進入所需要的資金肯定不多，其產品的技術含量也一定不高。
三、市場機制不健全
市場運行機制的不健全必然要導致競爭的無序，而這種無序又會成為企業從眾性行為的催化劑。大家都想乘亂撈一把，在里面的想多撈些，還沒進去而看著眼紅的拼命往里擠。市場不能進行有效的調控，就像一群人（企業），得了一種病（從眾性行為），醫生（市場機制）卻不知道該怎么醫治（約束，調控），傳染的人越來越多。最后，身體特好的熬過來了，熬不過的占大多數。
目前，我們的.市場還沒有一個完善的、強有力的市場準入制度，也就是說很多企業沒有該種產品的生產資格卻上馬生產，市場對這種無證上崗"的企業不能進行有效的制約，這樣就會造成很多企業沒有完備的生產手續也能生產，為從眾性行為的發生開了方便之門。
四、領導素質比較低
一個企業的行為是由這個企業的領導者作出的，領導者所作出的決定能反映其素質的高低。通過對眾多的失敗的案例分析，我們發現了以下幾點共同之處。首先，企業領導者普遍缺乏道德感和人文關懷意識。這種意識是以"勝者為王，敗者為寇"作為參考標準。企業家往往無意于追究企業成長，發展過程中的道德性，這在很大程度上也助長了企業家們的功利意識。追求功利，就是要求高額的利潤，從而又歸結到從眾性行為產生的最根本的原因上來了。其次，企業領導者普遍缺乏對規律和秩序的尊重。
我們的許多企業領導者缺乏對游戲規則的遵守，許多人以“不按牌理出牌的人"為標榜。本來，不按牌理出牌，出奇招制勝是很好的經營手法，但是由于領導者自身素質偏低，不按牌理出牌變為了不看自己的牌出牌，不按規律，規則出牌。在企業發展的決策上是天馬行空，百無禁忌。根本不在意自身的條件夠不夠。再次，領導者普遍缺乏系統的職業精神。這主要是我們現在的企業家基本上都是改革以來的第一代企業家，他們沒有受過什么專業化的教育，沒有受過現代化管理的訓練。基本上都是敢闖，敢拼再加運氣而獲得成功的。這種先天的不足常常導致很多企業家在獲得一點成功之后不思進取，剛腹自用。當該行業前景較好時，企業家們的這些缺陷就會被掩蓋，但當該行業一出現行業危機，或者是較高的獲利時期過去后，這種先天不足就要演變為災難。
五、企業缺乏新機制
如果沒有自己的觀點、沒有好的發展辦法，當然也就只有跟著別人走。看著哪利潤高，就想一頭扎進去。世界上沒有任何一家著名企業是一直跟著別人發展起來的。創新是企業發展的根本，一個企業如果要想長久地保持穩定的發展，沒有對自己的產品不斷的創新，沒有對自己體制的不斷的創新是不可能的。
但是，我們看到的卻是我們的很多企業并沒有一個系統化的創新機制，比如產品的更新換代、企業的投資方向等關系到企業生死的重大決策基本上都是由老總一個人說了算，沒有一個專門的機制，沒有專業的人員來進行科學的、合理、理性的分析、預測和可行性研究。沒有研究必然就沒有發言權，又正如上一點所說的，企業最高領導人員素質的低下，導致他們的決策幾乎全部依據于報紙零星的新聞、無聊的電視劇的對話以及日常生活之中的一些比喻和經驗。
《管理心理學》讀書心得 9
在假期閑暇之余，我閱讀了與專業課有關的《管理心理學》一書。“管理心理學是研究管理過程中個體的行為規律及其潛在心理機制的一門學科，”也是管理實踐者們關注的一門學科。
書中介紹與其將它籠統地稱為管理心理學，不如稱為“管理學取向的管理心理學”或者“從組織角度出發的管理心理學。”它作為應用心理學的一門分支學科，旨在研究“心理學取向的管理心理學”——它既突出了人及其心理發展本身作為組織管理目標之一的地位，重視管理心理學作為工具性學科，為實現組織目標服務，又將企業組織看做背景和舞臺，指出在企業中存在的心理學現象及應對措施。這本書在深入細致的揭示組織行為背后的微觀心理機制的同時，為實現平等的.、互動的人本管理提供了強有力的知識和理論知識。
這本書主要介紹了管理心理學的研究對象和內容，歷史沿革和現狀以及各種基礎理論，如激勵理論、領導與領導理論等。從大的方面來看，書中講述了動機管理，認知管理，情緒管理，行為管理以及組織管理幾大類內容，詳細全面地講述了在組織中可能遇到的問題以及存在的情況，幫助讀者系統地認識到組織管理可以從哪幾個方面入手。對企業中的管理者有很大的啟發。
書中有很多與專業課相關的內容出現。比如，激勵理論及應用在薪酬管理中曾經提及到，這一塊內容介紹了薪酬的分類及定義，薪酬激勵的原則，也提到了寬帶薪酬和員工持股計劃，這些和書上的內容都是大同小異的。勝任特征模型也是兩本書里共同提到的，但是他們有不同的地方：《管理心理學》中講了麥克萊蘭認為勝任特征除了知識，技能，自我概念，特質和動機五個方面之外，還包括社會角色。他把勝任特征模型劃分為兩大部分，水上冰山的部分是基準性勝任特征，水下冰山的部分是鑒別性勝任特征。講了專業課書籍中沒有提到的內容。此外，書中對理論的論述更加詳細，有的會結合案例來講解，在每一節之后都附有一個案例或者與所講內容有關的拓展資料，使讀者充分的理解理論的本意。
沖突管理是專業書中沒有提到的，然而這本書中卻提到了——沖突管理一共有五種風格，包括協同，回避，斗爭，遷就，折中。在遇到沖突的時候，要選擇合適的沖突管理策略，可以強調高級目標，減少差異化，增進溝通和理解，降低任務的依賴性，增加資源或者明確規則與程序。此外，管理者還可以通過談判解決沖突，或者邀請第三方介入解決分歧。
通過對這本書的學習，我加深了對專業課所學內容的印象，對知識的內容有了不同的理解和更深刻的體會，也構建了更加完整的知識框架和體系。
《管理心理學》讀書心得 10
不管是贊美，還是承諾，這兩種方法都立足于從觀念上去影響學生，主要的表現形式也都是說理型的，這也是我們教師熟悉和習慣使用的方式。然而，雖然說得很熱鬧但對于今天的學生而言，教師試圖通過說理的方式來影響學生是有一定難度的。這是因為，對許多學生而言，他不是不明白教師講的那些道理，特別是對于高中生來說，如果讓他來講，可能講的比教師還要好，只不過他們都有一個共同的特點頭腦聰明，心靈脆弱。道理都懂，但做不到。所以，從這一點來說教師要想增強影響力還要在認知觀念之外想辦法，比如情緒規律。
人并非時刻都是理性地生活著，更多的時候，人們習慣于用心，而不是用腦生活。簡言之，人們在生活中的所作所為，并非都是理性分析判斷的結果，很多都是情緒波動的產物。我從著名情緒心理學家阿瑟·阿倫做的一個經典的實驗中發現：與人們的一般常識不同，個體的情緒經驗并不是因為自身的遭遇，而自發形成，它是一種兩階段的自我知覺過程。在這一歷程中，人們首先體驗到的是自我的生理感受；然后，人們會在周遭的環境中，為自己的.生理喚醒尋找一個合適的解釋。比如，當我們的個體覺得渾身發熱，心跳加速，手有點抖，接下來你會不由自主地到環境中去尋找線索，來解釋此時自己的生理表現。如果此時你正碰到憤怒的大黑熊，你會感覺“真是可怕”；如果此時你正碰到令人神魂顛倒的人，你會感覺這是“愛慕或情欲”；如果此時你正拿到期末考試題，你會感覺這是“焦慮”，如果此時你在健身房，你會覺得這根本與情緒無關。也就是說，你的情緒體驗更多取決于你對自身生理喚醒的解釋，而不一定來源于你的真實遭遇。然而，這就引發了一個問題，在現實生活中，對同樣的生理表現可能會存在著不同的，但都是合理的解釋。有時候，人們會很難確定我們的生理表現是由哪一種因素造成的。結合這樣的理解，在青少年當中，所謂的愛情就是心跳加速之后錯誤歸因的結果。那么結合這樣的一個情緒規律，我們在和學生交流過程當中可以利用這一原則。給學生解釋早戀現象，可能是一種錯誤的歸因。其次了解情緒規律，可以進行有效溝通。這一原則是：一當人們為自己的生理喚醒尋找原因的時候，歸因不同，個人的感受也不同，二是當一個人情緒激動、心跳加速的時候，恰恰也是一個人容易拉近關系、受別人影響的時候。那么這個時候和同學進行溝通，那就是一個有效的溝通。
《管理心理學》讀書心得 11
記著我當時在選壓力管理心理學這門課程時是抱著能夠從這門課程中學習到怎樣面對壓力，怎樣去減小或是解決壓力，因為壓力是我們每個人都會有而且客觀存在著的，特別是在當今這個快節奏的社會環境里，很多人在高壓下神經錯亂亦或是選擇輕生者不計其數，所以，我覺得很有必要學習一些應對。解決壓力的方法，于是選擇了這門課程。我還清楚的記著上第一節課時就有了壓力，當時楊戈老師讓我們大家在十分鐘的時間里離開座位選擇十個不認識的同學進行交流認識，因為我是個性格比較內向，而且比較靦腆的人，平時雖然看起來總是面帶微笑，但是我很少與陌生人交流，而對于楊老師這個讓我最不想做又不得不做的要求，我的內心感到有一股壓力，壓得我喘不過氣來。盡管發自內心的不想做，但還是不得不做，于是，我強迫自己去與別人交流。最后，在十分鐘的時間里，我只認識或者說只與兩個人進行了短暫的淺層次的交流。說實話，當時我覺得老師這樣做很難為我們，有很多同學我們雖然不熟悉或是不認識，但只是在一起上個課而已，沒必要非得很熟悉。但后來我才明白，我們不能僅僅只生活在自己的世界里，在大學，在同一節課堂上，我們都不會選擇與人交往，以后等我們踏入社會之后就更不會主動與人交往了，那樣的話我們的社會圈子將會很小，我們也很難與別人相處。
在明白了這個道理之后，我化被動為主動，在之后的每節課上，每當老師要我們在規定的時間內選擇去認識不熟悉的同學時，我都會離開座位主動去與人搭訕，而且是以樂觀的心態去認識他人的，不再是等待別人上前與我交流。我開始東得怎樣將這種來自外界的壓力化解。減輕甚至將這種壓力化為一種動力。幾乎每節課我們都會做這樣的活動，在上了幾節課之后，我認識了很多人也找到了很多志趣相投的朋友。還有一點，就是老師一開始就讓我們一組為單位進行活動，我們很多次活動都是在組員相互配合，共同幫助的情況下完成的，在我們共同完成活動的過程中，我學會了怎樣在組中協調。配合。怎樣更好的`發揮整體的優勢。現在想想如果沒有楊老師要求我們主動與人交往，去認識了解別人，我也就不會發現這些與我有共同愛好或是共同理想的同學了，也不會克服我的弱項，同時也讓我真正感受到了一個團體的力量。真的很感謝楊老師。
楊老師是個喜歡上進行實踐教學的人，而且我們也是在很多次實踐活動的過程中才真正理解和掌握他傳授的知識的，老師的這種讓每一個同學都積極參與，能調動起同學們的積極性的授課方法讓我由衷的喜愛，而楊戈老師的壓力管理心理學這門課程也成了我最喜愛的課程之一，我每節課都去的很早，從來沒有缺過課，在上課時聽講非常用心。我記憶最深的一節課是老師讓我們以組為單位，從講臺的一邊怎樣在不連續向前走三步的前提下，讓全體成員以最多的數量走過去。當時，我們都在絞盡腦汁的思考，雖然想出了一些辦法，但都覺得不怎么好，而且全班同學加起來也就想了那么幾個。后來，老師給我們講怎樣走過去，而且還是相當輕松的，雖然這個方法在他講出來后我們都覺得自己能夠做到，但當時為什么就沒做呢？答案就是，思維受限，沒有打破常規，在他說出了幾個方法后我也想到了幾個，而這幾個方法是之前并沒想到的那一節課我學到的知識總結起來就八個字：打破常規，以進為退。以進為退，也是完成那個游戲的一種方法，但以進為退個方法，在我之后的很多事中都得以運用。
老師還給我們講了〝人際交往〞，通過對〝人際交往〞四個字的層層解刨，向我們講授怎樣與人更好的進行交往，在交往過程中應該注意怎樣做，老師的這種授課，不僅讓我聯想到國學大師劉文典在西南聯大教學生寫文章時，僅授以〝觀世音菩薩〞五字，學生不明所指，劉文典解受到外界的因素干擾。可是，我們不曾想過，我們需要的只是頑強的意志力，一顆永不放棄的恒心，那些成功的人士，他們都是鍥而不舍的堅持下得以成功的整體來說，壓力管理心理學這門課程雖然只有短短的八個學時，而且雖然名稱叫壓力管理，但我們從這門課程中學習到的知識卻很多，這些知識會讓我們在以后的學習生活中倍受重用。真心的希望能繼續聽楊戈老師講授的壓力管理心理學，也希望其它的課程也能借鑒這種理論與實踐相結合的教學模式，通過實踐活動來調動同學們的積極性，讓大家在活動中對知識的掌握更牢固，理解的更透徹，并最終將理論知識運用于實踐活動之中。
最后，再次感謝楊老師，感謝他在這八個學時中帶給我們的樂趣與教誨。
《管理心理學》讀書心得 12
在我大學期間，我有幸選修了一門“管理心理學”的課程。這門課程讓我深入了解了人類行為與思維方式如何影響組織管理。通過學習，我不僅對管理心理學有了更深刻的理解，還學到了如何運用這些知識來提升工作效率和團隊凝聚力。
管理心理學是一門研究組織環境中人類行為的學科，它揭示了人們如何在組織中互動、決策、解決問題。這門課程中，我們學習了認知心理學、社會心理學、人類動力學等知識，以更科學地理解人的行為。
在課程中，我們首先學習了認知心理學。這部分內容使我理解了人類如何處理信息，以及認知負荷如何影響我們的決策過程。此外，元認知和學習動機理論也讓我更深入地了解自我學習和提升的過程。
其次，我們學習了社會心理學。這部分內容揭示了群體行為和個體行為之間的差異，以及群體如何影響個人的.決策。通過這部分的學習，我更加明白了如何在團隊中發揮個人優勢，同時避免因群體壓力而產生的消極影響。
最后，我們學習了人類動力學。這部分內容探討了工作壓力和心理健康，以及如何通過管理策略來提高員工的滿意度和投入度。通過學習如何提高員工的幸福感，我更加明白了管理心理學在組織管理中的重要性。
通過這門課程，我不僅學到了許多理論知識，更重要的是，我學會了如何運用這些知識來改善組織管理和提高個人工作效率。我相信，掌握管理心理學的人，能夠更好地理解人性和行為，從而更好地管理團隊，提高工作效率。
回顧我的學習過程，我深感管理心理學是一門實用性很強的學科。我不僅學到了理論知識，還學會了如何將理論知識運用到實際工作中。我認為，未來無論是在企業管理，還是在個人生涯中，這門學科的知識都將發揮重要作用。
《管理心理學》讀書心得 13
做同學工作難免會有壓力，變壓力為動力是我們更上一層樓的關鍵。陳劍老師給我們上的培訓課——如何讓你的心“不受傷〞闡述了壓力的概念、來源以及解決壓力過大問題的方法，讓我們受益匪淺。
我們的壓力主要來自人際關系方面，和老師的關系、和同事的'關系緊急都會導致我們壓力過大。其實在平常的學習、工作和生活中我們做到三樂就可以了：助人為樂、知足常樂、得意其樂。壓力過大的時候，停下手中的工作，沏杯清茶，聽聽音樂，約三五個好友逛逛街或去圖書館八樓看看雜志都是不錯的選擇。陳劍老師還給我們講了幾點解決壓力過大問題的方法，包括：努力轉變生疏，主動應對、說出你的想法、建立性批判、自我鼓舞等。
寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫隨天外云卷云舒。從前，也為誰誰學習好工作強而眼紅，也曾埋怨生活所賜給的不公，但我曾看到雪小禪的一句話：兩朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花說，為什么你要比我高，后面的浪花說，不過只是一瞬間，或許再一瞬你就超過我，即使超不過，最終我們還是要歸于水。就像我們要歸于生活，把萬事看得風輕云淡，我們才不會有過重的負擔。
承受壓力的重荷，噴水池才噴射出銀花朵朵。我們只有正確的面對壓力，工作才會有起色。壓力與動力是一對沖突，并不是全部的壓力都能轉化成動力。壓力變成動力，需要一個轉化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的力量。假設是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運動了。所以，面對壓力，我們要主動地轉變自己，充實自己，這樣才能正確引導各種壓力，成為自己前進的動力。
最終，陳劍老師給我們了三句忠告，在我看來是金玉良言：不要拿別人的錯誤來懲處自己，不要拿自己的錯誤來懲處別人，不要拿自己的錯誤來懲處自己。主動面對生活，不斷進步!
《管理心理學》讀書心得 14
管理心理學這門學科對我來說是不陌生的，早在大一的時候就有些許接觸。在那個時候我便對心理學有了較大的興趣，對心理學也有基本的了解。通過這段時間對管理心理學的學習，使我更加了解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心理的分析而更加了解、接近他人。更重要的是我學會了了解自己，特別是九型人格測試給我留下了深刻影響。也對社會上的一些現象有了更深入的了解。
下面我從軍隊管理的角度出發，談談管理心理學的重要性。
作為一名指揮類學員、未來的指揮官，管理能力對我們至關重要，能否將一支隊伍帶好，能否在軍旅的生涯中走得更遠，這都考驗到我們的管理能力。軍事管理主要是針對人的管理，而管理心理學剛好涉及個體行為的管理問題。人的個性是個體行為中的一個重要內容，有了解了人的個性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社會生活條件下，每個人都會形成自己待人處世的態度，態度在很大程度上決定了人的工作行為和生活方式，因此在管理活動中，必須重視態度的作用。在軍隊，我們常運用目標管理來完成各項任務。所謂目標管理，它是通過上下級共同參與制定共同目標，使個人從中受到激勵，共同為實現目標而努力，并檢驗目標實施情況和事實結果的管理方法，今天，目標管理已成為一種激勵技術，成為管理的一種有效形式。戰士心理健康水平對于工作效率有重大影響，人的智力、體力的發揮，不但要有健康的身體，還要有健康的`心理作為前提條件，所以我們應該了解有關戰士心理健康的知識，創造有利于戰士心理健康的工作環境和心理環境，這是現代管理中的一個重要組成部分。
人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規律。現代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協調人際關系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個基層管理者，首要的一個任務就是有效的溝通。人不能脫離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發生相互作用、相互影響，形成一定的人際關系，建立和維持良好的人際關系，才能使人們團結一致，協調工作，提高工作效率。
可見管理心理學是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發的理念，協調組織與團體的人際關系，改善組織與環境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創造性，從而實現組織目標和促進組織與人員發展。所以作為未來軍隊一線帶兵人，學習管理心理學極其重要。
課程建議：由于哲學這門課是自己選擇的輔修專業，上課激情比較高，聽得也很認真，對教員的講解，感覺也很滿意，要說意見建議也是沒有的。不過既然要提，那就提一點吧，希望以后上課的形式可以多樣化一些，并不一定是講課的方式。
《管理心理學》讀書心得 15
一、《學生管理心理學智慧》第二編分析了教師管理的七種武器，簡單回顧一下：
1、贊美。通過贊美，表達對她的認可，幫助他找回自尊心，提高自我認知。好人做好事，有自尊心的人自然知道自己做錯了事自己會改正。
2、承諾。大轉變往往從小要求開始的，讓人承諾小要求，慢慢地，他自然會成長，甚至做到大要求。
3、活動。同4。
4、成功。活動和成功都是從人的情緒出發的，這兩者都能讓人心跳加速、情緒激活，而心跳加速、情緒激活的時候，恰恰是容易拉近關系，被影響改變的時候。
5、榜樣。通過觀察學習榜樣的行為，從而得到進步。最好的學習榜樣是身邊的同學、過去的師兄師姐、和自己相似的人。
6、人情。中國人處理事情很看重關系，如果跟學生關系好，你提出讓他進步的請求，他會更容易做到。根據互惠原理，可以先主動對學生好，學生也會更愿意接受建議。尤其是很講義氣的學生，更容易遵循這一條原理。
7、強化。強化分為正強化和負強化，正強化是期待的行為出現時，給予他想要的獎勵。負強化是不期待的行為減少或消除時，撤銷他討厭的東西。比如有些學生課堂上總搞怪，希望得到老師和同學的關注，為了消除他的搞怪行為，就可以無視他，不給予關注。
二、第三編講教育的時機，核心理論是班級建設的四個階段和指揮—支持兩種行為。
第一階段，組建階段。這一階段教師和學生互不熟悉，有問題的學生不敢輕舉妄動，在默默觀察。教師不知道學生中誰是班干部的得力人選。這一階段適合高指揮，低支持的管理方式。教師初步指定班干部，明確班干部的職責，控制決策權，提出班級的發展目標。這個階段，老師要立威，要展示自己嚴厲的`一面。通俗點講就是：我來決定，你來做。嚇一嚇，恩威并施，樹立教師微信。
第二階段，磨合階段。這個階段，矛盾逐漸出現，問題生逐漸抬頭，班干部與普通學生的矛盾、班干部與教師的矛盾都會出現。這一階段適合高指揮，高支持。我們討論，我來決定。班主任要實施教練式的管理，發現并培養出合適的班干部。培養班干部可以分為牽著走、扶著走、放開走、跟著走四個階段。
第三階段，規范階段。如果第二階段的矛盾能順利解決，則班級進入正常運作與規范階段，這一階段矛盾不多，就是有小的矛盾班級也可以通過機制化解掉。這一階段適合低指揮，高支持。從相信自己到相信學生，班干部可以做的事，班主任不必去做，小組長能做的事，班干部不必去做。我們討論，我們決定。在這個階段，要幫助班干部樹立威信，也要防止班干部犯管理錯誤。
第四階段，成就階段。如果班級繼續良性發展，班級定位準確，學生之間互相信任，班級事務高效運轉，就進入可以低指揮，低支持的成就階段。此時教師授權要循序漸進，分散給多人，而且要勇于放手。授權階段，大事精明、小事糊涂就好。你來決定，你來做。
第12章談了教師對學生管理的寬嚴問題。長期以來，到班主任對學生是嚴一點好，還是寬一點好？是民主一點好，還是專制一點好？專家一般會說兩者結合好，該寬就寬，該嚴就嚴，問題是這個時機怎樣把握？一方面作者結合班級建設的四個階段理論，提出在不同階段采取不同管理辦法的觀點，另一方面，作者著重強調一定要先嚴后寬，如果先去展示自己寬容、和善的一面，出了問題再嚴厲處理，這是教師的大忌，“先寬而后嚴，人怨其酷”。（《菜根譚》）
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