市場(chǎng)調(diào)查的方案

時(shí)間：2024-07-01 13:14:40 方案我要投稿

市場(chǎng)調(diào)查的方案(集合15篇)

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)查的方案，歡迎大家分享。

市場(chǎng)調(diào)查的方案(集合15篇)

市場(chǎng)調(diào)查的方案1

　　一、調(diào)查目的：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調(diào)查日期：2xx年

　　1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

　　我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬無一失

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、主要調(diào)查內(nèi)容：（運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題）

　�。�1）您是否知道“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　　知道（）不知道（）

　�。�2）“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

　　（3）“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？

　　18元（）28元（）40元（）

　�。�4）您對(duì)“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”最喜歡和擔(dān)心的是什么？

　�。�5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？

　�。�6）“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”的`獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　�。�7）“健康樂營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　是（）否（）

　　2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，

　　主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　�。�2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。

　�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　　（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜�？用戶�?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

　�。�6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

　�。�8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α浚範(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

　　四、調(diào)查地點(diǎn)：

　　各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店

　　五、調(diào)查實(shí)施計(jì)劃：

　�。�1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題：

　　1．您是從哪里得知這一消息？（）

　　2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“健康樂少兒鈣片”？（）

　　3．您是否有過糖尿病史？（）

　　4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）

　　5．您是否希望盡快得到治療？（）

　　6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

　　7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）；

　　8．您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________。

　　請(qǐng)你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______，地址_____，電話_____，

　　我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調(diào)查的方案2

　　文案

　　名稱××藥品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查方案受控狀態(tài)

　　編號(hào)

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　一、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、調(diào)查目的

　�、贉y(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的消費(fèi)情況。

　�、跍y(cè)試消費(fèi)者對(duì)新藥品的接受程度。

　�、蹫楸竟拘滤幤返氖袌�(chǎng)定位、營(yíng)銷方式提供參考信息。

　�、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

　　三、調(diào)查對(duì)象和范圍

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象為18～65歲的藥品消費(fèi)者。

　�。ǘ┱{(diào)查范圍

　　①一級(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市。

　�、诙�(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市。

　�、廴�(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市。

　　四、抽樣方法

　　在一級(jí)市場(chǎng)各取500個(gè)樣本，二級(jí)市場(chǎng)取400個(gè)樣本，三級(jí)市場(chǎng)取300個(gè)樣本，共抽取2400個(gè)樣本。

　　五、調(diào)研方法

　　調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問卷的方式進(jìn)行。

　　六、調(diào)查人員

　�、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市各人。

　　②二級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市各人。

　�、廴�(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市各人。

　　七、調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

　　××類藥品市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容表

　　序號(hào)調(diào)研內(nèi)容

　　1了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

　　2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式

　　3測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的使用情況和滲透率

　　4測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新推出的××類藥品的'信息獲取渠道、接受程度等

　　八、調(diào)查要求

　�、倜恳晃婚_展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

　　②調(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

　�、酃臼袌�(chǎng)調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審批和營(yíng)銷總監(jiān)審閱。

　　九、市場(chǎng)調(diào)研表樣表

　　××類藥品市場(chǎng)調(diào)研表

　　調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息年齡職業(yè)性別

　　文化程度所在城市參加醫(yī)�！跏恰醴�

　　調(diào)查問題您曾患有××類疾病的哪種疾��？

　　您是否經(jīng)�；歼@種疾病？

　　您患病時(shí)通過什么方法解決？

　　您經(jīng)常使用的××類藥品是：

　　您使用該藥品的原因：

　　您對(duì)進(jìn)口藥品的印象：

　　在什么情況下，您會(huì)使用新藥品？

　　您通過什么渠道了解新藥品信息？

　　十、調(diào)研預(yù)算

　�、偃藛T工資與補(bǔ)貼共元。

　�、谡{(diào)查費(fèi)元。

　　③培訓(xùn)費(fèi)元。

　�、苜Y料費(fèi)元。

　�、荻Y品費(fèi)元。

　�、揠s費(fèi)元。

　　合計(jì)共元。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

市場(chǎng)調(diào)查的方案3

　　1．市場(chǎng)調(diào)查目的要求

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

　　2．市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

　　市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

　　3．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

　　4．市場(chǎng)調(diào)查表

　　市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；

　�。�2）市場(chǎng)調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

　�。�3）市場(chǎng)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　�。�4）市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

　　5．市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

　　調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，

　　在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

　　6．市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

　　您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查？---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

　　銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

　　市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查：主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；

　　市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；

　　聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

　　聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

　　·觀察法

　　分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

　　直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實(shí)際痕跡測(cè)量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

　　·詢問法

　　是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

　　實(shí)驗(yàn)法

　　它通常用來調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

　　信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的.調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤�，為此，最有效的信息收集方式是深入市�?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

　　深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場(chǎng)來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

　　深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

　　制定調(diào)查工作計(jì)劃

　　1．人員配備

　　建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

　　我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。客戶將按結(jié)果付調(diào)查費(fèi)。

　　根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

　　2．訪問人員

　　調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

　　聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)

　　市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來制訂。

　　3．工作進(jìn)度

　　委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

　　市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

　　我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對(duì)遠(yuǎn)景市

　　場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。

市場(chǎng)調(diào)查的方案4

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問題。

　　第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的：

　　通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

　　(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

　　(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

　　(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

　　(四)統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　(一)外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

　　2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　(二)消費(fèi)者調(diào)查

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

　　2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的.統(tǒng)計(jì)

　　5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

　　(三)商家調(diào)查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　　(一)人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　　(二)人員

　　唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

　　六、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

　　(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

　　(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　　(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　　(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　　(五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　　(六)撰寫調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書1元

　　問卷30元

　　訪談提綱0.3元

　　調(diào)查報(bào)告1元

　　合計(jì)：32.3元

　　十、附錄：

　　調(diào)查問卷

　　訪談提綱

市場(chǎng)調(diào)查的方案5

　　一、調(diào)查目的：

　　調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題：

　�。ǎ保┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？為什么？

　�。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？

　�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？為什么？

　�。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？

　　2、主調(diào)查內(nèi)容：（調(diào)查問卷附后）

　　調(diào)查方法

　　抽樣方法

　　調(diào)查日期：時(shí)間地點(diǎn)

　　1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：５０元／天，

　　交通費(fèi)：１０元／天，共１００名調(diào)查人員，

　　問卷印刷：１０００元，

　　贈(zèng)品／宣傳資料：２萬元，

　　總計(jì)：２.６萬元

　　五、調(diào)查安排甘特圖

　�。ǎ保乖拢比找唬乖拢等�，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

　�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等�，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。（３）９月１６日一１１月３０日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣，（４）１２月１日—１２月５日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)

　　六、分析方法

　　人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡(jiǎn)單回歸分析

　　“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問卷

　　內(nèi)容需要下載文檔才能查看

　�。�1）您是否購(gòu)買過“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是？

　　營(yíng)養(yǎng)功能（）保健功能（）治療功能（）

　�。ǎ常┠�.“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？

　�。玻霸� ）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您為什么喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？

　　獨(dú)特醒目（）顯得有檔次（）顯得專業(yè)化（）

　　易于攜帶（）開啟方便（）便于儲(chǔ)藏（）

　　（５）您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？是（）否（）

　�。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？是（）否（）（７）是否愿意推薦給他人？是（）否（）

　　請(qǐng)?zhí)顚懩膫€(gè)人信息：

　　姓名：年齡：性別：

　　職業(yè)：

　　家庭成員人數(shù)：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大學(xué)（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　�。城В辞В� ）４千－５千（）５千以上（）

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名

　　地址電話

　　我們將開展贈(zèng)禮品和送驚喜活動(dòng)。）

市場(chǎng)調(diào)查的方案6

　　一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調(diào)查日期：20xx年 1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日， 2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬無一失

三、調(diào)查內(nèi)容： 1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題：（1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？（2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？（3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？（5）您的'消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？（6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？ 2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）（1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。

　　（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜�？用戶�?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

　�。�8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

　　四、調(diào)查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店五、進(jìn)程對(duì)策（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。

　�。┳骱霉ぷ魅沼洠邉澖�(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題： 1．您是從哪里得知這一消息？（） 2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（） 3．您是否有過糖尿病史？（） 4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（） 5．您是否希望盡快得到治療？（） 6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）； 7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）； 8．您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）； 9．您的其他感想是什么_____

　　_________________ 。

　　請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調(diào)查的方案7

　　一、概要

　　本次調(diào)查主要針對(duì)大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)狀況、消費(fèi)心理等，了解未來筆記本電腦產(chǎn)品的前景情況，以及筆記本電腦的銷售狀況。為公司元旦、春節(jié)推出的新款筆記本電腦做全面的市場(chǎng)分析，我公司針對(duì)筆記本電腦產(chǎn)業(yè)的情況作了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。

　　二、筆記本電腦行業(yè)情況調(diào)查

　　根據(jù)我公司在北京、青島、上海、廣州四地7所大學(xué)的在校大學(xué)生問卷調(diào)查顯示。筆記本電腦普及率越來越高，有49%的大學(xué)生擁有筆記本電腦，而有35%的大學(xué)生有打算購(gòu)買筆記本電腦。未來筆記本電腦在校園日趨大眾化，產(chǎn)品發(fā)展前景廣闊。

　　通過調(diào)查，大學(xué)生對(duì)于筆記本電腦的需求量越來越大，比較喜歡低價(jià)位中等配置的機(jī)型，3000—5000不等的價(jià)格是大學(xué)生可以普遍接受的。

　　根據(jù)本公司的情況，我們把新產(chǎn)品的價(jià)格定位在3500—5000之間。為在校大學(xué)生提供性價(jià)比高的筆記本電腦。

　　三、產(chǎn)品情況調(diào)查

　　通過調(diào)查可以看出，在現(xiàn)在銷售的筆記本電腦中一般可以分為臺(tái)式機(jī)替代型、主流型、輕薄型、超便攜、迷你筆記本電腦和平板電腦（Tablet PC）六類。其中大學(xué)生多數(shù)喜歡輕薄型和超便攜的筆記本電腦。因此我公司決定主營(yíng)這兩種筆記本電腦。

　　四、消費(fèi)者情況調(diào)查

　　1、大學(xué)生購(gòu)買原因

　　擁有筆記本電腦的大學(xué)生認(rèn)為，筆記本電腦輕便、簡(jiǎn)易、易攜帶，適合在校園中使用。并且各學(xué)科作業(yè)使用筆記本電腦的機(jī)會(huì)大大增加。因此，筆記本電腦深受廣大在校學(xué)生的歡迎。

　　2、大學(xué)生購(gòu)買目的

　　根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生購(gòu)買筆記本是因?yàn)榇髮W(xué)生活無聊，筆記本電腦可以通過聽歌、上網(wǎng)、玩游戲使自己輕松一下。一部分大學(xué)生是因?yàn)閷I(yè)需要的關(guān)系購(gòu)買筆記本電腦。針對(duì)這一現(xiàn)象，我公司應(yīng)注意適合聽歌、玩游戲的影音游戲電腦的功能。通過高端的配置滿足大學(xué)生的需求。

　　3、大學(xué)生購(gòu)買心理

　　調(diào)查中顯示，擁有筆記本電腦學(xué)生的月消費(fèi)均在500元以上。他們的消費(fèi)能力為中上等，有能力消費(fèi)。所以為了更好的享受生活，筆記本電腦成為他們的選擇。

　　五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

　　從這幾所大學(xué)的情況來看，蘋果公司作為全球知名企業(yè)生產(chǎn)的電腦，在大學(xué)生群體中口碑較好，多數(shù)大學(xué)生都喜歡蘋果品牌，擁有眾多的關(guān)注者。但由于蘋果電腦價(jià)格過高，大學(xué)生購(gòu)買能力有限，實(shí)際在大學(xué)市場(chǎng)占有量并不突出。

　　聯(lián)想公司是我國(guó)電腦產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。由于公司創(chuàng)立較早，在我國(guó)電腦領(lǐng)域中占有很大優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想機(jī)型適合不同人群的使用，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。同時(shí)，聯(lián)想公司一直以低價(jià)位的機(jī)型搶奪大學(xué)生市場(chǎng)，對(duì)我公司的競(jìng)爭(zhēng)比較大。

　　華碩產(chǎn)品一直以性價(jià)比高，結(jié)實(shí)耐用為理念，經(jīng)營(yíng)多種低價(jià)位、高配置的機(jī)型。在大學(xué)生群體中的市場(chǎng)占有率較高，與我公司最新推出的新產(chǎn)品有沖突。所以應(yīng)重視華碩產(chǎn)品對(duì)我公司的影響。

　　六、公司自身資源評(píng)價(jià)

　　1、公司在創(chuàng)立之初就以“高質(zhì)量、高配置、低價(jià)格”為產(chǎn)品理念。在廣大的`消費(fèi)群中有良好的企業(yè)形象。為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　2、公司推出的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都取得了很好的成績(jī)。消費(fèi)者于公司產(chǎn)品還是報(bào)以肯定的態(tài)度。對(duì)打開大學(xué)生市場(chǎng)，增強(qiáng)了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、目前，公司在全國(guó)各地設(shè)有售后服務(wù)公司。為消費(fèi)者提供了可信賴的售后服務(wù)。提高了消費(fèi)者的信賴程度。

　　七、與項(xiàng)目有關(guān)的政策法規(guī)

　　為提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。最近，我國(guó)政府正大力推行“家電下鄉(xiāng)”政策。對(duì)農(nóng)民購(gòu)買納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財(cái)政補(bǔ)貼。我公司可為農(nóng)村戶口大學(xué)生提供優(yōu)惠服務(wù)。

　　八、對(duì)公司產(chǎn)品分析預(yù)測(cè)。

　　筆記本電腦對(duì)于未來生活的重要性越來越高，市場(chǎng)前景廣闊。我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，符合大學(xué)生的購(gòu)物意向。產(chǎn)品在逐漸增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力中，將會(huì)保持一定的市場(chǎng)份額。

　　九、對(duì)公司方面提出的幾點(diǎn)問題

　　1、加大宣傳公司產(chǎn)品，提高公司知名度。

　　2、加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投入力度。加大對(duì)先進(jìn)技術(shù)研發(fā)的投入。

　　3、抓住元旦、春節(jié)“兩節(jié)”的市場(chǎng)旺季，積極推銷公司新產(chǎn)品。

市場(chǎng)調(diào)查的方案8

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣場(chǎng)如雨后春筍，使手機(jī)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)通訊起了宣傳的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通訊手機(jī)賣場(chǎng)的知名度

　　2、提高通訊手機(jī)的銷售量

　　3、減輕通訊在手機(jī)賣場(chǎng)的銷售壓力

　　4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

　　三、研究?jī)?nèi)容：

　　1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)

　　(1) 消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的價(jià)位

　　很多消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

　　(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

　　(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

　　由于賣手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

　　(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

　　(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

　　消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

　　2、手機(jī)市場(chǎng)

　　(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的`的因素

　�、� 手機(jī)價(jià)格

　　由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者

　　② 手機(jī)質(zhì)量

　　許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

　�、� 手機(jī)外觀

　　在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

　�、� 賣場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境

　　店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買心情和購(gòu)買欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區(qū)手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額

　　(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　�、谏駪B(tài)

　　服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　�、谏駪B(tài)

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　四、樣本情況

　　樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人

　　五、調(diào)查方式：

　　1、詢問法：

　　(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

　　(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

　　(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對(duì)問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計(jì)問卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

　　4月9日—4月10日：報(bào)告寫作

　　4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設(shè)計(jì)問卷：一組

　　2、問卷調(diào)查：全體人員

　　3、數(shù)據(jù)分析：二組

　　4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報(bào)告：三組

　　八、研究經(jīng)費(fèi)：

　　1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：

　�、俅_定主題費(fèi)用____元

　�、谠O(shè)計(jì)問卷費(fèi)用____元

　�、蹎柧碛∷①M(fèi)用____元

　　2、實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：____元

　　3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元

　　4、報(bào)告寫作費(fèi)用：____元

　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元

　　6、撰寫決策費(fèi)用：____元

　　本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元

市場(chǎng)調(diào)查的方案9

　　(一)調(diào)研背景

　　近年來，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者�；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查。

　　(二)調(diào)研目的

　　本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：

　　1、分析采樂洗發(fā)水的前期營(yíng)銷計(jì)劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

　　2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。

　　(三)調(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

　　1、針對(duì)其營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

　　(1)消費(fèi)者對(duì)于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

　　(2)對(duì)采樂在前期營(yíng)銷計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購(gòu)買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

　　(3)消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

　　2、了解消費(fèi)者的'觀念，以及對(duì)采樂前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

　　3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

　　(1)對(duì)于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

　　(2)對(duì)于采樂印象的評(píng)價(jià)(五分法)

　　此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

　　(四)目標(biāo)被訪者定義

　　因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況;二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

　　3、在過去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。

　　(五)數(shù)據(jù)收集方法

　　本項(xiàng)目的資料收集方法如下：

　　問卷長(zhǎng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調(diào)查對(duì)象，在每個(gè)城市的電話簿中隨機(jī)選擇400個(gè)號(hào)碼，打電話核實(shí)受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機(jī)選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結(jié)構(gòu)性問卷進(jìn)行入戶調(diào)查。

　　(六)樣本量

　　根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

　　(七)質(zhì)量控制與復(fù)核(復(fù)核就是再一次檢查問卷的真實(shí)性)

　　1、本次訪問復(fù)核率為30%，其中15%電話復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核;

　　2、我們將實(shí)行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢;

　　(八)數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

　　(九)研究時(shí)間安排見表1-1(自項(xiàng)目確定之日起)

　　表1-1時(shí)間安排表

　　一周二周三周四周五周六周七周八周

　　方案與問卷設(shè)計(jì)

　　問卷試訪

　　調(diào)查實(shí)施

　　數(shù)據(jù)處理

　　報(bào)告撰寫與發(fā)布

　　(十)報(bào)告提交

　　由六人行市場(chǎng)調(diào)查公司向西安楊森公司提交調(diào)研報(bào)告一份及所有的原始問卷，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報(bào)。

　　(十一)費(fèi)用預(yù)算

　　項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為(6.7萬元)，其用途分別如表1-2所示：

　　表1-2費(fèi)用預(yù)算表單位：萬元

　　1問卷設(shè)計(jì)，問卷印刷2.0

　　2調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用1.0

　　3數(shù)據(jù)處理(編碼，錄入，處理，分析)1.5

　　4地區(qū)市調(diào)公司代理費(fèi)用1.4

　　5差旅及其他雜費(fèi)0.8

市場(chǎng)調(diào)查的方案10

　　一、調(diào)查名稱

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對(duì)市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認(rèn)識(shí)，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇，以便找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標(biāo)消費(fèi)群，目標(biāo)銷售地區(qū)與城市，更好地制定營(yíng)銷方案，因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)品牌；

　　3、了解與把握主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；

　　5、比較分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷策略提供建設(shè)性意見。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查范圍

　　（1）調(diào)查區(qū)域：

　�。�2）南方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選��；

　　（3）北方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽、濟(jì)南、大連、天津中選��；

　　抽樣控制條件：

　　Ａ，產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；

　�。拢诔鞘�、地區(qū)對(duì)周邊城市、地區(qū)的`影響力較大；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)產(chǎn)品：XXXX

　�。ǎ常┱{(diào)查對(duì)象：（略）

　　2、主要內(nèi)容

　�。ǎ保┠繕�(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)意識(shí)等；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)城市的基本情況：經(jīng)濟(jì)、人口、購(gòu)買力、銷費(fèi)狀況；

　　（３）市場(chǎng)容量估計(jì)：

　　（４）產(chǎn)品分析：

　�。ǎ担└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定：

　�。ǎ叮└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕�(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　�。ǎ福╀N售渠道分析：經(jīng)銷商及其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與接受程度；

　�。ǎ梗┫M(fèi)者評(píng)價(jià)：觀念、態(tài)度、評(píng)價(jià)、行為等；

　　（１０）目標(biāo)消費(fèi)群的確定：特征

　　四、調(diào)查方式

　　1、文獻(xiàn)查閱：統(tǒng)計(jì)局、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、圖書館、信息機(jī)構(gòu)的報(bào)刊、雜志及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷商訪談；

　　3、消費(fèi)者問卷調(diào)查。

　　五、調(diào)查流程與調(diào)查時(shí)間

　　1、調(diào)查流程

　　明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計(jì)劃→XX公司確認(rèn)→確定市場(chǎng)調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實(shí)施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗(yàn)證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報(bào)告撰寫、制圖、制表→向XX公司提交調(diào)查報(bào)告。

　　2、調(diào)查時(shí)間

　　共XX個(gè)工作日

　　具體時(shí)間安排如下

　�。裕�

　　六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

　　1、市場(chǎng)容量估計(jì)；

　　2、確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；

　　3、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評(píng)價(jià)、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費(fèi)群及不同特征消費(fèi)群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、切入點(diǎn)；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費(fèi)群定位、價(jià)格定位。

　　七、調(diào)查費(fèi)用

　�。裕�

市場(chǎng)調(diào)查的方案11

　　一、團(tuán)體名稱

　　有你相隨

　　二、團(tuán)體性質(zhì)

　　封閉式、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體

　　三、團(tuán)體目標(biāo)

　　幫助成員增強(qiáng)交往意識(shí)，掌握交往技巧，提高交往能力，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。四、團(tuán)體對(duì)象

　　五、團(tuán)體規(guī)模

　　六、成員招募方式

　　海報(bào)宣傳、自愿報(bào)名、面談篩選

　　七、團(tuán)體活動(dòng)次數(shù)及時(shí)間

　　八、團(tuán)體活動(dòng)地點(diǎn)

　　九、領(lǐng)導(dǎo)者介紹

　　十、理論依據(jù)

　　1.埃里克森自我發(fā)展理論

　　根據(jù)埃里克森自我發(fā)展理論，大學(xué)階段是獲得親密感而避免孤獨(dú)感的時(shí)期。親密的'社會(huì)意義，是個(gè)人能與他人同甘共苦、相互關(guān)懷。如果一個(gè)人不能與他人分享快樂與痛苦，不能與他人進(jìn)行思想情感的交流，不能相互關(guān)心與幫助，就會(huì)陷入孤獨(dú)寂寞的苦惱情境之中。

　　2.馬斯洛需要層次理論

　　馬斯洛需要層次理論揭示，每個(gè)人都渴望被別人接受、尊重或欣賞，不過現(xiàn)實(shí)生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須從自我開始，從給予別人開始。

　　十一、團(tuán)體評(píng)估方法

　　項(xiàng)目一：領(lǐng)導(dǎo)者自我總結(jié)

　　項(xiàng)目二：觀察員的觀察記錄

　　項(xiàng)目三：團(tuán)體成員反饋單

　　十二、活動(dòng)具體安排

市場(chǎng)調(diào)查的方案12

　　一、市場(chǎng)調(diào)查的種類

　　1、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查。

　�。�1）從購(gòu)買商品的物件看

　�。�2）從購(gòu)買的商品看

　�。�3）從購(gòu)銷活動(dòng)自身的特點(diǎn)看

　　2、根據(jù)需要市場(chǎng)調(diào)查提供資訊目的的不同，分為探測(cè)性、描述性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。

　�。�1）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營(yíng)管理需要研究的問題的癥結(jié)所在。

　　（2）描述性市場(chǎng)調(diào)查，是為進(jìn)一步研究問題癥結(jié)的事實(shí)，收集必要的資料，以說明其"什么"、"何時(shí)"、"如何"等問題。

　�。�3）因果性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究物件事物發(fā)展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結(jié)果，并指明何者為決定性的變數(shù)。

　�。�4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究物件事物過去和現(xiàn)在的各種市場(chǎng)情報(bào)資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運(yùn)用一定方法估計(jì)未來一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種商品的需求量及其變化趨勢(shì)。

　　3、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次不同，有經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查、定期市場(chǎng)調(diào)查和臨時(shí) 性市場(chǎng)調(diào)查。

　�。�1）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查又稱不定期市場(chǎng)調(diào)查，是指根據(jù)實(shí)際需要而組織的連續(xù)調(diào)查。

　�。�2）定期市場(chǎng)調(diào)查，是指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)決策的要求，按時(shí)間定期進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。

　�。�3）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查，又稱一定次性調(diào)查。是指只進(jìn)行一次或只能進(jìn)行一次的調(diào)查。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

　　1、市場(chǎng)需求調(diào)查

　　市場(chǎng)商品需求調(diào)查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。即了解消費(fèi)者在時(shí)何地需要什么，需要多少。

　　市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購(gòu)買力水平。調(diào)查市場(chǎng)商品需求量主要是調(diào)查社會(huì)購(gòu)買力，是一種有支付能力的消費(fèi)需求。對(duì)企業(yè)來說，調(diào)查市場(chǎng)需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場(chǎng)占有率，以及開拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。

　　調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購(gòu)買力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)型別、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測(cè)算每類消費(fèi)者的購(gòu)買力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查不僅要了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu)；同時(shí)，需要了解市場(chǎng)和商品細(xì)分的動(dòng)向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點(diǎn)、開拓新消費(fèi)領(lǐng)域的可能性等等。

　　需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。

　　市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國(guó)家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對(duì)人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購(gòu)買心理、購(gòu)買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。

　　2、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要受企業(yè)本身?xiàng)l件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以形成某種威脅，所以對(duì)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。

　�。�1）政治法律環(huán)境

　�、僬苇h(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢(shì)和狀況，分為國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)和國(guó)際政治形勢(shì)兩部分。對(duì)國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項(xiàng)方針、政策的制定和調(diào)整及其對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。對(duì)國(guó)際政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究相關(guān)國(guó)家的社會(huì)性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國(guó)際政治形勢(shì)的變化，如國(guó)家政權(quán)的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國(guó)家政策的調(diào)查，必然會(huì)促進(jìn)或破壞國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來，從而影響到企業(yè)能否進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)、如何進(jìn)入，以及進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方向。

　�、诜森h(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執(zhí)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調(diào)查，就是要分析家的各項(xiàng)法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟(jì)立法，如經(jīng)濟(jì)合同法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、專利法、商標(biāo)法、環(huán)境保護(hù)法等，在從事國(guó)際貿(mào)易交往過程中，除了解相應(yīng)國(guó)家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易慣例和要求。它們會(huì)從不同角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要熟悉，而且要善于加以運(yùn)用。

　　（2）經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　�、俳�(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，主要是對(duì)社會(huì)購(gòu)買力水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。

　�、诩夹g(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷到成熟的時(shí)間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長(zhǎng)也越來越多地依賴進(jìn)步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時(shí)也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動(dòng)向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營(yíng)銷管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來的變化以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響，更多地依賴科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需求的不斷發(fā)展。

　�。�3）社會(huì)文化環(huán)境文化是一個(gè)復(fù)雜的融化，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣以及人作為社會(huì)成員一分子所獲得的任何觀念與習(xí)慣。文化最主要的特點(diǎn)在于它是人類后天習(xí)得的.，并為人為所共同享有。文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個(gè)社會(huì)的全部?jī)r(jià)值觀和規(guī)范體系。在不同的國(guó)家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨(dú)特的生活方式和行為規(guī)范。

　　總之，文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成了市場(chǎng)國(guó)家或市場(chǎng)地區(qū)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的取向模式。所以，要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該"入境問俗"，注意不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進(jìn)入市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)必然很大。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷事務(wù)調(diào)查

　　營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷活動(dòng)而展開的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查幾個(gè)方面。

　�。�1）產(chǎn)品調(diào)查。即對(duì)生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。

　�。�2）流通渠道調(diào)查。商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，要經(jīng)過若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調(diào)查就是對(duì)商品在流通過程中所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次進(jìn)行調(diào)查。

　　商品人生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費(fèi)者。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容。

　�、� 批發(fā)商業(yè)調(diào)查。其主要內(nèi)容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化；批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件的變化；調(diào)查批發(fā)商業(yè)的商品購(gòu)銷形式；不同購(gòu)銷形式所起的作用以及影響商品購(gòu)銷形式的因素。

　�、� 零售商業(yè)調(diào)查。其內(nèi)容主要有：零售商業(yè)市場(chǎng)上從事商品交易活動(dòng)的參加者；不同所有制零售商品流轉(zhuǎn)額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況；零售商業(yè)市場(chǎng)的商品產(chǎn)銷服務(wù)形式等。

　�、� 生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)調(diào)查。生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者將商品銷售給直接消費(fèi)者的產(chǎn)銷合一的形式。通過市場(chǎng)調(diào)查，要了解掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和商品結(jié)構(gòu)、比例的變化。

　�、� 市場(chǎng)轉(zhuǎn)額同商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點(diǎn)之間的比例關(guān)系，是市場(chǎng)商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系。因此，流通渠道調(diào)查，需要對(duì)社會(huì)零售商品流轉(zhuǎn)額同商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)人員之間比例關(guān)系的變化趨勢(shì)、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口的增減變化情況進(jìn)行調(diào)查研究。

　�。�3）促銷和服務(wù)調(diào)查

　�、俅黉N調(diào)查。促銷是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品及所提供的服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)方式的活動(dòng)。促銷的主要任務(wù)，是向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)資訊，擴(kuò)大銷售。促銷活動(dòng)的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等具體促銷形式。對(duì)促銷活動(dòng)，應(yīng)著重調(diào)查消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反映，了解消費(fèi)者最喜愛的促銷形式。具體內(nèi)容包括：調(diào)查各種促銷形式的特點(diǎn)，促銷活動(dòng)是否獨(dú)具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，消費(fèi)者接受程度如何；能否給消費(fèi)者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應(yīng)；是否最終起到了吸引顧客，爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者的作用。

　�、阡N售服務(wù)調(diào)查。銷售服務(wù)，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業(yè)為吸引消費(fèi)者，保證消費(fèi)者所購(gòu)商品發(fā)揮作用，了解消費(fèi)要求和商品質(zhì)量等資訊，建立企業(yè)信譽(yù)的一種促銷方式。銷售服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。對(duì)銷售服務(wù)調(diào)查，應(yīng)了解消費(fèi)者服務(wù)需要的具體內(nèi)容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿足消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者對(duì)目前服務(wù)的意見反映；調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者所提供服務(wù)的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。

　�。�4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，真正做到知己知彼。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，應(yīng)主要了解以下幾方面內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成以及營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系網(wǎng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費(fèi)群體，所占有的市場(chǎng)份額情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務(wù)專案，消費(fèi)者反映如何。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查的步驟

　　市場(chǎng)調(diào)查工作涉及面廣，是一項(xiàng)較為復(fù)雜、細(xì)致的工作。為了確保不同型別市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量，使整個(gè)調(diào)查工作有節(jié)奏、高效率地進(jìn)行，必須加強(qiáng)組織工作，合理安排調(diào)查的程度。不同型別的市場(chǎng)調(diào)查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過以下步驟:即明確調(diào)查目的；制定實(shí)施計(jì)劃；整理資料并提出調(diào)查報(bào)告。

　　1、明確調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的，是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必須首先解決的問題。主要是明確為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查；通過調(diào)查要了解哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具體用途。經(jīng)驗(yàn)證明，市場(chǎng)調(diào)研人員設(shè)想的市場(chǎng)調(diào)查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統(tǒng)，因此，應(yīng)先進(jìn)行初步調(diào)查，通過初步調(diào)查，找出市場(chǎng)的主要問題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，出現(xiàn)商品銷售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)不合理？是服務(wù)質(zhì)量下降，還是消費(fèi)者購(gòu)買力發(fā)生轉(zhuǎn)移？是企業(yè)資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢，還是企業(yè)促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統(tǒng)，需要有一個(gè)初步調(diào)查過程，找出主要原因，進(jìn)而選擇市場(chǎng)調(diào)查要解決的主要問題。

　　在初步調(diào)查過程中，首先要對(duì)市場(chǎng)的初步情況進(jìn)行分析，即市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)所掌握的有關(guān)資料，如企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、流通渠道情況、經(jīng)銷單位合同數(shù)量，以及同類新產(chǎn)品情況等資料，進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，把握了解其間的因果關(guān)系。其次要進(jìn)行某些非正式調(diào)查，即試驗(yàn)性的訪問調(diào)查，如訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，聽取他們對(duì)市場(chǎng)分析，找出癥結(jié)所在。在此基礎(chǔ)上，最后還需要確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍。市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍的過程中，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想，可確定市場(chǎng)調(diào)查范圍目標(biāo)更加集中。

　　2、制定實(shí)施計(jì)劃

　　制定實(shí)施計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程中最復(fù)雜的階段。它主要包括選擇與調(diào)查專案、調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費(fèi)用等內(nèi)容。

　�。�1）調(diào)查專案，是指取得資料的基礎(chǔ)上。選擇調(diào)查專案取決于調(diào)查目的和調(diào)查目的，即根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)問題進(jìn)行分類，規(guī)定每項(xiàng)問題應(yīng)調(diào)查收集的資料。調(diào)查專案正是為了取得所需的資料而設(shè)定的。

　　（2）調(diào)查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點(diǎn)，找什么人，用什么方法進(jìn)行調(diào)查。

　　確定調(diào)查地點(diǎn)首先要從市場(chǎng)調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個(gè)城市的市場(chǎng)情況，還要考慮是在一個(gè)區(qū)調(diào)查還是在幾個(gè)區(qū)調(diào)查；其次是考慮調(diào)查物件的居住地點(diǎn)，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。

　　確定調(diào)查物件，主要是確定調(diào)查物件應(yīng)具備的條件。如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查物件，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的選擇符合條件的市場(chǎng)活動(dòng)參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調(diào)查物件的數(shù)目。

　　確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查物件條件、調(diào)查物件樣本數(shù)目都不能孤立進(jìn)行，它們同調(diào)查目的和要求達(dá)到的調(diào)查目標(biāo)有密切的關(guān)系。例如，如果對(duì)調(diào)查結(jié)果的可信度要求一般。那么，所選的調(diào)查地區(qū)、調(diào)查物件的居住地點(diǎn)則可適當(dāng)集中些，調(diào)查物件具備的條件也可以調(diào)整，以利于在滿足調(diào)查需要的前提下合理節(jié)約調(diào)查費(fèi)用。樣本數(shù)目的確定，也與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查費(fèi)用有直接關(guān)系。樣本數(shù)目的多少直接影響調(diào)查結(jié)果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場(chǎng)調(diào)查母體的平均數(shù)。也就是說，要求調(diào)查結(jié)果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調(diào)查費(fèi)用也會(huì)加大。所以，當(dāng)要求調(diào)查結(jié)果的可信水平一般時(shí)，不適當(dāng)?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調(diào)查物件的數(shù)量，應(yīng)錄依據(jù)調(diào)查目的和要達(dá)到的目標(biāo)要求，綜合考慮，合理確定。

　　確定用什么方法進(jìn)行調(diào)查，主要應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對(duì)消費(fèi)者作調(diào)查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法；如果調(diào)查內(nèi)容較多，可以考慮留置問卷法。

　�。�3）調(diào)查人員。確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對(duì)調(diào)查人員的必要培訓(xùn)。

　　由于調(diào)查物件是社會(huì)各階層的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，思想認(rèn)識(shí)、文化水平差異較大，因此，要求市場(chǎng)調(diào)查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解調(diào)查提綱、表格、問卷內(nèi)容，能比較準(zhǔn)確地記錄調(diào)查物件反映出來的實(shí)際情況和內(nèi)容，能作一些簡(jiǎn)單的數(shù)字運(yùn)算和初步的統(tǒng)計(jì)分析。其次，要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)調(diào)查過程中涉及到的專業(yè)性概念、術(shù)語、指標(biāo)應(yīng)有正確的理解。要具備一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對(duì)調(diào)查工作的配合。最后，參加市場(chǎng)調(diào)查，不但工作任務(wù)復(fù)雜繁忙，有時(shí)工作也單調(diào)枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能嚴(yán)肅認(rèn)真地按要求去進(jìn)行調(diào)查，那么取得的調(diào)查資料將會(huì)產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致調(diào)查工作的失敗。因此，要求調(diào)查人員必須具有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度。

　　在市場(chǎng)調(diào)查過程中，調(diào)查人員面對(duì)的是復(fù)雜多變的調(diào)查物件，每次調(diào)查的直接目的不同，調(diào)查專案也多種多樣，不同的調(diào)查課題要求調(diào)查人員有不同的知識(shí)準(zhǔn)備。此外，一些市場(chǎng)調(diào)查工作，由于工作量較大，有時(shí)還需要聘請(qǐng)一些臨時(shí)性的工作人員，人員具有一定的流動(dòng)性。因此，為了保證市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的可靠性，必須注意對(duì)參加調(diào)查人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的進(jìn)行，首先要圍繞調(diào)查課題的具體內(nèi)容對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行思想教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使每個(gè)調(diào)查人員都能深刻認(rèn)識(shí)該調(diào)查的具體目的和現(xiàn)實(shí)意義。其次，介紹本次調(diào)查的具體要求，根據(jù)調(diào)查專案的含義，對(duì)有關(guān)專業(yè)性概念、術(shù)語進(jìn)行解釋，明確統(tǒng)計(jì)資料的口徑及選擇調(diào)查物件的原則、條件等。最后，要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行工作技能訓(xùn)練，包括如何面對(duì)調(diào)查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)，可采用模擬訓(xùn)練法，即由有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員扮演調(diào)查物件，由初次參加調(diào)查的人員進(jìn)行模擬過程的共同討論、評(píng)價(jià)，找出解決最佳方法。模擬訓(xùn)練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而給調(diào)查工作帶來損失。培訓(xùn)調(diào)查人員是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

　�。�4）調(diào)查費(fèi)用。每次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)都需要支出一定的費(fèi)用。因此，在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，合理估計(jì)調(diào)查的各項(xiàng)開支。編制費(fèi)用預(yù)算的基本原則是：在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果�；蛘呤窃诒ＷC實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的前提下，力求使調(diào)查費(fèi)用支出最少。調(diào)查費(fèi)用以總額表示，至于費(fèi)用支出的細(xì)目，如人員勞務(wù)費(fèi)、問卷印刷費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、問卷處理費(fèi)、雜費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。

　�。�5）工作進(jìn)度日程和工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查。工作進(jìn)度日程，是對(duì)各類調(diào)查專案、調(diào)查方法的工作程式、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時(shí)做好準(zhǔn)備工作，由誰負(fù)責(zé)；何時(shí)開始培訓(xùn)工作，由誰主持；通過什么方式進(jìn)行等。切合實(shí)際的工作進(jìn)度日程，可以使整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有節(jié)奏地進(jìn)行。使每相對(duì)獨(dú)立地從事調(diào)查工作的人員行動(dòng)有方向，也可以為調(diào)查活動(dòng)的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。

　　對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。在對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查過程中，最后采取現(xiàn)場(chǎng)檢查，以利于及時(shí)指導(dǎo)，改進(jìn)工作。

　�。�6）調(diào)查人員的共和考核。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利

　　進(jìn)行的重要條件。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，應(yīng)注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標(biāo)準(zhǔn)。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問題。還可以結(jié)合調(diào)查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動(dòng)中發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)。考核調(diào)查人員的工作表現(xiàn)，要結(jié)合工作進(jìn)度在工作過程中進(jìn)行，以利于及時(shí)推動(dòng)工作，而不要等到工作結(jié)束之后才開始。

　　3、整理資料并提出報(bào)告

　�。�1）整理資料。市場(chǎng)調(diào)查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調(diào)查人員的偏見，難以反映調(diào)查特征和本質(zhì)。必須對(duì)資料進(jìn)行整理加工，使之真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一。

　　① 整理資料，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編校、分類和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡(jiǎn)明的方式準(zhǔn)確反映調(diào)查問題的真實(shí)情況。

　�、� 編校，就是對(duì)收集到的資料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查，驗(yàn)證各種資料是否真實(shí)可靠，合乎要求，剔調(diào)查中取得的不符合實(shí)際的資料。具體做法是：首先，檢查調(diào)查資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確程度。真實(shí)性檢驗(yàn)，既可以根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行判斷，也可以根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關(guān)系進(jìn)行判斷，如收入和支出之間，如果調(diào)查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關(guān)系。還可以通過各種數(shù)字來進(jìn)行檢查，如，檢驗(yàn)各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過檢查，對(duì)含糊不清的資料或記錄不準(zhǔn)備的地方，應(yīng)及時(shí)要求調(diào)查人員辨認(rèn)，必要時(shí)，就復(fù)核更正。對(duì)于不合格的調(diào)查資料應(yīng)剔除不計(jì)，以保證資料的完整性、準(zhǔn)確性。

　�、� 資料分類，就是把經(jīng)過編校檢驗(yàn)的資料，分析歸入適當(dāng)?shù)念悇e，并制作成有關(guān)的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，以便于觀察分析運(yùn)用。資料的分類有兩種方法，一是在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱、調(diào)查問卷時(shí)，就按照調(diào)查專案的不同設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查時(shí)即按分類指標(biāo)蒐集資料、整理資料；二是在調(diào)查資料收集起來之后，再根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相近的資料合為一類。對(duì)資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現(xiàn)重復(fù)歸類現(xiàn)象。同時(shí)，要注意分類的結(jié)果必須把全部資料都包括進(jìn)去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細(xì)不宜粗。詳細(xì)分類有利于把被調(diào)查者多方面的反映都包括進(jìn)去，更好地發(fā)揮調(diào)查資料的作用。

　�、� 對(duì)資料的分析，應(yīng)注意計(jì)算各類資料的百分率，以便人們對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生清楚的概念。

　　（2）提出調(diào)查報(bào)告。資料的整理和分析是提出調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，而提出調(diào)查報(bào)告則是市場(chǎng)調(diào)查的必然過程和結(jié)果。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。

　�、傩蜓�，主要說明調(diào)查的目的，調(diào)查過程及采用的方法。

　�、谥黧w部分，根據(jù)調(diào)查的目的，分析情況，作出結(jié)論與工作建議。

　�、鄹郊�，主要是報(bào)告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料作為附件。

市場(chǎng)調(diào)查的方案13

　　●概要提示：

　　二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開的一家米線店，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問題進(jìn)行分析，并做出的一些解決方案。

　　●市場(chǎng)狀況分析：

　　1營(yíng)銷環(huán)境分析：對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng)，這里人流量很大，而且消費(fèi)比較多集中固定�；谶@些優(yōu)勢(shì)，無論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂，開個(gè)餐飲收益很好。對(duì)于米線這種南方的特色小吃，在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎，也更具有機(jī)會(huì)。

　　2產(chǎn)品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價(jià)多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類多樣，有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費(fèi)人群。

　　3競(jìng)爭(zhēng)者分析：部分學(xué)生愿意去學(xué)校外面吃飯。大部分學(xué)生都在學(xué)校食堂吃飯，女生離1號(hào)食堂近，所以女生基本都在1號(hào)食堂就餐。就2號(hào)食堂而言，也有好幾家做米線的，但是特色都不明顯而且口味一般，飄香緣米線比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　4消費(fèi)者分析：學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣決定了價(jià)格是比較敏感的因素。所以，應(yīng)該增加額外的價(jià)值，使學(xué)生們的消費(fèi)認(rèn)為物有所值。另外學(xué)生對(duì)口味有所需求

　　●市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

　　1營(yíng)銷現(xiàn)狀分析：食堂有幾家經(jīng)營(yíng)米線的，而飄香緣過橋米線作為新店面，宣傳做了很多工作，但是并沒有真正到達(dá)了目標(biāo)顧客那里，水房貼的宣傳單很少人看，宣傳并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。另外價(jià)格偏高，很多學(xué)生接受不了這個(gè)價(jià)位。促銷方式不夠新穎，吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品

　　2市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：飄香緣米線口味獨(dú)特，味道鮮美，有很強(qiáng)的`競(jìng)爭(zhēng)力，并且，地點(diǎn)選在學(xué)校食堂，食堂的窗口

　　已經(jīng)滿檔，新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去，顧客是學(xué)生，這類消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠(chéng)度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學(xué)校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展。

　　●具體營(yíng)銷方案：

　　根據(jù)以上的分析，可以制定以下幾種營(yíng)銷方案

　　1產(chǎn)品方案：通過觀察的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到飄香緣米線就餐的人群當(dāng)中有很多是情侶，可以推出適合的情侶套餐，針對(duì)女生吃的比較少可以做的時(shí)候多放蔬菜，少放米線，也應(yīng)該適當(dāng)增加一些配套餐飲，(比如開始促銷的時(shí)候贈(zèng)送的一些汽水可樂，后來不銷售了)以滿足消費(fèi)者更多的需求

　　2價(jià)格方案：針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料，把價(jià)格稍微降一點(diǎn)，以符合學(xué)生們的消費(fèi)心理�；蛘咴谕粌r(jià)位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺。

　　3促銷方案：飄香緣米線在開業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷手法，贈(zèng)汽水，贈(zèng)燒餅等，效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷手段，還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客，可以通過會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客，在增加新顧客。

　　4渠道方案：飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式，同學(xué)只能在餐廳吃，而不能帶走。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境，可以增加一下送餐這中銷售方式，而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及，米線應(yīng)該增加外賣。

　　●結(jié)束語：

　　希望通過調(diào)查問卷和個(gè)人詢問調(diào)查所反應(yīng)的問題，以及飄香緣米線店長(zhǎng)的溝通來找出其銷售額不佳的原因，根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施，同時(shí)通過飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作，通過以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷方案，改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足，達(dá)到本次策劃的目的。我堅(jiān)信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高，使其步入正規(guī)。

市場(chǎng)調(diào)查的方案14

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

　　相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　　（一）調(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

　�。ǘ┱{(diào)查意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫M(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的.使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　　（二）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ└�(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問卷

　　3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查

　　3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　十、附錄

　�。裕�

市場(chǎng)調(diào)查的方案15

　　一、背景

　　第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的

　　通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

　　（一）了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣。

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。

　　（三）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩赓u市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

　　1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況。

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ┫M(fèi)者調(diào)查。

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）。

　　2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）。

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)。

　　5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述。

　　（三）商家調(diào)查。

　　1、主要客戶群。

　　2、廣告策略。

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述。

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：xx學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的'代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求。

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　�。ǘ┤藛T

　　xx。

　　六、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

　　（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負(fù)責(zé)撰寫。

　　（二）設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx負(fù)責(zé)，其他人員輔助。

　�。ㄈ┌l(fā)放問卷：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　�。ㄋ模┰L談：xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　　（五）統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　　（六）撰寫調(diào)查報(bào)告：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負(fù)責(zé)撰寫。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書xx元。

　　問卷xx元。