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全市黨政系統接待工作座談會發言稿
根據會議安排，我簡要匯報一下我縣的政務接待工作情況，不當之處，請各位領導批評指正。
去年以來，在市委接待辦的正確指導和兄弟縣市區的大力支持下，我們認真貫徹落實中央八項規定和省、市關于政務接待的一系列文件精神，圍繞服務中心、服務大局要求，立足實際、開拓創新、扎實苦干，使政務接待工作水平大幅提升，圓滿完成了省、市主要領導來昌調研等一系列重要會議、活動的接待服務任務，受到了來賓及省、市領導的充分肯定。
一、牢固樹立“五種”意識，全面提升接待工作
一是把政治意識作為干好工作的堅強基石。接待干部長期在領導身邊工作，只有做到政治忠誠、立場堅定，才能領會好領導的各項要求，與上級保持思想、步調高度一致。我們高度重視接待人員的政治理論學習，每周一召開例會，定期開展政務接待專題培訓、保密專題講座等，組織全體接待干部認真學習上級精神和接待注意事項，自覺遵守工作紀律和保密紀律，切實增強政治敏銳性和政治鑒別能力，保證政務接待工作不出紕漏。尤其是始
終繃緊政治意識這根弦，每次重大接待活動結束后，立即召開專題會議進行反思總結，及時彌補存在的問題和不足。
二是把制度意識作為干好工作的基本遵循。牢固樹立按制度辦事的意識，立足縣域實際，健全完善政務接待的各項規章制度，形成了用制度管接待的良好氛圍。按照“增速提效、簡化禮儀、勤儉務實、大方合理”的原則，制定出臺了《……縣黨政機關國內公務接待細則》、《〈……縣黨政機關國內公務接待細則〉補充規定》等規章制度，將全縣所有機關單位餐飲全部納入規范范圍，對接待原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經費管理等作出明確要求，執行全縣統一的接待標準。嚴格實行“按標準接待、按程序報賬、按制度規范”、“財務工作專人負責、經費支出事前報告、費用結算當日辦結”的接待經費管理模式，來賓一律安排在食堂就餐，不在接待范圍之內的不予接待，接待費用當日審核清算，整個接待過程做到有章可依、流程明確、監督到位。
三是把責任意識作為干好工作的有力保障。高質量地完成接待任務，需要接待人員具有強烈的責任心和主人翁精神，在嚴格遵守各項接待規章制度的大框架下，不推不拖，不等不靠，自覺推進接待工作。嚴明責任分工，堅持“誰接待，誰負責”、“原則性與靈活性相結合”，細化責任分工，對重要來賓實行“一對一”服務，每位來賓安排專人包靠，實行全程跟蹤服務，對其他來賓實行“一對多”服務，每3-5位來賓安排1名專職工作人員，搞好對應接待服務。抓好關鍵細節，堅持從大局著眼、從小處入手，
將感情融入接待中，做到用心服務、以情感人，把細微、簡單的事情做到極致。在日常接待中，我們通過多渠道了解來賓的飲食和生活習慣，及時為他們提供報刊、宣傳畫冊、迎賓卡片等服務，最大程度地讓來賓滿意。建立接待檔案，及時對重大接待活動、重要來賓檔案進行整理分類，把重要來賓的個人信息、生活飲食習慣以及來……考察內容等相關資料即時建檔保存，為下次有針對性地提供個性化服務提供有效保障。
四是把協作意識作為干好工作的重要要求。接待工作牽涉面廣，涉及單位多，是一項綜合性、系統性很強的工作，特別是大型接待活動往往牽涉多個單位部門，協調溝通至關重要。我們建立起一套行之有效的工作運行機制，全面推行“方案化管理”，每次接待活動都提前擬定詳細接待方案，做到事前有分工，事中有落實，事后有反饋，營造了同心協力干接待的工作氛圍，確保了接待工作銜接無縫、運作高效。
五是把節儉意識作為干好工作的根本準則。中央八項規定和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》的出臺，為公務接待工作制定了新標尺，我們認真研究《條例》相關要求，在常規接待中盡可能簡化程序，不講排場闊氣，充分挖掘和利用現有優勢條件，重點突出地方特色和文化品位，專打“地方牌”、“特色牌”，不上高檔菜肴、高檔酒水。我們指導接待酒店開發了一系列具有濃郁……特色、物美價廉的精美菜品，既符合來賓追求綠色健康的心理要求，又符合厲行節約、降低接待成本的政治要求，進一步降低了接待經費。
二、瞄準工作不足，全力優化接待工作
在公務接待方面，盡管我們做了一些努力和探索，但與上級領導的要求比，同兄弟單位相比，還有不少差距和不足，尤其是與上級部門和兄弟縣市區溝通交流較少，特色服務和創新理念還有差距，精細化程度還需進一步提高，等等。這些都需要我們在今后的工作中不斷改進。為更好地做好政務接待工作，提出幾條建議。
1.進一步加強交流溝通。希望市里和兄弟縣市區多來……傳經送寶，給我們帶來做好政務接待工作的好思路、好經驗、好做法，幫助我們發現漏洞和不足，找到解決問題的辦法，進一步提升政務接待水平。
2.完善學習培訓制度。希望市里能多組織一些類似的座談會，搭建起接待部門學習交流的平臺，定期組織接待人員培訓班，去先進地區學習觀摩，切實推動交流溝通，鍛煉接待隊伍，進一步增強接待隊伍的工作能力。
我們將認真貫徹這次會議精神，虛心學習上級部門和各縣市區的好經驗、好做法，進一步增強做好新形勢下接待工作的責任感和自覺性，大力提升接待工作質量水平，努力開創接待工作新局面，為全市公務接待工作跨越式發展增光添彩。
201x年7月
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