企業(yè)經(jīng)營分析報告

時間：2024-02-24 07:46:55 分析報告我要投稿

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企業(yè)經(jīng)營分析報告

　　在現(xiàn)在社會，報告使用的頻率越來越高，報告具有雙向溝通性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的企業(yè)經(jīng)營分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)經(jīng)營分析報告

企業(yè)經(jīng)營分析報告1

　　一、XX季度收入情況分析

　　1、近期業(yè)務(wù)收入情況（月度數(shù)據(jù)）

　　（以上數(shù)據(jù)僅為示例）

　�。I(yè)務(wù)發(fā)展情況分析）5月由于xx-x原因，業(yè)務(wù)量激增，到6月回復(fù)xx水平。

　　2、主營業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)類型收入情況

　　要求列出占主營業(yè)務(wù)收入或主營業(yè)務(wù)利潤總額10%以上的各種業(yè)務(wù)類型及產(chǎn)品情況：

　�。ㄒ韵聻槭纠�

　　單位：（人民幣）萬元

　　二、公司業(yè)務(wù)生產(chǎn)情況分析

　　各二級企業(yè)根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)特點，把生產(chǎn)能力情況、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況等相關(guān)經(jīng)營狀況用數(shù)據(jù)和文字描述。 1、業(yè)務(wù)能力情況：——廣告展示面積

　�。ㄒ詮V告公司為例，數(shù)據(jù)僅為示例，不具實際意義）

　　2、主要指標(biāo)情況（以股份公司為例）三大指標(biāo)： 1）近期趨勢

　　2）季度指標(biāo)同比情況

　　3、客戶情況主要客戶拓展客戶

　　三、業(yè)務(wù)新增長點或近期工作重點 1、下階段新的`利潤增長點市場情況啟動工作準(zhǔn)備情況 2、工作重點

　　四、公司重要經(jīng)營事項報告表

　　五、公司近期面臨困難 1、設(shè)備 2、資金 3、人力 4、其他

　　六、業(yè)務(wù)的發(fā)展水平及其增長速度

　　橫向?qū)Ρ确治龊涂v向趨勢分析七、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及競爭對手情況分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與公司所處地位競爭對手情況分析

　　八、公司主營業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力及設(shè)施規(guī)模等

　　九、固定資產(chǎn)投資規(guī)模、投資結(jié)構(gòu)分析及重點建設(shè)項目

　　十、預(yù)算完成及調(diào)整情況

——————有限公司

　　年月日

企業(yè)經(jīng)營分析報告2

　　幾年經(jīng)營下來，大家一定很關(guān)心自己的業(yè)績，我們可以通過市場角度、財務(wù)角度和綜合績效評價等方面對企業(yè)的經(jīng)營進行分析，從而揭示企業(yè)經(jīng)營中的問題，以及提供創(chuàng)造價值途徑。

　　利用學(xué)習(xí)過的財務(wù)管理知識對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行分析。分析可從以下方面展開。

　　1企業(yè)籌資分析

　　1)企業(yè)籌資分析的意義：企業(yè)籌資分析有利于保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進行;有利于降低企業(yè)籌資成本;有利于權(quán)衡收益與風(fēng)險。

　　2)企業(yè)籌資成本分析。企業(yè)籌資成本是指企業(yè)因獲取和使用資金而付出的代價或費用，它包括籌資費用和資金使用費用兩部分。

　　企業(yè)籌資總成本=企業(yè)籌資費用+資金使用費用

　　資金使用費用單位資金成本=籌資金額-籌資費用

　　企業(yè)籌資成本或單位資金成本(資金成本率)能夠綜合說明企業(yè)資金籌集的效益狀況，通常資金成本率越低，說明企業(yè)籌資效益越好，反之，資金成本率越高，則說明籌資效益越差。

　　2綜合資金成本

　　3)企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)分析。通過籌資結(jié)構(gòu)分析，可以促使企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，改善企業(yè)財務(wù)狀況，提高企業(yè)承擔(dān)財務(wù)風(fēng)險的能力，降低企業(yè)的籌資成本。

　　3企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析

　　全部負(fù)債全部負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部資產(chǎn)

　　一般認(rèn)為該指標(biāo)為50%比較正常，超過100%為企業(yè)破產(chǎn)的警界線。

　　某籌資方式成本該籌資方式籌資額各籌資方式籌資總額流動負(fù)債構(gòu)成率=流動負(fù)債100%全部負(fù)債

　　一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率正常情況下，流動負(fù)債構(gòu)成率不應(yīng)太高，否則企業(yè)短期償債能力可能會受到影響。

　　長期負(fù)債長期負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部負(fù)債

　　一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率合理的情況下，長期負(fù)債構(gòu)成率較高，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是有利的，因為給緩解企業(yè)短期負(fù)債的壓力。對企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析，不僅可從靜態(tài)角度分析各項同結(jié)構(gòu)的合理程度，而且還可以從動態(tài)的角度比較各項負(fù)債結(jié)構(gòu)情況或變動趨勢。企業(yè)所有者權(quán)益籌資結(jié)構(gòu)分析

　　所有者權(quán)益所有者權(quán)益構(gòu)成率=100%全部資金(或資產(chǎn))

　　資本的多少反映企業(yè)所有者權(quán)益的大小，決定了企業(yè)資金實力的強弱。因此，一般地說，企業(yè)所有者權(quán)益構(gòu)成率越高，說明企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險越小，資金實力越強。

　　1企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析

　　該方式籌資額綜合資金成本=(某籌資方式成本)各方式籌資總額=負(fù)債成本負(fù)債構(gòu)成率+權(quán)益籌資成本資本構(gòu)成率

　　要進行籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，首先要盡量降低負(fù)債成本和權(quán)益籌資成本;其次，要加大籌資成本低的籌資方式的比重，降低籌資成本高的籌資方式的比重。

　　2企業(yè)投資分析

　　分析指標(biāo)：投資產(chǎn)值率、投資盈利率、投資回收期

　　3企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果分析

　　1)企業(yè)生產(chǎn)成果分析。主要分析產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量。主要分析計劃完成情況，以及產(chǎn)量增長情況分析。

　　2)企業(yè)銷售成果分析。主要分析全部產(chǎn)品銷售完成情況分析、銷售合同執(zhí)行情況分析、市場占有率分析。

　　誰擁有市場，誰就擁有主動權(quán)。市場的獲得又與各企業(yè)的市場分析與營銷計劃相關(guān)。市場預(yù)測和競爭對手分析在第4章中已簡要說明，營銷策劃在"ERP沙盤模擬”課程中集中體現(xiàn)在廣告費用的投放上，因此從廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析兩個方面可以部分地評價企業(yè)的營銷策略。

　　廣告投入產(chǎn)出分析。廣告投入產(chǎn)出分析是評價廣告投入收益率的指標(biāo)，其計算公式為：

　　廣告投入產(chǎn)出比=訂單銷售額÷廣告投入

　　廣告投入產(chǎn)出分析用來比較各企業(yè)在廣告投入上的差異。這個指標(biāo)告訴經(jīng)營者：本公司與競爭對手之間在廣告投入策略上的差距，以警示營銷總監(jiān)深入分析市場和競爭對手，尋求節(jié)約成本，策略取勝的突破口。

　　市場占有率分析。市場占有率是企業(yè)能力的一種體現(xiàn)，企業(yè)只有擁有了市場才有獲得更多收益的機會。

　　市場占有率指標(biāo)可以按銷售數(shù)量統(tǒng)計，也可以按銷售收入統(tǒng)計，這兩個指標(biāo)綜合評定了企業(yè)在市場中銷售產(chǎn)品的能力和獲取利潤的能力。分析可以在兩個方向上展開，一是橫向分析，二是縱向分析。橫向分析是對同一期間各企業(yè)市場占有率的數(shù)據(jù)進行對比，用以確定某企業(yè)在本年度的市場地位�？v向分析是對同一企業(yè)不同年度市場占有率的數(shù)據(jù)進行對比，由此可以看到企業(yè)歷年來市場占有率的變化，這也從一個側(cè)面反映了企業(yè)成長的歷程。

　　綜合市場占有率分析。綜合市場占有率是指某企業(yè)在某個市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)與該市場全部企業(yè)全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)之比。

　　某市場某企業(yè)的綜合市場占有率=該企業(yè)在該市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)÷全部企業(yè)在該市場上各類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。

　　產(chǎn)品市場占有率分析。了解企業(yè)在各個市場的占有率僅僅是第一步，如果能夠進一步確知企業(yè)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品在各個市場的占有率對企業(yè)分析市場，確立競爭優(yōu)勢也是非常必要的。

　　某產(chǎn)品市場占有率=該企業(yè)在市場中銷售的該類產(chǎn)品總數(shù)量(收入)÷市場中該類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。

　　4企業(yè)成本分析

　　成本結(jié)構(gòu)變化分析。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是獲取利潤，獲取利潤的途徑是擴大銷售或降低成本。企業(yè)成本由多項費用要素構(gòu)成，了解各費用要素在總體成本中所占的比例，分析成本結(jié)構(gòu)，從比例較高的那些費用支出項入手，是控制費用的有效方法。

　　在ERP沙盤模擬課程中，從銷售收入中扣除直接成本、綜合費用、折舊、利息后得到稅前利潤。明確各項費用在銷售收入中的比例，可以清晰地指明工作方向。

　　費用比例=費用÷銷售收入

　　如果將各費用比例相加，再與1相比，則可以看出總費用占銷售比例的多少，如果超過1,則說明支出大于收入，企業(yè)虧損，并可以直觀地看出虧損的程度。

　　提示：

　　☆經(jīng)營費由經(jīng)常性費用組成，即扣除開發(fā)費用之外的所有經(jīng)營性支出，按下式計算：經(jīng)營費=設(shè)備維修費+場地租金+轉(zhuǎn)產(chǎn)費+其他費用

　　如果將企業(yè)各年成本費用變化情況進行綜合分析，就可以通過比例變化透視企業(yè)的經(jīng)營狀況。

　　企業(yè)經(jīng)營是持續(xù)性的活動，由于資源的消耗和補充是緩慢進行的，所以單從某一時間點上很難評價一個企業(yè)經(jīng)營的好壞。比如，廣告費用占銷售的比例，單以一個時點來評價，無法評價好壞。但在一個時點上，可以將這個指標(biāo)同其他同類企業(yè)來比，評價該企業(yè)在同類企業(yè)中的優(yōu)劣。在企業(yè)經(jīng)營過程中，很可能由于在某一時點出現(xiàn)了問題，而直接或間接地影響了企業(yè)未來的經(jīng)營活動，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，所以不能輕視經(jīng)營活動中的每一個時點的指標(biāo)狀況。那么如何通過每一時點的指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中的問題，引起我們的警惕呢?在這里，給出一個警示信號，這就是比例變化信號。

　　5產(chǎn)品盈利分析

　　企業(yè)經(jīng)營的成果可以從利潤表中看到，但財務(wù)反映的損益情況是公司經(jīng)營的綜合情況，并沒有反映具體業(yè)務(wù)、具體合同、具體產(chǎn)品、具體項目等明細(xì)項目的盈利情況。盈利分析就是對企業(yè)銷售的所有產(chǎn)品和服務(wù)分項進行盈利細(xì)化核算，核算的基本公式為：

　　單產(chǎn)品盈利=某產(chǎn)品銷售收入-該產(chǎn)品直接成本-分?jǐn)偨o該產(chǎn)品的費用

　　這是一項非常重要的分析，它可以告訴企業(yè)經(jīng)營者哪些產(chǎn)品是賺錢的，哪些產(chǎn)品是不賺錢的`。在這個公式中，分?jǐn)傎M用是指不能夠直接認(rèn)定到產(chǎn)品(服務(wù))上的間接費用，比如廣告費、管理費、維修費、租金、開發(fā)費等，都不能直接認(rèn)定到某一個產(chǎn)品(服務(wù))上，需要在當(dāng)年的產(chǎn)品中進行分?jǐn)偂７謹(jǐn)傎M用的方法有許多種，傳統(tǒng)的方法有按收入比例、成本比例等進行分?jǐn)�，這些傳統(tǒng)的方法多是一些不精確的方法，很難談到合理。本課程中的費用分?jǐn)偸前凑债a(chǎn)品數(shù)量進行的分?jǐn)偅矗?/p>

　　某類產(chǎn)品分?jǐn)偟馁M用=分?jǐn)傎M用÷各類產(chǎn)品銷售數(shù)量總和×某類產(chǎn)品銷售的數(shù)量

　　按照這樣的計算方法得出各類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M用，根據(jù)盈利分析公式，計算出各類產(chǎn)品的貢獻利潤,再用利潤率來表示對整個公司的利潤貢獻度，即：

　　某類產(chǎn)品的貢獻利潤/該類產(chǎn)品的銷售收入=(某類產(chǎn)品的銷售收入直接成本-分?jǐn)偨o該類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M用)/該類產(chǎn)品的銷售收入

　　盡管分?jǐn)偟姆椒ㄓ幸欢ǖ钠�，但分析的結(jié)果可以說明哪些產(chǎn)品是賺錢的產(chǎn)品，值得企業(yè)大力發(fā)展的，哪些產(chǎn)品賺得少或根本不賺錢。企業(yè)的經(jīng)營者可以對這些產(chǎn)品進行更加仔細(xì)的分析，以確定企業(yè)發(fā)展的方向。

　　6財務(wù)分析

　　不同企業(yè)經(jīng)營成果的差異是由決策引起的，而決策需要以準(zhǔn)確、集成的數(shù)據(jù)為支撐。財務(wù)是企業(yè)全局信息的集合地，是數(shù)據(jù)的主要提供者。財務(wù)提供的分析數(shù)據(jù)可以通過各種決策指導(dǎo)企業(yè)各項業(yè)務(wù)的開展。

　　(1)收益性分析。收益性表明企業(yè)是否具有盈利的能力。收益力從以下四個指標(biāo)入手進行定量分析，它們是毛利率、銷售利潤率、總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率。

　　毛利率。毛利率是經(jīng)常使用的一個指標(biāo)。在ERP沙盤模擬課程中，它的計算公式為：毛利率=(銷售收入直接成本)÷銷售收入

　　從理論上講，毛利率說明了每1元銷售收入所產(chǎn)生的利潤。更進一步思考，毛利率是獲利的初步指標(biāo)，但利潤表反映的是企業(yè)所有產(chǎn)品的整體毛利率，不能反映每個產(chǎn)品對整體毛利的貢獻，因此還應(yīng)該按產(chǎn)品計算毛利率。

企業(yè)經(jīng)營分析報告3

　　20xx年，我公司在分公司黨委總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，以“嚴(yán)管控，防風(fēng)險，抓隊伍，促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)，增效益”的十八字方針為指引，很抓業(yè)務(wù)發(fā)展，和公司文化建設(shè)，公司和各項工作均取得了一定的成績，現(xiàn)將公司20xx年度的分析報告上報：

　　一、業(yè)務(wù)完成情況分析：

　　從柱狀圖上分析，我公司20xx年的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)除短險外，均出現(xiàn)了大幅度的增長，其中增幅較大的為：總量全年實現(xiàn)XXXX萬元，增幅為18.9%，首年新單實現(xiàn)XXXX萬元，增幅為XXXX，首年期交實現(xiàn)XXXX萬，增幅達(dá)到XX%，躉繳業(yè)務(wù)實現(xiàn)XXX萬，增幅達(dá)到XX%。

　　但是短險業(yè)務(wù)令人感到惋惜，出現(xiàn)了負(fù)的增長，短險全年實現(xiàn)XXX萬元，這是公司業(yè)務(wù)發(fā)展上的一個名顯的不足，也是公司影響公司長期發(fā)展的一個短板，我公司將在今年的工作中，克服這一不足。公司短險賠款XXXX萬，培付率為XXX%。

　　二、公司費用完成及執(zhí)行情況

　　費用提取情況

　　費用支付情況

　　從費用提取和支付情況分析公司的經(jīng)營情況，公司今年虧損XX萬元，但今年公司短險僅只完成XX萬元，公司提取費用為XX萬余元，若公司短險多發(fā)展XXX萬元，在賠付率不變的情況下，公司經(jīng)營就可以實現(xiàn)不虧的狀態(tài)。因此公司在新的一年中要正確規(guī)劃好自己的短險目標(biāo)，為公司經(jīng)營扭虧為盈打下良好的`基礎(chǔ)。

　　從公司的工資性及統(tǒng)籌來分析，公司今年為XXXX萬元。而20xx年為XXX萬，增長了XXXX%，其中工資XXX年為XXXX萬，20xx年為XXXX萬。增長了XXX%，社會統(tǒng)籌保險費20xx年為XX萬，20xx年為XXX萬，增長了XXX%。在公司發(fā)展的同時，讓全體員工享受到發(fā)展的成果。

　　三、人力發(fā)展情況分析

　　公司人力去年也呈現(xiàn)出明顯的增長的態(tài)勢，總?cè)肆︖_(dá)到XXX人，較去年增長了36%，其中個險XXX人，增長了24%，中介XXX人，增長了470%，實現(xiàn)了中介隊伍的大發(fā)展。

　　在和同業(yè)隊伍的比較上，我公司盡管在數(shù)量上仍占優(yōu)勢，但我們?nèi)匀桓械綁毫Γ峦峭瑯I(yè)人力的餅狀圖；從圖上我們可以分析出，其它同業(yè)的發(fā)展也快，我們只有時刻保持對市場的警醒態(tài)度，敢于拼搏，千萬不可麻痹大意，以老大自居，否則我們很快就會落后。

　　四、個險業(yè)務(wù)發(fā)展及隊伍現(xiàn)狀分析

　　1、業(yè)務(wù)發(fā)展月線狀圖

　　從線狀圖上分析個險業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在月發(fā)展上極不均衡，3月份，6月份的業(yè)務(wù)呈高峰狀態(tài)，而4月，7月，10月份的業(yè)務(wù)發(fā)展又表現(xiàn)為低谷，反映出業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡。分析其原因在于業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于公司推動，團隊自主發(fā)展的意愿和建立良性的業(yè)務(wù)發(fā)展循環(huán)系統(tǒng)是我們必須重視的問題。

　　2 、個險業(yè)務(wù)傭金及津貼柱狀圖

　　從柱狀圖上分析，我公司直接傭金和津貼的絕對值不是最多的，但其增長率在全區(qū)卻是最高的，分別達(dá)到18%和52%，反映出公司全體伙伴在致富的路上又邁進一步。

　　在公司伙伴的收入中，高績效XX人，人均首年傭金收入XXXX元，中級效人員為XXX人，人均首年傭金收入XXX元，低績效XXX，人均首年傭金收入XXX元，其中農(nóng)村業(yè)務(wù)員低績效人力占比過大人均產(chǎn)能過低，公司業(yè)務(wù)員人均收入達(dá)到XXX元。關(guān)注低績效人力的產(chǎn)能提升將是我們常抓不懈的工作。

企業(yè)經(jīng)營分析報告4

　　即將過去，我們將迎來嶄新的，時光飛逝，酒店已快進入開業(yè)后的第三個年頭。隨著南沙經(jīng)濟的不斷發(fā)展，南沙公司的經(jīng)營業(yè)績不斷上升，人流量的不斷增加，酒店的營業(yè)情況也隨著南沙這片熱土的持續(xù)升溫而不斷提高。經(jīng)過一年的酒店工作，我來總結(jié)一下在酒店在經(jīng)營管理方面的情況。

　　1、酒店營收情況分析：

　　酒店各部門的經(jīng)營指標(biāo)是：總營業(yè)額650萬，其中餐飲部195萬，盈虧指標(biāo)-25萬，客房部340萬，盈利指標(biāo)220萬，康體部67萬，盈利指標(biāo)17萬，其他收入50萬，后勤管理費用為162萬�？傮w盈虧目標(biāo)是收支平衡。

　　截止11月30日，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我們提前一個月完成公司下達(dá)給我們的全年營業(yè)指標(biāo)650萬，完成盈虧平衡的目標(biāo)，并且盈利約為40萬元左右。但是根據(jù)酒店營收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬和67萬的營業(yè)額指標(biāo)和盈虧指標(biāo)，但是由于年初2月餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型等一些原因未能完成指標(biāo)。

　　2、酒店內(nèi)外部銷售

　　對外銷售

　　對外銷售的任務(wù)主要是由酒店營銷部去完成，我們的客源主要分為商務(wù)客源、政府客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、濱海業(yè)主、上門散客七大類，營銷部根據(jù)每種客源的不同進行拓展和維護。是酒店進入正式開業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱為次新店，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對比較穩(wěn)定的商務(wù)客源、公司會議團體和旅游團體，從1月試營業(yè)開始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務(wù)公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司；區(qū)政府各級單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國內(nèi)五大中介（攜程、藝龍、同程、號碼百事通、12580）關(guān)于酒店的訂房服務(wù)也全部開通，并且嘗試與國外中介（雅高達(dá)）合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶；團體客源中德邦物流、uc、中國人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬象國旅等都已把酒店作為長期定點合作單位，另外依靠越秀集團和南沙公司的影響力，集團各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。

　　對內(nèi)銷售

　　對內(nèi)銷售的任務(wù)主要是由酒店前臺、康體前臺和餐廳的樓面去完成，對內(nèi)銷售指的是酒店對客戶接觸的一線部門對于上門散客的一種銷售方法，即前臺面對上門散客怎樣以誠摯的服務(wù)和較高的價格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務(wù)員面對上門的客人在點菜時怎樣以客人的喜好、酒店的特色來推薦給客人合適的菜肴。經(jīng)過一年多的培訓(xùn)，前臺員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價格到低價格，從豪華房到普通標(biāo)單，力爭留住每一位上門無預(yù)定或者電話預(yù)定的客人；餐廳2月開始由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，餐廳服務(wù)員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓(xùn)下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進入中餐的工作環(huán)境中。

　　3、內(nèi)部管理

　　會議制度和培訓(xùn)制度逐步完善

　　酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準(zhǔn)確的傳達(dá)，各部門做好協(xié)調(diào)工作，所以會議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運作。培訓(xùn)是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的.綜合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部門主管級以上人員例會制度，確保在較短的時間內(nèi)溝通和解決一周內(nèi)各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調(diào)的事項，并將領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和下達(dá)的指示及時傳達(dá)給各部門負(fù)責(zé)人。各部門根據(jù)自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓(xùn)會議，培訓(xùn)會議除對員工進行培訓(xùn)，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內(nèi)容傳達(dá)給員工，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息。

　　酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表

　　酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，它既體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內(nèi)部管理中最強調(diào)的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學(xué)歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人。在中，我根據(jù)每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓(xùn)ppt，分別對各個部門人員，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓(xùn)計劃進行針對性的禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)在酒店人員整體素質(zhì)有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動與同事和客人打招呼。

　　文件管理和酒店物資管理

　　今年年中，經(jīng)過越秀集團組織的文檔管理培訓(xùn)，我們深刻的意識到文件管理對一個酒店內(nèi)部管理的重要性。在培訓(xùn)之后，我們按照集團公司的對文檔管理的要求再結(jié)合我們酒店的實際情況進行改革，每個部門根據(jù)自己工作的內(nèi)容和流程制定相應(yīng)的文件夾，對文件夾進行編號，各部門基本幾個文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會議記錄、培訓(xùn)記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤點表、易耗品盤點表等。而關(guān)于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤點表和易耗品盤點表尤為重要，本年度是開業(yè)以來的第二年，酒店物品的補充、流失、報損、調(diào)撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對物資管理實行每月盤點，責(zé)任到崗到人，這個舉措起到了維護酒店資產(chǎn)的重要作用。

　　人員配置和薪資制度逐步完善

　　人員是酒店營業(yè)的基礎(chǔ)，對人員進行合理編制，調(diào)動起員工最大的能動性是酒店經(jīng)營效率最大化的保證，經(jīng)過1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店營業(yè)額大幅增漲的同時，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領(lǐng)導(dǎo)思路和行政部的人員編制的落實。在試行人事制度時，各部門負(fù)責(zé)人也能積極配合，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結(jié)合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時候，靈活調(diào)配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生；前臺接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗，安排人員上兩頭班，在較忙的時間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來重要貢獻。在酒店實現(xiàn)盈利的同時，行政部根據(jù)年初做的考核計劃和提成計劃對各部門的員工和管理層進行獎勵，以獎金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識，時刻把酒店當(dāng)成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績。

　　成本控制

　　酒店成本主要是由三大部分組成--人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到；能耗成本在酒店經(jīng)營中主要是以水、電、氣三個方面為主，客房是酒店營業(yè)的主要支柱，水、電的用量也是最大的，控制好客房的水、電用量，是能耗成本控制的關(guān)鍵，所以在客房管理中，以制度形式規(guī)定員工不得開空調(diào)做房，查房時第一時間檢查空調(diào)是否關(guān)閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開空調(diào)，如有客人特別要求外出時不得關(guān)閉房間空調(diào)，客房員工做房時可將空調(diào)調(diào)至26度，樓層燈光按時開啟和關(guān)閉等。在易耗品成本控制方面，主力軍客房部也做了表率，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品，這一系列的改革幫助酒店半年時間內(nèi)在易耗品成本控制方面節(jié)約超過5萬元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。

　　內(nèi)部溝通與團結(jié)

　　內(nèi)部溝通和團結(jié)主要是主管級以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn)，酒店內(nèi)部的凝聚力直接影響到酒店各部門的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開始，以季度為單位召開員工大會，在每次的員工大會中進行各部門負(fù)責(zé)人對上季度工作內(nèi)容的匯報，員工生日會，優(yōu)秀員工的評選，酒店安全培訓(xùn)等，在經(jīng)過內(nèi)部討論和總結(jié)，在，酒店總結(jié)出我們特有的服務(wù)理念和核心價值觀，我們的服務(wù)理念是：全方位的服務(wù)；主動式的服務(wù)；讓每個人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛。我們的核心價值觀是：客人利益永遠(yuǎn)第一；處理事情公正合理透明，尊重、關(guān)愛、培養(yǎng)員工，逼你成才；過程和結(jié)果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率、創(chuàng)造利潤。我們會一直遵循這個服務(wù)理念和核心價值觀，把的員工打造成一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。

　　4、賓客滿意度

企業(yè)經(jīng)營分析報告5

　　按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動的要求，我就商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進行了深入細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、商場的基本情況

　　商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負(fù)責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，加之市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我場各種形式的商嘗超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。

　　二、尚不景氣的原因

　�。ㄒ唬┲饔^原因。

　　一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。

　　二是商場員工主人翁意識不強，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，職工不能及時調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而商場的員工缺乏主動引導(dǎo)顧客消費的經(jīng)驗，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

　�。ǘ┛陀^原因。

　　一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠(yuǎn)，影響營業(yè)額。

　　二是廣大職工的消費觀念的'改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。

　　三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商嘗超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。

　　四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。

　　三、解決問題的對策

　�。ㄒ唬┨岣哔|(zhì)量，促進發(fā)展。

　　一是提高服務(wù)質(zhì)量�！巴|(zhì)比價，同質(zhì)同價比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。

　　二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴(yán)把商品進貨關(guān)，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時，使所經(jīng)營的商品逐步達(dá)到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。

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　　一是加強安全管理。去年“0·2”火災(zāi)事故，給商場造成直接經(jīng)濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓(xùn)，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組、個人簽訂責(zé)任狀，把責(zé)任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。

　　二是要加強財務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的財務(wù)管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉(zhuǎn)。

　　三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標(biāo)分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔(dān)降低管理成本的責(zé)任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環(huán)節(jié)，使商場員工人人當(dāng)家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計酬，把每個班組、崗位和個人的責(zé)、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟效益緊密地結(jié)合在一起，將個人的工資與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。

　　（三）以人為本，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關(guān)重要。商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中：

　　一是要搞好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時，認(rèn)真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。

　　三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。

　　經(jīng)過一年來的試運行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀�！吧讲辉诟�，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時俱進，一定會走出困境。

　　企業(yè)經(jīng)營情況分析報告

　　1、公司資產(chǎn)凈值。資產(chǎn)凈值或稱凈資產(chǎn)是公司現(xiàn)有的實際資產(chǎn)，是總資產(chǎn)減去總負(fù)債的凈值。資產(chǎn)凈值是全體股東的權(quán)益，也是決定股價的重要基準(zhǔn)。股票作為投資的憑證，每一股份代表一定數(shù)量的凈值。一般而言，每股凈值應(yīng)與股價保持一定比例，即凈值增加，股價上漲；凈值減少，股價下跌。

　　2、盈利水平。公司業(yè)績好壞集中表現(xiàn)于盈利水平的高低，公司的盈利水平是影響股價的基本因素之一。在一般情況下，公司盈利增加，股息也會相應(yīng)增加，股價上漲；公司盈利減少，股息相應(yīng)減少，股價下降。但值得注意的是，股價的漲跌和公司盈利的變化并不是同時發(fā)生的，通常股價的變化要先于盈利的變化，股價的變動幅度也要大于盈利的變化幅度。

　　3、公司的派息政策。股份公司的派息政策直接影響股價。股息與股價成正比，通常股息高，股價漲；股息低，股價跌。股息來自公司的稅后凈利，公司凈利的增加只為股息派發(fā)提供了可能，并非盈利增加，股息就一定增加。公司為了把盈利合理地運用到擴大再生產(chǎn)和回報股東支付股息等，制定了一定的派息政策。派息政策體現(xiàn)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，不同的派息政策對各期股息收入有不同影響。此外，公司對股息的派發(fā)方式（如是派發(fā)現(xiàn)金股息，還是派送股票股息，或是在送股的同時再派息）也會給股價波動帶來影響。投資股票的一個目的是要領(lǐng)取股息，因此，每年在公司公布分配方案到除息除權(quán)前后是股價波動最大的階段。

　　4、股票分割。股票分割又稱拆股、拆細(xì)，是將l股股票均等地拆成若干股。股票分割一般在年度決算月份進行，通常會刺激股價上升。股票分割給投資者帶來的不是現(xiàn)實的利益，但是投資者持有的股票數(shù)增加了，給投資者帶來了今后可多分股息和獲得更高收益的希望，因此股票分割往往會刺激股價上漲。

　　5、增資和減資。公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加資本額而發(fā)行新股，在沒有產(chǎn)生相應(yīng)效益前將減少每股凈利，會促成股價下跌。但增資對不同公司股價的影響不盡相同，對那些業(yè)績優(yōu)良、財務(wù)結(jié)構(gòu)健全、具有發(fā)展?jié)摿Φ墓径�，增資意味著將增加公司經(jīng)營實力，會給股東帶來更多回報，股價不僅不會下跌，可能還會上漲。當(dāng)公司宣布減資時，多半是因為經(jīng)營不善、虧損嚴(yán)重、需要重新整頓，所以股價會大幅下降；但如果公司為縮小規(guī)模、調(diào)整主業(yè)而減資，則有提高業(yè)績、刺激股價上漲的效果。

　　6、銷售收入。公司的盈利來自銷售收入，銷售收人增加，說明公司銷售能力增強，在其他條件不變的情況下，將使利潤增加，股價隨之上漲。值得注意的是，銷售收人增加并不意味著利潤一定增加，還要分析成本、費用和負(fù)債狀況。另外，股價的變動一般也先于銷售額變動。

　　7、原材料供應(yīng)及價格變化。原材料是公司成本的重要項目，原材料供應(yīng)情況及價格變化也會影響股價的變動，特別是所需原材料是稀缺資源或是依賴國外進IZl的公司，其原材料供應(yīng)情況及價格變化對股價影響更大。如石油價格的變化會立即引起世界各國股價迅速變動。

　　8、主要經(jīng)營者更替。公司主要經(jīng)營管理者的更換會改變公司的經(jīng)營方針、管理水平、財務(wù)狀況和盈利水平。一個銳意進取、管理有方的經(jīng)營者可能使一個瀕臨破產(chǎn)的公司起死回生；而一個因循守舊、不諳管理的經(jīng)營者也可能使有過輝煌業(yè)績的公司江河日下。

　　9、公司改組或合并。公司合并有多種情況，有的是為了擴大規(guī)模、增強競爭能力而相互合并，有的是為了消滅競爭對手，有的是為了控股，也有的是為操縱市場而進行惡意兼并。公司合并總會引起股價劇烈波動，但要分析公司合并對公司是否有利，合并后是否改善公司的經(jīng)營狀況，這是決定股價變動方向的重要因素。

　　10、意外災(zāi)害。因發(fā)生不可預(yù)料和不可抵抗的自然災(zāi)害或不幸事件，給公司帶來重大財產(chǎn)損失而又得不到相應(yīng)賠償，股價會下跌。

企業(yè)經(jīng)營分析報告6

　　一、經(jīng)營報表

　　1、訂單數(shù)量

　　2、訂單平均金額

　　3、成交訂單數(shù)量

　　4、成交商品數(shù)量

　　5、成交商品總金額

　　二、經(jīng)營思路、營銷活動與客戶服務(wù)報告（重點）

　　1、網(wǎng)店的立意與思路

　　發(fā)展定位

　　早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。盈利（價格）定位

　　早期（一鉆信譽前）

　　主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優(yōu)勢提高競爭力。

　　中期、后期（一鉆至金冠）

　　由于積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價格稍高于淘寶平均價格出售�？紤]某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。

　　2、挑選商品的思路

　　前期

　　考慮到自身比較喜歡IT類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的IT產(chǎn)品。

　　中期

　　考慮上架比較熱銷的產(chǎn)品，主要是代理形式。當(dāng)積累到一定經(jīng)驗后，正式到本地服裝市場進行自主進貨、銷售等

　　后期

　　打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進貨渠道，組一個分工明確的多成員團隊，并發(fā)展下屬代理。

　　3、營銷活動的實施對象及過程

　　實施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生；光顧過本店顧客等等

　　過程：（1）吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。

　　首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過QQ、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。

　　還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。

　�。�2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。

　　這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度；還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個字草草了事；對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì)；運用相關(guān)模板、利用Photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。

　�。�3)提高顧客的購買興趣。

　　這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些"滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費者總是具有誘惑。像"特價只剩2天！"這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　（4)讓新顧客變成老顧客。

　　事實證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。比如在發(fā)貨時，根據(jù)商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜；在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。

　　4、網(wǎng)店市場推廣活動的實施對象及過程

　　實施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等

　�。�1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。

　�。�2)通過E-mail進行推廣，主要通過發(fā)送群郵件。郵件內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的介紹和鏈接

　�。�3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。

　�。�4)通過搜索引擎進行推廣營銷。

　�。�5)利用一些購物論壇。

　�。�6)通過QQ、旺旺群提升網(wǎng)店流量。

　　（7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣

　　5、營銷活動中所遇到的困難,以及解決困難的過程

　　遇到的困難：

　�。�1）商品關(guān)鍵字的設(shè)置