案例分析報(bào)告（精品）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
案例分析報(bào)告 篇1
幼兒園安全法律法規(guī)案例
案例一：
一天中午，某幼兒園中班的大部分幼兒都睡著了，還有個(gè)別幼兒沒睡，這時(shí)，值班教師便到別的班去倒開水，并聊了一會(huì)兒，待她回班后，發(fā)現(xiàn)一名幼兒頭部紅腫，問其原因，是剛才教師外出后，他在床上玩耍，不小心摔傷的，教師趕忙幫幼兒揉了揉，便安慰他睡了覺，下午當(dāng)家長接孩子時(shí)看到幼兒傷情，非常生氣，要求領(lǐng)導(dǎo)解決處理。
案例二：
某幼兒園大班中午午睡前，教師在活動(dòng)室督促幼兒收拾整理游戲材料，先進(jìn)去的幾名幼兒在過道玩，一幼兒一不小心摔倒在地上，其他幼兒趕緊告訴當(dāng)班老師，教師立即檢查，發(fā)現(xiàn)其沒有外傷，兩只胳膊也能動(dòng)，幼兒自己也沒有異常反應(yīng)，便安撫其入睡；交接班時(shí)，由于教師疏忽，未曾將情況交接給下午班的教師，幼兒起床時(shí)，下午班的教師發(fā)現(xiàn)該幼兒穿衣服時(shí)抬不起胳膊，教師翻開衣服發(fā)現(xiàn)右肩處紅腫，隨機(jī)將幼兒送醫(yī)務(wù)室，保健醫(yī)生檢查后，建議馬上到附近醫(yī)院拍片檢查，經(jīng)檢查，該幼兒鎖骨骨折，之后，通知其父母，父母將幼兒領(lǐng)會(huì)，于第二日向幼兒園提出幼兒住院的要求。
案例三：
11月27日4歲的小女孩晶晶(化名)，被陌生人從重慶市某幼兒園帶走，摧殘得渾身是傷。近日，記者從關(guān)方面獲悉，小女孩的父母已將該幼兒園起訴到重慶九龍坡區(qū)法院，索賠精神損失費(fèi)8萬余元及醫(yī)療費(fèi)。據(jù)了解，今年5月24日下午5時(shí)許，晶晶的父親唐某去幼兒園接女兒時(shí)，卻接了個(gè)空。唐找到值班老師詢問，老師也一臉茫然。經(jīng)老師仔細(xì)回憶和在幼兒園四處查詢，才回憶起晶晶尚未放學(xué)時(shí)，就被一名自稱"叔叔"的男子接走。
案例四：
某幼兒園中班的小朋友正在操場開展戶外體育活動(dòng)，張翼小朋友趁老師不注意，溜到活動(dòng)場地旁邊的滑梯玩，不慎從未固定好的滑梯上摔下，并被傾倒的`滑梯壓住，造成傷殘。該滑梯是幼兒園本學(xué)期新購的設(shè)施，上周發(fā)現(xiàn)滑道和滑梯平臺(tái)間出現(xiàn)斷裂，園方已在滑梯周圍上欄桿，并在旁邊和滑梯口出示“禁止攀玩”的警示牌，通知各班老師不能讓幼兒玩滑梯。
案例五：
幼兒園中班的小朋友進(jìn)行分區(qū)活動(dòng)，科學(xué)區(qū)的小朋友興高采烈地玩沉浮實(shí)驗(yàn)，嘗試著將老師給出的各種材料放進(jìn)水中。觀察其沉浮情況并用在給出的標(biāo)記上打“V”的方式記錄自己的觀察結(jié)果。孩子們爭搶著，突然陳華小朋友被其中的一種實(shí)驗(yàn)材料——一只生銹的鐵釘劃破了手，當(dāng)班教師黃映急忙為他貼上止血貼。 事后，陳華的家長向幼兒園提出了索賠要求，理由是教師沒有及時(shí)帶孩子去醫(yī)院進(jìn)行防破傷風(fēng)處理，也沒有在離園時(shí)將真實(shí)情況告知家長，只是說孩子在自由活動(dòng)時(shí)不小心攘破了皮，使得家長在詢問陳華得知具體情況后，不得不送孩子去醫(yī)院處理。為此，他們向幼兒園索賠醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)，還要求幼兒園對當(dāng)班教師黃映進(jìn)行行政處分。
案例六：
某幼兒園中班的孩子正在午睡，值日老師柳陶由于感覺很疲倦。就在寢室一張空的幼兒床上睡著了。幼兒江海想起床上廁所，但看不到老師，一直憋著不敢起來，后來實(shí)在憋不住了，只好自己急急忙忙從床上下來準(zhǔn)備去廁所。結(jié)果由于匆忙，一下子從床上摔下，被窗邊的椅子碰破了頭，又由于憋尿太久后摔倒在地，造成膀胱受損。柳陶老師聽到江海的跌倒聲和哭聲，立即起來，將江海送到醫(yī)院救治。
案例七：
某幼兒園急需一名保育員，經(jīng)院長同意，接受了無證上崗、未接受過幼兒保育職業(yè)培訓(xùn)的吳某擔(dān)任中1班的保育員。一天晚上，中1班班主任郭老師在寢室點(diǎn)燃蚊香用于驅(qū)蚊，交班時(shí)將此事告知了當(dāng)晚值班的保育員吳某。誰知吳某單獨(dú)值班至半夜時(shí)，竟然離開寢室長達(dá)45分鐘。在此期間，蚊香將搭落在床沿邊的棉被引燃，火勢迅速向四周蔓延，引發(fā)火災(zāi)，致使3名幼兒在火災(zāi)中死亡，多名幼兒受重傷，釀成特大火災(zāi)事故。
事故發(fā)生后，明明的家長要求幼兒園和東東的家長共同承擔(dān)賠償責(zé)任。但幼兒園認(rèn)為自已不存在過錯(cuò)，無需承擔(dān)損害賠償。而東東的家長則認(rèn)為，孩子是在幼兒園將人推倒致傷，是教師文珊監(jiān)管不力造成，應(yīng)該由幼兒園負(fù)全責(zé)。
案例分析報(bào)告 篇2
一、含義概述
個(gè)人住房貸款是商業(yè)銀行的主要資產(chǎn)業(yè)務(wù)之一，是指商業(yè)銀行向借款人開放的、用于借款人購買住房的貸款。商業(yè)銀行為降低風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人住房貸款都要求用借款人購買的住房作抵押，所以個(gè)人住房貸款是一種典型的抵押貸款。
二、發(fā)展歷程
1、個(gè)人住房貸款的初步開展
19XX年中國建設(shè)銀行深圳分行首筆個(gè)人住房貸款的發(fā)放，揭開了我國開展個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的序幕。19XX年，廣東省江門市、佛山市等地借鑒香港的樓宇“按揭”方式，推出“供樓”貸款業(yè)務(wù)。
19XX年建設(shè)銀行率先開辦職工購建房抵押貸款業(yè)務(wù)和公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入了消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的階段。
19XX年中國建設(shè)銀行下發(fā)了《中國建設(shè)銀行國家安居工程住房抵押貸款暫行辦法》。
2、個(gè)人住房貸款的暫停與恢復(fù)
19XX年中國人民銀行下發(fā)通知，未經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)各金融機(jī)構(gòu)不得擅自開辦抵押貸款。在接到人民銀行通知后，各金融機(jī)構(gòu)在一段時(shí)間內(nèi)停辦了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。
個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)自19XX年9月以來暫停7個(gè)月后重新在全國全面推開，標(biāo)志著個(gè)人住房貸款發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。
3、個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的高速發(fā)展
19XX年以來中國人民銀行多次下調(diào)個(gè)人住房貸款利率，政策的寬松使我國的個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)得到了極大的發(fā)展，貸款余額不斷增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大。
20xx年以來建設(shè)銀行基本形成了個(gè)人住房貸款的基本框架和制度依據(jù)，并在全國開始實(shí)施個(gè)人住房貸款“樂得家”品牌戰(zhàn)略。
三、規(guī)模發(fā)展
1、20xx年建行個(gè)人貸款余額超萬億，新增住房貸款占個(gè)貸比例的98%。建行個(gè)人貸款增長32.49%至10884.59億元，占客戶貸款和墊款總額的比例為22.58%；其中個(gè)人住房貸款增長41.35%至8525.31億元。
2、截止到20xx年，建行累計(jì)歸集住房公積金超過2.6萬億元，累計(jì)服務(wù)1億職工，向800多萬職工家庭發(fā)放公積金個(gè)人貸款，總金額超過1萬億元，為住房公積金制度的發(fā)展和百姓安居提供了強(qiáng)有力的金融支持。截至20xx年6月末，建行已與全國330多個(gè)設(shè)區(qū)城市的1700多家公積金管理機(jī)構(gòu)建立了密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為100多萬個(gè)繳存單位和4000多萬職工個(gè)人提供金融服務(wù)。建行在20xx年工作會(huì)議中指出，將重點(diǎn)支持首套住房消費(fèi)，提高再住房的貸款首付比例和貸款利率，抑制投機(jī)性購房。
3、截至20xx年6月末，建行此類貸款余額達(dá)14040.48億元，增幅為6.94%，余額、新增額均居同業(yè)第一。至7月末，該行已累計(jì)投放個(gè)人住房貸款3萬億元，余額超過15000億元。20xx年建行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)重點(diǎn)支持百姓自住購房的需求。
4、目前，第二套房貸首付要求不得低于60%，銀行貸款利率不得低于基準(zhǔn)利率的1.1倍，建行已暫停對第三套或第三套以上的住房發(fā)放貸款。
四、業(yè)務(wù)類型
1、個(gè)人住房按揭貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。
2、個(gè)人再交易住房貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)住房二級市場購買各類型再次交易的住房自然人發(fā)放的貸款，俗稱“二手房貸款”。
3、公積金個(gè)人住房貸款：是指建設(shè)銀行接受住房公積金管理中心的委托，向借款人提供公積金個(gè)人住房貸款。其特點(diǎn)是貸款利率低，期限長，有效地緩解了借款人的還款壓力。
4、個(gè)人住房組合貸款：是指對按時(shí)足額繳存住房公積金的自然人在購買、建造、大修各類型住房時(shí)，中國建設(shè)銀行同時(shí)為其發(fā)放公積金個(gè)人住房貸款和自營性個(gè)人住房貸款而形成的特定貸款組合。
5、個(gè)人商業(yè)用房貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向購買各種類型商業(yè)用房的自然人發(fā)放的貸款。
6、個(gè)人住房抵押額度貸款：是指建設(shè)銀行用信貸資金向借款人發(fā)放的、以借款人自有住房作最高額抵押、在貸款額度有效期間和可用額度內(nèi)可多次支用的.貸款。
五、主要風(fēng)險(xiǎn)
1、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：國家宏觀經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向?qū)⒂绊懙缴虡I(yè)銀行個(gè)人住房貸款的發(fā)展，而且對貸款銀行存量資產(chǎn)的質(zhì)量將產(chǎn)生致命的影響。
2、利率風(fēng)險(xiǎn)：市場利率變動(dòng)給銀行利益帶來的不確定性。
3、房地產(chǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)：是個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)的重要決定因素。
4、法律風(fēng)險(xiǎn)：法律政策對銀行的不利。
5、借款人風(fēng)險(xiǎn)：支付風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。
6、開發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和營銷風(fēng)險(xiǎn)。
7、銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：a.貸前調(diào)查不嚴(yán)格，受理個(gè)人住房貸款時(shí)對開發(fā)商的資信評估不充分。b.內(nèi)部控制不完善，貸款管理力度不夠。c.法律意識(shí)不強(qiáng)。
8、其他不可抗力風(fēng)險(xiǎn)
六、避險(xiǎn)對策
1、健全社會(huì)環(huán)境方面的對策
�。�1）完善社會(huì)信用環(huán)境：建立個(gè)人信用評級制度是防范貸款風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展個(gè)人住房貸款的主要任務(wù)和基本前提。
�。�2）完善社會(huì)保障制度：“執(zhí)行難、變現(xiàn)難”是銀行行使抵押權(quán)時(shí)普遍遇到的問題，如果國家建立了一套健全的社會(huì)保障體系，銀行的利益便可得到保障。
2、健全金融環(huán)境方面的對策
�。�1）住宅抵押貸款證券化：就是把金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的住房抵押貸款轉(zhuǎn)化為抵押貸款證券（主要是債權(quán)），然后通過在資本市場上出售這些證券給市場投資者以融通資金，并使住房貸款風(fēng)險(xiǎn)分散為由眾多投資者承擔(dān)。
（2）發(fā)展房地產(chǎn)二級市場金融：能夠有效地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場供給結(jié)構(gòu)，完善房地產(chǎn)金融體系。
3、健全政策環(huán)境方面的對策
�。�1）成立個(gè)人住房貸款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：直接為個(gè)人住房貸款保險(xiǎn)或者為住宅抵押貸款債券進(jìn)行保險(xiǎn)，可以保證個(gè)人住房抵押貸款證券化的順利實(shí)施。
（2）建立個(gè)人信用系統(tǒng)：通過行政力量，打破數(shù)據(jù)源單位的限制，建立公共的數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)征信數(shù)據(jù)共享，為個(gè)人信用評估公司進(jìn)行信用評分和增值服務(wù)創(chuàng)造便利的條件。
（3）完善固定利率抵押貸款方式：即貸款在整個(gè)貸款期限內(nèi)保持不變，每月以等額資金償還貸款本息。
�。�4）制定商品房指導(dǎo)價(jià)：政府職能部門應(yīng)制定商品房指導(dǎo)價(jià)，防止炒地皮現(xiàn)象的發(fā)生，降低商品房的成本，推動(dòng)個(gè)人住房消費(fèi)貸款的發(fā)展。
�。�5）完善公積金政策：住房公積金是一種�？顚Ｓ玫拈L期住房儲(chǔ)蓄資金，是在職職工工資的一部分，用于職工在職期間購、建、大中修自住住房以及支付房租等住房方面的消費(fèi)。
4、建設(shè)銀行自身建設(shè)
�。�1）加大集資和市場研究力度：增加個(gè)人存款的攬儲(chǔ)能力，擴(kuò)大貸款資金來源，爭取地方住房資金、住房公積金的專戶存款，盡可能地縮小“借短貸長”資金結(jié)構(gòu)不合理的差距，從而擴(kuò)大利差收入。
�。�2）拓展銀行信貸產(chǎn)品：實(shí)施還款方式和利率的創(chuàng)新，以適應(yīng)不同年齡不同收入群體的需要。
�。�3）嚴(yán)格的內(nèi)控制度：銀行內(nèi)部要有嚴(yán)格的內(nèi)控制度和獎(jiǎng)懲制度，信貸人員要有高度的責(zé)任感，要嚴(yán)格審查貸款手續(xù)，切實(shí)避免開發(fā)商利用個(gè)人住房貸款套貸的現(xiàn)象發(fā)生。
（4）抵押物的風(fēng)險(xiǎn)防范：規(guī)范抵押物的估價(jià)行為和相關(guān)的管理手續(xù)。
案例分析報(bào)告 篇3
“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程是普通高等院校商學(xué)院本科人才培養(yǎng)方案課程之一，是建立在會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程之上的綜合性應(yīng)用課程。該課程與財(cái)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)預(yù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制等內(nèi)容，以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)等方面的知識(shí)相互滲透，交叉依附，不僅涉及知識(shí)面廣，而且操作性很強(qiáng)。
一、在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性
目前，財(cái)務(wù)報(bào)告分析課程往往采用以傳統(tǒng)的講授法為主、以討論法為輔的教學(xué)方式。教學(xué)實(shí)踐證明，這種教學(xué)方式可以幫助學(xué)生較全面地構(gòu)筑財(cái)務(wù)報(bào)告分析的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握基本的財(cái)務(wù)分析方法，提高專業(yè)理論水平。然而，在這種教學(xué)方法下，師生之間有效的教學(xué)互動(dòng)不多，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性，對知識(shí)點(diǎn)往往死記硬背，實(shí)際操作能力欠缺，所以很難達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)。
筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的“講授教學(xué)法”仍具有方法性強(qiáng)、指導(dǎo)性強(qiáng)等其他教學(xué)方法無法替代的優(yōu)點(diǎn)，所以財(cái)務(wù)報(bào)告分析課程教學(xué)改革不能完全脫離傳統(tǒng)教學(xué)方法，而應(yīng)該是對傳統(tǒng)教法的一種揚(yáng)棄。
案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法，其目的是通過形式多樣的案例促進(jìn)學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的掌握和理解，培養(yǎng)學(xué)生面對各種復(fù)雜問題、以實(shí)戰(zhàn)的姿態(tài)做出決策的能力。所以，在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中合理應(yīng)用案例教學(xué)法，是實(shí)現(xiàn)該課程教學(xué)目標(biāo)的必然選擇。
二、在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中應(yīng)用案例教學(xué)法的關(guān)鍵點(diǎn)
在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中試行“案例教學(xué)法”時(shí)，筆者特別關(guān)注了以下幾點(diǎn)：首先，在采用講授法的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程的`相關(guān)延展閱讀，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，并為案例分析做好準(zhǔn)備；其次，鼓勵(lì)學(xué)生自由組合成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，選擇共同關(guān)注的企業(yè)案例進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，培養(yǎng)學(xué)生自主思考與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合的處事方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；最后，適時(shí)組織學(xué)生對財(cái)務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行自評、互評，并將評價(jià)結(jié)果與教師總評、期末考試成績結(jié)合起來，綜合評定學(xué)生該課程的成績，增強(qiáng)學(xué)習(xí)目標(biāo)性。
三、“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中案例教學(xué)法的應(yīng)用舉例
例如：在總學(xué)時(shí)為32課時(shí)、聽課學(xué)生人數(shù)為40人的課堂中，實(shí)際教改課時(shí)累計(jì)宜達(dá)16課時(shí)左右，其具體操作過程如下。
（一）第1—6課時(shí)，教師對該課程的知識(shí)框架和體系進(jìn)行系統(tǒng)的理論講授，使學(xué)生明確該課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基本理論、基本方法和基本操作步驟。要求學(xué)生自由平均分成8個(gè)討論小組，引導(dǎo)學(xué)生以組為單位，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索感興趣的行業(yè)中的典型企業(yè)在當(dāng)年的財(cái)務(wù)年報(bào)，以備案例討論使用。
�。ǘ┑�7—30課時(shí)，參考課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度表，分配合適的課時(shí)給各知識(shí)模塊，進(jìn)行相應(yīng)的案例討論。具體為：資產(chǎn)負(fù)債表分析、利潤表分析、現(xiàn)金流量表分析、所有者權(quán)益變動(dòng)表分析知識(shí)模塊各3課時(shí)；盈利能力分析、營運(yùn)能力分析、償債能力分析、發(fā)展能力分析知識(shí)模塊各2課時(shí)；企業(yè)財(cái)務(wù)綜合分析知識(shí)模塊4課時(shí)。在各模塊課時(shí)中，分配合適的時(shí)間用于學(xué)生討論小組做課堂展示、學(xué)生課堂互評和教師課堂點(diǎn)評。以“資產(chǎn)負(fù)債表分析”知識(shí)模塊為例，其3個(gè)課時(shí)將這樣安排：首先，提前一周要求各小組對自己所選定的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債表分析，以PPT形式寫出分析報(bào)告；然后，通過隨機(jī)方式確定各小組的課堂報(bào)告順序。要求由各小組推選一人、在每堂課由3－4個(gè)小組做案例分析展示，時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)，其他時(shí)間留給學(xué)生做結(jié)果自評、互評和教師點(diǎn)評、總結(jié)和相關(guān)理論的補(bǔ)充講解。
�。ㄈ┑�31—32學(xué)時(shí)，教師對本課程的理論教學(xué)和案例分析實(shí)踐做總結(jié)。在整個(gè)教學(xué)方法改革實(shí)踐過程中，需要教師在課堂內(nèi)和課堂外都密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，注重師生互動(dòng)，及時(shí)處理好對教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。
實(shí)踐證明，在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中適當(dāng)引入“案例教學(xué)法”，既能加強(qiáng)教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、教師和教師之間的交流和協(xié)作，又能促使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而不但學(xué)到系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且掌握專業(yè)實(shí)際操作技能。
四、“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中應(yīng)用案例教學(xué)法存在的問題及對策
�。ㄒ唬┰凇柏�(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中應(yīng)用案例教學(xué)法存在的問題
1.學(xué)生對先修課程知識(shí)的掌握程度參差不齊�！柏�(cái)務(wù)報(bào)告分析”不屬于基礎(chǔ)課程，需要“中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”、“財(cái)務(wù)管理學(xué)”等課程知識(shí)做鋪墊。學(xué)生對先修課程知識(shí)的掌握程度參差不齊，使教師在課堂上常常花時(shí)間回顧相關(guān)課程知識(shí)，這使得原計(jì)劃讓學(xué)生在課堂上以PPT形式進(jìn)行案例分析成果展示、學(xué)生自評、互評和教師點(diǎn)評的教學(xué)環(huán)節(jié)沒有充足時(shí)間開展，而代之以教師在課后隨機(jī)抽查學(xué)生的分析成果。
2.學(xué)生對案例教學(xué)法的積極性高低不一。在教學(xué)過程中，仍有學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)的“講授法”教學(xué)，習(xí)慣于系統(tǒng)的理論教學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為了應(yīng)對考試，所以參與案例討論的積極性不高。
�。ǘ⿷�(yīng)對存在問題的對策
1.在教學(xué)中提前指明本課程涉及的相關(guān)課程知識(shí)，要求學(xué)生利用課外時(shí)間復(fù)習(xí)。在課堂上只以抽查的方式檢查學(xué)生對相關(guān)知識(shí)的掌握情況，不再專門講解。
2.教師應(yīng)深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)小組的工作情況，勸說學(xué)習(xí)積極的學(xué)生帶動(dòng)其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)，力圖讓所有學(xué)生能積極主動(dòng)地加入到案例分析的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，感受主動(dòng)學(xué)習(xí)帶來的收獲和快樂。
3.多與同事們交流，分享教改過程中的心得和經(jīng)驗(yàn)。
總之，筆者認(rèn)為盡管在“財(cái)務(wù)報(bào)告分析”課程中應(yīng)用案例教學(xué)法還會(huì)遇到一些問題，但是只要秉承對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、引導(dǎo)學(xué)生開闊專業(yè)視野的角度出發(fā)，教改工作就能不斷取得好的教學(xué)效果。
案例分析報(bào)告 篇4
一、案例討論的準(zhǔn)備與組織
（一）案例知識(shí)點(diǎn)的講解
在進(jìn)行正式案例分析之前，首先對案例分析所涉及到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了闡述和講解，主要涉及以下內(nèi)容：
1.盈利預(yù)測報(bào)告披露的基本動(dòng)機(jī)和歷史演進(jìn)。
主要從信息觀的視角分析了披露盈利預(yù)測的動(dòng)機(jī)，并分析了贊成和反對強(qiáng)制披露盈利預(yù)測者的基本觀點(diǎn)。分析了我國盈利預(yù)測披露的歷史演進(jìn)，讓學(xué)生對我國上市公司盈利預(yù)測披露的歷史過程有深刻了解，既要了解不同歷史階段對盈利預(yù)測的要求，同時(shí)又要了解歷史上盈利預(yù)測披露中存在的問題和不足。
在盈利預(yù)測歷史演進(jìn)的分析中，具體給學(xué)生介紹了紅光實(shí)業(yè)的盈利預(yù)測情況。該公司1997年5月23日，為擴(kuò)建彩色顯像管生產(chǎn)線項(xiàng)目，以每股60.5元的價(jià)格向社會(huì)公眾發(fā)行7 000萬股社會(huì)公眾股，在發(fā)行A股的招股說明書中披露，公司1997年盈利預(yù)測為凈利潤7 055萬元（所得稅稅率15％），每股稅后利潤（全面攤�。�0.3063元／股，每股稅后利潤（加權(quán)平均）0.3515元。1998年4月30日，年報(bào)中披露1997年公司實(shí)際凈利潤為－19 840萬元，每股收益－0.363元。這與盈利預(yù)測凈利潤7 055萬元相距甚遠(yuǎn)。導(dǎo)致盈利預(yù)測與實(shí)際完成業(yè)績產(chǎn)生重大差異的主要項(xiàng)目是“主營業(yè)務(wù)收入”和“營業(yè)成本”。原預(yù)計(jì)主營業(yè)務(wù)收入為59 326萬元，但實(shí)際完成額為27 066萬元，實(shí)際完成額僅為預(yù)計(jì)額的45.62％。而營業(yè)成本的實(shí)際發(fā)生額與預(yù)計(jì)額基本持平（實(shí)際發(fā)生額為36 476萬元，預(yù)計(jì)額為39 184萬元）。這樣，主營業(yè)務(wù)利潤與預(yù)測數(shù)之間形成很大的差異，導(dǎo)致實(shí)際實(shí)現(xiàn)凈利潤與預(yù)測凈利潤的巨大差異。并簡要引導(dǎo)學(xué)生思考實(shí)際凈利潤與預(yù)測凈利潤之間的重大差異的產(chǎn)生，能否用公司提出的下述兩個(gè)理由予以解釋：
�。�1）由于近幾年因電視大幅度降價(jià)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競爭激烈，使公司處于非常不利的位置；
�。�2）由于未能通過不斷熱修保證已超齡的彩管玻殼屏爐和錐爐維持正常生產(chǎn)狀態(tài)，造成公司產(chǎn)品合格率降低，成本加大。如果不能用上述理由解釋，那么重大差異產(chǎn)生的真正原因又是什么？為什么審計(jì)師未能關(guān)注到盈利預(yù)測審核中存在的問題，是過失還是合謀？
2.盈利預(yù)測編制的現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。
主要是證監(jiān)會(huì)有關(guān)盈利預(yù)測披露的內(nèi)容與格式要求，新股發(fā)行公司盈利預(yù)測報(bào)告編制指南等文件內(nèi)容。通過這些內(nèi)容的講解，讓學(xué)生掌握盈利預(yù)測編制的基本內(nèi)容和要求，懂得盈利預(yù)測報(bào)告包括盈利預(yù)測基準(zhǔn)、盈利預(yù)測基本假設(shè)、盈利預(yù)測表和盈利預(yù)測說明四個(gè)部分。并熟練掌握和理解盈利預(yù)測基準(zhǔn)是公司盈利預(yù)測編制的基礎(chǔ)，包括經(jīng)具有證券相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的公司前三年經(jīng)營業(yè)績，預(yù)測期間公司的生產(chǎn)經(jīng)營能力、投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和營銷計(jì)劃和公司采用的會(huì)計(jì)政策等。盈利預(yù)測基本假設(shè)是公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)特點(diǎn)對預(yù)測期間的一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營條件、相關(guān)的金融與稅收政策、市場情況等盈利預(yù)測的編制前提所作出的合理假設(shè)，盈利預(yù)測報(bào)告中應(yīng)說明編制盈利預(yù)測所依據(jù)的法律、法規(guī)、利率、匯率、稅率、能源和原材料供應(yīng)、產(chǎn)品價(jià)格等假定條件。盈利預(yù)測表是反映預(yù)測期間利潤來源和構(gòu)成的預(yù)測報(bào)表，凡有控股子公司并需要編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表的，應(yīng)分別編制母公司盈利預(yù)測表與合并盈利預(yù)測表。盈利預(yù)測表各預(yù)測項(xiàng)目應(yīng)分別編制解釋性附表。盈利預(yù)測說明是對預(yù)測期間利潤形成的原因、計(jì)算依據(jù)、計(jì)算方法所做出的詳細(xì)分析。編制合并盈利預(yù)測表的新股發(fā)行公司，應(yīng)著重對合并盈利預(yù)測進(jìn)行詳細(xì)說明，對母公司盈利預(yù)測所涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行必要的說明。
這些有關(guān)盈利預(yù)測編制的現(xiàn)行規(guī)定是審計(jì)師判斷盈利預(yù)測單位編制的盈利預(yù)測報(bào)告是否適當(dāng)?shù)闹匾罁?jù)之一，因此，作為案例分析者的學(xué)生要對此有完整的理解和把握。
3.預(yù)測性財(cái)務(wù)信息審核準(zhǔn)則。
審計(jì)師對預(yù)測性財(cái)務(wù)信息的審核必須遵守《中國注冊會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3111號(hào)――預(yù)測性財(cái)務(wù)信息的審核》的要求，因此，案例分析前學(xué)生必須掌握此準(zhǔn)則的相關(guān)內(nèi)容，盡管在《審計(jì)學(xué)》的教學(xué)中學(xué)生可能對此內(nèi)容有所掌握，但為了讓學(xué)生更好地進(jìn)行案例分析，對此做了重新講解。講解時(shí)著重強(qiáng)調(diào)了預(yù)測和規(guī)劃的基本概念，充分、適當(dāng)?shù)淖C據(jù)、保證程度、了解被審核單位基本情況、涵蓋期間、評價(jià)假設(shè)關(guān)注的重點(diǎn)、列報(bào)、審核報(bào)告的出具等內(nèi)容。
�。ǘ┓纸M與案例資料發(fā)放
案例討論模式可以分為三種，一是個(gè)人學(xué)習(xí)模式（individual study），即每個(gè)學(xué)習(xí)者單獨(dú)就案例進(jìn)行分析和發(fā)表見解；二是小組討論（small－group study），由3～5個(gè)成員組成一個(gè)小組進(jìn)行討論，相互之間可以溝通合作；三是大組討論（large－group study），由比較多的成員，甚至是一個(gè)班，組成一個(gè)大組對案例進(jìn)行分析討論（Graham和Cline，20xx）。本人采用的是第二種案例討論模式，即將全班按每組5人分組進(jìn)行討論。分組時(shí)主要考慮男女生搭配和平時(shí)學(xué)習(xí)成績。
案例資料的發(fā)放是安排在講解完案例相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之后，案例分析報(bào)告前一周。發(fā)放給學(xué)生的案例資料包括：涉及與新能源所在行業(yè)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展信息、新能源最近連續(xù)多年的`年度報(bào)告、盈利預(yù)測報(bào)告、盈利預(yù)測審核報(bào)告。除此外值得一提的是，為了引導(dǎo)學(xué)生對案例的思考，還另外給學(xué)生提出了幾個(gè)引導(dǎo)性的思考問題。本人結(jié)合新能源公司盈利預(yù)測報(bào)告的情況，給學(xué)生思考的問題有四個(gè)：（1）仔細(xì)閱讀新能源盈利預(yù)測審核報(bào)告，分析新能源盈利預(yù)測的基本假設(shè)的合理性；（2）分析合并新能源盈利預(yù)測的編制范圍是否適當(dāng)；（3）注冊會(huì)計(jì)師在對新能源公司編制的盈利預(yù)測進(jìn)行審核時(shí)需要關(guān)注哪些問題；（4）閱讀《中國注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1501號(hào)――審計(jì)報(bào)告》、《中國注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1502號(hào)――非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告》，以及《中國注冊會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3111號(hào)――預(yù)測性財(cái)務(wù)信息的審核》，分析審計(jì)報(bào)告與盈利預(yù)測審核報(bào)告在性質(zhì)、格式、責(zé)任等諸方面的差異。
發(fā)放案例資料的時(shí)間之所以選擇在案例分析報(bào)告前一周，主要是考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，小組內(nèi)的討論又安排在課后，由各小組的組長組織完成，故提前一周發(fā)放材料能讓學(xué)生有充分的時(shí)間學(xué)習(xí)和研讀案例，寫出較好的小組案例分析報(bào)告。
二、案例討論的實(shí)施
課堂案例討論分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是小組發(fā)言。要求各小組推薦一個(gè)成員在講臺(tái)使用PPT進(jìn)行講解，時(shí)間在10～15分鐘，當(dāng)小組成員講解完成后，其他小組成員有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，可以繼續(xù)補(bǔ)充；第二階段是組間討論。即其他組的成員對進(jìn)行報(bào)告的小組案例分析報(bào)告進(jìn)行討論，分析其優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行適當(dāng)評論。
在學(xué)生完成了所有報(bào)告和討論后，本人再結(jié)合各小組的案例分析報(bào)告和討論情況進(jìn)行綜合分析和點(diǎn)評。點(diǎn)評意見從層面上來說，既有針對某一具體小組的案例分析報(bào)告，也有就整體案例分析情況的評價(jià)。從內(nèi)容上來說，主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)生在案例分析中已經(jīng)涉及的點(diǎn)，指出其分析的深度和廣度是否適當(dāng)，所指出的問題是否適當(dāng)；
�。�2）對案例背景資料的使用，分析其應(yīng)用是否得當(dāng)，有否正確理解盈利預(yù)測報(bào)告所依據(jù)的基本假設(shè)，盈利預(yù)測報(bào)告的編制是否符合相關(guān)政策的規(guī)定；
（3）提醒學(xué)生案例中可能還存在的其他相關(guān)問題；
（4）提醒學(xué)生案例討論后，對《預(yù)測性財(cái)務(wù)信息的審核》準(zhǔn)則及其指南的相關(guān)規(guī)定是否有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，對于重要的體會(huì)應(yīng)提煉總結(jié)；
（5）肯定學(xué)生在案例分析中突出表現(xiàn)。通過案例分析，可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級總會(huì)有小組能夠提出一些以前尚未關(guān)注到的問題。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，注意兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是教師的點(diǎn)評要適可而止，既要指出學(xué)生討論中存在的不足，但也要讓學(xué)生知道，教師給出的信息也是一己之見，案例討論可能沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案；二是要控制好組間討論，要對討論的內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，防止出現(xiàn)偏題，比如討論新能源公司盈利預(yù)測審核，結(jié)果出現(xiàn)討論新能源公司是否違規(guī)等問題。同時(shí)還要控制要討論的時(shí)間，如果任由學(xué)生發(fā)言討論，可能課堂上就無法完成案例討論的任務(wù)，因此，還要藝術(shù)地控制好討論的時(shí)間。
三、案例討論后的總結(jié)、思考與完善
每當(dāng)完成一次案例教學(xué)后，作為教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)、思考是必要的，有助于改善未來的教學(xué)質(zhì)量。每次案例討論完畢后，我都要求各小組提交案例分析報(bào)告和講演用的PPT，在案例討論完畢后，對各小組的分析報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真閱讀，這不僅僅是作為評定成績的依據(jù)，更為關(guān)鍵的是作為完善案例教學(xué)的手段。通過認(rèn)真閱讀案例分析報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)案例資料的準(zhǔn)備是否充分。比如，為什么在案例資料中，發(fā)放給了學(xué)生公司連續(xù)多年的年報(bào)，原因就在于過去的案例討論中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生未能把握公司的經(jīng)營環(huán)境、無法對假設(shè)的合理性做出判斷，經(jīng)分析和詢問學(xué)生，發(fā)現(xiàn)是缺乏相關(guān)暗示性資料，而作為一名本科生缺乏檢索資料的習(xí)慣，故而無法獲知公司的歷史信息，也難以分析哪些基本假設(shè)可能存在問題。
案例分析報(bào)告 篇5
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級學(xué)生。
1、該生學(xué)習(xí)成績差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄?jiǎng)e人，在校經(jīng)常會(huì)因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說，沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。
2、因?yàn)閺男「鸂敔斈棠躺�，大人對他言聽�?jì)從，沒有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)
總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認(rèn)識(shí)到來學(xué)校是來學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
為什么會(huì)有這些問題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。
當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問題：
該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的'。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導(dǎo)
1、詢問基本情況。
2、向家長反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長過程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導(dǎo)家長如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力;
五、咨詢效果評價(jià)
基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。
案例分析報(bào)告 篇6
現(xiàn)代教育的發(fā)展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理品質(zhì)的塑造者，是學(xué)生心理健康的維護(hù)者�！�
初春的一個(gè)早晨，我剛剛上班，學(xué)校宿舍輔導(dǎo)員老師，急匆匆來到心理輔導(dǎo)室：“周老師，您可來了。男生宿舍有個(gè)學(xué)生要自殺，都鬧騰一宿了。昨晚，我們把他班主任、學(xué)校保安都請去了，在宿舍看了他一宿，班主任和他談了一宿，他就是不吱聲，我昨晚就要找你，可他的老師說他是，心理老師來了也解決不了。”
看得出，因?yàn)橐郧皫椭∷奚鉀Q心理、情緒問題時(shí)，經(jīng)常與宿舍輔導(dǎo)員有接觸，對我的工作實(shí)效，她們是信任和肯定的。
從宿舍輔導(dǎo)員、班主任處我了解到，男生小G從高一剛?cè)雽W(xué)就和他同桌、同寢的小D相處十分融洽、形影不離，可寒假過后一個(gè)月，小D有意躲著小G，并與班主任提出調(diào)座，問小D原因，吱唔不清，只說別問了，就是不和小G同桌、同宿舍了。老師沒在意，給他們調(diào)了座位，還未說調(diào)寢之事，昨晚小G從四樓窗戶爬上臨近食堂三樓樓頂，大聲喊叫，并揚(yáng)言：如果小G再不理他，他就從三樓跳下去。宿舍輔導(dǎo)員聽聞，及時(shí)趕到，一邊安撫一邊找了保安、班主任。
我征得班主任同意，先找到小D，問他有什么要和我說的，小D很痛快地說了他和小G的事。高一開學(xué)第一天，他與小G同時(shí)報(bào)到，又被分到同一寢室。學(xué)習(xí)成績都是中上游。小G數(shù)學(xué)好，小D英語好，正好自己弱的一科、又是對方強(qiáng)的一科。他們每天在一起上課、吃飯、運(yùn)動(dòng)、討論功課。慢慢地，小D發(fā)現(xiàn)，小G除了自己，不接觸任何同學(xué)，每天所說的話，80%～90%是自己，而且小G要求小D也要像他一樣，除了自己不許再和任何人做朋友。偶爾小D與同學(xué)打打球，小G就不高興，回到寢室就慪氣，小D要是被別的同學(xué)拉去一起吃飯，小G就不吃飯，并對小D說：“我除了你，不和任何人交朋友，替你疊被、打飯、洗衣服，我對你那么好，就不許你再和別人好�！笨吹叫對小D過分依賴，寢室同學(xué)和小D開玩笑：“你倆吧？怎么天天粘在一起�！毙聽了覺得刺耳，有意躲著小G。越躲小G越追，昨晚小D未上晚自習(xí)，小G心神不安，回來找小D，小D抱被褥去其他寢室住了，小G就上了樓頂……
小D說，和小G做朋友太累了，每天做什么事都被他纏著，凡事還得聽他的，多幾個(gè)朋友玩，聊天不是很正常嗎？可小G，別人寫作業(yè)，他放隨身聽，聲音還很大；別人睡覺了，他想洗頭了，臉盤弄得叮當(dāng)響；星期天，同寢同學(xué)聊天講笑話，小G自己看書不抬頭，突然喊一聲，“別吵了，都出去！”把大家嚇一跳。而有時(shí)他又莫明其妙買點(diǎn)吃的，什么也不說分給大家，弄得誰也不敢吃。我試探小D：小G是否有過格舉動(dòng)，莫明曖昧的語言。小D表示從未有過，只是同寢同學(xué)看他倆在一起呆得時(shí)間過長而開玩笑才瞎傳的。
我試探班主任，看小G是否愿意與我談一談，小G同意了！
我走進(jìn)小G寢室，他蜷縮在床角，一副疲憊、茫然、無助的樣子。冷峻的臉，呆滯的目光，我走近他，說明了自己的身份，取得了他的信任，給予他信心，相信我能幫助他，并會(huì)堅(jiān)守秘密�？吹贸觯释嬲\的.支持與幫助。我問他，他告訴我他還沒吃早飯，我讓輔導(dǎo)員為他打了稀飯，并洗了條熱毛巾給他。利用心理咨詢師初次會(huì)晤的技巧，我同他談著，探知著他的痛苦。慢慢地，小G的心窗打開了，原來在他孤僻、異樣冷漠的性格中卻隱藏著不為人知的成長的痛苦經(jīng)歷。
小G家在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，風(fēng)景秀麗的小村旁有一條小河，剛上小學(xué)的那年夏天，他與同村其他同齡的3個(gè)小伙伴去河里洗澡，2個(gè)小伙伴溺水了，另一個(gè)小伙伴去救他倆時(shí)同樣卷進(jìn)漩渦，他站在河岸上清清楚楚地看到了3個(gè)小伙伴被河水卷走的情景，等他回過神來去村里找大人，一切都晚了。從此他失去了可以游戲的同齡伙伴，在失去孩子的家人鄙疑的目光中長大。他從小到大沒有朋友，也害怕與人接觸，童年的記憶就是孤漠、獨(dú)處。他把時(shí)間放在功課上來排遣成長的煩惱。在教育落后的小山村考上了我們省級示范高中。
自從上高中認(rèn)識(shí)了小D，他體驗(yàn)到了友誼可貴，找到歸屬感。可他又怕小D與更多人接觸。因?yàn)樗X得自己說話、處事都格格不入。而小D性格率真、不斤斤計(jì)較，又欣賞他理科才能，錯(cuò)過他，小G怕再也找不到能相處得來的同學(xué)了。所以，小D與別人接觸多了，他就怕，也嫉妒人緣好的同學(xué)。小D不理他時(shí)，他覺得自己要崩潰了，一度想離開這里，打電話向父親說想不念書時(shí)，父親不問青紅皂白，說了他一頓，最后說：“看你那樣，也不會(huì)有什么出息，實(shí)在不想念，回來和我去三江種水稻吧！”小G說，有時(shí)真想找個(gè)沒有人煙的地方，放縱自己大喊大叫，來回奔跑，昨晚就是，不知不覺就上樓頂了……
小G告訴我，想起兒時(shí)伙伴溺水一事，心就一陣陣抽搐，像吸蟲一樣緊緊吸在身上。他有時(shí)覺得自己像一棵小草、一粒塵埃、不被人注意，于是他沉默寡言、怕別人看出自己的想法，不敢與人接觸，他說：“我知道這是一種逃避。我感覺他們都鄙視我、厭惡我，我被折磨得快崩潰了，我努力壓抑自己。我只想做一個(gè)正常人，平安度過自己一生，您能告訴我，我該怎么辦？”
了解了小G的故事，我反復(fù)琢磨，我覺得他非健康心理有幾個(gè)癥狀：①缺乏溫情，童年經(jīng)歷，讓他畏懼與人相處，同學(xué)覺得他高傲、冷漠。②行為怪僻、性格內(nèi)向，很少與父母交心，不被人了解，封閉自己，獨(dú)來獨(dú)往。③他毫無道理將一些無關(guān)的事情聯(lián)系在一起，覺得別人對付他，覺得同學(xué)鄙視他、厭惡他。④他有一些奇異的想法，對周圍一切接受不了，有時(shí)腦子產(chǎn)生不相干片斷。
根據(jù)小G癥狀，我分析他有分裂性人格障礙傾向。分裂型人格障礙是缺乏溫情，對人冷淡，性格孤僻和為言語奇怪、反常、內(nèi)心時(shí)常焦慮不安、有關(guān)聯(lián)觀念等。
案例分析報(bào)告 篇7
一、海爾集團(tuán)簡介：
海爾集團(tuán)的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠，1984年引進(jìn)德國利渤海爾電冰箱生產(chǎn)線后，改組成立海爾集團(tuán)公司。
在不到的時(shí)間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績。在中國，海爾每年有1000萬臺(tái)各種家用電器進(jìn)入人們的家庭；在海外，海爾產(chǎn)品已出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)，銷售了400多萬臺(tái)海爾家電。
海爾16年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中：
————營業(yè)額：實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，而1984年只有348萬元，20是1984年的11600多倍；
————利稅：1984年資不抵債，年實(shí)現(xiàn)利稅30億元，自1995年以來，累計(jì)為國家上繳稅收52億元；
————職工人數(shù)：20xx年職工人數(shù)達(dá)到3萬人，而1984年只有800人，20xx年是1984年的37、5倍；
————品牌價(jià)值：20xx年海爾品牌價(jià)值達(dá)到300億元，是1995年第一次評估時(shí)的7、8倍，是中國家電行業(yè)第一名牌；
————產(chǎn)品門類：1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69大門類10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群；
————出口創(chuàng)匯：已在海外建立了38000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品已銷往世界上160多個(gè)國家和地區(qū)，20xx年實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯2、8億美元，自以來，出口創(chuàng)匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。在山東省，海爾超過專業(yè)外貿(mào)公司成為進(jìn)出口額第一的企業(yè)。
從1984年至今的16年間，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，奧秘只有兩個(gè)字：創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的核心。
二、海爾的經(jīng)營理念：
經(jīng)營理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出來的具有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性的新理念。
市場觀念：
“市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” 店分的拓展制世界上任何一個(gè)國家。的方法。
“賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品”、“否定自我，創(chuàng)造市場”。
創(chuàng)名牌方面：
名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭第一。
國門之內(nèi)無名牌。
質(zhì)量觀念：
高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的
售后服務(wù)理念：
用戶永遠(yuǎn)是對的。
海爾發(fā)展方向：
創(chuàng)中國的世界名牌。
三、海爾營銷渠道狀況：
1、國內(nèi)營銷渠道
海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個(gè)等級，即：
一級：省會(huì)城市
二級：一般城市
三級：縣級市、地區(qū)
四、五級：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)
在一、二級市場上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主，原則上不設(shè)專賣店，在三級市場和部分二級市場建立專賣店。四、五級網(wǎng)絡(luò)是二、三級銷售渠道的延伸，主要面對農(nóng)村市場。同時(shí)，海爾鼓勵(lì)各個(gè)零售商主動(dòng)開拓網(wǎng)點(diǎn)。目前海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立營銷網(wǎng)點(diǎn)近10000個(gè)，但在中小城市特別是農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。
2、海外營銷渠道：
在海外市場，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，其優(yōu)點(diǎn)在于可以直接利用國外經(jīng)銷商完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大的降低渠道建設(shè)成本�，F(xiàn)在海爾在31個(gè)國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，一共擁有近10000個(gè)營銷點(diǎn)，使得海爾產(chǎn)品可以隨時(shí)進(jìn)入世界上任何一個(gè)國家。
3、海爾對營銷渠道的控制
海爾在全國各地的銷售渠道以設(shè)立店中店和專賣店等銷售網(wǎng)點(diǎn)為主，為了加強(qiáng)對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的控制，海爾在各個(gè)主要城市設(shè)立了營銷中心。營銷中心負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、管理、評價(jià)和人員培訓(xùn)工作。
⑴對店中店和電器園的控制
從案例當(dāng)中可以看到，海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的，采取的原則是擇優(yōu)而設(shè)。為了加強(qiáng)對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團(tuán)的窗口和發(fā)揮主渠道作用，海爾采用在當(dāng)?shù)卣衅竼T工派入店中店或電器園擔(dān)任直銷員的方法。
直銷員的職責(zé)是現(xiàn)場解答各種咨詢和質(zhì)疑，向顧客提供面對面的導(dǎo)購服務(wù)。每一個(gè)直銷員每天必須按規(guī)定做好當(dāng)日的`日清報(bào)告，每周必須會(huì)當(dāng)?shù)氐臓I銷中心參加例會(huì)，接受新產(chǎn)品知識(shí)和營銷知識(shí)培訓(xùn)等。同時(shí)，海爾對派駐各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的直銷員實(shí)行嚴(yán)格的考評制度。
�、茖Ｙu店的控制
海爾設(shè)立專賣店的初衷是因?yàn)樵谝恍┒�、三級地區(qū)和農(nóng)村市場中找不到具備一定經(jīng)營規(guī)模、能夠達(dá)到海爾標(biāo)準(zhǔn)的零售商。
在對專賣店的管理中，海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到：“海爾集團(tuán)營銷中心通過一系列的工作對專賣店進(jìn)行指導(dǎo)，從而為各地專賣店在當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和銷量發(fā)揮了極大作用。為了提高專賣店經(jīng)銷海爾產(chǎn)品的積極性，集團(tuán)營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵(lì)政策�！�
在指導(dǎo)專賣店工作方面，集團(tuán)營銷中心每月編制《海爾專賣店月刊》，內(nèi)容涉及對專賣店的講評，前期專賣店工作的總結(jié)，最重要的是介紹專賣店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全國推廣。海爾集團(tuán)海采取各種措施鼓勵(lì)所有的專賣店利用自身便利條件向下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村開拓新的營銷網(wǎng)點(diǎn)。
為了加強(qiáng)對專賣店的監(jiān)督和管理，海爾集團(tuán)每年對專賣店進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)調(diào)整，不符合要求的將被取消專賣店資格，這實(shí)際上是海爾集團(tuán)對專賣店這一營銷渠道的定期評價(jià)和調(diào)整。
案例分析報(bào)告 篇8
一、標(biāo)題，摘要
【標(biāo)題】一例大學(xué)生嚴(yán)重心理問題咨詢案例報(bào)告
【摘要】本案例是報(bào)告人在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)并接待的一起大學(xué)生心理個(gè)案。咨詢員運(yùn)用合理情緒療法和行為療法，針對一例大學(xué)生嚴(yán)重心理問題進(jìn)行了咨詢。通過咨詢，幫助求助者樊某某逐步改變不合理的認(rèn)知觀念和自我評價(jià)系統(tǒng)，建立合理的認(rèn)知觀念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。經(jīng)過近兩個(gè)月的咨詢和幫助，該求助者從精神狀態(tài)、身體健康和社會(huì)活動(dòng)功能等方面均得到了明顯的改觀。其心理問題得到了較好的解決，達(dá)到了咨詢的效果。并在畢業(yè)離校前有了明確的擇業(yè)去向。經(jīng)過本案例咨詢，證明合理情緒療法以及行為療法對樊某某進(jìn)行咨詢與治療是有效的。
二、一般資料
（一）求助者的人口學(xué)資料
求助者：樊某某，女，21歲，漢族，某高職院校大三學(xué)生。出生于農(nóng)村家庭，父母中學(xué)文化，以務(wù)農(nóng)為生，勤勞忠厚，養(yǎng)有三個(gè)子女。家庭條件在農(nóng)村屬中等，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。
二．求助者生活狀況
求助者樊某某平時(shí)性格比較活潑，為人直率，善言辭，學(xué)習(xí)刻苦，愛看書閱報(bào)。學(xué)習(xí)成績比較好。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。作業(yè)書寫工整，字跡清秀，文筆較好。班主任、班干部和同學(xué)們對她評價(jià)較好。
該求助者自實(shí)習(xí)回來，心情不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。近期生活方式與以前相比發(fā)生了重大改變。
三、主訴和個(gè)人陳述
主訴：
當(dāng)事人注意力不集中，腦子胡思亂想。緊張、害怕，失眠兩個(gè)多月，伴食欲不振。自我評價(jià)降低。
個(gè)人陳訴：
“自實(shí)習(xí)回來，我心情就不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。尤其一個(gè)月前我在《華商報(bào)》上看到一則有關(guān)失眠引起神經(jīng)衰弱，最后發(fā)展為精神分裂癥的報(bào)道，就聯(lián)想到自己將來可能也會(huì)這樣。馬上就要畢業(yè)找工作了，我目前這個(gè)樣子，怎么去找工作。有時(shí)整夜睜著眼睛望著天花板，當(dāng)聽到同伴的呼嚕聲，我心里又急又氣。我很壓抑，想大喊大哭一陣，但又害怕影響別人。我也多次向宿舍和班上同學(xué)說過自己的情況，希望能得到他們的幫助，希望自己能恢復(fù)到從前的狀態(tài)。開始同學(xué)們都很關(guān)心我，理解我，開導(dǎo)鼓勵(lì)我。但時(shí)間長了，我明顯感覺到同學(xué)們開始對我冷漠、回避，甚至排斥、厭惡。我什么都不想做，上課也是應(yīng)付，只要一坐在哪兒腦子里就想這些事。連飯也不好好吃，身體一天天消瘦、憔悴，自己本來就長的不好，現(xiàn)在這個(gè)摸樣，我怎么去找工作。身邊也沒有人愿意聽我說話了，想回家又害怕父母責(zé)怪，父母要是看到我現(xiàn)在這個(gè)樣子，他們一定很傷心，我不想讓他們知道。我現(xiàn)在是無處訴說，無處可去，真是苦悶死了。我憋的實(shí)在不行了，上次交作業(yè)時(shí)，就想說給老師，想讓老師幫幫我”。
四、既往史
該求助者沒有既往軀體疾病，上高中時(shí)曾因失眠到醫(yī)院就診過，醫(yī)生說有神經(jīng)衰弱的癥狀，服用過改善睡眠的藥。
五、個(gè)人成長史
該求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母親對她疼愛有加。自幼身體單薄柔弱，父母尤其是母親對她關(guān)愛有加。雖然出生于農(nóng)村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農(nóng)活，父母和兩個(gè)姐姐都很照顧她，她也聰明伶俐，懂事好學(xué)，學(xué)習(xí)成績一直不錯(cuò)，家里希望她能考上大學(xué)，跳出農(nóng)門。在童年期、少年期、青年期的成長過程中總體上較為順利。
但是，由于當(dāng)年高考緊張，發(fā)揮失利，沒有考上如意的大學(xué)，無奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺得很失落，很沒有面子。
在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間感受到實(shí)習(xí)單位某些人對自己的不屑與冷漠，聽到別人對自己的長相產(chǎn)生非議，說她這長相將來哪個(gè)單位能要，將來對象也難找。
六、咨詢師和他人觀察（或觀察和收集到的資料）
本案例是報(bào)告人于20xx年4月通過教學(xué)所接到的一個(gè)案例。首次約談，求助者樊某某獨(dú)自來到學(xué)校心理咨詢室。該女生個(gè)矮，長相確屬一般。身體單薄消瘦，面容憔悴。初見老師稍顯緊張，有些拘謹(jǐn)，但坐下談話時(shí)身體一直前傾，態(tài)度懇切，語言表達(dá)清楚流暢，語速稍快，話多，表達(dá)急切。話題主要圍繞“睡不著覺，自己得了神經(jīng)衰弱，害怕再得精神分裂癥，要畢業(yè)了，找不到工作咋辦”等內(nèi)容，急于傾訴、急于求助的欲望很強(qiáng)烈。
從第一次談話了解到：求助者失眠達(dá)兩個(gè)多月，主要從畢業(yè)實(shí)習(xí)開始到現(xiàn)在。在這之前，也曾偶爾失眠過。該求助者出生于農(nóng)村家庭，父母勤勞忠厚，中學(xué)文化，以務(wù)農(nóng)為生，養(yǎng)有三個(gè)子女。家庭條件在農(nóng)村屬中等水平，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。該求助者在三子女中排最小，自幼身體單薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母親對她關(guān)愛有加。雖然出生于農(nóng)村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農(nóng)活，父母和哥姐都很照顧她。父母說她太柔弱了，生活在農(nóng)村干不了農(nóng)活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大學(xué)，跳出農(nóng)門。她也聰明好學(xué)，懂事伶俐，上學(xué)成績一直不錯(cuò)。但是，由于當(dāng)年高考緊張，發(fā)揮失利，沒有考上如意的大學(xué)，無奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺得很失落，很沒有面子。
進(jìn)入學(xué)校后，經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來，覺得只要不斷努力，刻苦學(xué)習(xí)，以實(shí)力來證明高職院校學(xué)生并不比其他院校差。因此，三年來，樊某某的學(xué)習(xí)成績比較好。她的作業(yè)書寫工整，字跡清秀，文筆較好，特別表現(xiàn)在自由發(fā)揮的作業(yè)上，如小論文。從班主任、班干部和其他同學(xué)那里了解到，她平時(shí)性格比較活潑，為人率真，善言辭，學(xué)習(xí)刻苦，愛看書閱報(bào)。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。但隨著她精神狀態(tài)的變化，同學(xué)們對她的評價(jià)也發(fā)生了改變。 但是自實(shí)習(xí)回來，同學(xué)們都覺得樊某某顯得有些孤僻、神經(jīng)過敏、嘮叨。特別是看了某報(bào)刊上登載的一篇有關(guān)失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的宣傳資料（實(shí)際就是某藥廠為推銷自己的某一種安神補(bǔ)腦藥而做的廣告宣傳，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思亂想、愣神發(fā)呆，見人就說自己得了不好的疾病。
經(jīng)過進(jìn)一步談話了解到她精神狀態(tài)發(fā)生變化的過程：她在實(shí)習(xí)期間，盡管自己很努力，對待實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都盡心盡力地去完成，也得到實(shí)習(xí)老師的肯定和好評。但是，自己從某些方面也明顯地感受到別人對自己的不屑與冷漠，特別是聽到別人的議論，說她這長相將來哪個(gè)單位能要，將來對象也難找。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，白天應(yīng)付工作，強(qiáng)打精神，晚上就想起別人的議論，睡覺不塌實(shí)，時(shí)睡時(shí)醒。她說回想起來，大學(xué)三年里，宿舍及班里好多女生，都談過戀愛，有的已經(jīng)找到了理想中的戀人，而自己從沒有談過戀愛，也沒有哪個(gè)男生鐘情于自己，現(xiàn)在想起來可能就是因?yàn)樽约洪L的不好，外在條件太差了，由此想到自己將來的戀愛婚姻就成問題。馬上要畢業(yè)了，自己是這個(gè)樣子，社會(huì)又很復(fù)雜，家里又沒有什么社會(huì)背景，自己真沒有多少把握去面對社會(huì)，心里真是沒有底。返�；貋硪院螅致牭接行┩瑢W(xué)的`工作已經(jīng)有了明確的去向和安排，而自己還沒有著落。一想到這些，就更加著急，害怕緊張，無法入睡，長時(shí)間失眠，很痛苦。而某報(bào)刊上對神經(jīng)衰弱的夸大宣傳，加之自己對心理健康知識(shí)的缺乏，更加重了她的緊張、焦慮。
七、病因分析
（一）生物學(xué)原因
求助者樊某某，21歲，女性，未婚。從小身體單薄，飯量少，有點(diǎn)挑食；睡覺不太塌實(shí)，體質(zhì)弱，身體健康狀況受家人關(guān)注。曾因失眠就診，吃過改善睡眠的藥品。個(gè)人身體外在長相一般，對此比較敏感。
（二）社會(huì)原因
1、高考失利，沒有考上理想的大學(xué)，很丟面子，上了高職院校后感到很失落。特別是來到大城市的大學(xué)校園，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，到處都是俊男靚女，相比之下自己的經(jīng)濟(jì)條件和外在長相條件差別很大。認(rèn)為就是自己學(xué)習(xí)再好，也不會(huì)引起別人的關(guān)注。
2、自幼身體柔弱，聰明懂事，學(xué)習(xí)好，倍受家人呵護(hù)，對家人很依賴。家人的過分關(guān)心和評價(jià)，使該生從小就對自己的身體和長相比較敏感。尤其是母親總說“你體弱瘦小，如果考不上大學(xué)，在農(nóng)村連婆家都不好找”這樣的話，對該生的自我長相評價(jià)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。從小就認(rèn)為自己長的不好，對別人的評價(jià)很在意。在這種認(rèn)知框架下，很容易產(chǎn)生個(gè)人長相決定一切的錯(cuò)誤認(rèn)知，并泛化到人際交往、戀愛婚姻、求職擇業(yè)及發(fā)展前途等方面。
3、在實(shí)習(xí)期間，又遇到別人對自己不好的態(tài)度和議論，進(jìn)一步強(qiáng)化了“自己長的不好，長的不好就找不到工作，找不到對象”的觀念。面臨畢業(yè)，當(dāng)聽到其他同學(xué)已聯(lián)系好了工作后，心里則更加著急，接連失眠。
4、報(bào)紙上偏頗的信息報(bào)道又直接誘發(fā)了她脆弱敏感的神經(jīng)，使她本來苦悶煩惱的心里“雪上加霜”。在心理問題還沒有得到解決的情況下，又轉(zhuǎn)向關(guān)注自己的身體健康，由自己的失眠聯(lián)想到神經(jīng)衰弱，再聯(lián)想到精神分裂癥。心理和生理的問題猶如兩條繩索在不斷地纏繞著她，而且越來越緊，使她掙脫不開。神經(jīng)衰弱癥狀僅僅是表層現(xiàn)象，失眠和神經(jīng)衰弱，都是由嚴(yán)重心理問題引發(fā)而導(dǎo)致了目前不良的精神狀況。
5、缺乏善于使用社會(huì)支持系統(tǒng)的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)不注意建立自己有效而穩(wěn)固的社會(huì)支持系統(tǒng)，自己遇到的心理問題不能解決時(shí)，又不想給家人訴說，給同學(xué)說又得不到正確有效的指導(dǎo)。
�。ㄈ┬睦韺W(xué)原因：
1、存在認(rèn)知錯(cuò)誤：沒考上理想的大學(xué)，就很丟面子；沒有談戀愛，沒有男同學(xué)喜歡自己，就是因?yàn)樽约洪L相不好，經(jīng)濟(jì)條件差；長相不好，就找不到好工作，戀愛婚姻也不會(huì)有好結(jié)果；失眠就導(dǎo)致神經(jīng)衰弱，得了神經(jīng)衰弱最終就會(huì)得精神分裂癥。
2、情緒方面：神經(jīng)活動(dòng)不平衡、感受性高、內(nèi)心體驗(yàn)敏感深刻、心境波動(dòng)大、應(yīng)對刺激的能力弱，容易焦慮、緊張，情緒不穩(wěn)定。
3、行為模式方面：行為的自主性差，缺乏解決問題的策略和技巧，在緊急、關(guān)鍵的事情面前，缺乏應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)和技巧，如在高考和畢業(yè)之時(shí)。雖然也有向別人求助的意識(shí)和主動(dòng)，但方法欠缺，遭到別人的排斥和討厭。自我控制能力弱，有回避行為，如不想?yún)⑴c集體活動(dòng)，想換環(huán)境回家等。
4、個(gè)性方面：自卑心理嚴(yán)重，依賴性強(qiáng)，固執(zhí)，自我中心，自憐自憫。追求完美，自我期望值高。認(rèn)識(shí)狹窄，自我評價(jià)不完整，不能正視現(xiàn)實(shí)，自我悅納不夠。
八、評估與診斷
（一）對該案例的心理狀態(tài)評估
1．精神狀態(tài)：（1）注意力不集中；
（2）記憶力下降；
�。�3）自控能力差；
�。�4）精神易興奮，胡思亂想；
�。�5）緊張，害怕。
2．生理狀態(tài)：頭部昏沉、疲勞、食欲下降、腸胃不適、面容憔悴。
3．社會(huì)功能狀況：（1）學(xué)習(xí)效率低；
�。�2）社會(huì)交往減少，不想?yún)⒓蛹w活動(dòng)和外界活動(dòng)。
�。ǘ┰撉笾叩闹饕Y狀和診斷結(jié)果
1．主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力下降、回避和泛化行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。
2．診斷結(jié)果：嚴(yán)重心理問題并伴有疑似神經(jīng)癥（如神經(jīng)衰弱）。
�。ㄈ⿲υ摪咐脑\斷依據(jù)
1、根據(jù)病與非病的三原則，即有無自知力，有無主動(dòng)就醫(yī)行為，是否存在邏輯思維方面的異常癥狀等，判斷是否為精神病。該求助者的知情意統(tǒng)一、一致，對自己的心理問題有自知力，有主動(dòng)求醫(yī)的行為，無邏輯思維的混亂，無感知異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。
2、根據(jù)求助者表現(xiàn)出的癥狀，內(nèi)心痛苦的程度，對社會(huì)功能的影響情況，有無泛化和回避以及病程，判斷是否屬于一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥樣心理問題。該求助者緊張、害怕、注意力不集中等心理問題持續(xù)時(shí)間較長，為三個(gè)多月，已經(jīng)出現(xiàn)泛化及回避，已經(jīng)影響了社會(huì)功能，已經(jīng)不屬于一般心理問題的范疇，而屬于嚴(yán)重心理問題。
3、根據(jù)“嚴(yán)重心理問題”的診斷條件：
第一，引起“嚴(yán)重心理問題”的原因，是較為強(qiáng)烈的、對個(gè)體威脅較大的現(xiàn)實(shí)刺激。該求助者正是因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中因自己的外在條件而受到別人的冷遇和負(fù)面評價(jià)，使她本來自卑的心理更加敏感而強(qiáng)烈。由此而泛化到自己的戀愛婚姻及今后的擇業(yè)，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)刺激又發(fā)生在畢業(yè)前夕，為她本來就焦急的心情而予以重重的一擊，使他產(chǎn)生明顯而強(qiáng)烈的焦慮、害怕、緊張，造成嚴(yán)重的失眠。
第二，從產(chǎn)生痛苦開始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續(xù)在兩個(gè)月以上，半年以下。該求助者從實(shí)習(xí)開始到返校上課，其痛苦、焦慮、擔(dān)心害怕而導(dǎo)致的失眠已達(dá)兩個(gè)多月；
第三，遭受的刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)越強(qiáng)烈，多數(shù)情況下，會(huì)短暫地失去理性控制，在一定時(shí)間內(nèi)，對生活、工作和社會(huì)交往有一定程度的影響。該學(xué)生長時(shí)間失眠的情況下，無意間看到報(bào)紙上關(guān)于失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的報(bào)道，這一誘因更加刺激了她敏感脆弱的神經(jīng)，使她的害怕緊張加重，在最近的一個(gè)月一直處于驚恐之中，有時(shí)想大喊大哭一陣。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也聽不進(jìn)去別人的勸說，腦子里想的就是報(bào)紙上的事，已嚴(yán)重影響到她的生活、學(xué)習(xí)和社會(huì)交往；
第四，“嚴(yán)重心理問題”有時(shí)伴有某一方面的人格缺陷。該求助者從小到大一直受到家人的全面照顧與呵護(hù)，自理和自立能力較差，加之身體弱小，在人格上具有很強(qiáng)的依賴性。
綜合以上幾點(diǎn)，該求助者屬于“嚴(yán)重的心理問題”。
4、根據(jù)神經(jīng)衰弱的臨床表現(xiàn)和癥狀特點(diǎn)，該求助者以腦和軀體功能下降為主表現(xiàn)出以下主要特征：
�。�1）精神疲乏、注意力難以集中、生活學(xué)習(xí)效率低；
�。�2）回憶及聯(lián)想增多且難以控制；
（3）對聲、光、噪音敏感，晚上睡覺對日光燈、開或關(guān)門聲及別人的活動(dòng)、呼嚕聲都很在意；
�。�4）易煩惱、易激惹、心情緊張，感到痛苦，并常常向別人傾訴，尋求幫助；
自己控制不了或擺脫不了；
�。�5）入睡困難、多夢、易醒、頭部不適；
�。�6）個(gè)別內(nèi)臟功能不適，如消化不好。
根據(jù)以上癥狀表現(xiàn)，該求助者具有神經(jīng)衰弱的癥狀。
�。ㄋ模⿲υ摪咐蔫b別診斷
1．與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，無自知力和求醫(yī)愿望，本案例無此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。
2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但大部分時(shí)間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。
3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。
九、咨詢目標(biāo)與咨詢方案的制定
1、改變該求助者不合理的認(rèn)知觀念和自我評價(jià)系統(tǒng)。建立合理的自我評價(jià)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)面對現(xiàn)實(shí)和應(yīng)對現(xiàn)實(shí)。消除自卑心理，樹立自信心。
2、改變該求助者煩惱、易激惹的情緒，提高自我平衡能力。
3、幫助該求助者正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)了解失眠、神經(jīng)衰弱和神經(jīng)分裂癥的具體知識(shí)，消除精神緊張，消除對這些病癥的誤解和害怕。
4、改變該求助者的社會(huì)交往狀況，幫助她建立自己的社會(huì)支持系統(tǒng)。
5、幫助該求助者制定合理的生活制度，改變她的生活現(xiàn)狀，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)，增加營養(yǎng)，恢復(fù)體力，使她的生活緊張有序，改善睡眠。爭取在畢業(yè)前，從生理、心理到整個(gè)精神面貌都有明顯的改觀。
6、運(yùn)用有關(guān)心理學(xué)的原理和心理咨詢的方法技能，具體采用談話法、認(rèn)知療法（合理情緒療法），通過布置家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)和環(huán)境調(diào)適等手段實(shí)現(xiàn)以上各個(gè)目標(biāo)。
十、咨詢過程
�。ㄒ唬┳稍冸A段的劃分
第一階段：本人通過批改作業(yè)了解到求助者的求助信息后，一周內(nèi)約她談話2次，每次談話時(shí)間在1小時(shí)。主要是傾聽，讓求助者盡情訴說。目的是建立咨詢關(guān)系，收集信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢目標(biāo)和方案。
第二階段：（1）安排3次談話，每次談話1小時(shí)。主要通過前兩次的談話所了解到的信息，如：何時(shí)失眠、因何失眠、如何評價(jià)自己和別人、人生的基本態(tài)度和觀念、對失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的了解程度、個(gè)人的成長經(jīng)歷、家里情況、學(xué)習(xí)和交往情況、個(gè)人婚戀觀等幫助求助者分析和解決核心問題，改變其不合理的認(rèn)知、情緒或行為。（2）布置家庭作業(yè)：寫出自己的優(yōu)點(diǎn)和上大學(xué)以來的收獲；
制定一日生活制度，詳細(xì)記錄每天的一切活動(dòng)，并寫出每天的感受和體會(huì)。（3）組織教學(xué)活動(dòng)：上課對該學(xué)生加以關(guān)注多提問；
專題演講，讓該生參加，全班鼓勵(lì)，說出她的優(yōu)點(diǎn)。（4）對她的服飾和發(fā)型提出建設(shè)性意見，在穿著打扮上比以前有所改觀。（5）與她的班主任、系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，允許她回家進(jìn)行短時(shí)間的生活、身心調(diào)理。（6）側(cè)面動(dòng)員該學(xué)生的宿舍同學(xué)和班干部共同營造寬松、和諧的環(huán)境，想辦法一起幫助她。
第三階段：檢查每一階段的作業(yè)，詢問咨詢效果，并幫助她做求職準(zhǔn)備。
十一、咨詢效果評估
（一）求助者自我評估：自前兩次談話后，有了傾訴的地方，心情就開始好一些。后來再通過多次談話和分析，逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也發(fā)現(xiàn)自己身上有許多優(yōu)點(diǎn)和長處�，F(xiàn)在情緒穩(wěn)定多了，飯量增加了，也想活動(dòng)了，并有信心去面對畢業(yè)、面對社會(huì)。
�。ǘ┍緢�(bào)告人的評估：
通過與求助者5—6次的友好談話，借助于家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)等一系列輔助手段，在雙方的共同努力下，該求助者從精神狀態(tài)、生理功能和社會(huì)交往功能等方面都得到了明顯的改善，特別是認(rèn)知觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，能面對現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)。情緒穩(wěn)定了，活動(dòng)增加了，面容紅潤了。雙方也建立了很好的師生朋友關(guān)系。從求助者的整體咨詢效果看，擬訂的咨詢目標(biāo)和方案，采用的方法和手段是基本可行的。
十二、參考文獻(xiàn)
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案例分析報(bào)告 篇9
一、案例簡介
本案例的研究對象是我校五年級的學(xué)生張濤，男孩，13歲。在校表現(xiàn)一般，平時(shí)上課開小差，有時(shí)不完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。
二、案例分析
1、觀察和他人反映：
看上去很正常，可是詢問他問題時(shí)，總表現(xiàn)出一種不配合的態(tài)度，有時(shí)甚至表露出敵視的神情。
據(jù)張濤爺爺說：張濤同學(xué)在家只與母親有極少的語言交流，與父親基本無話可說，對父親的態(tài)度“就像對待仇敵一樣”。在家不聽話，不學(xué)習(xí)，總是看電視打發(fā)時(shí)日。父母越是管得嚴(yán)，他越是對著干。我從與張濤爺爺?shù)膸状握勗捴械弥麑Ω赣H的反感主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強(qiáng)迫他去鍛煉；成績不好就經(jīng)常當(dāng)著親友的面數(shù)落他，讓他感到無地自容，自尊心受到極大傷害。
第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴(yán)，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點(diǎn)不可理喻。
2、心理社會(huì)發(fā)展歷史
主要因素：父親太不近人情，讓他無法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母親則沒有主見，無論什么事都對父親言聽計(jì)從，一點(diǎn)也不懂得為他著想。
社會(huì)文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長中的個(gè)性修養(yǎng)存在問題。
3、評估與診斷
經(jīng)過多方了解，細(xì)心觀察，查閱書籍，認(rèn)真揣摩。我認(rèn)為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當(dāng)而引發(fā)逆反心理問題的個(gè)案。
逆反是指孩子對父母的意愿做出相反反應(yīng)的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對父母的很多行為不能形成正確的認(rèn)識(shí)，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。
案例中父親的專橫、不尊重、期望值過高等都引起張濤的極大不滿，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當(dāng)這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時(shí)，便在感情上對父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒有意識(shí)到，反而認(rèn)為這是孩子不聽話的表現(xiàn)，因此對他更加嚴(yán)格要求。隨著時(shí)間的推移，類似的生活事件一再重復(fù)出現(xiàn)，終于使得張濤的不滿情緒逐漸外化為敵對行動(dòng)，最終造成逆反心理。具體表現(xiàn)為：在家庭教育的過程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對著干。因此，要做好張濤的心理輔導(dǎo)工作，必須解決下面兩個(gè)問題：
第一，改變張濤不合理的認(rèn)知和思維方式。
第二，幫助家長改變錯(cuò)誤的教育習(xí)慣和教育方式。
三、輔導(dǎo)過程
1、方案設(shè)計(jì)
目標(biāo)：希望通過輔導(dǎo)，能改變張濤對家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的.關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習(xí)成績。
步驟：幫助張濤分析自己不良行為的現(xiàn)狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長改變教育觀念和教育習(xí)慣；自我檢討并提出各自的期望；為張濤創(chuàng)造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
輔導(dǎo)方法：情感溝通、就事論事、用技巧說話、眾志成城、激勵(lì)機(jī)制。治療時(shí)間：整個(gè)過程約九周，分三個(gè)階段進(jìn)行。
2、實(shí)施過程：
第一階段：創(chuàng)設(shè)條件，向雙方滲透輔導(dǎo)理念。（約1周）
�。�1）了解張濤與家庭關(guān)系的現(xiàn)狀，幫助他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。
幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長無話不說的朋友。他坦然承認(rèn)自己對父母尤其是父親極為不滿，自己的所作所為，目的就是為了激怒父母。有時(shí)甚至把成績差作
為一種報(bào)復(fù)的手段。面對他的坦言，我又以一個(gè)爺爺?shù)纳矸菹蛩f明父母的良苦用心。告訴他從客觀上說，父母的教育確實(shí)存在一定的問題，但自己的看法也不完全正確。引導(dǎo)他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統(tǒng)美德。讓他意識(shí)到自己行為和態(tài)度的錯(cuò)誤之處。
�。�2）幫助家長改變教育觀念和教育習(xí)慣
在對家長的幾次家訪中，我告知張濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，
并婉轉(zhuǎn)地指出他們教育方法中存在的問題，同時(shí)建議他們找時(shí)間與張濤進(jìn)行面對面的交流。家長認(rèn)同我的看法，覺得自己的教育方法出了問題，表示愿意接受我的建議，向張濤檢討自己的錯(cuò)誤，并請求我協(xié)助共同教育。
第二階段：家校合作，實(shí)施行為輔導(dǎo)措施。（約6周）
本階段為整個(gè)輔導(dǎo)過程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。
第一步、家庭會(huì)談。
會(huì)談?dòng)形�、張濤及其父母參加。我安排張濤首先發(fā)言。他談到了對父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時(shí)，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向張濤檢討了自己的錯(cuò)誤，并提出了合理的要求。盡管張濤一時(shí)間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個(gè)過程氣氛較好，雙方都表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。
第二步、布置家庭作業(yè)。
事后，我分別對雙方提出如下建議：
給父母的建議：
給孩子的建議：
第三步、為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
測驗(yàn)、考試成績不理想、不完成作業(yè)等問題是父子倆沖突的導(dǎo)火線，所以我?guī)退朴喠藢W(xué)習(xí)計(jì)劃，并特意安排兩個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的男生專門幫助張濤解決學(xué)習(xí)上的困難，其中一個(gè)與他同桌，并叮囑兩人平時(shí)多與張濤談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)適當(dāng)開導(dǎo)他。
剛開始的時(shí)候張濤并不合作。但是經(jīng)過大約差不多四周的時(shí)間，家長來電告知張濤與家庭的關(guān)系開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，愿意由父母陪同去買衣服，書籍等東西，在家會(huì)完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒有那么緊張了。
第三階段：鞏固輔導(dǎo)效果。（約2周）
為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵(lì)機(jī)制。在與張濤的閑聊中要求他說出自己的兩個(gè)愿望。他說希望能有一臺(tái)MP4學(xué)習(xí)英語。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿足。我和他們商量后對張濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習(xí)，爭取提高成績。他表示同意。事后我?guī)退朴喠藦?fù)習(xí)計(jì)劃，并監(jiān)督他是否努力完成。此后，張濤在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出來的積極性比以前有較大的提高。
四、輔導(dǎo)效果
學(xué)期快結(jié)束時(shí)，對張濤的心理和行為輔導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行十周了。據(jù)父母反映，張濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習(xí)成績雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來的不及格變?yōu)榧案�，基本上符合預(yù)定的目標(biāo)。父母也兌現(xiàn)承諾，買了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，張濤也終于走出了逆反心理的誤區(qū)。
點(diǎn)滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。張濤短期的良好表現(xiàn)能否持久并伴隨一生，仍需觀察、追蹤、指導(dǎo)。我堅(jiān)信在持之以恒的正確引導(dǎo)幫助下張濤同學(xué)一定會(huì)成為品行皆優(yōu)的好少年。
案例分析報(bào)告 篇10
1、公共政策案例研究現(xiàn)狀
（1）典型案例缺乏，案例分析理論研究不足；
�。�2）相關(guān)資料搜集與實(shí)際案例分析存在一定困難。
2、公共政策案例分析的獨(dú)特優(yōu)勢
�。�1）公共政策案例本身并不一定要完全的信息搜集，只要搜集到關(guān)鍵信息，就不會(huì)影響案例的.價(jià)值。
�。�2）公共政策案例分析研究機(jī)構(gòu)與公共部門相互開展合作可以互利。公共政策案例研究，對政府的好處是顯然的：一方面，公共政策機(jī)構(gòu)可以從中獲取社會(huì)反饋信息進(jìn)行政策校正，以減少政策失誤。另一方面，公共政策機(jī)構(gòu)還可以從研究中獲取較多的優(yōu)選方案，從而降低政策成本。而公共政策案例分析機(jī)構(gòu)可以通過提供這種政策咨詢服務(wù)，更好地讓政府提供相關(guān)信息，促進(jìn)公共政策案例分析和研究的深入。
案例分析報(bào)告 篇11
實(shí)驗(yàn)一：管理信息系統(tǒng)案例分析
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
理解管理信息系統(tǒng)的組成和結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)的分類，管理信息系統(tǒng)的功能，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
能通過因特網(wǎng)查詢管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用介紹文檔；查詢管理信息系統(tǒng)在某企業(yè)或組織應(yīng)用的案例。
�。�1）分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)用文檔的組成；
�。�2）分析所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例的功能特點(diǎn)；
�。�3）能對所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例的應(yīng)用進(jìn)行分類；
�。�4）分析所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例所采用的技術(shù)；
（5）總結(jié)并闡述你對管理信息系統(tǒng)的理解；
�。�6）結(jié)合自己的生活學(xué)習(xí)實(shí)際，擬定一個(gè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目。
三、操作步驟
中國石油化工集團(tuán)公司，Sinopec Group的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
中國石化財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是為滿足其各層單位的財(cái)務(wù)核算與管理需求而建立的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)運(yùn)行在各層單位財(cái)務(wù)核算部門，通過不同檔次的服務(wù)器構(gòu)架起總部與各煉油、化工分公司、子公司及生產(chǎn)廠的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)；總部與各油田分公司、子公司及生產(chǎn)廠的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)；總部與各�。ㄊ校⒌�、縣石油公司的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)三條主干網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)符合國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)管理核算、科學(xué)決策和在線查詢、對帳體系。
�。�1）管理信息系統(tǒng)應(yīng)用文檔的組成：
中國石化財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，服務(wù)器主要處理網(wǎng)絡(luò)用戶的請求并完成數(shù)據(jù)的處理統(tǒng)計(jì)，因此對服務(wù)器可用性、可靠性上提出了極高的要求，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作的能力；要求服務(wù)器具有強(qiáng)大的處理能力，以實(shí)現(xiàn)前端用戶的流暢訪問和本地?cái)?shù)據(jù)的迅速統(tǒng)計(jì)處理；同時(shí)服務(wù)器應(yīng)具有一定的擴(kuò)展能力，以便用戶能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的增長方便地升級系統(tǒng)。
�。�2）功能特點(diǎn)：
浪潮服務(wù)器事業(yè)部根據(jù)用戶的需求，推薦用戶采用NetLine720R服務(wù)器搭建整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，此次浪潮有330多臺(tái)NetLine720R服務(wù)器入駐中國石油化工股份有限公司，為中石化信息化建設(shè)搭建起穩(wěn)固的平臺(tái)。
�。�3）案例所采用的技術(shù)及其分類：
NetLine720R支持最新的Intel PIII Coppermine處理器，可擴(kuò)展為雙CPU，內(nèi)存最大可擴(kuò)展到2GB ECC SDRAM，為用戶提供強(qiáng)大的處理能力；具有10個(gè)熱拔插硬盤空間和4個(gè)固定硬盤位置，滿足用戶的海量存儲(chǔ)；利用熱拔插硬盤和RAID技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)的完整性；采用RAID技術(shù)、ECC內(nèi)存、冗余風(fēng)扇等多種冗余容錯(cuò)技術(shù)，提高了系統(tǒng)的可用性、可靠性和穩(wěn)定性。
運(yùn)行效果
到目前為止，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為中國石化公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作提供優(yōu)良的計(jì)算平臺(tái)，并為其高層決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。
�。�4）對管理信息系統(tǒng)的理解
信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人，硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，用以及時(shí)正確地搜集加工存儲(chǔ)傳遞和提供信息實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理調(diào)節(jié)和控制
組織的全部活動(dòng)中存在著各式各樣的信息流，不同的信息流用于控制不同的活動(dòng)。幾個(gè)信息流聯(lián)系組織在一起，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成基于信息流的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（5）擬定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目
圖書館圖書管理信息系統(tǒng)
通過參與做一個(gè)了解的系統(tǒng)來加深對知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分體會(huì)它在實(shí)際中的應(yīng)用
四、實(shí)驗(yàn)收獲和建議
通過本次實(shí)驗(yàn)，不僅對書本上的知識(shí)有了更加深刻的`理解，還了解了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。在這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中，本人增強(qiáng)了團(tuán)體意識(shí)，對一些軟件開發(fā)模式有了一定的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行小組式的開發(fā)一個(gè)綜合系統(tǒng)，在此本人特向給了很多指導(dǎo)意見的
老師表示感謝！也感謝本組成員對本人的關(guān)心和幫助。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所涉及的內(nèi)容非常廣泛并且比較復(fù)雜，加上時(shí)間的倉促，盡管本組竭盡全力來保證系統(tǒng)的可靠性和完善性，但是還有一些不足之處，懇請老師批評指正。
實(shí)驗(yàn)二：管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析實(shí)驗(yàn)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1、能夠正確運(yùn)用系統(tǒng)分析的過程與方法，結(jié)合一個(gè)自選MIS項(xiàng)目，復(fù)習(xí)、鞏固MIS分析的目的、MIS分析的內(nèi)容、MIS分析方法和工具，提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。
2、熟悉業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典的繪制。
3、熟悉Rational Rose工具的使用, 熟悉UML在MIS分析中的應(yīng)用。
4、樹立正確的系統(tǒng)分析思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、根據(jù)所述系統(tǒng)功能需求，開展實(shí)地調(diào)查或通過Internet查閱相關(guān)資料或結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)分析。
2、明確管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程和方法，包括所選管理系統(tǒng)典型組織機(jī)構(gòu)、管理功能及業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化并以圖形建模。
3、明確數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。
4、學(xué)會(huì)使用Rational Rose軟件來進(jìn)行系統(tǒng)分析，使用UML描述分析系統(tǒng)的用例圖、概念類圖、順序圖、合作圖、活動(dòng)圖和狀態(tài)圖。
三、操作步驟
系統(tǒng)分析
系統(tǒng)運(yùn)行為C/S+B/S模式，包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理
、WEB檢索與發(fā)布等八個(gè)子系統(tǒng)，內(nèi)含操作員權(quán)限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類
管理、書商管理、訂單管理，附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效，具有技術(shù)先進(jìn)、功能完備、用戶友好、
可靠性強(qiáng)、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)、適用于多操作系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)。系統(tǒng)同時(shí)支持Client/Server
和Internet兩種環(huán)境，能夠適應(yīng)圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求。
圖書館管理系統(tǒng)系統(tǒng)特點(diǎn)
◆ 系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server) + 瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，各客戶機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊，WEB 服務(wù)通過ADO 模型訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)與應(yīng)用安全地隔離，可確保數(shù)據(jù)存放的安全性。
◆ 開放的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，可讓用戶完成擴(kuò)展功能,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性和安全性提供了全面有效的保護(hù)。
◆ 系統(tǒng)包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理、WEB檢索等八個(gè)子系統(tǒng)。內(nèi)含操作員權(quán)限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理、附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效。
◆ 具有技術(shù)先進(jìn)、功能完備、用戶友好、可靠性強(qiáng)、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)，能夠適應(yīng)不同類型的圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求。
■ 輔助設(shè)備與運(yùn)行環(huán)境基本要求
◆ 輔助設(shè)備及用品：軟件必須配備條形碼、條碼掃描槍才能使用。每本書需要一個(gè)條形碼和書標(biāo)。一卡通應(yīng)用：我們提供支持一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用接口。（可選項(xiàng)）
◆ 硬件平臺(tái)
1、服務(wù)器：
CPU：PentiumⅢ 500以上處理器
內(nèi)存：128MB以上
硬盤：10G以上
2、工作站：
CPU：Intel Pentium II 350/Intel 賽揚(yáng) 300/AMD K62以上處理器。
內(nèi)存：64MB以上。
硬盤：6.4G以上
3、備份設(shè)備：硬盤、光盤、磁帶。
◆ 軟件平臺(tái)
客戶端：Windows 95/98/Windows NT/Windows 20xx/Windows XP
服務(wù)器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 數(shù)據(jù)流程圖如下：
開發(fā)目的
國內(nèi)圖書目錄數(shù)據(jù)的共享，直接或自動(dòng)生成和利用CNMARC數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)分類和條形碼打印等功能；符合教育部最新頒布的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范。
四、實(shí)驗(yàn)收獲和建議
通過對系統(tǒng)的分析，更加熟悉的掌握了系統(tǒng)分析描述工具
實(shí)驗(yàn)三：MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1、能夠正確運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程與方法, 復(fù)習(xí)、鞏固系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐能力。
2、熟悉功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，并編制相應(yīng)的文檔及程序編寫。
3、進(jìn)一步樹立正確的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、根據(jù)前述實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分析內(nèi)容，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。包括功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。
2、根據(jù)面向?qū)ο蠓椒�，繪制系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)類模型圖。
3、在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)容，完成一個(gè)實(shí)用、可運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)。
三、操作步驟
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。鑒于以上各項(xiàng)功能要求，將該系統(tǒng)劃分為以下六個(gè)模塊：
1、圖書信息模塊。對圖書的基本信息進(jìn)行錄入、刪除、修改以前信息和進(jìn)行簡單查詢功能。
2、查詢檢索模塊�？蓪康幕拘畔⑦M(jìn)行檢索，其查詢條件可以是按分類檢索；也可以是按照作者名、圖書名稱或出版社進(jìn)行檢索。同時(shí)，也可對讀者的基本信息進(jìn)行檢索，查閱其借閱信息。
3、讀者管理模塊。對讀者的基本信息進(jìn)行錄入管理，可自動(dòng)生成會(huì)員代號(hào)，可自動(dòng)記錄會(huì)員的借閱信息。
4、數(shù)據(jù)維護(hù)模塊。可對數(shù)據(jù)庫中的各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份文件存貯路徑的自由選擇。
5、報(bào)表輸出模塊。對圖書的基本信息、會(huì)員的基本信息、會(huì)員的借閱信息等數(shù)據(jù)可按照查詢條件的不同按要求打印輸出。
6、幫助模塊�？梢蕴峁╆P(guān)于圖書管理信息系統(tǒng)各項(xiàng)操作的詳細(xì)幫助信息，并可實(shí)現(xiàn)對不同操作的定點(diǎn)幫助提示。
案例分析報(bào)告 篇12
一、20xx年內(nèi)科護(hù)理不良事件匯總：
事件類型醫(yī)囑漏執(zhí)行醫(yī)囑錄機(jī)錯(cuò)誤漏費(fèi)或多收費(fèi)給藥錯(cuò)誤皮試未填結(jié)果醫(yī)囑漏簽名藥液外滲檢查單發(fā)錯(cuò)合計(jì)例數(shù)84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4%
20xx年內(nèi)科護(hù)理不良事件29例，發(fā)生例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是醫(yī)囑漏執(zhí)行，其次是護(hù)士站醫(yī)囑錄機(jī)錯(cuò)誤造成醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤，其他不良事件包括漏收費(fèi)或多收費(fèi)，給藥錯(cuò)誤等。
二、原因分析:
造成護(hù)理不良事件的主要原因是由于在護(hù)理工作中責(zé)任心不強(qiáng)、不遵守規(guī)章制度、查對制度流于形式、違反操作規(guī)程或技術(shù)水平低而發(fā)生。
1、護(hù)士對護(hù)士工作站系統(tǒng)操作不熟練，不了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)囑錄入后未核對，造成少收費(fèi)或多收費(fèi)。
2、查對制度落實(shí)不到位：具體表現(xiàn)在用藥查對不嚴(yán)，如給病人進(jìn)行治療時(shí)未嚴(yán)格做到“三查七對”，只喊床號(hào)，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號(hào)、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥。
3、不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯(cuò)抄或漏抄醫(yī)囑，有時(shí)憑借主觀印象，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫(yī)囑執(zhí)行的.時(shí)間不嚴(yán)格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯(cuò)服、漏服、多服藥，有的做過敏試驗(yàn)后，未及時(shí)觀察結(jié)果或結(jié)果漏填、執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)等。
三、整改措施：
1、護(hù)士長加強(qiáng)管理，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，全科護(hù)士進(jìn)行電腦操作的培訓(xùn)，要求每一名護(hù)士必須會(huì)操作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對有疑問的醫(yī)囑查明問清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須嚴(yán)格遵守“三查七對”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。科室應(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)細(xì)化查對制度執(zhí)行流程。堅(jiān)持做好班班查對工作，護(hù)士長每周查對不少于兩次。
3、提高護(hù)士安全防范意識(shí)，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標(biāo)示加以提醒，認(rèn)真落實(shí)操作前、中、后的查對。
4、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)：制定完善的護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)，有培訓(xùn)、檢查計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和抽查，經(jīng)常檢查提問護(hù)士核心制度的掌握及落實(shí)情況。重點(diǎn)增加查對制度執(zhí)行情況的檢查頻率，強(qiáng)化護(hù)士查對意識(shí)。
案例分析報(bào)告 篇13
陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對陳歐的期望是當(dāng)一名博士�！案改刚J(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)�！敝钡胶髞黻悮W從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的MBA，后來總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆]有斯坦福的MBA�！标悮W這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒有想得那么簡單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現(xiàn)金�！皩τ�24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬美元期權(quán)，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開始就具備相對健康的開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺設(shè)計(jì)師�！皬漠a(chǎn)品、視覺設(shè)計(jì)、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非常互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)�！眲⑤x說。
在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國內(nèi)尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過去兩年。
“天使投資人投筆錢會(huì)顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會(huì)認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì)容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖。“說實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了�！�
得雷軍真?zhèn)?/p>
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團(tuán)購的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來，找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點(diǎn)擊。如果有人購買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來越消費(fèi)人力，掙錢的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，認(rèn)為幾個(gè)大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機(jī)。后來發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購的全是男人�！标悮W說。
20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會(huì)的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來奉告我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為超級不靠譜，但是看我簡歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說。
雷軍曾經(jīng)奉告過陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個(gè)市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)大。
團(tuán)購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲(chǔ)物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像重視自己的'個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來沒有過，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹�，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來，“事實(shí)證明，它對用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來，自有品牌的發(fā)掘是電商未來的趨勢所在�！耙�?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應(yīng)鏈可控。”
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標(biāo)致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機(jī)，我認(rèn)為還是有的�！�
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