服務承諾書

時間：2022-07-25 10:36:53 服務承諾書我要投稿

【精華】服務承諾書模板錦集九篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都可能會用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。相信很多朋友都對寫承諾書感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的服務承諾書10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】服務承諾書模板錦集九篇

服務承諾書篇1

　　我公司（）為保證（）在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1保修期內(nèi)的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并構成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

　　公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

　　年月日

服務承諾書篇2

　　為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我們鄭重承諾：

　　1、散客、團體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

　　2、首家推出全程獨立專車服務，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

　　3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導游等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

　　4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。

　　5、風景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

　　6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

　　7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論國籍）

　　8、在旅途中，我社將嚴格執(zhí)行旅游局關于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風景區(qū)。

　　9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務。

　　10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。

　　地址：中國·云南省昆明市XXX111號神州旅游信息港辦公大廈四樓

　　郵編：6500XX

　　24小時旅游專線:0871-33303XX、33696XX、XX88629

　　傳真：0871-88933XX

　　承諾人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

服務承諾書篇3

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，我公司特制定如下措施：

　　售后服務的工作程序

　�。�1）售后服務工作

　　售后服務工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務人員主動的定期到工地現(xiàn)場進行智能化系統(tǒng)的檢查、維護及保養(yǎng)工作；被動售后服務是指客戶報修故障后的維修工作。

　　1）主動售后服務：

　　工作目的：保證設備正常運行，發(fā)揮系統(tǒng)設計功能，創(chuàng)造社會效益，同時樹立公司良好形象。

　　2）被動售后服務：

　　售后服務的相關費用

　　（1）保修期內(nèi)

　　保修期內(nèi)，在項目中由我公司提供的設備，進行免費維修和替換任何因設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障；

　�。�2）保修期后

　　保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。

　　售后服務的其他承諾

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，落實質(zhì)量終身責任制，特制定如下措施：

　�。�1）建立內(nèi)部質(zhì)量承包責任制

　　由本單位的法人代表與本工程的項目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責任狀》，項目經(jīng)理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質(zhì)量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對因施工原因造成的質(zhì)量問題負終身責任。

　�。�2）回訪保修

　　工程竣工驗收后三個月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領導小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質(zhì)量保修回訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質(zhì)量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。

　　按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主使用的情況和意見。

　�。�3）專人接待質(zhì)量投訴

　　工程管理部設專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題，立即派人到現(xiàn)場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規(guī)范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現(xiàn)重復問題。

服務承諾書篇4

　　1、承諾書

　　(1）如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

　　(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

　　(3)該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

　　(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

　　(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。投標人（簽名蓋章）：XX永安消防工程有限責任公司

　　法人代表或法人授權代表（簽名或蓋章）

　　日期：20xx年X月X日

　　2、售后服務

　　售后服務工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務承諾及措施。

　�。�1）自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

　�。�2）保修期內(nèi)定期派技術人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進行檢查。

　�。�3）建立客戶檔案，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。

　　（4）用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理，48小時內(nèi)解決問題。復雜及疑難問題及時向領導匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。

　�。�5）在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)故障的`排除。如須更換零部件，將只收成本費。

　�。�6）保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護，但需要適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何技術問題，及時到現(xiàn)場進行技術服務。

　　（7）我公司技術服務部確立首人負責制，即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不推委。

　�。�8）我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除，設備維護保養(yǎng)等技術。

　　（9）我公司免費對貴方的技術人員進行現(xiàn)場培訓，培訓人員數(shù)量2-3名，時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

　�。�10）培修計劃和范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。

服務承諾書篇5

　　年月

　　產(chǎn)品購銷合同

　　買方（甲方）：內(nèi)裝飾有限公司

　　賣方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心

　　甲方向乙方購買地毯用于總部辦公室精裝項目，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠實守信、平等互利和自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。

　　第一條產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量

　　1、產(chǎn)品的名稱規(guī)格型號：詳見乙方送樣及附件項目材料表；

　　2、產(chǎn)品的技術標準(包括質(zhì)量要求)：材料品質(zhì)參照雙方確認的樣品，并滿足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿足現(xiàn)場施工要求，相關技術標準執(zhí)行國家及行業(yè)相應規(guī)范要求。

　　第二條產(chǎn)品的數(shù)量和計量單位、計量方法：

　　1、供貨的數(shù)量：由乙方自行前去現(xiàn)場實地測量以確定供貨數(shù)量；

　　2、計量單位及計算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場實鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；

　　第三條產(chǎn)品的包裝標準、包裝物的提供與回收：

　　按乙方的包裝標準執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執(zhí)行：不計價、不回收。

　　第四條產(chǎn)品的交付

　　1、交貨方法，按下列第（1）項執(zhí)行：

　�。�1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、運輸方式，按下列第（1）執(zhí)行：

　　（1）汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、到貨地點：

　　4、運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：

　　乙方負責并承擔費用。5、產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn)場負責汪宣南。

　　第五條產(chǎn)品的交（提）貨期限

　　1、全部貨物供貨期限從年月日至年月日，到貨后2天內(nèi)完成施工，甲方原因?qū)е碌慕徊媸┕ぜ皥龅責o法施工則工期順延；

　　第六條合同價款及付款

　　1、暫定合同總價為小寫：大寫：人民幣 2、供應單價：固定單價，

　　上述供應單價包含完成技術要求的全部內(nèi)容所需要的費用，以及全部貨物運至工地指定地點的全部費用及成品安裝費用，單價應包括但不限于材料費用、現(xiàn)場裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術指導所需費用等。 3、付款方式：

　　預付款：合同簽署，支付2萬元作為乙方備料款。

　　進度付款及結算：貨物到場并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗收合格后（憑外觀檢驗而無法檢查的其他質(zhì)量問題仍由乙方承擔），支付至合同總價的80%，安裝完成后按實際鋪裝面積結算，在乙方提供售后服務承諾書并開具全額稅票后支付至結算價的95%，尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。

　　4、結算方式：結算數(shù)量按實際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價按合同單價執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第（2）項執(zhí)行：（1）現(xiàn)金；（2）支票；（3）匯款。

　　第七條驗收方法及質(zhì)量異議

　　按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進行質(zhì)量檢查和報驗。

　　第八條驗收方法及質(zhì)量異議

　　1、甲方在驗收中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定，在10天內(nèi)向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、傳真、書面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。

　　2、乙方在接到買受人書面異議后，應在3天內(nèi)負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。

　　第九條違約責任

　　1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務，或履行義務不符合合同約定的，均構成違約，依法律規(guī)定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用，應當按質(zhì)論價；如果甲方不能利用的，應根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負責包換并承擔修理、調(diào)換或退貨而支付的實際費用，乙方不能修理或者不能調(diào)換或退貨的，按不能交貨處理。

　　3、甲方如錯填到貨地點或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。

　　5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。

　　6、為保證工程的順利進展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)甲方指出并整改無果后或者乙方不予響應，買受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。

　　第十條不可抗力

　　甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向其他兩方通報不能履行合同的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　第十一條爭議的解決方式

　　本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。

　　第十二條其它

　　1、詢價函、乙方的報價資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時間先后為準。

　　2、此合同單價金額如遇政策調(diào)整或市場物價等因素調(diào)整，本合同單價金額不得調(diào)整。合同單價亦不會因為最后供貨數(shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價、匯率及費率的變動而調(diào)整，及與該些調(diào)整相關的所有費用已包含在合同單價內(nèi)。

　　3、本合同一經(jīng)簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應按合同嚴格執(zhí)行，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。

　　4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。

　　甲方單位名稱：（蓋章）

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　日期：年月

　　乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人：委托代理人：日期：年月

　　日日

服務承諾書篇6

　　企業(yè)法人是食品安全的第一責任人，必須做到：

　　(一)嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。

　　(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關的法律法規(guī)知識，切實提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認識，不斷強化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。

　　(三)建立健全管理體系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標準化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質(zhì)量管理。

　　(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應的強制性標準，對無強制性標準規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標準，并按明示的標準組織生產(chǎn)。

　　(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。

　　(六)保證食品加工工藝流程科學、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產(chǎn)關鍵點進行嚴格控制。

　　(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

　　(八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。

　　(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。

　　(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。

　　(十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。

　　(十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應當依法承擔相應的法律責任。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人：____________聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

服務承諾書篇7

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維

　　護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

　　3、免費為用戶調(diào)試、開通

　　工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，

　　電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

服務承諾書篇8

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務社會，合法經(jīng)營，本公司公開承諾：

　　一、保證嚴格遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營；

　　二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財；

　　三、保證不以虛假借款合同擔保的方式進行攬儲、集資；

　　四、保證不為虛假合同進行擔保；

　　五、保證不以任何形式對外進行貸款。

　　如果本公司未合法經(jīng)營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進行舉報、檢舉、控告，一經(jīng)查實，本公司愿意承擔民事責任和刑事責任，除退還當事人本金外，并拿出本公司合同擔保額20%的資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的獎金。

　　歡迎社會各界進行監(jiān)督。

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司

　　20xx年9月8日