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售后主要的崗位職責(zé)（通用32篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的售后主要的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
售后主要的崗位職責(zé) 1
工作職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的'情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見；
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽，對(duì)客戶的疑問能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)：
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的`問題；
2、做好維護(hù)記錄，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；
4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；
5、其他相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專業(yè)；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé) 3
1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；
2.負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；
3.負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
4.負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；
5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的`整理，以完善故障診斷樹；
6.負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開發(fā)管理。
售后主要的崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的`應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后主要的崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、愿意長(zhǎng)期出差。
2、有3年及以上的`家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
售后主要的崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。
2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。
3、具有汽車方面前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。
5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。
6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的.滿意度評(píng)分。
7、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)以外的接待工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷；
3、良好的分析與解決問題能力；
4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé) 7
工作職責(zé)：
一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。
二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開票等工作。
三、每日認(rèn)真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項(xiàng)。
五、其它日常工作安排。
任職資格：
一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的.工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。
三、能熟練K3單據(jù)流程操作。
四、大專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域維護(hù)中心的日常管理和備件管理工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的'售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)本區(qū)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)；
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求，對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘服務(wù)銷售空間，完成服務(wù)銷售指標(biāo)。
任職資格:
1、2年以上ups電源產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大功率ups電源安裝施工組織及現(xiàn)場(chǎng)管理有一定經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)；
3、熟練掌握計(jì)算機(jī)office軟件的操作與應(yīng)用；
4、形象端正，有良好的溝通能力；
5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和管理能力；
6、工作責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
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職位描述：
1、定期為車險(xiǎn)老客戶做保單年檢以及車險(xiǎn)的優(yōu)惠政策和其他福利；
2、定期為銀行理財(cái)貸款類客戶做維護(hù)并且在此基礎(chǔ)上推薦一些老客戶專屬福利；
3、定期給給證券老客戶做售后服務(wù)，提升平安證券品牌認(rèn)可度，再提供一些理財(cái)服務(wù)；
4、給平安保險(xiǎn)類老客戶提供專屬的福利咨詢傳遞，定期做保單年檢、理賠服務(wù)等；
5、定期接受公司的綜合金融知識(shí)培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、你可以不了解金融，但是你必須有學(xué)習(xí)的態(tài)度；
3、你可以不是金融專業(yè)的，但是你必須要有空杯心態(tài)；
4，不管你有錢還是沒錢，在這只要腳踏實(shí)地，你一定可以有錢又有閑；
5，最后，我們?cè)僖淮螐?qiáng)調(diào)，由于涉及的知識(shí)較多，一定要靜下心來學(xué)習(xí)，世界500強(qiáng)的平安，不會(huì)讓你失望的'！
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工作職責(zé)：
1、對(duì)接運(yùn)營(yíng)部門，收攏市場(chǎng)反饋問題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；
2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進(jìn)行品質(zhì)管理；
3、對(duì)市場(chǎng)退貨問題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應(yīng)rma資料；
4、 rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫(kù)存量在可控范圍內(nèi)；
5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言，能看懂英文郵件、報(bào)告，并用英語(yǔ)回復(fù)郵件和報(bào)告；
2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；
4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
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崗位職責(zé)：
1、售后業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，管理業(yè)務(wù)員的日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的'便利。
2、售后人員培訓(xùn)輔導(dǎo)培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導(dǎo)。
3、完成自身對(duì)應(yīng)客戶的相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險(xiǎn)建議。
4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進(jìn)服務(wù)，保證顧客能夠及時(shí)得到公司發(fā)放的利益。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。
2、有責(zé)任心，積極向上，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
3、有擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)，較強(qiáng)的抗壓能力和心理疏導(dǎo)能力。
4、性格開朗，有服務(wù)意識(shí)，善于溝通，能夠起到積極陽(yáng)光的正能量榜樣效果。
5、對(duì)未來有野心，有規(guī)劃，有目標(biāo)。
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崗位職責(zé):
1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作；
2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系，協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、跟蹤和應(yīng)對(duì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級(jí)和告警；
4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者；有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和弱電強(qiáng)電工程經(jīng)驗(yàn)者；
2、大專及本科學(xué)歷以上，電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
3、交流溝通能力良好，具有較強(qiáng)的.組織協(xié)調(diào)能力，資源整合能力；
4、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，能及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作；
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一、崗位職責(zé)：
1、客戶日常關(guān)系的`維護(hù)，處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；
2、負(fù)責(zé)公司銷售合同、及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
3、對(duì)銷售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況及時(shí)反饋給顧客；
4、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)優(yōu)先；
2、二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練運(yùn)用office軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，富有工作責(zé)任心。
三、福利待遇：
1、基本工資+績(jī)效+崗位工資+工齡補(bǔ)貼+福利
2、5天7.5小時(shí)/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；
3、享有國(guó)家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、帶薪年休假；
4、按國(guó)家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等；
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職責(zé)描述:
1、具備獨(dú)立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的`人；
2、愿意接受新知識(shí)、新事物、好學(xué)、勤奮；
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān)；
4、有通信工作經(jīng)驗(yàn)者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先；
任職要求:
1、必須能適應(yīng)出差；
2、完成公司在外的現(xiàn)場(chǎng)安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等；
3、完成遠(yuǎn)程支持、協(xié)助、完成時(shí)長(zhǎng)協(xié)助(如到貨、收款、驗(yàn)收等)；
4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標(biāo)等；
5、了解電信運(yùn)營(yíng)商等級(jí)保護(hù)安全體系；了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)；了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先；
6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、公司交付其它工作。
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職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求及解答；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的.意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有一定的抗壓能力及客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
售后主要的崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的`資料和文件。
2、 負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。
3、 定期檢查媒體維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬/次）。
任職要求：
1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心；
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3.有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職位描述：
保險(xiǎn)售后服務(wù)崗位：
1.公司提供客戶資源分配到個(gè)人。
2個(gè)人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開發(fā)。
3.提供多方位培訓(xùn)支持以及長(zhǎng)期導(dǎo)師制度。
4.提供持續(xù)整體晉升體系以及持續(xù)市場(chǎng)化培訓(xùn)。
5.提供商業(yè)保險(xiǎn)。
職位要求：
1.本團(tuán)隊(duì)為高端金融團(tuán)隊(duì)，需要具備金融基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)。有銀行，保險(xiǎn)以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。
2.完善的晉升體系，需要個(gè)人有較強(qiáng)的.抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。
3.彈性工作制，時(shí)間可相對(duì)合理自由安排。
售后主要的崗位職責(zé) 18
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)處理國(guó)外老客戶的配件訂單詢盤，報(bào)價(jià)，跟單工作。
2、協(xié)助技術(shù)主管處理國(guó)外客戶的.技術(shù)咨詢郵件。
3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷售工作。
4、協(xié)助技術(shù)人員維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。
任職要求:
1、熟練操作office軟件，word，excel。
2、英文讀寫能力較強(qiáng)，可以和國(guó)外客戶進(jìn)行英文郵件溝通，必要時(shí)也需要電話溝通。
3、思路清晰，邏輯思維能力強(qiáng)。
4、以上條件都具備者，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。英語(yǔ)基礎(chǔ)要求過大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)，過英語(yǔ)6級(jí)及英語(yǔ)專業(yè)人員優(yōu)先考慮。
5、有外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程者優(yōu)先考慮。
售后主要的崗位職責(zé) 19
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
6. 在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；
7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的'問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
9. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
售后主要的崗位職責(zé) 20
1、每日登記銷售員的報(bào)損情況，并錄入系統(tǒng)；
2、跟進(jìn)客戶投訴，根據(jù)售后賠損標(biāo)準(zhǔn)，判定理賠金額，并錄入系統(tǒng)；
3、對(duì)異常報(bào)損及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，并對(duì)報(bào)損追責(zé)；
4、查明并跟進(jìn)每筆報(bào)損的補(bǔ)損進(jìn)度；
5、每月整理并分析相關(guān)的售后數(shù)據(jù)表；
售后主要的.崗位職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。
2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關(guān)系。
3、編制質(zhì)量月報(bào)，定期向客戶報(bào)告（形式有郵件，會(huì)議等）。
4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息，并向公司內(nèi)水平展開。
5、負(fù)責(zé)組織異常批次的返檢工作。
6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)投訴件的調(diào)查，并作成報(bào)告，向客戶報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶端不良的'復(fù)判。
8、參與公司品質(zhì)改善的活動(dòng)。
9、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
售后主要的崗位職責(zé) 22
工作內(nèi)容：
1、售后客戶關(guān)系的`維護(hù)，產(chǎn)品試用、新品裝機(jī)；
2、售后上門點(diǎn)檢、故障判斷及簡(jiǎn)單維修等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
3、售后手術(shù)跟臺(tái)等技術(shù)支持；
4、故障預(yù)防培訓(xùn)的組織及實(shí)施；
5、保修合同推廣、維修欠款回收等業(yè)務(wù)。
職位條件：
1、機(jī)械類或有售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；
3、性格開朗，具備良好的交流溝通能力；
4、熟練操作office辦公系統(tǒng)。
售后主要的崗位職責(zé) 23
1、維護(hù)公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，掌握客戶信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶維護(hù)，與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶意見。對(duì)于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書面形式上報(bào)上級(jí)；
4、解答客戶提出的'一般性咨詢問題，建立客戶服務(wù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新；
5、定期開展針對(duì)公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
售后主要的崗位職責(zé) 24
崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定售后運(yùn)營(yíng)政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的.實(shí)施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7.對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任
任職資格:
1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)
4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力
5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
售后主要的崗位職責(zé) 25
崗位職責(zé):
1.手機(jī)故障檢測(cè)、維修；必要時(shí)需給用戶提供上門檢測(cè)及維修服務(wù)；
2.接聽手機(jī)產(chǎn)品顧客電話，解答顧客疑問；
3.及時(shí)并按照流程反饋維修中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
4.售后零備件的管理；
5.遵守售后服務(wù)規(guī)范，按時(shí)提交維修記錄和工作報(bào)告。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有1-2年手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，能夠處理安卓手機(jī)如華為、小米、三星等品牌的`主流機(jī)型各類故障點(diǎn)維修；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有積極向上的工作態(tài)度；
3、精通手機(jī)原理，精通主板維修優(yōu)先；
4、有良好的用戶服務(wù)意識(shí)，形象端正，無不良嗜好，溝通及應(yīng)變能力良好；
5、能接受并服從公司整體調(diào)遣；
6、能接受工作挑戰(zhàn)，承受工作壓力。
售后主要的崗位職責(zé) 26
崗位職責(zé)：
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的'售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn)；
3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。
任職要求：
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷；
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
售后主要的崗位職責(zé) 27
1、根據(jù)設(shè)備測(cè)得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的.分析。
2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售；
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料；
5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
售后主要的崗位職責(zé) 28
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和服務(wù)安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作
2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題
3.責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、踏實(shí)；親和力強(qiáng)，耐心回答解釋顧客提出的'問題；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與客戶的關(guān)系，樹立公司形象并提升客戶滿意度；
5.參與項(xiàng)目評(píng)審，對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜項(xiàng)目的技術(shù)方案與實(shí)施方案進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)一般項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行審核
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的內(nèi)外部技術(shù)交流，溝通和技術(shù)支持服務(wù)
7.負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果，確認(rèn)最終技術(shù)文檔材料
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷
2.有2年以上售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有遠(yuǎn)程售后服務(wù)溝通、解答、跟蹤、處理等相關(guān)客戶售后問題工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件系統(tǒng)的技術(shù)，有系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.能適應(yīng)一定程度的短期出差
6.溝通能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、有一定的抗壓能力
售后主要的崗位職責(zé) 29
職責(zé)描述:
1、根據(jù)部門安排，服務(wù)于各大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、送電驗(yàn)收等；
3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理工作；
4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；
5、與客戶的運(yùn)維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對(duì)接，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的抗壓能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識(shí)；
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的'維修，安裝；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，思維清晰，勇于擔(dān)當(dāng)。
售后主要的崗位職責(zé) 30
1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項(xiàng)目部人員的日常管理；
2.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)；
3.能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的`售后維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作；
4.能夠獨(dú)立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。
售后主要的崗位職責(zé) 31
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì)，如：零部件采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。
2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。
3、有較強(qiáng)的需求分析能力，針對(duì)車企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案，對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。
崗位要求：
1、5—10年后端訂單或庫(kù)存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)，參與整車零部件采購(gòu)與庫(kù)存管理后端系統(tǒng)全流程從0—1產(chǎn)品規(guī)劃。
2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識(shí)。
3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的'抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。
4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或prd，不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。
售后主要的崗位職責(zé) 32
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)搭建并優(yōu)化兩輪車”動(dòng)力電池“在全國(guó)范圍的售后服務(wù)/技術(shù)支持體系
2. 根據(jù)動(dòng)力電池行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化電池流轉(zhuǎn)和使用流程
3. 和電池供應(yīng)廠家技術(shù)部門保持緊密聯(lián)系，了解廠商最新的'技術(shù)動(dòng)態(tài)
4. 完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他任務(wù)
【任職要求】
1. 本科以上學(xué)歷，電池、電氣、機(jī)電、電化學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2. 5年以上電池售后服務(wù)、技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 有扎實(shí)的鋰電池、機(jī)電相關(guān)工作背景和基礎(chǔ)知識(shí)
4. 具備診斷問題的思路，能夠獨(dú)立進(jìn)行故障診斷
5. 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，善于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)
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