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服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
在日常生活和工作中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé),歡迎大家分享。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1
一、業(yè)務(wù)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部部門績效工作計(jì)劃的制定,執(zhí)行,總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo),督促部門成員制定各個(gè)崗位的績效工作計(jì)劃,并對(duì)部門成員的工作績效進(jìn)行考核。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo),帶動(dòng)部門各級(jí)下屬在專業(yè)技術(shù)上,管理技能上的成長。
4、負(fù)責(zé)公司飲食文化的傳播和傳承,并以此組織部門團(tuán)隊(duì)飲食文化的建設(shè)工作。
5、全權(quán)負(fù)責(zé)組織酒店新產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,出品品質(zhì)提升的.工作開展和論證。
6、根據(jù)最終出品品質(zhì)的定位要求,全權(quán)負(fù)責(zé)酒店出品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制,出品提升的組織,協(xié)調(diào)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并保障酒店出品在研發(fā),生產(chǎn)和出品流程中的技術(shù)達(dá)到一至。.
8、組織產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新,再創(chuàng)新過程中要以新源料,新技法,新器皿,新技術(shù)的研究評(píng)價(jià)并推廣應(yīng)用。
9、積極聯(lián)系各部門,配合各部工作,督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng),為酒店的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
10、抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項(xiàng)衛(wèi)生制度,加強(qiáng)消防培訓(xùn),提高員工衛(wèi)生、消防安全意識(shí),確保各部位的安全。
11、定期實(shí)施和開展廚師技術(shù)培訓(xùn)對(duì)廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評(píng)估。
12、制定各廚房的菜肴出品標(biāo)準(zhǔn)管理制度和實(shí)施細(xì)則,確保廚房出品保持一致。
13、經(jīng)常檢查原料情況,防止變質(zhì)、短缺,把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
14、確保合理使用原材料,控制菜品的裝盤,規(guī)格和數(shù)量,減少損耗降低成本。
15、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)目,組織特色食品節(jié),推出季節(jié)菜,增加品種,促進(jìn)銷售。
16、聽取客人意見,了解菜肴銷售情況,,不斷提高出品質(zhì)量。
17、帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研究本店客人喜歡的菜肴來滿足顧客的味蕾。
18、完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。
二、管理職責(zé)
1、組織建設(shè)
(1)、參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)。
(2)、確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)。
(3)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí),要及時(shí)指出問題,作出調(diào)整,并通知人力資源部。
2、招聘及任免
a、用人需求
(1)、提出直接下級(jí)崗位的用人需求,并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格,提交給總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求(含崗位職責(zé)和任職資格),并提交總經(jīng)理確認(rèn)。
b、面試
(1)、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試。
(2)、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試,并做最后確定。
(3)、組織參與面試的人員。
c、不合格員工處理
(1)、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議,提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議,提交給人力資源部。
3、培訓(xùn)
(1)、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃,提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃,提交人力資源部。
4、績效考評(píng)
(1)、提出直接下級(jí)的績效考評(píng)原則,提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評(píng)原則,與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評(píng)方法。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)2
1、組織成立行業(yè)顧問委員會(huì),支撐公司的相關(guān)決策;
2、負(fù)責(zé)行業(yè)總部高層公關(guān)及客戶關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)行業(yè)許可資質(zhì)申報(bào)及推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定;
4、定期組織市場調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行市場狀況分析,發(fā)現(xiàn)行業(yè)的中長期需求和機(jī)會(huì);
5、對(duì)公司重大項(xiàng)目進(jìn)行分析,識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)客戶高層關(guān)系的支持;
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市過程中的樣板工程管理及產(chǎn)品品牌在行業(yè)總部的塑造;
7、負(fù)責(zé)公司銷售策略、渠道策略、價(jià)格策略、競爭策略、發(fā)布策略、公關(guān)策略、宣傳策略、服務(wù)策略的制定;
8、與市場產(chǎn)品經(jīng)理共同管理客戶需求,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行研發(fā)決策;
9、根據(jù)公司年度計(jì)劃,制定所負(fù)責(zé)行業(yè)市場的年度銷售目標(biāo);
10、負(fù)責(zé)行業(yè)市場戰(zhàn)略項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、樣板工程項(xiàng)目運(yùn)作;
11、根據(jù)公司年度計(jì)劃,制定行業(yè)市場的'目標(biāo)及工作計(jì)劃,并隨時(shí)予以跟蹤控制和執(zhí)行;
12、 領(lǐng)導(dǎo)下屬行業(yè)拓展人員從事市場拓展活動(dòng)和品牌建設(shè)活動(dòng),提高公司的市場占有率和知名度;
13、與產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)技術(shù)總監(jiān)、市場產(chǎn)品經(jīng)理、品牌專員、推廣專員共同制定行業(yè)品牌塑造方案和市場推廣計(jì)劃;
14、負(fù)責(zé)制定品牌專員、推廣專員的市場工作目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行績效考核;
15、負(fù)責(zé)制定一線銷售人員的市場工作目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行績效考核;
16、定期提交行業(yè)市場分析報(bào)告;
17、負(fù)責(zé)行業(yè)整體客戶滿意度的管理和提升。
崗位職責(zé):
1、組織成立行業(yè)顧問委員會(huì),支撐公司的相關(guān)決策;
2、負(fù)責(zé)行業(yè)總部高層公關(guān)及客戶關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)行業(yè)許可資質(zhì)申報(bào)及推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定;
4、定期組織市場調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行市場狀況分析,發(fā)現(xiàn)行業(yè)的中長期需求和機(jī)會(huì);
5、對(duì)公司重大項(xiàng)目進(jìn)行分析,識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)客戶高層關(guān)系的支持;
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市過程中的樣板工程管理及產(chǎn)品品牌在行業(yè)總部的塑造;
7、負(fù)責(zé)公司銷售策略、渠道策略、價(jià)格策略、競爭策略、發(fā)布策略、公關(guān)策略、宣傳策略、服務(wù)策略的制定;
8、與市場產(chǎn)品經(jīng)理共同管理客戶需求,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行研發(fā)決策;
9、根據(jù)公司年度計(jì)劃,制定所負(fù)責(zé)行業(yè)市場的年度銷售目標(biāo);
10、負(fù)責(zé)行業(yè)市場戰(zhàn)略項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、樣板工程項(xiàng)目運(yùn)作;
11、根據(jù)公司年度計(jì)劃,制定行業(yè)市場的目標(biāo)及工作計(jì)劃,并隨時(shí)予以跟蹤控制和執(zhí)行;
12、 領(lǐng)導(dǎo)下屬行業(yè)拓展人員從事市場拓展活動(dòng)和品牌建設(shè)活動(dòng),提高公司的市場占有率和知名度;
13、與產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)技術(shù)總監(jiān)、市場產(chǎn)品經(jīng)理、品牌專員、推廣專員共同制定行業(yè)品牌塑造方案和市場推廣計(jì)劃;
14、負(fù)責(zé)制定品牌專員、推廣專員的市場工作目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行績效考核;
15、負(fù)責(zé)制定一線銷售人員的市場工作目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行績效考核;
16、定期提交行業(yè)市場分析報(bào)告;
17、負(fù)責(zé)行業(yè)整體客戶滿意度的管理和提升。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)3
1、具備良好的項(xiàng)目提報(bào)能力、客戶溝通能力及談判技巧;
2、具有良好的項(xiàng)目進(jìn)程與流程控制把握能力;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力、良好的.組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力;
4、具備敏銳的洞察力、文字功底深厚,擅長策劃案的撰寫,邏輯思維能力和創(chuàng)意能力強(qiáng);
5、本科以上學(xué)歷,8年以上策劃工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上策劃總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司要求構(gòu)建供應(yīng)鏈金融管理體系;
2、構(gòu)建金融風(fēng)控體系;
3、金融機(jī)構(gòu)的開發(fā)與維護(hù);
4、結(jié)合公司行業(yè)參與設(shè)計(jì)相關(guān)金融產(chǎn)品;
5、參與公司其他金融方面的工作。
任職資格:
1、金融學(xué)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上銀行工作經(jīng)歷;
2、熟悉供應(yīng)鏈金融體系的建立與管理;
3、熟悉金融風(fēng)控體系;
4、具備一定的'金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;
5、金融資源豐富,能承擔(dān)一定的工作壓力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算,負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃,對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、主持召開每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì),總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng),提出解決措施,布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價(jià)值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率;
8、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作,對(duì)部門員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的'售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6
1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè),全日制碩士及以上學(xué)歷背景;
2、對(duì)企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細(xì)分、目標(biāo)市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)等市場營銷理論知識(shí)體系相當(dāng)熟悉;
3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)市場營銷管理工作、擔(dān)任過中高層以上職位3年以上,且從事市場企劃、招商管理、招投標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;
4、在管理咨詢公司或市場服務(wù)型專業(yè)公司從事市場營銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;
5、有一定文案功底,培訓(xùn)開發(fā)能力強(qiáng),項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富,擁有數(shù)項(xiàng)主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的`相關(guān)具體市場營銷運(yùn)作案例;
6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強(qiáng)的抗壓能力,良好的學(xué)習(xí)能力,溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強(qiáng),身體健康,充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應(yīng)出差和加班工作。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)拓展。
2、 協(xié)助大區(qū)處理轄區(qū)內(nèi)市級(jí)運(yùn)營商的資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目開發(fā)。
3、 負(fù)責(zé)省級(jí)運(yùn)營商的日常關(guān)系維系、產(chǎn)品培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)跟蹤。
4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營商的方案講解、產(chǎn)品介紹以及頂層的設(shè)計(jì)溝通等。
5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、 年齡在28-35歲之間。八年銷售經(jīng)驗(yàn)、五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、兩年以上運(yùn)營商拓展經(jīng)驗(yàn)。
2、 熟悉轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營商體系內(nèi)架構(gòu)設(shè)計(jì),對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營商有一定的'人脈資源。
3、 有一定的銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營商的溝通技巧。
4、 能適應(yīng)經(jīng)常出差。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)8
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與考核管理;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營銷工作的.推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)9
CMO市場總監(jiān)波川科技(北京)有限公司波川科技(北京)有限公司,波川科技,波川職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,組織全國的營銷推廣工作;
2、規(guī)劃和管理營銷和品牌推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè),促進(jìn)營銷制度規(guī)范化;
3、負(fù)責(zé)公司的品牌形象建設(shè),積極參與大型會(huì)展活動(dòng),提高公司知名度;
4、制定完善合理的產(chǎn)品策略,負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn);
5、對(duì)外危機(jī)公關(guān)和公共事務(wù)關(guān)系的處理。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀的英文溝通能力,能熟練使用進(jìn)行商務(wù)談判;
3、有優(yōu)秀的跨團(tuán)隊(duì)溝通能力和協(xié)作能力;
4、具有良好的`媒體及客戶關(guān)系,具有大型活動(dòng)的管理和籌辦能力;
5、具有敏銳的市場感知、把握市場動(dòng)態(tài)和市場方向的能力;
6、有區(qū)塊鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)10
1、大專及以上學(xué)歷,房產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。
2、五年以上房地產(chǎn)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉福建地區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營管理,具有多品類、多項(xiàng)目操作經(jīng)歷。
3、具有較強(qiáng)的.洞察力、計(jì)劃與執(zhí)行能力,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和心理調(diào)節(jié)能力;
4、具備較強(qiáng)的事業(yè)部運(yùn)營管理、房地產(chǎn)市場拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、溝通談判能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)代理事業(yè)部前期市場定位和營銷報(bào)告的.撰寫,項(xiàng)目的競標(biāo)和商務(wù)談判;
2、負(fù)責(zé)營銷策略和營銷方案的制訂,引導(dǎo)和管控項(xiàng)目營銷工作方向,確保項(xiàng)目目標(biāo)完成;
3、保持與開發(fā)商的良好溝通和協(xié)調(diào),建立與同行間的良好合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、工作分解和項(xiàng)目整體預(yù)算編制;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管控,多渠道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期利潤與收益;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)12
崗位描述:
1。根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場景,了解企業(yè)客戶的'售后全流程需求和痛點(diǎn),建設(shè)相關(guān)信息化支持系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫;
4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線;
5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運(yùn)營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),快速完成產(chǎn)品迭代;
6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn);
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);
2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問題能力;
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達(dá)能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對(duì)手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃
7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先'
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)13
1、通過參與項(xiàng)目投前關(guān)于市場營銷的盡調(diào)與分析、組織參與項(xiàng)目投前與投后市場營銷方面的分析和研判,明晰各投資項(xiàng)目投后在市場營銷方面的服務(wù)需求,確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務(wù)的專題建議;
2、基于天匯在市場營銷領(lǐng)域擁有的.專家及平臺(tái)資源,結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;
3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶和專家管理、營銷目標(biāo)和預(yù)算管理、營銷架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置、隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng);
4、基于對(duì)醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場機(jī)會(huì)的分析和研究,協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫,防止重點(diǎn)客戶資源脫落和浪費(fèi);
5、會(huì)同公司投后增值服務(wù)各條線及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理?xiàng)l線,組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊(duì)伍建設(shè)、市場資源協(xié)同和信息共享,通過營銷業(yè)績?cè)鲩L促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)14
1、帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊(duì),協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目拓展、投標(biāo)工作;
2、帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊(duì)深入研究客戶需求,負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段的策劃與市場調(diào)研工作,完成各類策劃案和營銷推廣方案;
3、持續(xù)分析相關(guān)市場動(dòng)態(tài),為項(xiàng)目策劃提出策略思路,協(xié)助業(yè)務(wù)健康擴(kuò)展;
4、負(fù)責(zé)對(duì)策劃部人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);
5、參與并執(zhí)行公司制定的階段發(fā)展目標(biāo),針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)做好執(zhí)行策略的'制定,組織協(xié)調(diào)資源確保目標(biāo)完成;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)15
職位描述:
1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作;
2、 確定中長期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度,并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行;
3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé),建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、 設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略,策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng),提高客戶滿意度;
5、 擬訂維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開展并正規(guī)化經(jīng)營活動(dòng);
6、 組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息;
7、 掌握了解售后服務(wù)部的`財(cái)政狀況,控制經(jīng)營費(fèi)用;
8、 協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
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