電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

時間：2023-03-31 17:11:58 崗位職責(zé) 我要投稿

　　現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力，

　　2、負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊完成業(yè)績指標(biāo)，

　　3、隨時掌握團(tuán)隊員工的.動態(tài)及工作情況，維持團(tuán)隊穩(wěn)定及凝聚力，

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1、要求有電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗，

　　2、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、具備良好的人際溝通及組織協(xié)調(diào)能

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　　1、18-28周歲、學(xué)歷、性別及專業(yè)不限、性格堅韌、善于溝通、渴望挑戰(zhàn)自我的有志之士。

　　2、較強(qiáng)的親和力和感染力、主動學(xué)習(xí)意識強(qiáng)、具備良好的服務(wù)意識。

　　3、性格開朗、待人熱情、誠信正直、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)能力、溝通技巧以及團(tuán)隊精神、并能承受較大的工作壓力。

　　4、通過電話的'方式向潛在客戶銷售公司產(chǎn)品，完成一定的銷售任務(wù);

　　5、具備電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　6、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力;

　　7、熟悉計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，有較強(qiáng)服務(wù)意識;

　　8、具有敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn);

　　9、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識及團(tuán)隊精神。

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　　工作內(nèi)容：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊推動部門業(yè)績，完成銷售指標(biāo)以及達(dá)成各項KPI;

　　2、制定可行的銷售政策，監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、對屬下電話組長進(jìn)行業(yè)績評估及思想激勵，培養(yǎng)各梯隊人才;

　　4、制定先關(guān)工作流程，對屬下電話組長進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo);

　　5、完成電話營銷報表，分析電話營銷數(shù)據(jù);

　　6、定期根據(jù)部門銷售業(yè)績完成情況進(jìn)行工作總結(jié);

　　7、建立及完善各項部門制度，使電話營銷團(tuán)隊有續(xù)及可持續(xù)運作。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷(有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者要求可略低);

　　2、三年以上大型工程項目操作經(jīng)驗及具備二年以上銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　3、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;

　　4、良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力;

　　5、良好的`談判技巧;

　　6、高度責(zé)任心，能在壓力下工作。

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　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源聯(lián)系客戶，銷售相關(guān)企業(yè)管理課程;

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的.最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　5、課程內(nèi)容均與團(tuán)隊管理/公司運營/品牌策劃等相關(guān)管理內(nèi)容

　　任職資格：

　　1、18-28歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

　　2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，應(yīng)屆生亦可!

電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的.監(jiān)督;

　　2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊人員培訓(xùn)，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

　　3 、負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo)，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進(jìn)行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

　　4、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品咨詢解答的資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

　　5、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整個營銷團(tuán)隊的管理和運營工作，包括團(tuán)隊組建、運營;

　　2、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊的工作規(guī)劃、團(tuán)隊組建并為電話銷售人員提供專業(yè)的輔導(dǎo)與培訓(xùn);

　　3、根據(jù)部門業(yè)績目標(biāo)，對本團(tuán)隊全體成員進(jìn)行目標(biāo)分解，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成本部門月度、季度及年度業(yè)績目標(biāo); 4、輔導(dǎo)電話銷售針對重點客戶進(jìn)行方案制定;

　　5、有效激勵團(tuán)隊成員，宣導(dǎo)企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力; 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，金融、營銷、管理類相關(guān)專業(yè);如果有團(tuán)隊，也可以帶團(tuán)隊入職;

　　2、三年以上電話銷售經(jīng)驗;

　　3、具備敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　4、具備強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動力，具有高度的.團(tuán)隊合作精神和高度的工作熱情;

　　5、具備良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　6、善于激勵下屬，善于打造團(tuán)隊凝聚力，帶動力強(qiáng)，渲染力強(qiáng)。

　　7、有金融行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在按甕話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

　　4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng) 電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　工作內(nèi)容：

　　1、帶領(lǐng)電銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)新客戶的溝通，開發(fā)新客戶; 2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在按甕話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;

　　3、做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息;

　　4、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

　　5、認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的要求，做好解釋工作，及時反饋信息;

　　6、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);

　　7、帶領(lǐng)團(tuán)隊邀請客戶到公司考察或者邀請客戶參加公司招商會;

　　8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。任職要求：

　　1、20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力; 2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的'溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售管理工作經(jīng)驗者，有帶電銷團(tuán)隊經(jīng)驗優(yōu)先。

　　電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶; 2、通過電話與客戶進(jìn)行有效的溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并線下溝通完成銷售業(yè)績;

　　3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。任職要求：

　　1、22-30歲之間，男女不限，�？埔陨蠈W(xué)歷; 2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言富有感染力; 3、熱愛銷售工作，有較高的銷售激情; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊的管理，通過有效管理團(tuán)隊的日常運作，達(dá)到公司的銷售目標(biāo)和績效。

　　2、對企業(yè)級產(chǎn)品的市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。

　　3、有效激勵團(tuán)隊，為團(tuán)隊成員設(shè)置個人職業(yè)發(fā)展計劃，并在每個季度進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。

　　4、有效地與外部銷售團(tuán)隊以及相關(guān)職能部門溝通配合，更好地了解策略和推動全線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長。

　　崗位要求：

　　1、5―8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

　　2、愿意學(xué)習(xí)和分享，指導(dǎo)團(tuán)隊成員實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 3、優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。 4、富有工作熱情和良好的團(tuán)隊合作意識。崗位要求：電話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達(dá)成與客戶的基本合作意向；

　　2、按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展；

　　3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率，建立和維護(hù)客戶檔案；

　　4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標(biāo)；

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。