員工崗位職責集合15篇
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的員工崗位職責，歡迎大家分享。
員工崗位職責1
1、參與起草企業(yè)標準、行業(yè)標準,國家標準，以及相關(guān)白皮書/倡議書；與相關(guān)專家共同推動技術(shù)方案和需求等進入行業(yè)/國家標準；
2、承擔標準化的后臺支撐工作，標準的梳理和匯總，標準需求的.收集與管理；與國內(nèi)、國際標準化組織聯(lián)絡(luò)對接，負責企標、團標標準化工作具體事務(wù)；
3、執(zhí)行標準化的培訓、宣貫、指導、檢查、考核；
4、搜集、整理和分析有關(guān)標準化的國內(nèi)外技術(shù)資料；
5、文案撰寫等工作；
員工崗位職責2
1、遵守各項法律法規(guī)和地鐵各項規(guī)章制度，服從地鐵各級領(lǐng)導管理，對違反法律法規(guī)或地鐵規(guī)章制度的.現(xiàn)象應(yīng)與拒絕并及時向上級報告。
2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。
3、按規(guī)定著裝上崗，佩戴標示要規(guī)范，自覺維護安檢人員崗位形象。
4、認真履行崗位職責，協(xié)助其他安檢員做好安檢工作。
5、熟練掌握各種安檢設(shè)備的操作及識別方法。
6、按照“逢包必檢”的安檢要求，負責宣傳引導乘客進入安檢區(qū)域。
7、對可疑物品驚醒針對性探測，確定可以物性質(zhì)，及時移交現(xiàn)場民警處理并做好記錄。
8、對無異常的行李包過，疏導乘客盡快離開安檢點，以便乘客通行。
9、文明值崗，態(tài)度和藹，遇事講究方式方法，做到以理服人。
10、上下班途中或在站等車時，不應(yīng)互相嬉笑打鬧，在站內(nèi)休息期間不應(yīng)在座椅上躺臥，著安檢服乘車時應(yīng)主動禮讓乘客，自覺維護地鐵安檢形象。
員工崗位職責3
1、負責酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門工作的安排、檢查、督導及運營保障工作，對總經(jīng)理負責。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立賓館的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)和完善賓館的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。
3、根據(jù)年度經(jīng)營、管理計劃分解，督促所負責部門，形成部門工作任務(wù)。
4、審核賓館的'各項人事、行政制度和重要崗位的人事聘用，提出任免中級管理人員的建議。協(xié)助公司對各部門主要管理人員進行考核、評估。
5、檢查分管部門落實崗位責任制情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
6、不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。
7、參與賓館重大業(yè)務(wù)問題的決策，重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報，建立健全請示報告制度;
8、協(xié)助公司做好公共關(guān)系，營造良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
9、監(jiān)督并參與賓館日常的前臺財務(wù)管理，采購管理，監(jiān)督考核資產(chǎn)管理、使用、維護的執(zhí)行情況，保證其完整性及良性運轉(zhuǎn);?
10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。
11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
員工崗位職責4
崗位職責:
1、根據(jù)人力資源規(guī)劃,搭建、優(yōu)化員工關(guān)系體系,擬定年度員工關(guān)系計劃,制定員工關(guān)系制度及流程,并組織實施、落地,對分公司員工關(guān)系進行指導、培訓、監(jiān)督;
2、負責制定各種爭端的解決程序,并負責解決各種爭端,并建立相應(yīng)模型,并對分公司進行培訓;
3、推動員工關(guān)系政策、體系建設(shè),開展員工關(guān)懷計劃,提升員工滿意度,每月對員工關(guān)系現(xiàn)狀進行內(nèi)部審計及分析,并就有關(guān)員工關(guān)系問題采取最佳行動;
4、策劃、組織改善員工關(guān)系的`活動,提高員工滿意度及員工對企業(yè)的認識,建立員工和公司之間的和諧關(guān)系;
5、根據(jù)國家法律法規(guī)政策的變化,對勞動關(guān)系、人事合同等業(yè)務(wù)流程進行相應(yīng)的更新,建立有效的溝通機制,轉(zhuǎn)正調(diào)薪面談、離職面談等離職率的控制;
6、組織系統(tǒng)建設(shè):推廣組織系統(tǒng)建設(shè),對勞動關(guān)系業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對分公司人員展開培訓,并對其相應(yīng)工作進行指導;
7、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、社會保障或人力資源管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷
2、2-3年同等崗位;食品、餐飲、零售、物流、連鎖等快速發(fā)展民營企業(yè)優(yōu)先;
3、員工關(guān)系管理能力、培訓能力、寬容、指揮力、人際關(guān)系、領(lǐng)導力。
員工崗位職責5
1、工作職責和要求
1)飯前準備。
2)確保使用的餐具:清潔餐具、衛(wèi)生、亮度、無縫隙，桌布、清潔口布、酥脆、無損傷、無污漬。
3)按照服務(wù)程序歡迎客人入席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色菜或時令菜，回答客人的`問題或傳達客人的要求，客人選好菜后，賬單送賬單并傳遞菜肴。
4)客人應(yīng)按照程序提供各種服務(wù)，并注意清潔桌子。
5)協(xié)助客人退房，并在晚餐后送客人。
6)飯后，做好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
2、工作要求
1)教育水平:高中以上教育水平。
2)了解菜單和酒水單，掌握餐廳服務(wù)流程，具備熟練的服務(wù)技能，能夠進行餐廳服務(wù)英語會話。
3)自制力強，處事靈活，目光敏銳。
員工崗位職責6
1、崗位職責
1.1在車間主任的領(lǐng)導和組長的直接指揮下開展工作。
1.2嚴格遵守、認真貫徹落實公司各項方針政策和規(guī)章制度。
1.3堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
1.3自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項規(guī)章制度，自覺服從工作安排。
1.4嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進行作業(yè)。
1.5強化品質(zhì)觀念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn)品無錯/混或不良品流入下道工序。
1.6精心維護保養(yǎng)設(shè)備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(會使用，會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
1.7苦練基本功，積極開展技術(shù)革命與技術(shù)革新，不斷改進操作技術(shù)，努力掌握新技術(shù)，新工藝，提高技術(shù)水平。
1.8節(jié)約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領(lǐng)新。
1.9增強效率意識，加強協(xié)調(diào)配合，確保當班生產(chǎn)任務(wù)的按時完成。
1.10養(yǎng)成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規(guī)格、移植號、批次等進行嚴格的分區(qū)放置并做好標記、樹標牌，及時正確填寫流轉(zhuǎn)卡，保證數(shù)量的準確性。
1.11定置定位擺放現(xiàn)場所有設(shè)備、物料、工具，確保現(xiàn)場整潔、走道通暢。
1.12隨時檢查設(shè)備的'運行情況，出現(xiàn)故障及時報修并監(jiān)督維修人員填寫“設(shè)備維修記錄”。保管好所在工序機械、設(shè)備的維修、調(diào)試等工具。
1.13按規(guī)定填寫當班各項相關(guān)記錄，并按時上報或整理各項表格填寫(記錄須及時、工整、準確，字跡要清楚，簽名要寫全名)。有交接班時認真做好交接班工作。
員工崗位責任和義務(wù)
3、責任
3.1因本人過失造成下列過失，應(yīng)承擔其責任并依相關(guān)規(guī)章接受處理
3.2自身原因影響車間生產(chǎn)或達不到均衡生產(chǎn)的要求。
3.3自身原因造成工時、物料、能源的浪費。
3.4違規(guī)作業(yè)、違規(guī)操作，違反工藝、流程規(guī)定生產(chǎn)。
3.5對前工序作業(yè)品質(zhì)檢查不嚴或未作檢查，而造成相關(guān)品質(zhì)項目在本工序失控。
3.6違反企業(yè)其他各項規(guī)章制度。
3.7對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。
3.8其他過失、失職及違規(guī)違紀。
員工崗位工作內(nèi)容
1、服從分配、聽從指揮，嚴格遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，使生產(chǎn)規(guī)范化;
2、隨時檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，做好日保工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證生產(chǎn)安全操作;
3、在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問題時，應(yīng)停止生產(chǎn)，及時處理或上報;
4、節(jié)約能源、愛惜材料，對落地的材料、產(chǎn)品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素;
5、修機、換模停產(chǎn)時，當班人員不準私自離開崗位，離崗時必須經(jīng)車間主任的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處;
6、對產(chǎn)品的操作，員工應(yīng)提高創(chuàng)新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率，人人都應(yīng)具有提高企業(yè)形象的意識;
7、每天下班時，清理工作臺面和機器設(shè)備清潔，臺面衛(wèi)生，做好衛(wèi)生值日工作，日常負責打掃車間清潔衛(wèi)生;
8、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認真作業(yè)，造成浪費或完不成指定生產(chǎn)任務(wù)負責;
9、對因工作不認真或不按照規(guī)格操作，造成身體傷害負責。
員工崗位職責7
1、根據(jù)生產(chǎn)線主管或組長的安排，按照生產(chǎn)工藝單的要求，按時按質(zhì)完成當天的任務(wù)。保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到各道工序的廢品率和返工率的要求。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及各項安全保障制度。
3、嚴格按照設(shè)備操作規(guī)范進行生產(chǎn)和使用設(shè)備，一旦出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時地向組長或生產(chǎn)主管匯報，以便及時地排除。
4、保證各項精益生產(chǎn)要求在生產(chǎn)中的嚴格執(zhí)行。對質(zhì)量必須做到自檢互檢。
5、認真、及時、正確地填寫所有生產(chǎn)相關(guān)的表格，包括每道工序的每小時產(chǎn)出跟蹤板、工時記錄、領(lǐng)料記錄、隨車卡（返工記錄、廢品記錄等）。
6、按照6s現(xiàn)場管理要求、負責對設(shè)備進行日常的'保養(yǎng)清掃。環(huán)境衛(wèi)生、各種工位器具和WIP擺放必須達到6s的要求。
7、努力提高生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備操作及產(chǎn)品質(zhì)量的水平。
員工崗位職責8
1、必須服從上司的工作安排，并按時完成。
2、努力學習各種專業(yè)技術(shù)知識。
3、負責每日的提貨及保證貨品的質(zhì)量及數(shù)量。
4、堅持工作臺，工具及個人衛(wèi)生整潔，虛心聽取上級的指導，協(xié)助上司完成每一天工作。
5、負責登記每段員工用餐的情景和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字。
6、協(xié)助完成每月盤點工作。
7、對上司和各部門同事，必定要有禮貌和尊重別人。
8、負責各類牲口宰殺、和蔬菜切割、清洗和分類等粗加工工作，并協(xié)助完成每一天烹飪工作。
9、按要求標準生產(chǎn)，務(wù)求高效率完成各項工作。
10、負責廚房內(nèi)的.清潔衛(wèi)生，堅持各機械設(shè)備及用具，場地的清潔衛(wèi)生。
11、必須與各部門同事堅持緊密合作。
12、在工作時，必須儀容整潔，穿著整齊制服。
13、完成上級交辦的其他工作。
員工崗位職責9
店員行為準則
1、 準時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解雇。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批準。
3、 任何時候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進食必須在指定地點進行，并及時清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長處理。
店員的考核制定
1、 上班時間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補辦。
3、 遵守個人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時間不得看書、雜志、報紙。
6、 工作時間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時向店長匯報。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。
13、 及時報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時間不得睡覺、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進出要迎送問候。
18、 對顧客要有問有答。
19、 營業(yè)時間不得在賣場化妝。
20、 用餐時間不得超過規(guī)定時間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內(nèi)財物。
22、 不得泄漏店鋪銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營業(yè)過程中發(fā)生商品遺失，由當班店員負責賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。
店員的基本職責
1、 注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時補充已銷售的商品，補貨時應(yīng)注意先出后進。
7、 做好對商品的導購及促銷工作。
8、 監(jiān)督顧客的'行為，對顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補貨。
10、 管理店內(nèi)設(shè)備運行情況，及時報告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當班情況。
12、 貴重商品要清點移交，發(fā)生問題及時向店長報告。
店員的崗位職責
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問。
4、 說服顧客下決心購買此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目。
6、 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
7、 當顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。
8、 通過在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷品的整潔和標準陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向店長匯報。
13、 收集競爭對手的商品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
15、 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交給店長。
16、 完成店長交辦的各項工作。
員工崗位職責10
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛工作崗位，認識自我服務(wù)的價值。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
二、工作流程
�。ㄒ唬┞殬I(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
�。ǘ┕ぷ鞒绦�
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更-衣、整理容貌。
2、根據(jù)分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
�。ㄈ┪拿饔谜Z
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚�！跋壬ㄅ浚�，收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
�。ㄒ�)領(lǐng)班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經(jīng)理。
2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報主管經(jīng)理批準。
4、安排當日工作。（1）檢查服務(wù)員到崗情況。（2）對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動，報主管經(jīng)理批準后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進行認真檢查。
�。ǘ┓⻊�(wù)員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機、麻將桌內(nèi)小煙缸）。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的'有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務(wù)員需要記錄，點完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
撤臺：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。
繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機應(yīng)全部關(guān)閉。
�。ㄈ┌膳_服務(wù)員
按時到崗、換工裝，簽到。
清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數(shù)目是否正確。
整理吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生。
客人入座必須按時間準確記單，服務(wù)員所報的物品全部上單，字跡清楚不得涂改。
客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。
記單，把實收金額填寫在單據(jù)上，引領(lǐng)買單服務(wù)員簽名。
接聽電話，首先問您好，向當班領(lǐng)班報告情況，向服務(wù)員傳達客人所需。
交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。
晚班下班時，應(yīng)清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。
銷售票單據(jù)應(yīng)按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據(jù)上交財務(wù)會計。
及時上報煙、酒、小食品、撲克數(shù)量，以便補充貨源。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)生
按時到崗，換工裝、簽到。
掃門前地面用拖把拖凈，窗臺、窗框、對聯(lián)、牌匾，用雞毛撣子清理干凈，不得有灰塵。鋪上迎賓紅地毯。
清理衛(wèi)生間，鏡子明亮，大小便池不得有異物，地面、窗臺、洗手面盆擦洗干凈，打開窗戶，關(guān)閉排風扇。
晚班結(jié)束時把衛(wèi)生間的紙簍倒掉，關(guān)上排風扇、窗戶、燈。清掃門前和衛(wèi)生間。
�。ㄎ澹┲蛋嗳藛T
1、到崗后，巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對營業(yè)場地，所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗，進行檢查，確認安全后，鎖上大門。
2、如遇零時后，客人未走，應(yīng)配合吧臺服務(wù)員的工作，如遇熟客，經(jīng)理安排后，負有收款、服務(wù)的責任，第二天交接時，應(yīng)將貨、款、票交清。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的工作狀態(tài)
2、不準遲到、不早退，有事請假。
3、不準聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準私自外出會客，不做一切與工作無關(guān)的事情。
4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧臺登記。不準擅自進入吧臺。
5、服從領(lǐng)班的工作安排。
6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資、押金。未滿一年者，結(jié)算本店相關(guān)費用。
8、如有員工辭職，應(yīng)提前一個月向領(lǐng)班寫出書面申請，說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開，不退押金及本月工資。
9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當途經(jīng)向領(lǐng)班提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。
10、計價收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務(wù)員同時簽字。
11、客人入座點茶后，每隔１５分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報吧臺。
12、正常購進商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。
13、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。
14、嚴禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當事人全額賠償。
16、未經(jīng)許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。
17、操作間、吧臺不準存放私人物品。
五、獎罰制度
獎：
1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻者，獎勵３０元。
2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎３０元。
3、每月考核（全勤獎）第一名，當月獎勵２０元。
4、事假不超過１小時，病假不超過３小時，不扣工資。
罰：
1、工作時間飲酒者，罰１００元。
2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰５０元。
3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰３０元。
4、曠工一天，罰１００元。
5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰１０元。
7、遲到、早退一次者，罰５元。
8、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。
9、堅決杜絕跑單，少收款，一旦發(fā)生，由服務(wù)員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班領(lǐng)班５０元。
10、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款５０元，情節(jié)嚴重者，除名。
11、對服務(wù)員工作中存在問題，未發(fā)現(xiàn)，未處理，罰值班領(lǐng)班２０元。
員工崗位職責11
部門名稱：
行政部
直接上級：
分管副總經(jīng)理
下屬部門：
總務(wù)科、保衛(wèi)科
管理權(quán)限：
受分管理副總經(jīng)理委托，行使對公司后勤生活、維護內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務(wù)；
管理職能：
負責公司后勤管理工作、維護內(nèi)部治安、確保公司財產(chǎn)安全，對所承擔的工作負責。
主要職責：
負責做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；
負責員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的'安全。
負責公司內(nèi)部治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進行；
負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；
嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；
建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；
加強部門人員的培訓教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動；
按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
員工崗位職責12
職責描述：
結(jié)合公司整體任務(wù)目標，準確完成日常各項協(xié)調(diào)運輸商及物流運輸工具的相關(guān)事宜。
遵守公司各項規(guī)章制度，積極配合部門管理層共同達成風險控制目標。
積極配合高效物流營運團隊的建設(shè)。
有效服務(wù)營運單位的.整體運作，為營運部門間的高效協(xié)作提供良好有效的勞動力保障。
有效服務(wù)先進先出，保證貨物流的順暢流通以及商場配送按時到達。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，積極營造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)團隊與健康和諧的服務(wù)體系，并致力于樹立良好的公司服務(wù)形象。
充分配合公司文化的有效推廣，積極貫徹各項政策規(guī)范的有效實施。
向管理層及時反饋各項操作信息與數(shù)據(jù)，為操作目標達成提供建設(shè)性意見。
積極配合部門完成各項成本控制目標，減少公司的營運成本。
崗位要求：
熟練使用辦公設(shè)備，具有良好的電腦操作技能與一定的英語應(yīng)用能力
良好的語言表達能力與溝通能力
具有良好的責任心與敬業(yè)精神
富有團隊合作精神，樂于與人合作
身體健康，口齒清晰，普通話標準，
吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班工作。
工作時間：做五休二，每日工作8小時
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
員工崗位職責13
崗位職責:
1、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求,為公司產(chǎn)品的`市場定位提供科學決策依據(jù);
2、提供銷售數(shù)據(jù)分析報告、日常報表分析,為管理層戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支持;
3、參與制訂大客戶銷售戰(zhàn)略,根據(jù)銷售戰(zhàn)略制訂公司銷售策略和計劃,并組織實施;
4、定期對市場環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析,及時調(diào)整銷售策略和計劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成銷售目標和銷售計劃;
5、全面負責銷售部門團隊建設(shè),激勵組織,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);完成公司銷售目標;
6、負責對營銷人員進行業(yè)務(wù)指導和專業(yè)培訓,落實公司各項營銷推廣活動;
7、維護好老客戶資源,積極開拓新的銷售渠道和目標客戶。
8、負責協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作關(guān)系;
9、不斷完善銷售工作流程、管理制度;
10、每周、每月陪同銷售人員對客戶進行拜訪,找出問題,提出改善措施、方法,提升拜訪效率。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
員工崗位職責14
1、提前15分鐘上班，與上班班長做好交接工作，詢問上班的生產(chǎn)情況，查看交接半記錄本。
2、巡視生產(chǎn)機臺，檢查織機的生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況，生產(chǎn)品種有無發(fā)生變化，查看原料有無換過廠家、批號，員工到位情況。
3、安排組織本班的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計劃單安排改機及人員生產(chǎn)，召開必要的班前會。
4、檢查上班的產(chǎn)品遺留情況。將上班遺留的產(chǎn)品、次品、紗線、廢絲、絲筒，不能生產(chǎn)的機臺記錄下來，匯報給車間主管。
5、根據(jù)生產(chǎn)計劃的變動，調(diào)控機臺的生產(chǎn)數(shù)量。
6、定時檢查本組的5S現(xiàn)場管理情況，督促員工搞好地面、機臺的清潔衛(wèi)生。
7、定時檢查本班所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，要保證每間隔3小時全面查襪子一次。
8、要經(jīng)常檢查原料的數(shù)量，新領(lǐng)來的原料有無更換廠家、批號，紗筒的顏色有無改變。對改變顏色的紗筒做好標記，及時通知到擋車工，防止原料用錯。
9、要經(jīng)常檢查機臺上使用的原料是否與工藝單一至，有無用錯原料。
10、經(jīng)常監(jiān)督擋車工的原料使用情況，不允許小原料剩下來。對磕碰壞的和沾油的原料要剝下不好的'原料，繼續(xù)使用。無法使用的原料裝好箱寫清原因，通知車間做退庫處理。
11、檢查擋車工的跟蹤卡有無寫錯，檢查有無出現(xiàn)連續(xù)次品，對連續(xù)出現(xiàn)的次品查找原因進行處理。
12、預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量事故、對出現(xiàn)的質(zhì)量事故、或可能出現(xiàn)的質(zhì)量事故，做出事先預(yù)防，及時匯報。
13、每天抽出一定的時間輔導操作較差的擋車工，提高班組的整體能力。
14、對新品上機、換批號，要勤查次品、跟蹤卡，盯牢容易出問題的擋車工，避免出現(xiàn)差錯。
員工崗位職責15
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的'各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
【員工崗位職責】相關(guān)文章：
員工崗位職責09-01
餐廳員工崗位職責07-23
客服員工崗位職責09-10
前臺員工崗位職責09-29
生產(chǎn)員工的崗位職責02-15
行政員工崗位職責06-02
部門員工崗位職責06-09
店鋪員工崗位職責07-14
工廠員工崗位職責07-14
客房員工崗位職責07-05