領班的崗位職責15篇（精品）
在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的領班的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領班的崗位職責1
直接上級：保安領班
直接下級：無
工作職責：
1.0 遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級的指示。
2.0 聽從指揮，服從安排，保護小區(qū)的安全。
3.0 維護小區(qū)公共場所的正常秩序。
4.0 保護小區(qū)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故的現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
5.0 把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安部。
6.0 做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防災害事故等安全防范工作。
7.0 熟悉小區(qū)范圍內的環(huán)境，安全出口等。
8.0 熟練操作所配備的.執(zhí)勤物品或電子監(jiān)控設備、做好安全防范措施。
9.0 及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)的不安全因素及時上報和提出整改意見。
10.0及時完成上級交辦的其它工作。
基本要求：
1.0 不因工作失誤造成損失。
2.0 紀律觀念強，不擅離崗位。
3.0 服務意識強，處處維護公司及小區(qū)業(yè)主、住戶的利益。
3.0 若有問題，工作匯報必須及時。
4.0 工作環(huán)境熟悉，熟知崗位技能操作程序。
領班的崗位職責2
崗位職責：
1，負責客服部業(yè)務操作規(guī)范培訓，檢查。
2，負責部門日常工作安排。
3，負責客服內部處罰的處理。
4，落實部門協(xié)調和配合營銷部各項活動現(xiàn)場安排，
5，協(xié)助上級領導完成案場服務提升工作
崗位職責：
1、對客服部人員進行管理；
2、根據公司有關管理規(guī)定，準時安排客服專員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單；
3、安排人員向業(yè)主催繳相關物業(yè)管理費用，并按時向管理處負責人匯報工作完成情況；
4、受理業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主的'答復，并進行回訪；
5、負責組織檔案管理，做好各類文件的分類、建檔工作；
6、協(xié)助管理處負責人做好各項工作事項。
一、保障出品衛(wèi)生質量安全，定期對水吧用品用具、設施設備、場地貨架等進行衛(wèi)生清理。
二、遵循先進先出的原則使用水吧貨料，嚴禁出現(xiàn)庫存貨料變質或出品質量降低。
三、出品時要保證出品容器無破損，必須跟配出品輔助用具如果叉、吸管。
四、了解水吧設施設備的正確操作方法，避免因違規(guī)操作造成設施設備損壞。
五、每日進行存貨盤點，結合公司實際營業(yè)需要進行叫貨，保證存貨不過剩，不影響正常營業(yè)出品需要。
六、水吧所有出品質量要嚴格按照公司要求進行出品，出品的數(shù)量、種類搭配、色調、雕飾要遵照公司要求出品。
七、水吧所有出品容器，使用工具要定期進行清理消毒處理，保證符合衛(wèi)生出品要求。
八、根據公司要求對杯具、器皿、易耗物品進行盤點，合理進行補充，保障耗損不超過公司的定損量。
九、所有出品要嚴格按照公司出品管理要求進行出品，遵循見單出品的出品原則，認真核對單據日期、時間、品名、數(shù)量及單據核準人的簽送權限。
十、定期核對貨料盤存，核定出品成本，出品數(shù)量并結合數(shù)據進行合理控制和出品調整，以此保證成本控制達到公司要求，
十一、水吧飲料、茶水勾兌要保障符合公司出品要求的比例。
十二、進行出品操作要遵循時間排列順序和出品自身特殊要求進行出品，避免因此導致出品延誤和出品質量降低。
十三、根據公司營業(yè)需要保障公司的飲料機的飲料供應，不得造成短缺和過剩，要監(jiān)控碳酸類飲料的配料保證營業(yè)需要。
十四、根據季節(jié)的變化，公司營業(yè)需要對出品進行調整，要時常推陳出新，保障水吧的出品符合季節(jié)性客人消費需求。
領班的崗位職責3
1、負責所管樓層服務員的工作安排和調配,合理安排工作任務。
2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。
3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。
4、巡視檢查樓層服務員的.儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質量情況；監(jiān)督服務員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。
領班的崗位職責4
1、負責前臺接待，轉接公司電話，分發(fā)快遞等工作。
2、辦公用品、固定資產的采購、領用登記及發(fā)放、盤點等。管理和維護辦公場所的環(huán)境和秩序。
3、網上辦理出差人員的出行和住宿事宜。
4、發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。
5、安排候選人面試，復試，入職通知等。
6、組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。
7、完成上級領導交辦的'其他工作任務。
領班的崗位職責5
1、負責開餐前準備、餐中服務、餐后收尾等工作。
2、負責所轄區(qū)域設備、安全、衛(wèi)生工作。
3、負責嚴格按照消毒的程序進行餐具消毒.
�。�、掌握本崗位安全技能,處理并上報各類突發(fā)事件。
工作內容
�。�、每日提前１0分鐘到崗,自查儀容儀表,做好工作交接。
2、每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔.
�。场⒚咳找�(guī)范、合理、美觀的`布置自助餐臺臺面。
�。�、每日迎領賓客入座,及時斟茶 。
5、每日及時填補酒水冰箱內的各種酒水。
6、每日餐后進行衛(wèi)生打掃收尾工作。
7、下班后要將貴重物品收好,關閉電源、鎖好房門,檢查安全無誤后方可下班．
8、參加公寓組織的各種培訓和活動。
9、完成領導交辦的工作任務。
領班的崗位職責6
一、主持前臺各班次全面工作，作到上情下達，下情上達，督導職員按照工作程序向客人提供高效服務。
二、制造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境的摩擦。
三、保證有效地分配出租房間，按照當天到達及離店客房名單，安排房間銷售。
四、督導咨詢訊工作，有效地解決客人的`投訴和本部門與有關部門之間的和諧及聯(lián)系。
五、參與前臺接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門的有關咨詢題，搞好與有關部門的和諧和聯(lián)系。
六、制定培訓打算，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。
七、檢查督導本部門職員的儀容外表、勞動紀律、微笑服務，禮貌用語及服務效率。
八、負責安排重點來賓的接待工作和重要留言的落實檢查。負責檢查前臺所有報告的準確性。
九、把握房間預定情形，最大限度的銷售房間。
十、合理安排班次，治理、調配部門所使用的耗費品，嚴格操縱成本及時傳達上級的指示。
領班的崗位職責7
工作職責：
1、協(xié)助客服主管做好客服班組的日常管理�？头鞴苄菁贂r承擔客戶主管的工作職責。
2、負責案場項目當值期間人員工作狀態(tài)，紀律，禮儀禮貌。
3、組織班組進行業(yè)務知識，提交日�？己耍记诤团虐唷�
4、檢查銷售廳物品擺放，環(huán)境溫度，背景音樂，投影等設施設備的開啟和使用情況。
5、帶領和督導現(xiàn)場的服務品質，和吧臺的出品品質。
6、做好每日客戶的接待，物品的.消耗統(tǒng)計數(shù)據。
7、完成上級安排的其它工作。
職位要求：
1、容貌端莊、秀麗，身高165cm以上；
2、有高端物業(yè)案場、酒店等服務行業(yè)從業(yè)經驗2年以上；
3、有較強的親和力和良好的溝通表達。
領班的崗位職責8
1、做好餐前準備工作，如備好調味、小毛巾、走菜用具等。
2、負責將領班訂菜單上所有菜肴按上菜次序準確無誤地送交點菜客人餐臺的值臺服務員處。
3、保管出菜單，以備核查。
4、協(xié)助餐廳服務員將工作臺上的'臟餐具、空菜盤撤回洗碗間并分類擺放。
5、負責傳遞廚房和餐廳間的信息。
6、用餐結束后負責清洗、保養(yǎng)走菜用具，打掃后臺衛(wèi)生。
7、積極參加培訓，提高專業(yè)技能。
8、團結協(xié)作，服從安排，完成上級指派的其他工作。
領班的崗位職責9
1)協(xié)助主管工程師,做好酒店的給排水系統(tǒng)管理工作,確保給排水系統(tǒng)正常運行。
2)帶領全班做好給排水系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作,確保給排水系統(tǒng)暢通無阻,上、下水道均無阻塞、泄漏、滲漏現(xiàn)象。
3)完成各種上、下水管道的改建、新增等工程項目。
4)督導全班嚴格按操作規(guī)程、安全規(guī)程作業(yè),確保設備安全和人身安全。
5)向主管工程師提交常用備件計劃,做好工作日記和月度考勤報表上報工作。
領班的.崗位職責10
1.早晚班領班必須每天早上7：２0分和晚上19：20前在監(jiān)控室門口主持召開“班前會”， 分析本班工作中存在問題，查找原因。布置工作要求，檢查本班人員的著裝儀表、值勤狀況和服務質量。通報和布置一天內的工作及重要服務工作，并提出當天的工作要求；
2.負責當天對各崗位按檢查標準，實施檢查；
3.當天檢查次數(shù)不少于3次；
4.服從領導，以身作則，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，及時了解掌握本班人員的思想動態(tài)，有針對性的進行教育，發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報。
5.針對本班人員工作能力狀況進行合理搭配崗位和工作技能的指導。
6.認真組織交接崗，帶領并督促督促所轄保安隊員進行交接崗。及時向接班領班匯報當班工作要點和上級領導對工作的指示要求。
7.做好管轄范圍內的安全防范工作，領班是本班人員的管理者，應對全班人員負責，加強對本班人員的管理。
8.熟悉轄區(qū)內建筑結構、消防重點等部位的基本情況。
9.發(fā)現(xiàn)火災或接到火災報警，按相關規(guī)定迅速配合酒店帶領本班相關人員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失。
10.領班在現(xiàn)場檢查如發(fā)現(xiàn)不合格情況應記錄在《領班工作日志》上，并于當天通報保安隊長；應教育本班人員嚴格遵守相關規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)有人違反酒店規(guī)章制度應及時指出，并視情匯報和建議上級給其相應的處理。
11.及時妥善處理當班發(fā)生的突發(fā)事件或重大問題，按操作流程指揮處理應急事件，做到處理規(guī)范、記錄完整、聯(lián)系暢通。
12.做好酒店內相關崗位的安全防范薄弱環(huán)節(jié)的.彌補工作，及時發(fā)現(xiàn)防范漏洞，采取有效措施以確保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求，做好本班隊員的崗前培訓工作。
14.做好本班次工作日志記錄和與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行對口交接班。
15.教育下屬人員堅持文明服務，禮貌用語，增強安全防范意識和識別能力，團結一致，搞好班組精神文明建設。
16.檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安防器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
17.晚１９：３0時交崗，并召開班后會總結當天各崗位存在的問題，并將班后會內容記錄在
18.夜間領班巡視次數(shù)不少于4次。
領班的崗位職責11
1、按工藝要求和計劃目標組織生產，按時按量完成生產任務
2、負責生產現(xiàn)場的物料、人員、設備、7S管理
3、培訓作業(yè)員技能，作業(yè)程序宣導和督促，實現(xiàn)生產品質目標
4、現(xiàn)場相關改善提案，提升品質良率與生產效率
領班的崗位職責12
一、崗位名稱：總臺領班
二、報告上級：總臺主管
三、督導下級：各班組員工
四、職責提要：按照工作標準和程序檢查員工的工作，直接參與接待問詢和結帳工作，負責員工的業(yè)務培訓和評估。
五、具體職責：
�。�、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
�。病⒈O(jiān)督和參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
３、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。
�。�、掌握度假村各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
�。�、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排客人的入住。
６、負責對員工的業(yè)務培訓和評估及考勤考核。
�。�、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的`規(guī)定。
六、素質要求：
�。薄⒅袑Ｒ陨匣蛲任幕潭�。
�。病f流利的英語或其它外語。
３、熟悉開房、問詢、結帳和預訂管理和操作系統(tǒng)。
４、有較強的協(xié)調能力和認真的工作態(tài)度。
領班的崗位職責13
崗位職責：
1、仔細記好考勤，杜絕遲到、早退現(xiàn)象出現(xiàn)；
2、提前安排好其次天的工作，如原材料、工具、人員等；
3、領班必需對員工嚴加管理，對違章員工按公司規(guī)定進行處理、登記并剛好上報主管經理；
4、主動協(xié)調公司領導與員工之間的關系，剛好匯報生產一線狀況，以便剛好解決問題；
5、領班必需對新員工進行技能培訓和指導，不得不聞不問，任其發(fā)展；
6、主動協(xié)調各組之間的工作關系，避開人為造成的損失；
7、要以每天都有單位來檢查的心態(tài)和標準要求自己，做好每一餐飯菜，搞好每一天的衛(wèi)生；
8、無條件接受公司領導下達的每一項任務，并保質保量地完成；
9、對生產過程中有不完善的`制度、工序要求等剛好提出合理建議和修改。
領班的崗位職責14
1、負責項目工程組工作，領導工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、檢查、維保、服務等職能。
2、負責項目物業(yè)所有設備設施的安全運行，系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃、控制、組織、實施等管理責任。
3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的`臺賬、操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應急處理等技術標準和規(guī)范。
4、監(jiān)督設施設備管理執(zhí)行情況；制定所管轄范圍內年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術水平。
5、負責配合行業(yè)管理及其它相關管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環(huán)保要求。
6、負責組織設備設施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設備處于時刻優(yōu)良的技術狀態(tài)。
7、負責編制設施（設備）安全防護器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。
領班的崗位職責15
1、協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業(yè)務需求的平衡。
2、協(xié)助對集團各事業(yè)部品牌售后服務流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善。
3、協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項目點檢和記錄。
4、協(xié)助售后總經理開展售后業(yè)績及重點KPI的`管理和提升。
5、協(xié)助對售后業(yè)績不達標的事業(yè)部進行相應的輔導和提升。
6、協(xié)助售后總經理開展售后業(yè)務提升項目的開發(fā)和導入。
7、協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升。
8、協(xié)助對售后相關數(shù)據的統(tǒng)計及分析。
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