園區(qū)保安崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-17 11:39:56 崗位職責(zé) 我要投稿

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園區(qū)保安崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編整理的園區(qū)保安崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

園區(qū)保安崗位職責(zé)

園區(qū)保安崗位職責(zé)1

　　1、外來工作人員，卡車司機(jī)等不得進(jìn)入倉庫，若要進(jìn)入，須有相關(guān)倉庫經(jīng)理確認(rèn)。倉庫的內(nèi)部操作人員下班時(shí)須由倉庫安檢門離開公司。

　　2、本崗位值勤保安須對(duì)倉庫各卷簾門及其它大門的開啟或關(guān)閉在“倉庫大門開啟及關(guān)閉登記簿”上進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的記錄，并簽署其姓名。

　　3、倉庫進(jìn)貨時(shí)，保安必須指示送貨卡車司機(jī)在“倉庫進(jìn)（出）貨簿”上進(jìn)行登記。寫清卡車的車號(hào)，司機(jī)的姓名，身份證號(hào)碼，到達(dá)及離開的時(shí)間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對(duì)登記的'內(nèi)容是否正確。

　　4、倉庫出貨時(shí)，保安必須指示送貨司機(jī)在“倉庫出（進(jìn)）貨簿”上進(jìn)行登記，寫清卡車的車號(hào)，司機(jī)的姓名，身份證號(hào)碼，到達(dá)及離開的時(shí)間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對(duì)登記的內(nèi)容是否正確。

　　5、一切倉庫廢品外樣，必須值勤保安進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地檢查，并把廢品對(duì)準(zhǔn)cctv探頭進(jìn)行操作�！都埾浔仨殞�(duì)準(zhǔn)cctv探頭進(jìn)行拆箱》。

　　6、倉庫操作員工全部下班后，隊(duì)員必須查看一下，倉庫外面是否有本公司的物品遺忘在外。

園區(qū)保安崗位職責(zé)2

　　職責(zé)及管理規(guī)定

　　一、總則

　　1、為確保公司及客戶的利益，加強(qiáng)倉庫貨物的安全管理，制定本管理規(guī)定，加強(qiáng)外來人員管理，將進(jìn)出管理予以明確化和規(guī)范化。

　　2、對(duì)在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告庫房辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓�、消防等部門，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　3、落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告庫房辦公室工作人員，并協(xié)助予以處理。

　　4、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

　　5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限；嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

　　6、不準(zhǔn)留宿外來人員，非因公外來人員晚22：00之前必須離開庫房。

　　二、具體要求

　　1、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服，按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。

　　2、嚴(yán)格按照時(shí)間交接班，值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退，禁止在上班前及工作時(shí)間飲酒、吸煙、賭博。

　　3、值班期間，認(rèn)真接聽值班電話，并做好記錄，遇有重大問題，及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、遵守庫房?jī)?nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；愛護(hù)公物，對(duì)廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用。

　　5、門崗保安必須做到在制度面前人人平等。

　　6、門崗保安控制辦公室進(jìn)入倉庫大門只允許人員的進(jìn)出，不準(zhǔn)任何貨物進(jìn)出。

　　7、公司員工應(yīng)在公司的規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行工作，下班后應(yīng)立即離開倉庫。如有加班需要，必須得到倉庫經(jīng)理的.認(rèn)可。

　　8、來參觀者只能在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行參觀。

　　9、以下員工憑公司胸卡進(jìn)出倉庫：物流部工作人員部門經(jīng)理以上人員;其他員工進(jìn)入倉庫需倉庫經(jīng)理或行政部經(jīng)理同意。

　　10、來訪者必須由相關(guān)部門經(jīng)理陪同到門崗處領(lǐng)取來訪者胸卡并登記；來訪者佩戴好胸卡并由部門經(jīng)理陪同在門崗保安處登記后才可進(jìn)入倉庫。否則，門崗保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入倉庫。

　　11、任何人都嚴(yán)禁攜帶手提包進(jìn)入倉庫，其中施工人員攜帶的工具箱除外，但必須做好進(jìn)出登記，離開倉庫時(shí)要接受保安檢查。

　　12、來訪者進(jìn)入倉庫后，保安應(yīng)提醒陪同人員告知其注意倉庫內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，特別是安全方面的注意事項(xiàng)。來訪者在倉庫的一切活動(dòng)均應(yīng)遵守安全規(guī)定，并在安全區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，若發(fā)現(xiàn)在違規(guī)行為，保安應(yīng)通過陪同人員委婉提醒其注意，以保安全。若非允許，倉庫內(nèi)禁止拍照、攝影。

　　13、若客戶因工作需要進(jìn)入倉庫作業(yè)，物流部應(yīng)負(fù)責(zé)為其工作人員到門崗處登記并領(lǐng)導(dǎo)取臨時(shí)工作證胸卡，客戶工作人員須佩戴臨時(shí)工作證方能進(jìn)入倉庫。物流部應(yīng)負(fù)責(zé)告知其倉庫相關(guān)管理規(guī)定，保安對(duì)其他倉庫工作時(shí)的違規(guī)行為應(yīng)有禮貌地提出糾正，若遇不配合的應(yīng)及時(shí)向物流部經(jīng)理或倉庫主管反映。維修、安裝人員需進(jìn)入倉庫工和參照本款辦理。

　　14、參觀者或客戶工作人員離開后，接待人員應(yīng)負(fù)責(zé)將胸卡收回并交還門崗處，門崗處應(yīng)做好回收記錄。

　　15、在周六、日或法定節(jié)假日，加班的員工進(jìn)入倉庫必須得到倉庫經(jīng)理的確認(rèn)并執(zhí)照規(guī)定做好進(jìn)庫登記，同時(shí)謝絕任何外來人員倉庫參觀�？蛻粜柽M(jìn)入倉庫工作的，物流部應(yīng)提前于周五下班前為其領(lǐng)取胸卡。并將客戶名單提前提供給保安，保安在核對(duì)無誤后才準(zhǔn)其進(jìn)入。

　　16、早晨上班時(shí)由門崗保安負(fù)責(zé)打開辦公室和倉庫大門。

　　17、在公司下班及加班人員離開后，門崗保安巡視并關(guān)閉辦公室區(qū)域內(nèi)的電燈和空調(diào)，然后鎖好倉庫、辦公室大門。

　　18、如有公司員工因特殊情況借用倉庫物品的，必須有負(fù)責(zé)人書寫借條，倉庫經(jīng)理批準(zhǔn)后交于保安保存直至物品歸還倉庫。

園區(qū)保安崗位職責(zé)3

　　1、舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，腳跟并攏，右手迅速抬起，五指自然伸直并攏，中指微接近太陽穴處，與眉同高，手心向下，微向外張，手腕不能彎曲，右大臂與肩略平，同時(shí)注視受禮者。禮畢，將手放下；發(fā)安全事故之調(diào)查，具體流程可參考《消防緊急事件、事故處理》或《緊急事故制度》等程序文件；

　　2、發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇糾紛事件，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，保安應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌盤查或監(jiān)視；

　　3、對(duì)于發(fā)生的刑事事件或異常情況，當(dāng)值保安應(yīng)及時(shí)制止，情況嚴(yán)重的可與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系；

　　4、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，制止員工吵架、斗毆、賭博及其他違紀(jì)、違規(guī)、違法行為；

　　5、監(jiān)督并執(zhí)行人員、物資、車輛進(jìn)出工業(yè)園相關(guān)制度，具體按《工業(yè)園門禁管理制度》開展工作；

　　6、監(jiān)督規(guī)范工業(yè)園區(qū)內(nèi)員工日常行為，不得有人亂扔亂倒垃圾（工業(yè)垃圾、生活垃圾須分倒置），不得有人在禁煙區(qū)吸煙（指定地點(diǎn)吸煙），不得有人破壞綠化植被等；

　　7、負(fù)責(zé)保安隊(duì)所屬區(qū)域固定資產(chǎn)（監(jiān)控設(shè)備等）的管理，公司人員、外單位人員要求查看監(jiān)控記錄，先申請(qǐng)，需通過老總、經(jīng)理或上級(jí)負(fù)責(zé)人簽批并加蓋公章方可進(jìn)行；

　　8、定期組織各公司消防設(shè)施檢查并記錄，確保安全設(shè)施正常使用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；

　　9、配合各公司進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、安全等方面的檢查；

　　10、接待員工的投訴和舉報(bào)，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違法行為；

　　11、公司轎車、賓客轎車進(jìn)出公司大門時(shí)，保安必須出門敬舉手禮；

　　12、每天早晨七時(shí)前，夜班值班保安分別清理大門內(nèi)外、保安室內(nèi)衛(wèi)生，平常時(shí)段對(duì)周圍環(huán)境、門軌下面注意保潔；

　　13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作；

　　第四章

　　交接班制度

　　1、提前10分鐘集合，避免上下班時(shí)間交班，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的.列隊(duì)和敬禮交接，由隊(duì)長帶隊(duì)，檢查隊(duì)員的著裝、儀容儀表，對(duì)當(dāng)天的工作提出要求和注意事項(xiàng)；

　　2、當(dāng)班人員應(yīng)將執(zhí)勤情況交接清楚，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，接班人員應(yīng)協(xié)助完成；

　　注：

　　1、以上保安人員具體按《工業(yè)園門禁管理規(guī)定》《消防安全管理制度》《消防緊急事件、事故處理》等文件開展工作；

　　2、如因上班時(shí)間內(nèi)睡覺、巡邏不力、監(jiān)守自盜或其他失職行為致使公司財(cái)產(chǎn)發(fā)生盜竊或損失，當(dāng)值保安負(fù)有賠償之責(zé)任、送交公安機(jī)關(guān)處理；

　　3、保安室為公司安防重地，須隨手關(guān)門（除老板、文員、部門負(fù)責(zé)人外）嚴(yán)禁其他人員入內(nèi)；

　　4、如遇突發(fā)事件，當(dāng)值保安人員及時(shí)妥善處理，從而保證廠區(qū)人員安全和避免了公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司視其情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　以上規(guī)定從發(fā)文之日立馬生效，請(qǐng)各人員自覺嚴(yán)格執(zhí)行。

園區(qū)保安崗位職責(zé)4

　　1、按規(guī)定巡邏并刷卡,糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的`一切違章行為。

　　2、做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時(shí)先敬禮,再詢問。

　　3、做好管轄區(qū)域車輛管理工作,使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。

　　4、檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施,確保其不受損壞和丟失,保證其整潔完好、有效;如發(fā)現(xiàn)隱患,或失效的消防器材應(yīng)及時(shí)做好記錄并向上級(jí)匯報(bào),并提出整改意見。

　　5、夜間巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況,及時(shí)做好提醒工作。

　　6、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。

　　7、做好巡邏期間的各項(xiàng)記錄。

　　8、協(xié)助做好裝修管理工作,對(duì)占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點(diǎn)管理,禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi),禁止園區(qū)內(nèi)的延時(shí)裝修作業(yè)現(xiàn)象。

　　9、接到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)以最快速度趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)細(xì)查,予以酌情處理,并把詳細(xì)情況反饋到報(bào)警室存檔,以備追溯。

園區(qū)保安崗位職責(zé)5

　　1、按制度做好交接班工作。

　　2、實(shí)行跨立式服務(wù)。

　　3、對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,所有外來車輛進(jìn)出大門都實(shí)行登記。

　　4、對(duì)裝修工人進(jìn)出、物品進(jìn)行管理,對(duì)攜帶可疑物品的裝修工人進(jìn)行檢查。

　　5、對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問并登記身份證號(hào)碼或有效證件后方可放行。

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主存放物品的管理。

　　7、每班保安員下班時(shí)做好值班室和大門口的`衛(wèi)生保潔工作。

　　8、禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。

　　9、協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。

園區(qū)保安崗位職責(zé)6

　　工業(yè)園門衛(wèi)職責(zé)

　　一、遵守工業(yè)園物業(yè)各項(xiàng)安保規(guī)章制度，對(duì)管轄區(qū)域的安全負(fù)有重大責(zé)任，必須樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在崗上不睡覺、不擅離崗位、不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。

　　二、凡進(jìn)出工業(yè)園的外來車輛應(yīng)詳細(xì)詢問并登記，需經(jīng)相關(guān)公司/部門同意并辦理登記（車牌、名稱、進(jìn)廠時(shí)間、事由、接見人）后方能放行。

　　三、按工業(yè)園物業(yè)要求嚴(yán)格控制出廠人員及物資，凡工業(yè)園物資出門，無論是單位或個(gè)人，必須辦理完備手續(xù)，門衛(wèi)值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。所有帶出工業(yè)園物資必須開具放行條后方可放行。不得循私情將工業(yè)園物資放出。對(duì)于所有設(shè)備出工業(yè)園物業(yè)必須有相關(guān)公司主管以上人員開具的放行條方可放行。對(duì)手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

　　四、對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)各單位工作人員配戴有效廠卡方可放行。

　　五、對(duì)來工業(yè)園區(qū)內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問清接訪單位及事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

　　六、凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進(jìn)入本工業(yè)園區(qū)。

　　七、門衛(wèi)值班室工業(yè)區(qū)大門應(yīng)隨時(shí)保持整潔，樹立工業(yè)區(qū)良好的`社會(huì)形象。

八、做好值班特殊記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級(jí)，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。

九、晚上值班人員必須對(duì)廠內(nèi)進(jìn)行巡視，確保公司財(cái)產(chǎn)損失。

　　十、做好報(bào)紙、文件、資料、信息的收發(fā)工作，并及時(shí)傳達(dá)給各單位公辦室。

十一、堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，認(rèn)真完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。

　　十二、平時(shí)保證大門閉，每晚十一點(diǎn)前大門落鎖，嚴(yán)格控制個(gè)人原因的出入工業(yè)園。

園區(qū)保安崗位職責(zé)7

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

園區(qū)保安崗位職責(zé)8

　　百世物流南京基地保安崗位要求

　　一、崗位責(zé)任制度

　　（一）、保安部主要工作

　　1、在單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)百世物流基地的安全，秩序的管理工作；通過相關(guān)安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件。

　　2、科學(xué)管理，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。

　　3、在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)百世物流基地的保安服務(wù)的管理工作。

　　4、發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。

　　5、在甲方的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)交通疏導(dǎo)工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客登記工作。

　　6、完成百世物流基地指派的其他臨時(shí)工作。

　　7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：周一至周日全天24小時(shí)執(zhí)勤。

　　8、做好工作預(yù)案中的各項(xiàng)規(guī)定。

　�。ǘ�)、保安隊(duì)長崗位職責(zé)

　　1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行貴方的指示。準(zhǔn)確傳達(dá)工作安排，制定本部門工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)；

　　2、全面負(fù)責(zé)保安部的工作，確保保安隊(duì)能夠完成貴方下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。根據(jù)貴方下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊(duì)的年度工作計(jì)劃并督促實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)批示下級(jí)上報(bào)的各類文件，對(duì)重大的獎(jiǎng)懲事件提出建議，對(duì)安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。

　　4、參與負(fù)責(zé)編制保安方面的方案。

　　5、主動(dòng)與貴方、公安機(jī)關(guān)作好雙向溝通工作。

　　6、督促指導(dǎo)下級(jí)開展工作，檢查下級(jí)落實(shí)保安處安排工作的實(shí)施情況。

　　7、負(fù)責(zé)組織召開保安部人員的每月例會(huì)，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。

　　9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出有關(guān)保安工作建議。

　　10、經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

　　11、負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。

　　12、跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。

　　13、負(fù)責(zé)員工的考核評(píng)比工作，并對(duì)不稱職的保安員提出處理意見；

　　14、收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀；

　　15、負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請(qǐng)假和調(diào)班。

　　16、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

　　（三）、門崗保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)單位出入口進(jìn)行值守，查驗(yàn)出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)車輛進(jìn)入。

　　2、熟記單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等，并根據(jù)情況免檢放行。

　　3、對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止單位財(cái)物流失及違禁物品流入。

　　4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

　　5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

　　6、協(xié)助單位做好來訪人員接待工作。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　二、執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度

　　1、執(zhí)勤制度

　�。�1）、必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。

　　（2）、嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。

　�。�3）、堅(jiān)守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、會(huì)客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報(bào)、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項(xiàng)等。

　�。�4）、必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入服務(wù)區(qū)域的人員打交道時(shí)，要友善、和氣、禮貌、熱誠，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。

　�。�5）、對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

（6）、不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時(shí)飲酒。

　�。�7）、講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。

　　2、巡查制度

　　（1）、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和時(shí)間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。

　�。�2）、負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

　�。�3）、監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　（4）、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。

　�。�5）、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員執(zhí)勤。

　�。�6）、完成上級(jí)交給的其它工作。

　　3、工作銜接制度

　　（1）、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　�。�2）、接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

　�。�3）、接班人員到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。

　　（4）、接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。

　�。�5）、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與廠區(qū)規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)廠區(qū)安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合廠區(qū)實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。

　�。�6）、保安隊(duì)長保持必要的工作交流，每星期一次向貴司安保部口頭匯報(bào)所承擔(dān)的安保工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時(shí)報(bào)告。

　�。�7）、做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)帳保存完好，以備貴司核查。

　　（8）、協(xié)同貴司安保部治安協(xié)防組織，形成群防群治體系。

　�。�9）、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，開展一體化安全防范。

　　（10）、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強(qiáng)合作與交流。

　　4、勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的'事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　三、保安物品配置

　　春秋裝套裝2套套春秋長袖襯衣2件

　　夏季短袖襯衣2件

　　冬季棉衣1件

　　帽子1頂

　　冬靴1雙

　　肩章、胸章1套

　　武裝帶1套

　　橡膠棒（每班2個(gè)）

　　對(duì)講機(jī)（每崗一臺(tái)）

　　手電筒（2把）

　　四、保安服務(wù)承諾及投訴管理辦法

　　1、保安服務(wù)承諾

　�。�1）、遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及國家和南京市的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，依法經(jīng)營保安服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　（2）、自覺接受公安機(jī)關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理。

　　（3）、建立健全保安人員崗位職責(zé)和保安人員管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。

　　（4）、保安服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會(huì)公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。

　�。�5）、按照保安服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范的保安服務(wù)。

　�。�6）、依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保障、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。

　�。�7）、及時(shí)錄入更新保安管理系統(tǒng)的保安服務(wù)信息，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確。

　�。�8）、不斷完善《應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案》，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，能真正做到指揮有序，領(lǐng)導(dǎo)有力，拉得動(dòng)、用得上、打得贏。

　　必須做到保安員身份證持有率、信息錄入率、政審合格率、崗前培訓(xùn)率、入職建檔率、勞動(dòng)合同簽訂率、離職辦結(jié)率均達(dá)到100%；忠實(shí)履行合同中的權(quán)力及義務(wù)，客戶滿意率達(dá)到98%以上，有效投訴處理率100%，人員在崗率100%，缺編率不高于3%；安全服務(wù)無事故、案件和人員重大傷亡、無媒體曝光、無查實(shí)舉報(bào)投訴

　　2、保安服務(wù)投訴管理辦法

　　公司在堅(jiān)持每月走訪一次客戶、召開一次保安員座談會(huì)，深入征求、聽取客戶和保安員意見及建議，只要接到客戶、保安員或社會(huì)各界反應(yīng)公司在保安服務(wù)活動(dòng)中有違反上款承諾事項(xiàng)的投訴舉報(bào)，公司立即派人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。投訴事實(shí)成立的，予以支持，責(zé)令被投訴人限期改正，并視情予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰；投訴事實(shí)不成立的，不予支持，但應(yīng)做好深入細(xì)致的解釋工作；投訴事實(shí)簡(jiǎn)單清楚的，當(dāng)場(chǎng)予以糾正處理。

　　應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案

　　維護(hù)駐勤單位正常工作、生活秩序，制止一切擾亂、破壞秩序的行為，確�？蛻魡挝辉O(shè)施不受侵害，保護(hù)員工人身財(cái)產(chǎn)安全，是保安服務(wù)的基本職責(zé)和首要任務(wù)。為了及時(shí)、妥善地處置各類突發(fā)性情況，確保一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時(shí)，能真正做到指揮得力、組織有序、信息靈敏、處置得當(dāng)，提高保安隊(duì)（班）的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確�？蛻魡挝坏娜松砗拓�(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)百世物流基地的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

園區(qū)保安崗位職責(zé)9

　　1、目的：為維護(hù)人員、設(shè)備、物料之安全，提高警衛(wèi)人員工作效率，避免因不良因素影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂此制度。

　　2、適用范圍：北京庫房；蘇州庫房；廣州庫房

　　3、工作內(nèi)容：

　　3、1警衛(wèi)管理內(nèi)容

　　①警衛(wèi)人員應(yīng)熟悉與掌握倉儲(chǔ)內(nèi)各項(xiàng)安全設(shè)施的操作及性能，熟悉內(nèi)部情況，并與各部門保持密切之聯(lián)系，以便于就安全問題經(jīng)常交換意見和信息，不斷完善警衛(wèi)管理體系。

　�、趪�(yán)格執(zhí)行巡邏檢查工作，做好巡邏情況記錄工作，在日常工作中及時(shí)消除安全隱患。

　�、郯磦}儲(chǔ)規(guī)定作檢查工作，嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)出公司，接待好來訪人員，保障物流園內(nèi)良好之環(huán)境。

　　④維持良好之環(huán)境及正常運(yùn)作，對(duì)于妨礙運(yùn)作之不良行為予以制止，制止內(nèi)部發(fā)生的斗毆事件，制止外來因素對(duì)庫房的滋擾。

　�、輨褡璋惭b可能誤傷人員的設(shè)備或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的'情況。

　　⑥警衛(wèi)人員應(yīng)在日常工作中強(qiáng)調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌，處理事物要求周密謹(jǐn)慎，以使個(gè)別不良分子不敢有窺見之心。

　　3、2警衛(wèi)人員巡邏制度

　�、倬l(wèi)人員接崗后按規(guī)定巡邏路線對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查并作巡邏工作記錄，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的各種情況保持高度警惕，預(yù)防突發(fā)性、災(zāi)害性事件發(fā)生，確保庫房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施及人員的安全，同時(shí)注意避免外來因素的影響而使公司之聲譽(yù)受損。

　　②巡邏區(qū)域設(shè)施情況，對(duì)發(fā)生變化或缺損的設(shè)施應(yīng)立即匯報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長，并予以書面報(bào)告，按相關(guān)之處理程序進(jìn)行。

　�、劬l(wèi)人員應(yīng)保持高度之責(zé)任心，仔細(xì)的檢查每一處，盡力做到萬無一失。

　�、苎策壷邪l(fā)現(xiàn)可疑之人員事件，應(yīng)予以監(jiān)視、控制，并報(bào)告警衛(wèi)隊(duì)長安排支援力量以應(yīng)不測(cè)。

　�、菅策壷登跁r(shí)應(yīng)主動(dòng)、禮貌問候現(xiàn)場(chǎng)人員及各級(jí)主管，遇有滋擾庫房正常運(yùn)轉(zhuǎn)之人員情況應(yīng)立即制止，并及時(shí)通報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長協(xié)助，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者聯(lián)系相關(guān)國家機(jī)關(guān)處理，應(yīng)避免使用武力。

　�、扪策壗Y(jié)束后應(yīng)立即完成巡邏報(bào)告及記錄工作，相關(guān)數(shù)據(jù)保存三個(gè)月或以上備查。

園區(qū)保安崗位職責(zé)10

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范工業(yè)園秩序部管理，建立激勵(lì)與約束機(jī)制，加強(qiáng)和提高工業(yè)園辦公機(jī)構(gòu)及辦公場(chǎng)所的整體安全管理﹑安全防范能力和秩序隊(duì)員服務(wù)水平，特制定本辦法。第二條本辦法適用于工業(yè)園聘請(qǐng)的所有秩序隊(duì)員。第三條管理職能部門和管理責(zé)任人。

　　秩序隊(duì)員的管理職能部門為貴州銘銳物業(yè)管理有限公司工業(yè)園服務(wù)中心，管理職能部門負(fù)責(zé)人為管理責(zé)任人。第二章秩序隊(duì)員職責(zé)第四條秩序隊(duì)員的職責(zé)

　　秩序隊(duì)員按照職責(zé)分工分為出入口秩序隊(duì)員職責(zé)、大廳秩序隊(duì)員職責(zé)、監(jiān)控管理秩序隊(duì)員職責(zé)、停車場(chǎng)秩序隊(duì)員職責(zé)及巡邏秩序隊(duì)員職責(zé)。

　　秩序員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，提高警惕，堅(jiān)守崗位，具有高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的安全保衛(wèi)意識(shí)。

　　1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，維護(hù)我公司良好的公眾形象，履職盡責(zé)。

　　2、嚴(yán)格做好防火﹑防盜﹑防搶等安全防范工作，保護(hù)工業(yè)園財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，并妥善處理一切異常﹑突發(fā)事件。

　　3、制止一切損害工業(yè)園各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的行為。出入口秩序隊(duì)員職責(zé)（前期暫行）

　　嚴(yán)格做好進(jìn)出車輛及人員登記，閑雜車輛及人員嚴(yán)禁放入。車輛放入后使用對(duì)講系統(tǒng)告知停車場(chǎng)秩序隊(duì)員指揮停放。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛進(jìn)入放行制度。進(jìn)出口處嚴(yán)禁車輛停放。二﹑大廳秩序隊(duì)員職責(zé)

　　1、認(rèn)真做好對(duì)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所內(nèi)來訪人員的詢問、登記、匯報(bào)等工作，并引導(dǎo)來訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　2、制止一切無關(guān)人員長時(shí)間滯留工業(yè)園辦公大廳。

　　3、制止一切無關(guān)人員在工業(yè)園辦公大廳內(nèi)擾亂正常辦公秩序等行為。

　　4、協(xié)助保潔人員做好工業(yè)園保潔工作，維護(hù)工業(yè)園整潔﹑美觀。

　　5、完成工業(yè)園服務(wù)中心臨時(shí)分派的其他秩序工作。

三﹑監(jiān)控管理秩序職責(zé)

　　1、隨時(shí)關(guān)注工業(yè)園所有進(jìn)出通道動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，并通知相關(guān)部門處理。

　　2、做好工作記錄、登記、匯報(bào)。

　　3、做好監(jiān)控室保潔工作，維護(hù)監(jiān)控室整潔﹑美觀。

　　4、完成辦公室臨時(shí)分派的其他秩序工作。

　　四、停車場(chǎng)秩序隊(duì)員職責(zé)

　　具有高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)。責(zé)任到人，堅(jiān)持“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的原則。

　　1、引導(dǎo)各車輛進(jìn)入停車區(qū)域，并正確引導(dǎo)倒車，嚴(yán)禁停亂停亂放；

　　2、待車輛停好后，必須仔細(xì)檢查全車身外觀是否有損傷，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主或客戶并做詳細(xì)登記在冊(cè)且要求車主簽字；

　　3、告知車主關(guān)好車窗并提示貴重物品自行保管，若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)；

　　4、引導(dǎo)車主在指定臨時(shí)洗車點(diǎn)清洗車輛，嚴(yán)禁所有車輛在公共區(qū)域內(nèi)自行清洗。

　　五、巡邏秩序隊(duì)員職責(zé)

　　1、認(rèn)真做好每天巡邏登記、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門處理。

　　2、制止外來人員（指非工業(yè)園業(yè)主）在未接到接待通知前，在辦公場(chǎng)所長時(shí)間滯留﹑亂串辦公室等行為。

　　3、做好每天定時(shí)巡邏簽到記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。

　　4、白班巡邏中若發(fā)現(xiàn)不規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止；對(duì)可疑人員及時(shí)查問，并及時(shí)報(bào)告。

　　5、夜班巡邏執(zhí)勤，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部巡邏，并隨時(shí)做好值班記錄，巡邏檢查應(yīng)做到認(rèn)真仔細(xì)，做到勤聽、勤看、勤查、勤記，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。做好門窗檢查工作，加強(qiáng)意識(shí)，及時(shí)消除隱患。

　　6、做好消防工作，掌握工業(yè)園消防器材的存放地點(diǎn)和使用方法，一旦發(fā)生火警或其它緊急情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并采取有效措施。

　　7、夜班20時(shí)后必須關(guān)閉進(jìn)出口收縮門，加強(qiáng)進(jìn)出車輛及人員的管理，對(duì)進(jìn)出車輛及人員應(yīng)主動(dòng)詢問，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)做到文明執(zhí)勤，禮貌用語。

　　8、熟記緊急電話，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三章服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)

　　第五條秩序服務(wù)流程包括：崗前準(zhǔn)備、迎客、辦公終了后的安全防范工作等步驟。

第一步：崗前準(zhǔn)備

　　整理著裝準(zhǔn)備執(zhí)勤→②辦公廳開門后安全檢查→③辦公廳的衛(wèi)生；要求：①辦公大廳開門后，檢查辦公廳內(nèi)有無異常，有無危險(xiǎn)物品和松動(dòng)﹑脫落的室內(nèi)裝飾；②如有異常情況，及時(shí)報(bào)告，確認(rèn)無安全隱患情況后，進(jìn)行辦公廳的衛(wèi)生清理；③衛(wèi)生清理完畢后，檢查執(zhí)勤裝備，整理著裝準(zhǔn)備上崗。第二步：迎客

　　①開門迎接客戶→②主動(dòng)問候

　　要求：①開門迎接客戶，當(dāng)客戶將要進(jìn)入辦公大廳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)拉開門微笑迎候；②主動(dòng)熱情向客戶問候“您好”“歡迎光臨”等文明用語。

第三步：辦公終了

　　辦公終了后認(rèn)真檢查各類安防設(shè)施，配合當(dāng)班人員安全設(shè)防落鎖。第六條非辦公場(chǎng)所秩序隊(duì)員服務(wù)流程要求包括：

　�、賺徢皺z查：上班前，對(duì)守護(hù)目標(biāo)進(jìn)行安全檢查，查看有無東西損壞丟失，有無易燃﹑易爆及有毒物品，有無無關(guān)人員在辦公場(chǎng)所逗留，環(huán)境是否衛(wèi)生，確認(rèn)無任何異常情況后方可接班。

　�、谥b整理：檢查著裝裝備是否齊全，按照規(guī)定著裝上班。

　　③登記交接：檢查登記是否完好，有無交代事項(xiàng)，方可簽字認(rèn)可。④執(zhí)勤期間：遇到來訪人員，坐崗人員負(fù)責(zé)來訪人員詢問﹑登記﹔站崗人員負(fù)責(zé)請(qǐng)示匯報(bào)﹑引領(lǐng)﹔遇有尋釁鬧事，秩序隊(duì)員應(yīng)立即制止，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，堅(jiān)決阻止鬧事人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

　�、莅踩惨暎簣�(zhí)勤人員應(yīng)隨時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行巡查，保持高度的警覺性，防止亂扔煙頭，預(yù)防小偷入室盜竊等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保衛(wèi)工作。

　�、藿唤影啵簣�(zhí)勤結(jié)束后，做好交接班前安全檢查，記錄工作日志，確認(rèn)無異常情況后，進(jìn)行交接班，并做好交接登記。

　　第七條崗位分為坐崗和站崗兩種姿勢(shì)：在執(zhí)勤中所有秩序隊(duì)員必須按照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。要求：秩序隊(duì)員在執(zhí)勤中遇見工業(yè)園各單位領(lǐng)導(dǎo)巡查或第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，第二次以后遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立或主動(dòng)立正行注目禮。受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或視察、檢查工作時(shí)，必須行舉手禮。我公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)視察、慰問或接見、檢查工作時(shí)必須起立立正并行舉手禮。重點(diǎn)：堅(jiān)持誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)；誰使用、誰賠償?shù)脑瓌t。第四章行為規(guī)范第八條著裝要求

　　在工業(yè)園工作的所有秩序隊(duì)員必須按季節(jié)著秩序制服，戴帽子﹑扎領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋。秩序制服不得與便裝混穿，不同季節(jié)的秩序制服不準(zhǔn)混穿。

　　著秩序制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。第九條儀容要求

　　儀表整潔，男性秩序不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性秩序發(fā)辮不得過肩。不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。第十條言行要求

　　語言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。秩序隊(duì)員與客戶交流時(shí)不得語氣生硬、不得使用不文明語言。接觸客戶時(shí)，說話和氣，使用“你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見、請(qǐng)走好、歡迎再次光臨工業(yè)園中心”等文明用語，不得使用忌語。第十一條舉止要求

　　執(zhí)勤時(shí)，精神飽滿，動(dòng)作規(guī)范。

　　站姿要求：挺胸抬頭﹑收腹、目視前方﹑左手自然下垂，不得背靠座椅站立。

　　坐姿要求：上身垂直、小腿下垂、雙手放于腿上，警棍放在桌面下順手的地方。嚴(yán)禁翹“二郎腿”、雙腿叉開過大、雙腿直伸出去或?qū)⑼确庞谧酪紊稀?/p>

第五章崗位紀(jì)律

　　第十二條所有秩序隊(duì)員都必須自覺遵守公司的規(guī)章制度以及社會(huì)公德。

第十三條秩序隊(duì)員必須按照“五嚴(yán)格”“十不準(zhǔn)”的要求嚴(yán)格執(zhí)行。

　�。ㄒ唬┲刃蜿�(duì)員“五嚴(yán)格”

　　1﹑嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及秩序隊(duì)員各項(xiàng)規(guī)章制度。

2﹑嚴(yán)格聽從指揮，服從安排，保守秘密

3﹑嚴(yán)格按時(shí)上下班，落實(shí)交接手續(xù)。

　　4﹑嚴(yán)格愛護(hù)公物，保護(hù)公私財(cái)產(chǎn)﹑員工和客戶安全。

5﹑嚴(yán)格值守﹑禁止做秩序隊(duì)員無關(guān)的事情。

　�。ǘ┲刃蜿�(duì)員“十不準(zhǔn)”

1﹑不準(zhǔn)酒后上崗。

　　2﹑不準(zhǔn)上班遲到﹑早退﹑脫崗﹑空崗。

　　3﹑不準(zhǔn)使用不文明語言﹑刁難﹑漫罵﹑侮辱客戶。

4﹑不準(zhǔn)遇事躲避﹑遲報(bào)﹑漏報(bào)﹑瞞報(bào)事情真相。

　　5﹑不準(zhǔn)隨意打聽﹑記錄﹑傳播內(nèi)部機(jī)密和客戶秘密。

　　6﹑不準(zhǔn)在大廳崗?fù)?nèi)抽煙、接打電話、看書看報(bào)、把玩手機(jī)。

7﹑不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、“打堆”聊天、追打嬉鬧等。

　　8﹑不準(zhǔn)在崗打瞌睡﹑躺臥﹑翹二郎腿等有損形象的行為。

9﹑不準(zhǔn)收受客戶錢物，幫客戶打聽辦事。

10﹑不準(zhǔn)隨意調(diào)換﹑頂替崗位。

　�。ㄈ┲刃蜿�(duì)員因休假、生病等原因需離崗一天的.，必須出示請(qǐng)假條并經(jīng)班長簽字同意后方準(zhǔn)假；一天以上的必須經(jīng)服務(wù)中心管理負(fù)責(zé)人簽字同意；三天以上的必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字同意方可準(zhǔn)假，否則一律按礦工處理；超過三天不到崗的一律視為自動(dòng)辭退公司并予以除名處理且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。

　�。ㄋ模┲刃蜿�(duì)員臨時(shí)離開秩序崗位時(shí)，包括輪換用餐時(shí)間﹙午餐：11：30-13：30，晚餐：19：00-20：00﹚，必須向所在辦公場(chǎng)所管理人員或經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可短暫離崗。第十四條考評(píng)制度：對(duì)秩序優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。得分80分以下為不合格；80—89分為合格；90分—95分為良好；96分（含）以上為優(yōu)秀。考評(píng)范圍、標(biāo)準(zhǔn)見附件《秩序隊(duì)員考核評(píng)分表》。第十五條獎(jiǎng)懲

　�。ㄒ唬�、為充分發(fā)揮秩序隊(duì)員在工業(yè)園安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的作用，不斷提升秩序執(zhí)勤綜合服務(wù)水平，促進(jìn)秩序隊(duì)員履行職責(zé)，認(rèn)真做好守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，對(duì)秩序隊(duì)員另設(shè)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)工資,并作如下獎(jiǎng)懲規(guī)定：

　　80分以下為不合格，試用期考核不合格者及轉(zhuǎn)正后連續(xù)兩次考核不合格者，公司作辭退處理，且服裝費(fèi)自理；

　　81-89分為合格，申請(qǐng)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資50元；90-95分為良好，申請(qǐng)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資100元；

　　96﹙含﹚以上為優(yōu)秀，申請(qǐng)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資150元。下列情況應(yīng)分別給予特別加分：

　　1、對(duì)在執(zhí)勤中拾金不昧，拾到客戶財(cái)﹑物，主動(dòng)上繳或當(dāng)面歸還客戶的秩序隊(duì)員，一次加分不超過5分；價(jià)值金額在5000元以上的，可視情節(jié)加分，最高不超過20分。

　　2、對(duì)在執(zhí)勤中遇有歹徒搶劫時(shí)，臨危不懼﹑機(jī)智勇敢和歹徒做斗爭(zhēng)的秩序隊(duì)員，可視情節(jié)加分，最高不超過50分。

　　3、對(duì)在執(zhí)勤中機(jī)構(gòu)遇有鬧事人員，敢于挺身而出，樹立正氣，制止鬧事人員行為的秩序隊(duì)員，可視情節(jié)加分，最高不超過40分。

　　4、遇有地震﹑水災(zāi)﹑火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，努力保護(hù)工業(yè)園人﹑財(cái)﹑物安全的秩序隊(duì)員，可視情節(jié)加分，最高不超過50分。需特別加分、獎(jiǎng)勵(lì)的秩序隊(duì)員，由服務(wù)中心填寫《特別加分申請(qǐng)表》，經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由服務(wù)中心實(shí)施。

　　（二）、懲罰制度：

　　1、上崗不著裝、著裝不整齊、不戴帽、不扎領(lǐng)帶；遲到、早退一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元。

　　2、無故礦工扣發(fā)三天工資并作一次扣罰50元，連續(xù)三次者公司予以除名。

　　3、串崗、脫崗、睡崗者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次扣罰50元，第二次100元，第三次200元并予以除名。

　　4、嚴(yán)禁謾罵業(yè)主或客戶的行為發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰100—200元并要求改正，連續(xù)三次不予改正者公司予以除名。

　　5、違反本辦法第七條者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣罰當(dāng)月工資20元，連續(xù)三次予以除名。

　　6、違反本辦法第十三條

園區(qū)保安崗位職責(zé)11

　　工業(yè)園秩序部隊(duì)員管理辦法﹙試行﹚

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范工業(yè)園秩序部管理，建立激勵(lì)與約束機(jī)制，加強(qiáng)和提高工業(yè)園辦公機(jī)構(gòu)及辦公場(chǎng)所的整體安全管理﹑安全防范能力和秩序隊(duì)員服務(wù)水平，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于工業(yè)園聘請(qǐng)的所有秩序隊(duì)員。

　　第三條管理職能部門和管理責(zé)任人。

　　秩序隊(duì)員的管理職能部門為貴州銘銳物業(yè)管理有限公司工業(yè)園服務(wù)中心，管理職能部門負(fù)責(zé)人為管理責(zé)任人。

　　第二章秩序隊(duì)員職責(zé)

　　第四條秩序隊(duì)員的職責(zé)

　　秩序隊(duì)員按照職責(zé)分工分為出入口秩序隊(duì)員職責(zé)、大廳秩序隊(duì)員職責(zé)、監(jiān)控管理秩序隊(duì)員職責(zé)、停車場(chǎng)秩序隊(duì)員職責(zé)及巡邏秩序隊(duì)員職責(zé)。秩序員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，提高警惕，堅(jiān)守崗位，具有高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的安全保衛(wèi)意識(shí)。

　　1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，維護(hù)我公司良好的公眾形象，履職盡責(zé)。

　　2、嚴(yán)格做好防火﹑防盜﹑防搶等安全防范工作，保護(hù)工業(yè)園財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，并妥善處理一切異常﹑突發(fā)事件。

3、制止一切損害工業(yè)園各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的行為。

　　一、出入口秩序隊(duì)員職責(zé)（前期暫行）1、2、3、4、嚴(yán)格做好進(jìn)出車輛及人員登記，閑雜車輛及人員嚴(yán)禁放入。車輛放入后使用對(duì)講系統(tǒng)告知停車場(chǎng)秩序隊(duì)員指揮停放。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛進(jìn)入放行制度。進(jìn)出口處嚴(yán)禁車輛停放。

　　二﹑大廳秩序隊(duì)員職責(zé)

　　1、認(rèn)真做好對(duì)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所內(nèi)來訪人員的詢問、登記、匯報(bào)等工作，并引導(dǎo)來訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　2、制止一切無關(guān)人員長時(shí)間滯留工業(yè)園辦公大廳。

　　3、制止一切無關(guān)人員在工業(yè)園辦公大廳內(nèi)擾亂正常辦公秩序等行為。

4、協(xié)助保潔人員做好工業(yè)園保潔工作，維護(hù)工業(yè)園整潔﹑美觀。

5、完成工業(yè)園服務(wù)中心臨時(shí)分派的其他秩序工作。

　　三﹑監(jiān)控管理秩序職責(zé)1、隨時(shí)關(guān)注工業(yè)園所有進(jìn)出通道動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，并通知相關(guān)部門處理。

　　2、做好工作記錄、登記、匯報(bào)。

　　3、做好監(jiān)控室保潔工作，維護(hù)監(jiān)控室整潔﹑美觀。

4、完成辦公室臨時(shí)分派的`其他秩序工作。

　　四、停車場(chǎng)秩序隊(duì)員職責(zé)

　　具有高度的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)。責(zé)任到人，堅(jiān)持“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的原則。

　　1、引導(dǎo)各車輛進(jìn)入停車區(qū)域，并正確引導(dǎo)倒車，嚴(yán)禁停亂停亂放；

　　3、告知車主關(guān)好車窗并提示貴重物品自行保管，若有遺失本公司概不負(fù)責(zé)；

　　4、引導(dǎo)車主在指定臨時(shí)洗車點(diǎn)清洗車輛，嚴(yán)禁所有車輛在公共區(qū)域內(nèi)自行清洗。

　　五、巡邏秩序隊(duì)員職責(zé)

　　1、認(rèn)真做好每天巡邏登記、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門處理。

　　2、制止外來人員（指非工業(yè)園業(yè)主）在未接到接待通知前，在辦公場(chǎng)所長時(shí)間滯留﹑亂串辦公室等行為。

　　3、做好每天定時(shí)巡邏簽到記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。

　　4、白班巡邏中若發(fā)現(xiàn)不規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止；對(duì)可疑人員及時(shí)查問，并及時(shí)報(bào)告。

　　8、熟記緊急電話，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第三章服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)

　　第五條秩序服務(wù)流程包括：崗前準(zhǔn)備、迎客、辦公終了后的安全防范工作等步驟。第一步：崗前準(zhǔn)備

　�、� 整理著裝準(zhǔn)備執(zhí)勤→②辦公廳開門后安全檢查→③辦公廳的衛(wèi)生；要求：

①辦公大廳開門后，檢查辦公廳內(nèi)有無異常，有無危險(xiǎn)物品和松動(dòng)﹑脫落的室內(nèi)裝飾；

②如有異常情況，及時(shí)報(bào)告，確認(rèn)無安全隱患情況后，進(jìn)行辦公廳的衛(wèi)生清理；

③衛(wèi)生清理完畢后，檢查執(zhí)勤裝備，整理著裝準(zhǔn)備上崗。

　　第二步：迎客

　�、匍_門迎接客戶→②主動(dòng)問候

　　要求：①開門迎接客戶，當(dāng)客戶將要進(jìn)入辦公大廳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)拉開門微笑迎候；

②主動(dòng)熱情向客戶問候“您好”“歡迎光臨”等文明用語。

第三步：辦公終了

　　辦公終了后認(rèn)真檢查各類安防設(shè)施，配合當(dāng)班人員安全設(shè)防落鎖。

　　第六條非辦公場(chǎng)所秩序隊(duì)員服務(wù)流程要求包括：

　　①崗前檢查：上班前，對(duì)守護(hù)目標(biāo)進(jìn)行安全檢查，查看有無東西損壞丟失，有無易燃﹑易爆及有毒物品，有無無關(guān)人員在辦公場(chǎng)所逗留，環(huán)境是否衛(wèi)生，確認(rèn)無任何異常情況后方可接班。

　�、谥b整理：檢查著裝裝備是否齊全，按照規(guī)定著裝上班。

　�、鄣怯浗唤樱簷z查登記是否完好，有無交代事項(xiàng)，方可簽字認(rèn)可。④執(zhí)勤期間：遇到來訪人員，坐崗人員負(fù)責(zé)來訪人員詢問﹑登記﹔站崗人員負(fù)責(zé)請(qǐng)示匯報(bào)﹑引領(lǐng)﹔遇有尋釁鬧事，秩序隊(duì)員應(yīng)立即制止，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，堅(jiān)決阻止鬧事人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

　�、藿唤影啵簣�(zhí)勤結(jié)束后，做好交接班前安全檢查，記錄工作日志，確認(rèn)無異常情況后，進(jìn)行交接班，并做好交接登記。

　　第四章行為規(guī)范

　　第八條著裝要求在工業(yè)園工作的所有秩序隊(duì)員必須按季節(jié)著秩序制服，戴帽子﹑扎領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋。

　　秩序制服不得與便裝混穿，不同季節(jié)的秩序制服不準(zhǔn)混穿。

　　著秩序制服應(yīng)干凈

　　整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子

園區(qū)保安崗位職責(zé)12

　　保安崗位職責(zé)

　　1、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，前臺(tái)保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品

　　出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個(gè)固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺(tái)的秩序，避免前臺(tái)人員擁擠。

　　3、加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。

　　4、確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

　　5、工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

　　6、妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對(duì)講機(jī)24小時(shí)開通，不得以沒電為由。

　　7、正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對(duì)當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時(shí)巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時(shí)巡視辦公區(qū)）

　　8、保安人員應(yīng)做到：

　　1）服從主管的工作安排，并服從臨時(shí)調(diào)配，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事

　　勤請(qǐng)示、上報(bào)；

　　2）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時(shí)解決，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察；

　　4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

　　5）堅(jiān)持原則，機(jī)動(dòng)靈活，做到反映情況快，解決問題快；

　　6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

　　9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　10遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　11保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

　　14樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場(chǎng)所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動(dòng)的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部。

　　15公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場(chǎng)告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊(duì)長，采取相應(yīng)處罰措施。

　　16懲罰制度：

　　1)如發(fā)現(xiàn)在崗時(shí)脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；

　　2)如發(fā)現(xiàn)不按時(shí)巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

　　3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

　　4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

　　5)造成員工人身傷害、公司財(cái)產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅員工人身安全、公司財(cái)產(chǎn)安全或者公共安全的，對(duì)當(dāng)值保安給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

　　6)加班登記表要每天登記，節(jié)假日更要登記清楚，如發(fā)現(xiàn)亂登記及不

　　登記現(xiàn)象時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%。前臺(tái)保安是對(duì)外的形象，一定要保持好精神面貌，前臺(tái)秩序維持不好時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的`10%

　　7)巡邏保安禁止長時(shí)間坐在4層崗位，辦公區(qū)一定經(jīng)常巡視，分重點(diǎn)的巡視，每次巡邏完畢要及時(shí)反饋到我這里，（即使沒有問題也要報(bào)告）關(guān)注辦公區(qū)的安全問題，如發(fā)生意外事件及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，處理問題要迅速

　　8)交接班一定要清楚，把交接的事項(xiàng)交待清楚，如交待不清時(shí)，追究

　　上一班人員的責(zé)任

　　9)我們會(huì)抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費(fèi)

園區(qū)保安崗位職責(zé)13

　　為了加強(qiáng)消防安全管理工作，確保公司員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)消防法有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司擬定如下：

　　1、2、嚴(yán)禁使用無安全合格性的電熱具和電器產(chǎn)品。對(duì)所有影響消防安全的建筑工或裝修都應(yīng)將消防設(shè)計(jì)報(bào)送公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)審核。

　　3、4、電器產(chǎn)品的安裝和電氣線路等必須符合技術(shù)規(guī)定，并定期檢修。進(jìn)行電焊、氣割，砂輪切割以及其他具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的'必須依照有關(guān)安全要求操作。

　　5、嚴(yán)禁在火災(zāi)危險(xiǎn)場(chǎng)所擅自動(dòng)用明火，確需動(dòng)明火，應(yīng)事先經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的消防安全措施。

　　6、7、動(dòng)火作業(yè)前作業(yè)人員要清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)余物易燃、易燃物品。動(dòng)火作業(yè)后，作業(yè)人員要徹底清理動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確保無火種后，才能離開現(xiàn)場(chǎng)。

　　8、嚴(yán)禁在倉庫和辦公區(qū)域吸煙，如需吸煙可到指定的吸煙區(qū)。