酒店整改報告

時間：2022-04-20 11:28:01 報告我要投稿

酒店整改報告

　　在現實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的酒店整改報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店整改報告

酒店整改報告1

　　根據嶺南集團《關于開展經濟合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實。在扎實開展自查自糾、接受集團重點抽查的同時，針對存在的問題，認真制定整改措施、明確整改時間及責任人，進行了積極有效的整改落實。現將已完成的各項整改工作情況報告如下：

　　一是針經濟合同管理制度建設方面的問題。酒店在現有的基礎上，根據嶺南集團發展戰略目標要求，聯系酒店實際，按照系統性、整體性、操作性和實用性原則，對現行的經濟合同管理制度進行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經濟合同管理規定》及其業務操作流程，并廣泛征求意見，反復修改完善。目前，已頒布實施。

　　二是針對合同的簽訂方面存在的問題。酒店按照各部門的工作職能，明確合同管理的責任主體，界定各類合同管理責任范圍，厘清合同管理職責，加強對合同簽訂后的履行情況的管理和監督，尤其是加強對合同履行過程中的動態管控力度，明確了各部門根據合同約定的履行期限和方式制作合同履行進度表。逐步形成了分工明確、責任清晰、協同有序、目標一致的格局，落實經濟合同的定期檢查，確保及時發現問題，消除隱患，有效防控合同風險。復查情況表明，此項工作已在上半年開始落實并取得初步實效。

　　三是針對經濟合同管理方面存在的問題。酒店以規范合同審批和簽訂切入點，進一步強化合同管理，嚴格審批程序，加大內部監管的同時，注重降低法律風險，明確了各部門職責，從合同管理的每個環節，加強監督和把關。從合同草擬環節開始，主辦部門負責做好業務風險的審核，財務、監察審計部門對合同的財務風險作出審核，分管副總、總經理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀檢監察部門作風險意見評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問進行合法性審查。通過層層把關、嚴格審批，切實把合同審查管理落到了實處。同時，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權；簽定合同嚴格采用規范統一的合同文本。經復查，此項工作已在四月底前整改落實，酒店的經濟合同管理工作逐步走向規范有序。

　　四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問題。酒店明確要求各部門按照經濟合同管理制度規定案。做到每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協議(包括文書、電傳)等資料，都要分類建檔。同時，建立完善合同管理臺帳。根據合同的不同種類，建立經濟合同的分類臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經手人、簽約日期、合同標的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫，做到準確、及時、完整。從復查的情況來看，各有關部門的“經濟合同情況月報表”上報工作落實到位。通過落實整改，酒店和各部門的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。

酒店整改報告2

　　某年某月某日，我飯店發生了某外省旅游團隊客戶在就餐時丟失包事件，由于現場工作員的服務不到位，以及值班經理處理不當，引來了客戶的投訴不滿，影響了我飯店及某市的旅游接待形象。

　　事件發生后，飯店管理層高度重視，成立了以總經理為組長的事件調查組，查清了事件真相，確實是我飯店防偷防盜措施不到位導致。

　　為此，酒店投入12萬元資金，增設了監控設備，加強了防偷硬件上的投資。同時，對員工加強教育，及時提醒客戶保護到攜帶物品，并在過道、就餐地張貼保物自帶物品等提示牌。

　　為創建我市優秀旅游城市，我飯店一定不斷學習，創新業務管理手段，爭創優秀旅游接待飯店。

　　特此匯報

　　你先列提綱出來，邏輯順序就是：

　　1、我們存在什么問題

　　2、我們的態度是什么

　　3、我們采取了什么措施

　　4、我們分析我們的措施的效果會怎么樣

　　5、結語，歡迎領導指正，歡迎大家監督，云云

　　6、落款，什么什么部門寫的，日期，等等

　　x年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創建活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業的領頭雁。

　　為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關于對星級飯店復核的`要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作。現就星級復核工作匯報如下：

　　一、星級復核工作思路

　　復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規范訪查規范》規定的星級旅游飯店的要求；其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。

　　鑒于目前酒店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現代飯店管理意識培訓；第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍；第四，規范服務程序，實現流程再造，切實提高服務水平。

　　在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優化硬件、規范服務、突出文化 ”十六個字來概括。

　　二、星級復核工作的開展

　　作為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規范層層落實，逐項整改，整體推進。

　　（一）積極動員，夯實基礎。

　　根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級復核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發現問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規范訪查規范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續檢查，確保每個不符合項目的全面整改。

酒店整改報告3

　　大家都知道，我們酒店是一家高星級的涉外商務酒店，成功舉辦了好幾次大型集會，接待了無數海內外的旅游團隊，創造了良好的社會效益和經濟效益。同時，為樹瓷都新形象，酒店全體同仁作了不懈的努力，付出了辛勤的汗水。

　　自從開業以來，酒店的高層領導把消防安全工作納入了日常工作之中，花巨資購置了火災報警系統，自動滅火系統等先進的消防設施，根據市政府和公安消防部門的文件精神，結合酒店實際組建了以執行總經理牽頭，保安部為主，各部門結合的義務消防隊，大量購進各種常規的.訓練器材和滅火設備，積極開展學習各種消防技能和滅火常識，采取請進來送出去的方法，為酒店培養了一大批消防專業能手，先后多次請公安消防支隊來人到酒店進行培訓，定期派出員工到公安消防部門進行學習，使業務消防隊成了一支專業性很強，技術過硬的消防隊伍。

　　在消防安全的宣傳教育方面，酒店成立了以專人負責，作為一門重要的工作來抓，對每位員工進行教育及培訓，并開展各部門共同協調與參與。長期宣傳消防安全的重要性，使消防工作在整個酒店中深入到每位員工的心中，真正達到了全面開花的效果。

　　在建立健全酒店各種消防安全制度和措施方面，酒店在總經理的親自過問和督導下，制定了消防安全崗位職責，并鑒定了三級防火責任狀，堅持每日進行消防安全巡查并存檔，發現問題及時整改，確保安全，從不拖拉。對發現消防隱患不予上報者進行處罰，造成后果予以除名。對消防安全工作認真負責，取得良好業績，并作出突出貢獻的員工予以獎勵，并作為考核員工業績的重要依據。在去年十月十號中廚意外失火的事故中，對員工的過失及在滅火中作出貢獻的員工，嚴格按照了酒店的制度執行，處罰并獎勵了一大批員工，使全酒店的員工感受到了制度落實的必要性與嚴肅性，而不是一紙空文，員工都可以依照《制度》來要求自己，激勵自己，制造了一種有據可憑，有據可依的良好環境，積極參與到消防安全工作之中的良好氛圍。

　　在以后的消防安全工作中，我們將牢記江xx的教導“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，常抓不懈，做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把消防安全工作推上一個新臺階。

酒店整改報告4

　　根據“廣州嶺南國際企業集團有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關于開展經濟合同大檢查的通知，本部對應通知所提出的各項要求，逐一對所負責的酒店出租物業的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個環節的制度是否完善，以及落實情況。以下是本部現行出租合同簽署的流程和管理規定的簡要說明，以及通過這次檢查發現存在問題的情況匯報：

　　一、花園酒店出租物業的合同簽署管理規定

　　1、花園主要的出租物業主要包括有寫字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶須遞交以下文件給本部存檔：

　　1）公司營業執照、法人身份證復印，如租用寫字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權簽署合同；

　　2）公司的聯系電話和地址；

　　3）租用商鋪需遞交經營品牌代理授權書。

　　2、合同使用統一的由酒店法律顧問審核及酒店內部審核一致通過的合同模板，如租戶需要增加及更改合同條款，需先咨詢酒店法律顧問意見，與客戶協商達成一致意見后，送酒店內部審核。酒店內部審核程序：需通過使用部門，財務部，總經理，內稽組意見(10萬元以上)，集團外派財務總監等各部門審核通過。

　　3、租金價格由本部根據市場價格制定，并通過酒店管理當局同意。

　　4、合同由本部負責與客戶洽談業務的租務人員打印、部門總監審核后，送酒店總經理簽署蓋章，再由該租務人員送租戶簽署，并跟催合同的存檔。

　　5、花園首層商鋪、4樓以下寫字樓、商鋪的出租及續租，以及超過1年的租賃合同，需通過酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團批示回復后，方可出租。

　　二、自查中發現的問題及跟進的措施

　　1、寫字樓租戶部分沒有營業執照

　　共有7個租戶沒按合同規定的時間內辦理營業執照

　　酒店法律顧問許律師的意見，租戶沒有辦理營業執照，酒店會承擔一定的監管責任。為避免酒店承擔該監管責任，本部已于3月19日再次發函給上述7個租戶，要求這些租戶須在收到本部發函的1個月內，遞交有效的營業執照，否則，本部將依照租賃合同中的有關規定考慮終止合同。

　　2、租戶不愿提交法人代表身份證復印件

　　一直以來，本部都要求租用寫字樓租戶遞交法人身份證復印件，由于部分公司特別是一些大公司，認為不合理，違反個人隱私。根據律師的意見，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個人。本部必須有該公司的營業執照，合同上必須蓋有該公司的公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復印件。

　　3、公寓租戶欠營業執照復印件

　　由于租用酒店公寓都是些有實力的公司，大部分都是花園長期的客戶，基于這個原因，本部并沒有強制執行要求公寓租戶遞交營業執照。而且物業的同行也沒有這樣要求。根據律師意見，合同由公司簽署，租戶遞交有效的營業執照復印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責任。本部已要求租戶3月底前遞交有效的營業執照復印件給予本部存檔。

　　雖然本店出租物業的經營業務已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現合同條款沒有涵蓋的內容，或者執行不到位的地方。特別是面對市場及客戶的不斷變化，只有通過不斷的實踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現糾紛，保障業主的利益，從而更好地實施日常管理。

酒店整改報告5

　　20xx年#月#日下午，消防支隊領導###、###、###蒞臨我單位視察指導工作，重點對餐廳、地下室進行了檢查，檢查中發現諸多消防安全隱患問題，并給予當面指正提出嚴厲批評。

　　針對存在的消防隱患，公司領導高度重視，當天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議，總經理提出要確保“消防安全檢查不留死角”，會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關負責人進行工作布置并展開自查自糾工作。

　　一、檢查、自查存在的問題：

　　1、主樓辦公區域：

　　1) 部分末端試水設置在辦公區，并有辦公桌椅遮擋。

　　2) 地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。

　　3) 及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關閉

　　4) 一、二層消防栓內消防帶損壞。

　　5) 消防中控機排煙系統存在故障，測試排煙系統中控主機不打印。

　　6) 常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機連接。

　　7) 首層電梯旁送風口標識張貼有誤。

　　8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯動控制中控室無法自動啟動。

　　9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。

　　2、附樓客房區：個別樓層防火門未關閉。

　　3、餐廳區域：

　　1)樓層常閉防火門未關閉，多處閉門器損壞。

　　2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。

　　3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。

　　4)部分消火栓水帶損壞。

　　5)疏散通道、安全出口堆放雜物。

　　二、消防安全隱患問題主要為：

　　1、消防設備、設施維保、維護不及時。

　　2、對消防器材檢查不及時、不到位。

　　3、安全標識標牌損壞未及時更換。

　　4、私自遮擋消防設施。

　　5、遮擋、堵塞安全出口。

　　三、原因分析：

　　1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。

　　2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進一步強化管理。

　　3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機連接進行遠程控制，末端試水設置在租賃屋內等。

　　四、整改措施：

　　1、加強對消防設備、設施器材的檢查，對已損壞的設施器材限期進行更換；對遮擋消防設施、器材的問題立即進行整改。

　　2、做好消防設備日常維護保養工作，有問題要及時與維保單位加強溝通及時予以解決，并要求維保單位定期對設備設施進行維護保養，及時提供相關的保養記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。

　　3、加強全員消防安全培訓工作，并定期組織開展消防應急疏散預案演練，努力提高全員消防安全防范意識。

　　4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專人對安全出口和通道強化管理，以確保人員財產安全。

　　五、整改期限：

　　1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。

　　2、消防系統整改需要聯系維保單位，現場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。

　　3、對于臨時搭建用房及防火門未關閉都均已現場整改完。

　　綜合上述情況，通過此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問題和管理中薄弱環節。一是維保工作服務不及時，維護保養不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題，要認真逐項研究對策，采取切實可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態，確保大廈消防安全管理工作及設備設施、器材完好有效正常運行。

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