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創建青年文明號自查報告（精選9篇）
在當下社會，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的創建青年文明號自查報告，希望對大家有所幫助。
創建青年文明號自查報告 1
橫山移動分公司在市公司黨委的正確領導和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護職工合法權益為職責，緊密聯系學習實踐科學發展觀活動，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務，團結帶領廣大職工與時俱進、開拓創新，充分發揮青年文明號在“便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。橫山移動分公司現將“青年文明號”自查情況匯報如下：
一、精神文明建設部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務，滿意100”活動相關宣傳資料、標示使用規范。4分
2、營業和工作場所環境整潔優美，業務功能區域設置劃分合理，設置便于群眾監督的意見箱、公告、電話等；落實公示制。
3、管理制度完善，創建目標明確，堅持開展創建活動；認真開展“便捷服務，滿意100”等服務文化傳播活動。4分
4、具有特色鮮明的服務創新，取得較好的經濟效益和社會效益。4分
5、服務意識很強，服務措施到位，達到業務精、操作熟，服務水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應著標志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號牌，團員應戴團徽；應用中國移動統一的青年文明號服務卡。4分
7、黨、團組織建設規范，發揮作用好。3分
8、員工對中國移動企業文化理念體系和《公民道德建設實施綱要》熟知和認同程度高。4分
9、在社會公益活動中取得顯著效果，社會影響力強，美譽度高。4分
10、在本地區達到服務水平。4分
二、營業廳部分（共60分，每條3分）
1、標識部分
營業廳外中國移動通信的企業標志（按規范要求），局所名稱及營業時間。
營業廳內按規范設置的企業標志，服務臺席標識，樓層服務功能指示標示（多樓層），其他服務房屋和設施的指示標示，夜間服務燈光顯示。3分
2、環境衛生
營業廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營業廳內寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內無雜物，各類設施完好整潔，營業廳內外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務公約，公布業務種類，公布收費標準，公布信號覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務人員工號，公布監督電話，公布市區營業點代辦點分布圖，公布長途區號及，公布業務流程。3分
4、宣傳材料
免費提供使用手冊和宣傳資料，所提供的各項業務宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分
5、業務演示
配備有播放業務宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
提供時間、日歷顯示，設有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務設施（如客戶自助受理業務終端、數據業務操作終端），廢物回收設施。2分
7、服務設施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區域，為客戶提供報紙、雜志，設有意見簿接受客戶監督。3分
8、值班經理和營銷人員
設置綜合服務臺（含咨詢、投訴受理），設有值班經理負責處理日常事務，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務。營銷人員主動引導客戶辦理業務，為客戶了解使用各項業務提供幫助和服務。3分
9、員工形象
所有員工應統一著工作服裝，佩帶統一的工號牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營業柜臺前擺放工號牌，男營業員無留長發、胡須，女營業員著淡妝，精神飽滿，微笑服務。3分
10、勞動紀律
嚴格遵守營業時間，節假日照常營業；營業秩序良好，遵守各項規章制度、勞動紀律和服務紀律；無違章作業、粗魯待客、與客戶爭吵等現象；無擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現象；設立客戶意見簿，每周有值班經理或領導批閱記錄及處理意見和結果。3分
11、工作態度
①是否主動招呼客戶（如：口頭招呼、點頭、微笑等）；
②是否能夠耐心聆聽客戶說話；
③是否能夠對客戶不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋；
④回答問題或辦理業務過程中是否使用了服務忌語；
⑤當客戶表示不購買產品或服務以及有不同意見時，是否仍能表現尊重、友好和樂意幫助；
⑥當客戶詢問多項內容后，是否仍表現耐心及樂意幫助；
⑦辦理業務的過程中是否能夠不與其他營業員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時，主動向客戶表示歉意；
⑧是否能夠禮貌地把單據或錢交給客戶；
⑨當客戶離開時是否告別（說再見、謝謝、歡迎下次再來、點頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營業廳計算機處理各項業務；熟練掌握移動電話網絡、業務的基本知識；熟悉主要型號手機使用；熟悉各項資費和掌握計費原則等知識；對客戶提出問題的能夠準確理解并回答問題準確。3分
13、大客戶接待室
大客戶接待室的布局合理，客戶接待場所清潔衛生，使客戶有親切感；應配備連網業務服務系統終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項業務；實施大客戶經理制，有專職大客戶經理，并有人值班；大客戶經理應熟練掌握網絡、業務、計費等方面的知識；大客戶經理應熟悉大客戶的情況，有完整的大客戶服務記錄。3分
14、話費查詢
免費提供自助打印話費清單服務；客戶在自助終端上可迅速查詢話費。3分
15、業務處理水平
在規定的時限內完成開戶、停機、復機及各項業務變更服務；在15分鐘內完成SIm卡掛失、補卡服務；提供選號服務。3分
16、規范用語
營業廳全體人員在辦理業務和提供服務時應使用規范的服務用語。3分
17、首問負責制
①客戶每辦理一項業務只需到一個柜臺即可；
②對于客戶咨詢值班長（或咨詢人員）不得推諉或指使客戶找別的部門，營業人員在沒有辦理業務時不得指使客戶找值班長（或咨詢人員）；
③對于客戶投訴，本著誰受理誰回復的原則，及時給予回復，不得指使客戶找別的部門。3分
18、安全保衛
營業廳應配置經警（保安人員），負責警衛和維持室內外秩序；營業廳應安裝監視系統配備必須的防火設備；安裝告警設施，防盜措施完備，無安全隱患。3分
19、營業廳主任
考察營業廳主任的綜合素質。
20、綜合評價
對上述各項進行綜合評價。3分
三、客戶服務中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時人工和自動服務；省會城市設外語座席。3分
2、主要服務功能
客戶服務中心應提供業務咨詢、客戶投訴、業務辦理、話費查詢服務；具備如各項資費、業務使用、業務辦理、推薦新業務、話費催繳、網絡覆蓋、終端使用等方面的服務能力。3分
3、自動臺要求
自動臺應具備業務咨詢、話費查詢、業務變更處理能力，向客戶提供自動的業務處理、自助業務服務。3分
4、其他服務能力
省會以上城市10086夜間應能受理客戶緊急業務（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的.其他服務能力。3分
5、系統接通率
必須達到規定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規定的標準；人工應答時限為15秒。3分
7、服務態度
接聽來電時應主動問候并報工號；使用規范服務用語；話音清晰、語氣和藹、語調柔和、應答速度適中；不準先于客戶掛機，不厭煩和粗暴對待客戶。3分
8、應答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分
9、回復和回訪
客戶投訴的回復應達到100％。對入網新客戶、定期對大客戶應進行回訪。建立客戶回復和回訪記錄。3分
10、大客戶服務
設立大客戶服務座席；系統支持大客戶優先接入。3分
11、勞動紀律
不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數據；不誤導客戶；不隱瞞差錯。3分
12、話務員業務水平
話務員應能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業務咨詢類問題；立即進行話費查詢；根據客戶要求準確進行各類業務功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶服務中心的話務員提出5個問題，檢查回答正確率2分。
14、服務記錄
客戶服務中心應建立完整的客戶服務工作記錄和工作日志，當班班長應檢查工作記錄和填寫工作日志。3分
15、話費查詢
客戶服務中心能夠根據客戶的要求，以傳真、因特網等方式為客戶提供話費查詢能力和發送話單。3分
16、員工園地
員工工作、學習專欄；員工休息（夜班）場所；員工學習和培訓計劃安排及實施情況。2分
17、環境及安全
客戶服務中心工作環境；人工機房應干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無污物廢紙，室內無雜物；無大聲喧嘩，保持空氣清新；應裝配備必須的防火設備，安裝告警及保安設施，無安全隱患。3分
18、客戶服務中心主任
考察客戶服務中心主任的綜合素質。3分
19、整體印象
對上述各項進行綜合評價。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長避短，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發展戰略目標認真履行職責，建立和諧、穩定的勞動關系，充分調動廣大員工的積極性和創造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務一流的現代化企業而努力奮斗！
創建青年文明號自查報告 2
省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領導下的行政執法組織，擔負著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網絡服務場所、游戲機經營場所、演出市場的監督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業務指導工作，是一支思想作風過硬、工作作風頑強、責任心和服務意識較強的隊伍。今年，在廳機關團委的關心指導下，隊領導和支部領導高度重視，廣大青年對創建活動認識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創建省直“青年文明號”領導小組，結合實際，從抓隊員的整體素質入手，以開展豐富多彩的創建活動為途徑，以提高隊員的責任意識和服務意識為目標，將創建省直級“青年文明號”與本隊業務工作相結合，通過創建推動了全隊各項工作的全面開展。現將今年的創建工作匯報如下：
一、以創建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，爭取一流管理
省文化稽查隊今年以創建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創建機構，成立由隊長親自擔任組長、支部副書記擔任副組長的'創建小組。以“學習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實把創建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創建內容，部署任務有創建思路，檢查考評有創建項目，總結講評有創建成績，切切實實把創建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度。稽查隊黨支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯系制度，通過每個季度的聯席座談學習，加大了監督面，使監督交流變得更加經常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務管理。堅決執行財經紀律和制度，嚴格經費特別是接待費的支出，嚴格經費報銷手續，重大經費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經費45萬元，其中接待費0.56萬元，均符合財經標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報-查處-反饋”環環相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見-科領導審查-隊領導審核-廳領導審定”層層嚴格把關的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學化、規范化、制度化。
二、以創建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務的意識，爭取一流服務
“為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務人民，最大限度地服務人民，我隊把創建青年文明號活動與機關效能建設有機結合，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量。首先，根據稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監督電話(0591-xxxxxxxxxx)，另一方面把全體工作人員的相片、職務、服務編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞。“三個一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統一。平時注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質，培養雷厲風行，求真務實的工作作風，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。
三、以創建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業務素質，爭取培養一流人才
我隊現有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專以上學歷5人，雙學位1人，在讀本科、大專3人。結合全國稽查人員業務培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業務深造。同時還積極參加省廳統一組織的財會、人事、案例等業務培訓，不斷提高全體隊員的業務素質。
1、組織學習新頒布的法律法規。認真組織學習新頒布的《著作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規，做到文明執法和科學執法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規之上，堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法辦案，權錢交易等違法違規現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；
2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場進行監督，做到既不失職，又不越權；
3、加強業務學習，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業務素質；
目前，我隊已經真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經常來人、打電話進行業務咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓班，促進全省稽查隊伍業務素質的提高。
創建青年文明號自查報告 3
一年來，在團市委和縣委的正確領導下，我縣認真做好“創建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，腳踏實地開展創建“青年文明號”活動。根據臨青組發（20XX年）第2號《關于對20XX年年度市級青年文明號爭創集體檢查驗收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號管理辦法》和《臨汾市青年文明號年度考核標準》，團縣委通過聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開座談會等方式，對我縣市級“青年文明號”申報單位一年來的創建工作進行了全面自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領導，建立健全組織機構
縣國稅局辦稅服務廳、東張鄉地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優勢，廣泛深入開展創建“青年文明號”活動。自年初申報創建市級“青年文明號”活動以來，各家黨、團組織帶領團員青年與時俱進，開拓進取，創優爭先，在隊伍建設、業務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。
1、領導重視。為抓好創建活動，專門成立創建領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責創建活動的日常工作。整個創建工作，自始至終由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，形成黨、團齊抓共管的互動氛圍。
2、注重規劃。按照創建要求，聯系工作實際制定《“青年文明號”創建計劃和方案》，兼顧創建活動的長遠規劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創建與業務工作同布置、同檢查、同落實，保證創建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務規范守則》等多項制度，旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的，促進良好工作秩序的`形成。
4、宣傳到位。為宣傳創建業績，堅持以多形式宣傳開路。采取信息、簡報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創建工作。
5、創建環境。為了使“青年文明號”活動得到廣泛的監督，各單位統一懸掛了“縣級青年文明號”牌匾，創建機構、責任制和創建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監督，還設立了監督電話，公開各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進了創建工作的開展。
二、結合實際，豐富活動載體
創建活動中，我縣扎實搞好“四個結合”：即把創建“青年文明號”活動與精神文明建設、“文明單位”創建結合起來；與爭創“規范化服務示范窗口”、爭建“文明部門”結合起來；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優秀公務員”結合起來；與深化“黨員先鋒工程”活動結合起來。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實地，務求實效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創建載體，營造創建氛圍。
三、增強素質，煉就過硬服務本領
創建“青年文明號”活動要求創建人員不僅要有良好的職業道德，還要有過硬的綜合素質和業務水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創建活動富有針對性、互動性和實效性。
1、筑起奮發向上平臺。在創建“青年文明號”中，單位黨、團組織充分發揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質，激勵愛崗敬業；組織團員青年參加植樹造林、義務獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區共建等公益活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創建的一分子，融入這個團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學習培訓平臺。堅持學習培訓不斷線，做到學政治明方向，學業務強自身。積極組織學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務必”教育，交流心得。與此同時，針對工作實際，采取“請進來，走出去”的辦法，經常性地組織業務培訓輔導和相關知識講座。
3、筑起崗位技能比武平臺。先后組織崗位技能大賽，促進青年熟練掌握業務技能，使整體業務素質得到明顯提升。現在，“青年文明號”創建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動，健身運動已蔚然成風。同時，積極鼓勵青年人發揮其特長。積極組織參加縣上組織的各類活動，多篇文章在各類征文比賽中獲獎，多人在各類演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進則退。我們決心勇立“青年文明號”創建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進創建活動再深入、再持久，激發工作熱情，愛崗敬業，樂于奉獻，攜手共進，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創新業績！
創建青年文明號自查報告 4
在公司團委的正確領導下，我部一直認真做好創建“青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，腳踏實地開展創建“青年文明號”活動。根據《深圳市青年文明號管理辦法（修訂）》和《英大證券有限責任公司青年文明號管理辦法（試行）》有關規定和要求，我部對近年來開展的創建“青年文明號”工作進行全面細致的自查，現將自查情況報告如下。
一、以創建“青年文明號”為契機，建立健全組織架構，不斷提高管理水平，增強創建活動力度。
我部以創建“青年文明號”為契機，結合實際工作情況不斷完善內部建設，廣泛深入開展創建“青年文明號”活動。黨、團干部帶領團員青年與時俱進，開拓進取，創優爭先，在隊伍建設、業務水平、黨風廉政建設等方面均取得了顯著成效。
1、建立創建領導小組，提高員工思想教育
為抓好創建活動，便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，我部專門成立了領導小組，負責創建活動的日常工作。領導小組定期對營業部內廣大團員青年進行思想教育，引導團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。
2、完善創建機制，增強組織保障
為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，我部加大了有關“青年文明號”創建工作文件精神的學習力度，深入地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，并按照《公民道德建設實施綱要》的相關要求，廣泛、深入、持久地組織各項“青年文明號”活動，進一步動員引導廣大青年員工樹立科學發展觀，立足本職工作、弘揚時代文明，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發了員工的積極性和主動性，為實現我們公司立志建設成為“一強三優”現代金融公司奠定基礎。
二、以發展“青年文明號”為目標，努力增強為客戶服務的意識，爭取一流服務。
“想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意，讓客戶高興”是我部對廣大客戶的承諾。“有問必答、有求必應、有憂必解、有難必幫”是我部員工的工作宗旨。為了更好地服務客戶，最大限度地服務客戶，我部把創建青年文明號活動與機構效能建設有機的結合起來，在服務的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提升服務水平和服務質量，重視客戶提出的意見和要求，與客戶之間建立了良好的溝通渠道，以便及時根據客戶的反饋改進自己的工作。
三、以推動“青年文明號”為載體，增強素質，煉就過硬本領。
創建“青年文明號”活動要求創建人員不僅要有良好的職業道德，還要有過硬的綜合素質和業務水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創新方法，精選載體，以打造“學習型團隊”為基點，為員工揚起四面競賽激勵旗幟，以促進創建活動富有針對性、互動性和實效性。
1、揚起“奮發向上”旗幟。在創建“青年文明號”中，黨、團組織充分發揮感召力和凝聚力，先后組織員工參觀陳云同志圖片展和上海東方綠舟國防教育區，以重溫革命紅色景點的方式，緬懷先烈們的愛國情懷，從中國共產黨領導人民浴血奮斗的歷程中，從先進人物的成長中，加強自身的思想道德建設，增強愛國情感，重溫黨在發展過程中光輝歲月，謳歌祖國發展成就。
2、揚起“勤奮好學”旗幟。在平時的.日常工作當中，我部充分發揮黨員的帶頭作用，加強黨、團員的思想教育工作，定期組織青年員工學習科學發展觀，黨、團組織下發的各種文件精神，閱讀符合時代要求、積極向上的書刊、雜志，舉辦主題多樣的座談會并交流學習心得，把好的想法、寶貴的經驗運用到實際工作當中去。堅持學習培訓不斷線，做到了“學政治明方向，學業務強自身”。
3、揚起“業務比武”旗幟。20xx年初，我部為配合公司完成首只集合理財產品“英大金網領航1號”的順利發售，在營業部內舉辦了一場別開生面的業務技能大比拼活動，鼓勵全體員工奮勇爭先，努力創造佳績。在活動過程中，涌現出一批業務能力突出、作戰能力極強的先進個人和先進團體，正是因為他們優異的表現，我部最終超額完成總部下達的任務，并取得公司營業部“英大金網領航1號”發行銷量完成率排名前三的好成績。
4、揚起“強身健體”旗幟。為豐富文體活動，我部舉辦了形式多樣的體育活動，健身運動已蔚然成風。同時，為積極鼓勵青年人發揮其特長，我部組織員工參與由xx組織的xxxx集團在滬單位第一屆職工田徑運動會，并取得較好成績。豐富多彩的文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進則退。我們要牢牢抓住創建“青年文明號”的機遇，增強適應社會主義市場經濟要求的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創業精神，樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為內容的職業道德和為人民服務的道德觀，推進創建活動再深入、再持久，激發工作熱情，充分展現當代青年的昂揚風采，在平凡工作崗位上再創新的業績，為推動公司“十二五”各項目標任務順利實施、加快建設“一強三優”現代公司而做出新的更大貢獻！
創建青年文明號自查報告 5
大團發〔20xx〕60號文件《關于開展青年文明號窗活動大檢查的通知》下發后，共青團XX區委員會高度重視。按照文件要求，團區委專門召開了青年文明號迎檢工作會議，成立了XX區青年文明號檢查小組，對檢查工作進行了統一的部署。通過實地考察、走訪和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進行了全面詳細的檢查。
XX區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個，市級18個。經過檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關規定，市級青年文明號其中12個符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關規定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關規定。
多年來，共青團XX區委員會對青年文明號創建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時，在特色創建上做了大量的工作，經過努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動領域不斷擴大
為擴大青年文明號活動在社會上的影響力、號召力，牢固樹立青年文明號誠實守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開展這項活動，引導更多的青年參與這項活動。現在我區的各級青年文明號已經覆蓋服務行業、商業企業、機關事業單位、個體、私營等非公有制企業。青年文明號活動的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動，更多的群眾受益。
二、活動方式創新，內涵豐富
青年文明號活動要得到進一步發展，工作方式就要進行創新，不斷賦予它更多的`內涵。通過開展開展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優質服務競賽”、評選XX區軟環境建設“誠信青年文明號”等活動，調動和激發了基層青年集體尤其已經獲得青年文明號的青年集體的創建熱情，充分發揮了青年文明號在青工創業就業、服務經濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時代新風等方面的作用。
三、以人為本，充分發揮青年文明號的建功育人功能
在創建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點，尊重青年個性的健康發展，不斷增強創建活動的針對性和實效性，在創建過程中體現團結青年、服務青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學習，崗位成才，通過舉辦“文明號聯誼”等活動，促進青年集體之間、青年之間展開交流和競爭，激發青年的上進心和責任感，形成利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺。
創建青年文明號自查報告 6
芒碭山文物旅游區被共青團河南省委、省旅游局評為河南省“青年文明號”單位以來，為適應永城旅游經濟發展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景區管委會的領導下，堅持把“青年文明號”的宗旨融入到平時工作中，營造“樹文明新風，創一流業績”的氛圍，現將我公司“青年文明號”工作活動的情況匯報如下：
一、完善組織領導，加強制度建設。
（一）建立創建組織領導機構。我公司成立了由總經理魯玉為組長，團支部書記為副組長，各部門經理為組員的領導小組，以加強對“青年文明號”工作的監督指導，確保活動的順利開展。我們每月召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創建中出現的問題，并對下一步工作進行布署。
（二）健全規章制度。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合“商丘市市長質量獎”的創建和申報工作修改完善了《人事制度》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯系群眾制度》，作到有章可循、有據可依。用制度規范、約束員工的行為，同時建立了相應的組織檢查監督體系，實行主管領導親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。
（三）制定了“青年文明號”的工作方案，建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監督激勵體系，做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每月對員工的工作情況進行考評，實行動態管理，做到獎罰分明，極大的激發了員工的工作積極性。
二、創造和諧氛圍，優化“青年文明號”的工作環境。
（一）加強“青年文明號”工作宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風景”的標識牌；將共青團河南省委、省旅游局授予的“青年文明號”匾牌掛在景區大門旁，自覺接受游客監督。
（二）優化創建環境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標，公司集中對辦公工作環境進行了整治，由各部門主管經理負責，辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃；在售票處修建了仿古牌樓和環保停車場，為“青年文明號”工作提供了一個和諧優美、整潔舒適的工作環境。
三、落實“青年文明號”工作措施，不斷提升工作水平。
（一）公司本著“踏實進取，創造一流業績”的工作思路，一直堅持與時俱進、開拓創新，不斷探索新的模式，拓寬經營的渠道。我們連續多年超額完成年度經濟任務指標，成為同行業中的先進典范。2009年在第十二屆秦漢文化研討會上芒碭山被定為：“全國重要的漢興之地”“中國青少年歷史文化教育基地”“國際漢文化研究基地”；2010年景區還獲得“商丘市市長質量獎”。
（二）加強學習，提高員工綜合素質。始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容。一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會；二是動員員工參加成人自學考試，先后有7名員工考取了大學本科學歷，24名員工考取了大專學歷，有16余名員工正在自學考試學習中，豐富了員工的知識構架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業培訓，夯實業務基礎。每年公司都組織優秀員工到旅游發達地區進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑒先進的管理經驗，另一方面，通過對旅游發達地區的參觀學習，激發廣大員工對公司發展的緊迫感和責任感。邀請鄭州大學旅游和禮儀教授對全體員工進行旅游營銷管理、旅游服務意識、禮貌禮儀、旅游資源開發與保護、旅游職業道德，企業文化等內容的培訓，豐富業務知識，以提高旅游工作的管理和服務水平。
（三）開展文明服務，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統一著裝，佩戴景區工作牌，樹立文明新風尚；二是成立了“便民服務隊”，在售票處義務為游客提供咨詢、休息、醫療等服務，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設，不折不扣的履行服務承諾，自開展“青年文明號”工作以來，未發生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。
（四）改善用人機制，培養青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制。每年初，公司都遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業務考試、組織考核等幾個環節，擇優選用一批業務能力強，愛崗敬業的人員到重要崗位，大膽啟用年富力強、業務能力突出的青年團員擔負重要崗位的領導職務；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業道德好、勇于創新、業績突出的員工給予物質和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調動了大家的積極性，激發了員工在本職崗位上建功立業的熱情。
（五）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對林區旅游的特殊性，一方面加強了林區景點的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了《林區景點管理辦法》、《旅游安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協同公安、林業、衛生等有關部門，開展對旅游安全環境的綜合治理工作；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的.宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。
四、加強團組織建設，發揮先鋒模范作用。
（一）公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學習情況，同時進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務一起部署和考核評比，保證了團組織工作正常運行。團支部適時適地開展無償獻血、扶貧結對救助，向災區捐錢捐物，組織參加各類文體競賽活動，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了員工的業余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力及親和力，員工愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的意識得到了加強。
（二）充分發揮共青團在“青年文明號”工作中的作用。一是發揮共青團員在政治思想方面的優勢，學先進、樹標兵，把培育標桿、樹立典型作為文明創建活動的重要一環緊抓不放，涌現出一批工作踏實肯干、業務能力突出、創新意識強的優秀典型；二是通過弘揚“勤儉建景區、艱苦創業、科學求實、無私奉獻”的精神，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發向上的集體。
在今后工作中，我們將緊緊圍繞“青年文明號”工作目標，根據旅游行業的特點，以文明服務為宗旨，以優質服務為目標抓好“青年文明號”工作，立足景區發展規劃，爭取在“重管理、求實效、樹形象”方面有新的突破，不斷把“青年文明號”工作引向深入，立足崗位，永爭一流，用扎實的行動為永城市旅游經濟的發展做出新的更大的貢獻。
創建青年文明號自查報告 7
九十年代末期，中央團委為充分發揮青年積極性帶動作用，開展了各行各業競選星級青年文明號活動，我院根據上級精神，結合醫院實際情況，將門診注射室定為青年文明號服務窗口，并力行將新時代青年醫護工作者的卓越風采通過這一窗口充分展現和發揮。經過近十年的時間考驗，這一青年文明號集體以其獨有的優質服務、勤學向上、服務大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛、廣大青年學習的楷模集體。現就對該集體的自查自檢情況，報告如下：
一、積極奮進，發揮楷模表率作用。
門診注射室現有護士8名，平均年齡27歲，中級職稱5名，團員6名。自創建以來，她們就一直保持著一個良好的習慣，那就是，利用早會和業務時間堅持學習中央相關文件精神和閱讀大量報紙、刊物，以最短的時間掌握最新國家法規及各項政策動態，并且積極支持、服從上級分派各項任務和決定，始終與黨中央保持步調一致，切實做到了青年突擊隊的標榜作用。
20xx年，丹東地區發生了幾十年不遇的特大洪澇災害，各級醫院紛紛出動，擔當起治病救人的重任，門診注射室全體成員更是聽從安排，積極踴躍參加到抗洪救災工作中。護士長董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災工作，在她的帶動下，科室內的全體成員在此次救災工作中都表現突出，體現出青年醫務工作者的新時代風采。由于我院承擔的救助社區離市區較遠，值班不方便，注射室幾名未結婚的護士就主動要求承擔值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強忍著疼痛的折磨，仍然堅持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護士楊陽值班當日，送來一名七十多歲的老人，因臨時轉移安置，老人還未來得及吃飯，楊陽得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來送給老人充饑，又拿來自己的毛巾被給老人使用，在安置點，很多轉移群眾因不適應簡陋的環境無法入睡，心情也較煩躁，時不時的發泄牢騷和不滿，當班的護士聽到了，總是想法設法開導大家，還為年齡小的安置人員猜謎語、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導，安置任務結束后，很多安置人員都對我院派出的醫護人員充滿了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開的。
20xx年末，由民政部門發起的“獻愛心，送溫暖，扶貧幫困”活動在各機關事業單位展開，醫院根據相關規定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現狀，允許他們可自愿進行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動后，立即主動找到組織者，捐獻了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說她可以少捐一點，但她很堅定的說“正是因為我自身接受過資助，才會知道捐獻的意義，現在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動下，全院合同制職工都積極踴躍的進行了捐獻，全院共捐獻善款38000元，其中合同制職工捐款額就達到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽。
二、勤學苦練，真情服務渲染青年本色。
如果說服務是企業的形象展現，那么作為一所醫療機構，優質、過硬的醫療技術就是企業賴以生存的命脈。注射室的主要職責就是為門診。
患者進行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來單調、枯燥，但其中卻蘊涵著對一名護理人員技術是否過硬的特殊考驗，門診患者流動性大，人員復雜，老年人和兒童更是其中的重點，他們一般以血管脆、細、難找而令護士頭痛，有時如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對這一現象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時間，手中也要拿著針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復練習扎入，找感覺，找經驗，護士長定期還要對大家的業務水平進行抽查，除注射技術外，胃管插入、尿管導入、急診搶救等等業務都要求大家熟記于心的同時，動作也要力爭百分之百的準確、輕柔、到位。勤學苦練的結果是，來這兒扎過針的患者都感覺吊點滴、扎小針沒想的那么可怕，甚至沒什么痛的感覺了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現人性化服務，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫療常識宣傳手冊，夏天還為患者準備了紙扇、風油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內引起不適，她們將屋內保溫的位置讓給了配藥臺，寧肯自己受點凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來扎吊瓶，她們就勤探察，護送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時送上溫熱的開水，一邊手腳麻利的收拾妥當，為其他患者創造良好的就醫環境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發作獨自在門診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細節對護理人員進行抱怨，不一會，這名患者就因獨自輸液無人護理而將大便便在了褲子里，門診注射室當班的幾名護士見狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內，邊幫助聯系她的家人邊找來合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅決不肯讓護士動手幫她更換，這時，當班的護士長停下手，懇切的說“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當我是自家侄女兒，千萬別跟我們客氣，只要您盡快好起來，我們看著也高興！”聽到護士們發自內心的勸解，這位患者才松開手，聽憑大家幫助她更換了衣服，家屬到來后，這位患者忍不住哭起來，邊哭邊說：“我這嘴啊最愛叨叨，愛挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個姑娘真給我上了一課，振興區醫院是老百姓自己的.醫院，這話我算從心底里認了！”
在門診注射室常常可以看到的是，很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應”用在這里似乎已不夠貼切，因為她們已將工作做到了前邊，患者勿求服務已送達眼前。
三、開展活動，發揮青年突擊先鋒作用。
門診注射室在全院青年當中是一個非常活躍的集體，她們積極參加各項活動，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結合自身特點，充分發揮青年的突擊隊先鋒作用。
由他們率先發起的“愛崗敬業，精彩瞬間”攝影比賽活動，在全院青年團員中形成一定帶動效應，大家紛紛拿出相機，在最平實的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認真巡查病房，一絲不茍進行記錄的護士身影；有攙扶著行動不便患者的醫生，面對感激會心一笑的瞬間；有手術當中穿針引線的護士屏息凝神的一瞬；更有昔日開展活動中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫療垃圾的大爺的形象，這位大爺在醫院做了19年清潔工作，任勞任怨，認真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實自然，得到大家一致認可，被評為了一等獎。獲獎影片展出后，得到了全院職工的好評和推崇，大家一致表示，通過這些照片，發現了習以為常的工作崗位中不平凡和令人感動的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發出了對崗位的熱愛和崇敬。
醫院有一名職工因病致貧，妻子沒有工作，全家人幾年來生活一直拮據，一個偶然的機會，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來后跟科室的同志商量后，決定從注射室開始做起，為該名同志進行捐款救助活動，她們利用業余時間根據該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會的一次全院性活動表演給全院職工觀看，結果受到一致好評，同時大家也被她們的精神鼓舞，自覺為該名同志進行捐款、捐物等救助活動，如此這樣率先垂范、事事爭先的精神一直在注射室的全體成員中發揚、光大。
通過自檢自查活動，也認識到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問題，這個集體中的人員時常需要調換，但無論誰調到這個崗位中都會首先意識到青年文明號這個榮譽的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽稱號的名副其實，切實體現出這一集體的價值和永恒的主題。
創建青年文明號自查報告 8
物業管理公司系實業股份有限公司的下屬機構，于由原來的電力局物業管理部改制后成立。發展歷程中，公司在“提高服務意識，創造物業品牌”的經營理念指導下，通過主動參與激烈的市場競爭，已經步入了規范化、標準化、制度化的良性發展軌道，經營范圍從內擴展到外，實力從弱變強，成為了電力局多種經營系統的一朵奇葩。
我公司現有員工14名，其中年齡最大的51歲，最小的23歲，平均年齡33歲，35歲以下的青年人數占了全公司人數的80%，是一個有朝氣、有活力、團結拼搏的青年集體。
“青年文明號”以其科學的內涵，嚴格的標準，獨特的先進性和品牌效應，已經成為了引導青年服務群眾、奉獻社會、建功立業的一面旗幟。“青年文明號”的宗旨與公司弘揚職業道德、建設職業文明、創造一流業績的目標高度統一。針對公司里青年人多的特點，我們從公司成立伊始，就把創建“青年文明號”活動作為公司的重點工作來抓。為進一步貫徹落實“青年文明號”的精神，把創建“青年文明號”活動的工作引向深處，針對團員青年好學上進的特點，進一步培養他們敬業愛崗的精神，并從提高隊伍整體素質入手，物業公司結合電力行業實際，實施了“跨世紀青年文明工程”和“跨世紀青年人才工程”，使公司工作進一步走上規范化、標準化、制度化管理的軌道。在過去一年多的時間里，公司在長沙電業局及電力局黨、政、工各級領導的關懷與支持下，在各級團委、總支的具體指導下，不斷深化創建活動內涵，創新服務意識，朝著創建市級青年文明號的目標前進，開展了大量具體而有效的工作，創建工作取得了可喜的進步。
一、加強領導，明確目標，夯實基礎
為了充分發揮青年先鋒隊的作用，我們將創建“青年文明號”工作作為各項工作的中心，根據團市委、局團委的有關文件精神，積極組織全體人員學習創建標準與要求，明確創建目的。公司成立了創建工作領導小組，經理親自指導，團支部書記擔任創建實施小組的組長。針對公司實際情況，我們采取制訂了“分兩步走”的創建目標規劃。第一步是夯實基礎，努力確保XX市“青年文明號”；第二是乘勢而上，努力創建省級“青年文明號”。“兩步走”的規劃最終是為了實現以下創建目標；
一、爭創省級青年文明號；
二、總結出一套有特色的物業公司管理方法；
三、培養一批青年崗位能手，造就一支敬業受崗、無私奉獻的隊伍；
四、創造良好的經營業績，促進企業的快速發展。
針對創建規劃和目標，團支部向公司全體團員青年發出了爭創“青年文明號”的'倡議書，創建活動得到了全體團員青年的積極響應和廣泛參與，大家決心在“青年文明號”的旗幟下，創建一流的物業管理公司。
二、加強管理，誠信服務，創造了快速前進的發展態勢
公司改制后，便從四平八穩的局屬部門變成了在市場經濟風口浪尖上搏擊的企業。要在激烈的市場競爭中勇立潮頭，就必須內練筋骨，外樹品牌，打造競爭優勢，加強管理，不斷健全、完善各種規章制度。公司制定了全面的物業管理規章制度實施細則和獎懲辦法，使所有的員工都能在嚴謹科學、責權利分明的制度下，規范和制約自己的行為，使物業管理有章可循，服務業主誠信貼心。
隨著“青年文明號”創建活動在公司深入開展，公司的團員青年們工作熱情也在不斷高漲。為了確保安全生產，公司組織員工認真學習了《安全規程》和《安全生產快報》，在學習中不斷熟悉掌握、嚴格執行規程，并進行安規考試。在提高安全意識、以預防為主的要求下，堅持事故分析，堅持危險點的控制，提高了安全生產責任感，增強了反違章、守紀律的自覺性，實現了公司全年無大小安全事故。確保各種設備的正常運行是物業管理的主要工作之一。電力大樓是全市的電力調度指揮中心，大樓的設備安全直接影響著全市供電安全。在全體員工的共同努力下，公司實現了沒有發生一起安全事故，沒有發生一次因設備設施的原因而影響工作效率的事情。設備的安全正常運行為電力局的文明安全生產起到了應有的保障；在環境衛生方面，電力局庭院綠化率、居民生活綠化率已達到了相當規模和檔次。電力局被評為“花園式單位”、“文明衛生單位”的榮譽稱號。公司營造的良好環境，也成為了電力局文明單位的重要標志之一。在經濟效益上，年初，按照總公司下達的經營指標，公司制定了科學的管理方案，逐月對經營指標進行分解、落實。通過立足本局辦樣板，開拓市場促效益的舉措，公司不斷完善自我，以更規范化、專業化的要求，不斷增強競爭力，鑄就物業公司的優質誠信服務品牌，取得了良好的經濟效益，公司走上了快速發展的道路。
三、扎實培訓，提高素質，鍛造一流職工隊伍
一個新的公司，必然要有一條發展的道路。“青年文明號”集體應該是一個全面發展、全員發展的集體，是一個培養、造就人才的集體。圍繞鍛造優秀職工隊伍的目標，公司從多方面開展了崗位培訓和技術練兵。針對電力局和花炮中心廣場綠化率高的情況，在花卉栽培技術方面，公司專門請來了花卉栽培技術專家給員工講課，增進員工對花卉栽培技術知識的掌握；為了汲取其它物業公司的先進經驗，公司多次派出人員到長沙、常德等物業管理單位參觀學習、取長補短。
一支能戰斗的隊伍，必定是一支有著鐵的紀律的隊伍，紀律表現為嚴格的制度和對制度的嚴格執行。每個員工，都有對工作、對自己嚴格的態度，才是一名敬業的員工。公司經理是我們公司年齡最大的一位女同志。作為創建工作的指導者，她始終堅持著創建工作。在她的帶領下，公司團員青年都以公司為家，以公司為榮，有了“家”的意識高度統一，公司上下洋溢著團結、奮進的精神面貌。
“青年文明號”是以青年為主體，在各項工作中創造一流工作成績，體現高度職業文明的集體和崗位，開展這一創建活動旨在號召廣大團員青年愛崗敬業，開拓進取，勇創佳績。我公司參加團市委在全市開展創建“青年文明號”活動的目的，是為了更好地凝聚青年、團結青年、帶領青年，在工作崗位上發揚長處，改正不足，真抓實干，奮力拼搏，把各項工作推上新臺階，為電力事業作出更大的貢獻。
“世上本無路，走的人多了，也就成了路”，“青年文明號”是開拓者之路，是先進者之路，是不斷超越、不斷創新之路，更是青年的成長、成才之路。個人的力量是渺小的，個人的智慧是有限的，“青年文明號”正是力量的源泉、智慧的結晶，始終指明著我們前進的方向。我們深信，有“青年文明號”作前進的旗幟，有“青年文明號”作奮斗的動力，我們的工作定能再創新高，再鑄輝煌。
創建青年文明號自查報告 9
科室建立了由護士長沈青為組長的領導小組，號長鄧艷紅具體負責并管理各有關資料。領導小組成員重點落實，全體成員共同參與。本科創建“青年文明號”的具體工作如下：
一、加強青年文明陣地建設
科室是我們為患兒及家屬服務的場所，是我們創建“青年文明號”的依托之地。為此，我們嚴抓科室建設，提供24小時開放的開水房，中央空調，彩電，針線，紙筆，一日清單供大家使用。規范了工作人員行為，著裝，明確了各崗位職責，各項護理常規，應急預案。
配備了中心吸引裝置，中心吸氧裝置，心電監護儀，輸液泵，藍光治療儀，霧化機，排痰機等各種治療護理工作能順利完成。
二、加強醫德醫風建設
我科始終把建設“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年實現自我價值的載體，結合兒科的工作特點，明確了以“以人為本”“實事求是”“和諧發展”為指導，達到“服務好，質量好，醫德好。群眾滿意”的目標。通過科室與醫院、科室與個人簽訂責任狀，加大行風建設力度，小組還堅持不定期查崗制度，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理。定期組織政治學習，并做好學習筆記。
三、加強學習，優化青年素質
科內堅持組織青年學習，訂閱《當代護士》讓大家在第一時間了解最先進的護理理念和護理技術。每月組織一次業務學習和業務查房疑難病例討論，把兒科常見病疑難病例的臨床表現，治療和護理深深的印在大家的腦海里，提高了病情觀察病變處理的能力。組織參加醫院護理部的業務學習，參加三基理論和操作考試，為給病人提供優質服務奠定了基礎且合格率為100%。鼓勵參加函授，自考等學歷考試，從各方面提升自我。并派人前往省兒童醫院，省人民醫院進修學習。
小兒頭皮靜脈穿刺是兒科基本技術也是高要求的技術，要有豐富的穿刺經驗和良好的心理素質，尤其現在的小兒都是優生優育小胖子也越來越多，科內不斷總結經驗，運用雙扎壓脈帶的方法，仔細尋找最佳穿刺部位，穿刺成功率明顯提高，沈青，何恒陽，付集吾，譚欣劉超等都是“神針”級人物，加上留置針的廣泛應用，大大減輕了小兒重復穿刺的痛苦。
四、強化崗位責任制，醫護密切合作，完善服務功能
隨著現代醫學模式的轉變，醫療觀念正不斷更新。我可狠抓醫療體制改革，在上級規定和各種制度和操作規程基礎上，根據本科室具體情況，又細化出各種操作性強的守則與要求，凡是重難病例均由主管醫生和責任護士一起分析制定診療護理計劃，大大提高了醫療和護理水平，患兒的治療效果也明顯提高。
護理部開展了“星級護理”，每季度評選“三星護士”并予獎勵，使護理人員有榜樣可學，形成了你追我趕的良好氛圍。嚴格“三查七對”采用家屬共同查對的模式，進一步確保了用藥安全。實施了apn排班模式合理利用了人力資源，更使患兒得到連續不間斷的護理。開展了“優質護理”夯實了基礎護理，每個患兒有了自己的'責任護士，治療更放心。這些模式的運用使預設60個床位而實住85個患兒的高峰階段得以順利度過，無醫療事故，也無投訴發生。
五、參與公益事業，承擔社會責任，充分發揮“青年文明號”的信用示范作用
當代青年只有融入社會，服務社會，才能培養社會責任意識，成為祖國建設的棟梁之材，為此，科內總是鼓勵青年在做好本職工作的同時，積極投身社會公益事業，參加了醫院組織的各型義診，義務獻血，為災區捐款，為困難職工捐款捐物，為多例先心病，中海貧血患兒減免醫藥費，拾金不昧的事時有發生。在手足口病流行高峰，副主任李深根勇挑管理重任，并派李素嬌支援解決穿刺困難的問題，加班加點，任勞任怨讓手足口病高峰期順利度過。這些活動不僅塑造了青年良好的形象，更培養了青年們強烈的社會責任感。
六、抓活動開展，豐富文化生活
為豐富青年們的業余文化生活，科內組織參加了醫院舉行的跳繩比賽，爬山比賽，夾乒乓球接力賽，書畫比賽，卡拉ok比賽，并在夾乒乓球接力賽中獲二等獎，曾巧獲卡拉ok比賽一等獎，陳舒獲書畫比賽三等獎，這個充滿活力的集體還在業務淡季組織赴井崗山，鳳凰古城接受歷史的熏陶，到桂林，張家界吸取大自然的靈氣。
兒科在黨組織和醫院領導的關心支持下兒科青年奉獻著激情，智慧和汗水，守護者祖國花朵的健康。
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