2021導購社會實踐報告
在我們平凡的日常里,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編精心整理的2021導購社會實踐報告,歡迎閱讀與收藏。
2021導購社會實踐報告1
今年暑假,有幸獲得一份在南寧步行街的越南專賣店做導購的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲!不僅可以積累到很多經驗,特別是銷售方面的經驗的積累,而且更多的是自己的綜合能力,各方面的素質的提升和待人處事的成長。
首先是在對銷售這個行業加深了了解,也對導購員這個職業的進一步的深入了解!去年兩個月的導購員的經歷讓自己一度以為今年的工作不會很難!但等自己真正接觸在發現,很多事情遠非自己所想的那么簡單!也給自己對導購員有了新的認識!導購的工作并不是那么好做的,但經歷了近四十多天的歷練!在對產品的了解,產品的擺放,銷售技巧等方面都有了較大的提高!
在對產品的了解上,導購員不僅要熟悉產品的性質,材質,也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣,以及保養的注意事項,專賣店對它進行的售后服務是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業培訓的話:“你對產品了解越多,你的成交率越高!你對產品的了解度越高,你的介紹成功率就高!”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說!不了解產品,業績是很難有有提高的!
在產品的擺放上,導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊,,同時要做好清潔保潔的工作,也需要了解產品的庫存狀況。怎么擺也是種學問!特別是在店小而窄的情況下怎么擺?怎樣擺才有利更好的銷售?怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子?這些都需要思考怎么去做。那些熱賣,好賣的鞋子要放在顯眼,易拿的地方,把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方!整理要快,特別是顧客多而店很窄小的情況下,就需要邊整理,邊介紹!
在銷售技巧上,要靈活,機智!針對不同的顧客采用不同的銷售策略!每個顧客的需求都是不一樣的!每個人所提出的問題也有很多的不同,在銷售中就遇到很多類型的顧客,有的很挑,有的就很爽快!男顧客有些注重質量,有些就比較計較價格!而女顧客則大多數都會細細比較一番,有時你還會跟你講價!雖然明知專賣店是不講價的,但還是會遇到很多人跟自己講價!怎么把產品更好的介紹給顧客,讓顧客接受你這個人從而接受你的產品?因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品,而是銷售服務,好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品!怎樣去面對顧客的價格和質量問題?怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產品并且成交?這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題!同時從中也懂得,銷售技巧是靠不斷去實踐,總結得來的!學會從別人的成功中找經驗,從身邊的人找技巧!有些經驗是需要靠自己主動積累的,別人的經驗再多也只能稍微借鑒,然后再轉化自己的經驗!經驗只能轉為自己所用才有效!雖然自己的銷售技巧還不是很高,不過通過不斷鍛煉和嘗試!銷售技巧都有了很多的提高!越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,可以穿很久,有些隨便碰水都可以,,因為是橡膠底,所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭,膠味大!這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了!
其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長!
在心理素質上,自己的心理素質真的得到了很大的提高,銷售是一種心理戰。也是一種心理素質的考驗!每一次的銷售都是一種心理的交鋒!特別是在說價格的時候,遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候!自己心理素質不夠過關的話有時不僅僅是挨罵或不成單的事情了!同時也需要看清顧客的心理,有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理!從而判斷哪些顧客想要買,哪些只是閑逛而無心購買!有時換角度想想也并不能說有些導購員勢力,而是有時候他們所要銷售的對象是不一樣的!對不同的人是需要采用不同的策略!不同類型的顧客心理是不一樣的!有時他們所顯現出來的心理活動也是不一樣的!怎樣讓顧客接受你,接受你的產品,除了必要的銷售技巧外,也還要自己對自己的產品有信心,對產品質量有自信!就象賣越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,但它有個缺點,就是因為是 橡膠底,所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭!當有些顧客問到腳會臭嗎?自己該怎么如實回答?怎樣讓他更好的接受這點!如果自己很堅定的說會,而且表情很慌張的話,那么這個成交率是很難是很高的!我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道!沒有一種產品沒有缺點,沒有它設計時的漏洞!關鍵在與我們怎么作為導購的怎么去宣傳,怎么給顧客一個合理的解釋!需要一個平靜的心態去做好解答工作!這么多天和那么多人打交道,讓自己覺得自己比以前成熟穩重多了。
在其它能力方面,說話的技巧得到一個很好的提高!怎么說才能讓顧客聽得進你所要表達的東西,所要向它解釋的事情!怎么去避免沖突,那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中,該以一種什么樣的語氣,該說什么樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學,去揣摩!每個專賣店都有自己的銷售方式,自己的文化風格,制度。有些是比較隨意的,有些則講究衣著,發型的整潔,大多的是需要化妝!幸好今年店所在的是屬于休閑的,不用化妝!但著裝方面也都需要整潔,大方!同時禮儀也要做到位,常規禮儀都需要時時注意!語氣是需要控制的,要柔和而不失熱情!不能忽高忽低!波動太大!同時也了解到微笑服務的魅力!同時自己的實踐能力也得到很大的提高!
在待人處事方面,四十多天的導購生活讓自己在待人處事上得到了成長,在還進去沒有去之前,自認自己在這方面做得很好,但真正做的時候才發現自己在這方面的不足!雖是短短的四十一天,但自己學到了很多。首先第一點,做事先做人,以一個謙卑的態度去為人處事!你做出某些選擇的時候,你都要先放下自己所謂的優越感!你的上司即使不是很好,但你都要好好的的尊敬,每一個人都有自己的長處,自己要學會尊重他人,同時也要善待自己!雖然自己沒有帶著大學生的優越感去上班,但可能是因為老板既是店長也是熟人,對自己的要求更加的嚴厲些,也加上自己有些地方做得不夠好,難免會讓人以為自己自以為是,加上進去還沒有搞清狀況說了些不該說的話,難免在上司那落下不太好的印象!雖然在后來努力去禰補,有些印記還是抹不掉!所以也告訴自己不要賣弄自己的學識,即使是熟人也好,該要遵守的職場法則還是要遵守的!同時也要珍惜好自己難得的機會,學會感激,雖然自己的上司沒少讓自己受委屈,挨罵。明明不是自己的錯,但受到牽連的時候,覺得很是委屈,但現在細細想來,這也不過是一個很小的事情!碰上這種事有時是在所難免的,何必過于介懷!在遇上上司對自己提出批評時,即使是有些過了火的批評時,要學會忍受,不要跟上司起正面沖突!自己做好自己的工作之后他對自己的一些誤解自然會解除,太早太快的為自己做辯解,只會招來更深的誤解。甚至可能會牽連到家人,讓他們難做。很多時候在熟人底下做事要比在陌生人底下做事更加難做,需要要注意的東西更多。有時更需嚴格要求自己,因為稍有不甚就會有不好的評價傳到自己的家人那里,讓他們為難!套用家人在對自己挨上司批評的一句話:“你被說做不好,最難受的是你的我們 。”
這四十多天的經歷,遭遇著誤解,拖累,有辛酸,有委屈,更多的是成長,遭遇著以前沒有遭遇的事情,單調而又不失挑戰的生活。這段經歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經驗,更多的是自己在待人處事的成長!也學會了與多種角色重疊而又嚴厲的上司相處,學會忍受誤解,也知道了一些職場所要遵守的規則。這段經歷也讓自己對自我和家人有了另一番的了解。
“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”作為新時代的大學生,我們應該多去參與社會實踐,從而鍛煉自我,提高自我,提高對社會發展的認識,把知識運用到實踐中去!
2021導購社會實踐報告2
在期盼中,20xx年的寒假又到了,想想自己將如何面對漫長寒假,一時茫然。
畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,所以要讓自己面對的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因為在以后的學習工作中,需要有的體驗,的經歷。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
不久,我在一家超市找到一份導購的工作,因為我的想法是先從小的事做起,第一天領導給我安排的工作是:
1.熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類,價格,和以后工作中應該做的工作,貨物的擺放報單等問題。
2.嚴格遵守商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。
3.做事勤快,不能偷懶,不僅要做。好本職工作,還要保持超市的衛生,
4.對待客人要面帶笑容,耐心服務。
5.要與同事和睦相處.
就這樣我開始了工作,由于自己平時也總是買東西,對這類工作一有一定的了解,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,不然永遠都不知道自己的不足在哪里,自己也不會很快成長起來。在經歷了這次的工作之后,明白了“很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
如果你真的想要成長,那就要把自己投入到社會的大熔爐中去,只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”,鋒利無比,成長是要一個過程的,學校教會了我們知識和做人的道理,而社會就是一個考場,考考你學的怎么樣,在社會的大環境中所學到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
社會實踐,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態,認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了學校這個象牙塔,來到了現實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實踐,讓我們更多貼近社會,去感受最真實的社會生活,體味最真實的人生。
通過這次社會實踐經歷,使我學到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學會了很多,我想這對于我未來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經意的小細節上,因為有句話叫“細節決定成敗”。我相信今天的經歷就是明天不可多得的經驗。
20xx大學生寒假當導購社會實踐報告范文2
今年寒假雖然為期不長,但是過得很充實。在此期間,我去南京康希食品廠進行社會實踐。
我們這些大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的,因而對外界的了解都是很膚淺的。前不久,某省高校對即將畢業的近千名大學生作了問卷調查,結果發現,大多數的大學生認為,在擇業中最缺乏的是實踐工作經驗,這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調查表明,多數大學生表示,在面試時,主考者提問最多的問題是:“你有實際工作經驗嗎?”“你對這份工作的崗位要求了解多少?”“你對應聘的崗位有心理和技能上的準備嗎?”面對發問,很多大學生只能搖頭,一份工作就這樣飛走了。調查還發現,約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經驗越實用越容易被錄用。在現實中,把工作經驗看得比學歷和學校更為重要的招聘單位并不在少數:“名校出身、本科學歷還抵不上兩年工作經驗”——對招聘單位的工作經驗準入門檻“恨之切切”的應屆大學生也不在少數。
所以我們不能等到走出校門后再去深入地了解社會,如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會,必定四處碰壁,耽擱我們大好的青春年華。大學期間進工廠生產實踐以及接觸社會是很必要的。只有我們對現實的東西有較為深刻的了解,才能更有意識地在大學期間多學一些對社會有用的東西,從而我們走出社會后才能更快地適應社會,更好地實現自我價值。因而我在今年的假期內到南京康希食品廠做實踐,希望能得到很好的鍛煉。
主管帶我們一行人參觀了廠區以及我們工作的車間,第一天給我們分配了工作崗位,讓我們熟悉熟悉。第二天主管給我們發工作服以及手套、膠鞋然后帶我們去車間。作為新手,跟那里的員工打完招呼后,便開始投入到了學習實踐當中。首先是在那里看員工們怎樣操作,接著請教她們介紹一下操作的要領和技巧,并慢慢的結合現實操作體會其中的技術。這里的員工都很熱情地給予幫助,膠布封紙箱一步,一女員工就親手教了我半個小時,直到我基本掌握,實在難得與心存感激。通過現場的不斷觀察學習和實踐后,我包裝操作技能漸漸有了很大的提高。在包裝車間,雖然較辛苦,但看著一箱箱的終產品出現在自己面前,操作技能一步步的提高,員工們燦爛的笑容,心里卻是樂滋滋的。
包裝車間實踐了一段時間后,接著被輪流分配到新、舊生產車間,質檢部等工作崗位實踐。在那里,同事們都給予我們極大的幫助。在高層次上,凡是我們遇到什么不懂的東西,管理人員也都熱情地給我們講解,讓我們了解到了許不少多生產和管理的知識。
經歷了這30多天的實習,使我更清楚地認識到:親身實踐是多么的重要,讓我們能在以后的工作當中有一定的工作經驗積累,讓我們在以后少犯不必要的錯誤。
實踐體會及感悟
首先感謝公司給我這個機會讓我有幸在貴公司接觸社會,了解社會,參加這次有意義的社會實踐活動,從中檢驗自我,收獲頗豐。通過到康希食品廠實踐,學到了很多在學校和書本上學不到的東西,大大提高了大學生的實踐操作能力,提高了自己在未來就業中的核心競爭力。
1在社會上要善于與人溝通,不管是工友還是主管,都應盡可能與他們多交流,人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步,成長。
2做事要積極主動,并且全身心投入,讓別人融入到你的熱情中去。做任何事之前都需要再三思考,不要盲目去做,也許一點小錯,會給公司造成相當大的經濟損失。不要不自信,但不能自負。
3實習之中難免會遇到很多問題,在外不像在學校,社會是現實的,我們都一直生活在理想之中,當你真正從理想跳到現實,你會不適應,正如各行業都有潛規則一樣。讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化,也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來,充斥我們的眼睛和大腦,但是我們必須經受這樣的沖擊。實習報告
4現實雖然殘酷,但人與人之間的感情卻是我最為感動的,我很慶幸我認識他們,在工作中才能體會什么是團結就是勝利。一件簡單的事,一個人是可以完成,但需要相當長的時間,若一群人一起做,事情就真的很簡單了。 5此外,在社會實踐活動中,大學生直接和社會各層次、各類型、各部門的人員打交道,在這些人員中既有同齡人,又有指導老師和其他社會人員。這有利于大學生學習如何與同學分工協作、學習如何恰當地處理各種人際關系,使大學生認識到融洽和諧地與他人相處的重要性。同時,在與各類人員的相處學習中,可以促使大學生取他人之長補己之短,并在實踐鍛煉中樹立團結、友好、合作的意識,不斷提高自己、完善自己,向一個真正意義上的社會人靠近。在這30幾天,有個師傅跟我說過一句話:“能在實踐中堅持下去,就不怕以后找不到工作。”只有經歷了,就知道確實如此。然而迎合社會需求,許多在校生利用在校學習時間去參加社會實踐或兼職,以求積累工作經驗。他們覺得,即使是短暫的工作經歷,也會為自己將來的求職簡歷增添精彩的一筆。事實證明,這些通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經驗”,僅僅是花拳繡腿,很少與所學專業相符合,與用人單位要求的“實踐經驗”相差甚遠。 “大學生求職甚至可能掉入工作經驗的陷阱”。企業不是不招聘畢業生,而是畢業生“技能與經驗”缺失,不能滿足“上崗即工作”的基本要求!“大學生這種為了混‘工作經驗’的做法,實在不可取。實習是為就業打基礎,并不是實習的行業越多越好,針對性地選擇實習崗位才是最重要的。
食品廠社會實踐順利結束了,但是實習中所見所聞所學所感必將更好地指導我今后人生的成長,非常感謝南京康希食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺。總而言之,這次實習不但增強了我的現實動手操作能力,也讓我學到了不少現實的工作經驗與知識,使我對未來更加充滿了信心與勇氣。如果說大學是一輛開往未來的列車,車窗里就是我們的大學生活,車窗外就是我們將要踏上的大千社會。列車行進中我們不會因為車里的舒適,而忘記了去看窗外的風景。社會實踐就是在為我們開這一扇扇窗。
2021導購社會實踐報告3
XX年夏天是一個不平凡的暑假,這個暑期是我人生的第一次參加工作,暑假轉眼就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我體會到了很多,感受也很深,通過自己的親身體驗社會實踐,讓自己更進一步的了解社會,在實踐中,增長了見識,鍛煉了自己的勇氣,培養自己的韌性,暑假放假后,經過熟人的介紹來到一家化妝品公司,而我在公司里做最簡單的工作,每天在公司的賣場銷售化妝品,給客戶介紹產品,通過這次實踐更進一步了解社。在這短短的一個月工作中我學會了很多社會生存的道理,我的思想也變得不再那么天真了。
首先我明白的是工作不好找,社會發展能者居之。7月9號我坐上了去襄樊的列車,對那個陌生的城市有著無限的向往,四個半小時的列車之旅我來到了這個歷史悠久的文化古城,下車已是下午18:20了。在一位姐姐的帶領下,吃了晚飯,去買了日用品。在沃爾瑪逛了一個多小時,準備回去休息的時候,經過化妝品專柜,姐姐遇到了一個在這上班的朋友,聊了一會發現她們柜臺新來了一個大學生,但是領導很不滿意他的工作。姐姐就讓石頭姐(外號)和區域經理說說,讓我去她們柜臺上班,他讓我回去等消息。第二天晚上,石頭姐就讓我11號上午去面試,面試很簡單的問了我一個問題:以前做過沒有。我明白社會工作是需要工作經驗的,這次工作無疑是為以后畢業找工作積累經驗。面試很成功當場錄用,立馬開始工作,由于沒有經驗,需要試用三天。同時,在我前面來的那個學生被開除了,這件事我感覺很內疚,因為我的到來,讓別人失業了。
姐姐公司聚會帶我去玩。(我工作時間少,空閑時間多)我發現了這個社會很多人都是雙面的,在他們公司同事中我看到了虛偽,一個個勢利的討好上司,嘴上說的和心里想的是相反的。晚上回去我和姐姐聊到這件事,姐姐說:你可以不和他們一樣,但是必須適應這個社會,這個社會就是這么現實。我發現原來搞好人際關系那么重要,而且大多數都是搞表面關系,大學的友情是那么的真實,我更加珍惜在大學的朋友了。
還是說說我上班時候的情況吧。第一天上班,業務經理看著我做,還給我加了很多要求,搞得我手忙腳亂,也許是故意刁難我試試我的能力吧。她發給了我一套xxl的工作服要我穿上(其實我穿的是s碼的)。穿著工作服那個大呀,實在是穿不了啦,褲子只要手一松就掉地上了。我把工作服脫了,讓她給我那一套小點的,她說:沒有了,你必須穿工作服上班,你自己看著辦吧。沒法子,我在超市買了皮帶可是工褲上沒有帶子,不能用。最后在慌亂中不知道怎么穿的,就那樣開始工作了。一個小時我賣掉了價值五百多的商品,業務很滿意的說你可以在這長期上班了,我說我做一個月就要上學了。我還以為試用期過了呢,昨天發工資還是把我試用期的三天工資扣掉了。我才發現上班不容易呀,好不容易整了一個月,還要找些理由扣掉工人的工資。
我的工作是做導購,在工作中遇到過形形色色的人。在和他們交談中我不僅了解到不同人的消費心理,而且讓我學會了如何面對不同客戶的刁難,思維能力和隨機應變能力有了很大的提高,因此我的業績也是做的很不錯的。在中國貧富差距很大,產生了不同的消費群體,在這個超市可以反應的淋漓盡致。有錢人是直接奔向自己喜歡的專柜,向導購要自己想買的商品,價錢都不用問;沒錢的人對各種商品進行比較,選擇價錢最便宜的商品,還會討價還價(超市是不還價的)一番。在工作的同時,我還學會了與人溝通,和陌生人講話不難,但是取得別人的信任,能夠交流感情卻是一件難事,就這樣我在這個勾心斗角的小社會才沒有被那些大姐姐排擠。人的心理研究還真的是一件很重要的學問呢。
我以前從沒做過這樣的工作,但是我沒有經過培訓就開始上班,我了解到自己必須要記住產品的優點、價格和特性。產品非常熟悉了,給客戶介紹也有了信心,工作邊的特別容易。經過整個的暑期實踐我對工作總結出以下幾點:
第一:服務態度至關重要,作為一個服務行業,顧客就是上帝。這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。
2021導購社會實踐報告4
20xx年的暑假一轉眼就要過去了,在這兩個月的時間里我考取了駕照、通過了日語二級、還參觀了上海世博、參加暑期社會實踐。對我而言這是一個相當充實并快樂的暑假,我從中體會到很多、也學到很多。今年的實踐地點是離我家不遠的一家超市,在那里我做起了一名臨時導購員,負責清潔用品區。
在站上自己的崗位之前,我必須接受導購員的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,從中我總結出幾點:
第一,服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,思想也要跟的上時代。
第三,誠信是成功的根本。
成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。
第四,嚴格遵守超市的規矩。
超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是清潔用品這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去。可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然,還有很多的規定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。
第五,如果沒有貨要上的話要找點事情做。
所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發呆,還是來回來回閑逛?
當然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是私企老板,不會養一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創造財富的,不是養你的。
所以,我應該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產品,感覺上就像這件產品時間長了、舊的,自然就不會買了。
這樣不但給顧客流下了個壞映像,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架。
第六,將商品清好,做到一品一位。
清理好后就開始將其輸入貨架標簽里,在這里是用rf*掃描條碼,當然不會是用手抄了,那樣的話效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標簽打印出來,再對號入座,貼入標簽。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號,然后就知道商品所在貨架了。
這里所說的單品號,其實標簽里面就有,我們一般不需要再查一遍。當賣場需要補貨時必須打印申請補貨報告給我們,我們才根據需要進行備貨。第天商品出現破損或被盜是無法避免的,因此我們對于那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進行報損處理,而這些商品必須是不能退貨的。學會了報損后,老員工又教我如何退貨,需要哪些資料及如何做退單和打印退單。
通過短短幾天的社會實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
轉眼間我已經要步入大四了,心中的想法也突然之間多了起來,人生的可能性太多太多,但無論怎樣,我已經學會了通過腳踏實地的努力去追求心中的夢想。
2021導購社會實踐報告5
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。
服裝導購員的實習業務流程:
專賣店流程:營業前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
2、身體的準備。
3、專業知識的準備。
4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業,最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導購員的職責:
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種(20xx年度暑假飯店打工社會實踐報告)商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
2021導購社會實踐報告6
我的第一份工作是在xx年7月3日開始的,第一次對我很重要,其實在兩個月的暑期社會實踐鍛煉里,我真的學到不少。要不我們一起看看我到底學到了什么。
一、信心第一位
7月2日晚就開始去找工作,我找的都是些專賣店的導購工作,但是廣東那邊都要求會講粵語而且是招長期工的,所以我一說是暑期工人家就拒絕我了,我并未放棄,我相信自己可以找到工作的。終于,在一家匹克專賣得到了一點點希望,店長讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了,才剛開門,那店長也被我這速度和認真勁嚇到了。但是,總有些事是預料不到的,不然怎么會有“潑冷水”這么一說呢?!正當我興奮地準備跟他們一起工作時,店長冒了一句“不好意思哦,昨晚老板說這里不招暑假工的”,我的心啊……叭涼叭涼的。不過我沒有馬上走,一直等到老板來了,我親自問工,老板開始比較堅決地說不需要暑假工,怕我剛熟悉就又要走了干嘛的~無奈,我就一直說我會好好學的,我會以最快的速度熟悉倉庫及導購流程,還借用了以前聽說過的一個可口可樂的事兒……%¥@#!&*一頓情理結合的言語之后,老板總算是答應了!!
說了這么多,最主要的就是:自己有信心,傳達給別人的也會是很自信的語言,別人才會相信你真的會去努力做,所以破例也是不是不可能的事哦!最終老板答應了我的高興是因為自己的信心期待實現了。。
二、自己的見解很重要
沒做過工作,對導購也不是很了解,而且剛到那里跟老導購也不熟悉,只知道要經常去倉庫看看,多熟悉款式、價格、面料什么的,可能自己接觸的東西也比較多吧,老導購們沒有教很多東西但我會有自己的語言和方式去介紹每一個款,后來我發現其他人在學我說話了真的好開心,這說明我的工作已經受到別人認可了吧!而且老板娘經常夸我,呵呵,讓我更有動力去做了。
服務就是要耐心+微笑
本來我就是個愛笑的人,在跟單的時候也就不自覺地會笑著跟人家講話,對于顧客提出的合理要求我也會耐心地盡量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買39的鞋子,每次挑一個款都沒他要的碼,試了四五雙鞋也不中意,眼看著這單就要泡湯了,那人還是挑了一個再試試,還好有39碼的,試了后他朋友也一直夸好看。最后買單的時候,他朋友說“本來我是不想買的,主要是他要買,不過我看你態度這么好買一雙也無所謂”,啊,聽著我心里美滋滋的,終究好的服務還是會有回報的。
三、學會怎么婉拒男性顧客的騷擾
做導購難免會有些客人會開開玩笑什么的,碰到幾次有好多男的來店里,大伙大伙地買,然后買完單就圍著你問號碼問qq號,我的回答都是“不好意思,我們天天要在這上班的,都沒時間去上網,也不能用手機的。”還有次人家等著說要請吃夜宵,沒辦法,就說了句“我們這很晚下班的”,躲到倉庫,眼不見為凈。
四、心理素質要很強
作為新手,我的表現確實算得上很好了,有個老導購是上一天的班的,而我是兩班倒,但我每天賣的都比她多,也許是妒忌,處處與我為難,后來還撂了句“人不為己,天誅地滅”!本無心與人去爭什么,只是運氣好而已,這怪不得我,我并沒去搶誰的單。真是“無意苦爭春,一任群芳妒”啊。有時候自己也會好幾天業績不好,當然心情也會不好了,而這樣就更影響別的單了,所以學會了自己要調整好心情,不一定每天都會好運氣,但如果一直把壞心情繼續下去只會讓事情變得越來越糟。
2021導購社會實踐報告7
實踐地點: xxxx有限公司
實踐時間: xx 年--月--日 至 xx 年--月--日 共 --天
一、實踐目標:
為了增強個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業后能夠真正真正地走入社會,更快地適應社會形式的變化,并且能夠在生活和工作中很好的處理問題,同時可以讓寒假充滿意義!
二、實踐內容:
我的工作是在***糖果店當一名導購員,負責為顧客們介紹各類糖果的口味及價格等。工作從每天的早上8點開始,傍晚7點結束,中間有半個小時的吃飯時間。在天不亮的時候,我就早早起床,提前去店里和同伴們擺放糖果。一桶一桶的,雖然很重,但是一想到這是對自己的鍛煉,便都咬牙堅持下去。接下來便是最難熬的時間,一批批的人流,絡繹不絕的光顧店鋪,我總是耐心的為他們介紹,從不懈怠。即使口干舌燥,我仍然激勵自己,這是對自己的鍛煉,我要堅持!此時的時間是最漫長的,仿佛每一秒都長達一年之久......
在熱血和汗水盡情揮灑過后,那期待已久的收工時間如期而至。拖著疲憊的身軀走在涼風中,形象已不再重要,心里只有一個念頭:能好好的休息一會兒。肚子中不斷傳來咕咕的響聲,哪怕一頓飯也成了奢望。有的時候,所謂天有不測風云,老板不定時的加班,更增加了我的疲憊。每天如此,直到大年三十的下午,我結束了這段難忘的社會實踐。
剛開始,我對我即將到來的工作充滿了期待,這是我人生中的第一件真正意義上的工作,我無數次的憧憬過工作時的情景,但從來沒有想到的是這種非比尋常的苦與累。第一天上班,我帶著對于此份工作的無限熱情,為每一名顧客耐心的講解,推薦。最后即使很累,但還是心中樂呵呵的,大概是那種熱情澆滅了疲累吧,又或許是這種充實的感覺像精神食糧一樣不斷滋補著我的身心。我似乎還沉浸在這興奮中,但晚上回到家,腳好酸好痛,都不能平伸,夜里疼得睡不著覺。不過熱情而年輕的我倒覺得這是一種激勵,我要努力去明白人生,接觸社會,了解未來。
在工作中,我們要一直站在店鋪中接待每一位顧客,腿很酸,酸到不能承受,但心中還是在不斷激勵自己,去堅持,這是對我人生的一種考驗,必須挺過去!在學校里沒有人回去督促監督你,但在這里你必須自覺地去做好一切工作,而且要盡自己的努力做到最好,一個人的效率表現的很明顯。而在學校,有的只是學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。
所以,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要學習別人怎樣做人,以提高自己的能力。
不知不覺,二十多天的假期實踐結束了。說也奇怪,平日里那么多的怨言都變成了離別時的不舍。在這里,我學到了許多學校里學不到的東西,也認識了不少朋友。總之,這次假期實踐對我產生了很積極的影響。對我的人生非常有意義。
2021導購社會實踐報告8
社會實踐時間:xx年暑假7月20號到8月20號
一、社會實踐目的
這個漫長的假期,你有什么安排?
趁著暑假去進行社會實踐,是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己,增加我的社會閱歷,學會很好地與他人進行溝通、合作和交流,以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面,我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
東臺市國貿大廈通訊專柜,位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創立于1997年。公司秉承“一次為客,永遠為友”、“貨真價實,誠信經商”的經營理念,忠實奉行“創造商品優勢,提供到位服務,走進顧客心中”的經營宗旨,積極開展服務滿意工程,形成了獨特的企業文化和經營理念,取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”,是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。
我在營銷部門,作為一名步步高音樂手機的導購,需要你有良好的語言表達能力,將顧客引導至步步高音樂手機柜臺,使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班,認真工作,學到更多的知識。
二、實踐內容
1、實踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號,在國貿大廈通訊專柜,充當整整一個月的手機導購。
2、實踐詳情
(1)實踐流程
每天上午9點至12點,下午2點至5點半,在國貿大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往,并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷,對有意向購買的人進行介紹,相關的功能以及最新推出的產品,引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購,而并非直接的營銷人員,我想,最重要的就是吸引顧客。因此,我們需要點子,不過這點很難做好,要學會創新。
(2)專業知識與技能
不管從事的什么行業,首先,專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能),價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款,當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用,也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508則更適合于學生使用,在這個暑假也頗受學生們的歡迎。
其次,比較受關注的則是步步高k203,它的價格比青花瓷款略低。
2021導購社會實踐報告9
在期盼中,20xx年的暑假又到了,想想自己將如何面對漫長暑假,一時茫然。
畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,所以要讓自己面對的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因為在以后的學習工作中,需要有的體驗,的經歷。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
不久,我在一家超市找到一份導購的工作,因為我的想法是先從小的事做起,第一天領導給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類,價格,和以后工作中應該做的工作,貨物的擺放報單等問題。
1、嚴格遵守商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,作為一個單位也有相應的規定了。
2、做事勤快,不能偷懶,不僅要做 。好本職工作,還要保持超市的衛生,
3、對待客人要面帶笑容,耐心服務。
4、要與同事和睦相處。
就這樣我開始了工作,由于自己平時也總是買東西,對這類工作一有一定的了解,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,不然永遠都不知道自己的不足在哪里,自己也不會很快成長起來。在經歷了這次的工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的商場的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
如果你真的想要成長,那就要把自己投入到社會的大熔爐中去,只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好劍,鋒利無比,成長是要一個過程的,學校教會了我們知識和做人的道理,而社會就是一個考場,考考你學的怎么樣,在社會的大環境中所學到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
社會實踐,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態,認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了學校這個象牙塔,來到了現實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實踐,讓我們更多貼近社會,去感受最真實的社會生活,體味最真實的人生。
通過這次社會實踐經歷,使我學到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學會了很多,我想這對于我未來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經意的小細節上,因為有句話叫細節決定成敗。我相信今天的經歷就是明天不可多得的經驗。
2021導購社會實踐報告10
今年寒假期間,為了讓我的寒假生活更豐富,對自己深造鍛煉,也為了增長社會經驗,讓自己的寒假過的問心無愧,我決定到世紀泰華做導購,雖然這份工作看似與我的專業沒有多大聯系,但是,我覺得社會上的任何事情都是聯系的,就像哲學上的事物之間都是相互聯系的一樣,對于大學生,不一定會從事自己的專業工作,要多方位立體化的了解社會,最后把自己武裝成社會主義的一塊磚,哪里需要哪里搬的“全才”。
說時遲那時快,放假的第三天我便戴上了工牌,穿上了工裝,其實說得簡單,其中也是很復雜的,好多事情,都是我沒遇到過的,需要用到法律知識的吆,下面就來說一下我的打工預備階段,
開始呢,首先是我跟銷售商打交道,首先聲明一點,我的銷售商不是泰華內部的人,而是與泰華簽合同,然后利用過年期間狂賺的,所以呢,正規的來說,她不是泰華的人,所以,我爸建議我要小心一點,但是我覺得這個人還是不錯的,挺和藹的一個姐姐,
然后還有一點就是我們的工資問題,這也是個關鍵,對于打工者來說,這很重要的,不是么?開始銷售上說過500加提成,然后給我們說保證能賣得很好,讓我們放心,然后我們算了一下去掉提成一天也就16元錢,一天做6個小時,每個小時不到三元,我們覺得春節這段時間不劃算,然后提出放棄,但是看來銷售商也很無奈然后告訴我們一個月最少給我們800,我們算了一下這樣每個小時就能4元多錢,一天工作6個小時,一天26元,這樣就不錯了,然后我們就同意了,然后呢,完工時間定在正月初八,還有呢就是,我們要看好貨,我們只有2%得破損率,剩余的要自己負責,這是銷售商親口說的,但是,讓我們都猜不到的是,銷售商在結束的時候告訴我們要500加提成算,而且要我們加長工作時間,到初十結束,我們自然是不同意,最后經過很長時間的討價還價才成功解決,這給了我們很大的啟示,要簽合同,即使你工作兩天,也要把合同寫在紙上,不能疏忽。合同是什么,在法律上,合同就是證據,就是鐵跟鋼,就是天平,就是信用,所以,作為法學學子竟然工作時沒簽合同,我覺得是我的一大失誤,不僅是不成熟的表現,更是法學學子不合格的表現,所以,無論如何,一定要簽合同再工作。
還有呢就是,跟對班的關系問題,說白了,這個工作是我們一起做的,所以,很重要的一點就是我們都要沒有私心,這就考驗我們的良心工作了,說實話,我真地對我的對班抱有懷疑,因為她上班的第一天就算錯了帳,把自己遲到被罰的十元錢從銷售額里面扣了出來,也就是說這個錢要我們倆最后一起承擔,這是在我說了要重新點貨之后她改的,所以,我知道,一切都不是那么容易的,要好認真地做好自己的工作,更要搞好關系,讓她不好意思這么不負責任,所以,我真的努力溝通,我們的關系也不錯,工作也很順心,但是,我也點了貨,察看著每日的銷售,每次都對帳,所以說,導購并不是只做介紹賣貨,也要有統計跟思辨能力,更要有信心根耐心,責任心,更要有溝通能力。
說完了這些呢,剩下的就是自己的工作態度跟工作表現了,在工作期間,我們都點名,然后期間有主管巡崗,如果被逮到就要樂捐,就是罰款的意思,所以,在工作的時候我都是站得很直,然后微笑,然后堅持,可是,也忍不住偷懶,這要講究策略的,呵呵,說多了,總之要明智的工作,對上司要恭敬,這是生存之道,對于老員工該勤快就勤快,多做點,這是新人的生存法則。這是我爸告訴我的,呵呵。
至于寒假期間呢,大概就是這些了,比較完整,也比較簡單,但是內容卻一點都不少,我學到的也不少,知道了很多東西,關于銷售,關于怎么跟老板交流,則么用法律解決問題,怎么跟同事合作,更有我覺得我可以開一個棒棒糖店了,吼吼。還有呢就是一定要聽從爸媽的建議根意見,原來他們知道好多的,這可不是開玩笑啊。
所以,寒假社會實踐結束了,我的寒假也差不多結束了,我過的充實快樂,還有物質獎勵,這是值得高興的事情,剩下的時間就是把賺的錢給親人朋友買禮物了,呵呵。好開心啊,我終于覺得有那么一點成就感了,來之不易,要好好珍惜啊。
2021導購社會實踐報告11
今年寒假,是我上大學以來的第一個寒假,我進行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦,但自己的能力鍛煉了很多。并且學到了很多課本上學不到的東西。通過一個月的實踐,使我有了些關于社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用,是我一生中最寶貴的財富。
我深刻體會到了一個人在外面的不易。剛剛進入這個店,我是個新手。更何況還是一名在校的學生。店里面的導購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班,我先是被她們安排到一個高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個大型超市有他們的兩個店。剛好高檔次店缺人手,所以我就被安排到這里做起可導購。也許是因為自己第一次做銷售這行,所以一點點工作經驗都沒有。我開始向店里的其他導購學習。和我在一起上班的是一個廣西女孩,她和我一樣大。但是非常的會說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應聘。所以我就被調到令一個店。也是平價店。店里面來往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來說也是很有成就的。因為本身我是一個很內向的人,主動向其他導購學習。漸漸的,我可以主動的和客人問好,向他們介紹外面的產品。我走出了自己的第一步。
知道了店里面來人時,要怎樣去招呼客人,接下來就是要熟悉店里面的產品和價位。更要知道每個產品的用途,懂得做廣告。學著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配,還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調到這個平價店里面,我真的能感覺到自己在一天一天進步,這讓我非常的有成就感。周五,周六,周日這三天人比較多一點兒,店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時間過得很快。不知不覺一天就結束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得,一位阿姨在買發卡的時候我和她的交流,一對價值48元的發卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心,最初的她不知道自己戴哪個發卡好看,讓我給她介紹,我告訴她她的臉型以及她的短發適合戴那款發卡,我很耐心的向她介紹,雖然到最后,她有點兒舍不得,可能她嫌太貴了,我發自內心的贊美她,真的戴那款好看,阿姨看著我說:“好,就沖你這態度我就把它買了”。最后在結賬的時候,她向店長夸起我“小姑娘真的不錯!”走的時候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心,從這件事中我也明白了:不管走都哪里,服務態度是第一。不管這個客人是否真的要買你的產品,一定要耐著性子向她介紹,推薦,更要發自內心的贊美她。其實自己也在進步。來往店里面的客人都是不同檔次的人,在這里,我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個國際化的大都市,所以,在這里會經常看到來自不同國家的外國人。在店里面,讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性,我很高興的和她用英文打招呼,因為我的英語也只是皮毛,所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著,從我們彼此的動作。發音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人,好萊塢的一對情侶,還有些許黑人,日本人,韓國留學生,和他們只是簡單的英文交流,我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起,你會深切的感受到我們平時在學校里的發音,太不標準了!和外國人的交流讓我下定決心:一定要學好英語!他們的友好真的讓我很敬佩,很值得我去學習。
大學是一個教育我,培育我,磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學校里德知識聯系與社會,社會是一個很好的鍛煉基地,實踐是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐自我的途徑。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層,了解基層的機會。
艱辛知人生,實踐長才干。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野。增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置。發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。作為一名大學生,即將走上社會,更應該提早走上社會,認識社會,適應社會。
走出校園,踏上社會。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然,這次的社會實踐只是一些很簡單的工作。對于我們這樣的在校大學生,每個人都是可以做的。但在現實生活中,有很多具體的問題需要我們去面對,需要我們去處理。這些問題,其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是,以前在學校,這些問題有父母,有老師去幫我們處理。通過這次的社會實踐,我知道了:在現實生活中我們要做的事情,不僅僅是我們能不能做這份工作,更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到,從不輕言放棄的品格。人要實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。
孟子曰:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚。所以我想這種經歷正是我的財富,在以后的人生路上會一直受益。
今年寒假,是我上大學以來的第一個寒假,我進行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦,但自己的能力鍛煉了很多。并且學到了很多課本上學不到的東西。通過一個月的實踐,使我有了些關于社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用,是我一生中最寶貴的財富。
2021導購社會實踐報告12
就業難的現狀使大學畢業生成為導購員的趨勢越來越明顯,導購員群體整體素質正在提高的現狀是不容置疑的。xx年項羽為何要破釜沉舟,做什么事沒有決心還是不可能成功的。在做導購的過程中我學會了很多,通曉了很多人的心理,或許是很多人都有一種崇洋媚外吧,有很多東西我們選擇用英語解釋,其實也就一種國內比較普通的東西,在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂,所以啊原來做一名導購還要講技術,前幾天我一直在一旁看別的導購們銷售,也不斷在思考,看見了很多種來買東西的人。
從整個社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會那就應該去適應社會!
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。
校園和社會環境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實踐,利用假期時間走進社會實踐,鍛煉、提高自己,積累經驗。成長,是一種經歷;經歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會什么。寒假社會實踐活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟,讓我們更好地成長。
xx年度暑假飯店打工社會實踐報告)商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
xx年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時,向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后,每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣鞋的小事中可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著想,就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,他們都會伸出大拇指對我說,“VERY GOOD!” 這些都是對我工作的肯定,我為此感到自豪! 五個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。 提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,態度良好的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,并提供專業知識;如雇傭專業的人員隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如,a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣, 導購綜合素質才有提高,銷售業績或
服務水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
實習 是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習 又是對生活一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾天的實習 ,做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個不曾了解的環境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,也許我,一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,鍛煉自己!
2021導購社會實踐報告13
我相信大多數人都有在大賣場購物的經驗吧,而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經驗吧,而在這時總會有貼心的導購員上前給與我們適時地幫助。利用這個寒假,我便嘗試了一次為別人做導購員的經驗。這次實踐,讓我深入的了解到,平常并不被我們了解的銷售的艱辛。
導購員,顧名思義就是由于商場范圍較大,為了讓顧客盡快找到自己想購買的物品,在商場內專門為顧客指引路,并能夠向顧客介紹產品的性能的工作人員。
上班第一天,經理知道我是第一次參加這樣的實踐活動,就安排我跟著一位很有經驗的前輩學習。我不知道該如何開始,看到有顧客進來也不知道該如何開口,只能在旁邊默默的觀察。一開始,我還對于自己的膽怯感到羞愧,但不久后,我開始發現這種觀察學習是非常必要的。前輩告訴我,堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。幾個小時后,那位前輩要求我自己獨立為一位顧客進行導購,雖然那被顧客最后并沒有購買我們鞋城的商品,但第一次的經驗,讓我有了繼續面對的勇氣。
這是我在鞋城做了一個星期的導購員所總結的一些經驗,也許有些片面,但驅使我真正實踐所得的.心得。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、要保持良好的形象,制服整潔,使用普通話,自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧和顧客一起來的同行者;
第二步:與顧客溝通要誠心誠意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策平常心對待;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。
只是單純的交流是不夠的,我們還要儲備很多硬性的知識。 1要了解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業額。
6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知
名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給經理,以幫助賣場改善經營策略和服務水平。
8、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
9、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
對于我們這些一直生活在父母照顧下的學生來說講,去做已屬不易,要作到優秀就更加困難,但我們應該接受挑戰。
一、 耐心細致 。。。工作看似輕松簡單,實則不然。比如。。員每天都要核對物品數量和品種等。任何一個環節的疏忽和紕漏,都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。。。。。。。。這些都是看似簡單的小事,但賣場工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成,所以,只有養成耐心細致的工作作風,才能讓顧客享受到更優質的服務,從而為雙方建立互信平臺,營造一個和諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務。
二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件導購員做為一個窗口,所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會
讓客戶心情舒暢,感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,享受真誠的服務。
三、 寬容平和 “寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時候,我們會受到客戶或經理的指責和質問,對此,我們應該以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態,以為自己是在包容對方的過錯,長此以往,就會形成一種惡性循環,從而直接影響服務質量和大家之間的親密關系。
四、 復雜的人際關系 在服務活動中,最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。賣場是一個復雜多變的環境,我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務行業職業的需要,即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態,并幫助解決問題,以維護良好的關系。
一言以蔽之,“真情服務天地寬”,相信只要我們付出真心、誠心和細心,成功的路會越走越寬、越走越遠!
我們大學生應該多參加社會實踐活動,可以從中學到更多的課本上學不到的知識。
2021導購社會實踐報告14
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的氣力十分有限,就由于凝聚和團結了所有員工的氣力,才能創造出更好的業績。
服裝導購員的實習業務流程:
專賣店流程:營業前預備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——預備營業——擺設組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展現商品——先容商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品先容——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場。
在銷售進程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在把握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技能進步。我覺得在2次的實習中我總結出以下幾條:
1、精神狀態的預備。
2、身體的預備。
3、專業知識的預備。
4、對顧客的預備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的氣力十分有限,就由于凝聚和團結了所有員工的氣力,才能創造出更好的業績。磨練了本身的意志,得到了真實的鍛煉。學到了很多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持發奮圖強的良好心態!這也讓我明白了很多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛勞,端正了自己之前那種不珍惜他人勞動的不知己態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融進社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中公道的將其應用,不斷地進步自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;行將面臨畢業,最深切的感受就是,不管從何處起步,不管具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導購員的職責:
把商品賣出往是導購員的自然職責,但成績一個好的導購員決不只是把商品賣出往這么簡單。銷售既然是觸及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最好的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最好的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益實在不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪個商品最合適自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他取得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、顧問。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的愛好和愛好;
(2)報告社會實踐導購服裝暑假
(3)向顧客先容商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地傾銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
2021導購社會實踐報告15
寒假社會實踐報告
姓名:
學號:
班級:
XXX 111111111 XXX學院XX班
20xx/x
社會實踐報告
寒假社會實踐活動已經結束了,驀然回首,雖然沒有經過長時間的鍛煉,但者給我們帶來的影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。那幾天的社會實踐雖然比較累。但這將是對我的挑戰,也是我人生中的一筆寶貴的財富
.超市應當是結構最簡單的企業 ,但是它的經營管理卻是不容小視的。作為連接產商與消費者之間的樞紐,它起著至關重要的作用。超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員,諸如會計,保安等當然也是不可或缺的部分,但是真正主宰超市命運與發展 前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀 的經營管理者與銷售人員。作為經營管理者,是整個超市商業 行為的核心組成,必須具備有良好的個人 素質與經營理念。誠信。古語說“與朋友交,言而有信”,誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經營者,就應當 做到言而有信,行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人,能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的,你可能在某一時候欺騙所有的人,也可能在所有的時候欺騙某一個人,但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”,天時.地利.
人和總是處于一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功,但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑,世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿,只有一種解藥,那就是你從不說謊,永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業,需要的是留住老顧客,吸引新顧客。顧客越多,效益越好。如果一個超市想以次充好 ,廉物高售,那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時,該向顧客道歉的及時道歉,該賠償的及時賠償,該退換的時退換,做到顧客對商品和服務 滿意.放心。
通過朋友介紹,我成為了一名導購員,從這天起,我的生活又多了一種經歷,這將是對我的挑戰,也是我人生中的一筆寶貴的財富.在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓,培訓的經驗讓我懂得了如何做好一名優秀的促銷員,我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客.我工作的地點是在一家超市發貨物,離我們家要兩個小時的路程,但這些困難并不能打倒我,我堅信自己能做好這項工作,并要做的出色.開始上班以后,我發現,上班確實不是我想象中的那么容易和有趣,真的會感到累,并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對我的挑戰..但漸漸的我發現和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會說些鼓勵我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心.還有的時候,我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經驗,他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等..這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里.有時,理貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語都會讓我更加自信,更加努力的工作,工作時每一天都會過得充實快樂,這也是一種幸福啊.當然,我也遇見過刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,這讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長大了不少..“不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。”
這次的社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點。要成為一名出色的導購,就需要具備一些特定的基本素質和條件。
一、 強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法,就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購,你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優秀的導購,第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象,親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
二、 對產品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心,你有多喜歡和相信自己的產品,決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移,我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時,他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。
三、 高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客,常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客,導購熱情親切的把他們當作朋友來招待,不故作專家,不強行推銷,欣賞顧客的優點,提供穿著的建議,讓顧客一邊享受真誠的服務,一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的,熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品,而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的,潛在的顧客也很重要”觀念的導購,通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反,一個待人冷淡,做事被動的導購會使顧客反感,大大降低顧客購買的欲望。
四、 非凡的親和力
一般來講,我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受,也比較容易相信,優秀的導購都是具有很好親和力的,都很容易博取顧客的信賴,也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上,很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的,這種友誼越廣,你的業績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力,很值得人信賴。人是自己的一面鏡子,你越喜歡自己,你就會越喜歡別人,而越喜歡對方,對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎,自然而然的愿意購買你的產品。
五、 豐富的專業知識和銷售能力
對產品具有豐富的專業知識,是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人,如何將他的產品賣給顧客呢?作為一個優秀的導購,不僅對自己銷售商品質量,功能,效用等了如指掌外,還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉,只有這樣,導購在接待顧客時,才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的了解外,一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧,這需要通過不斷的學習和磨練。
幾天的實踐活動,很快的就結束了,這仿佛讓我一下子長成了大人,我更加理解了爸爸媽媽工作的不容易,也懂得了學校讓我們參加實踐活動的目的,這對于以后要踏入工作崗位的大學新生,是一次磨練,更是一生的經驗.這次實踐讓我明白了要想踏入社會,就要收起在家中的嬌氣,和生活中的小脾氣,我們要適應每一種生活,和周圍的朋友,并不是讓別人適應我們.這就是生活...
利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。在注重素質教育的今天,大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德'智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在高校蔚然成風。
大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
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