賓館營銷方案

賓館營銷方案

　　為了確保我們的努力取得實效，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編幫大家整理的賓館營銷方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

賓館營銷方案1

　　1 客人自帶酒水 食品的收費問題：

　　鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業區食用，但是需要收取20—50元的服務費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經大堂副理確認可免收其服務費。

　　2 客房送餐是否收取服務費事宜：

　　綜合長春市各大洗浴在此項服務的收費問題，均采取不收娶服務費的方式，如果此項服務收取服務費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務不建議收娶服務費。

　　3 加急洗熨衣物的收費標準：

　　對于此項服務的收費標準，市場調查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎上加收50%的服務費，依據本公司的定價原則，基本采用此種標準‘在原價格的基礎上加收50%的服務費’的標準。

　　4 對于在洗浴過夜的客人用自助早餐的方案：

　　經過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現象，故經過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達到150元也可以享用免費早餐。

　　5 使用麻將桌以及電腦的.收費標準：

　　為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的使用采用單獨收費的方式，麻將桌開機費100元/次，電腦開機費80元/次。（使用時間與房間使用時間同步）

　　6 客房的銷售方式：

　　為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標準間60元/2小時 120元/24小時。

　　7 儲值卡的使用：

　　此卡為現金存儲卡，最低面值為XX元，多者不限，購買此卡15000元以內，可享受全單10%的優惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優惠，消費金額超過卡中余額時需要用現金結算，此卡不享受其他任何優惠。

　　8 金卡 （門票成本卡）

　　此卡的發放有兩種形式：

　　（1） 客人在3個月以內累計消費金額達到xxxx元時，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門票成本的權利，使用期限為3個月，

　　（如在3個月內累計消費達到xxxx元，可升級為白金卡，享有xx次的免門票的待遇。）

　　（2） 財務總監、總經理有權直接發放此卡。

　　9 白金卡

　　賓客在三個月內累計消費達到xxxx元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

　　10 打折

　　洗浴的消費基本依據不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優惠：

　　董事長有免單的權限、財務總監和總經理有全單8—8、5折的權限、洗浴總監有收成本門票和全單9折的權限。

賓館營銷方案2

　　第一章環境分析

　　結合行業特性及賓館實際，強化內部管理及市場拓展服務工作：

　　一、建立健全穩定的市場體系及制定開拓市場的戰略決策，賓館管理運營方案。

　　1、建立健全高原特色的市場體系、制定規劃，完善相關措施，認真做好市場(同行)調查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發展提供可靠的依據，從而，達到事半功倍的效應。

　　2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓，建立一支召之即來，來之能戰，戰之能勝的高素質，懂市場的特色營銷隊伍。

　　3、完善拉薩中心市場，利用特殊市場，深入到各機關、企業、餐飲業、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優勢互補、資源共享。

　　二、積極拓展市場，實現目標任務完成。

　　1、重點規劃，完善和規范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區域市場;爾后，縱深向內陸市場挺進，跟進服務，循序漸進，逐步規范，加強指導，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調查。

　　2、強化內部管理與服務，加強營銷隊伍建設，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務氛圍。

　　3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準為每月750間基礎上，每月增浮5%以上。

　　三、強化管理，搞好內外協調。

　　1、狠抓內部管理，強調“以管理促服務，以服務促宣傳，以宣傳促品牌”;服務是立業之本、競爭之道、財富之源。

　　2、建立好固定資源客戶檔案管理;

　　3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務與溝通協調。

　　四、創特色營銷模式，營造宣傳氛圍

　　1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳;

　　2、利用節假日、大型活動，朋友聚會，發名片等形式開展宣傳;

　　3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作;

　　4、做好的引導、溝通、協調工作;

　　5、樹立全員營銷理念。

　　第二章形勢分析

　　一、市場

　　1、20xx年以來，全市有同行同檔次規模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關注的是賓館的超前、優質服務、信譽、保證等需求的要素;

　　2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務為中心，市場為導向的服務營銷體系，很難保證服務全過程的質量;

　　3、“如何提高消費者感受到的服務質量”，是酒店、賓館業堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。

　　4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業單位接待數量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業市場的經濟效益。

　　二、競爭分析

　　優勢：

　　1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

　　2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;

　　2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發展潛力;

　　3、品牌定位高端，創特色服務，服務超前，品質一流;

　　4、集客房服務、票務、旅游咨詢于一體。

　　劣勢：

　　1、賓館部分硬件設施陳舊，規模小;

　　2、位于拉薩市西郊，邊遠;

　　3、這里服務較單一;

　　4、制度不健全，管理上需進一步規范、完善

　　5、員工的服務意識有待于進一步加強：

　　6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來)，對賓客尚未主動問候，體現不出本賓館的熱情、溫馨。

　　第三章市場定位

　　打造高原民族特色賓館業，較專業、充分發揮品牌、地理區位置優勢，本著優質，一流服務，中高檔消費的經營理念，瞄準中高層次消費群體：(1)機關政府;(2)境內旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務散客;(4)企業;(5);(6)民間團體;

　　第四章市場運營

　　開拓市場沒有多大捷徑可走，執著、敬業、超前優質的服務是最根本的出路，因淡、旺季準確的定位，合理的收費，良好的服務信譽都具備的同時，信息輸出(宣傳行銷)是最關鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

　　一、市場推廣策略實施步驟

　　1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關、廣告和促銷的整合營銷，結合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。

　　(1)品牌定位卓越、誠信;

　　(2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;

　　(3)樹立品牌優勢，銀都賓館品牌的發展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優質的服務，建立忠誠、實現顧客滿意，讓顧客為企業作義務宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務負責，還要對自己的品牌提升。

　　2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的.市場調研，了解需求，收集信息，建立企業社會團體和賓客的資料庫，以便為企業決策發展提供可靠的依據。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。

　　3、市場問題帶來的啟發

　　(1)品牌戰略和服務質量是競爭勝利的兩大法寶;

　　(2)想方設法留住我們服務過的賓客，讓他們成為企業帶來長期持續消費的“財富”——寶貴資源;

　　(3)定期的市場和消費者研究和調查，并適當更新產品種類和服務是以保證長期持續競爭優勢和核心競

　　爭力的關鍵。

　　二、服務方式

　　1、核心部分——即銀都賓館各項設施所能提供的服務內容;

　　2、形式部分——即銀都賓館各項設施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設計定位，各種宣傳資料及明片的風格等;

　　3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務、跟蹤服務等;

　　4、產品的組合——即賓客能提供的各類使用權限及服務的組合方式。

　　三、價格方式

　　1、成本導向法——建議在淡季采用此法，根據成本來確定初步的定價;

　　2、需求導向法——建議在旺季采用此法，根據市場的需求情況來確定定價;

　　3、競爭導向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。

　　四、渠道方式

　　1、直接渠道——建議采用，即設銀都賓館顯達自己的營銷部門;

　　2、間接渠道——建議與不沖突的機關、部門、企業、一定知名度的行業合作，運用他們的間接渠道進行營銷。

　　五、促銷方式、方法

　　鑒于銀都賓館的獨特經營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。

　　1、顯化潛在客戶——完善各種服務設施及配套項目，培訓營銷員要樹立服務理念，創造市場需求，使潛在客戶產生需求;

　　2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位;

　　3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類公關等)來與潛在客戶接觸;

　　4、影響潛在客戶——推銷服務、理念、賓館的獨特優勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發后來的第二次、第三次流水;

　　5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功;

　　6、溝通服務——對長期合作的客戶經常溝通服務，從而增加客戶的忠誠度;

　　7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等，規劃方案《賓館管理運營方案》。

　　a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝;

　　b)對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現1:250非凡效應;

　　8、以服務帶動營銷，建立品牌

　　a)改變現有觀念，全面導入“以客為尊”的經營理念;

　　b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創意風格境界;

　　c)著手企業文化的建設，開展全員營銷，樹立統一的顧客觀和服務觀;

　　d)完善顧客服務體系，實現服務規范化;

　　e)加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質和競爭力。

　　六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業廣告公司合作完成。

　　好的cis策劃，在企業內部，可將經營理念和特質視覺化、規范化，進而能幫助實施有效的管理;在企業外部，可將經營理念鮮明化，提升企業在市場競爭環境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。

　　1、戰略識別：需要決策層確定企業戰略目標;

　　2、品牌識別：專業、系統、科學的logo系統;

　　3、理念識別：企業的對外服務理念、對內員工的工作理念;

　　4、行為識別：企業在社會公眾前的形象表現;

　　5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風格、口味、層次。

　　七、廣告策劃

　　廣告能有計劃地向目標客戶群傳遞有關產品、服務、品牌的優勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯想、新穎、形象、時尚”的原則。

　　八、營銷策劃

　　可根據不同時期的市場動態，同行的發展和競爭勢態采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標任務的最終實現。

　　九、全方位確定營銷最佳模式

　　1、整合營銷傳播——客戶決定一切;

　　2、服務營銷傳播——服務無止境;

　　3、關系營銷傳播——關系就是生產力;

　　4、品牌營銷傳播——品牌是企業生命力;

　　5、拓展營銷網絡——網絡就是市常

　　以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。

　　十、創新方式

　　1、物質性創新

　　一、硬件或服務——改善硬件或服務的性能或功能;

　　如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數、提升市場銷量。

　　(1)本著關心企業、熱愛本職工作的原則，強化服務意識，嚴格服務程序。豐富企業形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。

　　(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風情，以及社會熱點問題或賓館業話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現出來的內容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環境。

　　2、企業本身——豐富企業文化

　　弘揚企業文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發對企業的熱愛與豪情。如在辦公區域張貼企業文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設立員工意見箱等等……

　　3、信息性創新

　　一、完成完整的企業形象識別系統cis;

　　二、選擇適合的時尚類媒體投入引導廣告、開幕廣告、后續廣告;

　　三、在受從面廣、發行量大的媒體上，進行軟新聞(新聞報道形式)發表;

　　四、設計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發放;

　　五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設施優惠使用時段;

　　六、與旅游公司、大型企業合作，作為旅游團體定點服務場所，成為大型企業員工的休息場所;

　　4、時間性創新

　　借勢打力，利用各種節假日機會、進行宣傳營銷。如：

　　元旦——“新年新氣象”新年特別組合優惠活動主導帶動其它消費;

　　春節——“爆竹聲中一歲除，春風暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導帶動其它消費;

　　情人節——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導帶動其它消費;

　　愚人節——“愚人節假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導帶動其它消費;

　　勞動節——國定假期中的各類活動套票組合優惠活動;

　　中國情人節——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優惠活動主導帶動其它消費;

　　中秋節——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家福活動主導帶動其它消費;

　　教師節——“教育點燃知識之火”憑教師證優惠活動主導帶動消費;

　　重陽節——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導帶動消費;

　　國慶節——國定假期中的各類活動套票組合優惠活動;

　　感恩節——“感恩節的火雞大餐”特別優惠價等活動主導帶動消費;

　　年末——各類企業的新穎活動為主導帶動其它消費;

　　第五章團隊管理

　　一、增收節流、強化管理

　　1、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

　　2、調配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。

　　3、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。

　　二、激勵機制

　　1、產品消費提成方案：(根據以后的定價制定實施)

　　2、根據營業額完成的百分比來制定(部門提成方案)

　　3、根據公司《工資管理辦法》標準執行

　　最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

　　我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業中獨樹一幟，成為高原民營企業中的一顆璀璨明珠乃引領行業風帆。

賓館營銷方案3

　　一、目的：

　　1、整合、提煉胥城大廈企業文化理念，編制胥城大廈企業文化建設規劃，為今后的企業文化建設打下理念基礎和框架。

　　2、采用文化營銷的思路和手法，結合、利用第28屆世界遺產委員會大會在蘇州召開的契機，策劃和體現"情滿胥城迎’世遺’"的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產委員會大會的關系，在"情滿胥城迎’世遺’"的主線（或紅線）上，系統性地策劃系列活動，以進一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進胥城大廈的營銷業績的提升。

　　二、主題含義：

　　1、隱含性、對應性、延伸性地體現蘇州"小橋、流水、人家"的獨特風土人情：

　　"小橋"——連接、溝通的功能，這里用"迎接"的"迎"來對應體現；

　　"流水"——流動的水，對應"多"情流露，即這里的"情滿"；

　　"人家"——是地方的含義，在這里對應"胥城"和"世遺".2、"情"將體現：

　　（1）風土人情——"蘇幫菜"、"湘菜"等美食節，給客人贈送法式點心——天使的味道，給重點、重要客戶贈送"世遺展"的參觀券；

　　（2）親情和柔情——慶祝"五一"的優秀員工"群英會"；歡慶"六一"贈職工兒童"好倫哥"；

　　（3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與胥城大廈相關的母親；

　　（4）激情——紀念參加金鑰匙聯盟一周年活動，體現"客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情"；

　　3、"滿"將體現：帶有多"情"的主題活動，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務理念。

　　4、"情滿"一詞體現情感的氣氛充滿于胥城里。

　　5、"胥城"表明地方，一語雙關，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。

　　6、"世遺"——第28屆世界文化遺產委員會盛會，成為和申報世界文化遺產所在地的地方。

　　7、用"情"為紅線系上"金鑰匙"，把胥城大廈的"多情"和"滿意+驚喜"理念貫穿于系列活動中，似"流水"流過4月——7月，似"流水"流進胥城大廈顧客的心里，流進參加"世遺"盛會的代表心里、并通過他們流到"世遺"的地方和申報"世遺"的地方。

　　三、系列活動：

　　1、4月4日——28日：

　　舉辦美食節，策劃和體現"食全食美在胥城"的主題，對美食節期間來消費的客戶送一個"浪漫和驚喜"的贈品或禮品，"天使的味道"點心和參觀第28屆世界遺產委員會大會的參觀券。具體執行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。

　　2、4月14日：

　　慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯盟一周年活動，舉辦"讓’金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發光"的文化論壇活動，請"金鑰匙"聯盟中國部的領導來培訓，組織"金鑰匙"員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現和體現金鑰匙的理念。具體執行部門為總辦和人事培訓部，配合部門為各部門。

　　3、5月1日-5月4日：

　　歡慶勞動節、青年節，策劃帶有"紅色"概念的主題活動和事件，體現勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，"胥城群英會，歡慶五一節"的活動，以創元集團和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍領的員工嘉獎為主題，召開優秀員工的聚會。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會，配合部門為各部門。

　　4、5月9日：

　　慶祝母親節的活動，向英雄蔣勇的'母親贈送節日禮品的活動，胥城大廈的領導到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執行部門為總辦、人事培訓部。

　　5、6月1日：

　　策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——"好倫哥"的活動——"胥城兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥"，體現胥城大廈的人文特點，同時提升"好倫哥"的知名度。具體執行部門為總辦、人事培訓部、工會。

　　6、6月1日——7月7日：

　　對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世

　　界遺產展覽的參觀券，具體執行部門為房務部、市場營銷部。

　　7、4月4日——7月14日

　　與交通臺聯合舉辦活動"胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥"有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能接受胥城大廈有關的信息，以胥城大廈的美食節和"世遺盛會"為背景，設立與胥城大廈基本情況、美食節、胥稱大廈企業文化及其主題活動、世界文化遺產、蘇州世界文化遺產等有關的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。

　　8、健康城市是蘇州媒體近期關注、報道的重點，胥城大廈是蘇州建設"健康城市"的"健康賓館"試點單位之一，而在"情滿胥城迎世遺"主題活動時間里，與健康有關的節日有：

　　5月8日的世界紅十字日；

　　5月12日的國際護士節；

　　5月19日的全國助殘日；

　　5月31日的世界無煙日；

　　6月5日的世界環境日；

　　這些節日都有可能成為我們宣傳健康城市、健康賓館和體現我們目前開展的"情滿胥城迎世遺"的時機；為此，策劃和建議：

　　1、在5月8日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉交捐款活動，把總臺上的捐款箱中的錢轉交給蘇州紅十字協會，邀請蘇州媒體單位拍照，進行圖片、文章報道：體現健康賓館、情滿胥城、胥城大廈的客人對社會的關愛之情；

　　2、在5月12日的國際護士節的這天，可以在護士節前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護理、急救等基本衛生知識，或邀請某醫院的參加過"非典"的護士來交流和對我們的服務人員進行簡單護理培訓，急救知識培訓，并借此進行文章報道，體現胥城大廈從各角度建設健康賓館；

　　3、5月19日的全國助殘日，對下榻胥城大廈的殘疾人，送一份"天使的味道"，撰寫文章報道，綜合體現胥城大廈的健康賓館建設和情滿胥城；

　　4、5月31日的世界無煙日，可在內部員工中開展今天不吸煙的活動，報道的文章從"賓館的無煙從我們自己少吸煙開始、胥城有煙的空間越來越少"等角度撰寫；

　　5、6月5日的世界環境日，可結合我們正在開展的形象大使的評選活動，開展"我就是環境"的征文和論壇活動，體現我們的工作成果就是影響顧客的環境。

　　四、新聞宣傳：

　　策劃的每個活動、事件都連貫性體現"情滿胥城迎’世遺’"的主題或含義，又都有一定的獨立性、各有新意，依據每個有新意的事件、活動，從各自不同的角度撰寫文章，及時有選擇性地聯系《中國旅游報》、《中國貿易報》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、江蘇網、蘇州網、管理網等媒體發表，最大程度地造勢、以進一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。

　　每個主題的活動分解落實到相關部門具體制訂執行和實施計劃，每個活動的新聞報道文章劉先明撰寫，市場營銷部聯系媒體，按計劃發表。

賓館營銷方案4

　　（一）優劣勢方面 龍堡俱樂部作為后期創立的企業，規模上雖不占上風，但我們可以利用自身 的先天地理優勢，從服務、檔次上提高自己，區別于一些大型的商務會館，成為 一個高檔次、優服務、小而精的企業。

　　（二）市場調查 北京有60%左右的洗浴場所都處在三環、四環附近，周邊市場狹窄，競爭對 手較多，而我們公司卻處在西單商貿圈絕佳黃金地段，競爭對手較少、較弱、且 便于對四周產生影響力。

　　（三）機會點

　　1、由于公司位于繁華的商業人口聚集區，為一些公司提供了商務洽談、休閑娛 樂的場所。

　　2、由于現代社會的節奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再 工作閑暇之際，外出進行休閑、保健以成為一種時尚。

　　3、由于在工作之余，外出度假需較多時間，所以在工作之余到商務會館休閑放 松的人數增多，這為我們會館帶來了更多的商機。 4、由于市民的文化素養不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從 原來的單一物質享受，發展成物質與精神雙重享受，這對服務業的水平、檔 次提出了更高的.要求。

　　（一）總體目標 通過營銷爭取有這樣消費需求的人群，通過完善公司內部各項設施與服務增 強人們對公司的認可程度，打造出摩登假日商務會館獨有品牌和良好聲譽。使之 成為北京休閑娛樂的一大“亮點”。

　　（二）具體目標

　　1、 通過媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對我們的印象。

　　2、 通過會館的軟、硬件設施，結合定期對賓客舉辦一些活動，強化我們會館 的總體形象。

　　3、 對外通過銷售部員工的加大宣傳、擴大客源，對內做好服務，使之在原有 的基礎上建立賓客的信任度與認可度。

　　體現會館的“人性化服務”。

　　1、 先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對公司有一個初步的了解。

　　2、 公司處在西直門繁華商業區，企、事業眾多，對外宣傳先從周邊做起再由 周遍向四周擴展。

　　3、 針對西直門周圍的居民展開，以報紙夾頁、門票五折（只限白天使用）券 等手段進行。

　　4、 針對周邊企、事業單位，商業寫字樓，由銷售人員在黃頁上對其進行調查、 核實公司地址、郵編及領導姓氏，采用直接郵遞方式將請柬、招待券送到， 黃頁上無法查實的進行客訪直接送到，進行宣傳。

　　5、 針對周邊一些店鋪，高檔酒樓進行客訪、發放宣傳冊，開展外聯工作。

　　6、 尋找合理的地理位置（客流大的高檔次商場），設點安排人員進行宣傳（發 放三折頁和門票五折券）。

　　（三）策劃

　　1、媒體及廣告策劃

　　A。內容：通過廣播、報紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內POP 廣告等方式。（各 路口需做燈箱指示牌）

　　B。作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡便靈活等特點，這樣可以 迅速擴大宣傳范圍。 采用時間：主要集中在開業前一個月到開業后兩個月。

　　2、 免費券、優惠券

　　A。內容：對前來消費的賓客按一定消費額比例贈送門票免費券、五折券。

　　B。作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費，在開業后期擴大影響。 采用時間：開業后一至三個月有效發放、贈送。

　　3、 三折頁

　　A。內容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁印有會館經營項目及價格、會員 待遇、實景圖片、文字介紹、所在區域地圖、地址、電話等。

　　B。作用：用于會館內各區域存放，以便于客人領取翻看，更便于銷售人員做宣 傳使用。

　　4、 預定卡

　　A。內容：正面印有會館名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言 故事。

　　B。作用：正面內容便于客人預定；背面警示人生，便于賓客對企業加深印象， 起到宣傳作用。

　　4、 會員卡

　　內容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優惠。（后附表） 作用：讓賓客享受優惠，快捷的服務，使之成為會館的固定客源。

　　5、 積分卡

　　A。內容：這種卡只限于不愿持會員卡消費的人群和散客。以積分的方式享受一 些優惠政策（例如：積到一定分數贈送充值卡或禮品等）。

　　B。作用：建立賓客檔案制定相應優惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長期到 店消費，增加會館收入。

　　6、 電子屏幕廣告

　　A。內容：在會館內部安裝一種簡單，方便的電子顯示屏，便于把會館內的一些 情況及優惠政策及時的介紹給客人，

　　B。作用：起到對內營銷的作用。（每臺幾百元）

　　7、 電腦群發短信平臺

　　A。內容：公司可安裝一套這樣的系統（或一部可群發短信的手機），它可根據 需要定期發送短信到北京一些高收入人群，

　　B。作用：起到宣傳作用。

　　1、 營銷部工作采取內外結合，協同工作的原則進行。外銷以調查市場、開拓 市場、挖掘新客源的方式開展工作，內銷以對內發展會員，對客服務為主， 使新客人變成老客人最終成為會員。

　　2、 招收有實踐經驗、有客源的銷售人員，在做好開業前后營銷工作的同時聯 系拉攏自身原有的客源，增加銷售。

　　3、 開業前組織銷售人員進行培訓，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場開始 進行認真細致的市場調查工作，主要針對周邊的建筑群，查清所處位置、 用途、人群消費水平，對下一步宣傳、布券、外聯等工作奠定基礎，做到 先做活周邊市場，在對外擴展路線。

　　4、 開業后在做好拓展市場的同時，開展對所有來店客人的調查和客戶管理， 了解客人對公司的態度、看法，維護來店賓客對公司的形象，為下一步工 作的開展做適當的調整。

　　5、 營業以后對銷售人員采取末尾淘汰制，對沒有工作業績、不合格的銷售人 員采取不給予錄用。

　　最終使銷售隊伍達到人員最優化。

　　1、 公共節假日 抓住例如“五一”“十一”“圣誕節”等節假日，采取一系列活動，爭取客源、 創造效益。

　　2、 會館優惠期 根據營業狀況，有效的分時間段采取一些優惠政策吸引賓客，使會館度過一 些淡季和淡時間段。

　　3、 會員日 給予長期到店消費的客人和會員定期舉辦會員活動，加深會館與賓客的關 系，穩定客源。

　　4、 對賓客進行調查，明確賓客消費需求，及時落到實處，形成好口碑。

　　2、 加強對會員和有消費的賓客的服務，以便形成固定客源，不易流失。 開業前——第一月 定價格，談廣告，組織人員，制定優惠券、會員卡、 宣傳冊7調查周遍市場。 開業后 第一月——第二月 舉行優惠活動，利用各種方式擴大對外宣傳，拉攏客 源。

　　5、進行客戶調查，為下一部調整做準備、規劃以后 方案。 第三月——第四月 鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理 工作，舉辦一些店內活動 第五月——第六月 擴大對外宣傳范圍，適時調整策略 籌備期間： 營銷部經理：1000 元 銷售代表：500 元 開業后：

　　6、營銷部經理：

　　完成任務1500 元，未完成任務800 元。第一個月任務10 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務15 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務25 萬元，超出部分3%提。

　　銷售員：

　　完成任務800 元，未完成任務500 元。 第一個月任務8 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務10 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務15 萬元，超出部分3%提。

賓館營銷方案5

　　賓館營銷由銷售部負責，是對外處理公共關系和銷售業務的部門，銷售人員的形象，直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進行決策，為經理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關系網絡，實現公關互聯，極高經濟效益和社會影響力都起到了重要作用。

　　一、市場定位

　　根據周邊賓館檔次、環境、價位、服務以及競爭情況作出自己的定位。

　　二、目標市場

　　1、政府、企業、公司員工到本地出差的客戶；穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶類型。

　　2、各個旅行社的旅游團隊；穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個時期。

　　3、各大小公司展銷會、培訓會；如：三一重工、徐州重工的訂貨會，保險公司的培訓會。

　　4、零散客戶；零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創收。

　　三、產品營銷渠道

　　1、網絡平臺銷售。

　　2、電話銷售。

　　3、與旅行社，旅游團合作。

　　4、與政府機關建立業務往來。

　　5、與餐飲企業合作。

　　6、與大型企業合作。

　　四、具體實施方案

　　1、會員價

　　賓館制作會員卡，免費辦理會員，憑會員卡入住可享受8.8折優惠，可積分送禮。

　　2、限時特惠房

　　例：當日晚上10點后，商務客房以x元特價出售或贈x元左右的禮品。因個人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現期待效應，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標準，由酒店根據實際情況決定。

　　3、禮品房

　　例：禮品房應該是酒店根據之前一段時間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段，起始終止時間由酒店自由確定。

　　4、超級團購價

　　例：買10送1，凡當日一次性同時入住11間客房，可減免1間價格最低的客房房費或一次性同時入住十間以上含十間送結款人二百元左右的禮品。很多結款人因禮品會是我們長期客戶。多

　　為單位團體。使用說明：此類促銷多用于集團客戶和團隊客戶。

　　5、延時促銷

　　例：如果連續住宿4夜，則1夜的住宿免費！或連續入住4夜送x元的禮品一份。有很多顧客即報銷了房費又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續住，而續住不同房型多則不退少則補。

　　6、提前預購價

　　例：提前x日預訂20xx年6月某房型并即時確認，可享受8折瘋狂優惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預訂，多出現在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認也有要求。

　　7、常客禮品體驗

　　例：在3月內，住宿超過6次，第7次入住時送x元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的.忠誠度，所以建議按入住的次數，而不是房間晚數為標準。而禮品的強度，也可由酒店根據當日的酒店客房的入住情況作靈活處理。

　　8、熱點事件促銷

　　例：開學期間，所有學生憑錄取通知書入住酒店可享受8.8折優惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多以社會事件為契機，如開學、婦女節、情人節、圣誕節等等，但受制于熱點的時效性，只能短期使用。

　　9、特殊人群促銷

　　例：新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8.8折優惠

　　或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據自身特點細分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。

　　10、商家聯合促銷

　　例:凡持xx卡的顧客入住酒店，結帳時可再享受9折優惠。使用說明：此類促銷多以商家強強聯合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。

　　11、限量超值搶購價

　　例：x元超值體驗價！標準房每日限量10間且只能預訂１晚，先確認先得！使用說明：此類促銷短期內具有很強的廣告效應，但為保證酒店效益，房間不宜過多。

　　12、最低承諾價

　　例：20xx年6月，某顧客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下，規定時段內，可多次享受此房價。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動，建議預收房費并限定入住次數。

　　13、優惠顧客拓展獎勵計劃

　　例：20xx年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計達3名且每位新顧客在當月酒店消費達x元，可送x元左右的贈品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關資料的紀錄工作。

　　五、建立靈活的激勵營銷機制

　　1、通過訂房提成提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。

　　2、與周邊餐飲企業的管理人員有償合作（合作方案附后）。

　　3、與周邊具有會展、培訓、銷售活動的有大量住宿需求的大中型企業主要領導進行有償合作（合作方案附后）。

賓館營銷方案6

　　洗浴的中心促銷的基本手段有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進和公共關系。促銷活動的策劃，就是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，有效地促進產品的銷售并樹立洗浴的中心的良好形象。市場營銷中各種促銷手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實與順利實施提供了保證，也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者的`思路。

　　促銷活動策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標，共同為實現洗浴的中心目標服務。促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標、市場特點、產品性質、產品生命周期和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭出的商戰促銷策略。下面介紹一些常用的促銷活動的策劃。洗浴的中心設計

　　一．贊助促銷活動

　　社會贊助是洗浴業擔負社會責任的具體表現，既有益于洗浴業形象的塑造，也有益于整個社會。贊助活動是洗浴業的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。雖然贊助活動增加了洗浴業的某些費用，但從長遠來看，洗浴業可以取得經濟效益與社會效益的統一。

　　1．贊助的類型

　　（1）贊助體育活動。

　　（2）贊助文化教育事業。

　　（3）贊助社會慈善和福利事業。

　　（4）其他各類贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動，贊助學術理論活動，贊助公眾節日慶典活動。還可贊助各種基金會的設立，如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。

　　2．贊助的手法

　　（1）以工代助。

　　（2）以物代資。

　　（3）以技術或協作代贊助。

　　3．贊助的技巧

　　（1）舉辦贊助儀式。

　　（2）新聞發布會。

　　（3）對贊助活動進行評價。

　　二．專題促銷活動

　　專題促銷活動是有單獨計劃、特定目標的公共關系工作。在專題促銷活動中要有明確的主題、任務、目標，以及采取的措施和步驟。因而，每次活動都要經過精心策劃，充分準備，保證促銷活動達到最佳的效果。

　　專題促銷活動首先應有明確的主題，并為廣大公眾所接受。

　　專題促銷活動時間的選擇也至關重要。逢年過節、開張吉慶都是舉辦專題活動的好時機。

　　專題促銷活動還應當具有鮮明的特色，有特色的活動最容易吸引人。

　　三．展覽展銷活動

　　展覽展銷是通過產品實物展示和現場示范表演達到宣傳洗浴業及產品的目的的活動，有時還輔以文字或圖表來加以說明。這種復合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優點，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷售效果，所以溝通效果比較好。

　　展覽展銷活動在現代商戰中成為洗浴業競爭的手段和較量的場所，不論采用何種何類方式，都要經過精心策劃與設計，求得最佳效益。

　　首先要明確展覽展銷會的主題思想，圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等，并形成有機的組合與排列；其次是依據主題構思整個展覽結構，各部分之間要互相配合，分頭準備；第三要做好活動期間的新聞宣傳工作，分階段準備好新聞稿，擴大展覽會的影響范圍和效果；第四要認真周到地做好會務工作，使活動期間井然有序，效果顯著。

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