酒店活動方案(集錦15篇)
為了確保工作或事情順利進行,我們需要事先制定方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編為大家收集的酒店活動方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店活動方案1
每年春節期間都是白酒消費最旺的季節。各個白酒廠家都紛紛使出自己的渾身解術,期望在此期間巨大的禮品酒消費市場分得最大的一塊蛋糕。而在這誘人的蛋糕下面商場渠道的銷售有著不可低估的作用。一般來說白酒廠家歷來比較重是的是酒店和批發這兩個銷售通路。但隨著國內近幾年零售連鎖終端的崛起和國外零售巨頭在中國市場的成功表現,使得白酒廠家不得不對這些超級終端刮目相看,商場超市做好春節期間白酒銷售工作,應注意以下幾個方面的內容。
一、提前作好春節白酒促銷方案
賣場銷售的計劃性很強,白酒廠家要至少提前一個半月和賣場確定活動的內容和檔期,因為每個賣場堆頭和端架的黃金陳列位置是有限的(一般只有2—3個位置),堆頭好的位置依次為酒類主通道、酒類貨架中間區、商場堆頭區、收銀臺堆頭等四個位置。各個賣場在兩節期間一般會把堆頭和DM的檔期分為三檔或更多,第一檔為圣誕期間(多為紅酒),第二檔春節期間、第三檔春節期間,目的是以豐富的促銷活動內容來吸引廣大消費者的興趣,也同時讓廠家提供各種費用的支持。所以廠家應該提前做好相應的各項準備,在11月份開始與商超展開談判,把黃金位置的堆頭和端架提前“占領”。因為11月份是白酒旺季里銷售比較淡的時段,商家在這個時間一般會主動找廠家要一些支持,廠家可以利用這個機會要求簽一些位置好的長期堆頭保到春節,一般商家會給予一定的折扣,從而形成雙贏的局面,但只適于實力比較雄厚的廠家。
二、導購人員的招聘和促銷品的準備
由于白酒的淡旺季比較明顯考慮到投入產出的問題,所以白酒廠家一般在市場的淡季3—8月份只在商超渠道里保留很少的導購人員。而在市場的旺季9月份—次年的2月份特別是中秋、十一和春節、春節期間在商超增加導購人員,所以導購人員的隊伍很不穩定。建議在兩節促銷期間多使用一些30歲左右的女士原因有三,一是這個歲數的人有一定大生活壓力比較珍惜工作達到的機會,哪怕是短期的。二是白酒兩節期間銷售量較大上貨需要一定的.“體力”,在這方面年輕的都市女孩大多數吃不了這個苦。三是商超一般都把廠家的導購當作自己的員工一樣使用,盤貨時要加班加點,還要倒早晚班年輕的女孩因為交朋友會經常請假。在人員招聘的同時不要忘記及時準備贈品,這雖是老話長談,但確是我們促銷活動的重中之重。因為這將體現廠家對消費者的承諾是否能夠兌現。今年夏天某世界飲料巨頭在河北一個地級市場開展集一拉罐拉環或瓶蓋+25元送該品牌的旅行包的活動,在當地青少年當中產生了很大的影響,紛紛排隊兌換。但該品牌的旅行包卻一直跟不上兌換,每次到兌換的日期只能滿足十個人左右,在目標消費者中間產生了很大的負面影響。筆者與禮品兌換人員交談中了解到,市場部的策劃人員沒有正確計到“活動會有這么好的效果”所以根本沒有發放足夠的促銷品到該市場。由此可見連知名的跨國公司都犯的錯誤,我們怎么能不充分的重視贈品的準備工作呢?
三、春節白酒促銷活動在商超的落實
春節期間的白酒促銷活動方案,一般要提前一個半月與商超的相關部門開展談判工作爭取賣場的支持。全國性的促銷活動要與大型連鎖超市的全國采購經理進行協商。目前除了與大型全國連鎖商超的統一協議外,其各個門店也有很大的權利。比如:你和有的零售商在總部談妥了促銷活動,又交了各項的費用,可是無法在門店得到很好的執行,或者有的即使執行,你也占不到好的堆頭位置和門店的主動配合(往往是店內為了應付總部的命令而勉強作個樣子)。
這就要去作各個門店的工作。因為你把錢交到了總部,店內沒有得到好處,怎么會有積極性拿出最好的位置來配合你的促銷活動呢?所以如果零售商允許的情況下可以與總部談促銷方案,與門店直接洽談費用有時可以起到意想不到的效果。綜上所述要明確了解零售商的內部情況,爭取少走彎路才能起到事半功倍的效果。
四、商超費用的控制在商超開展的促銷活動要交納一定的費用,如:導購員的管理費、堆頭費、端架費等。這就要求我們要及時了解零售商的費用結構。很多時候采購等人員的費用是可以談的,通過良好的溝通達成一個雙方都可以接受的價格,才是計到“活動會有這么好的效果”所以根本沒有發放足夠的促銷品到該市場。由此可見連知名的跨國公司都犯的錯誤,我們怎么能不充分的重視贈品的準備工作呢?
三、春節白酒促銷活動在商超的落實
春節期間的白酒促銷活動方案,一般要提前一個半月與商超的相關部門開展談判工作爭取賣場的支持。全國性的促銷活動要與大型連鎖超市的全國采購經理進行協商。目前除了與大型全國連鎖商超的統一協議外,其各個門店也有很大的權利,。比如:你和有的零售商在總部談妥了促銷活動,又交了各項的費用,可是無法在門店得到很好的執行,或者有的即使執行,你也占不到好的堆頭位置和門店的主動配合(往往是店內為了應付總部的命令而勉強作個樣子)。這就要去作各個門店的工作。因為你把錢交到了總部,店內沒有得到好處,怎么會有積極性拿出最好的位置來配合你的促銷活動呢?所以如果零售商允許的情況下可以與總部談促銷方案,與門店直接洽談費用有時可以起到意想不到的效果。綜上所述要明確了解零售商的內部情況,爭取少走彎路才能起到事半功倍的效果。
四、商超費用的控制
在商超開展的促銷活動要交納一定的費用,如:導購員的管理費、堆頭費、端架費等。這就要求我們要及時了解零售商的費用結構。很多時候采購等人員的費用是可以談的,通過良好的溝通達成一個雙方都可以接受的價格,才是計到“活動會有這么好的效果”所以根本沒有發放足夠的促銷品到該市場。由此可見連知名的跨國公司都犯的錯誤,我們怎么能不充分的重視贈品的準備工作呢?
總之在春節期間的賣場的銷售工作是要求,認真執行促銷方案和靈活運用各種談判技巧才能達到預期的雙贏目的。
酒店活動方案2
活動主題;去花園見證你我的愛
活動時間:20xx年2月14日17:30至21:00
活動地點:陽光咖啡廳
活動內容:金玉良緣套餐758元:情侶燭光晚餐+愛情電影+愛情信物(真愛玉佩一對,大的`情侶玩偶一對)甜蜜客房(單人間)1間/夜+次日中午雙人自助餐+精致迷你蛋糕一個+影樓免費拍攝券一張價值388元。完美人生情侶套餐588元;情侶燭光晚餐+愛情電影+愛情信物(真情玉佩一對,情侶玩偶一對)甜蜜客房(單人間)1間/夜+影樓免費拍攝券一張價值388元。濃情蜜意套餐288元:情侶燭光晚餐+愛情電影+愛情信物(真心玉佩一塊+情侶玩偶一對)+影樓免費拍攝券一張價值388元。
情侶KTV包廂(小包廂)包場價520元,含茶水服務/中份水果盤/瓜子二份,小吃二份,爆米花一份,巧克力一份,情侶玩偶一對,客房抵價券面值50元一張,憑券入住可享受258元/間/夜,只限當天有效。
餐飲促銷:凡情侶在酒店餐飲區域消費達520元以上(含520元),均贈送情侶玩偶一對,玫瑰花一枝,影樓免費拍攝券一張價值388元。當天用餐期間安排一位小仙女到各個用餐區域推銷玫瑰花束和巧克力禮盒/情侶玩偶(大的)。
1、于1月27日前完成大堂告示牌、酒店前廣場廣告牌、短信設計等工作;
2、于2月1日前完成與臺州晚報的報價及宣傳內容確認并簽訂合同;
餐飲部:
1、于1月25日前完成此次活動各項套餐的菜單安排并知會營銷部,以便宣傳工作;
2、1月31日前完成20xx及20xx年兩年在本店結婚人員的聯系號碼;
3、于2月14日當日3:00PM前在酒店各活動區域完成活動氛圍布置;
3、財務部:
1、于1月25日前完成活動各項流程的操作程序安排及獎品的采購工作;
2、于2月1日前完成活動所需的票券制作及發放工作。
酒店活動方案3
一、活動目的:
增加節日氛圍,提升客人滿意度,宣傳酒店口碑
二、活動時間:
3-7至9日
三、活動主題:
三八婦女節,xx與您共分享!
四、活動地點:
餐飲,客房,茶吧,各區
五、場景布置:
1、室外LED:
感恩女人節,xx歡迎您!
2、大廳、十九樓放宣傳展架
六、活動內容:
餐飲部:
(3月7-9日)
1、貴賓部,贈送女士菜一份、一樓銅火鍋六折代金券(次日生效、截止本月十五號),加贈養顏湯一碗(注:
手機尾號為38兩數字的可以再次享受9折優惠或當天生日的`女性顧客,憑有效身份證件可享受九折優惠);
2、一樓夏宮,贈送餐廳六折代金券(次日生效,截止日期本月十五號);
3、十九樓,每位女性贈送十元代金券(次日生效、截止日期三天);
客房部:
(3月8日)
1、當天生日的女性顧客,憑有效身份證件可享受標準房3.8折優惠(不含額外消費);
2、入住客人(僅限女性),可享受免費贈送精美水果拼盤一份;
3、儲值卡優惠辦理:
女性辦理儲值卡存500元→消費550元;20xx元→消費2300元;存5000元→消費6000元;存10000元→消費12000元;(前廳辦理,不限消費區域)
堂吧:
(3月8日)
1、活動期間女性客人贈送免費養顏茶(菊花茶);
各區:
1、到本酒店前38名女性顧客,獲贈價值358元蒂凡尼美容美發卡一張(活動為3.7日-9日)發放方式:
客人憑酒店消費的有效證明到前臺領取;
七、廣告宣傳:
1、印制宣傳單;(20xx份)
2、活動前酒店以短信形式,向客人宣傳這次活動內容;
3、室外LED,大堂、十九樓展架,電梯間電視;
4、尋找贊助商,做聯誼活動,方便日后互相宣傳,提高酒店利潤;
八、具體工作:
前廳部:
1、負責發放合作商的代金券(所有客人憑酒店消費的有效證明領取)并做好登記;
餐飲部:
1、做好服務接待工作;
2、準備所贈送的女士菜;
營銷部:
1、設計各區宣傳版面;X展架2個(大堂、19樓);編輯手機短信內容群發;(3月5日前完成);
2、跟辦整體活動,協調各項事宜;尋找合作贊助商;
3、根據活動各項內容,制作各類代金、優惠券;
各部門:
學習掌握此次活動方案內容,全員推銷。
酒店活動方案4
一、 活動宗旨:
1 、為 加強企業團隊凝聚力與團隊協作能力;
2 、激發公司員工積極參與公司各項活動的熱情;
3 、 加強和鞏固員工對公司企業理念的熟悉;
4 、 休閑娛樂,緩解工作疲勞。
二、 活動對象:
**明芯微電子 全體同仁
三、 活動時間:
三天二晚
四、 活動主題:
**蜈支洲島 3 天五星精品純玩團隊游(晚去晚回)
五、 活動主辦:
行政部(負責方案的.制定、與旅行社的接洽、管理與協調活
動的組織實施)
旅行社(**網提供的導游服務)
六、 旅游線路:
第一天: ** —— q (乘飛機) ** ——酒店入住
第二天: 鹿回頭山頂公園 —— 大**旅游區 —— 天涯海角——晚餐
第三天: 游覽世界小姐選美總決賽會址:美麗之冠 —— 亞**沙灘 —— 蜈支洲島 ——**乘機回**
七、 費用:
1 、價格 : 2210 元起 / 人;
2 、費用包含:
( 1 )往返機票、機場建設費、燃油費。 ( 2 )全程安排空調車。 ( 3 )2 晚未掛牌五星酒店住宿(含**政府調節基金)。 ( 4 )專業導游服務。 ( 5 )全程含三正二早(八菜一湯) ( 6 )景點第一門票。 ( 7 )旅行社責任保險和個人旅游意外險。
3 、公司費用預算
公司總人數 45 人× 2210 元 / 人 =99450 元
九、 其他說明:
**網預訂電話
酒店活動方案5
一、促銷活動時間:
20xx年3月6日-9日
二、執行市場:
武漢區域、長沙區域、咸寧區域
三、活動方式:
1、凡在活動期間,提前預定的商務客戶均可享受123元/人的溫泉套票,提前預定的旅行社可享受 99元/人的溫泉套票。
2、溫泉套票包含內容:魚療池、玫瑰花一支、香囊一個、美容面膜一張、鮮榨果汁一杯。
四、3月促銷:
3月1日--3月31日
1、價格包裝:
“親密愛侶”套票(針對住宿客):
親密愛侶兩日游(適用于兩人,含溫泉、魚療、標雙(大床)一晚):
溫泉門票兩張(門市價168元/張,套票核算價98元/張)+魚療兩人次(門市價30元/人次)+標雙(大床)一間/夜(門市價918元,散客今日價588元),價格執行前期定價598元。
五、現場活動內容:
1、溫泉:
看得見的浪漫:活動期間,在溫泉區選擇5-8個合適的溫泉湯池,放入新鮮的玫瑰花瓣或其他花瓣(需與溫泉部溝通具體可放置的花瓣,花瓣要求新鮮、艷麗、明凈),營造溫泉可以看得見的浪漫。一定注意花瓣的新鮮和清潔,應根據花瓣的消耗程度予以及時更換。
聞得到的香氛:活動期間,在溫泉區選擇3-5個合適的溫泉湯池,改造成紅酒池和薰衣草池,紅酒的濃度不要太低,一定能夠讓消費者可以清晰地聞得到紅酒的香氣,薰衣草池也應保證香氣的濃郁;并且其他所有的加料溫泉湯池,注意所加物料量和配方的'調整,讓消費者可以聞得到實實在在的香氣。
感受得到的細膩:活動期間,將牛奶湯池增加到3-5個,
并且所加的奶精應保證溫泉湯池是白色的,讓消費者感覺得到牛奶的細膩潤滑。
聽得到的優雅:活動期間,溫泉區的背景音樂換用較為抒情的鋼琴曲、小提琴曲或者比較舒緩的歌曲。
2、超值贈品:“三八節”當日,所有到店女性客人,贈送美容面膜一份,讓姐妹們將美麗進行到底;贈送香囊一個,讓姐妹們將溫泉香氛帶回家;
六、各部門分工:
溫泉部:
1、提前采購針對女性泡溫泉湯池所需要的紅酒、牛奶、干玫瑰、薰衣草、面膜、香囊。
2、當天采購新鮮玫瑰花x箱。
3、3月8日當天男女更衣區互換,二樓全部用于女士更衣。
4、3月8日當天保證所有溫泉湯池、沖涼區都能正常使用。
工程部:
1、協助溫泉部于3月5日前排查溫泉部各營業場所。
2、協助懸掛條幅。
營銷部:
1、于3月5日前制作條幅兩條,懸掛酒店、溫泉大堂、門口。
2、提前設計廣告樣板,在武漢、長沙區域進行廣告傳播。
保安部:
1、3月8日安排兩名保安人員在溫泉大堂前指揮車輛的停放。
2、請安保人員監管溫泉區門前的倒票現場。
采購部:
1、根據所需要物品,采購各部所需物資。
酒店活動方案6
一、客房
活動主題:住xx大酒店,度快樂五一
活動時間: 4.28至5.1
活動內容:御花園大酒店為感謝客戶長期以來的大力支持,在五一勞動節期間推出客房優惠活動。
客房優惠:標準單人間優惠價120元/間夜(凈價)標準雙人間優惠價120元/間夜(凈價)豪華商務間優惠價200元/間夜(贈送雙人早餐)行政套間優惠價388元/間夜(贈送雙人早餐)豪華套房優惠價688元/間夜(贈送雙人早餐)
二、自助餐
活動主題:自由自享,五一齊快樂,活動時間:4.28至5.1
活動內容:自助餐五一勞動節期間為答謝廣大顧客,進行優惠酬賓。
1.自助餐滿六贈一
2.全場大贈送,豆花鮑魚每人一位
三、xx園中餐廳
活動主題:四海之內存知己,快樂相聚御花園
活動時間:4.28至5.1
活動內容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對御花園的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送xx
2、每桌消費兩千元以上的.贈送豪華商務間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花4、活動期間大廳消費九二折全額優惠
5、活動期間贈送園內相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
四、xx園大酒店
活動主題:四海之內存知己,快樂相聚生態園
活動時間:4.28至5.1
活動內容:慶五一、感恩回饋,答謝顧客朋友對生態的支持
1、全場感恩答謝,每桌贈送知名品牌葡萄酒,每人贈送xx
2、每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間一間一天的住宿。
3、活動期間生日宴另贈送精美鮮花
4、活動期間大廳消費九二折全額優惠
5、活動期間贈送園內相聚照、全家福等留念照片。
6、另有意外驚喜等您來取
酒店活動方案7
一、活動主題:
冬季陽光,溫暖假日。
二、活動目的:
1、宣傳陽光假日酒店,營造聲勢、樹立品牌、塑造形象;
2、經濟價值、社會價值創新高,增加其知名度與影響力;
3、為陽光假日酒店聚集人氣,利用有效、強大的宣傳攻勢,形成強
大的宣傳焦點,形成在傳媒心目中的公關體系;
三、活動前期宣傳:
1、媒體選擇:《新鄉日報》《平原晚報》《新生活》雜志社、出租車媒
體、公交車身廣告、站牌廣告;
2、媒體作用:邀請各媒體對陽光假日酒店進行全方位的報道,配合
戶外廣告讓全新鄉大部分的人都對陽光假日酒店有一定的了解;
3、媒體宣傳實施方案:
A:活動當天,請主打媒體《新鄉日報》《平原晚報》《新生活》雜志在醒目位置,大版面(最少1/3版面)對整個活動進行的報道,并深入挖掘其潛在的新聞價值,后續連續報道,形成陽光假日酒店成為新鄉市民的話題焦點;
B:在公交車車身上、公交站廣告牌上、出租車廣告運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播,廣告突出氣勢和時尚元素,公交站廣告牌要選擇繁華路段(如:火車站、步行街口等),要體現酒店特色、大氣;發布時間:20xx年11月20日至20xx年12月20日;
4、其它附加實施方案:
A:彩色宣傳頁夾報發行,發布內容包括酒店裝飾、酒店布局、
服務特點(婚宴送婚房、特色年夜飯、活動期內進店客人9折優惠等)、開展有獎銷售、免費接送、贈送小禮品等活動;
注:夾報發行覆蓋面廣、目標客戶群明確,有噱頭必會引起公眾的關注,且會嘗試在店慶當天參加活動,由此達到宣傳的效果;
夾單媒體:《新鄉日報》《平原晚報》
發布數量:3萬份
發布時間:20xx年11月29日——20xx年12月3日
B:店慶當天請《新鄉日報》《平原晚報》《新生活》雜志社的記
者出席,并對當天的活動進行采訪和報道;
C:貴賓邀請與貴賓禮品;
(1)通過邀請函、電話邀請、報紙廣告邀請等,邀請函必須在活動的四天前發出,提前一天電話落實。
(2)邀請函邀請新鄉市各事業單位領導、新鄉市大型企業負責人、酒店貴賓級客戶(大客戶、常住戶等)
(3)禮品要具有陽光假日酒店的特色,具有紀念意義,品味高尚、外觀美觀,要有一定的實際價值,價格大概在20元——30元左右;(如印有“陽光假日酒店”的精美水晶煙灰缸、打火機、馬克杯、手機袋等)
D:所需資料:
(1)領導講話稿。
(2)酒店宣傳資料。
(3)主持人發言稿。
(4)活動具體執行表。
四、成立店慶活動籌備小組:
1、小組成員由酒店管理層組成,負責活動的策劃與執行,
2、貴賓的邀請、新聞媒體的聯系、后勤保障人員、貴賓的接待工作,店慶活動的執行人員由小組人員負責;
3、禮儀小姐、現場接待工作由酒店員工負責;
4、外聘人員:舞獅表演隊伍、歌手2名、主持人1名、軍樂隊21名。
五、活動現場物料及到位時間:
A:現場物料及到位時間
B:活動環境現場的布置
(1)酒店整體分內外兩部分進行布置,內部用金的閃光燈來進行裝飾,以色彩艷麗的氣球做點綴,突出歡慶的`氣氛;外部的環境布置主要以花籃和條幅、空飄、綠色植物、金布枹樹,以簡潔大方為主;
(2)搭建舞臺,以鮮花點綴舞臺周圍,以空飄烘托,形成活動區的亮點,在此完成活動的所有演出。
六、活動議程
A:議程安排
1、提前三天,將現場、電源等布置完畢;
2、當天上午9點前,檢查維護設備、設施;
3、8點——8點半,主持人熟悉話稿,禮儀小姐換好服裝,調音師調試音響并播放《迎賓典》,舞獅隊、軍樂隊全體陣容就位,保安現場維護秩序;
4、8點半——9點,進一步落實新聞媒體、及各部分落實工作;
5、9點——9點半,禮儀小姐開始迎賓,保安負責維持秩序、車輛的指揮停放;
6、9點半——10點,放喜慶音樂,調整好儀式用品;
7、10點——10點5分,全體員工進場;
8、10點5分——10點15分,主持人宣布周年店慶活動開始,鳴炮奏樂,并介紹酒店的規模等情況;
9、10點15分——10點30分主持人宣布酒店領導致辭、員工代表致辭;
10、10點30分舞獅隊上場注:獅乃百獸之強,軍為民之依靠。目的不止是做新鄉酒店市場老大,而是公司整體發展要在國內市場名列前茅。
11、活動儀式結束,由禮儀小姐引領媒體朋友到酒店就餐,歌手表演節目。
酒店活動方案8
酒店營銷是一門研究飯店在激烈競爭和不斷變化的市場環境中如何識別,分析,評價,選擇和利用市場機會,如何開發適銷對路的產品,探求飯店生產和銷售的最佳形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動耗費取得最大的經濟效益。一個老板的商業意識直接或者間接的決定著一個酒店的未來發展前途。
xx日,是我國傳統的xx節,也是我國僅次于xx節的第二大傳統節日。xx恰在秋季的中間,故謂之xx節。我國古歷法把處在秋季中間的八月,稱謂“仲秋”,所以中秋節又叫“仲秋節”。xx節將要來臨,結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開展酒店銷售服務工作,達到經濟效益與社會效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價想結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費控制在20—30元(不含酒水)。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在中秋節的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節的套餐,可以根據實際的情況分實惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是xx月xx日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5—6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是xx(xx地區以內),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5—6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯系一下這些人。
4、由于本酒店暫時沒有住宿服務,可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯后贈送一些和xx節相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
6、活動的時間定于農歷xx月xx日—xx日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,群fa的`重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、也可采用傳單廣告,但傳單的質量必須要高。
注意:以上廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區,也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以后可以細化這個內容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現出中秋節的味道。
六、效果預測
如果推廣和相關的服務到位,收入最少是平時收入的1、5倍以上。
七、其它建議
1、在服務大廳配備電腦,隨時保存一些重點顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼),為以后的推廣服務(以后可以細化這個內容)。
3、盡快做好酒店的網站,網站必須要由專業的人士制作,域名既要簡單有要好記,網頁的設計上要體現出酒店的特色,顏色以暖色調為主,主頁最好要一個大的FLASH動畫,還要有新聞發布系統、網上營銷系統、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷(最大的優勢是受眾范圍大,花費少)增強酒店的知名度。
酒店活動方案9
隨著經濟社會迅猛發展的今天,酒店業的競爭日趨激烈,要想在市場競爭中立于不敗之地,酒店不僅要重視對軟件的管理工作的提升,對硬件設施設備配套完善外,更要重視現代酒店的營銷工作。
一、酒店營銷
是為了滿足客戶的合理要求,為使酒店盈利而進行的一系列經營銷售活動。營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,最終目的是為了盈利,其功能是負責了解調研賓客的合理需求和消費欲望。確定目標市場,設計組合適合酒店的產品,以滿足其市場的需求。酒店營銷是企業經營的龍頭,也是酒店經營最重要的環節。它是酒店各部門每一個員工的事業,是通過一系列的營銷手段。以合適的產品,定價銷售促銷等服務手段滿足賓客的需求,從而獲得酒店長期利潤。這就需要與顧客建立長期的良好關系,培育顧客的忠誠,為顧客提供特色的個性化的優質服務。通過市場調研了解顧客需求,各種期望,使他們來酒店如同到家一樣的'感覺。感受到賓客至上賓至如歸的服務,使他們享受到物有所值,物超所值的服務,使賓客的需求得到滿足和尊重。同時也為酒店贏得更多的回頭客,從而獲得好的口碑。
二、加強酒店的營銷工作
就要對市場做深入細致的調研,捕捉市場信息細分市場,找準定位,確定目標市場,從而占有顧客市場份額的驅動因素。目標市場的選擇;是有效的分配酒店資源的戰略,使酒店有限的資源與所選擇的目標相適合,使酒店的利益最大化。以顧客為中心適時對產品、服務、價格、促銷、公關宣傳組合優組,實行差異化銷售及創造營銷價值,品牌服務流程。最大限度的滿足顧客需求、用標準化、規范化、程序化、個性化的服務使顧客在酒店住得舒心,吃得放心,玩得開心。為酒店贏得更多的回頭客。
三、加強酒店營銷工作
使酒店獲得更多的客源,就要培養顧客的忠誠度。忠誠的顧客是企業競爭優勢的主要來源。顧客忠誠度:是指顧客忠誠的程度,是一個量化的概念,指由于質量價格服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業產生感情,形成偏愛并長期重復購買該企業產品或服務的態度。美國哈佛商業研究報告表明;老顧客比初次消費者可為企業多帶來20一80%利潤,老顧客每增加5%,企業利潤則相應增加25%左右,對于強烈依賴顧客消費的酒店業,穩定而忠誠的顧客對價格的變動承受力強,對服務失誤持寬容態度,無疑是酒店的寶貴財富。培育忠誠的顧客,建設良好經營的社會環境,使酒店傳統服務內涵加以延伸。為顧客細微周到的個性化服務,對會議,團體,散客的接待要提供完善的售前,售后,售中計劃和一條龍跟蹤服務,做到計劃落實,監督到位,信息反饋。建立客戶聯系管理制度,建立顧客組織,培養顧客精神,建立顧客教育和引導顧客消費行為制度,加強營銷力度,不斷提升顧客的忠誠度,建立客史檔案,加強酒店系統化社會網絡,強化品牌忠誠,有利于人際關系傳播,使酒店營銷工作卓有成效。
四、在酒店自身發展的同時
善于分析競爭對手的情況,運用swot分析,做到知彼知己,百戰不殆。加強營銷工作力度,既要有周密的戰略部署,又要有嚴密的計劃和措施以及預見性的應急方案,。真正做到服務管理內外一致,營銷工作一條龍,上下服務一盤棋的理念,使賓客真正感受到真情和物超所值的服務,不斷加強顧客消費心理的研究和認知,加強對市場的掌控,提高酒店品牌的知名度和美譽度,是酒店獲得經濟效益社會效益的雙豐收。
酒店活動方案10
一.2.14主題:
浪漫情人節,單身離人節。讓單身男女在情人節不再寂寞,給他們一次付出 努力尋找緣分的機會。
二.2.14市場定位:
至今仍單身的高薪階層、高級白領,隨后向社會中級階層進一步推廣。
三.2.14活動口號:
今天2.14情人節,告別單身漢。
四、2.14活動實施方案:
1.參與者上午入住酒店,并帶上由酒店獨家制作的單身戒指, 代表他參與這個活動,同時也發出了自己正單身、尋找愛情的訊號。
2.中午在室內進行燒烤聚會,參與者自我介紹、互相熟悉。此 時,由女生一一選出心儀對象,完成第一次男女速配。
3.分開活動至晚餐前,配對雙方可自由得互相了解。游憩地點 可以是酒店咖啡廳,康娛中心或是影院等。
4.在酒店進行晚間的`化妝舞會,同時也供應自助餐,參與者盛裝出席,憑單身戒指入場,有才藝特長者可憑藉此機會上臺SHOW一把, 也可以在一旁默默關注、尋覓自己心中的伴侶,同時也是速配成功的男女進一步 互相了解的好機會。
5.半夜,向天空放飛愛心狀的天燈(孔明燈),雙手合十、許 下心愿,同時酒店配合燃起煙花。完美的一天順利結束。
酒店活動方案11
七夕情人節即將到來,為促進酒店經營,樹立酒店品牌知名度,我部根據市場及酒店實際,擬推出如下活動:
一、活動時間:
8月6日
二、活動名稱:
“情系七夕、相約星際”
三、活動內容
3.1)“愈夜愈美麗、七夕不孤單”大型郎才女貌親密約會派對
酒店南廣場500平方精心布置,擺放各種休閑桌椅,廣場播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場,情人節酒店活動方案,規劃方案《情人節酒店活動方案》。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等。凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份,價值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的`男女可獲贈精美禮物紀念一份。
3.2)客房:
活動當天特別推出“七夕”特價客房,一號樓高級大床房428元/間夜,贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張。
3.3)餐飲:
銀河餐廳推出
277元七夕情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)
577元七夕情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)
777元七夕情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、大河秀典門票2張)
酒店活動方案12
一、策劃背景
酒店在中秋節前夕剛剛開業,需要借助中秋節契機提高酒店知名度。
二、策劃目的
提高知名度、美譽度;創立酒店良好的CI形象。
三、營銷策略
打形象牌而不打檔次牌
四、策劃內容
制造(愛情-親情-中國情)的新聞亮點;展示酒店親情服務的企業形象。
1、與市政府有關部門婦聯等,共同創辦酒店中秋文化節。
題目:愛情-親情-中國情
可選內容以下:
A、新聞:百歲老人慶中秋-邀請百歲老人(8-10位)到酒店共慶中秋-發揮酒店親情營銷的社會性效應。
可安排百歲老人即席揮毫(書寫:中國情、親情);字不可以太多,要考慮到百歲老人的身體狀況。安排媒介采訪百歲老人,指定內容如下:
(1)感受中國情;
(2)評價酒店的親情服務;
(3)養身經
B、創辦酒店愛情-親情-中國情文化節二。
與教育局聯系,創辦本市傳承中華民族傳統美德,弘揚中國民族文化教育節(或叫做基地),定于每年中秋節在酒店內舉辦。
內容:兒童(可放寬至15歲)作文朗讀比賽,指定內容為:傳承中華民族傳統美德,弘揚中國民族文化。
C、邀請幼稚園兒童(30-100人)到酒店共同創作一幅我愛我家-中國-我的家的長畫;
D、邀請書法(畫)界知名人士,創作有關中華民族傳統美德的書(畫)作品,或共同創作一幅長畫,并當場拍賣。
邀請當地知名企業家、港臺工商企業界人士或機構代表,參與本次社會性公益活動,并告之當晚有名書畫家的作品拍賣和有市領導出席。
E、邀請市長或副市長親臨現場為這次活動提詞;并講話。酒店總經理致詞。
F、市長或副市長與百歲老人共進晚餐;并觀看節目等
G、邀請部份客房外賓參加本次活動;
H、文藝演出
要求高雅,主要以民族樂、鋼琴、薩克斯為主,唱歌四首以下,邀請外賓唱一到兩首,最后由酒店員工合唱結束
2、客房部
總臺負責統計房客的`全部內容,外賓要清楚注明國籍;
節日當天,贈送每位客人以下內容:
(1)月餅
(2)總經理祝福信
(3)果盤
(4)中國有關中秋節的詩詞(含中秋節的來歷介紹)
(5)中國結
(6)外賓:文案資料翻譯成所在國語言
(7)傳承中華民族傳統美德,弘揚中國民族文化節的簡介。
3、餐飲部
由行政總廚負責制定各餐廳節日餐單,中餐注重中國傳統節日色彩;“每逢佳節倍思親”賦予了中秋節濃郁的“家和”概念,凡節日到酒店(包含各營業部門)消費的客人均可獲贈中國結、迷爾包裝月餅和總經理祝福信。
酒店活動方案13
年會主題:
年會時間:
xx年x月x日13:30-17:00
年會地點:
xxx參加人員:酒店領導和員工、集團其它領導和員工
年會的目的:
1.展示xx集團的輝煌,激發員工的企業歸屬感、榮譽感和自豪感;
2.對優秀員工進行隆重表彰,讓優秀員工收獲意想不到的驚喜,讓更多的員工看到努力工作做優秀員工的希望,并興奮采取行動爭做優秀員工;
3.邀請優秀員工父母出席大會并頒發禮品,讓優秀員工家庭更加支持員工在酒店工作,努力創造更好的業績。
年會內容:
1.xx集團年度成果展示
第一部分:展架宣傳
a.企業文化展示:企業愿景、企業理念、企業口號(若干);企業年會策劃b.企業成果展示:企業產品介紹、年度內大型營銷活動、員工活動等;
c.先進集體和優秀員工風采展示:照片、簡介、感言、集體口號。
上述展示內容以展架形式,在xx走廊通道和xx會場入口處擺放。
第二部分:碟片宣傳
大會入場時,在xx舞臺大屏幕上,循環播放企業宣傳片。
2.集團各企業文娛節目展示
展示集團員工的才藝和員工隊伍良好的精神風貌。演出節目將進行評
比,評選出一等獎一個、二等獎兩個、三等獎三個,其余為優勝獎,參與演出員工均有獎品。
3.年度先進集體和優秀個人表彰
a.表彰現場播放優秀員工形象展示錄相,為優秀個人頒發獎杯、獎品,優秀員工家長與優秀員工共同走上舞臺領獎,同時為優秀員工父母頒發獎品;
b.表彰現場播放先進集體形象展示錄相,為先進集體頒發獎杯,先進集體第一責任人頒發獎品,集體成員全部佩戴大紅花在觀眾席靠前排就座;
c.會場舞臺前下方和前排兩側,擺放優秀個人和先進集體獎品,貼附獎字,舞臺左側長條桌擺放獎杯、紅包(有專人管理);
d.會場入口擺放優秀個人、先進集體風采展示宣傳架,包括照片、介紹、個人格言或集體口號;
e.集團領導特邀為表彰現場頒獎嘉賓,現場公布獲獎先進集體和優秀個人名單,為領獎人頒獎;
f.領獎人上臺領獎前,舞臺大屏幕播放先進集體或優秀個人風采展示錄相;
g.千人宴會廳觀眾席通往舞臺設紅地毯,所有領獎人員均通過紅地毯走向舞臺,整個領獎過程在富于激情的`音樂伴奏下進行。
4.現場觀眾幸運大抽獎
一等獎:1人,獎勵價值xxxx元獎品;
二等獎:2人,獎勵價值xxx元獎品;
三等獎:5人,獎勵價值xxx元獎品;
幸運獎:20人,獎勵價值xx元獎品。
5.冷餐會
大會現場以圓桌形式擺臺,擺放各式水果、糕點、糖果、飲料。
6.集團董事長xxx先生致新春賀詞,并攜集團各企業領導向全體員工行鞠躬禮儀
7.集團各企業領導與優秀員工、先進集體合影留念
年會基本流程:
1.13:00 參會人員入場,優秀員工和他的父母優先入場,坐在會場的最前排,xx宴會廳舞臺背景大屏幕播放集團宣傳片。
2.13:30 大會正式開始,以歡快喜慶的歌伴舞開場。
3.集團董事長xx先生致新春賀詞,并攜集團各企業領導向全體員工行鞠躬禮儀。
5.先進集體和優秀個人表彰儀式。
6、大會文藝演出和幸運大抽獎交替進行。
7.大會結束,集團領導與先進集體、優秀個人合影留念。
年會初期準備:
1.企業文化宣傳品展示準備
請企劃部提前設計制作集團文化宣傳展架,包括:集團產品介紹、企業愿景與理念、企業活動、員工活動、優秀員工風采展示、先進集體風采展示等。
2.文娛節目準備
請集團各企業排練文娛節目。每個企業準備3-5個節目,要求至少有一個舞蹈和一個演唱節目,小品類節目不超過1個。
3.現場頒獎準備
a.請各企業按年度獎勵評選辦法的要求,開展自下而上的評選活動,按要求做好先進集體、優秀個人評選申報工作;
b.行政人事部提前組織先進集體、優秀個人,拍攝制作風采展示錄相碟片。
4.組織準備
行政人事部負責起草并印發大會實施,提前做好大會各項具體工作安排。
年會費用預算:
1.企業文化宣傳品制作費用:xx元
2.表彰費用,包括購置獎品,制作獎杯費用:xx元
3.幸運大抽獎費用:xx元
4.節目演出費用,包括演員獎品、節目排練費:xx元
5.冷餐費用:xx元
6、會場布置費用:xx元
年會主辦單位:xxx
酒店活動方案14
一、活動背景
傳統民俗節日蘊涵著豐富的教育資源和文化內涵,是弘揚和培育中華民族xx的重要文化載體,保護和發展傳統民俗節日文化,是傳統文化復興的重要途徑和手段。
重陽節所傳承的飲食文化傳統節日是在古老祭祀儀式的基礎上發展起來的。出于對神靈的尊崇,在節日到來之前,人們都會根據各種神靈的“嗜好”,為他準備各種各樣的美食,人們在祭祀之后,也會分享到一份美餐。在缺吃少穿的年代,節日幾乎成了人類傳承其秀之飲食文化的惟一時段。這種情況在享樂主義思潮蔓延的唐宋元明清諸代,表現得尤為明顯。所以,無論是初一還是十五,除去其從不間斷地傳承著古老的xx文明外,奢華的儀式背后,還為人類保留下了相當豐富的物質文明。重陽糕,菊花酒等獨具特點的節日食俗,就是許多成龍配套的宴會佳肴,也無一不是從重陽飯、祭神、祭祖等大型祭奠食譜的基礎上發展起來的。保護傳統節日飲食,就是保護傳統飲食文化精華。
二、活動目的
為了喚醒人們對我國傳統節日的保護意識,進一步讓顧客們對我們民族博大精深的美食文化感興趣。傳統的節日文化是一個民族的東西,是一個民族共同創造的共同享受的一種文化,這種文化會自然形成一個民族的凝聚力在里面,再有附加其上的審美情感、趣味,它的xx影響力是巨大的.。xx人之所以為xx人就是因為有這些東西來包裝著我們。所以,特策劃此活動。豐富我酒店美食文化生活,為廣大顧客xx一套高品位的重陽節文化美食大餐。
三、活動主題
品菊花糕、飲菊花酒、制茱萸佩、美食達人
四、美食節活動構思
(一)組織機構
主辦單位:x大酒店
承辦單位:x大酒店
協辦單位:x生鮮市場
特邀嘉賓:xxxx、xxxx
參與群體:所有顧客
(二)主題活動構思
1、確定該次美食節特色定位
2、簡單而隆重的開幕式
3、本次活動“美食使者”評選
為推動我們餐飲酒店服務人員的素質,在此次美食節期間還將舉辦一次別開生面的“美食使者”大賽。每個參與本次美食節的團隊推舉1名佳麗,參與“美食使者”的評選。在開幕式當天舉行見面會,進行推介。美食節期間,在各參與團隊中進行拉票。于美食節閉幕式上進行表演及評選。
4、活動期間的菜品,可供顧客們xx食用。
5、閉幕式
五、經費來源
本次活動由_大酒店全力贊助
六、宣傳形式
重點推廣重陽節美食文化、展示美食品種和知名美食。分階段在酒店內各大媒體上刊登廣告,專題報道;在美食節現場懸掛彩旗、橫幅、廣告氣球、廣告牌等;編印美食節宣傳單向游人及有關社團xx發放;在會場航架上設大投影連續播放企業宣傳片。
七、活動時間、地點
活動時間:20xx年x月x日8:00——13:00
活動地點:xx大酒店戶外廣場
酒店活動方案15
一、消防應急預案目的
為深入貫徹執行新《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、《xx省消防條例》,為了確保賓客生命財產安全,積極有效減少災害損失,增強酒店員工的消防安全意識,牢固樹立“賓客至上、安全第一”理念。落實“預防為主,防消結合”的方針,使酒店全體員工參與火災預防工作,有效的提高處置突發事件的應急處置能力,減少火災事故中的人員傷亡,特制定本消防應急預案。
二、組織機構
成立消防安全應急組織機構:疏散引導組、滅火行動組及設備保障組、通信聯絡組、安全防護救援組
總指揮:
職責:統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作;根據火場情況變化,適時做出必要決策;組織火災事故的調查及善后處理工作。下令啟動各類消防設備(消防廣播、消防電梯、風機、水泵、斷電、關閉樓層防火卷簾等),發布現場信息。
戰術措施:
以攻代防,內攻近戰,上下合擊,逐片消滅。
(一)疏散引導組
1、組長:
2、成員:
3、職責:
按照指揮部的指令,組織引導賓客有序疏散,現場組織賓客從背火方向消防通道逃生,并在酒店前、后廣場集合。了解酒店賓客入住情況,掌握賓客疏散情況及時向指揮部總指揮匯報疏散情況,同時做好疏散賓客的安撫工作。(注:引導疏散過程中,禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮靜)
4、通知方式:發現
火情部位工作人員立即通知保安部及119,工作時間各部門負責人在接到酒店火情通知后,立即通知各部門員工趕赴酒店前廣場,等待命令。
(二)滅火行動組及設備保障組
1、組長:
2、成員:
3、職責:
立刻趕到著火現場,迅速隔離可燃物,使用滅火器和消火栓進行有效撲救,并向總指揮反饋火勢情況。設備保障組了解和掌握酒店物資的分布及儲備情況,指揮調集滅火器材安全,掌握水源供給情況,擬定供水方案,組織火場供水,力爭快速不間斷供水。電工負責切斷著火樓層的非消防電源。查看消防水箱和消防水泵給水的情況,并打開噴淋、消火栓系統水泵結合器的井蓋,為消防隊到達現場供水做好準備。
4、通知方式:用對講機向總指揮報告
5、集結地點:起火部位集合
(三)通訊聯絡組
1、組長:
2、成員:
3、職責:了解和掌握通訊聯絡器材的分布,負責火場上的通訊聯絡,保障通訊設備的完整好用,及時更換電源。根據總指揮的指令和火情,發出119火警信號,準確報告起火地點與部位、著火物質、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯系,做到上傳下達,確保信息暢通。辦公室負責演習現場的拍攝工作,并負責檢查各演習點人員情況,是否按照要求執行,并負責演習結束后人員清點工作,并將檢查情況向總指揮報告
4、通知方式:接到安全部通知某部位發生火情,立即通知各成員。
5、集結地點:安全部。
(四)安全防護救援組
1、組長:
2、成員:
3、職責:按照指揮部下達的指令a、安排救援人員在酒店前后廣場集合,b、根據火場情況,緊急調用車輛以備急用。及時對火場受傷賓客及參戰人員、危重傷員進行救治,同時向“120”急救中心求助,要盡快協調車輛送往附近醫院。c、將傷者情況及時向指揮部匯報。d、維護火場外圍秩序,劃定安全警戒區域,確保消防通道暢通無阻,接應消防隊車輛。e、防止無關人員進入樓內,避免樓層跌落物品擊傷行人。保證滅火、救援工作順利進行。
4、通知方式:由保安部電話通知
5、集結地點;酒店前廣場。
三、處置程序
(一)報警和接警
20xx年×月×日×時×分,某樓層客房服務員發現客房內有煙霧向外蔓延(伴有微弱火光)。
1、樓層服務員:通過對講機、電話或按下手動報警按鈕向安全部報告火情,并利用附近的滅火器材進行初起火災撲救。
2、消防控制室值班員:確認火情后,立即將火災報警聯動控制柜鎖定自動狀態,立即向總指揮報告“某處發生火情,需啟動應急預案”,得到受權后迅速向119指揮中心報警,同時打開酒店消防廣播,及時通知酒店在住賓客疏散。通訊組及時通知各組成員趕到起火現場。
3、指揮部人員到位,各組成員到達指定位置集結。指揮部從樓層服務員了解火災的情況,劃定責任區域,總指揮下達全力組織引導人員疏散的指令和實施滅火。
4、通訊組人員利用消防廣播進行緊急廣播,通知人員疏散,同時攜帶對講機等通訊工具趕到現場,保持現場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯絡。
5、疏散組迅速趕到火災現場,以最快的速度組織引導人員向消防通道安全疏散,配合安全防護救護組對賓客進行救護,并及時向總指揮匯報有關疏散情況。
6、滅火行動組到達現場,迅速形成戰斗小組,利用滅火器、打開消火栓連接水帶和水槍進行滅火,并及時反饋現場情況:“房間內因電視短路引發明火,正在控制火勢。”
7、由各組負責人向總指揮反饋現場進展情況。
8、電工關閉非消防電源,應急照明、安全出口指示燈自動打開。
9、門崗保安員對疏散區域進行安全警戒,確保消防通道暢通無阻,并協助對受傷人員進行救治工作。
(二)現場人員疏散
1、疏散引導組:在負責人的帶領下,a、疏散人員攜帶防毒面具、手電筒和粉筆逐個房間敲門搜索,每打開一個房間確定無人后,服務員就用粉筆在門上寫上“空”字,以防重復搜索耽誤時間;b、控制室利用消防廣播通知在住賓客,盡量打濕衣物捂住口、鼻減少呼吸次數,有序的從通道內疏散;c、疏散人員走在被疏散人員的前面要不停的大聲喊話:“請大家跟我來,不要驚慌”,使火場人員有序的跟隨引導疏散人員從兩側的消防通道迅速撤離。最后的疏散人員在確認無人員被困的情況下,撤離現場。(注:引導疏散過程中,禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮靜)
2、滅火行動組:使用滅火器和室內消火栓進行滅火。同時利用水槍驅散煙霧掩護疏散人員進行賓客疏散。現場火勢得到控制正在對所有賓客進行疏散。
3、總指揮:通知疏散組安撫人員情緒,保證安全疏散,疏散完畢后清點核對人員(準備人員名單一份,由前臺提供),防止遺漏人員。對火勢繼續控制,疏散組人員對全部人員進行疏散。
4、著火層以上組織疏散二組:對住宿賓客進行解釋疏散。
5、著火層以下組織疏散三組:對住宿賓客進行解釋疏散。
6、總指揮要求:安全疏散引導組反饋情況,要求救護組反饋情況。
7、救護組報告:人員疏散至集結地點,經過清點無人員遺漏,無人員受傷。
(三)撲救火災處置程序
1、樓層員工發現起火后立即向保安部報警,并利用附近的滅火器、消火栓等器材進行初起火災撲救。起火部位附近員工利用附近的`滅火器、消火栓等設施、器材滅火,在最短時間內成立第一滅火力量。(1分鐘)
2、滅火組成員聽到火警通知后,迅速趕往起火地點,成立第二滅火力量,按照總指揮的指令,根據預先分工,1號員、2號員(保安部負責)占據起火部位附近消火栓出水滅火,3號員、4號員(工程部負責)占據另一處消火栓出水滅火,其他人員調集附近所有消防器材,迅速進入火場實施撲救。
3、發現有人被火勢圍困,應按照“救人第一”的原則,先解救被困人員,利用水槍驅散煙霧掩護疏散人員進行賓客疏散,以免影響疏散時間,造成人員傷亡。
假設情況一:
經過滅火行動組全體人員的奮力撲救,火勢蔓延基本得到控制。
1、滅火行動組負責人報告:明火基本被撲滅。
2、滅火組報告:現場火勢已撲滅,滅火組正在清殘,是否解除火警,請指示。
3、總指揮:下達指令解除火警,要求滅火組對現場進行警戒。配合消防等專職部門進行火災現場的勘察查。同時密切關注現場防止復燃。
假設情況二:
火勢蔓延擴大,消防隊到達現場,采取以下方案。
1、總指揮向消防隊介紹火勢基本情況,(著火地點、火勢大小、燃燒物質、被困人員疏散情況、現撲救情況)。
2、滅火行動組人員迅速引導消防隊人員到達現場,移交水槍陣地,協助展開滅火救援。
3、滅火行動組人員配合消防隊的消防車到達登高作業面場所和深入內部進行滅火。
4、滅火行動組報告:火勢蔓延較快,整個火場移交消防隊,在消防隊的有效撲救下,火勢得到有效控制。
5、酒店總指揮火被撲滅后,協助公安消防部門開展火災事故調查相應工作。
四、演練要求
1、在滅火疏散演練中,各部門要協同配合,積極發揮主觀能動性,按照演練方案分工,做好配合滅火疏散演練工作。
2、所有參加演練人員都有聽從指揮部的統一指揮,接到命令后迅速到達指定地點。
3、各組負責人員要協調作戰,共同完成滅火疏散演練各項任務。
4、煙霧較大時,滅火疏散人員要用濕毛巾、簡易防毒面具等進行防煙防毒防護,按照疏散指示指示的方向進行撤離,到達安全區域。
五、注意事項
1、各組負責人要組織本組員工認真學習滅火疏散預案內容,熟悉各自的職責和任務;
2、各部門負責人要對本部門員工進行滅火疏散相關知識的培訓,使每名員工達到會撲救初級火災,會報警,會逃生疏散,會引導人員疏散的四個基本能力。
3、在演練中要注意個人安全,防止發生安全事故。
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