公司營銷戰略方案

時間：2022-03-29 09:58:07 方案我要投稿

公司營銷戰略方案

　　市場營銷是指，企業發現或挖掘準消費者和眾多商家需求，從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品，主要是深挖產品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。下面，小編為大家分享公司營銷戰略方案，希望對大家有所幫助！

公司營銷戰略方案

　　公司營銷戰略方案篇1

　　一、營銷戰略目標

　　1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產品的市場區域，提高健康管理公司產品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80%。

　　2、運用直營、代理商這種現代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經營規模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。

　　3、樹立健康管理公司的企業形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業中區域第一品牌。

　　4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養健康管理服務市場各方面專業人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。

　　5、把健康管理公司建設成全省各級醫院市場部的外設機構，即承擔醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。

　　為確保營銷目標順利實現，戰略上可分為三個階段：

　　第一階段：20xx年9月—20xx年12月扎牢根基，求穩不求快，建成4—5個樣地級樣板市場。

　　第二階段：20xx年1月—20xx年7月穩定發展與調整階段，在原有基礎上，再建成8—10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規范化、科學化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經驗。

　　第三階段：20xx年8月—20xx年8月快速發展階段，各級市場銷售額迅速增長，經營規模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業的第一品牌。

　　二、營銷戰略策劃原則

　　營銷戰略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據市場機會和行業態勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：

　　1、正本清源，渠道（醫院渠道）入手

　　如何定位，將醫院渠道的協同服務落到實處。

　　找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。

　　2、因地制宜

　　（1）充分利用全國健康教育協會的影響力；

　　（2）充分利用全國地區媒體及公關優勢；

　　（3）充分利用XX市便利的健康服務優勢。

　　3、重點突破。

　　（1）集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。

　　（2）重點在于樹立健康管理公司和產品的品牌形象。

　　三、營銷戰略制定

　　（一）市場細分及目標市場選定

　　健康管理公司的產品是一種健康管理類產品在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據。

　　心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀；

　　行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產品的動機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。

　　根據健康管理公司產品特點，經過市場細分，選定首批區域市場、團體客戶為目標市場。

　　（二）目標市場涵蓋戰略

　　采用集中市場營銷戰略

　　從全國、全行業來看，因企業資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數幾個性質相似的子市場，最好選擇省內經濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產品開發生產和市場營銷方面實行專業化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。

　　（三）產品戰略

　　分為兩大部分：1、有形產品；2、無形產品

　　1、有形產品

　　指具體的健康管理公司產品

　　（1）產品定位策略：定位于優惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區別開，給人留下鮮明的個性和印象。

　　（2）產品差異化策略

　　①在產品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協會的整體優勢，構筑渠道的廣度與深度（具體見醫院渠道支持）。

　　②在產品種類上：根據不同消費者的愛好，不同區域市場的健康需求特色，可設計、生產不同的產品，如體檢、陪同、護理等。

　　③在產品檔次上：以中、低檔產品為主，用于提高市場占有率，為代理商（或機構）獲取利潤，設計、生產部分高檔產品，用于提升企業形象。

　　（3）產品包裝策略：采用統一包裝策略，同系列產品在包裝外形上采用統一的圖案、色彩、特征，有利于樹立健康管理公司品牌形象，既可節省包裝費用，又可擴大健康管理公司的影響。

　　2、無形產品

　　指三湘發展到第二階段，經營的重點不再是具體的產品，而是品牌，以及特許經營的一整套管理模式，品牌的使用權。

　　（四）價格戰略

　　1、針對中低端消費者求實、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服務方面的方便、快捷、實惠的品牌形象，采用單品定價的價格戰略，實行明碼實價的策略。

　　2、針對高端消費者求貴、求榮、求名的心理，突出健康管理公司在健康持續管理方面的品牌形象，采用緩慢撇取的價格戰略，實行優質高價策略。

　　同時，密切注意市場環境、競爭對手（包括可替代健康管理公司系列產品的其它產品）的變化，根據市場情況適當調整價格和產品政策，但一年內不超過一次。

　　（五）市場渠道戰略

　　根據產品特點及企業當前

　　的經營規模、經營狀況，結合目標市場的特點，可采取不同的渠道加盟模式。

　　第一種，所有團隊和貨幣由代理人投資，代理人支付加盟費、區域市場保證金，代理人享受代理利益與健康管理公司相關市場激勵機制。

　　第二種，特許人與受許人共同投資，健康管理公司以無形資產即“全國健康管理公司”品牌投資，加盟費中包括特許方對受許方部分人員培費和市場拓展支持費及相當于一定比例加盟費用的健康管理公司系列產品，健康管理公司每月按受許人營業額的一定百分比收取特許使用費。

　　渠道發展的后期，特許方只負責健康管理公司系列產品的開發，品牌的管理，醫院渠道管理、產品素材的提供并為受許方提供專業人才培訓等工作。

　　（六）市場推動戰略

　　1。運用多種廣告形式，宣傳企業及產品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業形象，樹立企業品牌，運用大量的軟廣告（健康管理系列文章）來展示健康管理的健康色和價值，提高健康管理的大眾意識，同時將健康管理公司品牌推介給大眾。

　　廣告戰略分為三步：

　　第一步：找準切入點。突出健康管理公司產品與其它健康管理產品、其它品牌的差異，向消費者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創業歷程和企業理念，引起消費者興趣，從而使其產生熟悉感和信任感；另外要大力宣傳商標和品牌，擴大健康管理公司系列產品的知名度。這個階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢，尤其可以利用對外廣播電臺、電視中的健康欄目。

　　第二步：保牌，加深消費者印象，鞏固已有的市場，擴大市場潛力，引導消費者認牌購買，此時廣告費用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點。

　　第三步：提升品牌，通過第一、第二步，健康管理公司已成為區域性名牌，公司實力增加，此時，各種創意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時加強電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告費用、頻率都要提高，給消費者造成強勢品牌印象，最終成為真正的名牌。

　　2。積極展開各種公關活動，舉辦多種專題活動，將招商工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦3次“健康管理公司行”，第二階段后期及第三階段，舉辦3次“健康管理公司行代理（或特許）加盟說明會”。

　　3。做好與各大銀行和保險公司的公共關系，向大型企事業推介健康管理公司系列產品。

　　4。印制健康管理公司產品宣傳頁，在目標市場發布pop廣告，擴大健康管理公司的知名度。

　　（七）競爭戰略

　　在健康管理行業中，健康管理公司已領先一步，在經營規模，新產品開發，市場占有率等方面處于主導地位，在激烈的市場競爭中應采取市場領先者戰略，時刻保持自已的優勢，嚴格防范市場挑戰者的進攻，為此可采取如下策略：

　　1。強化定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自身的市場領先者地位，不斷強化消費者象。2。擴大總市場策略。提高健康管理的市場地位，提高健康管理的市場需求總量，從而提高健康管理公司服務產品的需求量。

　　為實現這個目標，主要采取軟性廣告，以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化；以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。

　　3。質量管理策略。一定要加強產品的質量管理，以質取勝。

　　4。不斷創新策略。為保持領先地位，每年必須保證有3～5種新產品或新技術運用，以領先競爭者成為本行業新產品構思、顧客服務、分銷效益等方面的先驅。

　　四、營銷支持戰略

　　（一）、渠道支持戰略

　　1、公司對醫院渠道支持的戰略定位

　　協助醫院在戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓進行服務。

　　2、公司對醫院渠道支持的基本目標

　　（1）、協助醫院在醫院臨床醫技科室和廣大居民之間構建快捷、良好的信息溝通渠道；

　　（2）、協助醫院在周邊半徑三十公里內醫院競爭優勢明顯、服務網絡全面、品牌影響力最大；

　　（3）、協助醫院在醫院品牌科室、重點醫生、特色專科在區域范圍內具有很強的知名度和影響力。

　　（4）、協助醫院的醫保病人衛生消費穩定，對醫院忠誠度高；非醫保病人比例逐年上升，對醫院依賴程度高。

　　3、我們在與醫院進行對接時的主要工作內容

　　（1）、了解醫療服務需求情況，了解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢；

　　（2）、協助醫院制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度；

　　（3）、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，幫助醫院市場部與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，指導營銷活動；

　　（4）、幫助醫院市場部建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析；

　　（5）、幫助醫院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

　　（6）、與醫院市場部通過拜訪客

　　戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度；

　　（7）、與醫院協同加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助；

　　（8）、與醫院市場部結合醫院的優勢，在服務半徑內每個居民點建立衛生服務聯系點，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

　　（9）、在健康管理公司網站建立醫院渠道數據庫系統利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；

　　（10）、協助醫院通過各種形式做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

　　（11）、與醫院市場部一起抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，協助醫院督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。

　　（12）、對醫院本部以外醫療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調查。

　　（13）、幫助醫院建立協調轉診斷機制。

　　（二）、網絡支持

　　1、全面縱深網站的服務功能

　　（1）、健康管理公司應建立多種智能化服務平臺，整合醫藥健康資源，在醫院與患者互動交流的過程中，幫助大眾實現部分疾病的自我診斷與健康咨詢，推動全民健康教育和健康促進，是傳統醫療模式的一種輔助和補充。

　　（2）、健康管理公司應建立獨特服務技術特點：充分利用計算機和網絡“海量存儲—超級鏈接—雙向互動—無線網絡便攜、移動”等技術優勢，打造智能化專家系統的服務平臺，將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數字信息進行網絡百科全書式地跨時空傳播。

　　（4）、健康管理公司網通過互聯網根據醫院與患者互動獲取的準確信息和咨詢服務的范圍、深度、方法和目標，對中西醫學藥體系和健康促進內容進行梳理和整合，成為傳統醫療模式的一種輔助和補充。

　　（5）、我們的服務范圍：

　　克服大眾在醫學專業知識結構方面的弱勢和障礙，幫助他們實現一部分疾病的自我診斷、安全治療，把握及時去醫院就診的時機、妥善應對，更積極、有效地配合檢查、診斷、治療，客觀地、全面地行使對自身健康管理的知情權、選擇權、決定權，

　　同時依托現代化的it技術平臺，針對每個客戶的不同的危險因素，通過email、電話、短信、健康促進活動和健康講座等方式給予針對性指導和跟蹤服務，調動患者管理自己健康的積極性，確保廣大百姓健康的身心狀態。同時為廣大老百姓提供預約掛號、導醫導診、預約手術和預約住院等一系列健康管理服務。

　　2、加強網站的技術人才的支持

　　要將以上幾個方面落到實處我們應逐步加強網站的技術人員力量。

　　3、加強網站的運營推廣

　　協助各聯盟醫院建立網站。并通過品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網易、百度等各大門戶網站以及社科期刊、晚報、晨報等，全面鎖定終端用戶，聚斂人氣，以此提高網站點擊率。同時，總部還將與國內著名生活期刊、電視臺生活欄目等通力合作，以專版、專訪的形式與社會流行趨勢和流行話題緊密銜接，通過媒體的運作，有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務新模式，提高“健康管理公司”品牌的親活力、號召力和美譽度，全面策應各級地方市場全方位、科學、專業的介入市場。

　　（三）其他支持

　　1、強勢品牌支持：合作成員享受健康管理公司品牌帶來的影響力及品牌效應。總部將提供統一標識、統一形象、統一管理體系、統一運作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯系相關部門以及健康機構組織參與主辦有關大型社會活動，合作成員享受由此帶來的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力，從而增加贏利。

　　2、完善管理支持：總部將為各級合作伙伴提供完善的管理系統及人事培訓，傳授科學管理模式，規范并完善市場的管理模式，使其更具號召性、權威性、系統性、科學性。同時，在職責范圍內努力幫助和協調解決合作伙伴業務經營過程中遇到的困難，積極為合作伙伴順利經營創造條件。

　　3、鼎力市場支持：總部堅持細分市場，執行嚴格的區域保護政策，保證合作成員在同一地區僅此一家，以確保乙方的市場占有率及利潤。結合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務遍及全省的營銷網絡，形式多樣的市場推廣活動，加強及擴大合作成員的市場影響力。

　　4、專業技術支持：總部將為合作成員提供健康管理公司網站當地服務站點、全省統一預約掛號服務系統、求醫問藥服務系統。并負責整個系統的維護和升級，掃除所有技術上的障礙，讓合作成員不懂技術一樣賺。

　　5、知名專家支持：總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級人力資源與合作成員共享，保證合作成員能夠得到業內專家的全力支持。

　　6、卓越策劃支持：總部為合作成員提供各種團購方案及論壇、年會等大型活動的具體策劃方案，合作成員可以輕松利用成功的策劃方案進行復制和推廣。

　　7、貼心客服支持：健康管理公司管理服務中心在全省設立統一的客戶服務中心，為客戶提供專業的服務；同時為合作成員提供專職客服人員，解決各級合作成員在運營過程中遇到的相關問題。

　　公司營銷戰略方案篇2

　　一、企業戰略

　　戰略是實現長期目標的方法，是為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀化或方案。戰略的基本類型有三種：成本領先戰略、差異化戰略、集中一點戰略。企業必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業產品和服務中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業致力于服務于某一特定的市場細分、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。公司戰略的層次可以分為：企業總體戰略（企業戰略），經營單位戰略和職能部門戰略。對于中小企業，企業總體戰略和經營單位戰略是重合的，即企業不必分總體和經營單位戰略，因為企業沒有多少個經營單位。職能部門戰略是為貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能部門戰略可以分為營銷戰略、人力資源戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等職能戰略。

　　二、中小企業的營銷戰略

　　公司戰略界定了營銷戰略的基本理念、原則和行動框架。營銷戰略必須遵循并以公司戰略為指導核心。市場營銷戰略，即指企業為適應環境、市場變化而站在戰略的高度，以長遠的觀點，從全局出發來研究市場營問題，策劃新的整體市場營銷活動。營銷戰略的內容主要由四部分構成，包括市場細分戰略，目標市場選擇與定位戰略，營銷組合戰略，以及營銷費用預算。中小企業營銷戰略制定的內容：

　　（一）市場細分戰略。市場細分是根據消費者對產品的不同欲望和需求，不同的購買行為和購買習慣，把整體市場分割成不同的具有同質性的小市場群。市場細分是基于市場顧客的需求和消費行為的差異性。中小企業可以依靠現代市場營銷的市場細分方法，在市場中尋找一個良好的發展機會。因為企業通過市場營銷研究和市場細分，可以了解各個不同的購買者群體的需求情況和目前滿足程度，從而發現哪些顧客群的需要沒有得到滿足或沒有充分滿足。在滿足水平較低的市場部分，可能存在著最好的市場機會。

　　（二）目標市場選擇與市場定位。發現自己產品的購買者是哪些人，購買者的地域分布、需要愛好以及購買行為的特征等，即企業確定具體的服務對象，即是目標市場的選擇。選擇目標市場時，中小企業必須把握選擇目標市場的標準。一是市場規模，二是市場增長速度，三是競爭對手的'優勢。企業有許多進入市場的機會和途徑。但并不是所有的機會和途徑都適合于中小企業。中小企業無論采用何種方法進行市場細分，都敢于對某些市場機會說“不”。缺乏正確的市場界定和集中的選擇將會稀釋企業的資源，使其無法戰勝資源相對集中的競爭對手，無法建立自己的核心市場力量。市場定位與競爭產品相比，某種產品、品牌在消費者心目中的地位。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

　　（三）市場營銷組合戰略。

　　1。產品策略。中小企業經營的軸心是產品，中小企業應隨著外部環境的變化，利用自身靈活性的特點，不斷進行產品創新，產品創新是中小企業產品戰略的核心和關鍵。中小企業應利用世界先進技術進行模仿性創新，因為模仿性創新具有目的性強、投資少、周期短、成功率高等特點。因此模仿性創新可以為中小企業贏得競爭上的時間和成本優勢。積累自身品牌。名則為企業帶來巨大的競爭優勢，企業可以利用品牌信譽，進行低成本品牌擴張。中小企業對品牌進行投資，培養知名品牌，是產品策略的重要方面。

　　2。定價策略。由于企業所處的市場狀況和產品銷售渠道等條件不同，應采取不同的定價策略，具體包括滲透定價、撇脂定價和滿意定價策略。中小企業根據自身特點和競爭狀況，制定具體的定價策略。

　　3。分銷渠道策略。中小企業生產的規模成本比較高，與大企業相比在資金和人力資源方面相對缺乏，不可能像大企業那樣建立龐大而完備的銷售網絡和渠道，承擔市場營銷的大部分責任。中小企業只能依靠中間商隊伍。

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　　三、中小企業的營銷戰略模式選擇

　　中小企業不像大企業那樣，有比較定型的管理模式。中小企業面臨的不確定因素多，其彈性的組織結構及較強的市場反應力等決定了其實施營銷戰略是一項創造性與風險性并存的工作，因此，必須從本企業實際出發，形成獨特的營銷戰略，才能真正發揮戰略的作用。具體的可以選擇的營銷戰略模型：

　　（一）市場補缺者戰略。隨著社會的發展和生活水平的提高，市場需求檔次逐步拉開，消費的個性化、多樣化日益發展，為中小企業拓開了更大的生存空間。中小企業可以根據市場特點和自身情況。可以選擇既不向市場領導者挑戰，也不追隨其后，而是選擇不大可能引起大企業興趣的市場“空白點”作自己的目標市場。中小企業往往選擇短期利潤豐厚的細分市場，與大企業爭奪資源，結果是目標市場定位雷同，形成同水平惡性競爭。中小企業應該爭取成為一個小的細分市場的“主宰”。這些市場的“空白點”，可以是大企業不愿進入的，也可以是他們做不了的市場，也可以是其他企業尚未顧及的但并非沒有前途和利潤的細分市場。這樣可以避開大企業的絕大部分威脅，同時充分發揮中小企業的靈活性，可以擴大空隙，向專業化發展。

　　（二）無品牌戰略。隨著經濟的發展、科學技術的進步、市場競爭的激烈，產品日趨同質化，通過產品差異化來展現品牌的個性和塑造品牌形象難度越來越大。品牌是為區分各自產品或勞務而使用的名稱、符號或其組合。消費者對品牌的認知、聯想、評價等形成了品牌形象。產品的質量、功能、包裝、渠道、價格等，都容易被模仿，只有品牌形象存在于消費者的心中，競爭對手無法復制品牌策略的成功會給企業帶來特別的收益，但是，創品牌一般要求專業的品牌設計，需要產品力的支撐，需要大量的廣告、公關投入，更需要系統的品牌管理。這是中小企業無法做到的事情，因此中小企業可以采用無品牌戰略。做代工生產比做品牌更適宜于中小企業。代工生產，是專門為擁有強勢品牌的企業從事代加工。這種方式的優點主要在于，一是可以規避大量市場風險；二是起步較容易，進入障礙小，投入小，見效快；三是有利于學習強大企業先進的管理方法和制造技術。該方法的不足是生產的穩定性差，命運自主權小，利潤薄，發展后勁不足。中小企業可以選擇先做代工，然后邊做代工，邊做品牌，最后再以做品牌為主的漸進式發展之路。

　　（三）專精戰略。企業的競爭優勢來源于企業在設計、生產、營銷、交貨、售后服務等經營活動為顧客所創造的價值，每一個環節都可能成為企業的競爭優勢。企業的資源和技能，對有些細分市場適宜，對另一些細分市場可能不適宜。企業應該將所有資源集中在最擅長的領域，為最適宜的細分市場服務。中小企業可以進人為大企業所忽視的細分市場，通過專業化經營來獲取最大收益。中小企業要發揮其小的特點，專著某一、兩個方面，形成核心競爭力，做成強的企業。

　　四、結論

　　我國中小企業的發展很快，但平均壽命較短。這是因為中小企業缺乏系統的公司整體戰略和市場營銷戰略，企業發展缺乏全局性、長遠性的系統戰略指導思想，不重視市場營銷戰略的制定，重戰術而輕戰略。中小企業應該制定和實施以公司戰略為指導核心的市場營銷戰略。營銷戰略的主要構成包括市場細分戰略，目標市場選擇與定位戰略，營銷組合戰略，以及營銷費用預算管理。對于綜合實力有限、抗風險能力差的中小企業來說，市場營銷戰略的選擇事關生死。現代企業經營是競爭環境下的經營，競爭的態勢和格局，制約著中小企業營銷戰略選擇和實施的有效性。

　　對中小企業主來說假期無疑是繁忙的階段，但留出時間來規劃新一年的營銷策略是非常重要的。如何在XXXX年繼續保持業務的增長？如何規劃將業務步入正軌并領先于競爭對手？

　　對于中小企業的經理來說，市場營銷是新一年的首要問題。事實上，根據某公司最近發布的首個年度小型企業信心調查，42%的中小企業主表示，他們擔心找不到新客戶，使之成為他們的#1的整體關注。此外，接受調查的33%中小企業主說他們維持現有客戶是一個問題，而21%的中小企業主認為競爭是他們所擔心的。

　　我們都可以證明，2013這一年，消費者越來越多地采用新技術，搜索、評論工具和社會媒體渠道，以幫助他們增加購買路徑。這一年，各種新的營銷手段相繼出臺，在消費者越來越多地搜索的地方，使小企業更容易觸達消費者，并完成轉換。

　　然而，盡管中小企業業主對有效推廣自身業務很擔憂，但大部分卻沒有進行必要的投資，以適應當今快節奏和不斷變化的環境。而無所作為的后果目前似乎很小，但日后會變得很大，以至于威脅中小企業主經營的穩定和增長。

　　當進行XXXX年的規劃，制定新年的計劃時，可以參閱下面的8個簡單技巧，為你的業務構建更好的營銷策略，首先將客戶放在第一位，其次是業務。

　　1、制定一個實際的前瞻性營銷預算

　　是時候將資金放在營銷需求上了。今天吸引和保留客戶是中小企業主最迫切的兩個問題，但大部分企業只預留最少的預算用于市場營銷。

　　事實上，四分之一的中小企業主說，他們不在市場營銷上花費任何費用，而剛剛超過一半（56%）的中小企業主每個月花費不到500美元。換句話說，只有約四分之一的企業經理每個月在市場營銷上支出超過500美元。

　　新的一年，你可以擁有更多更靈活的預算來應對新的市場機遇，以更好地適應當今快速變化的市場。我不是說應該將銀行的資金分配給市場營銷。我所建議的是在營銷產品上進行策略性投資，將業務在更好的地方展現，那么消費者會越來越多的搜索產品或服務，并最終達成購買。

　　衡量營銷效能的關鍵因素應該是投資回報。然而，一定要給業務靈活性，從而嘗試新的營銷機會和創意，看看他們是否合適。

　　毫無疑問，任何業務在當今變化的環境保持有限的營銷現狀只會傷害他們的底線，而且絕不僅僅只是在短期內。中小企業應該做出明智的投資，以確保他們在現在和將來能夠吸引消費者。

　　2、建立一個簡單而有效的網站

　　網站是任何業務數字化戰略的核心組成部分，這是現有客戶和潛在客戶如何能最方便地查找并聯系你的途徑。雖然網站有重要作用，但令人驚訝的是，根據調查，超過一半（52%）的中小企業主表示，他們的企業沒有網站。

　　今年，優先考慮建立網站。無論現在剛剛建立網站或將原網站進行新的改進，首先記住這些關鍵事情：

　　使聯系信息可見并保持一致：將企業的聯系信息（電話號碼、地址、電子郵件地址等）貫穿在網站，而不僅在關于我們或聯系我們的部分顯示。確保聯系信息與網上業務清單上的網站保持一致。

　　設計一個具有吸引力的、易于使用的界面：投入在一個具有視覺吸引力的配色方案和簡單導航的現代網站。這不僅使網站更具吸引力并能夠無縫瀏覽，同時也反映了企業業務專業性。需格外注意使用特性功能，比如Flash，這可能對網站的搜索排名和一些智能手機加載產生潛在的負面影響。

　　在頁面前后臺使用定義和搜索關鍵詞：在為網站起草內容時，一定確保包含消費者搜索產品和服務時最可能使用的關鍵詞。確保網頁設計師將添加關鍵字到頁面URL鏈接的源文件，并將附加特定關鍵字的標題，說明和標簽的視頻發布在網站上。

　　通過定期更新內容保持流通：為了維持相關的網站的訪問量（包括搜索引擎爬蟲）一定堅持更新網站內容。制定編輯日程來更新頁面的內容，包括促銷和銷售、事件和其他重要活動，或介紹新的產品或服務。

　　網站監測分析：密切關注到網站訪問者來自何處，他們如何找到網站，以及他們在網站上瀏覽哪些內容，這樣就可以持續更新，并通過調整網站的導航和內容來改善他們的體驗。

　　3、確保網站針對移動設備進行了優化

　　隨著消費者越來越多地轉向智能手機和平板電腦來搜索本地商戶信息并購買產品和服務，網站針對這些體驗進行優化是至關重要的。

　　最近研究發現，59%的消費者進行移動搜索的時候會訪問企業網站。然而，根據調查，絕大多數的中小企業主（超過90%）表示他們的網站沒有針對移動設備進行優化。這表現出了中小企業在為活躍用戶提供合適的網站體驗方面，有明顯的差距，從而威脅到他們維持這部分訪客帶來的業務機會。

　　今年將帶領你的業務網站走向移動互聯網領域，以下是如何開始：

　　進行移動網站審核：將當前網站進行審核，從而決定什么類型的移動消費者會訪問網站，以及他們在網站尋找哪些內容。

　　構建移動專用網站：根據審核結果，構建移動專用網站，代替一個桌面網站的精簡版本。這個移動專用網站展示的關鍵主題應該是移動用戶通常訪問網站時搜索的內容，這樣便于更容易找到這些內容。例如，如果經營一家餐館，可以考慮創建一個網站，凸顯了菜單、預訂和聯系信息，刪除其他桌面網站上不那么重要的信息。

　　確保移動用戶知道他們在網站上能做什么：使用引導用戶的信息明確消費者可以通過移動專用網站完成哪些內容。例如，如果消費者可以通過移動專用直接預約或從手機網站購買產品，通過粗體文本、按鈕和其他引人注目的圖形盡可能使其明確。

　　4、建立完整準確的列表信息

　　無論是什么網站，中小企業在眾多網站上的商業列表出現。確保業務列表是完整和準確的，這在消費者是否繼續瀏覽列表頁并經一步與你聯系從而達成交易起著重要的作用。

　　相當一部分的企業列表信息是不準確，這可能是令人驚訝的。事實上，今年早些時候進行的針對超過350個中小企業的調查發現，中小企業的50%無意中發現，他們的業務列表是不準確的。盡管如此，受訪者中近一半（49%）表示，他們從來沒有在網上更新自己的企業列表信息。

　　在XXXX年花費時間使業務列表信息及時更新：

　　檢查列表信息：確保在Localeze、axiom、SinglePlatform、Yext和UniversalBusinessListing上的列表信息是準確的，因為他們是當地網站和APP的主要的列表信息提供商。

　　讓列表信息盡可能完整：仔細查看每個主要的本地網站上的業務列表信息，以確保信息是準確的。然后增加這些網站上的任何列表信息的缺失信息，比如網站地址，社交媒體地址、業務照片、菜單或產品等。這將確保消費者在確定聯系你之前，可以在列表上可以查看盡可能多的信息。

　　5、成功地管理負面的在線評論

　　網上評論在推動消費者的購買行為上正發揮著日益重要的作用。類似于口碑，消費者更信任在線評論的準確性。事實上，最近的尼爾森通過對68個國家的29萬消費者在線研究發現，大約70%的消費者信任網上評論，使在線評論成為第三信任的廣告形式。另外商學院最近的一項研究表明，Yelp業務列表上的一些簡單星級改善可以使一個餐廳的收入顯著增加。

　　這樣的風險，使得一些中小企業發展對網上評論的定位和回復程序是非常重要的。中小企業主應該花時間針對網上評論繪制或改善他們的應急預案，尤其是針對那些業務的負面評價。

　　當改善在線評論計劃時，需考慮以下內容：

　　嘗試預防客戶在首屏寫負面評論：在試圖阻止這個問題之前，首先創建一個讓客戶滿意的環境，那么這個問題被高效并專業地處理。這意味著確保客戶可以直接接觸業務并且有相關的政策來處理產品的常見問題。

　　持續監控網站的評論：針對主導的評論網站制定一個定期監測時間表，并制定誰將會檢查并對負面評論作出回應的流程。

　　保持積極和直接回應：負面評論很容易讓人心煩意亂，因為通常當發生問題的時候，你的業務與客戶會有意見分歧。也就是說，確保核心響應信息是專業的并專注于解決問題的方法。作為第一步，總是要試圖直接聯系負面評論者，看看是否可以補救這個問題。

　　決定什么時候公開回應：必須設置一個底線政策，以便于公開回應負面評論。也許第一個行動是詢問消費者取下他們的負面評論。如果他們不這樣做，那么下一步是通過公開企業如何解決這個問題的真實記錄來回應評論。采取的進程取決于評論性質和業務的特性，但恰當地設置指導方針將幫助你保持一致。

　　鼓勵滿意顧客留下正面評價：設置一個策略來鼓勵滿意客戶在網站留下正面評價是非常重要的。這可以很簡單，比如，在交易完成后，發送給消費者一封電子郵件來告知他們在特定的頁面留下反饋意見。

　　6、打造吸引人的社交媒體

　　今天的消費者在社交媒體上花了大量的時間，不僅與家人和朋友的互動，而且越來越多地與品牌互動。從零售商到餐館，各種類型的企業都成功建立的社交媒體渠道，來促進他們現有客戶和潛在客戶的忠誠度和參與度。事實上，Facebook的最近宣布有240萬家中小企業在其網站頁面保持活躍。

　　在XXXX年制定或改善社交媒體，可以采取以下策略：

　　確定哪些社會媒體渠道最適合業務：Facebook和Twitter提供強有力的平臺，可以將業務更新、銷售和促銷、新產品、服務及其他信息直接送達絕大多數的消費者。他們也擁有提供針對問題、關注和投訴等內容與消費者進行一對一溝通的能力。專業社交網站還提供他們自己的福利。例如Pinterest允許企業與志趣相投的受眾分享視覺上吸引人的產品，如服裝、家具、藝術和景觀。例如有些網站讓中小型企業，如DJ上傳他們最新的派對視頻，或者當地的面包店分享他們如何制作他們最喜歡的面包。作為起始點，花一些時間計劃業務使用哪些頻道以及使用的原因。

　　制定一個編輯日程以保持聯系：如果在社交媒體網絡上創建了企業的主頁，當務之急是必須保持更新，而不是讓頁面閑置。今天的消費者希望企業在社會媒體渠道上能每周數次更新相關信息。為了保持源源不斷的更新，提前制定一個編輯日程，這樣就可以制定和協調的工作內容。將引人注目的照片、視頻和其他視覺內容更新到頁面，并對和頁面保持互動的消費者給予獎勵。

　　迅速回應消費者的問題：消費者認為社交媒體渠道作為數字存在的延伸，并希望能夠回應問題、意見及分享分享的其他查詢。因此，設置企業頁面檢測的流程是關鍵。

　　分享你的事跡：一旦渠道建立，無論在哪里都可以分享信息：通過海報和傳單、廣告、企業的網站等。向客戶解釋為什么值得他們跟著你。

　　7、利用自動化程序和電子商務工具的優勢

　　在2013年，我們看到很多強大的自動化程序和電子商務方面的活動。盡管對這些新產品的承諾，許多中小企業都保持觀望態度。例如，根據調查，只有39%的中小企業主依賴自動化預約和調度技術。

　　XXXX年，借此機會重新評估這些新工具的效益：

　　受歡迎的當地網站如yelp，以及與當地垂直網站推出新產品，使消費者無論在哪里，都可以很容易實現無縫購買產品或預約業務服務。而這些服務內容正在擴大，不僅僅是餐館，也包括從醫生預約到上門維修服務等內容。

　　使消費者能夠通過他們的臺式機、智能手機及平板電腦輕松購物或從商家購買。

　　雖然這些費用與每個電子商務產品相關，但中小企業受益于避免了自己構建這些系統的啟動和維護成本。這些工具還提高了效率（減少了勞動力成本），并為明顯提高網上搜索知名度提供了重要的平臺。

　　8、使用結果報告指導策略

　　調查發現，超過半數（56%）的小企業主，不衡量他們的營銷效果。這意味著，這些中小企業主有沒有基線，來確定他們的營銷做的如何，或者確定如何排列他們還要做的或者應該做的事情的優先級。

　　當走向XXXX年，制作一個簡單的報告結構，也許是自己做的月度報告，這將能夠清楚地看到所有營銷活動都正在運行，以及他們對業務產生的影響。

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