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國際消費者權益日宣傳活動方案
縣政府有關工作部門：
為了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關消費知識，進一步增強經營者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開展20XX年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，現就有關事項通知如下：
一、活動主題
“網絡誠信 消費無憂”
二、活動時間和地點
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經開區管委會樓前廣場開展宣傳活動。
三、活動內容
1.采取設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、組裝宣傳車、現場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產品質量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權益。
2.對與廣大消費者生產生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進行真偽識別，開展現場咨詢，現場教授消費者商品質量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行為，案情簡單的現場予以處理，案情復雜的登記在案，進一步調查了解，限期處理，并及時答復消費者。
4.組織省市著（知）名商標企業和名優企業，開展形象展示活動，為企業提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業的良好形象。
四、部門單位職責
1.縣市場監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陜西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關法律法規，設立咨詢服務臺，受理消費者投訴，發放宣傳材料，開展法規咨詢服務，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農業局：負責宣傳《種子法》等有關法規，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真偽。
3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯網上網服務營業場所管理條例》及有關文化市場管理法規，采取散發宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關規定，設立咨詢服務臺，宣傳疾病疫情預防救治及合作醫療有關知識，現場答疑解惑。
5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規定，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，現場解答群眾咨詢。
6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現場交通管理工作。
8.縣住建局：負責宣傳《建筑法》、《城鄉規劃法》、《陜西省建設工程質量和安全生產管理條例》及房屋維修物業管理方面的法律法規；負責聯系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規定，設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現場各單位宣傳點占用場地的劃定及協調配合工作。
9.縣煙草專賣局：負責宣傳《煙草專賣法》等有關規定，設立咨詢服務臺，展覽假冒卷煙，引導群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立咨詢服務臺，引導消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，解答群眾咨詢。
12.縣移動公司、聯通公司：負責宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，設立咨詢服務臺現場開展服務，宣傳移動電話的有關知識，引導群眾科學消費。
13.縣廣電網絡公司：負責宣傳數字電視有關消費知識，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，開展宣傳活動。
14.縣電視臺、數字化信息服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監督管理局要精心組織，加強協調，統籌安排，搞好服務，確保活動順利開展，并組織好省市著（知）名商標企業和名優企業展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢任務的單位要及時落實人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳咨詢服務臺，制作宣傳版面，由領導帶隊，組織業務能力強的干部參與，準時開展活動。
2.現場宣傳咨詢單位要以認真負責的態度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴。活動期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動結束后方可撤離。
3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現場投訴，能解決的要當場解決，現場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務，增強維權的自覺性。同時，要使更多的消費者了解商品質量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權益保護工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
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