精選培訓方案范文錦集七篇
為了確保事情或工作有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的培訓方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
為加強我校班主任隊伍建設和管理，進一步強化班主任工作責任心，規范班主任工作行為，讓新班主任盡快熟悉二中班主任班務工作特點，提高班主任班級管理能力，努力打造一支適應二中教育教學要求的班主任隊伍，根據學校要求，結合分絞實際，制定本培訓方案。
一、措施與方法
1、每月召開一次班主任工作例會；每兩周召開一次班主任工作小結會;每周日晚召開年級班主任碰頭會。
2、新老班主任結對幫扶；年級對新班主任所帶班級的日常班務工作跟蹤督查；政工處不定期進行學生問卷調查。
3、優秀班主任經驗介紹，新班主任介紹自己帶班感受。
4、學習二中班主任評估方案，教育法律法規，介紹國內外著名班主任事跡與經驗。
5、派新班主任到校本部參加校本部的班主任工作例會，盡快熟悉二中班主任工作流程。
6、每學期撰寫一篇班主任工作總結或班主任工作論文。
二、培訓安排
時間 主講人 主題
班主任工作主題發言
班主任工作職責、學校班務工作要求
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發言
班主任如何抓好班級學習
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發言
班主任如何培養一支得力的班干部隊伍
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發言
班主任如何對班級學生進行有效管理
班主任工作經驗交流
具體要求：
1、參會對象：全體行政人員，全體班主任。
2、發言的領導和班主任要先作好準備，準備好書面材料。
2、參加培訓的班主任必須按要求參加培訓，無特殊情況不得缺席，考勤和培訓情況將作為學期考核班主任的重要依據之一。
3、參訓人員要認真做好聽課筆記，不做與培訓無關的事，更不允許聊天。
三、新老班主任結對安排表
指導班主任
新班主任
具體要求：
1、新班主任、年輕班主任要虛心好學，主動求教，盡快熟悉班級管理的常規工作，熟悉了解二中班主任工作特點。
2、指導班主任要經常到結對班主任班級了解情況，詢問學生，發現問題及時指導并幫助解決。
3、指導班主任要指導幫助新班主任、年輕班主任開好主題班會。
培訓方案 篇2
一、時間：待定
二、地點：待定
三、主題：團隊在我心中
四、組織形式：本次總結會是以拓展訓練中形成的小組為單位選派代表（每小組選派三名），參與“團隊在我心中”主題演講比賽的形式進行。通過評委打分，最后以每小組參賽選手的累計得分為標準，評選出優秀學習小組一組，優秀小組的參賽選手將成為卓越貢獻獎獲得者。并進行獎勵。比賽流程如下圖所示：
宣布比賽規則抽簽決定順序演講評委評分 計分員統計匯總公布結果
1、比賽規則：每小組各選派三名代表參與比賽；參賽選手的演講題目是參
賽者根據比賽主題自行擬定；小組出場順序由組長現場抽簽決定，然后各小組三名演講者的上場次序小組提前自行安排；比賽開始后各小組按照抽簽的順序依次上場演講；每位參賽選手的演講時限為5分鐘；演講統一以“各位同學、尊敬的嘉賓：大家好！我是來自××隊的隊員×××。今天我演講的題目是：××××××××”的格式開始；每位參賽者演講結束后，評委進行綜合打分，評委評分結束后，由計分員計分，計分方法采用加權平均的方式，每位選手的最終得分現場公布；所有演講人員演講結束后，由計分員匯總各小組參賽選手的累計得分，視為小組最終成績；小組成績排名第一的為優秀學習小組。
2、評分標準：本次演講比賽評委根據參賽者的表現及演講內容，進行綜合
評定打分，最高分數為100分。其中，儀表及精神風貌20分，語言組織及表達20分，演講內容（對培訓內容的提煉及在實際工作中的應用程度等）50分,時間掌控10分。
3、獎勵辦法：
五、會前準備：
1、物品：電腦、投影儀、投影幕布、條幅（規格：6.8m，內容： ）、音樂光碟、培訓需求調查表50份、評分表50份、秒表1塊、獎品(圖書3本，電影票60張)、桌花、音響設備、白板（筆）、圓珠筆、桌牌（評委用）、計算器、相機2、會場布置：條幅提前懸掛；主席臺布置一張講桌并放好桌花；座椅位置調整；評委席布置；打掃衛生；音響設置調試；投影儀（幕布）調試。
3、其它：培訓照片幻燈片準備；主持稿；抽簽紙。
六、會議流程：
1、5:15 會場布置完畢。
2、5:20 播放暖場音樂及培訓精彩瞬間幻燈片。
3、5:30 主持人問好，宣布會議紀律；各小報備及組風采展示；晨操《凱歌》 4、5:45 領導致詞并宣布總結會開始
5、5:50 主持人宣布總結會的組織方法及規則。抽簽決定各組代表出場順序。 6、6:00 各組代表發表演講，評委打分。
7、7:20 宣布評比結果，頒發獎品；合影。
8、7:25 公司領導做總結點評
9、7:30 填寫問卷，會議結束
七、人員保障：
1、評委n位
2、主持人1位
3、計分員1位（立人學校人員）
4、音響師1位
5、攝影師1位
八、附件：《參賽須知》、《評委打分表》、《培訓需求調查》
附1:
參 賽 須 知
一、參會要求
1、各參賽選手必須遵守組委會的規定，按時參加開會、抽簽、比賽。
2、參賽選手必須在賽前10分鐘入場。
3、各參賽選手必須從始至終參加聽取其他選手的演講；
4、所有參賽人員必須遵守會場紀律，將手機關閉或打的振動檔；不起哄，不喝倒彩，做文明觀眾，對每一位選手的比賽都給予掌聲鼓勵。
二、演講要求
1、比賽采取命題演講方式進行,演講稿內容必須圍繞“團隊在我心中”的主題，結合本次拓展訓練培訓心得，聯系實際工作，突出亮點，主題鮮明。
2、選手參賽必須使用普通話，采用站立式演講。
3、比賽順序由抽簽決定，選手上場遲到1分鐘視為棄權。
4、每位選手比賽時間限定在4－5分鐘內，4分30秒以鈴聲提示，5分鐘鈴響為扣分時限。如演講時間低于4分鐘或長于5分鐘，評委可酌情扣分。
培訓方案 篇3
一、晚會活動說明
期待已久的圣誕，滿載著夢想中的時尚、浪漫與無盡的厚禮登陸※※;盼望已久的元旦假日，也正悄悄向我們走近，為我們送來了新年的歡樂。同時，今年是※※※英語培訓學校成立※周年，在這個特別的日子里，我們隆重舉行圣誕晚會，慶祝我們共同的節日，釋放我們所有的快樂!
活動形式：表演節目為主，互動游戲為輔
二、活動時間控制
(一)活動現場裝飾：26日下午4：00之前準備完畢
場地與物品準備：晚會前一小時所需舞臺設備(燈光、擴音設備、話筒),所有節目所需道具全部到位.燈光、音響等器械布置由專人負責(待定，熟悉燈光音響控制)，在活動開始前將器械布置并調試好，整個活動期間還負責燈光音響的調控以及保護，活動結束后負責將器械運回原位.
1、氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節日氣氛;
2、晚會現場總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節日的歡欣氛圍;新建各種標志，方便來賓快速適應環境;
3、舞臺部分做主要的裝飾，突出節日氣氛;
4、員工的服裝統一，對參加晚會者做到熱情服務;
5、晚會開始前，播放圣誕歌曲，等候區放置糖果提高節日氛圍
(二)活動節目時間控制安排：活動時間26日晚6：30-9：00
第一環節：圣誕快樂
1.開場舞：由贊助單位提供，節目正在審核;
2.主持人出場：四位主持人(兩男兩女、兩大兩小)
3.外教節目：由※※※老師負責
4.學員團體節目(吉他獨奏)：※※※老師平時班全體學員
5.贊助單位節目：
6.互動游戲一：
《頂氣球》趣味游戲規則：
1)、賽制：比賽分6隊進行單淘汰制。經過抽簽每兩個隊之間進行比賽，勝隊進入第二輪，負隊淘汰。每場比賽每隊上場4人，至少1名女隊員。
2)、開球：裁判中線拋球，球飄往那方場內，由那一方首先接球。
3)、接球：隊員只能用頭頂球，頭部以外任意部位觸球，視為違例;
4)、得分：
A球在本方區域內(以中線為界分割)觸及地面，對方得1分;
B球在本方場區從中線下面進入對方場區，對方得1分;
C對方隊員違例一次，本方得1分。
5)、勝負：在3分鐘內，率先獲得3分的球隊獲勝。如在3分鐘內沒有一個隊獲得3分，加發“點球”。
6)、點球：由裁判在中線向上拋球，雙方隊員用口吹氣(不得用身體任意部分觸球)，球一旦進入一方場區觸及場區任何東西，則對方獲得勝利。
第二環節：重溫快樂學習
1.演講比賽：
2.學員經典節目重現、贊助單位節目
3.互動游戲二：
乒乓接力游戲規則：
1)每組4-5人，共分3組;
2)參加活動隊員用吸管將乒乓球從A箱吸出，依次傳遞(不得用手接觸乒乓球，違者視為此次傳遞失敗)，到達B箱，規定時間內傳遞乒乓球數量多者獲勝。
4.抽獎環節一：
即時驚喜抽獎：參加晚會者，全部參加即時驚喜抽獎節日，請來賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!
(1)此活動僅限活動當晚有效;
(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;
(3)制作彩票箱一只，來賓入場券(分正副券)，入場時發放，留下副券。
第三環節：輝煌20xx
1.※※※英語學校教師節目
2.學員團體節目：
3.贊助單位節目：由贊助單位提供，節目正在審核
4.互動游戲三：
豎鉛筆游戲規則：
1)在規定時間內，參加隊員用鼻子或者嘴唇將橫放在桌面的鉛筆豎起，不得用手接觸鉛筆;
2)規定時間內，豎起數量最多者勝利。
5.抽獎環節二：
即時驚喜抽獎：參加晚會者，全部參加即時驚喜抽獎節日，請來賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您!
(1)此活動僅限活動當晚有效;
(2)每人當晚中獎僅限一次，重復中獎取最大;
(3)制作彩票箱一只，來賓入場券(分正副券)，入場時發放，留下副券。
(三)晚會所需物品
所需物品到位：晚會其他物如品獎品、紀念品、禮物等由專人負責，于晚會開始前兩小時到位。
1.圣誕樹、彩燈、圣誕樹掛件、圣誕節小禮物
2.圣誕老人服1套、圣誕老人大頭貼
3.氣球、禮花、彩噴、彩帶、彩條、熒光棒
4.水果、瓜子、水果糖
8.紙杯、鉛筆、乒乓球、吸管
9、禮品類：文具(筆、本、文具盒)、水杯、財富本、
三、活動執行方案
(一)活動策劃組
組長：※※※
副組長：※※※、※※※
組員：※※※學校全體工作人員和教師
(二)第一項目組：節目組
組長：※※※
任務：負責排練圣誕晚會的所有節目
1.完成節目收集、篩選以及節目后期的排練、彩排工作。
2.負責節目的編排以及晚會全流程的銜接。
3.準備好晚會需要的一切服裝和道具。
4.負責晚會臺詞，晚會主題設計。
5.負責晚會節目單制作。
(三)第二項目組：舞臺設計(場地設計)、宣傳組
組長：※※※
任務：圣誕晚會的宣傳及場地布置
1、利用海報橫幅、網絡、傳單等方式開展宣傳
2、現場攝影及DV攝像
3、協調工作人員的舞臺設計、布置
4、負責晚會音響的安排
5、負責晚會現場的布置
6、負責晚會結束后的善后工作
場地布置：
1.舞臺建設，圣誕樹、氣球、彩帶，花等能表現圣誕氣氛的裝飾品為輔
2.氣球+彩條+彩紙+彩燈+彩帶
3.背景燈+橫幅+霓紅燈
(四)第三項目組：后勤組
組長：※※※
任務：晚會期間，負責會場紀律維持、學員簽到、報名收款以及會場后勤保障。
1、專人看管晚會硬件物品
2、負責桌椅的搬送
3、負責橫幅的懸掛、回收
4、負責其它相關后勤事宜
附：晚會會前、會中及會后工作細則一覽表
1.場地布置、發放節目單
2.引領觀眾進場入座
3.會場服務器具、圣誕老人發放圣誕禮物
4.音箱設備及燈光安裝調試工作
5.準備好晚會所需音樂及伴奏
6.維持秩序工作人員到位
7.照相及DV工作人員到位
8.電線及器材看管人員到位
9.預演節目準備工作
10.主持人、演員到位
其它事項：
1.晚會結束后，各工作人員按照會前安排的相應工作進行收場工作。
2.各工作組在尚未開展自己的工作或完成自己的工作時，請自覺參加其他工作組的工作以加快整體工作進程。
3.晚會結束后立即開展清理會場工作，各負責人完成自己的工作即可離開會場。
圣誕節目單—游戲天地
位置上。
培訓方案 篇4
醫療質量是醫務人員利用醫療技術為患者提高診斷和治療過程中體現出來的，醫療服務的提供過程與實現同時進行，很難對醫療服務進行檢查，即合格后校對，因此環節質量直接影響到醫療質量，且醫療服務對象是人，服務過程中出現不合格可能產生嚴重后果，且難以糾正，可見，環節質量管理十分重要。針對我院婦產科重點科室現制定出以下管理方案：
1、自覺履行好崗位職責。必須嚴格自覺履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領導檢查，科室要經常開展履職教育。
2、抓好婦產科質量管理：科室質量管理是環節管理的中間環節、關鍵環節，能及時發現及糾正醫療過程中的質量問題。科主任、護士長是科室質量管理負責人，要狠抓落實。
3、抓好環節中的重點環節和薄弱環節。
⑴、抓好行政查房、會診、病例討論、手術審批、轉診轉院、等制度的貫徹落實。
⑵、抓好查對工作。
⑶、做好危重病人、手術期病人和特殊病人的管理。
⑷、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。
⑸、抓好急救藥品等。
⑹、抓好值班制度，節假日值班技術力量要保證，做好交接班及報告書寫，經常隨機抽查（特別是節假日夜班間抽查）在崗位情況。
⑺、做好病歷書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。
⑻、做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質量管理的決定及時執行，工作上能互相協作，確保工作正常運轉。
⑼、實施零缺陷管理，防止差錯事故發生。
⑽、持證上崗，嚴格執業準入。
醫療質量控制的職責：
（1）、上級醫（護）師負責對下級醫（護）師醫療質量的督促檢查與整改。
（2）、科室主任（護士長）及科室質量管理小組負責對全科醫療護理質量的督促檢查與整改。
（3）、科主任對科室醫療護理及醫療環境、設備進行質量的督促、檢查、控制。由院長、業務副院長負責安排、組織檢查。
醫療質控的方法：
（1）、上級醫（護）師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時對下級醫（護）師進行檢查和控制。
（2）、科主任（護士長）和科醫療質量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對全科的醫療護理質量進行檢查。
（3）、科主任通過平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結合對各科進行檢查。
（4）、檢查是質量控制手段，通過發現問題、分析、評價、促進整改，達到質量改進，從而提高和確保質量。
（5）、采取缺陷管理，并予登記。醫療質量控制統計到科室，科室統計到人頭。
（6）、嚴格管理，科學化的基礎上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進質量提高。
（7）、環節管理為主，平時掌握與隨即抽查為主，終未質量管理與定期檢查為輔。
不合格醫療服務的處理：
（1）、醫務人員在直接或間接為患者服務時，如違反了相應的規章制度或技術操作規程，未滿足患者或院內其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫療糾紛，甚至醫療事故，或被質量控制人員檢查發現為不合格醫療服務。
（2）、不合格醫療服務處理程序：
①科主任、護士長、科室質控人員、上級醫（護）師發現不合格醫療服務，應及時指出當事人的錯誤，提出批評教育，并予以糾正，防止不合格醫療服務的擴大和造成不良后果。
科主任檢查發現不合格醫療服務或平常了解掌握的不合格醫療服務，應給科室質量控制小組或當事人指出。具有共性的不合格醫療服務通過職工大會、周會、科室晨會，制定新規則、舉辦培訓班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗。
②對不合格醫療服務予以登記，按《差錯事故登記報告處理程序》處理。
③科主任對臨床、醫技及其它部門應對不合格原因進行分析，查找影響因素，防止再次發生。
④對不合格醫療服務當事人和科室，按照有關規定處理。
⑤科主任當收到病員投訴，應要求科室責任人立即調查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內交回，對糾正和處理辦法的執行情況由科主任追蹤。
⑥患者提出的醫療糾紛，醫務科負責接待，予以登記，對投訴內容責成相關科室調查核實，查找原因，給投訴者解釋，并作出調查處理。
培訓方案 篇5
一、培訓與學習
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對培訓中變現優秀的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：【酒店從業人員的推銷方法與服務技能】【企業文化以及員工晉升空間的相關文件】【餐飲從業人員的基本禮儀與服務技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態訓練】【創新服務與細節服務】【如何顧客滿意】【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務意識】，【酒店營銷知識】【酒水飲料煙的價格與認知】等，其中【創新服務】將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動部門管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進行培訓，后期由店內優秀員工進行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個發展的平臺，給予優秀員工的工作進行肯定，從而留住優秀員工。
培訓內容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進行發掘，并提出進行改善培訓，讓員工的推銷手法越發成熟。后期由員工不斷創新，改善推銷中發現的問題，從而進行整理，繼而分享與培訓！
二、提升服務質量，創新服務細節
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據我店的實際運作狀況，編寫了《服務員包間服務操作規范》、《服務員酒席操作規范》等。統一服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務操作。同時根據重要接待的服務要求，編寫服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，分析各服務員的當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務人員業務技能水平的重要依據，由專人對收集的案例進行分析總結，針對問題
拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
5、細節服務，創新服務
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務創新。談起創新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的
難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務，這就是創新服務。
賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會感動一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務。
三、成本控制開源節流
1.加強店里水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，并嚴令禁止公物私用的情況發生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，控制沒必要的消耗，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
四、安全環境衛生
1.美化旗艦店店環境，營造“溫馨家園”。 嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個新臺階。
2.宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
3.要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
4.要變管理型為服務型：管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊伍建設
相關市場調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務價值的認同，也即對優秀員工優質服務的認同。因此，酒店要獲得經濟效益，就要有一支優秀的員工隊伍。酒店管理者在發現、培養、選拔人才的同時，更多的應當考慮如何留住優秀人才。
沒有優秀的員工，就沒有滿意的客人；而沒有滿意的客人，就談不上有滿意的企業經濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進能出，工資能高能低，機構能設能撤”的靈活氛圍。
制定一套科學合理的考核評價體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動力，給予他們
一個舞臺一個晉升空間，對于團隊內最優秀的百分之二十（超過工作要求）的人進行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造“情滿飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開創我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上級發布的任務及時完成，及時向下傳達上級的會議精神與任務安排。
2.每月底清點店里的所有物品，需要補充的物品及時報備，各崗位需要的物品在下月初及時下發。
3.對于各類一次性消耗物品消耗進行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進行統計并算出消耗率，控制沒必要的消耗。
4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時，加強推銷會員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務留住老顧客，發展新客源。
5.每月都將及時的分享管理例會的心得與公司文件，學習會議內容，保證上級的命令與任務能及時傳達到基層員工中。
6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，并且在平時時刻不得松懈，店里內部時刻檢查衛生情況，對于不好的`及時整改，好的進行獎勵！
7.每月都將進行員工培訓，學習，分享工作中學習到的知識與心得，讓員工在快樂中成長。
8.時刻緊記七大項，并且時刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進行處罰并責令其改正，并運用到日常工作中，做好細節服務。
培訓方案 篇6
為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，促進公司的軟件推廣,增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：
一、每天早晨例會
(1)會前5分鐘勵志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.
(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應好,振作士氣.進入會議的主題.
(3) 廣州總部內部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結一下前一天的工作，談談工作的收獲與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;
(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情
二、大型培訓課程計劃(全體員工參加)
(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話禮儀、公司禮儀。
(2)部門溝通和協作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。
(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度.
(4)公司的企業文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等.
(5) 員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。
(6)如何打造高績效、學習型團隊
三、培門培訓課程計劃
1.招商部
(1)公司業務制度：包括工作流程、,薪金、提成等.
(2)基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用
(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場分析：比較分析同行企業收費、特點,著重了解本公司的的軟件件
(5)市場推廣的銷售技巧
(6)客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。
(7)素養培訓：綜合素質、職業道德教育。
2.培訓部內部培訓計劃
(1)公司企業文化與遠程系統軟件的培訓 (2)如何做一個優秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓需求分析 3.新進員工培訓
(1) 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、文化氛圍。 (2) 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。
(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度.
(4) 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。 三. 經銷商的培訓
現在是公司組建階段，會不定時有經銷商與代理商過來了解公司的業務，我們培訓部負責協助毛總對客人進行培訓，講解我們的遠程系統軟件以及公司的業務在市場的優勢與定位，共心協心市場推廣.
四、培訓需求調查
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會進行培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。(調查表后附) 根據方調查的結果進行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程.
五、集體活動
1.公司會在一些節假日組織一些團體活動：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!
2.公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖!
六、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。
七、執行建議
以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。
八、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望培訓部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。
培訓方案 篇7
一、培訓目的
把鄉村初中畢業生培養成為熟練掌握一定操作技能的中級技術工人，以服務社會主義新鄉村建設和培養新型農民為宗旨。為鄉村青年搭設就業平臺，解決我區鄉村初中學生就業和因貧困升學無望難題，為加快鄉村發展，提高農民生活水平提供智力支持。
二、培訓原則
以提高就業能力為目標，鄉村初中職業技術培訓要堅持以市場需求為導向。堅持培訓與技能鑒定相結合、培訓與就業相結合，改革課程設置和教學方法，增強培訓的針對性和實效性，切實提高培訓效率。培養出一批在生產、管理、服務領域技藝精湛的實用型人才，以達到富區裕民的目的
三、培訓方式
（一）培訓對象
市區三所鄉（鎮）鄉村初中應往屆畢業生（年齡16~20周歲）
（二）培訓科目
1第一年：學生在鎮上初中學生職業技術培訓站學習基礎課程（語文、數學、英語、計算機、音樂、美術、體育、文明禮儀、書法、法制）
2第二、三年：由高等職業技術學院負責組織學生到市商貿高級技術學校學習專業課（現代汽車技術系、應用設計系、電子信息技術系、機械制造系、餐旅管理系共五種類別任其選擇）邊學邊實習。畢業后。并負責在市轄區內安排就業。
（三）培訓形式
1第一年：學生在鎮上初中學生職業技術培訓站學習期間采取走讀和寄宿相結合的方式。
2第二、三年：學生在市商貿高級技術學校寄宿學習、實習。
（四）培訓時間
1鎮上初中學生職業技術培訓站培訓時間為年月~年月。
2市商貿高級技術學校培訓時間為年月~年月。
（五）培訓地點
1第一年在市區鎮上初中學生職業技術培訓站。
2第二、三年在市商貿高級技術學校（報考中級技術培訓班的學生。集中組織考試、體檢、政審，合格者方可被錄取為技術培訓班的學生，入學后，學生第一年在上職業技術學校學習基礎課，第二年由高等職業技術學院負責組織學生送往市商貿高級技工學校繼續學習、實習，三年后由市勞動局安排就業）
四、培訓待遇
1學生入學后。學校培訓期間，學校免收課本費、服裝費（軍訓服裝）住宿費。
2培訓期間對于品學兼優的學生實行獎學金制。
3市商貿高級技工學校委托市高等職業技術學院學校職業技術培訓站與學生家長簽定協議書。市勞動局服務技術學校與家長簽定就業協議書、實習和安全協議書。
4學習期滿考試合格。按照有關規定辦理國家農轉非手續，現承包的土地不收回。由市商貿高級技術學校負責安排在市轄區內就業，市區就業可免收城市增容費，并由企業代就業生交“三金”養老保險基金、醫療保險基金、失業保險基金)也可對口考其他高等院校。
五、保障措施
對初中畢業后繼續升學承擔不起三年學費（每生每年2500元，針對本區鄉村初中學生家庭相對貧困的實際。三年計7500元）不能參加培訓班學習的應屆初中畢業生，經區政府研究決定對區所轄三所鄉（鎮）鄉村貧困初中生繼續升學實施鼓勵政策。即：第一年、第二年每生每年只收取500元學費，其余的20xx元由區政府組織各職能部門協調解決；第三年每生每年收取學費1500元，免1000元，第三年實行學生工學結合，頂崗實習。學生實習一年半期間每月至少可獲得工資600~1200元（分工種）
1區勞動局與市商貿高級技工學校協議建立培訓基地。三年共計4.5萬元。
2區民政局救助貧困學生資金予以每生每年300元支助。
3區農業局為落實我區鄉村勞動力轉移“陽光工程”將從專項經費中支援每生每年200元培訓費。
4區政府對鎮學校初中學生職業培訓站的辦學條件、師資隊伍和辦學質量。并對勞動、民政、農業等政府職能部門所確立的扶持貧困學生升學的投資計劃予以認定，要求落實到位。區政府要求市區鎮上初中學生職業技術培訓站，要以精益求精的教風、自信上進的學風和嚴于律己的班風教好每一位學生，讓他政府的關懷下，各職能部門和教育系統廣大教師的資助下成為生產、管理、服務領域中不可獲缺的應用型技術人才，為當地農民解決子女求學就業問題，為的鄉村經濟發展，為本區的新鄉村建設做出貢獻。
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