小區物業管理工作匯報

時間：2024-08-05 03:33:24 工作匯報我要投稿

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小區物業管理工作匯報（精選7篇）

　　在各個領域，越來越多的事情需要進行匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，那么，優秀的匯報內容都是怎么寫的？下面是小編整理的小區物業管理工作匯報，歡迎閱讀與收藏。

小區物業管理工作匯報（精選7篇）

　　小區物業管理工作匯報篇1

　　楊房物業公司海上國際花園物業服務中心就20xx年5月份工作情況特向小區做以下匯報：

　　一、綜合管理及日常管理

　　1、辦理裝修申請手續共4戶；

　　2、清理小區建筑垃圾和綠化垃圾共計10車；

　　3、接待各類報修單共計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%；

　　二、設備設施管理

　　1、每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；

　　2、5月5號保安巡邏時發現24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

　　3、雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區外圍明溝全部清理；

　　4、36號402室業主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復；

　　5、5月21日21號1701室業主家中衛生間下水道堵，業主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協調工作，后請來工程部費師傅幫忙搶修；

　　6、5月26日、27日對小區水箱和蓄水池進行清理；

　　三、秩序維護管理

　　1、阻攔在小區發黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

　　四、保潔衛生管理

　　1、將小區死角處、綠化地的垃圾進行清理；

　　2、清理樓道內、大廳里的生活垃圾及雜物；

　　3、每天兩次對小區水景湖漂浮物進行打撈。

　　五、綠化管理

　　1.對小區綠化進行打藥水、松土、修剪；

　　2.對8號樓后門死角處綠地進行修剪、清掃。

　　六、20xx年6月份工作計劃

　　1、設備工程部：小區高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進；

　　2、保潔：對樓道衛生及外圍加強檢查；

　　3、保安：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進；

　　4、綠化：日常綠化維護和修剪。

　　以上是20xx年5月份的'工作匯報，感謝業主們對我們海上國際花園服務中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業主監督指導。

　　小區物業管理工作匯報篇2

　　位于區路，于200年月竣工交付使用，由市房地產開發公司開發建設，物業管理公司提供物業管理服務。小區占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網球場、幼兒園各一個。的環境規劃由著名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現代化環境設計的新概念，緊跟國際時尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

　　物業管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業“以人為本”的服務理念，為業主提供全方位的、一流的管理服務，贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創建優秀小區的工作中。

　　主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：

　　一、建全組織機構，制訂詳細計劃

　　創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創優工作領導小組，公司領導及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創優工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

　　二、加強內部管理，提高員工素質

　　要想為業主想提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業管理公司我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身的素質，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

　　三、針對業主要求，提供一流服務

　　物業管理公司應當以服務為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務工作，物業秉承“以人為本、以客戶服務為中心”的服務理念，主動了解客戶的需求，在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。

　　首先，通過住戶問卷調查、業主訪問等形式與業主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務。小區每年進行一次全面的業主調查，每月還按份/月的比例對業主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據業主的意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展了一些便民服務項目。如：戶內維修，鐘點工服務，代理聯系訂報、安裝等。另外，我們還在服務的細微之處下功夫，讓業主全體會所無微不至的關懷，如：天氣變化無常，經常是一時晴一時雨，我們在小區出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業主購物回來時使用；與銀行聯系推出每月兩次繳款服務。以防業主忘記存錢而產生滯納金；使用留言條，當預約上門服務業主臨時有事不在時告之業主并提醒其再次約定服務時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業主。

　　在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的服務。首先，管理處實行24小時值班制度。業主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作。要想到業主前面，做到業主前面，不能被動的等著業主前來訴求時再處理問題。因此，在小區里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質管理部門還會定期或不定期的到小區抽檢，發現問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，使工作人員時刻牢記“以業主為中心”的服務理念，并貫穿到工作的全過程中去。總之，我們將通過對業主的充分溝通，結合我們的專業知識為業主提供一流的管理和服務。

　　四、加強安全管理，確保小區平安

　　安居才能樂業。可見，安全對小區來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區在規劃時是按高檔小區進行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術設備，包括閉路監控系統、紅外線自動監控系統、停車場自動化管理系統、單元門禁系統、煤氣泄露自動報警系統、消防自動控制系統等。先進的技防設施涉及到了安全防衛的各個方面，但只有先進的設施是遠遠不夠的，還需有完善的.制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

　　在人防方面，項目部有一支素質過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質和良好的工作作風。經嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經過強化培訓，經考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規范要求。日常按照計劃進行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進行一次考核，實行優勝劣汰。通過一系列規范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區業主創造了一個安全、舒適的居住環境。

　　五、設備設施管理

　　項目部所有設備設施的運行均由專業技術人員負責管理，能夠保證各類設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業技術較強的或需要特別資質方可進行的（如電梯）的養護工作均委托具有相應資質的機構進行。其它設施、設備的管理由物業管理公司工程部進行業務指導和檢查監督。對設備設施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內部根據各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

　　六、重創造優美的居住環境環境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿了迷人的風格，硬件設施標準較高，在環境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區的環境管理、維護工作，并且實行全員環境管理制度。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區的環境更加優美。

　　七、開展社區活動，營造文明氛圍

　　為業主提供了高檔次的硬件環境，但僅有高檔硬件的小區還不能稱為最佳的居住環境。作為物業管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業管理當中，使小區形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

　　a、定期開展社區活動：根據年度社區文化活動計劃，定期開展社區文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區活動為載體，以達到增進了解、融合關系的目的。

　　b、與住戶簽定業主管理規約，精神文明建設公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現象，共同創建文明居住環境。

　　c、加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協作，進行時事宣傳，協助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關的規定深入人心，共同遵守。

　　d、加強管理：小區內居住幾千人，經常有外人進出小區，難免有些人有不文明的行為出現。管理處工作人員加強對違規行為的管理，發現及時制止。同時，業主們在發現個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創文明環境的好風氣。

　　八、齊心協力抗“非典”

　　1、為確保業主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業主通告項目部對公共區域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業主信箱中，通過多種渠道提高業主的防范意識。

　　2、在衛生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區電梯、消防通道、園林等公共區域進行定時消殺和擦洗并在現場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區、生活區人員密集場所進行通風、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區情況進行登記，

　　3、5月9日，項目部接衛生部門通知，本小區懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛生防疫部門和業主溝通，并及時將病情向業主通告，穩定了小區業主的情緒，公司董事長、總經理、分管副總在此期間到小區了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

　　4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區的穩定而且加深了與業主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業主和政府部門的高度贊譽。

　　以上是此次創優活動的工作簡報。我們會借此創優活動進一步提高工作質量，為客戶提供更滿意的服務。

　　小區物業管理工作匯報篇3

　　今年，我街黨工委、辦事處根據區城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，堅持社區建設與管理水平同步發展的原則，結合我街物業管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業管理的任務和思路及時進行了調整：在對轄內各社區進行實地調查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

　　一、物業管理工作的推進情況

　　1、領導重視，思路明確。

　　今年區實事求是地對小區物業管理工作的思路進行了調整，為我街的小區物業管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調，并專題討論，統一思想，形成共識，對物業管理和物業管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念，物業管理工作從小范圍開展轉向在15個社區全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實現三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區物業管理必須有所突破，社區民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區物業管理是突破口，社區民主自治是基礎，小區物業管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區三個文明建設的實現手段，一定要抓緊抓好。

　　2、成立推進物業管理工作組。

　　3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業管理工作組，每位副主任負責2個小區整治建設及推進工作的組織、管理、協調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區居委會為單位分別成立以社區居委會主任為組長的社區推進物業管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統一管理和跟進。

　　3、調動社區居委會的主動性和積極性，發動轄內機團單位和居民群眾共同參與。

　　由居委會結合本社區的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進物業管理，以搞好轄內治安為切入點，專門舉辦社區論壇，發動群眾參與，打好群眾參與物業管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內機團單位會議，倡議機團單位每人每年為社區治安奉獻2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區的物業管理、社區治安及社區建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠辦事處、社區居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見和建議，

　　4、做好基礎性工作

　　一是分別摸清小區內已引入和未引入物業管理的大樓數，未引入物業管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業管理推進委員會；二是摸查轄區內的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶每周為社區義務服務2小時的規定，安排救濟戶義務維護社區治安，并已統一和義工巡邏隊統一安排好值班表；四是實行基本型物業管理的小區，增加保安進行巡邏。

　　5、發揮好示范帶動的作用

　　既要全面推進，又要有所側重，突出重點和特色。我街以今年創建的住宅小區為示范點，結合對小區的整體規劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業管理模式。初步決定在物業公司的配合下，小區的物管推進工作分幾步走：

　　（1）環境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；

　　（2）規范停車。在幾條橫馬路劃出停車區，用于停放本轄區內的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車；

　　（3）整治占道經營。建議小區內機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經營，違者處罰，從根本上改善占道經營現象；

　　（4）改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區內增加保安巡邏，各保安聯動，基本上形成一個封閉的小區。

　　（5）加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊，物業宣傳要進入每家每戶、每個機團單位；召開社區論壇，請機團和居民對小區物業管理、社區建設提建議，提高大家對物業管理的認識和支持力度。

　　二、結合物業管理推進工作，加強社區防范和群防群治隊伍建設，促進社會綜治管理的改善

　　改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群治工作，進一步完善社區的防范網絡，注重發揮3支隊伍的作用。

　　（1）建立一支戰斗力強的社區保安防范隊伍。現社區保安隊伍共有58人，負責十五個社區的內街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區區域性防控和防范社區入屋盜竊案中起到十分重要的作用。

　　（2）組織社區義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據有關規定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區治安，并在時間上做好統一安排。

　　（3）加強轄區大樓大院值班看護的建立，現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

　　實行基本物業管理的小區，最重要的工作就是小區治安。維護良好的治安狀況，除現有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區內進行巡邏，經費可以由物業推進委員會、樓長進行宣傳發動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的'經費，取之于民，用之于民，改善社區的治安環境。我街此項工作現在正在推進過程當中。

　　三、在物業管理過程當中遇到的困難和問題

　　1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區非常少，據摸查統計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業管理的小區，適合半封閉的小區也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

　　2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質，還是居民就業層面、經濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區建設、物業管理的理解和支持程度有限，在推進過程當中出現了不協調、不同步的現象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區物業管理已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程當中屢屢遇到這種情況，物業管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

　　3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區論壇，召集熱心社區公益事業的居民群眾為社區建設、治安、物業管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

　　雖然在推進小區物業管理過程當中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統一思想，認識到小區物業管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區三個文明建設的有力措施，事關群眾切身利益，只能進，不能退。相信有區委、區政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰。

　　小區物業管理工作匯報篇4

　　城建路安全小區管理委員會工作情況匯報市城建路安全小區管理委員會管轄著市財政局、區建設局、市公交總公司等3個家單位，小區總戶數167戶，人口562人，小區共有辦公樓3幢，宿舍摟1幢，設有10個樓長，5個門衛，另外，小區還有1個車庫，3個自行車停放處。

　　重點防患部位有：微機室8個，檔案室、發電房各1個，消防器材有50毫米消防水龍帶5只，消防栓17個，滅火器44只，在各級領導的關懷與幫助下，小區管委會自成立以來，認真開展一系列活動，做好各項工作，抓出了成效，取得一定成績。

　　城建路安全小區今年未發生重大責任事故和火災事故，未出現一起刑事案件，有效地制止可防性案件。

　　一、領導重視、健全機構

　　1、局黨委、行政將安全小區建設納入綜治工作。經常研究小區安全建設，積極開展創安活動。

　　2、建立群防群治隊伍（治保委員會、調解委員、看樓護院隊伍、治安巡邏隊）。

　　3、設立衛門，加強值。

　　4、完善各項制度，使小區工作有章可循，有法可依。

　　二、積極開展各項創安活動

　　1、深入開展普法教育，提高小區市民和干職工的法律意識和防范意識。

　　2、加強門衛、保安人員的管理，落實責任。

　　3、加強流動人員和外來人員的'管理。

　　4、開展安全生產和檢查，定期對消防設施及器材液化管進行檢查，消除隱患。

　　5、實行晝夜值，義務巡邏。

　　6、做好本小區居民的思想政治工作和疏導工作，化解各種矛盾糾紛。

　　7、開展矛盾糾紛大排查活動，將矛盾糾紛消滅于萌芽狀態。

　　8、有效制止了防火、防盜案件發生。

　　通過開展創安全小區活動，我們深深體會到：抓好小區工作，領導重視是根本，群眾參與是前提，只有動員全社會力量，齊擁共管，上下齊動，才能做好工作。在各級領導關懷下，我們工作取得了一定成績，但還存在許多不足之處，不盡人意的地方，我們將認真總結經驗，一如既往，把安全小區工作抓好抓實，為維護我區社會穩定，小區居民安居樂業貢獻我們的力量。

　　小區物業管理工作匯報篇5

　　從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20xx年11月因企業工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，匯報工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的.基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成企業和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到企業和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行企業和學校的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，匯報起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有堅持原則落實制度。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

　　小區物業管理工作匯報篇6

　　回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的.努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作匯報如下：

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業企業各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現：

　　第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

　　第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及企業員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

　　第二，本著實事求是的原則，注重企業各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致，群策群力的氛圍。

　　第三，向領導提供有效數據。

　　“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

　　最后預祝駿高物業企業日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

　　小區物業管理工作匯報篇7

　　我受區政府委托，向本次會議匯報社區物業管理工作情況。作為我區物業服務行業管理部門，區房產分局的主要職能是：①負責宣傳貫徹物業管理相關政策法規；②負責本區物業服務企業的資質年檢；③負責本區物業服務企業申報成立的資質初審；④負責指導本區各住宅小區的業主委員會的成立；⑤負責調處物業服務糾紛。

　　經過多年發展，我區城市化進程的不斷加快，城市面貌發生了很大變化，目前全區商品住宅小區總量已達120多個，已有90多個物業服務企業入駐本區進行服務，服務對象從單一的商品住宅小區發展到賓館、商業、辦公區等各類物業，形成了包括房屋及相關設施的維修養護、小區環境保潔、安全維護、綠化管養、生活服務、物業中介等配套服務。全區物業服務行業涌現出和力達物業、星輝物業、潤和物業等一批管理規范、服務周到、效益良好的知名企業。物業服務企業正逐步由單一型低檔次向多元化高檔次邁進。自2003年9月1日，國務院正式頒布實施《物業管理條例》以來，在區委、區人大、區政府的關心和支持下，在市行業主管部門的指導幫助下，區房產分局切實履行自身職能，努力做好我區物業服務行業管理工作，獲得了上級主管部門的肯定， 2017至2017連續兩年榮獲“岳陽市物業管理先進單位”。我們的主要作法是：

　　一、加強領導，加大投入，明確責任

　　區房產分局作為物業管理行政主管部門，我們把物業管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。專門成立了負責協調物業管理工作的綜合管理股，安排了一名班子成員分管，并在業務線人員緊張、經費不足的情況下，調配4名職工到綜合管理股，并節省開支，擠出辦公經費，給綜合管理股添置了五個檔案柜、一個保險柜、一臺電腦、配備一臺車、兩間辦公室。認真履行職責，與政府相關部門和有關公共事業單位，齊抓共管、形成合力，使我區物業管理工作逐步完善。

　　二、狠抓學習和宣傳培訓

　　以學習宣傳國務院、省、市物業管理條例（辦法）為先導，努力提高全區物業行業管理人員、從業人員的政策業務水平和服務水準，努力提高市民的知法程度和守法意識，在全區范圍內積極營造貫徹執行條例的良好氛圍。

　　1、強化學習培訓，努力提高政策業務水平。讓物業管理人員和從業人員掌握政策是正確貫徹執行條例的前提。為此，一是加強了學習培訓。在國務院新的《物業管理條例》和市物業管理辦法頒布實施時，區房產局均組織相關物業管理人員參加了全市培訓，系統學習物管條例相關條款內容。二是加強調研探討。三年多來，由區房產局出面多次邀請市物業辦專家上門進行政策指導，就實踐中出現的共性問題和工作難點加強探討和指導，不斷提升行業管理和指導水平。2017年，為開拓視野，學習先進管理服務經驗，取長補短，促進全區物業管理服務水平的整體提高，組織物管負責人前往邵陽參加了湖南省物業管理研討會，取各地物管之長，補己之短，收到非常大的成效。

　　2、強化宣傳，營造良好的社會氛圍。一是發揮優勢做好重點群體的`政策宣傳。區房產局發揮熟悉政策優勢，把握時機做好社區業主、人大代表、政協委員、相關街道和部門負責人、物業公司老總等重點群體的政策宣傳解釋，爭取工作的更大理解支持，贏得工作主動權。二是做好上門宣傳指導工作。區房產局作為區物業管理的行業主管部門，相關人員對轄區各物管企業、各街道及小區，經常采取主動上門、應邀上門的方式，開展貼近式服務，主動做好物業管理政策宣傳、咨詢和業務指導工作，尤其是在調處物管糾紛矛盾、指導業主委員會成立與改選等工作中，做了大量宣傳和指導工作。

　　三、堅持以人為本，全面整治問題小區。

　　由于歷史遺留、物業棄管、業主拒交服務費等多方面原因，我區尚有部分小區的物業管理存在著服務不到位，小區內公用設施損壞嚴重，個別小區甚至發生棄管現象。已經嚴重影響業主們的正常生活，意見很大，經常到有關部門上訪，要求徹底解決這些小區的物業管理問題。

　　區房產分局對問題小區的整治工作高度重視，安排工作人員深入到問題小區進行調研，聽取業主們的意見和建議，反饋到市局物業辦，并協同市局物業辦進行全面整頓，先后對“花板湖小區”、“宏安樓”、“匯龍府”等多家問題較為嚴重，民生影響較大的小區進行了整治。其中 “花板湖小區”，有19棟住宅，400多戶業主，屬于一個中型小區，該小區由多個單位組成，人員較為復雜，部分業主物業管理意識淡薄拖欠物業服務費用和電費累計達3萬多元，令物業服務單位難以保證服務質量，問題積攢多年，形成惡性循環，導致先后兩家物業服務企業與小區解除了物業服務合同，而最后接手的康大物業也因欠費問題與小區業主也糾紛不斷，并出現了小區被斷電斷水的情況。引起新聞媒體與社會各界的廣泛關注。為徹底解決小區遺留問題，區房產分局協同市局物業辦對該小區進行了認真細致的調研，并對矛盾雙方分別做工作，使雙方形成共識，矛盾得以解決，得到了全體業主和物業服務企業的一致好評。

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