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提升戶口窗口服務(wù)工作簡報（精選5篇）
在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到簡報，簡報的種類盡管很多，但其結(jié)構(gòu)卻不無共同之處，一般都包括報頭、標題、正文和報尾四個部分。擬起簡報來就毫無頭緒？以下是小編整理的提升戶口窗口服務(wù)工作簡報，僅供參考，大家一起來看看吧。
提升戶口窗口服務(wù)工作簡報 篇1
據(jù)馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)主頁消息，為進一步提高“群眾安全感滿意度”，方便群眾辦理戶口業(yè)務(wù)，姥橋派出所積極推行戶籍窗口無假日工作制、網(wǎng)上咨詢、電話預(yù)約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。
自居民身份證登記指紋信息工作以來，群眾辦理和領(lǐng)取身份證必須本人到派出所采集、核驗指紋信息，這在一定程度上給外出務(wù)工、經(jīng)商及就學(xué)人員帶來不便。礬山派出所戶籍室本著“以民為本、服務(wù)第一”的思想，堅持“便民、快捷、高效”的工作方法，采取節(jié)假日戶籍民警、輔警輪流上班模式，將預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式對外公布，電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)全天候受理戶籍業(yè)務(wù)。如有群眾未在規(guī)定時間領(lǐng)取居民身份證，戶籍室會及時電話聯(lián)系群眾，或(包村、駐村)民警親自送證上門，真正做到讓群眾省心、舒心、稱心。
自今年1月份以來，姥橋派出所戶籍窗口節(jié)假日共為轄區(qū)群眾辦理二代證業(yè)務(wù)400多件，受理戶籍業(yè)務(wù)700余件，電話咨詢預(yù)約220余人次。該向工作的開展落實，真正做到了方便群眾，服務(wù)群眾的`效果，受到轄區(qū)群眾一致好評。
提升戶口窗口服務(wù)工作簡報 篇2
戶籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務(wù)群眾質(zhì)量的好壞，直接影響到公安的整體形象。山東省滕州市東郭派出所結(jié)合日常工作實際,不斷強化服務(wù)意識和服務(wù)職能，努力打造公安機關(guān)戶籍窗口服務(wù)形象，全面提高群眾滿意度。
規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在戶籍窗口規(guī)范設(shè)置標識標牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務(wù)。同時，將辦事流程、辦理時限、收費標準、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話等內(nèi)容進行公示，努力使群眾明白、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意。
提升民警形象。注重在提高窗口服務(wù)水平和樹立良好服務(wù)形象上狠下功夫，要求戶籍室工作人員嚴格執(zhí)行窗口民警著裝規(guī)范，要使用文明語言，要求窗口民警做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，大力推行戶籍窗口“五個一”溫馨服務(wù)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾切實感到溫暖。
強化便民措施。一是針對節(jié)假日學(xué)生、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)集中辦理戶口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戶籍室實行延時服務(wù)、錯時服務(wù)，可根據(jù)群眾實際情況具體預(yù)約，特別是對轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，可通過電話與戶籍民警聯(lián)系預(yù)約，由戶籍民警、社區(qū)民警采取上門服務(wù)辦理。二是積極向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規(guī)，提升群眾對戶籍知識的`認識和了解，廣泛征求群眾對戶籍工作、服務(wù)群眾等方面的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進提高服務(wù)水平。
提升戶口窗口服務(wù)工作簡報 篇3
為深入推進戶籍窗口規(guī)范化建設(shè)，樂亭縣公安局主動回應(yīng)人民群眾的新期盼、新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)工作新舉措，切實提高窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了良好的社會效果。
“著裝上崗、警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿、微笑服務(wù)”，這是戶籍窗口民警時刻謹記的。戶籍民警要熟悉人口信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理流程以及掌握戶籍管理相關(guān)法律法規(guī)政策，嚴格執(zhí)行戶籍政策及規(guī)定，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定及“戶籍業(yè)務(wù)工作規(guī)范”辦理戶口、居民身份證業(yè)務(wù)。同時，該局制定窗口民警文明用語20條、服務(wù)忌語18條，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，文明用語，使窗口民警在服務(wù)中更加文明、規(guī)范。
該局力爭打造規(guī)范戶籍窗口，在每個派出所戶籍室統(tǒng)一張掛標準的.辦事、收費公示牌，公開辦事程序、時限、收費項目及標準。設(shè)置戶籍民警監(jiān)督崗，公開各類戶口、居民身份證件的受理范圍、辦理條件、程序及時限;公開收費項目、標準、依據(jù)。所有派出所戶籍窗口全部設(shè)置便民服務(wù)臺，有群眾意見簿、預(yù)約辦事登記簿，以及飲水機、紙、筆等便民服務(wù)設(shè)施和用品。同時，該局按照各派出所轄區(qū)人口數(shù)量，要求每個派出所配備一名素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)能力強的民警從事戶籍窗口服務(wù)工作，確保了戶籍民警崗位相對穩(wěn)定。
該局還落實了戶籍民警的工作職責，要求在接待群眾態(tài)度熱情和藹，認真解答群眾咨詢的戶口問題，對受理戶口、證件事項必須及時辦理，不拖拉、不推諉。嚴格做好各類臺帳登記工作，落實“誰辦理、誰登記、誰負責”工作責任，做到登記全面、準確、及時，無遺漏，無差錯，并確定專人保管戶口專用章、空白戶口登記簿(冊)及有關(guān)證件原材料等，建立專門臺帳，做好登記編號、使用、移交、注銷等工作，嚴禁隨意丟放、泄露暗記、非專管人員使用問題的發(fā)生。同時，加強戶籍檔案管理，對每日受理、審批的檔案材料認真整理，分門別類歸檔，長期保存。
提升戶口窗口服務(wù)工作簡報 篇4
為認真貫徹落實《XX公安局窗口單位規(guī)范》精神，戶政科多措并舉，進一步加強和規(guī)范戶籍窗口為民服務(wù)工作，切實提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會效益，受到群眾一致好評。
一、進一步端正為民服務(wù)思想，強化服務(wù)意識 戶籍窗口服務(wù)工作是公安機關(guān)與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的'好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶政科以提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標，組織各派出所開展了一系列學(xué)習(xí)活動，進一步激發(fā)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾的主觀能動性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實做到全心全意為人民服務(wù)。
二、進一步完善服務(wù)設(shè)施，細化便民舉措
為更好的服務(wù)群眾，戶籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置辦公區(qū)域，在群眾等候區(qū)設(shè)置等候椅，放置戶政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時感覺到無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。
提升戶口窗口服務(wù)工作簡報 篇5
為深入貫徹落實中、省、市關(guān)于戶籍管理“放管服”工作，切實為群眾提供更便民、更貼心、更滿意的公安服務(wù)和管理工作，澄城戶政始終踐行以人為本的工作理念，在窗口服務(wù)中推行不推脫、零距離、無誤差、零投訴工作機制，有效提升戶籍室服務(wù)質(zhì)量和水平，建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
窗口戶籍民警、輔警在接受群眾來電或當面咨詢時，一律認真進行受理，對群眾咨詢的事由、時間、辦理結(jié)果等情況，一一進行耐心解釋和答復(fù)。同時推行微笑服務(wù)、文明用語，禁用服務(wù)忌語，實行預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)、辦公延時服務(wù)、上門服務(wù)等便民利民服務(wù)措施，當天的業(yè)務(wù)量當天完成。同時，加強戶口管理信息系統(tǒng)操作和政策法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，提高戶籍民警、輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善責任追究，嚴格規(guī)范各項業(yè)務(wù)辦理。通過戶政業(yè)務(wù)公開欄公示投訴電話等方式接受群眾和各界的監(jiān)督，進一步增強轄區(qū)群眾的.獲得感和滿意度。
工作理念上的轉(zhuǎn)變帶來作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變，目前“放管服”工作取得了群眾滿意的答卷，接下來，將以更全面和周到的管理和服務(wù)為群眾開展戶籍管理工作，打造澄城戶籍窗口服務(wù)新篇章。
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