公寓工作計劃

時間：2022-04-19 12:03:19 工作計劃我要投稿

公寓工作計劃錦集六篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的公寓工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

公寓工作計劃錦集六篇

公寓工作計劃篇1

　　◆工作目標

　　確立和完善賓客服務中心，爭取客人對公寓前臺服務中心的滿意度達到70%以上。

　　客人對公寓服務投訴成功率達到70%以上。

　　每季度對前臺員工進行英文檢測和考核，并要求員工的考核分數達到80分以上。

　　建立巡查小組對T8、T9棟大堂的公共區域進行巡察，發現裝修問題或其他問題能達到及時的處理及報告給上級領導。

　　◆20xx年工作計劃概況

　　(1)完善公寓前廳部的管理程序。

　　(2)培訓計劃。

　　(3)確立和完善賓客服務中心。

　　(4)建立區域巡查及事件報告制度。

　　(5)設立前臺內部管理會議。

　　◆完善公寓前廳部的管理程序

　　(1)客人對公寓服務的增強，相對應修改員工的服務質量及對人員的管理。

　　(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強流暢性。

　　(3)每個星期對在住客人進行溝通，并及時記錄客人提出的問題及要求，做到一步到位的服務要求。

　　(4)每逢佳節對客人進行更好的問題及關心，給客人感受到賓至如歸的感覺。

　　◆培訓計劃

　　(1)在培訓的過程中建立一個適合員工運作的培訓系統。

　　(2)提前一個月準備下一個月的培訓工作，及在培訓過后作出員工對培訓內容的考核。

　　(3)加強員工對公寓客人出現的突發事件處理的培訓。例：生病、投訴、漏水、火警。

　　(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后，與客房部進行業務的交換培訓(兩部門交換培訓可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。

　　◆確立和完善賓客服務中心

　　減少服務環節，提高服務效率，服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。為減少工作環節方便客人，確立和完善賓客各服務中心，公寓所有服務和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。

　　◆建立區域巡查及事件報告制度

　　建立巡查小組每天至少兩次對公寓T8、T9棟大堂的公共區域進行巡察，保證區域內的設施及服務人員保持良好狀態，隨時為客人提供素質的服務，另外對班內發現裝修問題或重要事件(如：煙感報警、客人投訴、及其它問題等)作出詳細記錄，每天呈報總經理審閱。

　　◆設立前臺內部管理會議

　　每月下旬部門經理和領班進行前臺管理會議，加強領班及經理間的溝通，就工作中遇到問題商討解決方案，及時收集合理建議，提高管理效率。同時對部門下個月的培訓計劃及工作進行制度，以保證部門始終保持高效率的運作。

公寓工作計劃篇2

　　新學期，學生公寓管理處在學校領導的關心、支持及正確領導下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，積極致力于營造良好的公寓環境。

　　一、圍繞中心，服從大局，做好學生入住及管理服務工作

　　1、認真做好新學期寄宿生公寓入住工作。對各公寓的衛生進行徹底打掃，不留任何死角。在學生入校時，以一個干凈的、有序的環境迎接學生家長進到我們的學生公寓，他們給與了積極的評價。

　　2、認真落實學生作息制度。為了配合校風學風建設，加強對學生的管理，寄宿部嚴格執行公寓的晚間熄燈制度。學生公寓管理處對此進行了細致的前期調研，一面學習兄弟學校，一面傾聽學生的意見，在此基礎上，嚴密制定了實施方案。新學期一開始，晚間熄燈制度正式施行，每晚7：00準時學校大門，9:30熄燈，早上6：00準時起床，保證各種制度的落實，爭取創造一個良好的、有序的、文明的、和諧的公寓環境

　　二、完善制度，規范程序，加強管理，探索新形勢下的公寓管理新模式

　　1、堅決落實“依法治校”原則，注重加強制度建設。在原有制度基礎上推行程序化管理，規范統一、補充完善了一系列的公寓管理制度，使公寓管理工作有章可循，有法可依。

　　2、完善服務體系，實現向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。寄宿部特別成立了“學生會宿管部，定期對該部成員進行培養。通過校學生會宿管部，充分調動學生的積極性，嘗試開展了文明公寓創建系列活動。

　　三、爭取做好學生公寓的安全與穩定工作

　　（１）加大宣傳力度。對于安全穩定工作，我們注重正面引導，加強了信息的公示和披露，效果良好，，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們利用早操時間對學生進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩定工作的順利開展。

　　（２）加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，寄宿部建立了例常巡查制度，于每周一對各公寓樓進行安全巡查；對于發現的安全隱患如：對學生公寓樓的線路、安全通道、消防設備等進行定期檢查及維修，力爭在源頭上預防和控制安全事故的發生。除了例常的檢查寄宿部還分別在春季、冬季會同公安處、總務處等部門對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點蠟燭等違紀情況進行逐公寓的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收。

　　（３）重視安全管理工作。將安全秩序工作制度化、規范化，要求值班員每天巡查各樓層，發現安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無明火、無外來人員留宿現象，公寓樓內無停放自行車現象。

　　在新學期里我們力爭保持公寓管理工作平穩有序運轉的同時，為學校的工作大局做出一定貢獻。我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創新，努力開創我校公寓管理服務工作的新局面。

公寓工作計劃篇3

　　一、常規工作

　　1、制度建設

　　完善檔案和各項規章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理.完善衛生監督小組成員日常管理制度，制定衛生監督小組成員評優制度、公寓委員工作職責等。

　　2、常規衛生檢查

　　每周二或者周四對外國語學院學生公寓進行檢查，每個月不定期對大功率用電器進行2-3次抽查。對衛生檢查中出現的未疊被子、寢室內務差的寢室上報學生科，進行全院通報。對大功率抽查出現的違規使用大功率電器的寢室或個人，收繳其大功率用電器，并上報學生科，由學生科對其進行處理。

　　二、特色活動

　　1、九月份到十一月份的工作重點：引導新生盡快適應大學生活。

　　（1）“心連心——走訪新生寢室”活動，了解新生寢室的動向，為新同學排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節做好宣傳。

　　（2）整理寢室檔案，收集外國語學院大一、大二寢室長的聯系方式，實行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎。

　　（3）結合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動進行宣傳和相關的指導，并爭取在美化大賽中取得優異的成績。

　　（4）十月份將舉辦為引導新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會，加強新生寢室的各方面建設。

　　（5）十一月份為了構建和諧安全的寢室，我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識一系列活動，并展示我院前一年度的文明寢室，鼓勵新生同學處理好寢室的各種問題。

　　2、十二月份的工作重點

　　（1）做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。

　　（2）做好第六屆公寓文化節的組織工作，并加強對公寓之窗的宣傳力度。

公寓工作計劃篇4

　　XX年是公寓業務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創養老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養、老有所醫、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。現將XX年度工作小結如下：

　　一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

　　實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

　　二、提高認識，增強防范意識

　　強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

　　三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

　　我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網絡監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院“養老”的`信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

　　四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

　　在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。

　　五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務質量

　　公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。通過對老人基本生活照料、醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

　　在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創新求實、促進發展

　　一、進一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規范化、各項操作規范化與標準化

　　二、各項工作責任細化與落實到位化

　　三、加強志愿者服務定時與多元化

　　四、提高服務質量與服務層次化

　　五、做好落實與xx市中醫院xx中醫院的協議工作

　　六、做好啟動護理康復中心的工作

　　康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。

　　在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養老服務需求為出發點把我養老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓工作計劃篇5

　　學生公寓是學生在校期間學習、生活、休息的公共場所，也是進行思想道德教育和行為的重要陣地。學生公寓管理是學校管理的一個重要組成部分。我們要通過總結之前的工作經驗，進行查缺補漏，營造一個良好的學習、生活環境。進一步加強對學生公寓的管理，特制定本計劃。

　　一、指導思想

　　以“全心全意為同學服務為核心”。強化責任意識。加強同學主意識的“寢室是我家，愛護靠大家”。的思想。堅定不移的推進學生公寓管理工作。重點提高公寓管理工作人員的服務態度、落實“誰主管、誰負責”的原則。完善公寓管理制度，打造一個新局面。

　　二、工作目標：

　　進一步加強全體工作人員的主人翁意識。提高大家的責任意識，充分調動大家的積極性和主動性。

　　改變過去松、散、懶的現象。以學生為主，通過之前公寓出現的不良現象加以總結和規劃，以長補短，不斷改善。把公寓管理的有條不紊。確保公寓中心各項服務工作的圓滿完成。

　　三、工作重點：

　　進行一系列的項目檢查，包括宿舍內務建設情況、公寓樓環境衛生、足蘇學生的一日行為規范‘公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執行情況，公寓管理員崗位職責執行情況進行規劃。

　　安全方面：

　　(1)為保證學生公寓用電安全，學生公寓嚴禁帶入和使用容易引發事故的電爐、電吹風、直板夾、

　　電熱棒以及其他帶來安全隱患的電器。

　　（2）嚴禁學生個人私拉、私接電線。

　　（3）嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入宿舍。不得在公寓內吸煙。

　　（4）學生住宿期間保管好自己的貴重物品和現金。離開宿舍時隨時落鎖。

　　行為方面：

　　（1）學生應妥善使用和愛護公寓內水電設施、門窗玻璃、柜子、桌椅。

　　（2）提倡節約用水用電，離開公寓時。關閉水電。

　　（3）自覺保持公寓衛生，養成良好的衛生習慣。

　　（4）在公寓不得酗酒鬧事。

　　（5）行為舉止要文明，行為舉止要文明。互相幫助、團結同學，形成團結友愛的和諧氣氛。

　　（6）住宿生自覺遵守作息時間，熄燈后，保持安靜，不打擾別人正常休息。

　　四、本學期活動：

　　本學期為了豐富大家的課余文化生活，在原有基礎上完善公寓的管理，推動學校學生公寓的建設和發展，特制定以下活動：

　　（1）活動名稱：“公寓是我家，愛護靠大家”手抄報競賽。

　　活動目的：帶動同學的積極性，發揮自己特長。是大家主意識的認識到公寓的管理的重要性，從而嚴格要求自己行為，促進公寓管理。

　　活動時間：XX年5月末

　　活動地點：階級教室

　　（2）活動名稱：公寓“月文化”寢室評比活動。

　　活動目的：通過評比，評出最優秀寢室，頒發證書。并加學分。

　　活動時間：每個月末

　　活動地點：學生公寓

　　活動內容：由信息系輔導員和樓委包每日檢查情況做依據，評出最好寢室。頒發獎品、證書。

公寓工作計劃篇6

　　建設良好寢室文化，為學生成才奠基。

　　一.構建良好寢室文化的重大意義

　　寄宿制學校里，寢室應是培養學生自制能力的主陣地，寢室是學生生活、學習、交流的重要場所，是營造良好班風、學風及培養健康文明的生活作風的溫馨港灣。寢室文化是校園文化的折光，是家庭文化的延伸，是社會文化的濃縮。良好的寢室環境和良好的寢室風氣對提高同學道德修養綜合素質起著感染熏陶、潛移默化、凈化心靈的作用。因此，構建一個和諧健康的寢室文化，關系到住校生管理的成敗。

　　二.寢室文化建設的途徑

　　1.構建優雅環境。

　　2.建立健全制度，建設寢室行為文化。

　　3.當前學生寢室文化中存在的問題。

　　4.加強寢室的規章制度建設。

　　5.采取有效措施，建設寢室精神文化。

　　6.充分發揮學生干部作用，推薦寢室文化建設。

　　7.根據學生實際情況，學校安排專人召開心理輔導系列講座(寢室人際關系特點、安全知識等)。

　　三.加強寢室的日常管理：

　　1.培養衛生的自覺性：

　　2.提高認識，明確意義。

　　3.加強教育，培養習慣。