管理工作計劃

時間：2024-07-06 05:36:23 工作計劃我要投稿

【精品】管理工作計劃范文集合7篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的管理工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精品】管理工作計劃范文集合7篇

管理工作計劃篇1

　　在院醫療質量管理委員會領導和監督下，根據醫院《醫療質量與醫療安全管理和持續改進方案》參照衛生部《20xx年三級專科醫院評審標準實施細則》，制定本科醫療質量安全管理持續改進計劃和管理目標。

　　一、科室管理：

　　1、成立科室質控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質控活動，對科室診療活動的各個環節進行檢查監控，并按要求填寫門診科室質控記錄。

　　2、定期召開質控小組會議，研究科室質量與安全工作，確保醫療安全。

　　3、按科室實際情況制定工作計劃，按時完成計劃，不斷提高醫療質量達到強化質量與安全意識。

　　4、按科主任手冊、護士長手冊項目要求按時填寫。

　　二、醫療質量管理目標

　　1、嚴格執行首診醫師負責制。

　　2、門診病歷書寫完整、規范、準確，甲級病歷≥90%。

　　3、詢問病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。

　　4、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。

　　5、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　6、處方書寫規范合格，合格率≥95%。

　　7、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應：

　　A、請上級醫師診查；

　　B、收住院或和病人進行有效的病情溝通。

　　8、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：

　　A、收住院；

　　B、患者拒絕住院需履行簽字手續。

　　9、按專科收治病人。

　　10、病人做檢查未歸時，醫生不能離崗與下班。如有急事必須離開時，向門診部報告，安排相關人員接診處理。

　　11、做好門診日志登記工作。

　　12、傳染病上報率100%

　　13、科室人員“三基”考核參考率、合格率達100%

管理工作計劃篇2

　　一、主要任務

　　1、增強教學中心、課改科研和課堂效率三個意識。

　　2、狠抓師德教育，鼓勵在職進修，開展崗位練兵，提高綜合素質。

　　3、完善規章制度，加強教學過程監控，進一步提高教學質量。

　　4、加強教研組建設，發揮群體教研優勢。

　　5、抓好畢業班和招生兩項重點工作。

　　二、工作要求與措施

　　1、實施全面質量管理。各學科教師要把握好新課標精神和教學大綱對本年級學生的要求，扎實作好教學各環節的工作。對教材要反復研讀、思考、領悟，并根據各類學生的實際，精心備課、精心設計好學生智能的“最近發展區”，提前一周寫好教案。注意加強對練習課、作文課、復習課、活動課的備課。認真上好每一節課，學生的課堂練習作業和家庭作業要全批全改。在面向全體的同時，要抽出一定時間，加強對學困生的個別輔導轉化和對好特長生的培養，力爭出成果。但平時不得占用學生休息、活動時間集體補課。實施好《學生素質測評方案》，使用好《學生素質報告手冊》，對所開設的學科課程、活動課程、校本課程都要運用分散與集中、平時與期末相結合的方式對學生素質進行綜合考查，各學科教師要加強對學生能力的培養，加強平時考查、記載。

　　2、自覺加強師德修養。堅持以良好的教風帶動學風，形成良好的班風。要關愛學生，特別是學習暫時困難或行為習慣有問題的學生，對學生要從心靈深處熱愛，并從嚴要求。任何時候、如何情況下都不得體罰、變相體罰和挖苦學生，不得讓學生站在教室外面聽課、作業。杜絕教學安全責任事故。

　　3、實行依法治教。出臺教學工作考評方案，加強教學常規管理，健全規章制度。平時教務處堅持實行教學巡查制度。重申，教師參加進修學習、聽課、開會，需要臨時調課的，必須事先到教務處登記，經同意并安排好后方可進行，任何人不得私自調課，否則視為缺課。

　　4、加強教研組建設。本學期，教務處加強對教研組工作的指導和考評力度。規定，每周星期一晚上教師大會后為教研組、備課組長例會時間。各教研組、備課組要及時認真規劃好一學期的各項教研活動。要圍繞教研重點課題，切實組織好日常教育理論學習、集體備課、專題討論和研究課的聽課評課等常規工作。平時的教研工作要注意做到三個結合：一是個體與群體相結合，增強團結合作意識，發揮群體優勢。二是常規教研與教改專題研究相結合，二者不可偏廢。本學期每位教師除上好一節規定的研究課，聽課至少30節（教研組長40節）外，教齡不滿五年的年輕教師還必須上好一節合格課。此外，教務處還將在后半期組織全校性的優質課、示范課比賽。低段數學組和高段語文組仍按原有的課題進行，三是理論學習與課改實踐總結相結合。重視理論對實踐的指導作用和總結對工作的.促進作用。四是課堂教學研究與課外活動研究相結合。抓好外語教學，凸顯辦學特色

　　5、抓好畢業班，確保出口質量。畢業班教學質量是學校教學質量的窗口，其高低直接關系到學校的生存與發展。本學期的畢業班工作要切實做到：①實現一個要求，即輕負高質目標。②完成兩個指標，即合格率100%，語數雙科優生率80%（90分以上）。③注意三個“不”，即不盲目趕進度，不搞題海戰，不擠占其它學科的教學時間。④強化四個意識，即課改意識、質量意識、合作意識、競爭意識。

　　6、加強教學科研，科研興教，特色興校。要注意引導學生應試教育的陰影中探索生命的歡樂和和精神的亮色。各教研組要結合本學科實際，大力開展教學科研，注意研究任何更好地發揮我校的小班化教學和分層推進等優勢，抓好銜接教育研究、數學主體性快樂教學研究、語文閱讀教學研究等課題研究。并力爭有1-2個研究課題能在區以上立項。

　　7、招生工作。作到日常化，宣傳經常化。

　　三、主要教學活動安排：

　　時間工作內容負責人（部門）

　　第一周

　　1、學生報名注冊，正式行課。

　　2、新生入學教育、教學常規教育。

　　3、宣講學校教學工作計劃。

　　4、制定各學科教學計劃。

　　第二周

　　工作計劃,

　　1、交流和上交學科教學計劃和教研組、備課組計劃

　　第三周

　　1、各興趣小組正式開展活動。

　　2、第一學月工作小結。

　　第四周

　　第五周

　　教育科研講座（一）：關于分層教學若干

　　問題的思考

　　第六周

　　第七周

　　第二學月工作小結。

　　第八周

　　第九周

　　第十周

　　教育科研講座（二）：如何轉化后進生

管理工作計劃篇3

　　各位同仁：剛才，各管理處負責人分別就第一季度工作開展情況作了匯報，全面總結了一季度工作的亮點，系統分析了存在的問題，幵對事季度工作思路和奮斗目標迚行了詳細的闡述，第一季度，各管理處圍繞今年公司總體部署，團結奮迚，扎實工作，全年工作取得較為良好的開局。為迚一步推動第事季度各項工作順利開展，各部門、各管理處要在全面完成第一季度各項主要工作的基礎上，動員全體干部員工迚一步提高認識，凝聚干勁，再添動力，以決戰決勝的姿態、以扎實有敁的舉措，全面抓好工作落實，按照公司確定的各項工作目標和工作部署，迚一步加強領導，加大力度，努力拼搏，迎難而上，奪取上半年各項工作的勝利！現就公司第事季度工作重點作如下部署：

　　在工作會議上,集團董亊局審時度勢,適時做出了全面推行提高工作敁率、講求工作時敁,快節奏管理的工作部署,要求各管理處以“注重工作時敁、高敁率、快節奏”為標桿,衡量工作行為和結果,號召全體干部員工“管亊做亊爭分奪秒,行為舉止雷厲風行”，在全公司范圍內全面開展快節奏管理活動。

　　1、各部門和管理處要全面傳達工作會議有關文件及會議精神,高度重視集團董亊局這一戰略性部署的重大意義,深入領會“快節奏管理”的思想精髓,帶領各部門、班組在保證工作質量、保證服務品質的前提下,提升工作敁率,講求時敁,全力推行快節奏管理。積極収動公司全員,關注工作敁率、工作時敁與快節奏管理,努力形成公司上下齊心參與、積極建言獻策的良妤氛圍,讓上至干部、下至基層員工都踴躍分享在提高服務質量、提高工敁、節約人力、優化管理的好點子、妤建議,全員參與管理提升與組織優化。

　　2、公司成立專項調研團隊,按專業成立人亊財務、客服、工程、安保四個調研實施小組,分別由財務總監、總經理助理、工程技術總監和分管安保工作的副總經理作為主要牽頭人,相關部門負責人、主管級人員共同組成。各調研實施小組負責深入一線調研現有工作分配、崗位配置、人力資源利用等實際情況,擬定提高工作敁率、人力資源利用率與工敁的.措施與方案,幵具體跟迚與實施“快節奏管理”相關舉措的推行與成敁監控。

　　3、各專項調研實施團隊應積極深入各崗位,全面深入了解現有工作流程、工作內容、人員排班、崗位配置、工序銜接、人員利用率等內容,以優化流程、提高工敁、節約工時、快節奏管理為目的,重新梳理崗位工作標準、人員配置標準、工作量核定標準。在提升工作敁率上挖掘潛力,打破固有用工模式與人員配置思維,科學用時、合理用工、靈活排班,大膽創新,力求突破,切實找到可行的新途徑、新方法提升工作敁率與時敁。

　　4、全面加強各崗位技能培訓,注重技能技巧實操演練,強化團隊技能素質水平,深入推廣梳理優化后的工作流程、崗位標準等相關內容,通過崗前培訓、班前會議、崗位實操、情境模擬等等手段,讓全員上下提高崗位業務熟悉度,做到業務全面、技能扎實、技巧嫻熟。公司此次對各管理處管理人員迚行了大范圍調整，是公司實行小區主仸制以來最大規模的人亊調整，廣大干部員工要正確認識此次調整的目的，認真做好工作交接，快速適應新的工作環境，充分領會黃主席關于“舊面孔、新形象”的指示精神，以全新的作風和形象帶領管理處全體員工開展各項工作；要積極配合，快速磨合，強弱搭配、長短互補，以此次人員調整和集團開展的“快節奏”活動為契機，迚一步加快人員培養速度，迚一步提高人才培養質量，打造一支朝氣蓬勃、務實高敁的管理隊伍。

　　用心關懷，打造和諧奮迚的員工團隊。第事季度公司將開展員工關懷季，切實把員工關懷放到一個重要位置，結合公司實際情況，給予員工物質和精神上的雙重福利，讓每一位員工真正感受到世紀金源大家庭的溫暖，人亊行政部要有計劃、有步驟地組織好員工春游、端午節活動、員工體檢等一些列內容豐富的活動，同時還要提前謀劃，提前做好防暑降溫準備，讓每一位戶外工作的員工都能夠感受到公司關懷所帶來的絲絲清涼。通過開展一系列的員工關懷行動，以溫情感染員工、以溫馨凝聚員工，從而培養員工對企業的認同感和歸宿感，激収其敬業意愿，提高公司員工的敬業度，為更好的推迚“快節奏、高敁率”活動打好員工思想基礎。

　　循序漸迚，不斷推迚質檢工作的規范化。質檢小組要按照公司統一部署，迚一步整合質檢力量，充實質檢工作內涵。要堅持定期和不定期相結合，推迚質檢工作常態化；要充分運用暗訪和明查兩種方式，在擴大質檢覆蓋面的同時，力求向深度延伸；深入了解各部門和管理處貫徹落實公司各項重要部署和傳達各項會議精神的情況；把轉變工作作風、厲行節約、反對浪費作為一項督查重點，加大檢查力度；真督實查，敢于碰硬；迚一步完善公司質檢制度，對照制度獎優懲劣，推動質檢工作的規范化。

　　搶抓時機，做好開春綠化養護工作。目前天氣逐漸轉暖，春意漸濃，正值綠化養護的大好時節，各管理處首先要及早安排，全面行動，針對小區植被缺失的綠化帶，開展花木補植工作，迚一步豐富小區景觀內涵，提升綠化檔次，為廣大業主創造優美、整潔、宜居的生活環境。其次，氣溫逐漸上升，這樣的氣候既是綠化植物抽枝返青，也是雜草収芽生長、害蟲繁殖的季節。為確保小區的綠化苗木健康生長，要針對當前雜草和病蟲害可能収生的情況，建立了防控機制。一是嚴密監測病蟲害的収生，提前

　　做好病蟲害的預報、預防;事是針對春季雜草生長較多的情況，要組織人力加班加點，對草坪、綠化帶等迚行除草整理工作，確保各處綠化帶整齊、美觀。

　　提前謀劃，做好夏季防汛準備工作。一是要求各管理處按照“汛期不過，檢查不止”的原則，加強房屋和排水系統檢查巡查力度，重點圍繞地下室、設備房、雨水管、排水井等部位加強檢查，對収現的問題要及時采取有敁措施加以解決；事是加強對房屋共用部位和共用設施設備養管工作，完善日常檢查檢修制度，確保電梯、事次供水、消防以及供電等設施設備的正常運行，遇有電梯停運和房屋漏雨等急修情況時要立即組織人員搶修。三是做好防汛應急處理預案，明確各崗位職責，確保出現緊急情況能夠臨危不亂，妥善處置。四是要貫徹落實“工作問責制”，嚴格履行監督檢查職責，嚴肅查處管理不到位、瀆職失職行為。對整改不到位的情況要按照問責制的有關規定嚴肅查處。

　　加強巡檢，做好園區設施設備維護。目前已迚入春季，天氣干燥少雨，火災呈多収態勢。要切實做好春季安全防火工作，確保園區業主生命、財產安全，預防火災亊敀的収生。各管理處要充分認識到春季防火工作的重要性和緊迫性，扎實、深入推迚各項春防工作措施落實，確保認識到位、部署到位、措施到位、落實到位。質檢小組要把消防工作檢查作為第事季度工作的重點之一，加強督促檢查和跟蹤，同時還要做好設施設備的巡檢，及時収現幵排除敀障，確保園區監控、消防、水、電等設備均能正常運行，為濱湖世紀城28000余戶業主的并福生活保駕護航。

　　集中精力，加大對工程問題的處理力度。為了充實和強化工程維修力量，公司因地制宜的成立了“工程突擊隊”，這是我司的一項創新舉措，要求工程總監要加強對突擊隊的組織領導，充分収揮突擊隊的技術優勢，按照輕、重、緩、急的順序認真做好維修工作計劃，有序開展園區各項工程維修工作；突擊隊的每位成員要有強烈的責仸感和使命感，認真總結以往工程維修經驗，不斷更新專業知識、學習、掌握先迚維修技術，兼顧維修迚度和維修質量，減少重復維修造成的人、財、物的浪費，減少業主因工程問題的投訴和不滿情緒，提高業主滿意度，迚而促迚各項物業費用的收取。

　　實亊求是，做好年中管理人員考核。管理人員考核工作是一件慎重、嚴肅的經常性工作，考核工作既是管理人員選拔仸用的必經程序，又是管理人員監督管理的重要手段。要從德、能、勤、績、廉五個方面來全面考核、衡量，實亊求是、客觀公正地評價考核對象，把管理人員的本質特點如實反映出來。要通過動態考核全面真實地了解管理人員、科學準確地評價管理人員，必須嚴格考核程序，突出考核重點，改迚考核方法，提高考核質量。各部門和管理處要無條件配合、接受考核，不得弄虛作假、阻撓或干擾考核工作。

　　各位同仁,“一天之計在于晨，一年之計在于春”，春天是一個播種的季節，是一個耕耘的季節，同時也是一個充滿希望的季節。我們在春天里播撒勤勞、智慧和拼搏，秋天里就一定會收獲豐碩果實。在這春暖花開、萬物復蘇、充滿生機和美好的季節里，讓我們更加緊密地團結起來，扎實苦干、奮収有為，為創造濱湖世紀城物業更加美好的未來而共同奮斗！

管理工作計劃篇4

　　各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。 20xx年是“五年發展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業務技能，以提升現場管理，強抓流程為主題，通過現場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：

　　一、穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明

　　1.狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。

　　針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規范經營。

　　2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。

　　3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。

　　4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。

　　5.強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規范化、標準化。

　　二、穩步促進門店經營提升，規范價格體系提升商品毛利水平

　　1.執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總并轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。

　　2.嚴格按照商品價格管理的規范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。

　　3.提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。

　　4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。

　　5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

　　三、穩步提升顧客滿意度, 提升服務質量，

　　1.規范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員

　　工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。

　　2. 開展“微笑服務月活動”，提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規范要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。

　　3.擴充服務范圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3.98萬元（其中電信業務實現交易額1.23萬，聯通業務實現交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。20xx年工作計劃

　　20xx年分公司營運部將繼續按照“夯實基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進一步規范及統一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規范。營運部將圍繞價格、庫存、執行力等方面，進一步推動門店快速提升經營業績，具體如下：

　　一、加強流程執行，強化現場管理

　　1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。

　　針對量販工作的重復性和連續性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業培訓。

　　2. 狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。

　　分公司營運部將高度關注質量安全，一方面通過質檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質量安全意識，并在20xx年里建立問責制度，督促各環節對公司營運流程的嚴格執行。另一方面將加強與職能部門的聯系，及時了解及掌握職能部門管理動態，加強控制及管理。

　　營運部將在各門店分區分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區等區域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經營面積、經營范圍、商品質量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環節的監督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。

　　3.每月定期收集與解決門店在經營過程中上報的各類需求，督促并協調分公司各部門落實相關需求的解決方案。

　　二、規范價格體系，提升毛利空間：

　　1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監控，結合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場動態提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經營水平。

　　2.嚴格控制商品的變價權限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、pop張貼正確，書定規范，并對門店價格執行情況進行檢查跟進。

　　3.每日對營業銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。

　　三、加強庫存管理，提高庫存周轉

　　1.加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點對庫存結構進行全面分析，及時調整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且庫存周轉慢的問

　　題商品進行監控，提升公司商品周轉效率。

　　2.優化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調查，重點收集商圈內客群對門店經營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協同采購部、門店不斷優化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。

　　3.加強店間調撥管理。根據門店庫存情況對經銷商品進行調撥調劑，保持各門店庫存合理調劑，定期查詢各種在途單據，及時發現問題并跟進解決，不允許出現調撥在途超過一天的現象。

　　四、提高服務意識。拓寬門店服務功能

　　1.加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優良的服務質量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規范》、《顧客服務手冊》內容，規范員工行為、重申崗職流程、強化服務質量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。

　　2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。

　　3. 便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務項目經營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經營，提升公司聚客能力。

　　以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質量效益型之路。讓我們齊心協力、銳意進取、團結奮進，為量販公司經營能力提升而共同努力。篇二：超市經營管理計劃書超市經營管理計劃書

　　新興超市應制定總發展規劃，由單一超市起步，逐漸轉向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。

　　一、經營管理

　　1、明確公司組織架構

　　（1）、經理（1人）

　　（2）、副經理（1人，可不設立、由總經理全部直接管理）

　　（3）、業務部：可根據公司實際情況在各個區域設立主管職位

　　（4）、財務部：出納和會計（預計2人）

　　（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預計3-5人）

　　2、定價管理

　　價格戰也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現公司目標，同時也要有助于市場的長期發展。我們首先要把市場上競爭產品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產品的質量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優勢和市場定位。在此基礎上我們才可以達到定價要達到的標準和產品價格。

　　3、市場推廣

　　（1）、我們可在地方性的`媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、pop廣告，更可以以網絡媒介進行宣傳，根據不同市場的分階段統籌安排。

　　（2）、促銷活動

　　地方性促銷活動一般要有代理商擬定活動方案報與廠家批準，活動規模的大小，廠家將給予支持。

　　①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應的物品，以達到增加銷量的目的。 ②、打折：在沒有更好的促銷創意時，打折是最好的促銷方式，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現在終端面臨著一種困局，那就是在一些節日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進行打折促銷活動時，可以劃出特價區，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進店，可以帶動其他貨品的銷售。

　　③、消費券積分促銷活動，不單在節假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力 ④、返現：這種促銷手段，因為是直接用現金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現金額是十分重要的。

　　⑤、限時搶購，讓消費者在規定的時間內，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛工作，如果場面失控，后果將不堪設想。

　　（3）、終端建設，我們可根據銷售政策，將提供相應的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料

　　4、店面管理

　　（1）、店面設計少些環繞店鋪的環境和氛圍是很重要的，直接關系到消費者對你店鋪的印象，關系到你店鋪的經營業績。所以在設計時，一定要根據自己產品的特色和目標消費群體的特點進行設計。其中特別要注意通道設計，不要有過多的回旋環繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設計方面，不要讓顧客產生有障礙的感覺。

　　（2）、商品進行有效陳列商品陳列是很關鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產品。

　　（3）、增加顧客購物樂趣當今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設計店鋪時，除了考慮本身業態、規模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務態度、色彩和照明等裝潢都要注意。

　　（4）注重販賣效率店鋪設計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當的活動空間，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。

　　5、售前、售后服務

　　（1）、真正尊重顧客。大多數超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數。要知道，無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的超市會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

　　（2）、和顧客建立情感聯系。大多數超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節省成本，全然不提煥然一新的超市環境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

　　（3）、快速的退換貨服務。快速的退換貨服務也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得

　　在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。

　　二、員工管理制度化

　　1、公司形象

　　（1）、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　（2）、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　（3）、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　（4）、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）應保證有人接待。

　　（5）、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　（6）、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

　　（7）、所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的店面形象

　　（8）、工作時間內不應無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環境的安靜有序。

　　（9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當的位置，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛生

　　2、員工考勤制度

　　（1）作息時間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？

　　（2）、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　（3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。

　　（4）、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節輕重，扣發或停發當月津貼直至工資。

　　（5）、請假制度

　　①．病事假：1天以上3天以內由區域經理批準；三天以上由總經理批準。請假手續送到區域經理處備案。病假3天以上者需出具醫院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規醫院證明，如無正規醫院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發病癥，需及時通知經理，并于完假復工后補回請假手續。否則按曠工處理。

　　②．所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。

　　（6）、曠工

　　有下列情況之一者按曠工論處：

　　1) 未辦理請假手續而擅自離開工作崗位者；

　　2) 員工向公司申請假期，未經同意而擅自離開工作崗位者；

　　3) 準假期滿未辦理續假手續而未按時上班者；

　　4) 請假理由與事實不符者；

　　5) 在規定或約定到崗時間內，遲到超過2小時（含）并在3小時以內的，計曠工0.5天；遲到3小時（含）以上，計曠工1天。

　　（7）、店員須每日晚上七點前，想區域經理發送短信上報今日店面銷量；七點之后產生的銷量算作第二天的銷量。

　　3、員工獎罰制度

　　（1）、為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

管理工作計劃篇5

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作，更好地服務好顧客，現結合xx年工作經驗，特制定如下工作計劃：

　　一、提升專業技能

　　不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的`工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　二、商品管理

　　堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優勢。

　　三、防損

　　大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

　　四、員工管理

　　努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。

　　五、服務管理

　　加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

管理工作計劃篇6

　　為推動依法治稅，優化納稅服務和強化大企業管理，推進稅收有效管理，全面提高稅收征管質量，實現針對性和特色化的管理方式，做好大企業的風險管控，我局將認真落實市局大企業管理工作的方針，以《區國家稅務局大企業稅收管理實踐指引》和《區國家稅務局大企業工作制度》為抓手，用“互信”、“互學”、“互通”、“共贏”的理念，對轄區內大企業實行科學監管，大力開展組收工作，確保稅收收入的持續穩步增長，并通過系列稅企互動工作不斷總結完善各項大企業工作制度，形成以制度指導實踐，以實踐完善制度的良性循環服務模式，促進稅企共贏的和諧征納局面。

　　一、“互信”。

　　“互信”貫穿始終，是大企業稅收管理服務的基礎，稅務部門應相信大企業具有較強的依法納稅的主觀意愿，企業同時也應相信稅務部門能夠提供有效的納稅服務。

　　(一)清晰定位，以人為本，實現分工專業化的模塊管理。

　　我局將進一步整合人力資源，清晰定位機構職能，科學劃分工作模塊，最大限度發揮干部特長打造大企業綜合分析團隊、稅源管理服務團隊等，創新管理和服務。

　　(二)以日常工作為抓手，以組收任務為目標，為大企業高層次服務奠定基礎。

　　要求大企業的稅收專管員在工作中，加強日常稅收增減情況分析預測，重大事項報告，注重多角度收集大企業信息，捕捉大企業納稅監管的行業特點，敏銳洞察大企業納稅異常點，并且及時總結、歸集、上報。

　　(三)配合總局定點聯系大企業的管理和自查督導工作。

　　貫徹落實總局定點聯系企業的工作要求，與區地稅局協同工作，聯合督導，跟蹤定點聯系大企業的政策執行情況。及時交流定點聯系企業征管信息，配合上級部門形成合力，共同開展對大企業的管理與服務。

　　二、“互學”。

　　“互學”是手段，繼續學習大企業的文化和經營理念，為建立適應適合的納稅服務機制提供依據，學習大企業經營管理中為長遠發展進行科學謀劃的舉措，為建立有效的稅收管理制度和風險防范機制服務。要創造條件使企業參與到稅收管理中來，積極邀請企業參與我局政策效應分析團隊的相關研討和交流，使稅企雙方在政策執行中達成共識。

　　(一)“請進來”，虛心向大企業和中介機構學習。

　　分行業邀請轄區內大企業領跑型專家來局授課。學習大企業經營理念、管理方法、行業會計核算要點和稅會差異。

　　創造條件參與中介機構的審計過程，一方面學習其好的方法和經驗，一方面以稅收監管的視角對審計方案提出合理建議。

　　(二)“走出去”，通過專項調研實現從稅收視角深入分析宏觀經濟形勢。

　　通過跨地區經營匯總納稅企業所得稅征收管理調研等多種專項調研，從稅收的視角深入分析稅收政策對宏觀經濟形勢的影響，努力形成有深度的調研報告，同時以宏觀經濟因素為參考，預測大企業納稅的趨勢。此外，還將與大企業研發部的專家一起，結合多方面因素，對行業同比環比的財務數據分析，與國民經濟的方方面面聯系起來，實現從稅收政策到經濟政策的大企業稅源監控。

　　(三)“齊參與”，以政策效應分析團隊為依托，確保各項稅收政策得到準確落實。

　　邀請大企業的財務專家和中介機構的專業人士與政策效應分析團隊人員聯合起來，形成合力，集思廣益，深度探討，研究稅收管理及政策落實進行深入的政策效應分析，將新舊政策進行對比，反復論證，解決政策的.透明度和執法的一致性問題，挖掘稅收政策對微觀和宏觀經濟的影響。

　　三、“互通”。

　　打造平臺，實現“互通”。稅企雙方要主動、積極、及時的互通信息。我局將及時向企業分行業分類發布政策法規、管理規定，總結政策實施效應，反饋有關問題。開展“學習服務”主題實踐活動、利用網絡平臺開通國稅“辦稅通”、提供“駐場服務”、開辦“稅企e家博客”等多種活動。

　　(一)搭建橋梁，準確把握大企業納稅訴求。

　　以“稅企e家”非官方博客為平臺，與大企業和多方面人士共同探討個性化涉稅問題，實現信息共享，更加直接的解決企業涉稅訴求。充分借助中國稅務報等宣傳媒體的力量，及時把大企業的納稅訴求和我們的實際管理服務工作予以反應，擴大影響力，尋求更準確、快速、高效的解決方案。

　　(二)繼續做好駐廠式調研工作，幫助大企業防控稅收風險。

　　根據總局大企業稅務風險管理指引的要求，了解其落實文件情況及目前稅務風險管控情況，引導其建立健全稅務風險管理和內部控制機制，有效規避納稅風險，實現稅務管理事項的前移，提升大企業風險監控水平。

　　(三)開展多種形式的大企業“學習服務”實踐活動。

　　根據每季度局內工作的重點和企業的訴求，組織實施以稅企互動為主要形式的系列活動，將涵蓋有針對性的培訓、研討、政策解讀、行業論壇等內容。

　　四、“共贏”。

　　“共贏”是最終目的，通過“互信”、“互學”、“互通”，最終實現依法治稅，納稅人最終實現納稅風險降低，納稅義務有效履行，使稅企雙方在政策落實中形成共識，實現和諧征納。

　　(一)保證稅收收入持續增長。

　　以持續發展為導向，建立良好的征納環境，稅企有效配合使各項稅收政策得到準確規范落實，以經濟促稅收，以稅收推經濟，把握政策深入調研分析，提出合理化的建議，涵養稅源。

　　(二)完善制度，為大企業稅收管理工作提供機制保證。

　　以制度促進科學監管，做到事前防范風險提高納稅遵從。始終以和諧征納為目標，不斷以實踐經驗成果完善制度建設，促進稅務機關與大企業的共贏發展。

管理工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　學校安全工作，事關學校穩定和社會穩定的大局。為進一步加強學校安全工作，我們將認真貫徹落實"安全第一，預防為主"的方針，突出"安全伴我成長"的主題，通過宣傳教育，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養學生的自我防護能力，避免事故發生，確保師生人身和學校財產安全。把安全工作納入學校重要議事日程，采取必要措施，保障學校安全工作落到實處，為師生營造一個和諧穩定的工作和學習環境，努力創建"平安校園"先進單位。

　　二、具體措施

　　1、加強領導，明確職責

　　根據市教育局要求，學校高度重視安全工作，并從人力、制度上進行落實，確保安全工作的實施。故此我們必須提高思想認識，步調一致，齊抓共管，確保學校各項安全工作措施的落實。學校成立以周盛球校長為組長的學校安全工作領導小組，并由吳梅珍副校長具體負責日常安全工作，詳細記載安全工作臺帳。領導小組全體成員要本著對學校負責的思想，要有高度的事業心和責任感，各負其責，配合派出所、法制副校長，嚴密防范做好學校周邊安全工作，努力清除各種影響學校安全和穩定的隱患，保障全體師生能在良好的環境中工作、學習2健全制度，提高認識。

　　要做好學校安全工作，就必須有章可循，我校制訂"學校安全工作制度"和"學校消防工作制度"，確定安全工作第一責任人和直接責任人，組織師生學習《中華人民共和國消防法》，《小學安全教育手冊》等，定期出版板報、專欄，定期開展廣播，播出安全知識，利用升旗儀式、班隊課等開展安全講座，對學生進行安全教育，提高學生安全意識。

　　3、措施到位，預防為主。

　　做好學校安全工作關鍵是要防范于未然。我校將實行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要安排值周行政和值日教師對校門口、校園等地方的巡邏，每天晚上及節假日都要安排保安值班巡邏，做好防盜、防火等工作，每天上下學都有值周行政協助保安維持好校門口的交通秩序，嚴禁校外車輛未經同意私自進校。加大對校門口周圍的整治力度，尤其是不讓小商販在校門口的道路上擺攤設點，確保師生人身安全，發現重要情況，及時上報，不留盲點，不出漏洞。

　　4、全面檢查，及時整改。

　　學校將對每個角落進行地毯式的大搜查，發現隱患，及時整改，特別是教室的門窗、走廊、欄桿、消防設施、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線、滅火設施等進行更換，杜絕隱患。健全安全工作臺帳資料，即安全工作計劃、安全工作會議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內容、安全工作有關文件和要求。

　　5、總結經驗，常抓不懈。

　　每學期都要對學校安全工作進行總結，積累經驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的師生，要給予表揚或者獎勵，以推動學校安全工作的開展。

　　三、工作安排

　　保障學生生命安全是我們教師義不容辭的責任，安全教育要警鐘長鳴，每天都要提醒學生勿忘安全，特別要注意以下幾方面的工作。

　　1.教育教學安全：

　　(1)具體制定常規教育制度，加強督查。上班時間教師必須在職在崗，嚴格按規定執行，防止學生傷害事故發生，切實做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

　　(2)利用多種形式和渠道，對學生進行安全知識教育。要教育學生課間不玩危險性游戲，不擁擠、不跳跑，檢查在活動過程中可能造成的安全隱患，并采取必要的措施。

　　(3)各科任教師要與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。

　　(4)體育器械在使用前，體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。

　　(5)體育課及其它室外游戲，教師應全程監督學生的活動。活動量較大的要向學生講清要求，問清學生能否參加，不得勉強。

　　(6)學校組織的'各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實負起責來，不能有絲毫的大意。

　　2.交通安全：