咨詢(xún)工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-01-11 14:29:46 工作計(jì)劃我要投稿

咨詢(xún)工作計(jì)劃15篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的咨詢(xún)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

咨詢(xún)工作計(jì)劃15篇

咨詢(xún)工作計(jì)劃1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹濰坊市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

　　通過(guò)心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。

　　二、具體目標(biāo)

　　1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。

　　2、重視心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。

　　3、做好班級(jí)保健的培訓(xùn)工作。

　　4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平

　　5、重視心理輔導(dǎo)試點(diǎn)班的實(shí)踐研究工作，以點(diǎn)帶面開(kāi)展研究活動(dòng)。

　　6、認(rèn)真開(kāi)展心理健康教育試點(diǎn)班的課程活動(dòng)。

　　7、做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。

　　8、充分利用班隊(duì)會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

　　1、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

　　2、繼續(xù)通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

　　（二）認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢(xún)工作。

　　1、加強(qiáng)心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。

　　咨詢(xún)途徑：

　�。�1）學(xué)生自愿前往咨詢(xún)（團(tuán)體咨詢(xún)?yōu)橹鳎?/p>

　�。�2）班主任老師推薦（個(gè)別輔導(dǎo)為主）

　�。�3）輔導(dǎo)老師訪(fǎng)談

　　2、出一期有關(guān)心理健康教育的手抄報(bào)。

　　4、每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行兩次心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。

　　5、在家教指導(dǎo)活動(dòng)中，舉行專(zhuān)題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

　　6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用班會(huì)進(jìn)行心理健康教育。

　　（三）加強(qiáng)心理健康教育學(xué)生骨干隊(duì)伍的建設(shè)。

　　對(duì)各班的學(xué)生心理保健員定期進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，充分發(fā)揮心理保健員的能力和作用。

　�。ㄋ模┲匾曉圏c(diǎn)研究，增強(qiáng)科研意識(shí)

　　1、試點(diǎn)班老師要善學(xué)、勤學(xué)，階段性地進(jìn)行調(diào)查研究和分析，并在班主任例會(huì)中進(jìn)行交流，幫助他們不斷提高認(rèn)識(shí)、開(kāi)拓思路、更新方法。

　　2、試點(diǎn)班進(jìn)行心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生從中領(lǐng)悟心理健康之重要。

　　3、試點(diǎn)班要重視調(diào)查分析、研究，并進(jìn)行個(gè)案分析，不斷地積累資料，逐步在校內(nèi)進(jìn)行推廣。

咨詢(xún)工作計(jì)劃2

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以完善學(xué)校心理健康教育的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標(biāo)，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)每月最后一周心理健康班會(huì)課的指導(dǎo)與研究工作。

　　2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　3、發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作

　　心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。開(kāi)放時(shí)間為：中午9：30到10：00，下午16：30到17：30。

　　2、開(kāi)展每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課。

　　計(jì)劃吧每月最后一周的班隊(duì)會(huì)做成心理班會(huì)活動(dòng)課，是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)低、中、高不同年段學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)。

　　3、做好班級(jí)心理委員培訓(xùn)工作

　　班級(jí)心理委員教育是我校針對(duì)學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新性的心理教育工作，旨在在班級(jí)中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級(jí)心理衛(wèi)生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對(duì)各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓(xùn)。

　　4、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò)，板報(bào)，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

咨詢(xún)工作計(jì)劃3

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理咨詢(xún)工作，將以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以完善學(xué)校心理健康教育和工作機(jī)制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標(biāo)，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強(qiáng)學(xué)校的心理咨詢(xún)工作，努力提高學(xué)校心理咨詢(xún)工作的質(zhì)量和水平。

　　二、工作思路

　�。�、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)心理咨詢(xún)的指導(dǎo)與研究工作。

　�。�、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　�。场l(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，并對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)。

　�。�、認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有新的成果和突破。

　　三、具體工作

　�。�、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作

　　心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對(duì)殘疾學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對(duì)全校學(xué)生的團(tuán)體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來(lái)訪(fǎng)的每個(gè)殘疾學(xué)生提供咨詢(xún)，對(duì)盲、聾啞、智障等各類(lèi)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一 ---到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。

　　開(kāi)放時(shí)間為：下午6：00----8:00

　　２、加強(qiáng)每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課

　　每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課是我校心理健康教育的一大特色，是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)低、中、高不同年段和不同類(lèi)型學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)。

　�。�、針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：（１）針對(duì)對(duì)口班面臨高考的心理教育。（２）針對(duì)普通班學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。（３）開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級(jí)建設(shè)。（４）利用家長(zhǎng)來(lái)探望學(xué)生的機(jī)會(huì)宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　�。�、做好班級(jí)心理委員培訓(xùn)工作

　�。�、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　四、本學(xué)期重點(diǎn)工作

　�。�、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計(jì)劃。

　　2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　3、新生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座－－《青春期心理衛(wèi)生》。

　　4、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　5、開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。

　　6、做好學(xué)期總結(jié)、資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。

　　7、各類(lèi)資料整理、歸檔。

咨詢(xún)工作計(jì)劃4

　　在八月初，我進(jìn)入巴蜀校區(qū)咨詢(xún)部，將近一個(gè)月的時(shí)間，從此開(kāi)始經(jīng)過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)現(xiàn)存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在話(huà)術(shù)不老練，學(xué)科知識(shí)太欠缺，應(yīng)變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計(jì)劃如下：

　　一、認(rèn)真聆聽(tīng)，分析

　　作為一個(gè)新人，的咨詢(xún)部的同事都是我的前輩，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn)，把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭(zhēng)取在理論上能夠豐富起來(lái)，以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，多多自我研習(xí)，為更好的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，理論知識(shí)與實(shí)際操作同時(shí)并舉

　　檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐，通過(guò)不斷的嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充，完成實(shí)踐認(rèn)識(shí)再到實(shí)踐的過(guò)程。細(xì)分下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

　　做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對(duì)性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長(zhǎng)，不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問(wèn)題，并做一個(gè)自我小結(jié)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵詞，用小本記下來(lái)，隨時(shí)翻閱，尤其是打電話(huà)之前，要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話(huà)都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?huà)，謹(jǐn)慎，認(rèn)真的對(duì)待。

　　得體自然的稱(chēng)呼，搭配愉悅的嗓音。家長(zhǎng)或?qū)W生接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語(yǔ)言開(kāi)始交談，來(lái)緩解對(duì)方的反感。

　　專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科分析，爭(zhēng)取家長(zhǎng)或?qū)W生的認(rèn)可。對(duì)于不同的學(xué)科，要有不同的應(yīng)對(duì)方法，切忌說(shuō)話(huà)過(guò)多重復(fù)，輕浮作答。讓對(duì)方感覺(jué)的自己有身后的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，從而信任自己。

　　語(yǔ)言技巧的恰當(dāng)使用，委婉催促，使家長(zhǎng)或?qū)W生有緊迫感。對(duì)于有意愿且猶豫的家長(zhǎng)，避開(kāi)價(jià)格因素，當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候，若不能成功的轉(zhuǎn)移話(huà)題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明。強(qiáng)調(diào)孩子的將來(lái)的重

　　要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)有緊迫感。

　　巧妙的引導(dǎo)，讓家長(zhǎng)或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo)，來(lái)思考。構(gòu)建一個(gè)美

　　好且合理的未來(lái)或?qū)W習(xí)效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)孩子的重要性，用自己的語(yǔ)言魅力來(lái)引導(dǎo)對(duì)方向自己想要的方向前進(jìn)，并順理成章的達(dá)成我們的目的。

　　見(jiàn)好就收的留給家長(zhǎng)或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會(huì)讓對(duì)方思考

　　的問(wèn)題或話(huà)題時(shí)，要適當(dāng)給與對(duì)方思考的時(shí)間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。

　　對(duì)有意向的家長(zhǎng)或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于有意向的家長(zhǎng)或?qū)W生要及時(shí)的

　　打電話(huà)或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長(zhǎng)或?qū)W生，要適當(dāng)?shù)拇叽伲幢扑�，要么簽下�?lái)。爭(zhēng)取做到不浪費(fèi)資源。

　　三、反思、總結(jié)

　　每打完一個(gè)電話(huà)，都要進(jìn)行反思，回想一下自己這次有沒(méi)有進(jìn)步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進(jìn)的，對(duì)于遇到的棘手的問(wèn)題，要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通，磨練專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng)。不斷總結(jié)，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢(xún)師，也爭(zhēng)取向優(yōu)秀咨詢(xún)師不斷邁進(jìn)。

　　相信在接下來(lái)的這個(gè)月內(nèi)，我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。

　　我會(huì)一直堅(jiān)持下去，因?yàn)槲抑牢沂菫槲易约簣?jiān)持下去，堅(jiān)持下去定會(huì)有我能想到的以及我想不到的收獲。Yes! I Can.

咨詢(xún)工作計(jì)劃5

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢(xún)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“心理咨詢(xún)中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢(xún)中心內(nèi)部設(shè)立秘書(shū)處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機(jī)構(gòu)。

　　第二條心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)是心理咨詢(xún)中心開(kāi)展心理健康教育與咨詢(xún)工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是心理咨詢(xún)中心實(shí)施心理健康教育與咨詢(xún)工作的助手和載體。

　　第三條心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢(xún)中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請(qǐng)的專(zhuān)家以及與本院心理咨詢(xún)中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專(zhuān)家的指導(dǎo)。

　　第四條心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第五條心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作理念。

　　第二章秘書(shū)處

　　第六條秘書(shū)處設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)一名，副秘書(shū)長(zhǎng)一名，秘書(shū)若干名。

　　第七條秘書(shū)處的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)者、接聽(tīng)電話(huà)等業(yè)務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書(shū)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

　　(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢(xún)中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書(shū)資料、報(bào)刊雜志、音像資料等;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第八條秘書(shū)長(zhǎng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的工作會(huì)議，結(jié)合秘書(shū)處的工作職責(zé)和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織秘書(shū)處的同事實(shí)施工作計(jì)劃和認(rèn)真履行秘書(shū)處的工作職責(zé);

　　(三)檢查秘書(shū)處執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書(shū)處的同事開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)秘書(shū)處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(四)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)定期做好本部門(mén)的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)助秘書(shū)長(zhǎng)工作，在秘書(shū)長(zhǎng)不在時(shí)履行秘書(shū)長(zhǎng)職責(zé)。

　　第九條秘書(shū)處的秘書(shū)在心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，認(rèn)真接聽(tīng)并記錄電話(huà);

　　(二)認(rèn)真做好心理咨詢(xún)中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書(shū)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

　　(三)認(rèn)真做好心理咨詢(xún)中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書(shū)資料、報(bào)刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理咨詢(xún)中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢(xún)中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

　　第三章宣傳與策劃部

　　第十條宣傳與策劃部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報(bào)道通訊稿件;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十二條宣傳與策劃部部長(zhǎng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的工作會(huì)議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門(mén)的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門(mén)執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門(mén)的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

　　第十三條宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第十四條心理健康教育工作通訊員在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)積極撰寫(xiě)通訊稿件，及時(shí)報(bào)道學(xué)院和各系組織開(kāi)展的心理健康教育活動(dòng);

　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第四章編輯部

　　第十五條編輯部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。

　　第十六條編輯部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見(jiàn)收集工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十七條編輯部部長(zhǎng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的工作會(huì)議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門(mén)的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門(mén)執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)編輯部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門(mén)的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

　　第十八條編輯部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢(xún)中心和編輯部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見(jiàn)收集等工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

　　第五章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部

　　第十九條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。

　　第二十條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康測(cè)試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測(cè)試提供技術(shù)支持;

　　(三)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康教育資料的上傳與下載和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第二十一條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門(mén)的工作會(huì)議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門(mén)的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門(mén)執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門(mén)的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

　　第二十二條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　咨詢(xún)公司工作計(jì)劃

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢(xún)中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)工作;

　　(三)認(rèn)真做好與心理健康測(cè)試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢(xún)員實(shí)施網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

　　第六章工作制度

　　第二十三條堅(jiān)持和完善心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢(xún)中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過(guò)程堅(jiān)持規(guī)范管理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

　　心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)聘書(shū)和社會(huì)實(shí)踐證明書(shū)。

　　第二十四條堅(jiān)持和完善工作例會(huì)制度。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開(kāi)一次工作會(huì)議，研究或部署本部門(mén)近期的工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　第二十五條堅(jiān)持和完善工作記錄制度。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)專(zhuān)人撰寫(xiě)工作日志，記錄每次會(huì)議和活動(dòng)的基本情況。

　　第二十六條堅(jiān)持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢(xún)中心采用多種方式加強(qiáng)對(duì)內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門(mén)的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高本部門(mén)干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　第二十七條堅(jiān)持和完善工作計(jì)劃制度。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門(mén)的工作職責(zé)和心理咨詢(xún)中心的工作任務(wù)制定一份部門(mén)工作計(jì)劃。

　　第二十八條堅(jiān)持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢(xún)中心提交一份書(shū)面工作總結(jié)或者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　第二十九條堅(jiān)持和完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度。鼓勵(lì)各個(gè)工作部門(mén)結(jié)合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績(jī)。心理咨詢(xún)中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)在心理咨詢(xún)中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號(hào)，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

　　第七章附則

　　第三十條心理咨詢(xún)中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過(guò)學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機(jī)構(gòu)。新增工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。

　　第三十一條對(duì)于沒(méi)有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話(huà);

　　(二)通報(bào)批評(píng);

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條本辦法自公布之日開(kāi)始施行。

　　華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢(xún)公司工作計(jì)劃

　　7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析管理規(guī)范 (圖略)

　　n 公司成立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作會(huì)議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)員可立席會(huì)議。

　　n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組確定公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍。

　　n 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，包括以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為分析對(duì)象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取各種行動(dòng)的反分析。

　　n 市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司等部門(mén)經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組在召開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析研討會(huì)時(shí)，對(duì)各部門(mén)收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單。

　　n 根據(jù)各部門(mén)收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在研討會(huì)后負(fù)責(zé)編寫(xiě)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

　　n 根據(jù)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，市場(chǎng)中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

　　三、項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)規(guī)范

　　1、遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

　　1、1遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)流程 (圖略)

　　1、2遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)規(guī)范

　　1、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開(kāi)發(fā)平臺(tái)的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，經(jīng)客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》。審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、軟件平臺(tái)、整體完成時(shí)間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》交客戶(hù)中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項(xiàng)目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　n 客戶(hù)中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的審核工作。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為實(shí)施需求工作的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，制定《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計(jì)劃》。軟件部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，制定《軟件產(chǎn)品工作計(jì)劃》。

　　1、2、3遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程文檔等等。

　　n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來(lái)源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》。《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，作為編寫(xiě)需求文檔的依據(jù)。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》進(jìn)行審核。

　　1、2、4遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計(jì)劃的實(shí)施

　　n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開(kāi)展時(shí)，需要對(duì)《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的具體分解，需求項(xiàng)目組成員需制定自己的具體工作計(jì)劃。

　　n 計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫(xiě)工作的依據(jù)。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在收到需求項(xiàng)目組成員制定的計(jì)劃后2個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計(jì)劃由需求項(xiàng)目組成員與需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各一份。

　　n 當(dāng)需求實(shí)施工作無(wú)需分工時(shí)，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫(xiě)

　　n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，主要工作包括文檔編寫(xiě)和內(nèi)部確認(rèn)或客戶(hù)確認(rèn)工作。

　　n 需求項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢(xún))內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說(shuō)明、打印格式。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的審核工作，審核時(shí)間視報(bào)告內(nèi)容而定。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開(kāi)發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。

　　1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目中軟件、質(zhì)檢人員對(duì)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對(duì)需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無(wú)異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》簽字確認(rèn)為止。同時(shí)將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》交軟件部、質(zhì)檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》

　　n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，確定開(kāi)發(fā)完成時(shí)間、費(fèi)用等，作為需求部確認(rèn)和驗(yàn)收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);

　　n 由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容、完成時(shí)間、費(fèi)用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;

　　n 開(kāi)發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

　　n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開(kāi)發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，項(xiàng)目完成后由需求部交給財(cái)務(wù)部作為支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費(fèi)用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過(guò)程中，如需對(duì)原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對(duì)原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說(shuō)明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　1、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》和《軟件系統(tǒng)分析報(bào)告》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，以《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。

　　n 需求人員要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收：

　　? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;

　　? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》 ;

　　n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。

　　2、軟件產(chǎn)品升級(jí)管理

　　2、1軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)流程 (圖略)

　　2、2軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)規(guī)范

　　2、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶(hù)需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》，由客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級(jí)。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：升級(jí)目的、軟件版本、升級(jí)內(nèi)容、整體完成時(shí)間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、3軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料的收集

　　n 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻�(hù)需求的積累，需求人員將客戶(hù)需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

　　2、2、4軟件產(chǎn)品升級(jí)需求的實(shí)施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫(xiě)

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　2、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施

　　3、1《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 (圖略)

　　3、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規(guī)范

　　3、2、1需求工作計(jì)劃的制定

　　n 總公司與客戶(hù)簽訂《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》。由總公司或分公司簽發(fā) 《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》。由分公司或總公司管理咨詢(xún)部制定《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》。

　　n 根據(jù) 《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》，管理需求部需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計(jì)劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據(jù)。

　　n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的《需求工作計(jì)劃表》的審核工作。審核通過(guò)的《需求工作計(jì)劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為其制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 合同項(xiàng)目的《需求工作計(jì)劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù) 《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》，制訂《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。軟件部根據(jù) 《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》，制訂《軟件工作計(jì)劃表》。分公司或管理咨詢(xún)部根據(jù) 《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》，制訂本部門(mén) 《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表》。

　　3、2、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》需求資料的收集

　　n 合同項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶(hù)需求差異單》的分析，分公司提供《客戶(hù)需求差異單》，其中列出了合同客戶(hù)需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的`差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對(duì)《客戶(hù)需求差異單》的分析過(guò)程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

　　3、2、3《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫(xiě)

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

　　3、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收

　　n 客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤(pán)或產(chǎn)品盤(pán)，并按期發(fā)送給分公司。

　　n 分公司負(fù)責(zé)為客戶(hù)安裝、調(diào)試并啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運(yùn)行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過(guò)磨合期后，分公司會(huì)同客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶(hù)簽署《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》�！俄�(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》副本交客戶(hù)中心管理咨詢(xún) 部、財(cái)務(wù)部和稽核部存檔�！朵N(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。

　　n 在項(xiàng)目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施

　　4、1《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)

　　4、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范

　　4、2、1需求工作計(jì)劃的制定

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料的收集

　　n 《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶(hù)需求報(bào)告單》的分析。

　　n 《客戶(hù)需求報(bào)告單》由需求部提供編寫(xiě)規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對(duì)《客戶(hù)需求報(bào)告單》的分析過(guò)程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

　　n 《客戶(hù)需求報(bào)告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶(hù)簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開(kāi)始編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

　　4、2、3《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫(xiě)

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　4、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收

　　同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。

　　5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理

　　5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規(guī)范

　　n 分公司/管理咨詢(xún)部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶(hù)技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢(xún)部按照客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，為客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。

　　n 服務(wù)人員到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決問(wèn)題，由分公司/管理咨詢(xún)部客戶(hù)服務(wù)人員填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)后，一份交部門(mén)經(jīng)理，一份歸入客戶(hù)檔案。

　　n 客戶(hù)技術(shù)服務(wù)完成后，客戶(hù)簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶(hù)服務(wù)工作的考評(píng)依據(jù)。

　　6、《品牌運(yùn)作合同》的實(shí)施

　　6、1《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》的審批和簽訂

　　n 品牌運(yùn)作部與客戶(hù)簽訂《品牌運(yùn)作合同》后，由品牌運(yùn)作部根據(jù)《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》和《品牌運(yùn)作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計(jì)師或其他合作伙伴簽訂《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》及其附件《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》或《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　n 《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗(yàn)收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補(bǔ)充事項(xiàng)。

　　n 市場(chǎng)中心在收到《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》及其附件后的1個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。

　　6、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

　　6、2、1《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范

　　n 設(shè)計(jì)計(jì)劃

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容：《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書(shū)》、調(diào)研分析、流行趨勢(shì)。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：7~10天。

　　驗(yàn)收期限：1~3天。

　　n 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容：設(shè)計(jì)圖稿。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：20~40天。

　　驗(yàn)收期限：3~5天。

　　n 板型設(shè)計(jì)制作、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容：板型、白坯布扎樣。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：20~40天。

　　驗(yàn)收期限：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導(dǎo)、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容：樣衣。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿、板型。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　實(shí)施期限：5~10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實(shí)施內(nèi)容：市場(chǎng)信息采集、分析。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。

　　實(shí)施人：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部。

　　實(shí)施期限：10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限：1~3天。

　　6、3《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施規(guī)范

　　n 制訂計(jì)劃

　　計(jì)劃內(nèi)容：《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書(shū)》。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：1~3天。

　　驗(yàn)收期限：1~3天。

　　n 調(diào)查、研討與分析

　　調(diào)研與分析內(nèi)容：《品牌調(diào)研報(bào)告》。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：3~5天。

　　驗(yàn)收期限：3~5天。

　　n 設(shè)計(jì)/策劃

　　設(shè)計(jì)內(nèi)容：品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌策劃方案》。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限：20~30天。

　　驗(yàn)收期限：3~5天。

　　n 制作/推廣實(shí)施

　　制作/實(shí)施內(nèi)容：制作/實(shí)施。

　　制作/實(shí)施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。

　　實(shí)施人：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專(zhuān)案組。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部/客戶(hù)。

　　實(shí)施期限：10~30天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實(shí)施內(nèi)容：《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。

　　實(shí)施人：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收人：品牌運(yùn)作部。

　　實(shí)施期限：10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限：1~3天。

　　7 、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理

　　7、1項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，制訂本制度。

　　? 本項(xiàng)目管理制度跟蹤的對(duì)象為總公司營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門(mén)及分公司具體實(shí)施人員。

　　? 項(xiàng)目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《二次銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。

　　? 項(xiàng)目跟蹤及管理工作由客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負(fù)責(zé)。

　　7、2、2合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢(xún)部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》，《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》分別報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部及稽核部各一份。(立項(xiàng)部門(mén)自留一份)

　　n 由項(xiàng)目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。上述各計(jì)劃表制訂部門(mén)留存一份。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)送管理咨詢(xún)部、稽核部各一份，另《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》還需報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 由管理咨詢(xún)部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書(shū)評(píng)審表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》及《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》，在合同簽訂、項(xiàng)目經(jīng)理任命后正式開(kāi)始合同跟蹤控制，填寫(xiě)《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》。

　　n 在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)于《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的延期執(zhí)行情況及計(jì)劃修改情況，需由相關(guān)的部門(mén)就計(jì)劃調(diào)整情況提前2日提出書(shū)面的《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》，《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》為項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)簽署的延期文檔，抄送客戶(hù)一份、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。對(duì)于公司內(nèi)部各運(yùn)作部門(mén)未按原計(jì)劃完成工作，則需提前2日填寫(xiě)《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對(duì)結(jié)果的評(píng)估、客戶(hù)的意見(jiàn)、存在的問(wèn)題等，向管理咨詢(xún)部作書(shū)面報(bào)告，各相關(guān)部門(mén)自存一份，同時(shí)轉(zhuǎn)至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對(duì)于在實(shí)施過(guò)程中各部門(mén)的計(jì)劃調(diào)整情況應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、分公司對(duì)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)及時(shí)收回合同款，并將客戶(hù)簽字確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》報(bào)送至管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時(shí)間及《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項(xiàng)目經(jīng)理未按時(shí)收回款項(xiàng)時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項(xiàng)目經(jīng)理處并要求項(xiàng)目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時(shí)收款情況填寫(xiě)書(shū)面報(bào)告至財(cái)務(wù)部，同時(shí)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導(dǎo)部各一份。

　　n 管理咨詢(xún)部應(yīng)對(duì)每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。

　　n 管理咨詢(xún)部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項(xiàng)目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項(xiàng)目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時(shí)該《合同執(zhí)行情況表》作為某項(xiàng)目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財(cái)務(wù)部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢(xún)部核實(shí)項(xiàng)目完成情況后，核實(shí)全部款項(xiàng)的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導(dǎo)部。

　　8、管理咨詢(xún)實(shí)施規(guī)范

　　8、1立項(xiàng)制度

　　n 不管是分公司承接的項(xiàng)目，還是總公司承接的項(xiàng)目，都必須在合同簽訂后2個(gè)工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢(xún)部形成正式《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》：

　　? 由分公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項(xiàng)，并將正式立項(xiàng)報(bào)告?zhèn)髦凉芾碜稍?xún)部備檔，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。

　　? 由總公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項(xiàng)，并將正式立報(bào)告項(xiàng)傳至分公司備檔。

　　n 立項(xiàng)報(bào)告中，應(yīng)明確任命項(xiàng)目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項(xiàng)目組成員組成等。

　　? 項(xiàng)目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。

　　? 項(xiàng)目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢(xún)部在接到分公司申請(qǐng)，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門(mén)委派的項(xiàng)目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì)指定管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢測(cè)部的成員參加本項(xiàng)目組，以便在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。

　　? 如在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)項(xiàng)目組人員變動(dòng)，該人員所在部門(mén)應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通知管理咨詢(xún)部，由管理咨詢(xún)部通知項(xiàng)目組所在部門(mén)。

　　8、2項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備

　　8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理為企業(yè)高級(jí)管理人員介紹項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要強(qiáng)調(diào)難點(diǎn)和有可能造成項(xiàng)目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏共識(shí)、片面強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理再造的認(rèn)識(shí)和對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程支持。

　　n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

　　n 確定客戶(hù)方企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)代表企業(yè)與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合。

　　n 商討并確定項(xiàng)目組成員

　　? 客戶(hù)方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門(mén)人員;

　　? AA方成員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、管理需求人員、軟件設(shè)計(jì)人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。

　　8、2、2實(shí)施動(dòng)員

　　n 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)

　　(一) 會(huì)議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)與AA項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì)議時(shí)間。

　　(二) 到會(huì)人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項(xiàng)目組主要成員。

　　(三) 會(huì)議主持：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)

　　(四) 會(huì)議前提：依據(jù)合同收到首付款后。

　　(五) 會(huì)議時(shí)間：不宜過(guò)長(zhǎng)，以調(diào)動(dòng)積極性為目的。

　　(六) 會(huì)議地點(diǎn)：由企業(yè)自行決定。

　　n 會(huì)議內(nèi)容

　　? 介紹雙方主要到會(huì)人員;

　　? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會(huì)的最高領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計(jì)劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：

　　1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、加入 WTO后的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng));

　　2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢(xún)業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

　　3. 贊揚(yáng)客戶(hù)取得的成績(jī)和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶(hù)之間達(dá)成共贏(yíng)體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時(shí)間計(jì)劃;

　　8、2、3確定實(shí)施計(jì)劃

　　n 審議、通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃;計(jì)劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

　　n 雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在通過(guò)的《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫(xiě)《會(huì)談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

　　8、3調(diào)研階段

　　8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫(xiě)《客戶(hù)調(diào)研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀

　　n 范圍：企業(yè)部門(mén)經(jīng)理或主管

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 書(shū)面調(diào)查：填寫(xiě) 《客戶(hù)調(diào)研檔案》

　　? 召開(kāi)企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)

　　1、會(huì)議組織：由客戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會(huì)議主持：客戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)

　　4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在一日內(nèi)

　　5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂

　　6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題，由企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運(yùn)行狀況。

　　8、會(huì)議內(nèi)容：圍繞《客戶(hù)調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運(yùn)作現(xiàn)狀。

　　à 項(xiàng)目實(shí)施人員可以通過(guò)類(lèi)似于以上的問(wèn)題作為深入了解客戶(hù)現(xiàn)狀的切入點(diǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中向客戶(hù)介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶(hù)提出解決現(xiàn)存問(wèn)題的思路。

　　à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類(lèi)報(bào)表/數(shù)據(jù)、文件等。

　　9、會(huì)議記錄：AA公司項(xiàng)目經(jīng)理指定本方項(xiàng)目組成員記錄。

　　10、客戶(hù)資料的保管：項(xiàng)目組應(yīng)將客戶(hù)同意獲得的客戶(hù)資料，按照提供部門(mén)分別編號(hào)管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會(huì)談紀(jì)要》經(jīng)雙方實(shí)施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;

　　à 收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項(xiàng)：

　　à 進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在未征求公司管理咨詢(xún)部的意見(jiàn)，不能對(duì)客戶(hù)許下超過(guò)合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢(xún)顧問(wèn)在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準(zhǔn)工作對(duì)象，客戶(hù)方合作人的一定要熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)情況。

　　à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶(hù)是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類(lèi)情況，需特別注意階段間的銜接與過(guò)渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對(duì)此方面應(yīng)有明確的說(shuō)明，并將下一階段工作開(kāi)展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業(yè)基層運(yùn)作現(xiàn)狀

　　n 范圍：被調(diào)研部門(mén)的員工

　　n 方式：召開(kāi)企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)

　　1、會(huì)議組織：由客戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會(huì)議主持：客戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在調(diào)研階段可以要求負(fù)責(zé)人回避

　　3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)

　　4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在半日內(nèi)

　　5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂

　　6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題

　　7、內(nèi)容：

　　à 與部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)各項(xiàng)計(jì)劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差

　　à 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作，原則每部門(mén)半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)。

　　à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)定是否被執(zhí)行。

　　à 發(fā)現(xiàn)詢(xún)問(wèn)階段未涉及的新問(wèn)題。

　　à 記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實(shí)施效果評(píng)估中的主要依據(jù)。

　　9、人員組成：項(xiàng)目組項(xiàng)目實(shí)施人員

　　10、跟蹤范圍(以?xún)?nèi)貿(mào)管理 — 銷(xiāo)售部工作為例)

咨詢(xún)工作計(jì)劃6

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理咨詢(xún)工作，將以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以完善學(xué)校心理健康教育和工作機(jī)制為保障，以提高教師的心理健康水平、不斷加強(qiáng)學(xué)校的心理咨詢(xún)工作，努力提高學(xué)校心理咨詢(xún)工作的質(zhì)量和水平。

　　二、工作思路

　�。�、面向全體殘疾學(xué)生，立足于殘疾學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)心理咨詢(xún)的指導(dǎo)與研究工作。

　�。�、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　３、發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，并對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)。

　�。�、認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有新的成果和突破。

　　三、具體工作

　�。薄⒎e極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作

　　心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對(duì)殘疾學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對(duì)全校學(xué)生的團(tuán)體咨詢(xún)。

　　開(kāi)放時(shí)間為：上午8：００到11：００，中午１2：００到13：００。

　　２、加強(qiáng)每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課

　　每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課是我校心理健康教育的一大特色，是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì)成為培養(yǎng)殘疾學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)殘疾學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。

　　３、針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　�。ǎ保┽槍�(duì)畢業(yè)班面臨中考的心理教育。

　　（２）針對(duì)六年級(jí)盲聾學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。

　　（３）開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。從殘疾學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級(jí)建設(shè)。

　�。ǎ矗├眉议L(zhǎng)來(lái)探望學(xué)生的機(jī)會(huì)宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　�。础⒆龊冒嗉�(jí)心理委員培訓(xùn)工作

　　班級(jí)心理委員教育是我校針對(duì)學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新性的心理教育工作，旨在在班級(jí)中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級(jí)心理衛(wèi)生工作的開(kāi)展。

　�。�、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　四、本學(xué)期重點(diǎn)工作

　　１、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計(jì)劃。

　　2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　3、六年級(jí)學(xué)生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座－－《青春期心理衛(wèi)生》。

　　4、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　5、開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。

　　6、做好學(xué)期總結(jié)、資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。

　　7、各類(lèi)資料整理、歸檔。

咨詢(xún)工作計(jì)劃7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以《學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)綱要》和本校重點(diǎn)工作為指導(dǎo)，堅(jiān)持以育人為本，規(guī)范我校心理健康教育工作。根據(jù)我校不同地區(qū)、不同學(xué)段小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全和諧發(fā)展。

　　二、具體工作：

　�。ㄒ唬╆�(duì)伍建設(shè)

　　1.教師

　　加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵。學(xué)校要逐步建立在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，以班主任和兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。

　　（1）本學(xué)期更好地利用心理咨詢(xún)室的資源，，使我校的心理健康工作可以新穎、長(zhǎng)期、面廣、有效地開(kāi)展，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

　�。�2）學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。希望通過(guò)各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)，使我校的教師隊(duì)伍中增加取得資格證的教室數(shù)量。

　　2.學(xué)生

　�。�1）在學(xué)生群體中有選擇地培養(yǎng)個(gè)別學(xué)生對(duì)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，并知曉一定的心理知識(shí)，組成一支“快樂(lè)小精靈”隊(duì)伍，做好師生間信息溝通的橋梁。

　　(2)采用多途徑、多形式對(duì)學(xué)困生、德困生在思想上進(jìn)行引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上進(jìn)行輔導(dǎo)，在心理上進(jìn)行疏導(dǎo)。（“圍繞“培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成好習(xí)慣”這一主題對(duì)學(xué)困生開(kāi)展心理指導(dǎo)服務(wù)，如正確認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折適應(yīng)環(huán)境等；圍繞“培養(yǎng)責(zé)任心，養(yǎng)成好品德”這一主題利用實(shí)例對(duì)德困生開(kāi)展心理指導(dǎo)服務(wù)）。

　　(二)咨詢(xún)室建設(shè)

　　根據(jù)學(xué)校的資金情況，在維護(hù)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適、溫馨的氛圍。

　�。薄⒒顒�(dòng)器具的完善與更新。

　　２、有針對(duì)性進(jìn)行書(shū)本的添置。

　　３、室內(nèi)用品布置：綠色植物和餐巾紙的增添等。

　　(三)內(nèi)容安排

　　1、二、三月做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。（開(kāi)始籌備“樂(lè)樂(lè)姐姐”信箱的建設(shè)，及時(shí)做好信箱資料的反饋、整理與歸檔）。

　　2、四月

　�。�1）認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢(xún)工作。

　　做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。咨詢(xún)途徑：

　　學(xué)生自愿前往咨詢(xún)（團(tuán)體咨詢(xún)?yōu)橹鳎?/p>

　　班主任老師推薦

　　輔導(dǎo)老師訪(fǎng)談

　　3、五月召開(kāi)特殊學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢(xún)。

　　4、六月為了能掌握特殊學(xué)生的第一手資料，在上學(xué)期跟蹤的基礎(chǔ)上做好延續(xù)的工作，特別是與個(gè)案的個(gè)體的談心內(nèi)容的重新規(guī)劃（3月）、與家長(zhǎng)的溝通（4月）、及需要配合的方面（5月）等，16周進(jìn)行面對(duì)面的小結(jié)。

　　５、每月一次的“無(wú)憂(yōu)學(xué)習(xí)”心理健康廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座，做到定時(shí)、定人、定內(nèi)容，形式要更活潑，增加學(xué)生間的互動(dòng)。（人員定為高年級(jí)的部分學(xué)生）。

　　6、從第2周開(kāi)始，每周中午12：1012：45的咨詢(xún)室活動(dòng)，內(nèi)容安排為寫(xiě)寫(xiě)心里話(huà)、心理游戲、心理小故事、相關(guān)書(shū)籍的閱覽、音像資料的利用和趣味問(wèn)答等。

　�。罚吭乱淮蔚狞h團(tuán)員為特殊學(xué)生的服務(wù)。

咨詢(xún)工作計(jì)劃8

　　一、指導(dǎo)思想

　　在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

　　二、主要工作和措施

　　(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢(xún)服務(wù)。

　　1、做好學(xué)生日常的心理咨詢(xún)服務(wù)工作，每天開(kāi)放心理咨詢(xún)室，做好學(xué)生的來(lái)訪(fǎng)接待和咨詢(xún)工作。對(duì)于問(wèn)題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。(心理咨詢(xún)室于雙周的周二及周四下午5：00―――6：00下午開(kāi)放，心理輔導(dǎo)老師有鄭老師、李老師、余老師、王老師、李老師、王老師)

　　咨詢(xún)途徑：

　　(1)學(xué)生自愿前往咨詢(xún)(團(tuán)體咨詢(xún)?yōu)橹?

　　(2)班主任老師推薦

　　(3)輔導(dǎo)老師訪(fǎng)談

　　2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢(xún)和心理訓(xùn)練工作。

　　3、每月開(kāi)設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。

　　4 、開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)網(wǎng)站,隨時(shí)向?qū)W生開(kāi)放。

　　(二)、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

　　本學(xué)年，主要通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，通過(guò)多媒體教學(xué)，開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座,積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

　　(三)、認(rèn)真做好心理咨詢(xún)室來(lái)訪(fǎng)者的記錄工作。但對(duì)咨詢(xún)案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來(lái)更多的心理壓力。

　　(四)心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的情況下，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢(xún)工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。

　　(五)加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

咨詢(xún)工作計(jì)劃9

　　本學(xué)期，心理咨詢(xún)室的工作以學(xué)校的工作計(jì)劃、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，通過(guò)多種形式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵(lì)學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的教育效果。

　　針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座，協(xié)助班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育。心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。

　�。�1 ）針對(duì)各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展心理教育。

　　（2 ）從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級(jí)建設(shè)。學(xué)校心理咨詢(xún)室是為解決學(xué)生的心理問(wèn)題服務(wù)的。

　　本學(xué)期的具體工作安排：

　　1、綜合運(yùn)用多種輔導(dǎo)形式，以個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)為主，以點(diǎn)帶面。

　　2、利用各種宣傳手段，普及心理保健常識(shí)。讓廣大學(xué)生懂得日常心理自我保健，并增強(qiáng)心理健康意識(shí)。

　　3、接待登記制度。值班教師做好值班接待記錄，便于總結(jié)工作和定期檢查。

　　4、建立學(xué)生心理檔案，更好地、更全面地記錄學(xué)生情況，并做好保密與保管工作。

　　心理咨詢(xún)室開(kāi)放時(shí)間：周一——周五中午11：00—2：00

　　心理咨詢(xún)的主要方式有： 1 、個(gè)別咨詢(xún)； 2 、郵件咨詢(xún)； 3、書(shū)信咨詢(xún)。

　　具體工作：

　　九月份：

　　1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

　　2、好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

　　十月份：

　　1、開(kāi)展心理健康調(diào)查問(wèn)卷

　　十一月份：

　　1、組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識(shí)、方法等。

　　十二月份：

　　1、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析

　　2、心理檔案建立工作。

　　二至三月份：

　　1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

　　2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

　　四月份：

　　1、對(duì)六年級(jí)部分學(xué)生座談會(huì)，并進(jìn)行畢業(yè)前夕個(gè)別心理咨詢(xún)。

　　2、出好心理健康教育專(zhuān)題手抄報(bào)。

　　五月份：

　　1、組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識(shí)、方法等。

　　六月份：

　　1、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理指導(dǎo)”的有關(guān)內(nèi)容。

　　2、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析

　　3、心理檔案建立工作。

咨詢(xún)工作計(jì)劃10

　　一、指導(dǎo)思想：

　　我校堅(jiān)持以人文精神培養(yǎng)為核心，做到關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，以服務(wù)全校師生為宗旨，以素質(zhì)拓展為目的，立足實(shí)際，突出特色，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的咨詢(xún)教育，及時(shí)指導(dǎo)活動(dòng)，拓展教育途徑，開(kāi)闊教育學(xué)生領(lǐng)域，規(guī)范校園文化活動(dòng)的模式，努力構(gòu)建具有我校和諧校園的文化體系，使我校育人朝著正規(guī)化、多樣化、群體化、藝術(shù)化方向發(fā)展。

　　二、組織機(jī)構(gòu)：

　　指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：副校長(zhǎng)

　　三、目標(biāo)任務(wù):

　　結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制訂本計(jì)劃，采取積極有效的措施，推進(jìn)我校心理健康教育發(fā)展，以創(chuàng)新的思路推進(jìn)心理健康教育校本模式的持續(xù)發(fā)展，全面促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。增加學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性，減少和預(yù)防學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生與發(fā)展，積極挽救有心理疾病的學(xué)生。

　�。ㄒ唬�、加強(qiáng)宣傳，普及學(xué)校心理健康教育心理咨詢(xún)室將借助校園黑板報(bào)、校園廣播、主題班會(huì)、海報(bào)等形式宣傳心理健康教育和心理咨詢(xún)服務(wù)，深入地向?qū)W生滲透心理健康知識(shí)，普及心理健康教育。

　�。ǘ⒔∪稍�(xún)制度和各類(lèi)檔案。開(kāi)學(xué)后進(jìn)一步整理和健全心理咨詢(xún)室的各類(lèi)檔案。

　�。ㄈ�、開(kāi)展心理健康教育面對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是工作重點(diǎn)。本學(xué)期心理咨詢(xún)室將主要通過(guò)以下形式開(kāi)展心理健康教育：

　　1、抓好講座、心理健康班會(huì)講座在學(xué)校心理健康教育中是較為可行的，其一次可以面對(duì)眾多學(xué)生，在中學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。心理咨詢(xún)室將充分利用學(xué)校的多媒體教室，根據(jù)學(xué)生的年級(jí)、年齡的特點(diǎn)，結(jié)合班級(jí)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會(huì)課，配合班主任做好學(xué)生工作。針對(duì)留守兒童，開(kāi)展以關(guān)愛(ài)、自立自強(qiáng)為主題的心理健康教育。

　　2、個(gè)體咨詢(xún)本學(xué)期將開(kāi)設(shè)并采取多種方式來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的要求。將開(kāi)辟面面咨詢(xún)、網(wǎng)上QQ咨詢(xún)、E—mail咨詢(xún)、悄悄話(huà)信箱咨詢(xún)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，竭誠(chéng)為每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者服務(wù)。

　　咨詢(xún)室每天（周六、周天除外）在課間、活動(dòng)課專(zhuān)門(mén)為師生提供面面咨詢(xún)服務(wù)。

　　根據(jù)學(xué)生越來(lái)越多地選擇上網(wǎng)，我們將為學(xué)生提供網(wǎng)上QQ及E—mail咨詢(xún)。

　　悄悄話(huà)信箱將大力度推開(kāi)，每天定時(shí)打開(kāi)信箱認(rèn)真、仔細(xì)地分析每一封來(lái)信希望能夠給每個(gè)來(lái)信的學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　3、團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。我們將組織相當(dāng)?shù)膱F(tuán)體，針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。

　　四、問(wèn)卷調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)：

　　為了更客觀(guān)地了解學(xué)生的心理狀況、對(duì)學(xué)生心理狀況作出客觀(guān)地評(píng)價(jià)，我們將在政教處、班主任的配合下對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查并對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、建檔。

　　以上是本學(xué)期心理咨詢(xún)室制定的本學(xué)期開(kāi)展心理健康狀況教育工作的計(jì)劃，疏漏和不合理之處，屆時(shí)將根據(jù)具體情況不斷完善，使計(jì)劃得到有效的落實(shí)。一切為了孩子，相信通過(guò)不懈努力，學(xué)校心理健康教育活動(dòng)會(huì)愈辦愈好。

咨詢(xún)工作計(jì)劃11

　　心理健康月活動(dòng)是我院心理健康教育中心自成立以來(lái)就納入了工作范圍的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識(shí)，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍都有著非常重要的意義，接下來(lái)是小編為您整理的心理教育咨詢(xún)主管工作計(jì)劃，希望對(duì)您有所幫助。

　　新的一年，護(hù)理系按照院學(xué)生處、院心理健康教育中心的要求，組建了心理健康教育工作組，并擬訂出了一系列規(guī)章制度和實(shí)施計(jì)劃，由兩位具有“四川省高校心理健康教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”頒發(fā)的合格證書(shū)的老師擔(dān)任護(hù)理系心理咨詢(xún)室日常值班和個(gè)別咨詢(xún)工作。為了能夠在實(shí)際工作開(kāi)展中做到有條理、有輕重、程序化、制度化，能夠更好地貫徹省教育廳關(guān)于開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)的工作精神和要求、開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)工作，護(hù)理系特制定本年度工作計(jì)劃，具體如下：

　　一、狠抓組織建設(shè)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。

　　護(hù)理系心理健康教育工作組在學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的領(lǐng)導(dǎo)下逐步形成了，但仍存在著許多方面的不足。狠抓組織建設(shè)，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范管理，劃分各部門(mén)工作職能，保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展成為了今年心理健康教育工作的首要。為此，我們計(jì)劃逐步完善護(hù)理系心理危機(jī)干預(yù)五級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并擬訂給從事學(xué)生管

　　管理工作的老師、各班級(jí)班主任、宿舍管理人員、保衛(wèi)人員、校醫(yī)、各學(xué)生班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員及其他相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們更好地開(kāi)展工作。

　　二、完善心理咨詢(xún)室的硬件設(shè)施;

　　護(hù)理系心理咨詢(xún)室位于護(hù)理系實(shí)驗(yàn)樓二樓，現(xiàn)有硬件條件設(shè)施比較陳舊，造就一流的心理咨詢(xún)環(huán)境，就必須要有足夠的硬件設(shè)施作為支撐，因此，今年我們計(jì)劃將心理咨詢(xún)室進(jìn)行一次粉刷，增設(shè)一道屏風(fēng)，購(gòu)置一臺(tái)專(zhuān)用電腦及相關(guān)配套設(shè)施，為前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)營(yíng)造一個(gè)清凈、幽雅、具有安全感的氛圍。

　　三、舉辦心理健康宣傳月活動(dòng)、組織班主任進(jìn)行心理健康專(zhuān)題方面的德育教育課;

　　心理健康月活動(dòng)是我院心理健康教育中心自成立以來(lái)就納入了工作范圍的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識(shí)，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍都有著非常重要的意義，今年我們計(jì)劃充分利用“5.25心理健康日”開(kāi)展心理健康月系列活動(dòng)，如散發(fā)宣傳卡片、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、張貼海報(bào)、制作櫥窗等，利用這些方式，使護(hù)理系心理健康教育工作再添新機(jī)。

　　按照學(xué)院學(xué)生處關(guān)于班主任德育課的統(tǒng)一安排，護(hù)理系學(xué)生管理辦公室計(jì)劃利用德育課時(shí)間組織班主任開(kāi)展心理健康專(zhuān)題教育，為同學(xué)們的心理架設(shè)一道心靈健康通道。

　　四、做好心理危機(jī)干預(yù)及信息的收集，果斷采取措施進(jìn)行干預(yù)，同時(shí)建立來(lái)訪(fǎng)者典型咨詢(xún)追蹤個(gè)人檔案;

　　心理健康教育中非常重要的一個(gè)內(nèi)容就是對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)及心理異常行為的信息收集，果斷地采取干預(yù)措施，介入其中，避免存在的悲劇發(fā)生，消除心理健康危機(jī)隱患，使我們的學(xué)生能夠健康成長(zhǎng)，快樂(lè)地學(xué)習(xí)生活。為此，我們制定了“樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系心理危機(jī)干預(yù)方案”，并完善了心理危機(jī)干預(yù)五級(jí)網(wǎng)絡(luò)，層層負(fù)責(zé)，分工明確，有效地保障校園秩序的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)，由護(hù)理系心理咨詢(xún)室建立典型個(gè)人追蹤檔案，以便于總結(jié)和借鑒。

咨詢(xún)工作計(jì)劃12

　　一、指導(dǎo)思想

　　二、工作思路

　　1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)每月一周心理健康班會(huì)課的指導(dǎo)與研究工作。

　　2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　3、發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。開(kāi)放時(shí)間為：中午12：30到13：30，下午15：40到16：30。

　　2、加強(qiáng)每月一周的心理班會(huì)活動(dòng)課每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)低、中、高不同年段學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)。

　　3、針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　（1）針對(duì)一年級(jí)新生的適應(yīng)學(xué)校生活的心理教育。

　�。�2）針對(duì)六年級(jí)學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。

　�。�3）開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級(jí)建設(shè)。

　�。�4）利用家長(zhǎng)學(xué)校授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　　4、做好班級(jí)心理委員培訓(xùn)工作班級(jí)心理委員教育是我校針對(duì)學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項(xiàng)創(chuàng)新性的心理教育工作，旨在在班級(jí)中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級(jí)心理衛(wèi)生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對(duì)各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓(xùn)。

　　5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò)，板報(bào)，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

　　四、每月重點(diǎn)工作

　　三月份：

　　1、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計(jì)劃。

　　2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　3、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。（重點(diǎn)：一年級(jí)新生學(xué)校生活適應(yīng)性的心理教育）

　　四月份：

　　1、六年級(jí)學(xué)生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座。

　　2、心理健康教育示范課研究。

　　3、出好心理健康教育專(zhuān)題手抄報(bào)，

　　4、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　五月份：

　　1、一年級(jí)新生心理測(cè)試及分析。

　　2、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　3、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　六月份：

　　1、開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。

　　2、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　3、考試壓力輔導(dǎo)

　　七月份：

　　1、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　2、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。

　　3、各類(lèi)資料整理、歸檔。

咨詢(xún)工作計(jì)劃13

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校的心理健康教育工作，將繼續(xù)以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標(biāo)，緊密結(jié)合新課程改革精神，不斷加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，轉(zhuǎn)介干預(yù)、治療為輔。加強(qiáng)每月一次的心理健康教育活動(dòng)。

　　2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機(jī)結(jié)合。

　　3、發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作

　　心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班。

　　2、加強(qiáng)每月一次的心理健康教育活動(dòng)

　　本學(xué)期要讓心理健康教育活動(dòng)成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)。

　　3、針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座

　�。�1）針對(duì)七年級(jí)新生關(guān)于早戀的心理教育。

　　（2）針對(duì)九年級(jí)學(xué)生開(kāi)展中考心理輔導(dǎo)。

　　（4）利用家長(zhǎng)會(huì)宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

　　4、做好班級(jí)心理委員培訓(xùn)工作

　　班級(jí)心理委員在幫助學(xué)校班級(jí)心理活動(dòng)中發(fā)揮重要的作用，旨在班級(jí)中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級(jí)心理衛(wèi)生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對(duì)各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓(xùn)。

　　5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境

　　四、每月重點(diǎn)工作

　　二月份：

　　1、制定并討論本學(xué)期心理咨詢(xún)室計(jì)劃。

　　2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　三月份：

　　1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　2、心理健康教育講座。（重點(diǎn)：七年級(jí)學(xué)生關(guān)于早戀的心理教育）

　　3、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　四月份：

　　1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　2、七、八年級(jí)學(xué)生青春期心理健康教育活動(dòng)。

　　3、出好心理健康教育專(zhuān)題黑板報(bào)。

　　4、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　五月份：

　　1、九年級(jí)學(xué)生迎接中考心理輔導(dǎo)工作。

　　2、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　3、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　4、配合九年級(jí)班主任做好學(xué)生中考心理減壓活動(dòng)。

　　六月份：

　　1、開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。

　　2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　3、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。

　　4、各類(lèi)資料整理、歸檔。

咨詢(xún)工作計(jì)劃14

　　開(kāi)展小學(xué)心理健康教育工作是當(dāng)前小學(xué)教育的一個(gè)重要方面，本年度，我校將堅(jiān)持育人為本，根據(jù)學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。具體制定計(jì)劃如下：

　　工作目標(biāo)：

　　一、培養(yǎng)和造就具有良好的文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，具有堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)，自立自強(qiáng)的生存、生活能力，有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，會(huì)做人，會(huì)求知，會(huì)創(chuàng)新，能從容迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的高素質(zhì)的人才。

　　二、通過(guò)心理健康教育，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)適。幫助學(xué)生學(xué)會(huì)正確對(duì)待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個(gè)人心理的內(nèi)部和諧。矯治學(xué)生的問(wèn)題行為，養(yǎng)成正確的適應(yīng)學(xué)校與社會(huì)的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質(zhì)量。

　　三、通過(guò)心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)請(qǐng)自己的潛力與特長(zhǎng)，確立有價(jià)值的生活目標(biāo)，發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，追求高質(zhì)量、高效率的生活。

　　各年級(jí)具體目標(biāo)：

　　一年級(jí)：幫助學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣；與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗(yàn)友情。

　　二年級(jí)：培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。

　　三年級(jí)：幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂(lè)，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度。

　　主要工作：

　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

　�、苯M織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

　�、怖^續(xù)通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

　　認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢(xún)工作。

　�、奔訌�(qiáng)心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。

　�、苍O(shè)立“心理信箱”，做好學(xué)生的心理咨詢(xún)和心理訓(xùn)練工作。

　�、趁吭麻_(kāi)設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。

　　4.在家教指導(dǎo)活動(dòng)中，舉行專(zhuān)題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

　　5.積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用健康教育課對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。

　　四、每月重點(diǎn)工作

　　3月份：

　　1、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計(jì)劃。

　　2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。

　　4月份：

　　1、六年級(jí)學(xué)生考試心理健康教育專(zhuān)題講座。

　　2、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　5月份：

　　1、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內(nèi)容。

　　2、家長(zhǎng)教師心里講座

　　6月份：

　　1、開(kāi)展針對(duì)班主任的心理講座。

　　2、出好心理健康教育專(zhuān)題黑板報(bào)及“我的地盤(pán)我做主”。

　　3、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　7月份：

　　1、心理健康教育班會(huì)活動(dòng)。

　　2、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。

　　3、各類(lèi)資料整理、歸檔。

咨詢(xún)工作計(jì)劃15

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本，尊重學(xué)生人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的需要為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達(dá)到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成高中生心理健康和個(gè)性主動(dòng)發(fā)展的目標(biāo)，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。

　　二、工作目標(biāo)

　　依據(jù)高中生身心發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃安排，通過(guò)各種途徑開(kāi)展適合我校學(xué)生的、形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)生健康心理品質(zhì)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校和諧氛圍的形成。各年級(jí)目標(biāo)具體如下：

　　七年級(jí)：開(kāi)始適應(yīng)初中生活和學(xué)習(xí)，需要進(jìn)一步學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、情緒管理和徐誒管理。

　　高一年級(jí)：進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求;建立新環(huán)境中新的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人交往;重新自我定位，認(rèn)識(shí)自我，悅納自我。

　　高二年級(jí)：生命教育，學(xué)會(huì)感悟生命、體驗(yàn)生命、珍愛(ài)生命、感恩生命、享受生命。

　　高三年級(jí)：挖掘與培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、鍥而不舍的個(gè)性心理特征，學(xué)會(huì)掌握自我心態(tài)、情緒的調(diào)適方法，改善學(xué)習(xí)方法，以最好的狀態(tài)面對(duì)高考。但就目前學(xué)校情況，可以開(kāi)課的只有七年級(jí)，課程內(nèi)容需要結(jié)合七年級(jí)學(xué)生的具體心理特征進(jìn)行構(gòu)思和計(jì)劃。

　　三、工作內(nèi)容

　　經(jīng)過(guò)半學(xué)期的心理健康教育工作的開(kāi)展，學(xué)生和老師能夠較為正確地看待心理健康工作，這些都為進(jìn)一步開(kāi)展心理健康教育工作基礎(chǔ)打下了良好的基礎(chǔ)。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，心理健康教育工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，新學(xué)期心理健康教育工作將繼續(xù)以繼承、發(fā)展、創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

　　(一)心理知識(shí)的宣傳與普及

　　主要以展板、網(wǎng)絡(luò)兩種宣傳方式為抓手，開(kāi)展好心理知識(shí)的宣傳與普及工作。創(chuàng)建心理健康中心網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，向?qū)W校師生宣傳心理知識(shí)。

　　(二)心理健康課程

　　充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，讓學(xué)生更好的了解自己，不斷自我成長(zhǎng)。

　　(三)心理咨詢(xún)

　　學(xué)校心理咨詢(xún)室積極面向?qū)W生和老師開(kāi)放，耐心地幫助學(xué)生和老師解決心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)是一項(xiàng)非常專(zhuān)業(yè)的工作，需要做好咨詢(xún)預(yù)約、來(lái)訪(fǎng)者個(gè)人信息登記、咨詢(xún)記錄等，為來(lái)訪(fǎng)學(xué)生建立詳細(xì)的檔案資料，并跟蹤調(diào)查，咨詢(xún)所有內(nèi)容均為保密，特殊情況下例外（如學(xué)生有自殺或殺人的想法和沖動(dòng)）。

　　(四)團(tuán)體輔導(dǎo)

　　學(xué)校各個(gè)班級(jí)根據(jù)班級(jí)的具體情況，提前與心理健康中心進(jìn)行預(yù)約，開(kāi)展主題性的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。要做好團(tuán)體輔導(dǎo)預(yù)約、安排與相關(guān)記錄工作。另外也可以針對(duì)教師群體，開(kāi)展相應(yīng)性的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，如壓力管理與情緒調(diào)節(jié)等。

　　(五)朋輩輔導(dǎo)

　　1、創(chuàng)建心理健康社團(tuán)

　　新的學(xué)期，建立心理健康社團(tuán)，成立以后，需加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)干部的培訓(xùn)與管理，增加社團(tuán)成員間的凝聚力，創(chuàng)造性地開(kāi)展符合七年級(jí)或高中生心理的心理社團(tuán)活動(dòng)。

　　2、心理委員的選拔與培訓(xùn)

　　七年級(jí)每班選拔一個(gè)擅長(zhǎng)心理溝通的學(xué)生，做學(xué)生心理輔導(dǎo)員。了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，協(xié)助老師解決學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題，及時(shí)反饋學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)生心理輔導(dǎo)員實(shí)行周匯報(bào)制度，定期討論，定期總結(jié)。

　　(六)心理沙龍

　　選擇一些適合高中學(xué)生心理的沙龍主題，每月一次。

　　(七)家庭教育

　　可以跟學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，在家長(zhǎng)會(huì)時(shí)開(kāi)展家庭心理健康教育，從家庭角度來(lái)幫助學(xué)生更好的成長(zhǎng)。

　　四、具體工作安排

　　3月

　　1、心理健康中心網(wǎng)站創(chuàng)建完畢并投入使用

　　2、成立心理社團(tuán)并組織好活動(dòng)

　　3、開(kāi)展日常心理咨詢(xún)工作

　　4、開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)

　　5、開(kāi)展一次心理沙龍活動(dòng)

　　6、上好心理健康課程