營銷部門工作總結

時間：2024-07-28 15:28:24 工作總結我要投稿

營銷部門工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的營銷部門工作總結，希望能夠幫助到大家。

營銷部門工作總結

營銷部門工作總結1

　　本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20xx年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

　　一、市場調研

　　1、市場信息的收集

　　醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包

　　括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規；物業協會、機關團體公布資料；物業行業研究機構提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

　　2、信息分析和甄別

　　項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

　　對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

　　3、市場部信息庫的建立

　　市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，

　　市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

　　1）部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

　　2）市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入

　　更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

　　3）信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

　　二、中心開業

　　開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

　　三、中心推廣

　　1、軟文：今年沈陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。

　　2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

　　3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。

　　4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果

　　5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。

　　6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。

　　7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

　　今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。

　　四、個人總結

　　只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

　　自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

　　必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的'到最大化展現。要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

　　市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。

　　每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的最佳時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。

　　在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

營銷部門工作總結2

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務。

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在、等展覽會和發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的.，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

營銷部門工作總結3

　　20xx年上半年營銷部在公司領導正確指導下，開展了大量的有針對性的工作，提高了工作效率，加強并結合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準備。下面我將本部門1—6月份的市場經營與管理、商戶續簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結：

　　一、市場經營與管理

　　在20xx年上半年營銷部強化管理、狠抓落實、保證安全生產有序可控。安全是各項工作發展和經濟效益增長的重要保證，也是為市場商戶提供優質服務的重要體現。因此營銷部在公司領導的正確領導下，實各項規章制度和標準化作業，在“逐級負責，規范管理”的原則下，實現了經營與管理的有序可控，同時在原有的.制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續租柜臺流程、緊急事件應急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產品知識培訓等等。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查，達到了規范、約束、促進的目的。

　　二、加大力度嚴查二手產品收售工作

　　營銷部在保證商戶利益，規范市場二手產品大方向下，加大力度對市場內的二手產品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每臺二手產品在登記時，嚴格按照“三查、七對、五報告”的原則進行業務受理，對可疑現象、可疑人員及時上報。同時，定期對售簽情況進行分析，了解所涉及到的商戶的經營狀況。并針對市場收售二手產品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統一貼簽位置的規定，為市場更好的經營管理打下了堅實的基礎。

　　三、商戶續租新租柜臺管理

　　上半年第二度市場逐漸進入了新租續租高峰期，營銷部針對高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準備合同提前、市場調研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽。（和財務部門如何核對，哪幾個表進行核對）整個合同管理規范化，簽約過程透明化，保證了當月商戶的順利簽約。

　　四、加強員工培訓，提高安全意識，優質服務商戶

　　營銷部是xx市場的一面鏡子，員工業務素質直接影響到市場的服務質量。因此在主管營銷部的領導指導下，部門員工有針對的進行了加強服務意識，提高安全意識的培訓，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態。多用請、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認真學習安全消防知識外還加強了緊急事件的應急處理培訓，假冒偽劣產品知識培訓等。有效的促進了員工的安全意識。

　　五、不足及改正

　　20xx年上半年營銷部的工作雖然取得了一定的成績，但在實際工作中也存有差距，如：營銷部在xx電子市場調研次數應該增加、員工培訓工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結工作不足，認清差距，努力完善各項工作。

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