年終個人的工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的年終個人的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個人的工作總結1
短短的一學期又過去了。聽著孩子們唱著《新年好》，意味著新年就要到了，看著他們一步一個腳印的向前奮進，獲得了不同程度的進步，我感到無比的欣慰，而回顧這學期的教育歷程，我也記憶猶新。
一、政治思想
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，遵守幼兒園各項規章制度，團結同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態度，工作認真負責，關心幼兒，無體罰及變相體罰幼兒，注重幼兒思想品德的培養，以身作則，為人師表，有奉獻精神。
二、教育教學工作
幼兒園大班升入小學是教育過渡的關鍵時期，具有承上起下的作用，銜接過渡的成功與否對小學教育質量影響很大，因此，在本學期教學過程中，我積極做好提前備課，寫好教案，備課時認真鉆研教材、教具，學習好大綱，虛心向有經驗的老師學習、請教。
為了上好一節課，我上網查找資料，集中別人的優點，確定自己的教學思路。上課時，運用多種教學方法，從幼兒的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，更注意幼兒的游戲性，使幼兒覺得上課就是玩游戲，在玩中學，在學中玩。
作為一名幼兒教師要有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業務水平和能力。為了提高自身素質，不斷為自己充電。同時向有經驗的老教師請教，在工作中具備高度的責任感，對幼兒有愛心，細心和耐心。因材施教，使每個幼兒在原有水平上都有一定的發展。根據幼兒不同的個性與興趣，采取不同的教育方法，仔細觀察，發掘小朋友的優點。
在工作中不計較個人得失，發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在活動時，我們鼓勵幼兒踴躍發言，積極開動腦筋，繪畫、寫字時，都要求幼兒養成安靜的作業習慣，還培養幼兒能勇敢地在成人及集體面前發言、說兒歌、表演歌舞。
在常規方面也培養了幼兒良好的衛生習慣，用餐習慣和良好的午睡習慣。在上課時要求幼兒有良好的.坐姿和與老師同伴交流時的語言、行為習慣等等。讓幼兒養成了不打人，不罵人，有良好思想品德的好孩子。為進入小學做好準備。
三、安全及衛生保健
安全是幼兒園最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長。本學期我們重點突出了對孩子們節假日的安全教育，讓孩子們感知什么是危險，什么可以玩的意識。并且嚴格執行了晨檢制度。管理好病兒藥品，并做好幼兒的服藥記錄，避免幼兒吃錯藥。
加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。同班教師做好交接班工作。確保了我班幼兒安全工作的萬無一失。我們也嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛生保健工作，利用陽光、紫外線、消毒水消毒玩具、被褥等物品。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環境中。
而針對幼兒手足口病，每天都進行個別觀察，并督促幼兒勤洗手。經常對桌面，把手，柜子等幼兒經常性接觸的地方進行消毒工作。培養了幼兒良好的生活習慣、衛生習慣，重點引導幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣。
四、家長交流方面
通過學習新《綱要》，我更加深深地認識到幼兒園和家庭合作的重要性。本學期，我利用多種形式與家長交流，及時反饋幼兒的發展情況，在家長開放日邀請家長觀摩教育游戲活動，認真傾聽家長的意見，及時更換家教宣傳欄，向家長宣傳科學的育兒知識，做到充分利用家長資源，鼓勵引導家長積極主動地參與到幼兒園的教育中，既調動了孩子主動參與學習的積極性，又充分發揮了家長的教育作用。
這學期，我們開展了兩個家長會，一次家長開放日的活動。我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流，交代幼兒的生活學習情況，及時反映孩子的表現和進步，使家長能隨時了解到孩子的.情況。并得到了家長朋友們的一致好評。
五、其它方面
這一學期的成績是可喜的，但存在著許多的不足。作為一名年輕老師，我還有許多要學習的地方，在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習其他老師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。
選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。并努力提高自己的思想及業務素質。努力使自己成為一名優秀合格、優秀、專業、創新的幼兒園教師。
年終個人的工作總結2
時光如白駒過隙，不覺間一學期又過去了。回首本學期的班主任工作和教育教育工作，布滿了機遇與挑戰。班主任工作千絲萬縷、繁瑣羅嗦，教學工作繁忙而又布滿樂趣。本學期來，本人能時刻牢記“愛崗敬業”和“為人師表”的職業道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動開展班級治理和德育建設，教育教學中不斷探索，緊跟課改步伐，在上級諸多領導的關心、支持、指導和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發展。
作為一名班主任，我現將本學期個人工作總結報告如下：
一、增強治理意識，使班級工作更上一個臺階。
通過上學期的努力，班級治理已取得一定的成效，學生的行為規范已被納入正軌，班級情況基本正常，教學秩序井然。這學期主要是強化治理意識，鞏固上學期的治理成果，將班級治理提高一個檔次。
1、開學初，我就和全體學生一起在班會上改選了班干部，創建了更加完整的班級治理體制，加入了新鮮血液，讓更多學生得到鍛煉的機會。在開學初，我和全班學生就明確了班級努力和前進的方向。我也利用課余時間和學生們一起討論班級該有什么樣的人文氛圍，給學生一片更加漂亮而又適合展示自己的舞臺，營造一個溫馨而又布滿朝氣的班級環境。
2、繼續做好《中學生日常行為規范》宣傳和實施工作，黑板報作為宣傳的主要陣地加以合理的利用。我經常利用早讀課前幾分鐘，加強《中學生日常行為規范》、《洪澤外國語中學學生治理制度》的.宣傳和學生的教育，強化學生的紀律觀念，及時發現問題，解決問題，根據學生的實際情況給予必要的表揚和批評，獎懲分明，讓他們從小有明辨是非的能力。對每一項班級事務，落實措施，鞏固成果，使班級治理工作再上一個臺階。
3、做好教學工作計劃，繼續配合學校加強學生的自我治理教育，鼓勵學生積極參加學校的各項活動。為了加強班級凝聚力，我還帶領他們經常開展有意義的活動，在活動中拉近彼此的距離，形成團結向上的良好班風。
年終個人的工作總結3
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XX年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的'不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
年終個人的工作總結4
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
不斷加強自身學習，業務水平大大提高。
酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的`人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
工作的主動性、團結協作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。
三、下步打算
加強學習，不斷提高自身的文化素養。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
努力鉆研本職業務，提升職務技能。不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
年終個人的工作總結5
時間過的好快啊？轉眼間到了20xx年末，這一年里有歡笑有爭吵，有開心有煩惱，重要的是更有進步和成長，應該總結一下今年一年的收獲了。
來深圳一年多了，來上古也一年多了，這是我第一次進廠做事，也是我進的第一個廠，“第一個”教會我東西的應該是最多的，不管歡笑還是爭吵都是我的收獲，都是為我的成長和進步做準備。
來這里的時候我只是抱著試試看的心態來的，當時想不合適就走，沒什么的。來了之后我才知道，選擇這里選擇這個行業是對的，就打消了離開的念頭，剛來的時候我做車間的員工，不是很適應，也不是很積極效率不高，組長和上司沒有責怪我，只是說沒有把握安排到合適的位置上。后來我調到了劃片房，漸漸喜歡上了劃片房的工作，也受到了鼓勵于是我踏實做事，仔細認真的做好自己的工作，雖然做的不是很好，我覺得自己很盡力在自己的事。我本來就是不怎么積極的，有點自卑，總是抱怨身邊的事情和人，所以對上司安排的事情也很難服從，我覺得安排不合。，就不服從頂撞上司，曾經有段時間經。組長都很頭疼，說我再這樣下去，他們也沒辦法只能放棄我了。那時候組長經。找我談話，給我做思想工作，經常開導我，我總算是聽了進去，開始反思自己的問題和對待工作的態度，之后我有了很大改變，這都歸功于我的上司對我的耐心，那種不放棄不拋棄的執著讓我重新做回了快樂的自己。
后來有劃片房組長職位的空缺和上司極力的推薦，于是我有了做組長的機會，扮演了組長的角色。上古給我提供了發展的`平臺和提升的空間。做組長以后我自己就覺得自己已經不是普通的員工了，不能再已普通員工的行為來要求自己了。于是我在做好員工工作的同時我開始考慮劃片房的工作進度了，這就是我做組長的最大的進步，也是自己的一次突破，站在更高一層看待問題。這都是在劉經。的帶領下和指點不斷的犯錯，不斷的碰壁中慢慢的到提升。
現在我最主要的問題還是在安排上，對自己下屬的員工做事效率不是很了解，沒有做到心理有數，安排工作的時候也不是心理有數，時間把握不好。還是員工的本分作的較好，組長的沒做好，有時候還是把自己當員工來工作，拼命做事而忽略了總體的進度，自己做事而沒有跟蹤，導致總體出問題。現在我覺得我們車間存在的最大問題就是，我們的生產流水線不循環，總是被卡在一個位置沒有流下去，就在那里斷掉了，卡住的位置有問題不上報，沒解決而導致流水線斷裂。我建議每個組長在自己范圍出現問題的時候，能解決的第一時間解決，解決不了的第一時間上報，做出補救的決策，在最有效的時間內處理好問題。
上古廣電致力于培養每一位員工，讓每一位員工都有發展的可能，為每一位提供學習和發展的機會，上古經常組織我們學習和培訓，讓我們一起進步，有更大的發展空間。五一的時候王總為我們組織了一次全封閉培訓，這種培訓是我們打多數沒有聽說過的培訓，這次培訓我受益頗深，震撼心靈，這次培訓讓我懂得做人要做一個負責任的人，做事就要做踏實的事，憑心做事自己做事要做到自己滿意。同時我明白要珍惜身邊的每一個人和事情，珍惜現有的工作和每一次學習機會，珍惜身邊的親人和同事，不要在以后的日子里讓自己留有遺憾和內疚，所以我要認真的生活努力的工作，我的成長和進步是對家人和上司最好的回報。“把簡單的事千萬次的做好就是不簡單，把平凡的事千萬次的做好就是不平凡”這是我在之后的工作中最大的心得。
20xx即將過去，我將會帶著我這一年的經驗教訓邁入20xx，優點發揚光大缺點一點一點改正，努力的做好自己的本分，努力學習管理能力，為上古貢獻自己的力量，與上古同進步，共繁榮。給自己多一點進步的機會，在這個競爭激烈的社會中立于不敗之地。
上古的明天會更好！
年終個人的工作總結6
20xx上半年 就快結束，回首20xx上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx上半年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx上半年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。
現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在20xx上半年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx上半年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20xx上半年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx下半年，行政部組織召開了20xx上半年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進
了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的'責任心是如何重要
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情
況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx上半年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理
方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!
年終個人的工作總結7
面向充滿生機與活力的二十一世紀，走向素質教育，是時代賦予我們的歷史職責，更是新時期少先隊工作面臨的新挑戰。
作為一名少先隊輔導員，我深感肩上責任之重大。我清醒地認識到：貫徹十六大精神，推進素質教育，是對傳統教育思想和陳舊教育觀念的深刻變革，不能再拘泥于傳統的工作模式，要形成新的教育思想，就應該在素質教育改革的實踐中摸索，要轉變教育觀念，就應當在教育實驗的探索之中，逐步升華與完善。本學期，我校少先隊工作在上級領導的支持下，以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，全面推進"雛鷹行動"，充分發揮少先隊組織積極、開拓、自立、創新的作用，開創了小學少先隊工作的新局面，取得了較好的成績。
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎建設。
加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，落實輔導員的有關政策，為輔導員的學習、工作、創造良好的環境和條件，定期召開輔導員會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
二、創造性地開展少先隊活動，在活動中迸發創新的火花
少先隊的活動，是少先隊的生命。沒有活動，少先隊就會形同虛設。目前，少先隊活動沒有現成的教科書，更沒有固定不變的模式，每個活動都須因人、因時、因地制宜來創造。所以，創造性是少先隊活動的本質和靈魂。
作為一名少先隊輔導員，我感覺到，孩子們喜歡少先隊活動，愿意在這課堂之外的活動中展示自己，我努力做到“尊重、相信”隊員，“親近、了解”隊員，盡量變“包辦代替”為“引導放手”努力發揮每一個隊員的創造精神，比如，在一次“清明時節祭英烈”的.主題隊會活動中，我完全信任孩子，沒有對他們過多的干涉，只進行了必要的指導，他們把這次主題會搞得豐富多彩。而且通過自己搞的這些活動還自然而然的教育了他們自己，使少先隊組織的自我教育得以充分體現。著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育人，就是要培養他對自己有嚴格的要求，要做到這一點，就不能總牽著他的手走路，而是讓他獨立行走，因而離開自我教育是不可思議的。”因而我們就要注意在活動中培養學生的自我教育意識。
三、強化隊員思想品德教育，培養良好文明禮儀習慣。
1、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養成教育。一是組織學生學習《小學生日常行為規范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈；二是學校對規范隊員行為采取正反兩方面教育相結合的辦法，每周進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比。
2、培養隊員的自信心，使“新世紀，我能行”深入人心。
作為一個從事陽光下最美麗事業的輔導員，我將襟懷一顆赤子童心，孜孜不倦的努力去托舉群星，去點燃火炬，為紅領巾事業獻上我的忠誠。
年終個人的工作總結8
20xx年，本人工作以訴訟為主，提供非訴訟法律服務為輔。訴訟仍舊以人身損害、勞動爭議案件為主。空話少談，舉例3個例子，如下：
一、教師控告學校違法解聘獲勝訴。
20xx年10月，本人代理了諶衛軍訴余杭區安吉路良渚實驗學校的勞動爭議案件。這起案件雖然不屬于重大疑難案件，但是20xx年是學校教師勞動人事爭議頻發的一年，因教師個體對思想價值、教學理念的追求，導致學校和教師關系緊張，最終引發多起風波。在這樣的背景之下，本案也就有了鮮明的時代特征。
此案20xx年11月26日上午在余杭區勞動爭議仲裁委員會開庭審理，參加了的庭審并提出了如下六個方面的代理意見：
1、被申請人考評行為沒有事實依據；
2、“教代會”組成不符合法律規定；
3、《考核辦法》嚴重違法；
4、《考核辦法》不僅違法，而且荒誕；
5、調崗、解聘行為違法、且非常不合理；
6、余杭區教育局的回復沒有證明力。
以上六個方面的代理意見獲得仲裁庭的'認可，仲裁裁決被申請人余杭區安吉路良渚實驗學校的解聘行為違法，為諶老師的維權取得了階段性成果。
本案昭示：學校領導在管理模式中應當放棄“官本位”的落后思維，應當遵守法律法規，依法治校。教師面對學校的違法亂紀行為，應當勇敢站出來，運用法律途徑，合法維權，以求維護自身利益。
二、外來農民工控告鎮政府人身侵權獲勝訴。
20xx年11月，外來農民工韓某在浙江溫嶺某鎮途徑某橋時，不幸墜落河中溺水身亡。受害者家屬委托本人維權。經本人對事故橋梁的缺陷進行現場勘查、認證，并對相關法律進行了認真分析，判斷某鎮政府應當承擔民事侵權責任，本人代理受害人家屬在溫嶺市人民法院提起民事訴訟，將某鎮政府告上法庭。
值得一說的是，由于韓某落水的地方地處偏遠，事發又在傍晚，周圍沒有攝像頭。“韓某是否在橋上墜落河中”，是一個很大的爭議焦點（庭審中也是圍繞這個爭議焦點展開激烈辯論）。事故發生后，本來有很多目擊證人和圍觀群眾，但是家屬當時沒有注意聯系證人。等到委托本人維權時，一個證人都聯系不上，于是本人耐心尋找事發時候的目擊證人，在事發現場周圍的居民區挨家挨戶地上門尋覓，同時建議受害人的親屬在當地到處張貼告示，最終聯系上了寶貴的證人，獲得目擊證人的同情，并勇敢站出來作證。
本人認真分析事故現場和案情，當庭提出了以下重要觀點：
1、除了后岸閘，沒有其他地方可以落水；
2、后岸閘外圍區域沒有落水條件；
3、施救現場情形可以證明死者從后岸閘缺口中落水；
4、步行時間吻合落水時間。20xx年11月5日傍晚6點前后，死者還在家中熬豬油，六點半左右，死者從住處（下村文明路27號）步行出發到事故地后岸閘，從兩地距離分析，行走時間至少需要20分鐘，死者落水的時間恰好吻合這個時間點；
5、死者尸體擦傷痕跡。從公安機關法醫學檢驗鑒定書上看，受害人左季肋骨區見一10。0cm×8。0cm擦傷，兩肘背見散在擦傷。這些外傷痕跡的產生，是因為受害人從后岸閘缺口處掉落時，身體和閘口石板發生了摩擦碰撞。綜上五個方面的分析，可以證明受害人必然是從后岸閘閘口中掉落河里。
本人的以上觀點獲得法庭的支持，本案經過一審、二審，最終法院認定鎮政府存在過錯，并判令鎮政府支付巨額賠償金。
三、為下沙某勞務派遣公司提供勞動法非訴訟服務，化解多起矛盾。
除了辦理訴訟案件，本人還為下沙某勞務公司提供勞動法專項非訴訟法律服務，化解多起勞資糾紛。例如：某工人上班途中不小心摔傷導致骨折（非交通事故），該工人咨詢了所謂“專業人士”后，一口咬定“屬于工傷”，要求用人單位予以賠償數萬元，后來沖突愈演愈烈，長達數月未能解決矛盾，嚴重干擾了用人單位的正常經營。用人單位咨詢本人后，本人經分析認為不符合工傷保險條例中工傷認定條件，不屬于工傷，用人單位沒有賠償義務。由于傷者對用人單位聘請的法律顧問存在偏見和不信任，本人給用人單位提出如下建議：雙方一起到轄區的人社局工傷認定部門，當面咨詢工傷認定科的國家工作人員。這個辦法獲得用人單位的認可，于是用人單位派人事專員陪同傷者以及傷者的親屬一起到了轄區人社局，該局工傷認定科現場明確告知傷者該種情形不屬于工傷，并當場出示了法律條文。經過耐心疏導，加上用人單位出于同情給傷者若干慰問金，終于化解了本次勞資爭議。本人處理法律糾紛的方法也獲得了顧問單位的好評。
作為年輕律師沒有機會辦理重大案件，以上成功案例，也令我能成為律師而自豪。聊聊數語，以作上年度總結。
年終個人的工作總結9
一學期很快過去了，在領導和各任課老師的幫助下，順利的完成了各項工作，取得了一些成績，有得有失，現對上學期的工作總結
一、班級是學校教育、教學工作最基層的組織單位。
而班主任則是這個單位的領導者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學生靈魂的工作，班主任對創設良好的班集體，全面提高學生素質，陶冶學生情操，培養全面發展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。這個班我高三才接任，首先了解班級情況、基本情況：我班是尖子班，學習風氣濃厚，學習成績較好，但有一些同學自我優越感太強，驕傲情緒在不斷滋長，且高二因為分班，許多同學來自不同的.班，造成班集體缺少凝集力、一個有凝聚力的集體，無論做什么事情都會很出色。進入一個新的集體，學生是獨立的，不通過一些活動，不通過彼此的交流，很難使他們成為一個整體。加強集體觀念，在班級活動中，在和學生談話中，口頭上經常掛的就是我們班或我們校該怎樣要怎樣，要樹立一個什么形象。而這集體的形象和我們師生每一個人的行為都密切相關，以此培養學生集體主義觀念。我抓住這些機會針對這樣的情況，多組織一些集體活動，比如班際球賽晚會等、，充分調動學生的積極性，增強班級的凝聚力。
二、關注學生的心理需求對高三學生亦是尤為重要。
班主任更應該成為學生的心理保健醫生。因為班主任本身有著得天獨厚的有利條件，從交往的距離感來說要小，也更能獲得學生的心理共鳴。高三的學業壓力很大，減壓的問題一直是我最關注的，當然教育需無痕，有意識但不能很刻意。一定的課余活動能起到減壓的作用，所謂張馳有道的道理即在于此。一方面，通過班級的爭鳴角粘貼一些減壓的方法；平時的主題班會注重以各種方式給予同學們一個施展自我才華的空間，更能使得在高三有限的學習時間中加快熟悉度、增強班級凝聚力、每一次月考后都要和學生進行談話，關心和鼓勵他們，讓他們有增強自信心、
以后的道路還很長，走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年終個人的工作總結10
處理“六個關系”、建立健全“五種制度”、抓好“四個落實雙谷村是城廂鎮原谷豐、谷營、小寨、蟒蛇洞4個村撤并而成的新村，所轄的16個村民組是由原來的38個村民組撤并而成，現有1154戶，4413人，黨員105名，少數民族占總人口的30%，共有耕地面積3942畝（其中田2198畝，土1744畝）。原來的谷豐村是小康村，谷營村是三類貧困村，合并后，在產業結構調整、農民收入、種植水平、思想意識等方面都存在著差異，面對現實和困難，新組建的村黨總支部和籌委會首先明確了“果糧立村、畜牧強村、村帶富民”的工作思路，然后村兩委班子成員緊密團結，齊心協力，認真處理好“六個關系”、建立健全“五種制度”、抓好“四個落實”，使全村各項工作開展井然有序。
一、處理好六個關系，打開工作突破口一是處理好村黨總支與籌委會的關系。
在撤村并村工作結束后，特別是在新的村委會還沒有選舉產生，由籌委會代行村委工作職責的前提下，黨總支和籌委會是村民自治和村務管理的領導者和組織者，一個村的經濟文化發展等能否有序運轉，與兩者休戚相關。因此在兩委成立之初，由鎮黨委牽頭，明確專人負責，從個人能力、區域特性、老百姓情感等多方征求原村干部和廣大群眾意見，篩選兩委組成人員，對他們分別談話，促進工作開展。
二是處理好籌委會與村委會的關系。籌委會畢竟是在撤村并村工作中衍生出來的替代組織，它將隨著年底村委會的到期換屆而結束使命，從某種程度上而言是一個臨時組織。籌委會組成人員清醒地認識到了這點，擺正位置，既要承擔起村委會的職責，又要為換屆后選舉產生的村委會打下良好的基礎。在工作中與村黨總支一道，到各老村組摸情況、訪民情、了民意，為新村開展工作提供第一手資料，充分發揮各自優勢為村服務。
三是處理好現任村組干部與離任村組干部之間的關系。由于撤村并村工作職數的限制，使一些經驗豐富，有群眾基礎和工作能力的老村干部極不情愿地離開多年從事和熱愛的工作崗位。求得他們的理解和支持是村黨總支、籌委會的一項必不可少的工作，為此在新村成立之初就分別找他們談心交心，正確認識撤村并村工作的必要性和重要性，理解組織的安排，支持、幫助新村開展工作，在宣布新村成立大會之前又召集4個老村的兩委成員開會，再次感謝大家多年來對地方經濟發展、社會穩定、扶貧開發工作中所作的貢獻，希望他們在今后的生產、生活中發揮積極帶頭作用，支持配合村黨總支、籌委會開展工作，共同迎接新的村委會產生。盡管村經濟困難，還是向他們贈送紀念品，對個別有思想包袱的村干部，村黨總支主要負責人主動上門拉家常、話政策、求意見，使其逐步理解。對一些年輕有為，經驗豐富的村干部，征得同意后作為并組后的組長候選人，繼續為村民服務，全村有三個村干部以高票當選，樂意地擔起組長工作職責。
四是處理好鎮派駐村干部與地方村干部之間的關系。為了使撤村并村后村總支、籌委會的工作能更好地開展，總支書由鎮黨委副書記兼任，文書工作由鎮干部兼任。處理好鎮派干部與村干部的關系的關鍵是鎮干部。作為總支書一要擺正位置，要把自己置于服務位置，解決好村級職責范圍內無法處理的問題，在村與鎮之間起到橋梁作用；二要尊重兩委成員，不以領導自居，充分相信他們的辦事能力，開發其工作潛力，調動他們的積極性，因為只有他們最了解民情、民意，最了解當地缺少什么？需要什么？三要搞好指導。要將上級黨委和政府有關“三農”工作的政策和工作任務及時傳達和落實；加強村黨組織建設，增強其戰斗力、凝聚力，確保有新鮮力量注入，確保村籌委會能順利合法過渡到村委會，四要多方聽取群眾意見，了解村民對村黨總支、籌委會的認知程度和看法，對工作中好的做法及時推廣，及時糾正不恰當的工作。作為派駐村干部不折不扣地執行村黨總支、籌委會的工作決定，積極主動配合村黨總支、籌委會開展工作，分擔地方村干部的工作任務和壓力，在農忙季節顯得尤其重要和必要。
五是處理好村干部與村民的關系。在各行各業大力倡導“以人為本”，樹立正確群眾觀的前提下，處理好村干部與村民的關系
更具有現實意義和實際意義。村民是村級組織的基礎和著力點，也是基層工作的支撐點，是村民自治的主體，村黨總支、籌委會急村民所急、想村民所想，踏踏實實辦實事，加強與村民的聯系，經常到村寨、田間地頭了解村民的生產、生活情況，特別是對困難村民的情況了如指掌，解決力所能及的困難，以此擴大影響力。雙谷村剛成立不久，鎮社會事務辦就要求將全村的3000多公斤“春荒”救濟糧盡快發到困難群眾手中，按往年常規都是老百姓自己到鎮社會事務辦辦理手續后到倉庫提糧。村黨總支、籌委會考慮群眾到市區領糧路途遙遠，極不方便，決定用村干部自家車輛無償將糧食運到村辦公地點進行集中發放，幫村民省時省力，不少村民豎起大拇指說，我們有了辦實事的“村干部”。枧田組的李文英夫婦由于都是聾啞人，子女又在外上學，眼看油菜已割得，但苦于勞動力少而想不到辦法的時候，村、組干部和鎮農業服務中心、社會事務辦的職工頂著烈日、餓著肚子，從早上十點一直干到下午四點才將他家的最后3畝油菜收割完畢，夫婦不停地打著啞語表示感謝；為了搞好林下養禽項目，邀請市有關部門到村舉辦三期技術培訓，在貧困組甲九寨開展科技下鄉活動，給老百姓送政策、送技術；麻窩村民組多年來飲水困難，糾紛不斷，村總支、村籌委會干部主動上前,調查調解，得到村民的理解和支持,終于使村民們飲上了清純的自來水；獨田村民組飲水困難,村干部申請水利等部門補助,得到支持后,動員村民自籌資金4000元,只待農忙一過,就開始動工；積極配合鎮政府解決移民工程，使15戶移民高興而來,滿意而居；在社會治安綜合冶理上,本著在不違反法律的前提下,盡量在內部消化村民糾紛，村成立不久,就連續公正、客觀地處理兩起村民糾紛事件,得到村民的認可。
六是處理好籌委會與村民小組的關系。新村成立后，為了充分發揮村民組的作用。經過調研后，首先確定撤并組草案，將原38個村民小組撤并為16個，初定小組長的產生辦法和時間安排。其次召開原4個村黨員、村兩委成員、村民組長會議，進行撤組并組工作總動員、研究，討論通過撤并方案，以老村為單位分別推選組長候選人。大會應到121人，實到120人，由此可見村總支、村籌委會的凝聚力、感召力和黨員、村組干部的責任感。再次，開好16個新村民小組長的選舉會，村干部不分白天夜晚僅用二天時間順利完成小組長的選舉工作，達到村、組、民三者滿意的效果。
二、建立健全五種制度，進一步規范村級組織工作方式一是建立和完善常規制度，提高規范化管理水平。
進一步完善村務公開和民主管理等涉及群眾關心的熱點、難點方面的問題的制度，努力提高規范化管理水平。先后制定了《雙谷村村民自治制度》、《雙谷村財務管理制度》等22個制度。
二是建立村黨總支、籌委會成員分工制度。撤村并村后，突然間工作量增加，難度加大，在合作的前提下必須進行職責分工，做到大事共商共定，小事各負其責。將農業、計劃生育、糾紛調解、經濟發展、結構調整等工作進行分工，責任落實到人，以此來提高工作效益。將全村的16個組分為六個片區，由黨總支、籌委會成員分片負責。
三是建立和完善會議制度。建立“兩委”班子會議制度和議事規則，討論研究重大村務工作。每周一定期召開一次由黨總支書主持的'“兩委”班子工作會議，相互通報情況，加強聯系溝通，學習方針政策，討論研究工作。重大村務問題取得一致意見后，再提交村民代表會議或村民大會討論表決，通過后再由村委會組織實施。黨總支還要定期聽取村委主任以及村支兩委委員的e
工作匯報，確保“兩委”干部按各自職能、職責范圍協調有序地開展工作。
四是建立述職報告和雙向評議制度。村“兩委”班子成員都要定期（一年）在一定范圍內進行述職報告，接受群眾監督。村黨組織成員的述職會，主要在黨內進行，邀請上級黨委派人參加，并請非黨員村干部列席；籌委會干部的述職會，由村黨總支部書記組織，全體村民代表參加。對述職者應作出民主測評，測評工作可分自評、群眾評議、上級審定三個步驟進行，評出優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次。對評為優秀的結合村情給予獎勵，不稱職的要進行誡勉談話，并要限期改正。評議結果，還可考慮與經濟收入分配掛鉤。為了強化黨總支的自我約束能力，通過設立意見箱，廣泛聽取群眾意見，不斷改進工作方法，提高黨組織在群眾中的地位和威望。
五是建立村干部值班制度。新村成立后，大部分村民到村委辦事的路程偏遠，村“兩委”處理的事務相應增加，每天都需要村干部接待群眾，處理具體業務工作。村干部的值班制度應運而生，安排村“兩委”班子成員輪流值班，使他們在處理好村務的前提下抽出一部分時間來兼顧自家的農業生產。
三、抓好“四個落實”，促進各項工作開展一是目標落實。
助民增收是村級組織工作重要的目的之一，為了使雙谷村村民收入實現穩步增長，雙谷村準備從提高糧食種植水平、擴大西瓜種植面積、引種密本南瓜、發展林下養禽等方面使雙谷村人均年純收入增長169.7元。為了完成增收目標，村總支、籌委會召開專題會議認真學習領會助民增收的
具體內容,結合實際拓寬增收渠道，重點從增加糧食產量，加強果園管理，搞好辣椒定單種植、發展林下養禽，加大勞務輸出力度等方面增加農民收入。
二是責任落實到人。雙谷村的領導班子清楚地認識到，目標明確之后，最大的工作就是落實。因此他們根據自身優勢，結合實際，將增收任務落實到人。將增收目標的完成情況作為檢查和考核村干部的一項重要指標。任務落實到人后，村黨總支書李利在負責全鎮農業工作的前提下加強對全村工作的指導，副總支書趙啟發利用信息優勢引來密本南瓜以半價方式補助群眾發展了50多畝和近100畝林下養禽項目，籌委會主任姚其學利用種植管理優勢指導發展了100多畝的雜交玉米示范地，向維忠副主任利用水果管理優勢發展了500多畝西瓜，來自貧困地區甲九寨的金顯江副主任則用他在谷豐的所見所聞在家鄉示范帶頭在新建的300多畝新果園內種下100多畝西瓜，同時還加大了果園的管理力度。
三是示范點落實。新技術、新品種的推廣，示范的帶頭必不可少，于是村總支與籌委會共同研究，全面出動，決定在葉家寨、上寨兩個組興辦畜牧養殖示范點，在麻湯、甲九寨兩個組興辦西瓜種植示范點，在上寨、馬巖兩個組興辦雜交玉米推廣示范點，在麻湯組建起稻瘟病防冶示范點，在葉家寨組興辦密本南瓜示范點，在蔡家榜組興辦中藥材引種、試種示范點等等。通過這些示范點來影響、帶動、加快全村產業結構調整的步伐，盡快實現產業化、規模化效應。
四是助民增收計劃落實到戶。助民增收工作效果的好壞，最終驗證是看老百姓收入是否增加，涉及千家萬戶，村領導班子成員在鎮干部職工的配合下，走村竄戶，了解民情，和村民一起算細帳、理思路、定目標，填寫增收明白卡，使農民增收測算到組到戶，做到百姓明白，村干部清楚。
年終個人的工作總結11
一轉眼，20xx年已經過去了，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美發沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但是，我的.優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美發助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美發沙龍，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美發產品的理解和美發手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在x-x月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美發助理。接下來，我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態、更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
年終個人的工作總結12
20xx年在我院領導高度重視下，按照醫保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保、新農合工作取得了一定的成效，現將我院醫保科工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。
為使廣大干部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過醫保軟件管理，能更規范、更便捷。大大減少了差錯的發生。四是通過電視專輯來宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學生等朋友真正了解到參保的'好處，了解二醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫保帳目實行公開公示制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時，得到了充分的肯定。四是由醫院醫保管理委員會制定了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規范醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規范醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。五是醫院職工開展星級服務,刷卡制度,以文明禮貌,優質服務,過硬技術受到病人好評.
為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務（服務態度、醫療質量、費用控制等）工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫保科一律不予審批。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無大的違紀違規現象。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，并要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發生，并將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關規定，新農合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。醫保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。
四、工作小結
通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務，圓滿完成了年初既定各項任務。20xx年收治醫保、居民醫保住院病人余人，總費用 萬余元。接待定點我院的離休干部 人、市級領導干部 人，傷殘軍人 人。20xx年我院農合病人 人，總費用 萬元，，發生直補款 萬元，大大減輕了群眾看病負擔。
年終個人的工作總結13
20xx年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。2.查退房后拔掉取電牌。3.做房時關燈關空調。4.定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的`值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
年終個人的工作總結14
20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現分述如下：
一、在工作中長期堅持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎
尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當然靠的`就是個“勤”字，此外對于校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
二、在工作中
始終圍繞一個“責”字，我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。
三、一直以來
我遵遁著一個“愛”字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。
以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我應該做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年里，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。
年終個人的工作總結15
自從成為團組織其中一員以來，我從這個組織里學會了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次分廠團書記李xx非常信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應該好好去完成！當然，并不只是因為他們對我的信任，更多的是既然進入了團隊這個大家庭就應該去好好的表現自己，盡量讓自己的才華得到體現！在團組織的工作上多花一點心思，爭取把我們燃氣分廠的團組織辦的更好！其實這也不是什么回報，我們辦好了，最大的獲益者還是我們自己！這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們成員都能夠緊密聯合，打造出屬于我們燃氣人團隊自己的品牌！在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度第四季度中的本人工作情況作了如下總結：
熟悉了解公司各項規章制度為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的'企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。以踏實的工作態度，適應團隊工作特點盡心盡責，做好本職工作
1、在這個季度的工作實踐中
我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的
2、工作的每一步都要精準細致
在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來，使我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中
經過實際的教訓，深刻理解了工藝上爐子每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對工藝流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者對工作的流程不能很好的表達的原因，而造成損失。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了了自己的工藝的質量、成本、責任意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
4工作教訓
經過不斷的工作與學習，我也發現了自己離一個職業化的燃氣人還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
2、對流程不夠熟悉；
3、工作不夠精細化；
4、工作方式不夠靈活；
5、缺乏工作經驗，尤其是出現事故是得應急處理
6、缺少平時工作的知識總結；
7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為一名優秀的共青團員，成長為一名公司優秀的職業化人才。
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