旅游公司運營計劃書

時間：2024-03-28 15:00:03 宜歡計劃書我要投稿

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旅游公司運營計劃書（通用5篇）

　　近年來，旅游業作為支柱產業得到了快速發展，外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。以下是小編整理的旅游公司運營計劃書，歡迎閱讀。

旅游公司運營計劃書（通用5篇）

　　旅游公司運營計劃書 1

　　一、旅游業分析

　　綜觀現在的旅游網站多以網站為服務平臺通過整合線下的資源利用網站進行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個人認為需做一個產業集群網站。

　　1、便于資源的有效整合。

　　2、目前來講旅游行業網站大多數是為消費者提供線路和票務預訂，沒有網站從上游到下游做一個旅游行業的垂直型門戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發展的時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業看這個發展空間遠大于他們現在所取得的成績。

　　3、容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業競爭中尋找藍海。從整個旅游行業來看，上游的發展是比較空白的，而下游的發展是比較白熱化的。每家旅游網站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網等。

　　個人覺得，網站集群的設置，分三個方面：

　　1、服務于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

　　2、服務于旅游從業者。（提供培訓，人才對接等行業內的服務，為人才提供就業機會。）

　　3、服務于旅游生產和服務型企業。（提供商品和服務的在線訂購、商品和企業的展示、及行業內的新聞信息和會展信息，促進企業的發展。）

　　當然，網站為商家提供一個品牌形象和旅游產品廣告的平臺也是一方面。

　　二、網站的定位

　　1、市場定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務，打造行業旗艦。

　　2、屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時尚的旅行方案、專業本地化的服務人員。

　　3、客戶群定位：旅游、商務人群，旅游從業人員，旅游企業。

　　4、特色定位：幫你省時，省錢，讓你開心出游。

　　三、網站基本框架

　　1、旅游新聞

　　2、旅游線路

　　3、旅游服務（美食、自駕游等）

　　4、旅游用品商城

　　5、旅游社區（交友平臺）

　　6、旅游企業

　　四、網站的服務對象

　　網站基本框架根據角色體現針對旅行人員

　　1、旅游線路

　　2、旅游服務

　　3、旅游用品

　　4、旅行預算

　　5、旅行分享

　　五、網站的產品和服務

　　針對旅游從業人員

　　1、風采展示

　　2、旅行方案

　　3、導游培訓

　　4、已導線路

　　5、展示旅游

　　6、企業招聘求職

　　針對旅游型業企業

　　1、企業庫

　　2、商品庫

　　3、商機庫

　　4、企業圈

　　網站管理結構

　　1、地區代理-分銷中心-分銷人員客戶

　　2、合作伙伴-客戶

　　3、渠道管理-渠道或合作伙伴

　　網站的產品線——會員系統

　　1、旅行會員-訂購線路，和旅行企業發生交易

　　2、從業會員-購買培訓服務

　　3、旅游企業-進行產品和服務的經營

　　六、網站的運營規劃

　　短期：

　　一個月時間進行網站的整體策劃，根據公司的資源明確定位和發展戰略。同步可以進行設計人員的招聘和技術底層數據的搭建。網站開發所需過程（略）。

　　網站在開發的同時可以進行相關資料信息的搜集，便于進行網站上線后的測試，網站開發完畢前一月進行數據的充實網站進行試用行期。

　　網站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會員數量達到5000－8000名。全球排名進入前20萬位。

　　網站中長期規劃中期目標：

　　在1年內實現網站會員數量突破5萬人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內建立100-200家分銷機構。實現網站的初步盈利。網站實現在區域范圍內的影響力，在行業內有一定的知名度。

　　長期目標

　　1－2年內實現行業內80％以上的企業了解我們網站，50％以上的企業在使用我們的網站。25％的企業通過我們的網站促進了企業的成長。會員注冊量突破20萬人次，成為在全國范圍內知名網站之一。網站分銷合作伙伴全面開花，續約率不低于80％。網站在整個傳統行業的市場份額能占到1－2％。

　　3-5年網站進行資本運作，達到股東利益的最大化，和會員利益的最大化。

　　七、網站的投入

　　在這里我只進行人員成本的預算和網站推廣的預算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門經理進行評估。(獎金250-375元)

　　部門經理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%

　　市場人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴廣費用占預期總收益的(10%-20%) 總經理：7000-12000元副總經理：6000-11000元

　　八、部門設置結構

　　網站運營：

　　1．推廣部

　　2．客服部

　　3．市場部（分渠道部和業務部）

　　4．編輯部

　　5．技術部

　　部門人員安排（部門設總監或經理）

　　推廣部：經理一名，員工3-5名。客服部：經理一名，員工3-5名。編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。

　　市場部：經理一名，主管一名，人員不少于10人。

　　職責：推廣部對網站知名度負責。網絡推廣一人，媒體和公共關系建立一人，線下活動策劃推廣一人。

　　客服部：負責會員的一人，負責分銷合作伙伴的一人，負責客戶分析和滿意度調查一人。（建立客戶檔案）

　　編輯部：負責網站信息的錄入和審核一人（執行總編），負責網站文案編寫一人。

　　市場部：經理必須主抓渠道或業務任一下設部門，主管主抓另一部門對網站經營業績負責。主要負責網站分銷合作商的建立和網站商品的營銷工作。

　　技術部：總監一名，技術人員若干名。

　　九、營銷計劃

　　營銷計劃（一）

　　進行旅游線路資源、酒店、票務資源以卡為媒介實現旅游資源的聯盟,使消費者可以通過我們的聯盟卡得到實惠。

　　對服務對象發放聯盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網上，可以進行打折和積分累積，并附上聯盟商家的名單。（為旅游企業提供定向營銷）

　　進行網站平臺代理的招商，保證一個地區有一位代理商。主要就是聯系旅游生產商和服務商，推廣網站到旅行者，負責代理區域聯盟卡的`發放，代理獲利按所在區域旅游產生的消費總額進行提取，也可以向發展的旅游企業進行收費，費用由我們來擬定。

　　營銷計劃(二)

　　代理起到一個承上起下的作用，在進行網站業務代理的同時，可以進行社商品的代購服務。給居民提供便利的同時，可以實現商家異地營銷的目的。在有一定的消費基礎群體的情況下，聯合旅游企業進行主題活動推廣。

　　如：五一，推出旅游線路。（主題活動，以電子雜志的形式在網站出現）。

　　會員費用分二種情況進行運營：

　　第一種，在商家認同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。

　　第二種是直接收取商家費用，進行商家商品和服務的宣傳。費用按年來付。

　　營銷計劃（三）

　　付費電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網上閱覽的服務收取閱讀者的費用。還有一種形式是聯合雜志進行推廣服務，企業可以同時在雜志和網站上進行宣傳。（適用于自身做促銷彩頁和冊子的企業和公司）。

　　商城：提供商品和服務的訂購。

　　十、資源整合

　　媒體資源整合，利用聯盟卡和媒體廣泛合作，達成互相推廣的目的。

　　網絡資源整合，網上組織團購，組織集體活動可享受折上折。達到聚集人氣的目的。

　　旅游公司運營計劃書 2

　　旅游集團公司（暫定以下簡稱公司），是由人民政府按照《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關規定組建并授權經營國有旅游資產的國有獨資有限責任公司。公司隸屬人民政府，就授權資產對人民政府負責，按照人民政府的授權和賦予的職責，對級國有旅游資產進行經營管理，保證其正常營運和保值增值。

　　人民政府擁有自然風光和人文景觀等有形資源和冠名權、特許經營權、政策等有形、無形的兩大資源，運用市場運作的辦法、經營的手段，把資源變成旅游發展的資本來運行。積極引進外資和民間資本，實現以資源換資金、以景點換資金、以經營權換資金，充分挖掘民資民力。形成旅游線路的重要景區景點抓過來，對旅游資產進行評估，國有資產以股份的形式交由旅游公司經營和管理，實行靈活的政策鼓勵社會融資和招商引資，以股份的形式參與旅游公司的經營和管理。

　　以此解決資源分割、職能交叉、管理脫節、運行阻滯的現行管理體制和運行模式。

　　一、公司與政府的關系

　　人民政府對公司行使出資人的權利，主要是：

　　（一）決定公司的設立，審查批準公司的公司章程。

　　（二）委派和更換公司的董事、監事、財務總監，任命董事長和監事會主席，決定其報酬和獎懲；根據公司董事會提名，考核審定總經理人眩

　　（三）審議批準公司董事會、監事會報告，年度財務預決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

　　（四）對公司的分立、合并，增加或減少注冊資本，變更組織形式、解散或清算做出決定。

　　（五）審查公司的經營目標和重大投資項目，考核國有資產營運情況，并在嚴格考核的基礎上決定獎懲。

　　二、公司與有關部門的關系

　　公司的資產和財務接受財政局和國資部門的監督管理；旅游業務接受旅游局的行業管理；風景名勝區建設項目開發接受建設局、旅游局的規劃管理；人事管理接受委組織部和人事局的指導；涉及文化、宗教、林業、農業、交通、國土資源、安監部門按照行業管理執行，涉及到計劃、勞動、環保、社會治安綜合治理等事宜，按國家和有關法規、政策、規定，接受相關部門的管理和指導。其他方面事宜，按一般企業與政府部門的關系處理。

　　三、人民政府授權公司管理的國有資產

　　（一）人民政府及政府有關部門投資到內各風景名勝區形成的國有資產（人民政府另有規定的不納入）。

　　（二）國家有關部門投資到我各風景名勝區形成并經同意和授權我管理的國有資產（國家有關部門另有規定的不納入）。

　　（三）政府有關部門過去自辦、直管的旅游性企業和投入的旅游性國有資產或國有股權。

　　（四）人民政府撥給公司的資本金，人民政府授權投資旅游項目的資金及其形成的國有資產。

　　納入授權管理的國有資產包括旺業甸國家森林公園、王爺府博物館（福會寺、咸應寺）、靈悅寺、龍泉寺、馬鞍山國家森林公園。國有資產及相應的國有股權（含人民政府及政府有關部門對這些企業的投資和這些企業向人民政府及政府有關部門借款形成的資產）。通過對上述景區進行區域界定、資產評估、產權剝離，完成給予公司的有關授權手續。

　　以上級國有資產和國有股權由人民政府統一授權公司經營管理，其資產評估工作和相應的資產確認、授權手續，可根據公司的組建實際，分批進行。

　　四、公司的主要經營形式

　　公司的經營分兩個層次，公司本身只進行資產經營和投資，其所屬全資景區進行旅游經營、服務及旅游項目的開發。

　　公司進行資產經營的主要內容有：

　　（一）按照國家和人民政府的`有關規定，通過資產重組、招商引資、出讓、置換、參股、公司制改造等方式，發揮現有資產的最大效益。

　　（二）進行重大旅游項目的投資開發建設和招商引資。

　　（三）對與旅游相關的重要設施進行投資、參股。

　　五、公司的責任與權利

　　（一）公司承擔的責任和義務：

　　1.履行人民政府授權經營國有資產時規定的各項責任，保證授權經營國有資產的保值增值。

　　2.維護人民政府作為級國有資產所有者的權益，貫徹執行人民政府關于發展旅游業的各項方針、政策。

　　3.以全部法人財產獨立承擔民事責任。

　　（二）根據人民政府授權，公司享有以下權利：

　　1.獨立占有和使用人民政府授權經營管理的財產。

　　2.經人民政府批準，對授權經營的財產進行投資、出讓、對外參股、控股、租賃、抵押等處置和對全資子公司進行公司制改造。

　　3.公司對所屬全資或控股企業享有出資者的權利，即重大決策權、投資收益權和經營者選擇權。

　　重大決策權主要是對企業資產的重組、兼并、收購、出讓、控股參股、公司制

　　改造、重大投資項目進行決策。

　　投資收益權主要是對投資的收益享有所有權、分配權；對所屬企業實行財務監督和投資監督，審批企業利潤分配方案或彌補虧損方案。

　　經營者選擇權主要是對全資和控股企業的董事會成員、法人代表及財務負責人的任免權或推薦權。對投資企業和控股企業提名的總經理人選進行審核，然后由所屬企業任命。

　　公司對投資到其他企業的少數股權，依法享有有關權利和收益。

　　公司對所屬企業的日常生產經營不直接干預，由企業自主經營。

　　六、公司的法人治理結構

　　公司按照《公司法》中國有獨資公司的規定建立法人治理結構。由人民政府行使出資者的權利，選聘任公司法人治理結構的主要成員。按照政企分開的原則，公司參照行政級別，按有關規定只享受政治待遇。

　　公司設董事會，董事會由5名成員組成，其中4名由人民政府選派，由公司內部產生1名職工代表任董事。董事長在董事中產生，由人民政府任命，為公司法定代表人。董事會向人民政府負責。

　　按照《國有企業財產監督管理條例》，公司設監事會，監事會成員3人，由人民政府委派，監事會主席在監事中產生，由人民政府任命。

　　公司實行董事會領導的總經理負責制，設總經理1名，由董事會提名，報人民政府審核后，由公司董事會任命。設副總經理2名，由總經理提名，董事會任命。

　　公司的黨組織和工會，待公司成立后，按照黨章規定和《工會法》設立。

　　七、公司內設機構及其職能與定員

　　（一）經理層。設總經理1人和副總經理2人（分別兼任景區經理），總經濟師和總會計師各1人。景區分設人文景區和自然景區。

　　（二）辦公室。負責公司日常事務。設辦公室主任（兼人事部經理）及文秘、檔案、駕駛等辦事人員。

　　（三）資產管理與計財部。負責公司資產的調查、登記、處置等資產管理工作和公司財務、計劃、統計及下屬企業財務報表編制匯總、編寫財務年報等。設部經理和工作人員、會計、出納各1名。

　　（四）投資開發部。負責公司投資、招商引資、參股控股項目的研究、項目管理的日常工作和信息搜集、整理工作。設部經理1名和項目工程師3名。

　　（五）、管理經營部。負責景區的規劃發展，營銷推介、經營管理。設經理1名，工作人員2名。

　　以上暫定員人，待公司業務拓展后，視需要再報請人民政府正式定員。

　　八、公司人員選配及報酬

　　公司人員按下列條件及程序選配：

　　董事長：由人民政府在級有關部門及各地遴選政治素質高、組織能力強、懂經濟工作的同志進入董事會，由董事會推舉產生，人民政府任命。

　　旅游公司運營計劃書 3

　　一、公司摘要

　　總經理：

　　財務主管：

　　營銷部經理：

　　公關部經理

　　人力資源部經理：

　　主營產業：旅行社

　　主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動，旅游公司創業計劃書。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

　　競爭優勢：

　　1、本土優勢

　　2、差異性營銷戰略

　　成立時間：xx年10月1日

　　地點：烏魯木齊北京北路15 號

　　聯系電話：

　　聯系人：陳經理

　　公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

　　公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

　　二、競爭情況及市場營銷

　　我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁，工作計劃《旅游公司創業計劃書》。

　　比較新老旅行社的優勢劣勢：

　　那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的`各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

　　但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

　　而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。

　　再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

　　根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。

　　根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

　　1、注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

　　2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3、促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。

　　旅游公司運營計劃書 4

　　一、公司概述

　　我們的旅游公司，名為“暢游天下”，致力于為客戶提供高品質、個性化的旅游體驗。我們的目標客戶群主要為追求高品質旅行體驗的中高收入人群，以及尋求獨特文化體驗的年輕背包客。我們的服務范圍涵蓋國內外各類旅游目的地，包括城市觀光、自然風光、歷史文化、冒險探險等多種類型的旅游產品。

　　二、運營策略

　　產品策略：我們將根據不同客戶群體的需求，設計多樣化的旅游產品。對于中高收入人群，我們將提供高端定制游，包括私人導游、專屬行程、豪華住宿等；對于年輕背包客，我們將推出背包自由行，強調自助、探索、體驗。

　　市場策略：我們將通過線上線下相結合的方式，進行品牌推廣和市場營銷。線上方面，我們將利用社交媒體、旅游預訂平臺等渠道進行廣告投放和內容營銷；線下方面，我們將與旅行社、酒店等合作伙伴建立深度合作關系，共同推廣旅游產品。

　　服務策略：我們將提供全方位、貼心的客戶服務，包括行程規劃、旅游咨詢、售后服務等。我們將建立專業的客服團隊，通過專業的培訓和考核，確保為客戶提供優質的服務體驗。

　　三、運營計劃

　　短期計劃（1-2年）：在短期內，我們將重點打造品牌形象，提升市場知名度。我們將通過推出優質旅游產品、加強市場推廣、優化客戶服務等方式，吸引更多的客戶。同時，我們將加強與合作伙伴的合作關系，拓寬產品渠道。

　　中期計劃（3-5年）：在中期階段，我們將進一步豐富產品線，擴大市場份額。我們將根據不同客戶群體的需求，推出更多類型的旅游產品，如親子游、老年游、主題游等。同時，我們將加強與國內外旅游機構的合作，提升公司的行業影響力。

　　長期計劃（5年以上）：在長期階段，我們將致力于成為國內外知名的旅游品牌。我們將持續創新，引領旅游行業的.發展趨勢。我們將加強與科技企業的合作，利用大數據、人工智能等先進技術，提升旅游產品的智能化和個性化水平。同時，我們將積極參與社會公益事業，推動旅游業的可持續發展。

　　四、風險評估與應對

　　市場風險：旅游市場競爭激烈，我們需要不斷創新和優化產品，以吸引和留住客戶。

　　應對策略：定期進行市場調研，了解客戶需求和市場趨勢，及時調整產品策略和市場策略。

　　服務質量風險：旅游服務涉及多個環節，任何一個環節的失誤都可能影響客戶體驗。

　　應對策略：建立嚴格的服務質量標準和監管機制，定期對員工進行培訓和考核，確保為客戶提供優質的服務體驗。

　　合作伙伴風險：合作伙伴的穩定性和可靠性對旅游公司的運營至關重要。

　　應對策略：選擇有實力和信譽的合作伙伴，建立長期穩定的合作關系，同時保持與其他潛在合作伙伴的聯系，以備不時之需。

　　五、總結與展望

　　本運營計劃書旨在為“暢游天下”旅游公司的未來發展提供明確的方向和策略。我們將以客戶需求為導向，不斷創新和優化產品，提升市場知名度和品牌影響力。同時，我們將加強內部管理和風險控制，確保公司的穩健運營。展望未來，我們有信心將“暢游天下”打造成為國內外知名的旅游品牌，為客戶提供更加優質、個性化的旅游體驗。