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一、 廚房流程控制計劃
1、 廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調、裝盆等程序。四個程序將分為不同班組崗位,這有許多環節緊密聯系又明顯劃分。所以就要對廚房流程加以控制。
2、 流程控制是對出品質量、出品成本,制作規范加以檢查指導,保證員工都按規范操作,形成最佳的出品秩序和流程。
3、 對菜譜,明檔進行標準、規范化制作。對粗加工規格、切配規格、烹調規格、裝盆規格,以上每一種規格將制成文字張貼于工作處隨時對照執行,讓員工都明確自己的工作標準。
二、 廚房質量管理計劃
1、 廚房為了向客戶及時地提供各種優質出品,保證滿足客人的一切需求,對出品的質量管理有不可避免的職責。
2、 各班組在總廚和廚師長的領導下進行工作,并對各自的烹飪品種負責,嚴格把關,使出品統一標準質量保證。
3、 各班組必須服從領導。按菜譜、明檔、特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班做好開檔工作,搞好衛生,準備好調味品,并過濾防止雜物進入影響出品質量。
4、 加工原料時以先進,先出的原則,領用備貨漲發必須認真細致。冰箱擺放整齊,生熟分開,防止食品變質串味,發現變質食品上報廚師長處理。
5、 堅持出品不合質量、數量、盛器不佳不上。所有出品認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序掌握出品。
6、 嚴格把好食品衛生關,從進貨,領料,烹調制作都嚴格檢查,防止食物污染,嚴格按制作程序工作,對工具按規定消毒。對廚師進行編號,著名制作,跟蹤服務,確保出品質量。
7、 隨時根據市場需求的變化和顧客對出品提出的要求,對出品進行調整。及時翻新,提高出品的質量
三、 廚房成本及毛利控制計劃
每月毛利率控制在55%-60%之間,不暴利,不虧損,合理使用原料,促銷、特價、接待簽單,及折扣成本另算。 應嚴格監督原料的品質,收貨及下單人員具備高度責任心。發現貨品以次沖好,弄虛作假的行為應及時上報。 必須對當月主營成本進行有效控制機監督。并嚴謹、負責、公正的態度處理日常各項事務,協調各部門之間的關系,嚴格執行公司各類程序。
四、 廚房菜品開拓計劃
1、 餐飲經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望,才能開發出適應各種層次需求的新菜品,滿足顧客的需求。
2、廚房與其他部門緊密聯系,隨時了解顧客的需求對菜品進行改進和開發。 隨時了解當地的消費心理。對菜品價位的定位,市場的容量,進行出媒劃策。
3、并相應地建立合理化建議處理體系,對合理化建議進行有效獎勵,并制度化,提倡和鼓勵創新意識。
4、 定期對員工進行崗位和技術培訓,對各班組進行評估考核。根據工作實責進行獎懲。
五、 廚房衛生管理計劃
1、 民以食為天,食以潔為本。衛生管理師餐飲企業管理工作的重要組成部分。
2、 建立由酒店主要負責人主持,主管衛生工作。對衛生工作實行領導管理,進行不定期衛生檢查。
3、 層層簽訂衛生工作責任制。按責任制的規定條款檢查,在檢查中發現那個環節哪個班組出了問題,直接追究當事人的責任,由主管領導提出處理整改意見,由班組執行。
4、 環境衛生實行地域分工,包干負責,落實到人的原則
(1)、地面、墻壁、天棚整潔,無垃圾、臟物、無亂張貼、無亂刻劃。
(2)、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置,不混用佐料器具影響衛生。
(3)、垃圾應倒在專用的垃圾桶內,并保證下水管道暢通。
5、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》的要求執行。杜絕中毒事故發生。堅持四隔離制度,即生與熟,成品與半成品,食品與雜物,食品與藥品。
6、 加強個人衛生管理
(1)、一線制作員須持健康證上崗。患有傳染等疾病者,經治療后持醫院及衛生部門的健康證方能重新報到上班。
(2)、制作員必須穿戴好工作服(三白)上班。不準吃零食,不準留長發或留胡須,不準戴戒指或途指甲油。
六、廚房各崗位職責
對崗位規定工作職責,組織關系,技能要求。使崗位上每個員工都明確自己在組織的位置,工作范圍,工作職責和權限。
1、 總廚工作計劃職責
(1)、根據餐飲部的經營目標方針和下達的指標,對大型的宴會、酒會的菜單親自制定,制定進貨計劃和工作安排。嚴格控制庫存和剩余食品。并進行檢查和監督。保證獲得信譽和盈利。
(2)、制定菜品開發。試驗和運用方面的計劃。組織制定標準菜譜和明檔,檢查各流程的出品規格。
(3)、制定廚房設備、工具、用具的更換添置計劃和員工的業務培訓計劃。
2、 組織簽到計劃
(1)組織和指揮廚房工作、督導檢查廚師長和主管的工作情況,負責對他們進行考核評估。
(2)、根據酒店要求制定廚房工作的規章制度和下屬的崗位職責。及各崗位人員的安排和調度工作。
(3)、檢查開檔的準備工作。菜肴的數量規格,烹調口味,裝盆和盆飾。速度和溫度,食品衛生安全,食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。
(4)、負責安排和協調,前后廚之間,客人之間的溝通。檢查廚房環境安全和衛生。及員工的儀容儀表和個人衛生。提醒員工遵守《員工守則》,并對他們的行為負責。
3、 廚師長工作職責
(1)、接受總廚工作指令,并匯報工作。制訂主管工作職責,對主管考核評估,根據員工的業務水平,提出崗位安排和建議,并編排工作班次。
(2)、參與菜譜、明檔的制作,新產品的開發和研究。對廚房的工作進行策劃,根據菜單和銷售情況,開出每天的采購計劃。
(3)、開餐供應的現場指揮,督促檢查,保證出品質量、數量和速度,符合要求。負責和參與各種宴會的菜肴烹調工作。
(4)、督導各班組做好衛生安全工作,及員工儀表衛生,提醒下屬對《員工守則》的執行并對他們的行為承擔責任,簽署有關材料告假等申請。
4、 主管計劃職責
(1)、接受廚師長領導,做好班次編排,合理安排休息。制訂各崗位的工作職責,考核本班員工的工作,承擔崗位職責。
(2)、開餐的準備情況檢查和實施。掌握當天菜單和住房情況,并將任務明確分配到各崗。
(3)、指揮班組衛生工作。培訓員工增加節約能源意識,負責設備和食品儲存。
七、廚房罰款條例
1、 衛生方面要求:
(1) 地面有水、有油膩、不干爽扣10元。
(2) 料理臺、料理架、油架、油庫不潔凈、堆放不整齊扣5元。
(3) 休息室、更衣室、倉庫不整潔扣5元。
(4) 分管冰箱、衛生包干區域、不整潔、不清潔扣5元。
(5) 保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。
(6) 爐灶師傅要督促檢查相應的打荷人員,保證料理臺整齊、調料添加及荷臺里消毒餐具的干爽。督導上市的一切準備工作。不合格的師傅扣10元。
(7) 留長發、染有色發、留長指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。
(8) 不穿規定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。
(9) 每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛生檢查出的負責全部罰款。
(10) 洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。
2、 質量要求方面:
(1) 食品原料變質,配出被爐灶發現,未造成投訴的,扣20元。
(2) 食品原料變質,配出未被爐灶發現,造成投訴的,造成金額不到50元的,切配扣50元,爐灶扣20元。超過50元的按50元的倍數比例處罰。
(3) 對不新鮮、死的、變質的海鮮上桌的菜肴按原價水臺50%、上什50%的比例買單。
(4) 菜肴多配份數及少配,造成多菜或退菜的按原價買單。
(5) 菜肴未按標準來執行的,造成數量或多或少,造成客人投訴的扣5元。
(6) 菜肴未按標準來執行的,造成數量或多或少,造成客人投訴的扣10元,爐灶未發覺的扣5元。
(7) 對有朋友親戚等來客在飯店里就餐,原則要經過同意,加放20%的數量(每人每除外),但必須事先經廚師長準許,否則扣20元。
(8) 上菜夾錯夾子、不貼標簽、不按規定圍邊、不按規定裝盆、不擦凈邊扣5元。
(9) 鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開的扣10元。
(10) 菜肴中有頭發、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠,不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。
(11) 菜肴浸洗不清、有泥、有蟲、有雜物;水臺對海鮮加工不凈、加工不當;未造成損失的扣10元,造成損失的按原價買單。
(12) 質量驗收方面不合格造成無法退貨的扣10元,造成損失的扣相應價格不低于50%的貨款。
(13) 沒有及時負責整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價買單。叫單的菜單配成即單的,扣10元,造成原料損耗的按原料價格買全單。
(14) 熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。
(15) 每天每市必須出具估清單,遺忘或不及時備料,及個人原因而造成估清的扣10元。
(16) 盲目備料過多而造成浪費的按原價賠償。
(17) 不工作時浪費水電煤扣10元。
(18) 除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元,當班師傅均扣10元。
3 工作制度紀律要求方面
(1) 上班考勤,上崗考勤,如有一次不簽到,一律扣休息一天。
(2) 遲到二次均可扣休息一天,第三天后,口罰50元1次。
(3) 每月人人均有三次發短信或請假遲到的機會,注意不論遲到與否均算一次,不得通風報信的形式通知對方,否則雙方均扣10元。
(4) 未經允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓麻將的,均作除名處理。
(5) 上班時間串崗扣5元;非冷菜間人員進冷菜間扣10元。
(6) 未經允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。
(7) 在規定時間(10:00-10:20)(16:00-16:20)外用餐;浪費飯菜;用客人的餐具、筷子;扣10元。(8) 中午休息一律在廚房休息室休息,在倉庫、布草房或其他地方休息的扣5元。
(9) 值班師傅和打菏中午休息不得離開廚房,制止非廚房人員的進出,違反扣5元。
(10) 值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關閉,并作簽名記錄。未簽名5元。未關閉水電煤者100元,造成事故的扣除全部薪金和押金及負刑事責任。
(11) 營業期間,串崗去前廳者,扣10元。
(12) 賓館內與任何人打架者,除名處理。
(13) 偷竊賓館內任何物什者,皆作除名處理。
八、廚房人員配備和工資計劃方案
廚房為確保完成酒店的經營業務,接待指標。根據經營服務方式,人員業務技術要領特對廚房人員如下配備及工資計劃。粵菜2條線、川湘2條線、本幫菜6條線。
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