年終個(gè)人工作總結(jié)（必備）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個(gè)人工作總結(jié)1
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，對(duì)我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從20xx年xx月xx日正式加入xx有限公司以來，我始終分外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。
同時(shí)，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長xx系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰�，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了xx、xx和xx等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼；xx加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR(shí)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部xx播出的《xxx》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，xx就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的.安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為xx建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦！
我十分滿意屬于我的xx，同時(shí)憧憬著xx的到來！
年終個(gè)人工作總結(jié)2
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作心得與體會(huì)寫一下：
一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)xx產(chǎn)品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產(chǎn)品。此刻作為最大的.消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
一、要有正確的決策者
在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來說，他們在不是很忙的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
三、要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
四、對(duì)于意向客戶
對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
五、要做到取舍果斷
對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
六、未來工作計(jì)劃
接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
年終個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間來到xx已三年整，這三年是我畢業(yè)后步入社會(huì)最為重要的三年。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，這段經(jīng)歷既精彩又美好。
xx集團(tuán)是以建材、地產(chǎn)、金融為主業(yè)，并涉足煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)等領(lǐng)域，資產(chǎn)、營業(yè)收入雙雙過百億，躋身國內(nèi)500強(qiáng)大型企業(yè)集團(tuán)。xx集團(tuán)是充滿激情與活力的成長型企業(yè)，xx員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、開拓”的企業(yè)精神，遵循“以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)、厚報(bào)股東、厚報(bào)員工”的經(jīng)營理念，搶抓機(jī)遇、勤儉經(jīng)營、艱苦創(chuàng)利，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我為我有機(jī)會(huì)成為xx集團(tuán)公司的一份子而驕傲和自豪。在這三年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將本年中我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、概述
在本年的工作中，我學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)輸部門運(yùn)輸內(nèi)業(yè)的理論知識(shí)，掌握了生產(chǎn)運(yùn)輸部的構(gòu)造，及運(yùn)輸內(nèi)業(yè)的工作原理，對(duì)自己在日常工作中遇到的歷史遺留問題及臨時(shí)性問題，尋求到了解決方法并進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)。在兩年中，重點(diǎn)對(duì)日報(bào)的上報(bào)工作進(jìn)行較深入的學(xué)習(xí)和研究，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)資料和對(duì)長春生產(chǎn)部日報(bào)的瀏覽、學(xué)習(xí)、研究，掌握了日報(bào)的框架結(jié)構(gòu)和填寫編制的工作原理。每旬都要做出運(yùn)輸部的旬報(bào)告，并和生產(chǎn)內(nèi)業(yè)匯總，再上報(bào)給長春。另一個(gè)比較重要的工作就是每天都準(zhǔn)確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)出前一天當(dāng)班司機(jī)的運(yùn)量及運(yùn)次，月末根據(jù)每日的運(yùn)量及運(yùn)次，制定出司機(jī)的個(gè)人月運(yùn)量及運(yùn)次表。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，是我接觸的比較棘手的報(bào)表，雖然每月只上報(bào)一次，但
是數(shù)據(jù)繁多，計(jì)算復(fù)雜，很容易出錯(cuò)，我的工作是制定出運(yùn)輸部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并與生產(chǎn)部、試驗(yàn)室的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析進(jìn)行匯總，經(jīng)審核之后上報(bào)長春。我所在的運(yùn)輸部共有運(yùn)輸車33臺(tái)，所以就有33臺(tái)車的單車臺(tái)賬，單車臺(tái)賬里面包括單車的領(lǐng)料記錄、維修記錄及修胎記錄。在日常的生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中，會(huì)出現(xiàn)我公司借用其他公司運(yùn)輸車輛和其他公司借用我公司運(yùn)輸車輛的現(xiàn)象，這樣就需要制作一個(gè)接站打料的基礎(chǔ)表，用來統(tǒng)計(jì)我公司與多家公司的車輛借用情況，便于年末與其對(duì)賬。對(duì)于我來說，最讓我頭疼的莫過于做司機(jī)的工資，也是每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，但是工作量大，程序復(fù)雜，而且不容許出現(xiàn)一絲錯(cuò)誤，要求必須要百分百準(zhǔn)確、百分百真實(shí)。早在20xx年9月份，公司組織我們應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生去長春總部，進(jìn)行新人入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，那次培訓(xùn)對(duì)我受益匪淺，不但了解了xx企業(yè)的歷史與成長經(jīng)歷，而且了解了整個(gè)集團(tuán)的組織形式、管理團(tuán)隊(duì)及我們建材產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀。采用授課式的學(xué)習(xí)方法，安排我們在總部會(huì)議室聽了四天的講座，通過那次的學(xué)習(xí)，使我增加了對(duì)專業(yè)知識(shí)的吸收和對(duì)本崗位經(jīng)驗(yàn)的積累，我也真的希望每年都組織我們?nèi)タ偛繉W(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，以加強(qiáng)我們對(duì)本崗位的`了解。經(jīng)過前兩年的積累和歷練，在20xx年末我終于憑借自身的努力和領(lǐng)導(dǎo)的推薦當(dāng)選為年度優(yōu)秀大學(xué)生，這無疑為我以后的工作打了一支強(qiáng)心劑，使我更努力、更熱衷于為公司工作，創(chuàng)造業(yè)績。
二、成績
在這個(gè)崗位，我已經(jīng)工作了三年，我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。作為運(yùn)輸系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)員，每月初都能夠獨(dú)立、
及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)上個(gè)月的運(yùn)輸量及泵送量，根據(jù)財(cái)務(wù)提供的數(shù)據(jù)編制生產(chǎn)部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；根據(jù)運(yùn)量及運(yùn)次計(jì)算駕駛員工資；在下旬還要及時(shí)提報(bào)計(jì)劃和編制下個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議材料；在這期間還要按時(shí)上報(bào)旬分析�？梢哉f就是這樣日復(fù)一日、月復(fù)一月的工作，使得我對(duì)于日常工作處理的井井有條，而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作我也能夠圓滿、高效的完成。本年我的崗位由運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)部綜合統(tǒng)計(jì)，這意味著我所肩負(fù)的責(zé)任更大，同時(shí)也標(biāo)志著我的工作已然上升了一步，進(jìn)入了又一個(gè)層次，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求也將更加嚴(yán)格。我很高興有這樣的上升機(jī)會(huì)，由最初的單單統(tǒng)計(jì)運(yùn)次運(yùn)量轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)計(jì)、核算、匯總生產(chǎn)部所有數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部的大大小小各個(gè)會(huì)議資料都將由我編寫、上報(bào)。從日報(bào)表到周例會(huì)再到旬總結(jié)；從對(duì)標(biāo)表到經(jīng)濟(jì)分析再到次月計(jì)劃會(huì)議材料；每月將近上報(bào)給長春公司20個(gè)報(bào)表，不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)。因?yàn)槲掖淼牟皇俏易约�、不是生產(chǎn)工段、也不是生產(chǎn)部而是吉林分公司！
三、不足及改進(jìn)
雖然經(jīng)歷了兩年的運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)崗位和一年的綜合統(tǒng)計(jì)崗位，我對(duì)本職工作完成的得心應(yīng)手，但也避免不了工作中出現(xiàn)一些問題和差錯(cuò)。馬虎這個(gè)毛病一直都是我改不掉的克星，有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)打字，因?yàn)樽⒁饬Σ患卸蝈e(cuò)字，或是表格的計(jì)算公式設(shè)置錯(cuò)誤，最可惡的就是我偶爾會(huì)把司機(jī)是運(yùn)次和運(yùn)量統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，導(dǎo)致個(gè)別司機(jī)來找我對(duì)賬。或是表格累計(jì)求和的公式設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。但是即使出現(xiàn)這些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)始終沒有對(duì)我惡言惡語的批評(píng)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下、在同事的幫助下、在我自己的努力下，對(duì)本職工作的掌握正在不斷完善中，這些小毛病和壞習(xí)慣也已改過大半。四、下一年的工作目標(biāo)
xx年即將過去，回首這一年我在成長，本職工作在一點(diǎn)點(diǎn)的捋順，但我并沒有滿足目前的表現(xiàn)和成績。公司在不斷發(fā)展壯大，我作為公司的一名員工，也要跟上組織的步伐，不能落后，在下一年的工作中還要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)，虛心學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，在工作中鍛煉和成長，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)。在做好本職工作的同時(shí)更要精益求精，多學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的文化知識(shí)，因?yàn)槟贻p人就要不滿足于現(xiàn)狀，要不斷進(jìn)取不斷的豐富自己，把工作做得更好、更精，我的目標(biāo)是“今天我以xx為榮，明天xx將以我為榮”。我要做一名稱職的綜合統(tǒng)計(jì)員，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所急，為xx一天天壯大而獻(xiàn)出自己一份力。
xxxx年12月26日
生產(chǎn)部xxx
年終個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年的年味尚存余溫、元宵佳節(jié)伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時(shí)，我們迎來了公司對(duì)基層一年一度的考評(píng)、考核、總結(jié)，更是喜上加喜。總結(jié)過去、展望來年、改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度、為xx年的60萬噸甲醇圓滿完成，開了個(gè)好兆頭。為電儀車間的全面工作展開、中個(gè)好頭彩。
就xx年的工作總結(jié)、我從以下五個(gè)方面進(jìn)行闡述：
1、思想態(tài)度、
2、安全工作、
3、班組管理（服務(wù)工藝）、
4、設(shè)備檢修（票證辦理）、（現(xiàn)場檢查）
5、職工培訓(xùn)。
一、思想態(tài)度。
xx年、電儀車間在公司黨、政、工、團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、電氣檢修班組、在車間領(lǐng)導(dǎo)的親密組織、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，在克服車間人員少、青工多、設(shè)備多、片場大、分布廣；各檢修班組任務(wù)多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環(huán)境惡劣、特別是眾多現(xiàn)場搶修、及夜間搶修等、面對(duì)眾多困難；電檢同仁、迎難而上、端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)、明確思想，想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級(jí)組織的大檢修及系統(tǒng)停車消缺三次：(5月的45天大檢修、10月份的預(yù)煤氣換熱器管束更換配套檢修，12月的`12天系統(tǒng)停車消缺配套檢修。)全年完成定檢任務(wù)220多項(xiàng)；完成照明維修、雨季防護(hù)180項(xiàng)、完成接臨時(shí)電任務(wù)1200多次（10個(gè)月）、完成大的搶修任務(wù)68次、完成外委防靜電監(jiān)測配合、做好廠家來公司調(diào)試設(shè)備配合工作5次、完成材料、備件計(jì)劃上報(bào)20多次、完成車間會(huì)議精神內(nèi)容傳達(dá)120多次、各種工作票簽發(fā)、辦理1000多份，等等。
二、安全工作。
安全就是生命健康。安全生產(chǎn)就是從事于生產(chǎn)中、人的因素、物的因素的安全，只有保證了人的生命健康、裝置的安全運(yùn)行、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會(huì)和安環(huán)部及車間下發(fā)的各種安全規(guī)章制度及安全標(biāo)準(zhǔn)、包括國家和行業(yè)的安全法規(guī)、均遵照執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)；使安全長帶頭上、使安全口訣長掛嘴上、使安全制度寫在紙上、記在心上、是安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行在日常檢修過程。干標(biāo)準(zhǔn)活、值標(biāo)準(zhǔn)崗；安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無一人發(fā)生輕傷以上的安全事故。樹立班組良好的安全形象。
三、班組管理（服務(wù)工藝）
班組是企業(yè)的排頭兵、那里需要哪里上；班長是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務(wù)工藝、是我們的職責(zé)。電檢二班在班組建設(shè)上、推陳出新、勇于創(chuàng)新，它把愛人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團(tuán)結(jié)友愛、友善協(xié)作；做到程序檢修、規(guī)范檢修、文明檢修；做為技術(shù)員、配合班長、督促班員、干好每天的檢修工作。對(duì)每一項(xiàng)工作安排、從下票開始、就做到六好一下、不好不下，預(yù)知預(yù)備。（六好一下指的是：材料準(zhǔn)備好、工具準(zhǔn)備好、人員配備好、安全交底好、技術(shù)講解好、工藝溝通好、方可下現(xiàn)場。）我對(duì)自己的要求就是：四不離開、班組工作沒有按排完、不離開；工作票沒有簽發(fā)完、不離開；工作任務(wù)沒有交代清楚、不離開；安全措施沒有講清楚、不離開。按時(shí)參加車間周一、周四例會(huì)及每天的班前會(huì)、會(huì)后及時(shí)傳達(dá)車間會(huì)議精神、完成車間領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，配合班長按排好當(dāng)天檢修及日常工作。
四、設(shè)備檢修（票證辦理和現(xiàn)場檢查）
設(shè)備檢修是電檢人的戰(zhàn)場，確保戰(zhàn)場平穩(wěn)、設(shè)備正常是我們電檢人的神圣職責(zé)。對(duì)設(shè)備檢修、我們嚴(yán)格按照公司和技術(shù)部及車間制定的設(shè)備檢修管理制度和設(shè)備檢修規(guī)程、執(zhí)行。當(dāng)前、公司、技術(shù)部和車間制定的設(shè)備檢修有：設(shè)備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時(shí)性檢修等等。所有設(shè)備檢修、票證辦理是檢修的開始、規(guī)范辦票、仿宋寫票、名稱正確、位號(hào)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、措施到位、程序簽發(fā)、工藝許可、主任審批，工票隨身，才能保證檢修的正常進(jìn)行。檢修過程中的現(xiàn)場安全、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、確保檢修質(zhì)量合格，確保檢修工作順利完成。根據(jù)新的技術(shù)信息和高科技檢測手段，縱看其它企業(yè)在設(shè)備檢修方面的發(fā)展、設(shè)備檢修重在維養(yǎng)、（維護(hù)保養(yǎng)）而不是檢。為了跟進(jìn)科技發(fā)展、創(chuàng)新檢修模式、我們班組今年重點(diǎn)探索學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面的方法、經(jīng)驗(yàn)、管理、運(yùn)作。
五：職工培訓(xùn)。
常言說的好：三天不讀口生、三天不寫手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識(shí)學(xué)習(xí)是貫穿于人的一生，就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學(xué)本科畢業(yè)生、研究生、沒有一人例外與崗前培訓(xùn)之外。為此、培訓(xùn)工作事關(guān)全局，集團(tuán)、公司、人力資源部、車間、把職工培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)長期的生產(chǎn)任務(wù)在抓。每年的開局會(huì)議都會(huì)用較長的篇幅部署全年的培訓(xùn)工作。電檢班組認(rèn)真執(zhí)行人力資源部制定的師帶徒培訓(xùn)、課件培訓(xùn)、月考培訓(xùn)。開展了周培訓(xùn)、月考核、考核結(jié)果與績效工資掛鉤，有力的提高了大家的學(xué)習(xí)積極性；班組自建了、每日一題、互助學(xué)習(xí)、現(xiàn)場講解、因才試教等多種多樣的學(xué)習(xí)形式、收到了良好的效果。
同事們、朋友們、在眾多工作完成時(shí)、我只是這個(gè)工作中的一個(gè)逗號(hào)或者分隔號(hào)、你們才是最光榮的句號(hào)和感嘆號(hào)。
xx年的工作已經(jīng)開始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
元宵佳節(jié)、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。
年終個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年，我們技術(shù)品質(zhì)部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的品質(zhì)方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為xx項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門的各項(xiàng)要求。
也就在這一年，我們技術(shù)品質(zhì)部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)品質(zhì)部的實(shí)力。在虎年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)品質(zhì)部各同仁在新的一年為xx項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括項(xiàng)目、xx二期技改項(xiàng)目(包括新分離單元、罐區(qū)、罐區(qū)的土建、安裝工作及單元的技改工作)、二期大修項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是二期技改項(xiàng)目光化單元，包含超多的'大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。
管道最高壓力3Mpa，%射線檢測Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。
各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在159個(gè)、設(shè)備4臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)xx噸;
土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了食品、項(xiàng)目、興化工有限公司擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
其次，在技術(shù)品質(zhì)部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)品質(zhì)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、品質(zhì)把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)品質(zhì)部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理。
年終個(gè)人工作總結(jié)6
在我進(jìn)入公司的這x個(gè)月里，我陸續(xù)接觸了公司的軟件開發(fā)平臺(tái)，一些已經(jīng)完成的項(xiàng)目，xx系統(tǒng)，xx物流管理系統(tǒng)，xx供銷社等。還有目前在進(jìn)行xx個(gè)物流公路港系統(tǒng)，對(duì)公路港的運(yùn)營模式有了較深入的了解。對(duì)公路港系統(tǒng)也有了深入了解和研究，但還需要更進(jìn)一步的理解。期間進(jìn)行了長達(dá)xx個(gè)多月的出差。
在馬上到項(xiàng)目進(jìn)行出差期間，對(duì)公路港的運(yùn)營模式和結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，打造全新的雙線運(yùn)營模式有了更深入理解和學(xué)習(xí)。對(duì)于我們自己的物流管理系統(tǒng)，信息交易系統(tǒng)、誠信系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施安裝和培訓(xùn)的過程中，學(xué)習(xí)到了很多東西，配合協(xié)調(diào)友商以及項(xiàng)目公司順利的將各系統(tǒng)成功的運(yùn)行起來。
在與客戶和友商的溝通過程中學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)專業(yè)知識(shí)。在未進(jìn)入公司之前，我從沒有接觸過信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件方面的東西，在公司給予的機(jī)會(huì)下我逐漸熟悉了解了一些相關(guān)的知識(shí)。在工作之余，我也在努力的學(xué)習(xí)，和同事及客戶友商進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，請教別人相關(guān)開發(fā)技術(shù)問題。
一、存在問題
1）、由于開始對(duì)公司開發(fā)平臺(tái)不是很熟悉，所以在了解客戶所要開發(fā)的功能及表單過程中多次出現(xiàn)因?yàn)樾枨蟮脑�，而不斷修改的情況。在與客戶交流的時(shí)候，這個(gè)問題多次困擾著我，對(duì)方的需求不明，每次交流的過程中都在變更需求，從而導(dǎo)致了效率比較低的問題。
2）、在工作過程中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，我需要不斷的學(xué)習(xí)。
3）、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
4）、學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠廣泛。對(duì)專業(yè)知識(shí)技能方面還需要努力的加強(qiáng)，這方面也是目前最欠缺，希望xx總能給予指導(dǎo)和培養(yǎng)。一個(gè)項(xiàng)目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識(shí)多了，就會(huì)靈活變通，所以我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
二、工作心得
1）、每一個(gè)項(xiàng)目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項(xiàng)目的需求，才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項(xiàng)目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。
2）、工作中，有一個(gè)無論是技術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的.前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細(xì)化，詳細(xì)到，每個(gè)頁面、甚至是一個(gè)頁面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度，這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的贊定下來，做事很有效率。所以希望x總多給予我們一些指導(dǎo)。
3）、每周的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，周記、月記、年記的工作習(xí)慣。
4）、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的。自己的工作不能僅僅局限于自己的業(yè)務(wù)范疇。
三、工作計(jì)劃
1）、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2）、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3）、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4）、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
5）、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
在參加工作的這短短的x個(gè)月中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，職業(yè)做事，誠信待人。
年終個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年xx社區(qū)在xx黨工委、xx辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)的工作部署，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，按照年初的計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，成立社區(qū)各項(xiàng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，今年主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)社區(qū)黨建工作
加強(qiáng)黨建共建工作，促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，組織轄區(qū)內(nèi)黨員召開座談會(huì)，學(xué)習(xí)黨的方針、路線、政策，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)。積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用，定期召開聯(lián)系會(huì)議、專題學(xué)習(xí)會(huì)等活動(dòng)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，抓好各項(xiàng)制度的建設(shè)和落實(shí)，強(qiáng)化黨員的組織觀念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高組織觀念，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，在社區(qū)各項(xiàng)工作與生活中執(zhí)行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節(jié)期間上門慰問了困難、重病黨員，并送上慰問品。做好“流動(dòng)紅旗”的資料整理工作。
二、做好“六好”平安和諧社區(qū)創(chuàng)建
為創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)，以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn)，以堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實(shí)把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區(qū)是黨委、政府服務(wù)群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機(jī)制，為社區(qū)依法自治提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證；健全制度，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理有序提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)；拓寬內(nèi)容，為社區(qū)居民提供滿意的全方位服務(wù)；完善網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑社區(qū)良好治安管理服務(wù)體系；真抓實(shí)干，營造潔凈優(yōu)美的.社區(qū)環(huán)境；創(chuàng)新載體，共創(chuàng)文明健康社區(qū)新風(fēng)尚。
三、創(chuàng)建省“宜居社區(qū)”
我們以建設(shè)社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn)，以堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實(shí)把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到具體工作中去，堅(jiān)持“以人為本”的建設(shè)理念，塑造和諧優(yōu)美的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造便捷的社區(qū)生活配套設(shè)施，擁有完善的社區(qū)公共安全體系，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平，提升社區(qū)文化和現(xiàn)代文明程度。
四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作
社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記為組長的社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定社區(qū)消防專管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開消防安全工作會(huì)議，把社區(qū)消防工作作為社區(qū)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，督促指導(dǎo)社區(qū)開展消防工作，從而確保社區(qū)消防工作取得實(shí)效。大力開展消防宣傳教育，一年來，共向居民、業(yè)主派發(fā)宣傳單張xx份，xx次更新宣傳欄，普及消防法規(guī)和消防知識(shí)，提高社區(qū)居民消防安全意識(shí)，提高居民自防自救及撲救初起火災(zāi)的能力。對(duì)轄區(qū)“三小”場所進(jìn)行安全檢查，對(duì)出現(xiàn)安全隱患的發(fā)放整改通知書，責(zé)令其限期整改，遇到不合作的，我們及時(shí)向xx安監(jiān)所匯報(bào)，做到檢查到位，匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，消除火災(zāi)隱患。
五、全面創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅(jiān)持以“三為主”開展各項(xiàng)計(jì)生工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。為做好流動(dòng)人口清查以及登記工作，我社區(qū)工作人員利用晚上的時(shí)間對(duì)轄區(qū)的新樓盤、商鋪以及出租屋進(jìn)行上門清查，力求做到一個(gè)不漏，登記流動(dòng)人口達(dá)xx人。根據(jù)有關(guān)指示精神和總體工作部署，具體實(shí)施和檢查落實(shí)，有針對(duì)性地制定結(jié)合實(shí)際的工作措施，確保計(jì)生工作的順利進(jìn)行并取得實(shí)效。以住宅小區(qū)為單位，劃分由社區(qū)居委會(huì)工作人員個(gè)人分片包干負(fù)責(zé)，明確工作分工，落實(shí)工作責(zé)任，保證計(jì)生信息反饋，常住人口育婦服務(wù)管理，以及流動(dòng)人口育婦服務(wù)管理等日常工作有人抓、有人管，抓得實(shí)、管得好。
六、做好社區(qū)保障工作以及下崗再就業(yè)工作
做好轄區(qū)下崗人員再就業(yè)，退休人員管理工作，加強(qiáng)社區(qū)退休退管人員的管理，我社區(qū)根據(jù)上級(jí)退管所的工作方案要求，解決社區(qū)人員再就業(yè)，為下崗人員辦理《xx手冊》，多次組織下崗人員參加再就業(yè)培訓(xùn)。在春節(jié)、重陽期間，組織退休退管人員參加茶話會(huì)，使他們能夠有一個(gè)互相溝通的渠道，對(duì)社區(qū)更有歸屬感，定期上門和電話慰問退管人員，今年慰問退管人員xx人次。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳、繳費(fèi)工作，張貼宣傳單張、派發(fā)宣傳資料達(dá)xx份。
七、搞好社區(qū)民政服務(wù)工作
全面落實(shí)上級(jí)最低生活保障政策，切實(shí)掌握第一手資料，著重解決居民生活困難，符合低保的應(yīng)保盡保。定期上門走訪低保戶，了解他們的生活情況和實(shí)際困難，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，及時(shí)解決。為低保戶進(jìn)行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來幫助低保戶伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區(qū)成為一個(gè)榜樣。
八、整治社區(qū)環(huán)境凈化、美化工作
社區(qū)加大宣傳力度，提高居民環(huán)保意識(shí)。對(duì)街巷出現(xiàn)的“臟、亂、差”現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治，認(rèn)真做好美化、凈化工作，為居民營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。為迎接創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市這項(xiàng)工作，社區(qū)工作人員到轄區(qū)街道派發(fā)宣傳單張達(dá)xx份，為居民群眾宣傳創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的重要性，使創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市得以順利進(jìn)行。
九、加強(qiáng)青少年思想教育
在寒暑兩假期間組織青少年參加各項(xiàng)有益身心的活動(dòng)，豐富青少年的課余生活。對(duì)青少年進(jìn)行愛國主義和法律法規(guī)教育，促進(jìn)社區(qū)青少年德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
十、搞好社區(qū)治保、民事調(diào)解工作
協(xié)助各小區(qū)管理處做好安全文明小區(qū)的鞏固和提高工作。今年，我社區(qū)協(xié)助xx和xx兩個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，及時(shí)化解小區(qū)內(nèi)管理處與業(yè)主之間的矛盾。在社區(qū)開展鄰里互幫互助活動(dòng)，出現(xiàn)問題上門調(diào)解，減少社區(qū)糾紛發(fā)生。對(duì)社區(qū)內(nèi)的解除勞教人員、吸毒人員進(jìn)行耐心細(xì)致的幫教，以消除社區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素。
今后將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)管理，完善社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)，為社區(qū)居民群眾多辦好事實(shí)事。
年終個(gè)人工作總結(jié)8
在這一年中我通過努力的工作，對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí)。臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的.熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績。
在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對(duì)白酒市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對(duì)于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對(duì)客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
年終個(gè)人工作總結(jié)9
20xx年工作總結(jié)時(shí)光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時(shí).轉(zhuǎn)眼之間20xx過去了，屈指算來從20xx年在這個(gè)崗位上已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，如何把這份工作做得“客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我們工作以來一直追求的目標(biāo)和重心，完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的.在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì).如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠，在過去的一年里，我們時(shí)刻以“細(xì)心，耐心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)”作為工作宗旨，堅(jiān)持“愛崗敬業(yè)”的理念。
xx公司電梯運(yùn)行部從當(dāng)初的一個(gè)小集體到現(xiàn)在這樣一個(gè)大的集體，回望過去，再看現(xiàn)在.電梯運(yùn)行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運(yùn)行部從上到下每一位員工的辛苦和努力.現(xiàn)將電梯運(yùn)行部這一年的工作總結(jié)如下：
一、針對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，講明重要性，并由班長對(duì)他們進(jìn)行實(shí)操練習(xí)、培訓(xùn)、講解電梯的操作
司機(jī)如果使用醫(yī)用電梯的方法；電梯困人應(yīng)該如何去安撫家屬恐懼的心情；遇到緊急情況應(yīng)該怎么樣去處理；為了給醫(yī)院樹立一個(gè)良好的形象，我公司專門請了一個(gè)形體老師給全體電梯司機(jī)進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)從站姿、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對(duì)她們進(jìn)行灌輸和演練，使他們學(xué)到了很多東西，并能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設(shè)兩個(gè)疏導(dǎo)員這樣能使在高峰時(shí)期避免遇到緊急情況做到及時(shí)的處理和應(yīng)急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機(jī)的著裝、站姿以及態(tài)度.在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們做了細(xì)致的安全檢查和安全教育培訓(xùn)的工作。
1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發(fā)生火災(zāi)是否存在安全隱患；
2、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境；
3、我們以半軍事化的方式嚴(yán)格要求電梯司機(jī)自身的素質(zhì)。
同時(shí)教育員工電梯司機(jī)安全措施、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識(shí)，要求員工樹立安全第一的思想，對(duì)電梯的操作規(guī)程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴(yán)格要求電梯司機(jī)盡心盡力的做好自己的'本職工作，通過培訓(xùn)，電梯司機(jī)必須做到遇到突發(fā)事件時(shí)能夠隨機(jī)應(yīng)變.
三、今年七月份的換電梯事件，xx大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術(shù)專用梯，北四、c北六是客梯，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯，在這個(gè)人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力.因?yàn)橹匕Y病房和手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機(jī)的頭上.我們?nèi)倘柝?fù)重在電梯急缺的情況下，我們增加人員進(jìn)行疏導(dǎo)協(xié)調(diào)電梯的使用，為了弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們倡導(dǎo)年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優(yōu)先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認(rèn)可，而我們?nèi)淌苤@些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發(fā)過一句牢騷，因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)信著一個(gè)理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神。所以電梯在非常時(shí)期沒有發(fā)生任何的特殊情況，這表示我們是團(tuán)結(jié)的集體，經(jīng)得住考驗(yàn)的集體。
四、由于我們電梯司機(jī)都是外地務(wù)工人員，鐵打的營盤，流水的兵.現(xiàn)在的社會(huì)就是一個(gè)求大于供的社會(huì)，有一定的流動(dòng)人員，這樣使我們的工作遇到一點(diǎn)點(diǎn)的困難，但是我們并沒有被困難*，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一件事.這是我們的培訓(xùn)工作必須到位，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓(xùn)，從20xx年x月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證(電梯司機(jī)操作證)就有2次；崗前培訓(xùn)10次；其中全體員工的綜合培訓(xùn)20次。經(jīng)過組織的各種培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行的安全教育，使她們對(duì)電梯司機(jī)工作的重要性又c有新的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了安全意識(shí)，同時(shí)也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是主管、領(lǐng)班、還是班長，每天都在進(jìn)行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會(huì)寫運(yùn)行記錄，每月都會(huì)寫總結(jié)，及時(shí)能和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便日后更利于工作.我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及友恒公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的，我們謹(jǐn)守信念堅(jiān)守崗位.雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心.因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的集體，更重要的是我們有著服務(wù)大眾的愛心.為此，我會(huì)更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務(wù)于醫(yī)院。
在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的指導(dǎo)關(guān)心及支持。以下是20xx年我們的計(jì)劃：
1、走訪各科室做問卷調(diào)查，對(duì)提出的問題及時(shí)糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響；
2、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作；
3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓(xùn)；
4、配合醫(yī)院完成電梯更新；
5、做好應(yīng)急預(yù)案，做到半年做一次演練；
6、做好人員儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作。
在以后的工作中，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，改正缺點(diǎn)和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，xx醫(yī)院將會(huì)迎來更輝煌的明天!!xx一片心，服務(wù)無止境!
年終個(gè)人工作總結(jié)10
驕陽似火，夏日炎炎，轉(zhuǎn)眼20xx-20xx年度就要過去�；仡欉@一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位師生的監(jiān)督、建議下，學(xué)生食堂的全體員工，齊心協(xié)力，共同奮斗，特別是一線的員工，他們不怕臟、不怕累，起早貪黒，為讓學(xué)校的全體師生，都能吃得放心、吃得營養(yǎng)、吃得開心，為廣大學(xué)生提供更豐富、更周到、更細(xì)致、更溫馨的服務(wù)而努力著。 現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：
一、目標(biāo)方向明確
作為食堂的管理者，對(duì)食堂的建設(shè)發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：食堂質(zhì)量過硬，服務(wù)熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團(tuán)結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)放心。
二、員工素質(zhì)優(yōu)良
經(jīng)過一年的運(yùn)營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對(duì)有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從管理的人選用到我們當(dāng)中來，通過即時(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)食堂工作實(shí)際需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、服務(wù)、禮儀、規(guī)范等落實(shí)，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。
三、管理嚴(yán)格規(guī)范
好的質(zhì)量、好的服務(wù)，關(guān)鍵在于有好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范，重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí)、抓出成效、養(yǎng)成良好習(xí)慣、形成自覺行動(dòng)。公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》及修訂案、《食品安全法實(shí)施條例》、GB2760-20xx《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)國家法律法規(guī)規(guī)范管理，并引進(jìn)了ISO22000安全管理體系、HACCP體系，也制訂了公司自己的一系列安全、管理、衛(wèi)生體系文件。一系列的管理體系為食堂的規(guī)范化運(yùn)作帶來了保障，也為食堂爭評(píng)達(dá)標(biāo)食堂奠定了基礎(chǔ)。
四、餐品、服務(wù)滿意
供餐食品和分餐服務(wù)是就餐人員非常關(guān)注地焦點(diǎn)，也是食堂工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務(wù)水平怎么樣，更是本食堂抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、 根據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，原料市場價(jià)格，主、副食搭配等因素，認(rèn)真細(xì)致地訂好供餐食譜，每日食譜葷素搭配合理，色、香、味俱全，熱量營養(yǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生愿意吃，并吃得好；
2、 加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好；
不斷的調(diào)劑變化，推陳出新，讓學(xué)生有食欲、有好感、樂意接受；
分餐服務(wù)講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率；
經(jīng)常征求就餐人員對(duì)供餐食品和服務(wù)質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度； 提供多種多樣的'膳食、風(fēng)味食品、飲品，滿足了學(xué)生的多樣化需求。
五、安全管理
做食堂就是做安全！安全是食堂管理的重點(diǎn)，沒有安全就無法開展正常工作，也就談不上準(zhǔn)時(shí)供餐與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》及修訂案、《食品安全法實(shí)施條例》、GB2760-20xx《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》以及ISO22000:20xx安全管理體系、HACCP和公司相關(guān)安全管理體系要求，嚴(yán)抓落實(shí)，確保了食堂運(yùn)行一年來未出現(xiàn)任何安全事故。
1. 抓好食品衛(wèi)生安全。
2. 抓好防火工作安全。
3. 抓好防食物中毒安全。
4. 抓好用電安全。
5. 抓好用氣、用水安全。
6. 抓好加工作業(yè)安全。
六、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境是食堂的臉面，也是食堂管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，一個(gè)沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣的食堂，肯定是一個(gè)不合格的食堂，而且容易出大問題。為此，公司把衛(wèi)生工作當(dāng)作食堂日常管理的主要工作，抓好抓實(shí)，決不放松。嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)流程操作，并認(rèn)真檢查，讓每位員工明白我們是食堂的主人，食堂是我們的家。每日一清理，餐前餐后各一檢，每周六、周日為食堂的衛(wèi)生日，檢查結(jié)果為評(píng)選優(yōu)秀班組的條件之一，來督促員工要做就做最好。
當(dāng)然，經(jīng)過一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯脖┞冻鲂┰S問題。隨著社會(huì)的發(fā)展，還望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生批評(píng)指正、不吝賜教！
新的學(xué)年就要到來了，讓我們發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn)，更好的配合學(xué)校的各項(xiàng)要求、活動(dòng)，做好服務(wù)，為學(xué)校和公司雙贏做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)11
一、20xx年工作情況回顧：
20xx年10月份以前，我在公司__園項(xiàng)目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員。園工程總建筑面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，
板區(qū)18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區(qū)92棟；A 片低層別墅區(qū)65棟；C片低層貨量區(qū)18棟。在項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場巡視、旁站、分項(xiàng)工序結(jié)束的驗(yàn)收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。時(shí)時(shí)以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時(shí)時(shí)本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的`思想及行為對(duì)自己的影響，能夠正確的運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，履行自己的職責(zé)。
20xx年10月份，由于公司的人事變動(dòng)，我來到了產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場監(jiān)理員的職務(wù)。本項(xiàng)目由A1—A10號(hào)及B2號(hào)建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動(dòng)力中心，A4為化學(xué)品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個(gè)門衛(wèi)房。本項(xiàng)目A1—A10號(hào)建筑物共占地18244.67m。
2，建筑面積68886.5m，分為A標(biāo)（建設(shè)集團(tuán)有限公司）和B標(biāo)（中建局股份有限公司）兩個(gè)標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時(shí)間就去施工現(xiàn)場巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。
通過這幾個(gè)月的工作實(shí)踐，使我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，專業(yè)知識(shí)不斷充實(shí)。深入工地認(rèn)真工作，做到在監(jiān)理施工過程中，實(shí)施全方位、全氣候、全過程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)、總監(jiān)代表及土建監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作，只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn)，在思想上要求進(jìn)步，樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時(shí)在這幾個(gè)月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識(shí)還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高；在監(jiān)理旁站方面對(duì)一些工作中的細(xì)節(jié)處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，以嶄新的工作面貌進(jìn)入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項(xiàng)工作獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩，但我認(rèn)為，只要自己有過整理資料的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理，將監(jiān)理資料與施工資料分開放置，個(gè)放置一監(jiān)理個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)檔案柜，在柜前做好監(jiān)理與施工資料的標(biāo)簽，
檔案盒內(nèi)隨時(shí)做好卷內(nèi)目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡(luò)非常清楚。在平時(shí)其他監(jiān)理工程師比較繁忙時(shí)，我也對(duì)鋼筋、模板及地下室防水檢驗(yàn)批進(jìn)行檢查驗(yàn)收和現(xiàn)場的旁站工作，使監(jiān)理工作能夠保證施工項(xiàng)目進(jìn)度的正常運(yùn)行。
二、下步工作打算和體會(huì)：
明年__產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時(shí)連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開始進(jìn)行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會(huì)用自己所掌握的理論知識(shí)和積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量，從而使項(xiàng)目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作更加滿意。
年終個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。
1、作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的x多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
2、作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營部所做的.工作做一下回顧和總結(jié)：在經(jīng)營部x個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制。
3、工作中存在不足：由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
4、在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年終個(gè)人工作總結(jié)13
xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的'《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[xx]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：
第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;
第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;
第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。
此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析�！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。
年終個(gè)人工作總結(jié)14
公司伴隨著時(shí)間的長河前進(jìn)，工作中的我們憑借自己的在工作上的努力，為公司的前進(jìn)帶來更多的動(dòng)力和速度。
如今，匆匆一年結(jié)束，回顧在這一年里我們的努力和奮斗，盡管工作中充滿了“波濤和巨浪”，但我們卻有經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)指揮我們正確前進(jìn)，堅(jiān)定不移的決心給我們無限的動(dòng)力，我們在工作中建設(shè)和開辟，為自己走出了一條新的道路！
一年的時(shí)間里，我們發(fā)生了很多的改變，解決了許多的問題。但最重要的，還是我們通過努力和嚴(yán)謹(jǐn)，完成了工作中的目標(biāo)和計(jì)劃，創(chuàng)造了現(xiàn)在的成績和收獲。在此，我總結(jié)自己這一年的工作情況如下：
一、個(gè)人努力方向
20xx年來，我在xxx公司xx部負(fù)責(zé)自己的xx崗位。在工作期間，我嚴(yán)格遵守公司的要求，按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指示，不斷學(xué)習(xí)、不斷完善在，認(rèn)真的做好了自己的負(fù)責(zé)區(qū)域。
在這一年來的工作中，我積極加強(qiáng)自我管理，在工作中認(rèn)真分析工作要求，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指揮和要求，在工作中加強(qiáng)自己，提高自己，讓自己在工作方面不斷的完善和改進(jìn)。
一年的時(shí)間里，我們在工作中積極的發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的作用，xx部門的同事們在領(lǐng)導(dǎo)的管理下團(tuán)結(jié)一心，積極一致，為公司的發(fā)展提供了極大的動(dòng)力。并創(chuàng)造了如今的成績和收獲。
二、工作的思想和個(gè)人的態(tài)度
面對(duì)工作，我們盡管能力不同，但在思想上、態(tài)度上卻積極向著一點(diǎn)追求。尤其在學(xué)習(xí)了公公司的文化和團(tuán)隊(duì)思想之后，我更積極的從思想和態(tài)度上約束管理自己。好讓我能充分的了解團(tuán)隊(duì)，并為此付出努力和貢獻(xiàn)。
思想上，我積極學(xué)習(xí)公司理念，并通過與團(tuán)隊(duì)同事們的交流討論大大提高了我的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。齊心的團(tuán)隊(duì)配合讓我們解決了很多的難題，讓工作變得更加順利。
而在態(tài)度上，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约�，讓自己能在工作中�?yán)謹(jǐn)?shù)募訌?qiáng)自我約束，嚴(yán)格且熱情的對(duì)待每一份工作任務(wù)。
三、今后的工作計(jì)劃
總結(jié)這一年的'工作也讓我認(rèn)識(shí)到了很多的不足和錯(cuò)誤，這都是我在工作中的不足之處。所以：
首先，我要在今后的工作中加強(qiáng)自己的基礎(chǔ)能力完善工作方式。
其次，改進(jìn)自己馬虎的問題，提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。
最后，多學(xué)習(xí)，除了向領(lǐng)導(dǎo)請教，更要多看看同事們的努力，全方面的完善自己。
新的一年即將開始，工作總是不斷的前進(jìn)，我也要不斷的努力，為公司，為自己創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績！
年終個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1。在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
1）、通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2）、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、自覺按照國家的.財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3）、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4）、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
2。在思想上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)。
3。在工作上，扎實(shí)做好本職工作
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評(píng)。
作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
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