電信營業廳店長競聘書
【第一篇】
各位領導、各位同事：
大家好：我叫xx，來自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營業廳廳經理。首先，感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會，目前我的崗位是VIP客服維系經理，也許大家對于我來競聘這個崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個崗位，熱愛營業這個團隊，于是我回來了!
參加本次競聘營業廳經理，我認為我有以下幾個方面的優勢：
1.工作經驗的優勢：俗話說的好：老馬識途，曾經有過營業廳經理工作經驗的我，對于營業廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有著深刻的了解和經驗分享，我認為現擔任二級廳經理一職對我來說不存在了解和適應的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經驗方面我有得天獨厚的優勢。
2.較強的團隊管理能力：我從最初的營業員做到營業廳經理，充分了解一線營業員的心理和工作心態，且在任職廳經理期間多次參加省市公司組織的關于團隊建設的學習培訓，積累了很多團隊管理方面的經驗，為團隊管理打下了堅如磐石的基礎。 做為一名合格的廳經理光有良好的素質和過硬的業務技能是遠遠不夠的，營業廳要運營要發展，肯定要有完善的管理和發展計劃。
我會跟據公司每月下達的任務數量及目標，在營業廳制做展板，把考核內容及目標記錄在案，給每位營業員及駐店人員下發相應的.任務，讓員工每天都能知道自已的工作重點及任務的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發的各項任務。再者營業廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業廳的設施設備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協調能力。
如果我競聘電信營業廳經理成功的話，我將認領電信營業廳的奮斗目標并從如下幾個方面開展工作：
一、建立內部考核規章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現象的出現，使大家互為AB崗，工作中互相監督，根據每個人的自身優勢去分配相應的工作：
二、走出去、營業廳周邊無密集小區，周邊多為城中村，融合業務仍是放號量的重點，對于發展智能機來說我們不能只依靠融合業務還要努力發展單手機用戶，緊鄰xx學院，可利用此資源大力發展智能機單產品，堅持走出去，每周安排2天左右時間在所負責的區域內發放宣傳單頁。
三、利用節假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業廳抓住進廳用戶，促成銷售，這就需要大家落實培訓講師給我們做的營銷技能的培訓，利用營業廳晨晚會及閑時讓大家多做三人教練的練習，去提升營業人員的銷售技巧，對于銷售比較好的營業員提出表揚總結經驗分享。
四、提升服務、我們可以做好現有用戶的維系，利用周一至周五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機，來拉動用戶入網的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機能提升智能機占比，營業廳的閑時，我們就利用這些時間去提升我們的服務、規范我們的服務，每周通過大家投票評選出一名服務名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。
各位領導、各位同事，我知道這個崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營業廳經理這個崗位的，謝謝!
【第二篇】
尊敬的各位領導、評委：
大家好!
今天，我站在這莊嚴的講臺上，面對著這么多注視的眼光，發表演說，展示自己，這既是一個考驗，又是組織上給我的一次難得的機會，在這里，首先感謝大家對我過去工作的幫助和支持，謝謝大家!(鞠躬)
我競爭的是電信公司營業廳主管一職務，下面我將就個人基本情況和工作思路向各位領導、評委、同事們作一簡要匯報。
一、個人基本情況：
我叫xx今年xx歲，大專學歷，助理工程師，現在在電信局營業廳工作。我于1999年畢業于湖北省郵電學校綜合電信專業，?月加入到xx電信公司。業余時間，我通過自學考試，拿到了華中理工大學計算機專業證書。工作以來，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，工作中我總是有一份力出一份力。2001年被評為工會積極分子;20xx年市電信公司“xxxx”;2003年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名;200?年?月代表市公司參加省電信公司崗位xxxx。2003年為營業廳爭得市團員評選的”xxxxx”
二、競爭優勢：
今天之所以敢走到講臺上，競聘營業廳副主管，我認為我已經具備了競爭這一崗位的許多優勢，我年輕、有信心，有決心把這個工作做好。我的優勢主要有：
第一、具有良好的政治素質。
在五年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受公司領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會電信事業發展的路線和政策，牢固樹立電信工作者的責任和形象，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
第二、熱愛電信事業，具有嫻熟的業務經驗。
工作五年來，我深深地熱愛著我所從事的電信事業。在這五年里，我從事過(測量)工作一年，其余x年一直在營業廳工作，我對營業廳的各個業務都了如指掌，從收費、小靈通臺席、市話受理臺席及解答用戶疑問我都能受理。由于長期從事于營業基層管理工作，時至今日，我已經積累了豐富的工作經驗，能較好地把握通信業市場動態，業務操作流程與技巧。我很自信，也很堅信地認為，四年的電信營業廳從業經驗，使我基本掌握了作為公司營業廳主管必備的業務技能，我一定能夠勝任這一職位!
第三、我具有一絲不茍的敬業精神。
參加工作以來，我一直本著“今日事，今日畢”的工作理念工作著。在服務上，我對自己嚴格要求，上班前認真整理好儀容儀表，接待客戶時，主動相迎，做到大方、熱情，對于用戶的投訴，我總是詳盡、耐心的解答，盡自己最大努力，給客戶一個滿意的答復，對于自己處理不了的，我將把用戶帶到值班處請值班長協助解決。
第四、我年輕好學、具有豐富的理論知識。
我畢業于湖北省郵電學校綜合電信專業，科班出身，具有豐富的理論知識。業余時間，我還經常購買《市場營銷》、《銷售與管理》、《企業管理》等多門專業知識。通過幾年來的不間斷學習和工作實踐，夯實了自己的業務功底，具備了系統地分析、解決問題的能力。
三、工作設想：
如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任營業廳主管，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創新。在這10分鐘之內，我實在無法向各位領導和同事們詳細匯報各項具體工作怎樣組織和實施。我想如果競聘成功，我將從經營和管理兩手抓起，并且兩手都要抓，兩手都要硬。
經營方面
1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的中心任務，以保證客戶服務績效指標完成為第一要務，在服務的硬件、軟件上分解、細化、量化服務指標，使每項考核指標都落到實處，確保公司績效成績及員工的利益不受損失。
2、做好咨詢受理和服務工作。對每個客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務的基礎上，對每個客戶進行歸檔整理，切實做好欠費處理、追繳工作。積極為公司減少損失。
3、要做好營銷工作、樹立電信新形象。以提高客戶對服務的感知度為目的，推進集團和高端客戶的個性化、差異化服務，尋求服務特色，從根本上提升客戶服務水平，樹立電信的服務形象，并逐步建立電信服務品牌。通過服務的品牌效應，促進市場營銷。
4、做好協調組織工作。組織做好外部環境、媒體的協調工作，在社會環境層面作好服務宣傳保障工作。在部門內部管理中，認真履行職位職責，作好上下、內外部的協調、溝通、配合工 作。切實保證公司的戰略方針的貫徹執行。
管理方面：
1、協助廳主任加強人事管理。人力資源是企業不斷向前發展的不竭動力和源泉。我將協助廳主任對營業部門人員分工明確，做到人人有事做、事事有人做，提高員工的辦事效率。
2、提高服務意識。我上任后，將積極協調廳主任做好服務人員的培訓。通過培訓工作，加強服務的規范化，提高服務技能，同時注意引導和訓練服務人員親情化的服務意識。使用戶真正感到溝通從心開始的服務理念。
以上這些不成熟的想法，是我在營業廳工作四年中的一些感想和體會，衷心希望得到大家的批評和指正。如果這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位，我將努力扎實工作，以自己的行動和成績來回報各位領導、師長及廣大同志們的厚望，如果落聘，我也不會氣餒，我會以此為動力，加速積累，爭取再通過新的挑戰崛起，通過新的競爭獲勝。
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