家政服務人員的職業守則

家政服務人員的職業守則

　　現在越來越多的家庭聘用家政服務人員了，那么下面是小編給大家整理的家政服務人員的職業守則，供大家閱讀參考。

　　家政服務人員的職業守則1

　　一、從事家政服務工作應具備以下條件：

　　1)年滿 16 周歲，有民事行為能力和服務技能;

　　2)受過初中或同等學歷教育; 家政服務人員職業守則及家政行業管理規范的具體內容

　　3)有合法的身份證件;

　　4)身體健康，持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。

　　二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。

　　三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。

　　四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。

　　五、行為準則 家政服務人員職業守則及家政行業管理規范的具體內容

　　1)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》自尊自強，愛崗敬業;遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。

　　2)遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　3)遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。

　　4)努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。

　　5)保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意;要注意防火、防盜 .

　　六、儀態儀表

　　1)講究個人衛生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

　　2)佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

　　3)言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　　4)進入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。

　　5)提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。

　　家政服務人員的職業守則2

　　一、消費者聘用家政服務人員，應到經政府主管部門登記注冊、以家政服務為經營范圍、具有法人資格的企事業單位，不要在非法勞務市場中招雇。

　　二、消費者到家政服務企事業單位聘用家政服務人員，應持有家庭戶口簿或身份證及相關證件，如實填寫登記表，交納有關費用。并按國家規定，為所聘用的家政服務人員辦理相關證件及手續。

　　三、聘用的家政服務人員應具備以下條件：(一)年滿16周歲，具有民事行為能力和服務技能;(二)受過初中或同等學歷教育;(三)有合法的身份證件;(四)身體健康，持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。

　　四、消費者要與家政服務經營者簽訂《服務合同》。合同應一式三份，消費者、家政服務人員、經營者各持一份。

　　五、消費者提供家政服務人員的食宿及日常生活用品(不含服裝)，飲食應與正常成人標準一致。居住條件相對安全，確保家政服務人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時間一般不少于8小時。 六、消費者應尊重家政服務人員的人格與勞動，相互信任。家政服務人員初次上崗，要進行指導，告知家庭生活習慣，并給予半個月的適應期。適應期后仍不能按要求工作，消費者可要求經營者予以調換，但要提前一周通知經營者。家政服務人員離崗時，消費者與家政服務人員都應認真檢查各自財物有無損失。家政服務人員離崗后，合同各方不再為對方承擔責任。

　　七、消費者要對家政服務人員的安全負責，不能讓其違規作業。家政服務人員如發生意外事故，應迅速通知經營者和有關部門，并處理好善后事宜。

　　八、消費者不能隨便給家政服務人員增加合同以外的服務項目。如需增加要與經營者、家政服務人員協商，并適當增加服務報酬。對家政服務人員不能采取毆打、謾罵等侵權手段;不能拖欠和克扣其工資;不得扣押其身份、學歷、資格證明等原件。

　　九、消費者未經經營者同意，不要擅自將家政服務人員轉到另一家庭服務，不要擅自批準家政服務人員額外的休假或探親。如違反以上規定，導致家政服務人員發生意外，責任由消費者承擔。

　　十、由于家政服務人員的責任造成消費者損失的，消費者有權追究其責任，要求相應的經濟賠償。

　　十一、認真執行合同條款，不無故違約。合同期內，消費者要求解除合同的,應帶家政服務人員和《服務合同》等證件到相關家政服務企事業單位辦理解除合同手續。合同期滿，若續聘家政服務人員，應提前通知經營者，并辦理續簽合同手續。合同終止，應辦理終止合同手續。

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