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導醫述職報告
隨著個人的文明素養不斷提升,報告的用途越來越大,寫報告的時候要注意內容的完整。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編幫大家整理的導醫述職報告,希望對大家有所幫助。
導醫述職報告1
一、放射工作
在這一年里瑣碎的事情很多,我的工作也像大家想的那樣每天在重復著機械般的工作,但我沒有簡單去機械重復,對待每一個患者認真做好檢查及診斷工作,最高限度要求自己,盡最大能力做到不誤診、漏診,不出任何技術差錯。同時也在不斷貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的有內涵的.東西,這樣我們才能夠提高,才能把工作真正做好。工作之余認真做好科內相關器械的檢修及保養工作,最大限度減少因器械設備故障原因所引起的損失;隨著設備不斷更新替換,認真學習、鉆研,以最快的時間適應新的環境。
二、x室工作
自機投入使用至今,為開展更多的檢查項目、最大限度利用設備,工作中不斷地摸索、探討機應用及操作;為減少誤診、漏診,定制不同影響雜志及書籍,工作中若遇到解決不了的主動請教老師及上級同仁;因機老化等原因,設備經常出現不同故障,為不影響正常機器運轉及收入,在技術工程師技術指導下認真做好檢修工作,實在處理不行最快速度請求現場維修。
三、進修工作
20xx年我曾到x醫院放射科或x室進修學習。在這期間我遵守各科室,認真學習各種常見病、多發病及各種疑難病癥的診斷與鑒別。
述職完畢,請予以評議。
導醫述職報告2
一、加強基礎理論知識和專科知識的學習,不斷提高自己的專業水平。
從20xx年xx月xx日開始我在xxxx醫院的導醫臺工作。在為導醫臺工作的這段時間里,我對導醫臺的各項工作都有了一個比較系統的了解。在實踐導醫工作期間,我認識到,導醫的工作很關鍵,在與患者交流時更要做到認真、仔細。患者來就診,導醫臺的工作很繁瑣,而且隨時會碰到導醫臺、院領導、同事。作為醫生,我們一定要有很好的職業道德。所以,我在工作中熱情、耐心、仔細致,時刻要求自己,不驕傲自滿,嚴謹、認真對待工作。
為了讓患者滿意,我不斷學習,積極進取。在工作中,我不遲到不早退,認真完成醫院領導和導師交給的各項任務,積極學習專業知識,工作中能夠認真執行各項規章制度、診療常規和操作規程,能及時規范完成各項導診工作,努力提高自己的專業技能和水平,服務態度。
二、專業素質方面
在工作中,我嚴格遵守醫院制定的各項規章制度,嚴以律己,兢兢業業,尊重領導,團結同事,積極為單位的發展做貢獻。在工作中,對上級尊重團結,對下級嚴肅認真,時刻以一名合格醫務工作者的標準要求自己。
三、工作能力方面
調整機構,明確分工,部門內部形成以小組為單位,各項分工,并且對于集團業務產品如集團V網業務,專線類、校訊通等進行專人劃分,專項分管,使各項指標都落實到人,做到事事有人管、人人有專責,保證各項工作的落實。
3、綜合部
(1)客戶服務滿意度其中的網絡質量服務滿意度考核得分為79分,全省排名第二;
(2)基站征址三項達成56個,城域網建設完成10.27管程公里,WLAN建設完成98個熱點,建設有線寬帶小區49個,社會渠道接入建設17個完工站點。
(3)寬帶業務建設完成小區建設49個,完成ONU端口數量4858個,覆蓋用戶數量達到4696戶。發展有線寬帶用戶數為八百多戶。平均每小區開通用戶數12戶;平均端口利用率14%;平均每小區投資15萬;小區初始投資的.平均回報周期18年。以上指標表現排名在全省前列。
(4)信息管理方面,順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作,全年發布新聞稿109篇,增幅達131%;共收集新聞照片3495張,增幅達84%;有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象,年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載,為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用,獲得省公司優秀宣傳團隊的獎勵。
(5)綜合事務方面,全年完成重要會議的組織工作達12次,多次擬寫領導的講話發言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創新爭優活動等材料;完成企業文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監察、安全生產等綜合事務型的工作,圓滿完成省公司各項工作要求。
(6)財務管理方面,嚴格執行公司各項財務賬務管理制度,進一步推進財務管理工作,強化全面預算管理制度,全員實施預算管理機制,12月對全體員工進行的預算管理工作,取得較好的效果,提升資源使用的計劃性,提高財務支出的效率性。
導醫述職報告3
20xx年,在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下,大力加強行業作風建設,著力提醫護服務水平,努力構建和諧醫患關系,整體工作取得了較大進展,現將我院工作情況匯報如下:
一、各項指標完成情況
(一)基本醫療服務與醫療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓,定期進行考核,通過各種形式督促業務人員加強技能學習,不斷提高基本技能和理論水平,較好完成今年基本醫療服務工作,全年門診就診xx人次,比去年增加了xx人次,住院xx人次,比去年增加了xx人次,業務收入xx元,比去年增加了xx元,病歷書寫合格率達100%,處方書寫合格率達xx%。全年全院無醫療事件發生。
(二)新型農村合作醫療工作
繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作,嚴格執行就診審核程序,及時準確報送各種信息,做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次,報銷資金xx元;門診報銷xx次,報銷資金xx元,較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
(三)我院內部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好,群眾滿意,我們將創先爭優活動與醫院開展“三好一滿意”活動結合帶來,在院內組織全體職工學習先進事跡;學習全區衛生系統關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,結合我院的實際,狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的落實。在具體工作中,成立了考核小組,每周對全院的工作實行一次大檢查,每月對責任目標完成情況實行考核,將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題,及下月的工作要求。通過以上措施,院容院貌得到了明顯的改善,醫德醫風進一步得到體現,舉報、投訴明顯減少。
(四)綜合管理
xx年,本院無干部、職工上訪事件;單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發生;本院無“兩非”案件發生;沒有開具假計生證明;本院職工無政策外生育;出生實名制登記齊全;能夠及時傳達上級有關文件精神,不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
(五)評價與監督
xx年,我院加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。全面推行院務公開制度:醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開;醫院的重大決策、財務收支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通,對群眾反映的問題指定專人進行處理,限期解決,自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度,不超標準收費,規范醫生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,開展問卷調查,努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
(六)財務管理
我們嚴格執行財務預算制度和會計制度,所有現金均按規定的使用范圍使用;業務收入均存入專戶,使用財政統一票據,做到當日發生,當日入帳,并定期結算,收費使用統一票據,票款相符,大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策;固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。
(七)醫德醫風和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風相關規定,堅持廉潔行醫,無收受患者紅包行為發生;認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作,切實抓好黨員干部黨風黨紀教育,對藥品集中采購、招投標,設備采購,各項公共資金運作等沒有出現違規違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作,在衛生局正確指導下,正有條不紊地穩步推進,取得了一些成績,但還存在著一些問題,在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理,對已完成和未完成的目標任務進行備案。
我們堅信:全院干部職工團結一心,克服困難,團結奮進,開拓進取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫院導醫臺個人述職報告5
20xx年,市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,以人民群眾滿意是目標,深化內部運行機制改革,加快人才隊伍建設和學科建設步伐,持續改進和提高醫療服務質量和安全,強化社會治安綜合治理和安全生產日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。
一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產管理體系。
醫院高度重視社會治安綜合治理工作,成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創建領導小組和辦公室,印發《關于建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網絡管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規范性文件,科室層層簽訂平安醫院、安全生產、綜合治理目標責任書,將建設責任層層分解落實。
二、努力提高醫療服質量,保證醫療安全。
1、開展醫療質量與安全專項治理活動,啟動“醫療質量與安全月”活動,首批開展以兒科醫療安全、手術科室圍手術期醫療安全為主題活動。
2、定期召開醫師論壇、中高、初級醫師大會、護理定期例會、醫療質量分析會,開展病例質量雙月評審等工作,努力提高醫療質量與安全意識。
3、組織學習醫療核心制度及相關法律法規知識,尤其是《執業醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進行重點解讀和學習,及時通報平安醫院安全生產情況,加大獎罰力度,堅決要求全體醫務人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義,積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開展優質服務活動,深化滿意度調查,提高病人滿意度。
1、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施,推動所有病區開展優質護理服務工作;打造科室服務品牌,心內科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,內分泌科開設“糖尿病”課堂,血液凈化中心使用“安全聯系卡”,婦產科開展“孕婦學校”等舉措受到歡迎;建立護患溝通渠道,所有病區護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪,公示護士電話,方便病人隨時的咨詢;
2、結合護理工作特點,收集醫療護理工作中的問題136項,積極開展解決問題的“品管圈”、創新護理工作的“金點子”活動16項,其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績;
3、堅持開展青年志愿者“365伴醫”行動,實施全年無假日醫療、“一貫制”門診時間等活動,開診門診預約診療,落實便民服務措施,積極創建省級文明單位。
4、完善滿意度調查方式,將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來,多方收集患者的意見,集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規定,建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴,完整記錄并及時反饋,投訴的事情經過、調查情況和專家討論意見整理匯總后,經投訴辦、醫務科及相關科室討論后上報院領導班子,在每季度召開《醫療質量持續改進會議》進行通報,認真查找投訴、糾紛的發生原因,工作中存在的疏漏與不足,深刻剖析總結存在問題,提出具體的持續改進意見并跟蹤落實。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進行調解,并及時上報有關部門爭取各方支持
五、加大資金投入,改造環境形象,保障患者基本的'醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移,10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用,實現了真正的一院“雙回路”供電,保證用電安全。完成呼吸內科重癥監護病房(RICU)、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程,改善醫療用房條件,緩解大樓建設期間壓力,滿足人民群眾的醫療需求。
2、進一步完善電子監控系統,增加人防、技防投入力度,在門診大廳、急診室、兒童門診、醫院大門和重點部位等處增加高清電子監控點系統,有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監控,監控點達到200多個。
六、建立綜合治理、安全生產定期巡查、通報、整改日常工作機制,確保綜合治理、安全生產各項工作落到實處。
1、建立后勤每周“查房”制度,總務水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進行查房檢查,對用電線線聯路、重大的安全部位、重要設備、設施進行定期巡查;興建新配電房,更新陳舊線路、設備,使醫院硬件建設達到新的水平;建立消防控制室,由專職人員值班監控,保證醫院安全;全面開展消防、突發公共衛生事件等應急演練,提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加,負責醫院事務的全面協調工作;業務總值班由臨床高級專業技術組成,每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質量進行檢查;護理總值班由各病區護士長組成,在檢查護理質量的同時,對病區安全、消防隱患、衛生狀況進行檢查。
3、建立安全生產每月度檢查、影像檢查定期通報制度,在院周會及時進行通報,限期整改。今年以來,開展消防應急演練、專項培訓等活動,開展重點科室消防巡查17次,月度巡查11次,每月開展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度,增加護完人力量,實行2 4小時巡邏與區域責任制相結合,切實把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度,突發事件5分鐘到位,起到院內110的作用。
5、落實門衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度,建立責任追究制度,將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合,最大限度地調動積極性,維護正常的醫療秩序。加強門衛車輛管理,減少進出通道,杜絕亂停亂放保持院內環境井然有序。
20xx年,市一院認真完成綜合治理與安全生產工作各項工作任務,為醫院建設與發展創造了良好的社會環境,一院批準為三級綜合醫院,全市醫療機構首個院士工作站獲得省科技廳批復,與復旦大學兒科醫院的合作順利推進,逐步實現了在更高臺階的發展。
醫院還獲得省節能減排示范單位稱號,院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號,心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優質護理病區稱號,彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號,胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優秀護士稱號,裴培獲得全市優秀團干稱號,裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。
導醫述職報告4
一年來導醫部在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導醫工作上了一個新臺階。現將導醫工作總結如下:
導醫工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導醫臺還備有針線、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫院的評價,進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了,有人會對導醫工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業心和責任感,導醫人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導醫人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸,導醫人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導醫人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過各種培訓,提高了導醫人員的整體素質
提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現在面臨的是新招聘的導醫員,對醫院一無所知,讓她對環境從陌生到
熟悉,掌握一定的理論知識和專業技能,通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等,提高導醫人員的素質,使導醫人員具備高度的敬業精神。導醫工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現醫院優質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執行新標準,提高了導醫人員的工作質量和工作效率
因為導醫工作缺乏明確的目標,服務質量難以用數據來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導醫人員的專門機構或課程,而導醫培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別,為了提高導醫人員的工作質量和工作效率,院領導請來了立信公司的老師指導工作,對導醫護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導醫人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區域進行科學的管理,創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切,常造成不必要的'擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導醫護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導醫護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導醫”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優秀的導醫員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導醫人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導醫工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
導醫述職報告5
在結束一周的跟班見習后,我對醫院的各大就診路線和科室布局都有了一定的了解,由于我并沒有參與上一次假期內的導醫見習,所以我決定趁這個機會好好完成這個未完成的任務。
上周見習時帶我的王老師在聽過我的想法后,把我推薦到了導醫臺,在她和其他護士姐姐的幫助下,我很快的就熟悉了導醫的服務流程及一些注意事項。
說實話,導醫的工作并不多,主要就是引導患者到相關的科室就醫,因為大多數患者對于醫院的就診流程和科室分布都不太了解,甚至于看什么病需要掛什么科室的號都不一定清楚。護士姐姐告訴我:“你每天的任務就是準時上班,把白大褂穿好,面帶微笑,接待患者時要積極主動,熱情大方,有問必答,耐心解釋患者提出的各種問題,如果有人遇到麻煩,主動上前提供幫助。”
我的上班時間仍然是早上八點,但我每天都習慣性地早到十五分鐘來準備接下來一天的工作。八點不到,很多前來就診的病人就已經開始排隊掛號了,我站在大廳中最顯眼的導醫臺上,接受著別人好奇的眼光,有些窘迫也有些尷尬。過來詢問的大多是上了年紀的老人們,和他們溝通最需要的就是耐心,他們的表述可能不是很清楚,有的還帶有地方口音,難以聽懂他們的意思,所以我在剛開始還鬧過一些笑話,不過隨著時間的推移,這些問題都變得簡單起來。
一個人站在那里一遍一遍地重復之前的步驟,又不能做其他無關的事,很容易生出一種煩悶的感覺,但當時間久了,心境也就變了。我站在導醫臺,每次為一個病人解決一個問題后都會有強烈的成就感,每次當有人在離開之前向我打招呼時,我都很自豪,我在這里看到了社會的縮影,看到了不同的'悲歡,我在這里重新找到了人生的意義。
如果說我在學校學到了專業知識,我在跟班見習時學到了一定的臨床技能,那么我的這次導醫見習就是在提高我的思想素質和人文修養。我不是一個脾氣暴躁的人,但我還是有自己的小脾氣,有些情況下還比較自我,這次的見習給了我一個很好的機會去改正我的不足。作為醫院最前沿的服務人員,導醫要求要奉獻愛心、語言規范、態度和藹,釋疑解難,舉止端莊,行動快捷,我自認達不到這些要求,但我在這期間都在不斷地反思,期望可以發揮自己的長處,改掉自己的不足。
快樂的時光總是彌足珍貴,短暫的經歷總是耐人尋味的,我反復回憶,思索這些天的導醫見習,有困窘,有歡笑,更有沉甸甸的收獲。這些天我在自己的服務崗位上,耐心地為大家服務,遇到不懂的虛心誠懇地請教老師,在實踐中不斷總結,不斷學習。我在勞累中得到了快樂,在汗水中得到了磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標。
體會總是源于實踐,以上就是我在這次導醫見習中的感悟和認識,當然導醫所獲的認識肯定是片面的、不全面的,我還需要更多的時間和實踐去了解和認識這個社會。
導醫述職報告6
你好,我本人不是衛生系統的,但是我想開會大致是一樣的,我就講點自己的見解希望能幫到你第一、開短會,簡潔明了,說重點。
現在好多單位的領導喜歡放空炮,一座臺上唧唧歪歪半天,其實中心思想概括起來就幾個字,久而久之大家就會對你有抵觸情緒。第二、思路表達清晰開會其實就是總結簡評和布置工作,目的就是讓大家更好的配合好你的工作,所以你的'講話很重要,表達要清晰,第一,第二,第三…… 這樣大家明白了你的意圖,知道下步怎么做,也會覺得你干練。
第三、批評和表揚評價一個領導的能力高低,除了本身工作優秀,批評和表揚占了一半,一個單位一家企業,都是如此,批評要讓人心服口服,表揚要讓人干勁十足。這就是領導藝術。
希望能幫到你!。
導醫述職報告7
尊敬的公司領導:
我叫XXX,現從事導醫工作,對這個工作我從忐忑不安到自然從容,從對環境陌生到熟悉,從彷徨到熱愛,在科室主任的領導下,在科室護士及同事的指導幫助下,我走過這段痛苦迷茫的初入職之路,現在我已經熟悉這份工作了,對這份工作更充滿信心,在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優秀的導醫,為患者、為醫院盡職盡責服好務。
導醫是個平凡的崗位,但卻是醫院的第一形像窗口,崗位平凡但工作并不平凡,需要責任感,需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”;第二要有“耐心”;第三要有“責任心”。我的述職總結就圍繞這“三心”來報告。
一是要有愛心,作為一名導醫,也是一個醫務工作者,有愛心很重要,有一顆愛心,才能同情患者,才能換位思考問題,想患者之所想,急患者之所急,理解患者,盡最大可能為患者服好務,因為患者往往是天遠地遠滿懷希望來到這里,本身就是對我們工作的最大信任,我有責任和義務讓遠道而來的患者得到確診,所患的疾病得到及時治療。
二是要有耐心,作為PET服務的第一站,窗口形像是第一位的,每天要接觸不同年齡、不同性格,形形色色的人,不怕麻煩,不怕苦,不怕累,是導醫的基本素質,如何讓這些來自五湖四海的患者得到最好的服務呢?我得學會換位思考,把患者當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱,及時掌握患者的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定患者的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護就診秩序。
三是要有責任心,責任心是做好工作的前提,從進醫院來第一天起,我就時刻提醒自己,做人要有責任心,做事要有責任感,認認真真做好每一件事。導醫工作特別繁瑣,沒有責任感是做不好工作的,在工作中,有時我是咨詢員,為患者介紹科室職能,宣傳PET中心的特色;有時我又是協調員,患者有怨言,我耐心與他們溝通,為患者排憂解難,消除患者的顧慮和怨言。角色在我工作中不斷變換著,但我總是面帶微笑,把苦事當樂事來做,困難時我總是對自己說,比起那些需要救治的患者來說,我是幸福的了,因為我很健康,我能為那些身患重病的人做點什么,減輕一點他們的病痛折磨,我心理總是快樂著,內心充滿無比的愉悅,用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任,最終目的就是千方百計滿足患者的需求。
進XX醫院兩個月來,一方面我盡可能多地向科室領導、醫生、護士及老同事學習,虛心向他們請教,盡可能多方面熟知醫院的技術特色及設備力量,熟知科室的'專業特色,診療范圍、專家特點,為患者架起溝通的橋梁。另一方面,我也在努力告誡自己,既然選擇了這項工作,就要做好做細,細節決定成敗,有時細小的事也會壞了大事,例如在做患者資料錄入時不能出錯,輸單要準確無誤,接受患者咨詢,跟患者解說檢查前的注意事項等都需要細心,不僅態度要和藹,講解也要準確,有時還得講究方法和技巧,尤其是在勸解、安撫患者時,方法、策略很重要,馬虎不得,出了錯將會給患者及醫院帶來損失,甚至影響到醫院的形象。
作為一個剛入門的新人,我有著一顆感恩的心,我要感謝關心幫助過我的領導、同事、朋友,感謝這個團隊給了我無窮的力量,在未來的工作中,我將懷著這顆感恩的心,虛心學習,勤奮工作,嚴格遵守工作紀律,愛崗敬業,以“愛心、耐心、責任心”為患者、為醫院服好務,力爭成為一名優秀導醫。
導醫述職報告8
首先,你要具備一定的專業知識,讓別人知道你是靠實力坐上這個位置的。
其次,待人接物的態度要和善,不要讓別人看出你得到這個位子心里就高人一等,工作態度要認真負責,不要優柔寡斷。
最后,要和組員之間打好關系,不是一時半會的工程,要看你的持久作戰,團結他們,可以通過一次兩次的`聯誼或者一起吃個飯什么的增進一下感情,在他們個人遇到麻煩或者問題的時候及時出手幫忙,各個擊破與一網打盡的方法并用,慢慢地滲透到日常生活中,多留幾個心眼,摸清每個人的喜好與性格,對你的工作很有幫助。什么人適合做什么工作,什么人適合用什么態度去對待,你要多注意些,另外,最好再找一兩個能和你交心的朋友,最好性格開朗,是眾人都挺服的那種人,這樣及時他們對你有所不滿,也不能不看在你朋友的面子上,產生了矛盾也可以息事寧人。
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導醫工作總結13篇02-13
關于醫院導醫的工作總結05-24
導醫個人工作總結05-29