業務部經理述職報告
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。業務部經理述職報告應該怎么寫呢？下面是小編帶來的業務部經理述職報告！
業務部經理述職報告【1】
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好！
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責 和要求
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定業務部的工作規范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。
16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：（1-7月業務情況）
2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。
三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠；對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的.思想動態和想法。
解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為
1每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通；
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；
問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。
解決辦法： 針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢， 結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。
四、關于下半年的工作計劃。（填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容）
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家！
業務部經理述職報告【2】
自XX年任公司業務經理以來，在集團及股份公司的正確領導與關懷下，認真落實集團及股份公司經濟工作會精神，以科學發展觀為指導，按照公司20xx年成立初提出的“XX”的目標，帶領公司班子和全體職工以身作則，精誠團結，圍繞公司發展目標，在隊伍建設、經濟效益和社會效益、創優爭先、精神文明建設等方面取得了一定的成績。
一、 隊伍建設
“國以才立，政以才治，業以才興”，隊伍建設主要是加
強公司領導班子建設和綜合型技術人才隊伍建設。
1、領導班子建設
①保持重大問題民主討論，避免工作出現重大失誤。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，三年來根據公司發展定位“XX”，對領導班子進行分工，工作中做到重大事情集中討論，既聽取領導班子成員意見，又不違反集團和股份公司政策，公司成立初提出的 “XX”的發展目標，當時主要根據公司重新組建，人才底子相當薄弱，以XX工程標為平臺，培養、鍛煉一批人才，同時不斷加強學習，盡快做到自主承接工程，為公司發展奠定基礎。三年來，在公司領導班子支持配合，廣大職工的努力工作下，三年目標已基本實現。
②堅持集團領導和領導班子個人分工相結合，搞好班子團結。積極帶頭嚴格執行公司班子集體決策，對公司班子集體做出的決策堅持
落實并執行，同時在領導班子中強調、注重、培養大局意識和責任意識。工作中能做到正確協調班子成員內部關系，防止本位主義，增強班子成員之間合作意識，大局意識，工作之中盡量做到相互支持，相互配合，根據公司領導班子分管工作切實各自履行好職責，承擔起應承擔的責任，做到“分工不分家，成事不敗事，補臺不拆臺”，不斷形成班子合力，增強公司領導班子的工作責任和工作能力。
③率先垂范，起好帶頭作用。
三年任期期間，作為公司經理，工作中能帶好頭，工作時能充分認識自身不足，主動加強學習，對公司發展過程不斷進行總結。不論是工程承接還是內部管理，正確面對并敢于接受解決問題中遇到的難題，帶頭廉潔自律，樹立正確的人生觀、價值觀，做到自省、自警、自勵;帶頭努力工作，把心思與精力傾注工作上，嚴于律己，寬以待人，發揮了領導班子率先垂范作用。
2、人才培養
“一個班子一盤棋，一位人才三分力”，在加強公司班子建設的同時加強對技術人才的培養。根據公司人才底子薄，以XX施工自營的契機，堅持正確的用人導向，“能者上，庸者下”，堅持任人為賢，努力培養一批德才兼備的技術人才隊伍，通過三年的鍛煉培養，公司由成立之初技術人員XX人，三年來發展到目前技術干部XX人，高級工程師XX人，中級職稱XX人,持各類安全員證XX人次，特種作業人員XX人次。目前公司08、09年畢業分配的大學生已初步成為項目管理骨干，工作中基本能挑起工程部長、總工、項目副經理等重要崗位。
二、生產經營管理方面
公司積極以“XX”的發展戰略，三年來共承接XX工程，實現利潤XX萬元。
1、嚴抓在建工程項目管理，努力實現項目管理的各項目標。 目前公司在建項目共X個，施工過程中未發生重大安全事故和質量事故，質量是企業的生命，安全是企業的效益，公司在項目管理中嚴格貫徹集團和股份公司管理方針，在工程管理中取得了一些成績。品牌創優方面:XXXXXXXXXXXXX。
2、積極進取，敢于接受挑戰，率先實現XXXX目標。
隨著建筑市場的競爭越來越激烈，施工利潤越來越低，給施工企業帶來極大的壓力。回顧公司經營壓力，公司每一位參加投標、編標的技術人員做出了積極的努力，由于公司組建時間短、公司沒有專門的經營方面人才，真正說得上是摸著石頭過河，邊做邊學。經營方面：沒有對外經營經驗、社會關系不廣、社交圈子窄等因素都嚴重束縛了公司經營工作的開展，經歷了一次次失敗，但是我作為公司經理沒有退縮，與公司領導班子團結一心，敢于拼搏，終于在市政、水利、城市軌道交通等方面打開了局面，三年來共承接工程XXX億元，為公司下一步發展打下了堅實的基礎。
三、加強黨風廉政建設和精神文明建設
作為一名黨員工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，自覺執行《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》的規定。不論是工作上還是生活中不搞特殊化，積極工作，樹立全心全意為人民服務的主
旨，以集團和股份公司經濟工作會議精神為指導，樹立正確的科學發展觀，堅持求真務實的工作態度做好各項工作，帶頭落實好黨風廉政建設，加強黨性修養，提高政治理論水平，通過學習、民主生活會、聯系工作實踐，樹立正確的人生觀和世界觀，做到思想不斷進步，觀念不斷更新，工作上不斷創新。作為公司黨支部書記，三年來嚴格要求自己團結公司領導班子成員，大事講原則，小事講風格，共事講友誼，工作講奉獻。
組織公司全體黨員XX學習， “七一”活動開展以“XX”的建黨活動，進一步學習和強化黨員的政治紀律和組織紀律，保持清正廉政、踏實做事、清白做人的共產黨員高尚風格。精神文明建設方面：精神文明建設為企業改革發展提供了強有力的精神動力，結合公司實際情況，通過開展積極有益的集體活動，設立意見箱、組織各類培訓、講座等形式多樣的活動，指導幫助畢業大學生形成正確的人生觀、價值觀，避免重生產輕思想，及時定期找大學生談心，解決工作中的實際問題，培養并鍛煉了一批穩定的技術隊伍，為公司發展提供了有力的保障。
四、重視公司文化建設，增強公司凝聚力
企業文化是指在企業在生產經營實踐中逐步形成的，為企業團隊所認同并遵守的價值觀，經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。“國家富強在經濟，企業興旺在于管理，管理優勢在于文化”。可見企業文化對企業發展壯大的關鍵作用。
1、注重宣傳和塑造企業核心價值觀，結合公司實際情況確定并
提出公司管理方針和管理目標，在項目管理過程中強調并宣傳尊企愛崗的價值觀，齊心協力，培養并打造堅實的基層團隊.
2、體現以人為本的觀念。“以人為本”是企業文化建設的重要原則，公司年輕人多，大部分是畢業新分配的大學生，有較強的工作熱情和積極進取的上進心，公司努力為技術干部搭建發展平臺，提供發展機會，挖掘工作潛能，增強其主人翁精神和積極向上的團隊精神，形成較好的文化氛圍。沒有良好的企業文化，企業就無法取得持續發展，就無法激發職工的工作熱情和工作潛力，今后的工作中應當更加重視企業文化建設并打造和諧優秀的企業文化。
與集團和股份公司先進公司相比仍然存在很多不足，主要表現在：
1、人才嚴重不足，特別是XXX人才不足，嚴重影響并制約公司的發展。
2、經濟基礎薄弱，加上這兩年國家財政采取銀根緊縮政策，給公司發展帶來很大的資金壓力。
3、今后本人將不斷加強學習，努力提高工作能力，認真履行工作職責，為實現集團“十二五規劃”目標努力工作!
業務部經理述職報告【3】
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持"增存就是增效"經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習"三個代表"重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十六大報告精神和"三個代表"重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為**行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押的貸款調研活動，并參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押的貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力
有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20XX年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20XX年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立"存款就是增效"的經營理念，一是認真做好20XX年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《**支行績效考核管理辦法》、《**支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《**支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪**、***、****等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關，發展了**醫療基金、**有限公司等一批有發展潛力的客戶。四是認真抓好20XX年****競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好"****"管理，在20XX年度全省"****"考核驗收中，我行有9個網點被評為"三星級"以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入****、****、****等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于**支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實****、****等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好****、***企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照"三個規范"要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展"保先教育"，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。
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