- 員工對公司的意見建議 推薦度:
- 相關推薦
員工對公司意見建議范文(精選6篇)
員工對公司意見建議怎樣寫呢?下面請看小編給大家整理收集的員工對公司意見建議范文(精選6篇),歡迎大家閱讀與收藏。
員工對公司意見建議 篇1
尊敬的領導:
我于20xx年3月4日成為公司的試用員工,到今天3個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。
在崗試用期間,我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的,和我的專業知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的`整個操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這三個月,我現在已經能夠獨立處理公司的業務,整理部門內部各種資料,當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第二份工作,這三個月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。
在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
員工對公司意見建議 篇2
xxxx投資擔保有限公司經四年的風雨兼程為廣大客戶打造了一個安全、穩健的投融資平臺;根據公司目前的發展和現狀,并結合實際情況給公司做出以下合理化建議:
一、關于員工的培訓
企業之間的競爭主要表現在人才的競爭,只有擁有高素質的人才,企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個,一是高薪外聘,另一是挖掘內部員工的潛力,加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質和能力的重要途徑。
1、目前現狀:對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作,對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠,公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式,沒有嚴格的培訓計劃和考評制度,對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點: 就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題(比如前臺人員的工作職責是什么?對自己的工作崗位是怎么理解的……等),其次要解決的是崗位業務技能的問題,而解決這個問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說,員工培訓必須從制度和流程開始,只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下,公司制度才能對員工產生有效的約束力,接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經理、前臺和會簽等),并對員工進行規范化培訓,直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個時候公司才談得上規范管理。
3、個人建議:
⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展的環境,使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體情況,合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言,培訓更是必不可少的,因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識結構如不能應付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設想!所以誠懇建議:公司應該把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴格要求自己,那如何去要求員工做到呢?
⑵、加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通,了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高,帶著問題進行培訓,這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中,由于員工具有不同的學歷、經歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。
二、關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據客人的需求積極予以幫助聯系,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請其稍等,規范的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的.好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
三、完善員工福利待遇
為了加強員工歸屬感,體現人文關懷,進一步推動企業文化建設,形成良好的企業向心力和凝聚力,起到激勵員工的積極性,從而提高企業競爭力,接合公司現階段的實際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫院進行。
2、節日津貼:按照我國的民族傳統習慣,每年的端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費,并形成制度按一定的執行。
3、降溫、取暖費:在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標準執行。
4、法定強制性福利,如按國家勞動法律法規規定,企業必須為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利,不應對員工有業績上的限制。
四、改善公司環境
1、辦公環境:對于公司員工來說,擁有一個良好的辦公環境十分重要,不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負面影響。建議:將會議室西側的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創造一個良好的工作環境,也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛生環境:目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重,整個接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對公司的負面影響,建議公司應該找專職的保潔人員,進行不間斷地打掃及清理。
員工對公司意見建議 篇3
為了各個部門的溝通要流暢,保持高度的和諧。
建議改進的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧,使幾個目標和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規定,一定要全面的落實,特別是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅事倍功半,同時也會嚴重的.影響積極性。
1、一切要以事實說話。
建議改進的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。
2、提高工作效率。
建議改進的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是可以歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執行好幾個月了,財務竟讓不知道該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字,不僅代理商的積極性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再積極了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情況再次發生。
員工對公司意見建議 篇4
目前公司的情況是新人辦完入職手續之后,基本上進入自學自熟階段,間或會有老員工給予指點,但同時附贈些公司的負面信息給新人,造成新人對于公司及個人發展的迷茫,找不到歸屬感的占大多數。
于此,建議人力資源部和用人部門對新人進行持續跟蹤和扶持“軟著陸”。具體執行可從新員工正式報道開始,人力資源部、用人部門跟蹤新員工至完全適應工作崗位,獨立開展工作為止,作為對新人跟蹤扶持的考核周期,人力資源部與用人部門同時負有培養新人責任,納入人力資源部及用人部門考核指標。
新員工流失原因集中在以下幾個方面:關愛不夠,環境壓力大,從老員工那里受到負面影響,新進員工抱著試試看的心態等。
于此,我的建議是:
1、用人部門領導的正面關懷,適時與員工談話,了解其壓力來自精神上還是工作上,適時解決或幫員工解壓;
2、用人部門安排優秀員工幫帶新員工,避免負面信息的傳達。對于一些心態不端正的老員工進行單獨溝通,做思想工作,影響原則的問題,可勸退。
3、人力資源部在面試階段清楚了解應聘者的應聘目的`,過濾篩選掉跳槽傾向大、忠誠度低的應聘者,除了關注人才的能力外更注重人品。
4、招聘者向應聘者如實反映公司情況,切忌為招募優秀人才而夸大公司實力,為人才的流失埋下隱患;面試時向應聘者講清勝任要求及崗位技能要求,準確辨別,適才適崗。
5、對于 “抱著試試看”心態入職的新員工可設置為期一周的試工期,此一周期間無薪資,順利度過試工期后,此一周工資可納入當月工資按時發放。
對于注重留人,減少人員流動方面的建議。
1、完善落實好薪酬福利制度。盡量使支付的薪資福利與員工的努力和貢獻相一致,與區域主流的消費水平和生活質量保持平衡,在同行業中保持相當的競爭力。注重滿足員工不同層次的需求(物質、精神等),使企業人才濟濟,一派繁榮景象。
2、加強企業內部溝通。通過搭建溝通渠道(總經理信箱,投訴建議,文稿投遞,部門會議,員工茶座會、節日慶祝、員工之間聚餐等集體性活動等等)有效地增進職工與職工之間,職工與管理者之間的交流,使員工明晰公司目標,戰略決策(上市),看到公司美好的未來,增進員工對企業的感情,增強企業凝聚力;讓公司管理層更廣泛地收集信息,從而做出高效決策。做到從信息到決策,從決策到執行,從執行到改進,層層溝通順暢,效率大大提高。
3、為關鍵崗位人才,優秀員工設定職業生涯規劃,人力資源部設定員工職業生涯通路,在入職培訓時就讓員工清晰入職崗位及晉升方向。
4、保持管理層團隊的相對穩定,提升管理層勝任力及領導魅力的同時,切忌頻繁更換部門負責人。
5、優秀人才及關鍵崗位人才的流失雖很遺憾,但人力資源部也要注重離職面談,了解員工離職的真正目的,為員工站好最后一班崗,為公司留下良好形象。
綜上所述,個人認為公司要實現上市的戰略目標,每位員工都面臨著極大的壓力,需要付出不懈的努力,特別是所有的中高層管理人員任重道遠;我希望自己能與公司一同成長,配合公司團隊發揮自己的優勢和長處。
員工對公司意見建議 篇5
自x月x日入職以來一周的時間,通過認真了解,與公司人員溝通各方面情況;個人認為,需要改善的在于三大方面:作為企業生存之根本的品質(生產、產品和服務品質),執行力,凝聚力。
部門溝通不暢、脫節及布置工作任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執行力的強化;工作積極性與責任心在于企業凝聚力的打造。
以上種種,依賴于完善公司管理制度,明確工作標準,優化工作流程,再輔以貼心的企業文化凝聚人心,打造高效率的團隊。
執行并持續改善公司的內部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。
鑒于此,對于內部管理改善,初步構想及建議如下:
首先,我就看到的后勤職能部門員工執行力及工作心態方面說出自己的看法。
一、企業文化、管理制度,工作流程是什么,其制定的目的、意義何在?如何去執行公司制度,工作流程?我想目前公 司的大多數員工會持消極負面的心態來看待,于是陽奉陰違,相互推諉,唯領導命是從,工作拖沓甚至不做,優秀員工敢怒不敢言,于是有了諸如此類“工作做得好與不好一個樣”“做多了反而錯誤更多”“欺下瞞上”等怨言。員工抱怨情緒過重,執行力差。
二、導致以上情況的原因有:
1、個別員工個人素質差,工作態度差,一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習慣于散布負面情緒、負面信息。
2、對于制度、流程的理解無人解讀引導和傳承。
3、部分人員文化程度低,綜合素質較差,看問題不能從大局出發,曲解和執行錯誤的信息和流程。
4、較多的員工是通過熟人介紹入職,關系戶較多,客觀上增加了管理難度。
5、部分員工文化程度較低,對于培訓的相關內容不能很好的吸收運用,導致占據崗位的人員沒有合適的工作方法、流程,工作能力低下,為其他部門或員工帶來不必要的麻煩,帶來負面效果。
6、執行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執行團隊(即各部門主管)的問題,要使員工有凝聚力須先從部門主管入手。
三,加強企業文化建設,通過精神引導彌補管理制度的`不足。培養企業的共同價值觀,通過企業主流價值觀規范和約束員工行為,形成較強的企業凝聚力,成為企業可持續發展的源動力。
其次,對于企業文化方面我想說些個人看法及改進措施,
一、新人入職進行為期一天的企業文化等相關培訓,并設定相關試題進行考核評分,列入試用期員工考核項目。
二、早上班前會(晨會)誦讀,建議不僅僅局限于幾句話,學習完整的企業文化。之后可安排做早操或者是唱振東公司歌曲,凝聚戰斗力,或者選取更合適的晨會流程。
三、后勤職能部門人員的衛生清掃工作可調整為早上上班之前或下午下班之前,班前會時間固定為早7:20或者是7:30,員工上班前刷完卡未到開會時間可在辦公室打掃衛生或者整理辦公臺面。目前的'情況是在開會之前的10至20分鐘員工無事干,扎堆聊天,聊些對公司,對工作不利的內容,抱怨等,建議公司盡可能不提供傳播負面思想的平臺。
四、開通總經理信箱或其他綠色投訴通道,員工可以匿名方式給公司提意見或建議,杜絕在公共場合抱怨或以不良方式發泄個人情緒,負面信息等。
五、在公司日常管理制度上加入無抱怨相關規定,對于思想負面,喜歡抱怨的員工給予警告,經警告不改,責令離職。
再次,對于提高員工工作效率的建議,
一、招聘面試盡可能做到人崗匹配,入職培訓中加入崗位勝任要求及工作紀律要求。
二、部門負責人做好人員的分工配合,加強內部培訓,提高員工的工作技能。
三、由企管部牽頭人力資源及各部門負責人參與,將公司各崗位/工種進行工作分析,做出崗位量化分析表(細分常態工作項和突發工作項,階段性工作項等并賦予工作權重,清晰工作的輕重緩急,便于員工合理安排工作),梳理各崗位工作流程;由部門負責人負責傳達學習。
四、加強日常管理,對員工工作狀態進行監督,適時指導。建議員工做出當日工作總結及第二天工作計劃,量化到工作項完成的時間(小時/分鐘)。將工作紀律及工作態度作為員工績 效考核指標,適時進行考核,對于不適合崗位的員工進行培訓后上崗或解聘。
五、評選優秀員工,樹立模型(評選標準從業績、效率、責任心、 特殊貢獻等多方面進行評核),形成向模范,向標準,向規范學習的風氣。
六、實施人員籌備計劃為公司培養、儲備管理人才、骨干人才、技術人才,避免因人才流動給公司帶來影響,構建有層次的人才團隊,使公司有序、高效發展。
七、周例會召開時間建議為周一或周末,參會人員確定在中層管理者及以上,生產系統可根據需要確定參會人員,后勤管理部門不必全員參加;會議內容可圍繞如何解決問題展開,主持會議人員提前整合會議內容,避免開長會開無效會;至于會議精神、會議要求可由部門負責人傳達并監督執行。
八、樹立中層管理者的權威,各項工作做到層層監管,同時要求和提升中層管理者的管理能力及個人領導魅力,真正起到部門領頭人的作用。
以上是對于公司整體管理方面的建議,如有不妥之處,敬請董事長批評指正。
員工對公司意見建議 篇6
1、領導與各級員工缺乏實際的溝通。
企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制,上情下達、下情上傳。企業應鼓勵員工敢說真話、敢說實話,鼓勵員工敢表達自己的不同見解。企業要營造一個和睦的上下級關系,企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點,領導也要禮賢下士和體察民情。若企業領導與各級員工想法一致,這樣企業就有了堅實的基礎,企業才能做得更加強大。
2、員工的價值體現與安全感不足。
對于新員工來講尤為重要,努力工作的同時也是在讓自己學習和發展,公司應該讓員工有歸屬感和安全感。所謂歸屬感是員工想融入公司,為公司努力;而安全感則是員工能感受到公司需要自己,自己是有價值的。使員工知道自己在公司的價值也是促進工作積極性的一種有效的方式。
3、應當標準化工作流程。
各個部門都要有標準的工作流程,各個崗位職責落實到人,合理且固定,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負責,各部門之間也要密切配合,不在部門之間產生脫節現象。
4、培養研發人員的創新精神。
研發人員要學會用嶄新的思想看待事物,才會有新穎的創意,營造氛圍,鼓勵善于思考、大膽想象,激活創新意識。學習是創新的源泉,激勵員工不斷學習,更新知識儲備,只有不斷學習才能在實際工作中不斷產生新思路、新方法。其實學習方法很多,可向書本學習,向網絡學習,向上司和同事學習,只要肯學就可以隨時隨地學習到新知識和解決問題的新方法。要想永遠立于不敗之地,就應不斷更新自己,不斷創新,在學習中提高,在提高中學習。同時也要結合市場調研,明確定位產品的發展方向。合理化加強制度。建議在高質高效完成工作的前提下,合理的讓員工分配私人時間,這樣能提升員工的生活品質,也可以減少員工的抵觸情緒,增加工作的積極性。加班與調休能夠平衡化,或者給予一定的.鼓勵,也能提高加班的積極性和高效性。
5、完善辦公設備的不足。
電腦不足,目前大多數人都在用自己的電腦,而且大部分電腦都老舊不堪,嚴重的影響工作效率,建議都給配備電腦,以便查閱文獻及其他辦公之用。
6、建議建立無記名意見建議箱。
公司應當認真的對待每一個員工提出的建議,組織相關人員對建議的合理性進行評議。這樣可以得到一些員工的真實想法,有利于公司的管理和發展。
7、員工要養成節約的好習慣。
無論是辦公耗材還是水電的使用都要養成節約的習慣,包括食堂吃飯也應養成不浪費食物的好習慣。
8、安全生產時刻要放在首位。
安全問題始終是一個重大的問題,是在生產和實驗過程中首要考慮的問題,所以公司和員工都應當特別重視,公司應當加強管理,員工應當自覺遵守,互相配合。
9、一些制度尤其是福利制度不夠完善。
完善員工福利制度等一系列制度,從細節著手,為員工著想,將關懷落到實處。減少人員的流失,增強員工工作的積極性。
10、多開展一些有意義的工會活動。
為活躍和豐富員工的精神生活,定期舉辦聯歡會、運動會、表彰會、優秀員工旅游等活動。使大家干得起勁、玩得開心,覺得自己與公司已密不可分,人企合一,共同成長,把公司當成自己的家。更重要的是,各部門內部應不定期舉行活動,如聚餐、外出郊游、爬山等,可增近同事之間的感情,這樣能更好的協調工作,有利于工作順利的進行。
【員工對公司意見建議】相關文章:
員工對公司的意見建議完整版02-25
對公司發展的意見建議(通用13篇)12-28
有關意見建議書04-17
意見建議書格式范文04-21
意見建議書(精選18篇)05-19
畢業生對學校意見建議03-29
學生對班級管理的意見建議書05-06
給領導提意見建議范文(通用9篇)03-14
學生對老師意見建議(精選10篇)09-11