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學(xué)校維修工作實(shí)施方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？以下是小編為大家收集的學(xué)校維修工作實(shí)施方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、管理模式：
工程維修主要以日常維修為主，涉及樓宇為學(xué)生公寓、教學(xué)樓、藝術(shù)樓、室外公共區(qū)域，針對(duì)學(xué)校的樓宇、學(xué)生分布特點(diǎn)和工作量等實(shí)際情況，結(jié)合我們一年來(lái)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，我們將日常工作進(jìn)行區(qū)域劃片管理，分為2個(gè)片區(qū)，“教學(xué)樓、藝術(shù)樓、小教學(xué)樓”簡(jiǎn)稱(chēng)教學(xué)區(qū)，為一區(qū)域；“學(xué)生公寓、室外公共設(shè)施”簡(jiǎn)稱(chēng)生活區(qū)，為一區(qū)域。大的維修實(shí)行集中管理，分工不分家。
日常維修、設(shè)備養(yǎng)護(hù)責(zé)任到人，強(qiáng)化巡檢、運(yùn)行管理和預(yù)防性維修保養(yǎng)等。按公司ISO9000質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行管理，如《設(shè)備設(shè)施管理程序》、《供配電管理程序》、《給排水管理程序》、《消防管理程序》、《日常維修工作程序》等程序文件，日常維修管理
二、工程維修的工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)：
3.1日常維修：
3.1.1教學(xué)區(qū)域
維修內(nèi)容：黑板、課桌椅、辦公家具、燈具、風(fēng)扇、電插座、電開(kāi)關(guān)、水龍頭、洗手盆、每棟樓總閘后的給排水管道、每棟樓總閘后的供熱管道、每棟樓總閘后的全部線路的維修與養(yǎng)護(hù)。
工作要點(diǎn)：
1、因?qū)W校維修具有較強(qiáng)的時(shí)間性，既要滿(mǎn)足學(xué)生的需要，又不能影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以教室內(nèi)維修以學(xué)生上課前為主，快速、高效；
2、上課期間主要以老師辦公室、公共區(qū)域設(shè)施維修為主；
3、維修人員要做到儀容儀表整潔、形象良好；
4、報(bào)修主要以維修人員自查為主；
5、大型維修要在寒暑假集中處理。
3.1.2生活區(qū)域：
維修內(nèi)容：床、燈具、風(fēng)扇、櫥子、門(mén)窗、水龍頭、大小便池、給排水、供暖系統(tǒng)、室外公共管道、路燈、噴泉、公共設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)。
工作要點(diǎn)：
1、學(xué)生宿舍內(nèi)維修要及時(shí)，尤其是床板的維修，維修質(zhì)量要高；
2、學(xué)生宿舍屬人員密集型，消防設(shè)施要勤于檢查，消防設(shè)施完好率100%；供電系統(tǒng)要符合標(biāo)準(zhǔn)；
3、學(xué)生用水時(shí)間集中，時(shí)間短，要確保供水系統(tǒng)暢通。
三、維修計(jì)劃表
4.1房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表
4.2公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表
4.3各類(lèi)設(shè)施設(shè)備管理要求變配電設(shè)備
4.5消防系統(tǒng)管理
四、日常維修工作程序：
一、目的：規(guī)范業(yè)主報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作，保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。
二、適用范圍：適用于教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。
三、職責(zé)：
1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)物業(yè)制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容時(shí)行收費(fèi)評(píng)審。
2、客服人員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至工程部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。
3、工程部維修人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。
四、工作程序：
1、報(bào)修途徑：A、工程部門(mén)自行檢查；B、物業(yè)公司各部門(mén)報(bào)修；C、宿管、班主任報(bào)修；D、當(dāng)事人電話、口頭報(bào)修；
2、報(bào)修范圍：A、教室－班主任；B、學(xué)生宿舍－宿管；C、辦公室－各使用人；D、除以上外其他公共區(qū)域－工程部自檢、物業(yè)公司各部門(mén)；
3、維修流程
a、辦公及教學(xué)區(qū)域：使用部門(mén)直接填寫(xiě)維修單向物業(yè)公司工程部報(bào)修（緊急情況可電話申請(qǐng)并在維修完成后填寫(xiě)維修單）→維修完成后使用部門(mén)在維修單上簽字確認(rèn)。
b、學(xué)生公寓：學(xué)生到公寓管理員處填寫(xiě)維修單→公寓管理員將維修單報(bào)物業(yè)公司工程部→維修完畢后學(xué)生在維修單上簽字確認(rèn)（學(xué)生寢室無(wú)人時(shí)可由公寓管理員代簽）。
c、水電設(shè)施新安裝：部門(mén)提出申請(qǐng)報(bào)告→學(xué)院相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)審批→物業(yè)公司工程部實(shí)施安裝。
4、程序要點(diǎn)：
A、客服人員在接到住戶(hù)報(bào)修要求時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)《業(yè)主報(bào)修記錄表》�？头藛T在5分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容（包括：住戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）填入《維修單》（一式二聯(lián)）相應(yīng)欄目，并在兩分鐘內(nèi)通知工程部前來(lái)領(lǐng)取維修單，工程部領(lǐng)單人在《業(yè)主報(bào)修記錄表》上簽收，將《維修單》（第二聯(lián)）領(lǐng)回工程部。
B、工程部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作：維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到過(guò)維修現(xiàn)場(chǎng)；業(yè)主另有預(yù)約維修時(shí)間的，維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時(shí)間到來(lái)前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；工程部維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速查明情況及時(shí)維修，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，不相同的，在《維修單》上如實(shí)填寫(xiě)實(shí)際的維修項(xiàng)目、所用材料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修工作完成后，維修人員應(yīng)按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額并請(qǐng)報(bào)修人簽字驗(yàn)收；
C、若屬搶修急需物品：成本30元以下，工程部門(mén)應(yīng)迅速自行采購(gòu)；成本30元以上，工程部應(yīng)迅速通知學(xué)校總務(wù)處，總務(wù)處必須保證在兩小時(shí)內(nèi)供應(yīng)給工程部；
D、維修人員在維修完畢后應(yīng)在維修單上注明自然損壞或者人為損壞。人為損壞者，維修部門(mén)必須要求報(bào)修人提供人為損壞者名單，報(bào)修人不能提供的，則由報(bào)修人自己負(fù)責(zé)；
E、物業(yè)公司工程部和其它部門(mén)平時(shí)應(yīng)隨時(shí)檢查各公共區(qū)域的設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)需要維修的應(yīng)及時(shí)維修，同時(shí)填寫(xiě)《維修單》，并由工程部門(mén)外人員（秩序維護(hù)員、其它人員）驗(yàn)收簽字確認(rèn)；
F、如屬工程部不能自行解決的維修項(xiàng)目，工程部應(yīng)迅速告知學(xué)�？倓�(wù)處組織維修；
5、服務(wù)承諾
a、日常維修：接到維修申請(qǐng)后一個(gè)工作日內(nèi)完成維修，因材料缺乏或其他條件限制而無(wú)法按期完成的，將做出合理說(shuō)明并視具體情況承諾維修期限。
b、緊急搶修：接到申請(qǐng)后一個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)并抓緊完成維修。
五、回訪
1、維修完成后，客服中心應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行維修效果的回訪。
2、對(duì)重大維修項(xiàng)目或因疑難未能及時(shí)解決的項(xiàng)目，客服應(yīng)及時(shí)上門(mén)回訪。
3、維修項(xiàng)目總回訪率達(dá)95%，并做好每次的回訪記錄。
六、維修檔案
1、工程部要做好每天的工作日記。
2、工程要做好每天的維修單的存檔工作，對(duì)重大維修項(xiàng)目應(yīng)存入業(yè)主檔案中。
七、相關(guān)記錄：
《業(yè)主報(bào)修記錄表》 《報(bào)修單》 《回訪表》
八、相關(guān)表格：
水電設(shè)施故障維修
報(bào)修單
1、日常、零星報(bào)修項(xiàng)目（一般指200元以?xún)?nèi)）：報(bào)修部門(mén)先填寫(xiě)報(bào)修單，經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人簽字后立即派工。一般在接單派工后當(dāng)天完成。
2、較大型報(bào)修項(xiàng)目（一般指200~500元以?xún)?nèi)）：報(bào)修部門(mén)先填寫(xiě)報(bào)修單，經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)總務(wù)處長(zhǎng)同意。一般為2~3個(gè)工作日完成。
3、大型修項(xiàng)目（一般指500元以上）：報(bào)修部門(mén)先填寫(xiě)報(bào)修單，報(bào)總務(wù)處長(zhǎng)簽字，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，做出具體方案及提出報(bào)告，報(bào)總務(wù)科長(zhǎng)簽字，呈分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，一般一周內(nèi)完成。
派工單
1、此單任務(wù)完成，報(bào)修部門(mén)簽字后，由維修工人簽字收回，經(jīng)負(fù)責(zé)人簽寫(xiě)意見(jiàn)后交專(zhuān)人保管、登記。
2、如屬人為損壞，損壞人應(yīng)繳納維修費(fèi)及物品費(fèi)用。
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