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讀《零缺陷工作》有感
當細細地品讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧�？赡苣悻F(xiàn)在毫無頭緒吧，以下是小編幫大家整理的讀《零缺陷工作》有感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
讀《零缺陷工作》有感1
起初拿到《把工作做到位》這本書，并不覺得它與平時翻閱的一些指導性書籍有什么不同，覺得無非是寫一些大同小異的職場攻略，教導類似我這種初入工作崗位，毫無工作管理經(jīng)驗的人。但在看到封面的那句“犀利”的評論“向職場浮躁病猛下殺手，讓工作打折扣無處立足”這句話，卻使得我這顆因為仔細研讀過不少職場書籍而漸覺枯燥的心，陡然的迫不及待起來。
這是一本十分“簡單”的書
沒有夸張華麗的詞藻，簡單明了的語言，以現(xiàn)實的工作生活為基礎，真真切切的寫出了現(xiàn)代職場人的內(nèi)心想法：“有些人因為周圍的人做事不到位，耳濡目染之后，漸漸就被同化了，總想：反正別人都那么做，我也那么做算了，何必對自己要求那么高，好像要顯得自己多么與眾不同似的，跟他們一樣就得了�！睉M愧地說，我就曾有過這種消極向下比的錯誤想法，對工作有很壞的負面影響。相信這句話也是十分到位的說出了很多人的心聲。做就做到最好，否則就不做！這是我們每一個職業(yè)人都應有的職業(yè)素養(yǎng)。有這樣一種工作態(tài)度，有什么工作做不好？有什么事情做不到？幾句簡單的話不又得我們不去思考，思考我自己的經(jīng)歷以及在職場中的所見所聞，真如書中所寫，字字真言。
這是一本實操性強的書
把工作做到位不是一句口號，而是一種實實在在的.工作態(tài)度和工作方法。作者將本書共分為五個單元，每一個單元分別針對執(zhí)行重在到位這個主題有不同方面和角度的闡述論斷。
第一單元，到位不到位，相差一百倍。
執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行。最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行，執(zhí)行越到位，越有發(fā)展前途。這幾句看似重復的話實質(zhì)是要告訴我們要堅持到最后要明白成功的過程很重要，但是更重要的是結果，如果覺得自己一時的積累已經(jīng)到了很大的滿足程度而沾沾自喜時，卻仍然沒有達到那個最終的結果，其實仍然是沒有成功。這就是好像我們所說的前功盡棄。
第二單元，工作到位的三大要點。
保證完成任務，以適合投入獲得最大成效，方方面面圓滿。保證完成任務，就是要敢對“死命令”負責，在中國紅軍奪取瀘定橋的著名戰(zhàn)役中，就是因為毛澤東主席的一句死命令“一定要奪取瀘定橋的勝利”，我紅軍幾萬人才在一天內(nèi)跑步行軍240里，在兩個小時的時間內(nèi)奪得了被稱為天險的瀘定橋的勝利，為日后革命勝利鋪就了平坦的道路。
以合適投入獲得最大成效就是要事半功倍而不是事倍功半。一家生產(chǎn)日用品的企業(yè)接到一位客戶的投訴說自己買了貴公司的一盒肥皂，結果卻發(fā)現(xiàn)里面是空的，為了讓這樣的情況不再出現(xiàn)，就要對還在生產(chǎn)線上沒有上市的成品進行空肥皂盒的檢驗，這時候你該怎么辦，于是有人建議在生產(chǎn)流程線上，放一個很大風力適中的電風扇，在每一個肥皂盒經(jīng)過電風扇的時候，如果是空的立馬就會被吹走，這樣以來不僅很容易將不合格產(chǎn)品檢驗了出來，而且還省去了不少不必要的成本浪費。
方方面面圓滿就是執(zhí)行的最高境界。執(zhí)行說到底就是為了使自己的公司收益，執(zhí)行的越到位，對自己的公司越有利，對自己也是一種激勵。對自己也會有益。
所以我們執(zhí)行就要追求最高境界讓執(zhí)行變得圓滿。現(xiàn)在社會上很多企業(yè)為了貪圖小便宜而做出一些損害消費者合法權益的事情，還自認為并不是什么大事，但即使一個細節(jié)方面的誤差也使得其企業(yè)潛在的價值大打折扣，在無形中不知流失了更多的財富。
第三單元，這樣執(zhí)行最到位。
首先，執(zhí)行到位是和責任到位密切相關的。把責任落實到位，是提高員工辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要表現(xiàn)。俗話說得好：在企業(yè)中，時間就是金錢，時間的長短與成本成正比，所用時間越長，成本越高，那么企業(yè)的盈利就越少，因此，從企業(yè)的角度看，把責任落實到位是明智的決策。
其次，考核與獎懲到位，執(zhí)行才到位。
最后，領導者必當執(zhí)行“領頭羊”�！� 只有領導者作出良好的表率，群眾員工們才會跟著做。以身作則言傳身教比語言更有說服力。
第四單元，確保工作到位的4大思維。
結果思維：做好了，才算做了到手的才是真實的“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”，從結果倒逼流程與方式到位。
“刨根”思維：打破沙鍋問到底問透才有大效益透過表象找本質(zhì)讓“正反合”思考幫你把關。
系統(tǒng)思維：以有機性達到最優(yōu)化秒鐘走得準不準，決定分鐘走得好不好養(yǎng)成統(tǒng)籌兼顧的好習慣，高度重視“連鎖反應”。
換位思維：假如我是他，我該會怎樣?“要想公道，打個顛倒”站在使用者位置去體驗效，站在感受者角度去體驗心情。
第五單元 確保工作到位的5大行為準則。
第一，書中寫到，“最好的時機是“馬上”，現(xiàn)在不做等于永遠不做”驗證了我們中國的一句古話“日清日畢，日清日高”；第二，準備是勝利之母，總結是成功之父，一日之計在于昨天晚上，做好“多層防火墻”在總結中不斷提升；第三，聰明人更要下笨工夫，信聰明信自覺不如信流程，“管理的要點是規(guī)范聰明人”；第四，讓“火爐定律”說話，寫下來，問清楚，說明白，“復述”避免“白忙乎”，“確認”保證“不走樣”，多些“手寫備忘錄”，少些“腦寫備忘錄”，把握“說明白”的三大要點；第五培養(yǎng)工作的透徹性，與其四處“蜻蜓點水”，不如一處徹底做透并且要求我們在日常工作中要拒絕浮躁，學會“深耕”，并且牢牢記住，放棄是唯一的失敗。
這是一本案例豐富的書
書中列舉了很多發(fā)生在身邊的生動的案例，鮮活的向我們展示了工作做到位的正反示例。讓人在閱讀時真正有一種身臨其境、事在身邊的緊迫感。工作到位的人，即使是普通的接線員也能發(fā)展成為駐外大使；工作不到位的人，不僅會使自己飯碗不保，更會妨害別人的工作也出現(xiàn)問題，真是害人害已。 這一個個真實的范例，讓我不由自主的思考如果我是那個員工，我會怎么做？對比之后，發(fā)現(xiàn)自己距離工作到位存在的差距，找到了自身的不足，看到了自己職業(yè)發(fā)展的問題所在。
讀完這本書，我的思緒久久不能平靜，唯有以我笨拙的筆寫下它，也許這才能是對作者最好的答謝，也是對于自己對于這樣一本書受到的啟示的意會。
沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤的勞動去賺�。粵]有經(jīng)驗，可以通過實踐操作去總結；沒有閱歷，可以多看多想去積累；沒有社會關系，可以一點一點去編織。但是，沒有正確的工
作思路，沒有工作重在到位的深刻認識才是最可怕的，才會讓人誤入歧途，枉費了聰明才智，耽誤了青春年華! 得過且過，降低標準是工作最大的敵人，是事業(yè)發(fā)展最大的絆腳石！正如書中所說：“求上得中，求中得下，求下得下下。”沒有一種追求卓越的積極進取的態(tài)度，又怎能取得事業(yè)的提升和飛躍？
讀《零缺陷工作》有感2
最近，我讀了《零缺陷工作》這本書，感觸良多，深受啟發(fā)。書中說道，工作態(tài)度永遠是第一位的。態(tài)度決定一切，沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不管工作是大是小，是重是輕，是機械般地簡單還是搞火箭般復雜，都需要去認真完成。面對工作，我們要具備的態(tài)度就是： 我要做好它，而不是僅僅簡單地認為，這是分配給我的任務，完成就行了。愿意做工作和愿意做好工作是有本質(zhì)區(qū)別的，什么樣的`態(tài)度，決定了什么樣的結果。
那么如何做好工作呢？你必須先熱愛工作。作為一名高速人，我對自己的工作有很深的感情。它不僅僅是我生存的依靠，更是我實現(xiàn)人生價值的途徑。身為監(jiān)控員，每天面對熟悉的道路，來往的車輛，我不會覺得厭煩無聊，而是每時每刻都緊盯屏幕，認真巡查。發(fā)生突發(fā)情況的處理流程，我已爛熟于心；哪些路段事故多發(fā)，我早就了如指掌；追蹤車輛行駛軌跡，我一絲不茍；接聽司乘問詢電話，我親切耐心。我用認真捍衛(wèi)道路暢通，我用細心守護司乘安全。
盡職盡責地去工作，每一個明天都是新的期待，每一個未來都是新的追求；精益求精地去工作，我們會成就更優(yōu)秀的自己，收獲更高超的技能；踏實肯干地去工作，我們會平和自己的心態(tài)，獲取更多的力量。恪盡職守，勇敢前行，在每一次努力和汗水之后，我們都將收獲更充實的人生，不負自己，不負青春。
讀《零缺陷工作》有感3
最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，同時也給量產(chǎn)領班們培訓了零缺陷工作，感觸很深，深受啟發(fā)。
零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。
我們很多人思想都存在“難免論”，認為人總是會發(fā)生錯誤，同時也對很多人為問題采取了輕松原諒的態(tài)度，這樣我們的日常工作中很多時候就在不斷的救火，比如程序調(diào)錯，片子放錯，違背sop作業(yè)，未仔細檢查外圍導致異常發(fā)生，7S未及時整改等等，導致很多人大部分精力都分散在尋找這些問題發(fā)生上。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。我們就能釋放人才出來做專項改善。零缺陷的管理就是向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，認為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯誤，把工作做好。提到的.降落傘檢驗的故事（從交貨的降落傘中，隨機挑出一個讓制造商廠長親自穿著后從飛機上跳下驗證是否合格）和美國杜邦公司（把董事會和總裁班子的辦公室放在炸藥庫的樓上）的實例也恰好證明人的潛力是能做到的。
要想把工作做好，人的態(tài)度是第一位的。在工作中，要充滿熱情，擁有積極心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，從而積極應對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。
讀《零缺陷工作》有感4
近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯(lián)合著作的《零缺陷工作》一書，受益匪淺。通過認真閱讀體會，可以說，思想上得到了升華，對工作理念也有了一個全新的認識�，F(xiàn)結合自身的工作，和大家分享一下我的認識和收獲：
一、思想方面
書中的第一段話是這樣描述的：“態(tài)度永遠是第一位的”。在當今社會，“態(tài)度”可能早已經(jīng)被人熟視無睹，甚至已經(jīng)變的麻木。但仔細品味之下，對我們，尤其是對我這樣的年輕人是多么的重要!
設想一下，如果在工作中沒有一個好的態(tài)度，人就不可能有進取心，更不會有突破，更不會得到別人的認可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會自怨自艾，固步自封，永遠活在自己的小圈子里面。
可見，態(tài)度是一個人做好工作最基本的前提。在工作中，我會努力端正一個良好的工作態(tài)度，首先要定好位，即“我是誰”“我為誰工作”“我的服務對象是誰”。其次，要培養(yǎng)工作熱情，把大家的事當自己的事，把學校的事當自家的事。書中的阿基勃特“每桶4美元標準石油”的敬業(yè)精神就非常
值得我學習，我以此為鑒時刻提醒自己在工作中要為學校著想，用感恩的心態(tài)來對待工作，只有這樣，工作才能做好，自身業(yè)務才能有更高的突破。
二、學習方面
一首歌詞曾經(jīng)說過“沒有人能隨隨便便成功”。工作也是一樣，如果不注重學習，工作也不可能隨隨便便做好。做好工作的前提，是靠個人不斷的學習積累和工作中的沉淀來完成的。《零缺陷工作》就是要告訴我們，天下事有難易乎?“學者則難者亦易已，不學則易者亦難矣”，只有勤學苦練，以每天進步1%的敬業(yè)精神和“行百里半九十”的謙遜態(tài)度不斷學習，才能在本職崗位上有所成績。書中垂釣的老人和孩童、15歲考入傳播學校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾經(jīng)說過，“以銅為鏡可以整衣冠，以人為鏡可以正品德”，這就要求我們在工作中要“見賢思齊”多向身邊有經(jīng)驗的“老鳥”們學習，把他們當成工作中的鏡子，不斷對照自己的不足，持續(xù)改進，這樣才能天天有進步，工作才會富有新的生機。
三、工作方面
老子曾經(jīng)說過，“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，如果我們把這句話反過來理解，那就是，把事情作到精細就是作天下事，把簡單的事做到極致，那就是作天下最難的事。所以對待工作，我們千萬不能“以善小而不為”，反之我們還要不怕麻煩，要學習中國石油加油站13部曲的工作精神，多動腦筋，充分發(fā)揮自己的潛能，努力把工作做到極致。
現(xiàn)在，我主要負責：基建工作、全國校舍電子平臺和省能耗平臺的數(shù)據(jù)填報工作、校園環(huán)境及教學樓公物、設施檢查工作及總務處日常工作等。這些工作復雜瑣碎，頭緒又多，這就更加需要我，不能忽略每一個“閉環(huán)”，在工作中發(fā)揚“路滿堂精神”，絕不做“差不多先生”。
“凡事預則立，不預則廢”，在今后工作中，我還要學會“謀定而后動”，即周密制定工作計劃，合理安排工作時間，不拖泥帶水，爭取一次性把事情做好。同時我還要注意培養(yǎng)工作熱情和工作情趣，向微軟公司那位女清潔工學習，要以“人生若是初相見”的情懷、“衣帶漸寬終不悔”的柔情和“畫龍須畫云中龍”的`氣概，去享受每一項工作帶來的樂趣，因為這樣的工作才是快樂的、才是值得尊重的。
四、自身修養(yǎng)方面
清朝名相曾國藩有一句名言“得志澤加于民，不得志修身見于世”，這句話我很欣賞，并時常自勉。這句話所詮釋的“全心全意為他人服務”和“追求卓越、不斷提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不謀而合，它告誡我在工作中要養(yǎng)成：少抱怨，多理解，不推諉責任，不狡辯，養(yǎng)成一切用數(shù)據(jù)說話、用實際行動說話的習慣，不斷加深自
身修養(yǎng)，不斷內(nèi)化提高自己。
修身立志，貴在堅持，或者向柏拉圖一樣終成正果，或者向書中那位老木匠那樣晚節(jié)不保，前功盡棄。所以在今后的工作中，我要牢記“修身百日不足，喪德一日有余”的古訓，堅持不懈，永續(xù)精進，為自己在工作中，贏得良好的口碑和尊重。
“花兒的成長離不開泥土的栽培，魚兒的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我會常懷感恩之心、常懷敬仰之心，立足本職，扎實工作，發(fā)揮出年輕人應有的活力和旺盛力。試想一下，如果由于我們工作頹廢和不努力，有一天我們失去了學校這個大樹，那皮之不存毛將安附?《零缺陷工作》 是一部修身勵志的好書，衷心感謝領導能推薦這樣的好書。
讀《零缺陷工作》有感5
近來，在工作之余，閱讀了有中國精細化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《零缺陷工作》，書中通俗的文字和詳實的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時，也對領缺陷工作的管理理念有所感悟。
閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。
第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。形象一點的說，日常管理工作就像開車，首先控制系統(tǒng)必須是好的，要確保開車過程順暢，還必須有良好的交通規(guī)則的支持，也就是保證體系必不可少�？刂葡到y(tǒng)做得再好、日常規(guī)程制度手冊編得再精美，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。
審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。
“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標準。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實際工作中做到第一次就把工作做對呢？書中總結為十二個字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認真、細致、專注。
在工作中，要實現(xiàn)個人業(yè)績的提升，態(tài)度永遠都是第一位的。零缺陷的工作標準意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標準，這既是個人內(nèi)心的對待工作的態(tài)度，也是個人在工作中不向低標準妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當一個人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會到樂趣，進而積極地應對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。
成功與努力是分不開的，在每天紛繁的.工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個人努力密不可分。我們每天都在盡責完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點點的努力，但是這“一點點”，卻能決定你成功或平凡。
敬業(yè)是個體以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態(tài)度，從事自己的主導活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。可以說，一個能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個敬業(yè)的員工，因為敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標準。
每個人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個動力源還不夠，還要努力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實際工作中做到認真、細致和專注。 零缺陷工作標準要求每位員工具備認真工作、細致待物、專注目標的優(yōu)良素質(zhì)。設想一下，一個連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認真、細致、專注與實際工作相結合。
做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡單的道理。重復做同一件事情，就是浪費，就是低效，就是阻礙團隊績效與公司正常發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略選擇，小到柜臺日常工作，都必須強調(diào)“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。
讀《零缺陷工作》有感6
近日，讀了《把工作做到零缺陷》這本書后，感受頗深，受益匪淺，思想和觀念有了改觀，視野有了開闊。
在大多數(shù)人的認識中，任何事情都不可能是完美無缺的，總會有那么一點點小缺陷，工作中的錯誤自然也就不可避免的。正是受這種“難免論”的思想和觀念影響，我們總是輕易原諒自己在工作中的失誤�？傉J為把工作做得“差不多”就行了，要做到“零缺陷”是不可能的。這樣一來，“把工作做得差不多”便成了我們的工作習慣。許多時候，我們的工作沒有做好、沒有做到零缺陷，不是因為我們的能力不夠，也不是因為工作太復雜、困難太多，而是因為我們沒有責任心，只想應付了事，結果就是雖然把工作做了，但沒有做好、沒有做到完美。所以我們只有全身心地、盡職盡責地投入到工作中去，才能夠把工作做到零缺陷。
對照自己的工作，我對“責任心”問題也有幾點新的體會：
一、責任心是把工作做到零缺陷的重要保證。我們從事的每一份工作都對應著一份責任，一個人的責任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作業(yè)績的'好壞。如果一個人沒有責任心，即使他能力再強，也不可能成就非凡的事業(yè)。責任心是做好工作的第一要素，也是把工作做到零缺陷的重要保證，比任何能力都重要。
二、責任心是我們做好工作和成就事業(yè)的前提。要把工作做好、做到零缺陷，最重要的一個職業(yè)素養(yǎng)就是具有責任心。責任心是我們做好工作、成就事業(yè)的前提，是戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神力量。只有對工作高度負責，才會盡心竭力、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地做工作。
三、責任心是能否履職盡責的關鍵因素。一種職業(yè)、一份責任；一個崗位，一份使命。職業(yè)是人的使命所在，我們需要盡職盡責地把一件事都做對，做得盡可能完美。
四、責任心是衡量工作的標準。要把工作做到零缺陷，需要有一流的責任心把關，否則即使去做了，也有可能因為疏忽或考慮不周全而導致工作的結果不完美。所謂以一流的責任心把關，就是以高度的責任心去做工作，對交到自己手上的工作，要認真檢查、細致去做，以確保執(zhí)行的結果萬無一失。
五、責任心要用制度和態(tài)度來保障。只有具有勇于承責、敢于擔當?shù)膽B(tài)度，只有把責任通過制度落實到了每一個細節(jié)當中，才會打造出一流的工作者，才會把工作做到“零缺陷”。
讀《零缺陷工作》有感7
最近讀了一本《零缺陷工作》的書，其中提到的很多觀念深受啟發(fā)。
其實“零缺陷”這個概念最早是1961年一個叫菲力普。克勞斯的質(zhì)量管理專家提出來的，他指出“零缺陷是質(zhì)量績效的唯一工作標準，改善質(zhì)量的基礎，使每一個人在第一次就把事情做對�！钡趥鹘y(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認為是不可能實現(xiàn)的任務，一直以來，人們認為“人非圣賢，孰能無過”，一句話便否定所有的“零缺陷”，于是人們常會找出各種理由，來原諒我們在工作中所犯的錯誤。
的確，人的一生誰也不可能無過，但是因此而否定了“零缺陷”的目標和觀念，不能不說是一個群體的可悲之處。就像書中所說的，“第一次就把工作做對，與在第二次、第10次把工作做對是一樣的，錯誤只是一個機率問題，并不因為是在第幾次就會有不同”。是啊，憑什么就認為這是不可能的呢？沒有人能做到一生無過，但問題是：如果不以無過來要求自己，那么這個過的最低要求又是多少，1%，2%還是10%？實際上，不管是百分之幾，實踐經(jīng)驗告訴我們，最終大家的`出錯率一定在最低要求前后出現(xiàn)。那么，為什么不能把目標定在“零”呢？其實很多的過錯，就是由于我們?nèi)粘９ぷ髡J識中的一些誤區(qū)或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一種常態(tài)或認識中的一種真理——不出點錯怎么能叫真理？
我不是管理者，但作為醫(yī)院辦公室工作的一員，不由得聯(lián)想到當前我們的醫(yī)療衛(wèi)生工作和醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，也許醫(yī)療衛(wèi)生工作更應該推行“零缺陷”的管理模式和工作目標!因為作為醫(yī)務工作者，你任何一個小小的疏忽或認識上過錯，就可能導致生命無法承受之輕的損失，這樣的過錯或失誤是我們無法承受的。近些年來，醫(yī)療糾紛呈快速增長趨勢，醫(yī)患關系緊張，其主要原因之一就是在醫(yī)療服務中存在著不同程度的醫(yī)療缺陷和服務缺陷。如果每個醫(yī)院都能實行“零缺陷”管理，毎個醫(yī)務工作者都被灌輸著“零缺陷”的工作目標，在醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)(診斷、治療、護理、預防)及各層面(醫(yī)療層、護理層、技術服務層、后勤保障層)實行“零缺陷”管理，加強培訓、教育，不斷增強醫(yī)務人員的管理意識、責任心，養(yǎng)成良好的工作作風，真正做到醫(yī)療護理零缺陷，醫(yī)患溝通零距離、質(zhì)量管理零投訴，才能避免缺陷的發(fā)生，才能真正讓老百姓滿意。
讀《零缺陷工作》有感8
其實“零缺陷”這個概念最早是1961年一個叫菲力普。克勞斯的質(zhì)量管理專家提出來的，他指出“零缺陷是質(zhì)量績效的唯一工作標準，改善質(zhì)量的基礎，使每一個人在第一次就把事情做對�！钡趥鹘y(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認為是不可能實現(xiàn)的任務，一向以來，人們認為“人非圣賢，孰能無過”，一句話便否定所有的“零缺陷”，于是人們常會找出各種理由，來原諒我們在工作中所犯的錯誤。
的確，人的一生誰也不可能無過，可是因此而否定了“零缺陷”的`目標和觀念，不能不說是一個群體的可悲之處。就像書中所說的，“第一次就把工作做對，與在第二次。第10次把工作做對是一樣的，錯誤只是一個機率問題，并不因為是在第幾次就會有不一樣”。是啊，憑什么就認為這是不可能的呢？沒有人能做到一生無過，但問題是：如果不以無過來要求自我，那么這個過的最低要求又是多少，1%，2%還是10%？實際上，不管是百分之幾，實踐經(jīng)驗告訴我們，最終大家的出錯率必須在最低要求前后出現(xiàn)。那么，為什么不能把目標定在“零”呢？其實很多的過錯，就是由于我們?nèi)粘９ぷ髡J識中的一些誤區(qū)或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一種常態(tài)或認識中的一種真理——不出點錯怎樣能叫真理？
我不是管理者，但作為醫(yī)院辦公室工作的一員，不由得聯(lián)想到當前我們的醫(yī)療衛(wèi)生工作和醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，也許醫(yī)療衛(wèi)生工作更應該推行“零缺陷”的管理模式和工作目標！因為作為醫(yī)務工作者，你任何一個小小的疏忽或認識上過錯，就可能導致生命無法承受之輕的損失，這樣的過錯或失誤是我們無法承受的。近些年來，醫(yī)療糾紛呈快速增長趨勢，醫(yī)患關系緊張，其主要原因之一就是在醫(yī)療服務中存在著不一樣程度的醫(yī)療缺陷和服務缺陷。如果每個醫(yī)院都能實行“零缺陷”管理，毎個醫(yī)務工作者都被灌輸著“零缺陷”的工作目標，在醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)（癥狀。治療。護理。預防）及各層面（醫(yī)療層。護理層。技術服務層。后勤保障層）實行“零缺陷”管理，加強培訓。教育，不斷增強醫(yī)務人員的管理意識。責任心，養(yǎng)成良好的工作作風，真正做到醫(yī)療護理零缺陷，醫(yī)患溝通零距離。質(zhì)量管理零投訴，才能避免缺陷的發(fā)生，才能真正讓老百姓滿意。
讀《零缺陷工作》有感9
化工分公司管理提升年活動開始，至今一年了，我感受到在工作的標準要求上高了，員工的工作也不同了，在工作的力、責任心，精細程度上都的提升。
提升年活動的基礎上，又員工的培訓工作的需要下發(fā)了《零缺陷工作》這本書，郭經(jīng)理也發(fā)表了《為要追求零缺陷》的讀后感，我讀了以后很有感觸。對我而言，工作了二十多年了，對工作的理解解決吃飯生存的問題，大多數(shù)的人都，看了《零缺陷工作》這本書的章以后，對書中講的例子很有同感，對工作又重新認識重新定義了，工作僅是生存，它同樣是生活的一，體現(xiàn)了人的價值。常常聽人說快樂過好每一天，同樣快樂工作每一天，的心態(tài)。
章節(jié)永遠是位的，人如何看待生活，取決于他對生活的，對生活的要求，對待工作如此。如何工作，就要看你怎樣看待工作，對工作的要求如何。如何看待當下個人的工作，出對工作的熱忱程度，對工作要求的細致程度，反應人對工作的。分公司的要求及對個人工作上的提升，我個人，用最好的心態(tài)面對現(xiàn)在的工作非常，對員工來說最的是要熱愛這份工作，在地實踐中完美無缺的程度。都取決與對工作的。從的轉(zhuǎn)變上對工作和個人的提升，在零缺陷上需要的心態(tài)，的，的轉(zhuǎn)變。
統(tǒng)計員，每天與數(shù)字打交道，看似每天千篇一律，新鮮的東西，每次覺得數(shù)字錯誤就可以了，自從看了《零缺陷工作》這本書以后，我也用書上的辦法試著去做，讓枯燥的數(shù)字也變得可愛了，從每天報表的數(shù)字中問題，的與車間溝通，的問題改正。在以前就會忽略掉了，我也從中體會到了工作的快樂和愉悅。人熱愛生活，工作生活中的一，體現(xiàn)個人價值的一，不可或缺的安身立命的.本錢，在現(xiàn)在社會中處處都在追求完美追求利益的最大化，利益的最大化利潤的最大化的一，如何去利潤的最大化，利潤的組成收入減去費用，人員的工資裝置的消耗等等費用，追求了零缺陷的過程，就會有零缺陷的結果，不正是費用的最小化，利潤的最大化嗎？
喜歡的工作，能夠?qū)Φ墓ぷ鞲冻鋈牡膼�，并用飽滿熱情來擁抱零缺陷工作，對身心有益的，咱們現(xiàn)在擁這份工作，短也不會，追求零缺陷是對身心有益的事情，不防從現(xiàn)在做起，從本職工作開始，追求過程的零缺陷，試著去平時的工作作風，超越，讓的工作完美起來。
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