銀行工作計劃
時間過得真快,總在不經意間流逝,很快就要開展新的工作了,是時候認真思考工作計劃如何寫了。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編整理的銀行工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行工作計劃1
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的'綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行工作計劃2
今年以來,我行安全保衛工作認真貫徹落實上級行安全保衛工作會議精神,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預防為主,綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,夯實人防基礎
今年以來,我行把重視和加強對員工的安全教育,全面提高防范意識,增強防范技能,作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育,組織員工熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種文件、通報、通知,認真組織員工學習并進行案例剖析,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施。加強對前臺網點的防范技能教育,主要側重學習相關規章制度和基本防范技能,掌握正確的操作程序以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領,各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力;二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯系會制度,請公安部門人員講解、分析案例,并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,做到了警鐘長鳴,強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動起來,夯實人防基礎,制度、安防設施才能發揮最大的效用;三是加強防突事件的演練,提高應變能力。今年來,我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群體的事件等突發事件的演練,提高了對突發事件的防范技能。
二、加強防護設施建設,夯實技防物防基礎
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設施建設,保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉,各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統,使其處于良好的`工作狀態。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全,支行制定了加強夜間atm機巡查的規定,有效威懾了不法分子,保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。另外,根據上級的要求,今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進行了全面更新,并增加了火警自動報警系統。另外,其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學含量更高,能起到更好的防范作用。目前,已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系,為做好安全保衛工作打下了堅實基矗。
三、加強規章制度建設,夯實規范管理基礎
今年以來,我行根據總分行下發的規章制度的精神,本著在發展中完善,在需要中充實,聯系我行實際,建立健全了安全防范工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書,還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等;二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防范設施檔案資料,逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度,及時發現問題,堵塞漏洞,防范各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查,做到了分管行長定期查;保衛人員每月查,網點負責人和安全員堅持做到每日查,業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題,做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。
四、加強保衛隊伍建設
一是堅持學習制度,加強了思想教育。通過堅持學習制度的學習相關規章制度、講解案例、分析案例等,強化風險意識;此外,今年還開展了守押工作教育整頓專項活動,使全體保衛人員防止思想麻痹,牢固樹立風險意識,在工作中提高警惕性;認真開展了**的專項檢查活動,通過這次活動對持、管槍人員進行相關教育、嚴格操作規程,杜絕了涉槍案件的發生;二是堅持年度考核制度,并按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作,保證了持、管槍人員的純潔性,使槍掌握在可靠人手里;三是加強保衛人員培訓。按照今年的培訓計劃,對保衛人員進行了隊列、防暴演練、槍保養、格斗等訓練,提高了保衛人員的風險防范能力。
五、總結今年的安全保衛工作,還存在以下問題:
1、在日常工作中,有些習慣性的小問題有待今后較好的解決。
2、有些人的風險意識不強、思想上麻痹大意,安全教育有待創新和加強。
銀行工作計劃3
20xx年,鎮安農商行在縣委縣政府和上級主管部門的正確領導下,堅持“面向三農,服務城鄉”為己任,在全市首創了金融扶貧工作模式,不斷加大信貸資金投入,增強企業社會責任感,取得了經濟效益和社會效益雙豐收,該行主要采取五項措施著力“雙包雙促”精準扶貧工作。
一是創新金融扶貧模式,著力搭建扶貧架構。為切實做好“雙包雙促”精準扶貧工作,鎮安農商行在縣委縣政府的統一部署下,創新了“1234”金融扶貧模式,即制定一個規劃——《鎮安農商行金融支持精準扶貧六年規劃》;開發兩種產品——金融扶貧富民農戶貸和產業貸;探索三種模式——“基金+貼息”保障模式、“公司+農戶”擔保模式、“服務+技術”支撐模式;完善四項機制——完善金融扶貧聯動協調機制、貸款風險補償擔保機制、金融服務監測考核機制、政銀聯席定期磋商機制。為扶貧工作搭建了架構,建立長效機制,確保精準扶貧工作的有序開展。
二是加大信貸資金扶持,著力增加群眾收入。至20xx年12月末,累計發放精準扶貧貸款10450萬元,其中精準扶貧金融富民農戶貸1466筆,金額 6199.33萬元,有力地支持了貧困戶發展產業致富;精準扶貧金融富民產業貸157筆,金額4250萬元,以產業帶動就業,促進貧困戶增加收入。
三是捐助民生工程,著力做好面上大扶貧。20xx年,向包扶的豐收村捐資3萬元修建公廁,捐電腦6臺、太陽傘45把、石桌石凳5套、宮燈60對,制作旅游標識牌、宣傳牌8個,增設助農取款點1處、安裝無線POS機具1部、配備點鈔機1臺、燈箱1個,分發雨傘、水杯等宣傳品1000余份;爭取資金33萬元支持豐收村飲水凈化工程。支持民生工程,做好面上大扶貧。
四是駐村聯戶扶貧,著力增強群眾致富信心。首先是制定規劃及措施。20xx年組建駐村聯戶扶貧工作隊,制定《包扶村20xx-2016年三年發展規劃》、《貧困戶調查及產業發展情況統計表》、《駐村工作隊職責及任務》等;其次是建檔立卡開展結對幫扶。向包扶的腰莊河村25戶“親戚”捐贈價值14萬元的鍘草機、粉碎機等農用機具44臺;再次是創新模式開展信貸扶貧。農商行以豐收村為試點,為該村36戶貧困戶發放精準扶貧貸款184.7萬元。為豐收村汪和春服裝加工廠貸款25萬元,增設備擴規模,解決50多名貧困人口就業,人均年增收1.5萬元;最后是確定產業開展項目扶貧。工作隊幫助成立“豐收鄉村旅游公司”,引導村民劉長衛等15戶移民戶辦起了農家樂和鄉村旅館,解決貧困戶就業30余人,人均增收9000多元。通過該行的政策宣講、資金扶持、項目帶動、捐贈物資等多種途徑幫扶,解決了貧困戶“等靠要”思想,群眾致富信息進一步增強。
五是職工自發奉獻愛心,著力幫助弱勢群體。20xx年8月23日為豐收村16名小學生捐贈學費、學習用品價值1.28萬元。后期計劃對因病無法發展產業的貧困戶,通過職工捐款,對他們實施愛心捐助,幫助弱勢群體。
鎮安農商行傾情致力精準扶貧工作,取得良好效果,受到省市領導關注、縣委政府通報表彰和群眾好評。這是鎮安農商行貫徹落實黨的`群眾路線實踐活動的一個縮影。20xx年,鎮安農商行要持續推進金融支持與精準扶貧工作的深度融合,以“農民增收、企業增效、財政增長、銀行發展”為目標,將進一步加大信貸投入,重點幫助貧困戶發展產業,從“獻血式”扶貧向“造血式”扶貧轉變。
銀行工作計劃4
為切實推動電子銀行業務快速發展,××××銀行精心組織,綜合運用多種宣傳形式和活動載體,采取"做好兩個準備、明確三類客戶、利用四種平臺"措施,全面加強電子銀行業務宣傳,不斷提高產品認知度,積極搶占電子銀行業務市場。截止××月××日,××××銀行共拓展企業網銀客戶138戶,個人網銀客戶2312戶,手機銀行客戶1996戶。網上銀行交易1.77萬筆,金額24.47億元;手機銀行交易 4549筆,交易金額 2.08億元。實現電子銀行業務收入 6.66萬元。
一、做好兩個準備,確保宣傳活動順利開展。
【一】是明確組織領導。
該行成立了由分管行長任組長,相關部門負責人為成員的電子銀行業務推廣領導小組,明確各部門分工,形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業務推廣工作的總體實施,科技部做好技術支持和運維保障,財務會計部負責電子銀行相關業務參數的管理。
【二】是明確宣傳方案,制定激勵措施。
利津農商行電子銀行部根據轄內實際情況,制訂了切實可行的宣傳活動實施方案,按照農村市場和城區市場區分宣傳重點。同時,為有效提高員工拓展電子銀行業務的.積極性,該行還專門制定了電子銀行業務推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業務計劃分配到各網點,加大激勵力度。每拓展一個企業網銀、個人網銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵,超額完成任務的給予額外獎勵。
二、明確三種客戶,確保宣傳活動針對性。
根據轄內客戶構成情況,確定授信客戶、結算大戶、新增客戶為重點客戶,加大對重點客戶的宣傳營銷工作。
【一】是緊盯授信客戶。
將電子銀行產品與信貸產品實行一攬子營銷,促進授信客戶開通、使用我行電子銀行產品。在拓展電子銀行業務的同時,也為客戶提供了更加便捷的服務,使銀行和客戶的業務關系更加緊密。
【二】是緊盯結算大戶。
對對公結算賬戶進行篩選,逐個上門營銷,重點對月交易量在20筆以上的客戶進行宣營銷,有效的加快企業網銀客戶拓展速度。
【三】是緊盯新開賬戶客戶。
積極引導新開立賬戶的客戶,特別是企業客戶,同步開通電子銀行業務,讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務。
三、利用四種平臺,確保宣傳活動取得實效。
××××銀行采取多種措施加強宣傳發動,在充分發揮現有資源優勢的基礎上,創新宣傳模式,提高客戶對電子銀行的認知度。
【一】是充分利用網點LED顯示屏進行宣傳。
該行利用LED顯示屏具有"快捷、經濟、辨識率高"的宣傳優勢,從省聯社和辦事處下發的宣傳標語中,確定了5條通俗易懂、側重點不同的宣傳標語,在網點LED顯示屏上滾動播放,取得了良好效果。
【二】是充分利用網點營業廳對流量客戶進行宣傳。
該行所有營業網點在顯著位置擺放X展覽架和宣傳手冊,對前來辦理業務的客戶,適時介紹電子銀行業務知識,積極引導客戶開通使用電子銀行產品,并通過網上銀行、手機銀行、電話銀行和自助設備辦理業務,提高業務替代率。
【三】是充分利用傳統的宣傳方式。
由電子銀行部牽頭,所在區域網點負責,組織轄內年輕職工組成固定的宣傳隊,定期深入農村、社區、市場、集市,為群眾講解電子銀行業務的相關知識,并通過現場演示與操作,對群眾的疑難問題進行一一解答。
【四】是充分發揮行領導模范帶頭作用,做好大客戶宣傳。
以現有班子成員包大戶為基礎,由班子成員直接對大客戶和黃金客戶進行營銷,并在各類公共場合宣傳電子銀行業務。
銀行工作計劃5
今年是營業部更名為xx支行第一年,今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續、協調發展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,牢固樹立辦商業銀行的經營理念,以“三比一管”活動競賽為主線,繼續堅持以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,以抓好增效,大力拓展市場為重點,搶抓機遇,加快發展。為此制定以下工作計劃。
一、全力推進“三個創新”
第一個創新是科技創新。要加快科技創新,為加快發展提供強有力的技術支撐。將現有限財務盡量向科技進步傾斜,強化硬件設施建設;維護和充分利用好現有科技設施尤其是ABIS系統;不斷研究和開發科技與業務經營、內控管理相結合的金融產品,營業室要加快速度克服技術難關,盡早把網上銀行推出,在條件許可時,還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發和應用,全力打造新一代、大前置、中間業務、網上銀行四大應用技術平臺。
第二個創新即業務品種創新,除了利用好傳統的業務品種外,要借助科技進步的有力支持,根據與時俱進的多樣化的客戶需求,不斷開發利用好更具吸引力的新的金融產品,諸如新的代理業務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯匯款、私人理財,出口退稅貸款、汽車消費貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業務品牌。在具體操作中,要注重業務品種的綜合并用,盡量為客戶提供全面的產品組合服務,突出我行的特色。
第三個創新即服務創新。在搞好傳統金融服務的同時,積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯網等綜合性服務,繼續堅持設立大客戶服務中心。“一站式”服務,且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語,以應對日益凸現的金融國際化。
二、采取“七進”策略
1、堅持不懈抓存增效,擴大市場份額,把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。
存款是立行之本,是發展之源,存款工作是制約我行業務發展的關鍵因素,要繼續推行競爭意識,強化市場營銷,細分目標客戶,采取差別服務。
①更新觀念,提高認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。我們要從農行生存與發展的高度想問題,做事情,克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實現大幅增盈的需要,也是迎接挑戰,參與競爭的需要,更是生存與發展的需要。
②加大市場營銷力度,提高市場競爭能力。
把營銷重點放在系統大戶,我們要立足開發區,把營銷區域擴展到全市,把營銷中心擱在教育、部隊、事業單位等行業,把營銷主體設在社區服務,把營銷觸角伸在邊緣鄉村,把營銷品種定在教育儲蓄,利用一切可利用的關系,采取一切可采取的方式,謀策劃、抓信息,領導上陣,人人參與,強力營銷。
③以“迎新春優質服務競賽活動”為契機,按既定目標對各科室發放計劃任務書,督辦通知書,實行按月考核,按月獎懲,完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵,對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘,對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度,對外可召開重點客戶座談會,寫標語、拉橫幅、印發宣傳頁,對內抓好正反兩方面典型,用先進事跡、模范人物鼓舞士氣,振奮精神。
2、積極營銷、強化管理,加大清收盤活力度,把提高資產質量當成重中之重來管,強力推進。
①要繼續貫徹落實信貸新規則,在防范風險前提下,優化信貸業務流程,提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業壟斷性,收益穩定性、科技含量高的重點客戶,如我市通訊項目貸款以提高信貸質量,增加利息收入。
②要強化貸后管理,健全貸后管理制度,規范貸后管理內容,設置貸后管理高壓線,設置貸后管理“高壓線”,定期寫出客戶風險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯系,化解風險,提高質量。
③另外,一方面要認真抓好信貸退出工作,根據總行制定的標準在研究現有信貸客戶結構基礎,明確退出客戶具體范圍及貸款規模,合理牙分退出的責任,另一方面對已形成事實的風險貸款,要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領資產經營部人員分包管理,相關行長與經營部同志的效益工資,與盤活業績一同掛鉤,嚴格考核,同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息,對林技站的資產變賣,對航運處的公關處理上,拿出螞蟻啃骨頭的精神,實現大的突破。
3、將國際業務、個人業務當成新的效益增長點來抓,增加收入,減輕財務壓力,為保證利潤計劃完成而奮勇前進。
在常規業務市場基本已定且開發成本高情況下我們要積極營銷,其它行無法比擬的業務優勢即國際業務和個人業務,充分發揮潛能增加收入。
①我行國際業務去年已取得突破性進展,在穩定走客戶的基礎,今年仍然要積極發掘新客戶,本著“虎口拔牙
”的膽略,把一些成長性、優良性的外向型客戶業務營銷過來,以辦理結售匯業務龍頭,吸引外幣存款為基礎,發放出口貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本,積極介入,優先辦理,爭取完成壹仟萬國際結算量、增加壹佰元的美元存款的目標。
②金融超市的業務優勢已逐漸顯現出來,要在保證貸款質量的前提下,繼續大力開展個人消費性貸款,集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業務,在原有規模基礎上實施量的突破。在條件成熟后,還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業務個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業務,并加大宣傳力度,真正把個人業務的金明品牌擦亮、叫響,成為營業部一個業務亮點。
4、加強內控制度建設,把建章建工作當成總的安全閥來擰,向會計創“三鐵”穩步邁進。
通過幾年來的努力,我行的內控制度管理一類行的榮譽已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實按照內控管理制度的要求建章建制,把我行的經營管理納入到合法性、規范性的軌道上來,向會計制度的“三鐵”穩步邁進。
①提高認識,加強領導,切實加強會計基礎工作,在提高經濟效益的同時,加強對會計基礎工作規范化管理的組織和領導,成立專門領導小組,按照《中國農業銀行會計基礎工作規范化管理施行辦法》要求,結合今年的“會計基礎工業工作規范化考核驗收”工作,制定年度目標計劃和長期規劃,并采取有效措施,保證規劃順利實施。
②繼續推行營業單位坐班主任制度,提高內部管理水平,防范和化解操作風險。
一方面要高度重視新一代綜合應用系統下,坐班主任監督的重要性,充分發揮坐班主任對業務處理的'事前風險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班,不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制,要嚴格履行自己崗位職責開展即時監督、審核工作事項、對上一工作日進行監督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質押品進行檢查和核對。
③ABIS營業網點要加強現金、重要空白憑證、聯行、抹帳、沖帳和掛帳業務的管理,安全穩妥地實施復核制勞動組合形式,杜絕差錯事故的發生。
④實行行內部對應崗位的交叉檢查工作并制定出相應辦法,每季定期或不定期至少進行一次互查,對發現問題及時整改,若在上級行檢查時再發生類似問題,將嚴厲追究負責人和經辦人的責任。
5、強化服務意識,提高服務質量,把服務當作金字招牌來掛,以服務促發展而竭力拓進。
①拓展服務空間,要克服“坐在房地產間開銀行”的思想,積極改變工作思路,樹立“走出去,找上門”積極營銷的服務意識,要大力開展“金融社區服務進萬家”的活動,每月抽出四天時間,選派業務骨干,深入各個居民小區,介紹我行的服務品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,真正把金明的服務品牌根植到廣大群眾心中。
②培養高素質的服務人才,當前的服務先有“微笑服務”“站立服務”“一站式服務”是不夠的,還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質,以應對不同客戶的不同需求。因此要在培養高素質的人才上下大力氣。
③開發服務品種。在傳統服務基礎上,要積極開展網上銀行、自動銀行、西聯匯款、外匯理財等新型服務品種,實現服務多元化,服務綜合化。
6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,深化企業文化內涵,為企業注入源源不斷的生命力,真正向全國百強百優行努力靠進。
①要認真貫徹實施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動競賽活動,結合自身實際情況制定出我行考核辦法,認真考核,嚴格獎懲,充分調動員工參賽積極性、主動性、創造性、激勵先進、鞭策后進,促進年各項經營指標的順利完成。
②加強企業建設,對于有效激勵員工,樹立良好的金明農行公眾形象,提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創價值的企業宗旨和與客戶雙贏的現代經營理念,要樹立與客戶共創價值的企業宗旨和與客戶雙贏的現代經營理念;要樹立團隊協作,追求卓越的企業精神,向世界一流銀行看齊,要樹立忠誠敬業,清正廉潔的職業道德,花大力氣整合現有產品資源,加強包裝設計,提升文化含量。
銀行工作計劃6
20xx年,是營業部實施新的績效考核辦法的第二年,也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業務發展”為中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。
一、注重發揮網點優勢,抓住發展機遇,推動優勢業務快速發展。
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不松懈,穩扎穩打,促進網點良性發展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發掘存款資源,挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。第一,發動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯系客戶,爭取挖轉資金。其次,利用春節資金大量回籠的時機,及時發現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,“穩得住”,穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據,一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,我們借鑒20xx年營銷的成功經驗,采取主動聯系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩定該筆資金的50%。
再次,保本理財是存款和理財雙向計算的產品,時間短周轉快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售,作為存款的'有益補充,也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點,大力拓展商友卡,增加發卡量。以點帶面,以卡引存,帶動業務全面發展。
分理處地處市區繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網點存款,帶動中小商戶轉賬pos新增工作,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳,20xx年是我網點商友卡新增發卡的重要客戶群,在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
三、網點日常經營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時,加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
四、提升服務水平,規范服務,爭創一流的服務網點。
首先、規范服務,根據總行文明服務的要求,做好三聲服務,想客戶之所想、急客戶之所急,從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,提高員工的凝聚力和戰斗力。
再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優化服務環境。
銀行工作計劃7
今年,我們的工作取得了一些成績,但在圍繞和推進業務發展、服從與服務于全行中心工作大局以及創造性地開展工作方面仍有許多發展空間,需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領導下,從實效出發,創造性的開展工作,為全行核心競爭力的提高,為把我行辦成“最具價值創造力銀行”發揮支持保障作用,提供精神動力。
為此下面制定了一個月的工作計劃:
1、認真學習貫徹“十八大”精神,進一步統一思想,增強全員政治意識、大局意識、責任意識,把員工的積極性凝聚到落實建行發展戰略,做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導,在黨員干部中開展學習心得匯報交流,采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮。
2、舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯手,舉辦員工操作技能比賽。
3、開展健康向上的文體活動。一是適應多數人群喜好,開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽,以適合各類人群的小眾需求。三是和業務條線合作舉辦客戶聯誼和競賽活動。
4、培育樹立典型,推進文明創建活動。開展各種爭先創優活動,如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標兵”等,通過這些活動,推進職業文明和職業道德教育,樹立各種先進典范,特別是行內的`、身邊的先進人物和事跡,以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位,勤奮工作,充分調動他們的積極性、創造性,不斷提升全行服務文化建設水平。
5、為青年員工職業生涯成長營造良好環境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜,甚至逃避等問題,在作人群分類調查基礎上,加強員工學習培養,從工作生活點滴細微之處關心愛護他們,使之揚長避短,適其位,展其才,盡其能,保證他們把全部精力和聰明才智都用在業務發展和業務經營上來。
6、開展青年員工問卷調查工作。深入了解我行青年員工的工作、學習、生活狀況。基于問卷調查所反饋信息,形成一篇建行揚州分行青年員工現狀調查,并以此調查為行動綱領開展青年員工喜聞樂見的活動與工作,進一步提高服務青年的水平。
7、結合行內旺季營銷,開展活動。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行“6S助戰旺季爭當崗位先鋒”倡議書;二是加強業務領域的學習:提高柜面操作技能,加強自身業務知識的學習,提高解決實際問題的能力,用專業的水平留住客戶;三是加強營銷意識:開展進社區活動更好的樹立品牌,提高營銷服務的水平。
8、繼續開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動,活動現場氣氛濃烈,與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續開展好此項活動,豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動,開展好內容豐富、形式多樣的文體活動,進一步豐富廣大員工的業余生活,形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則,基本任務是在興趣小組組長的帶領下,制定本小組的活動規則、年度活動計劃,按照計劃定期組織小組成員開展活動。
銀行工作計劃8
1、多參加保安工作的培訓
保安工作要想持續發展,干部帶頭是個關鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學習,明確責任;其次是帶頭認真工作,深入調研,勇于實踐,堅持創新,自覺地增長才干,迅速適應新形勢下的工作要求,成長為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對發展認識不足、管理意識淡薄、制度執行不力等問題進行深刻反思,剖析自我,總結教訓,開闊視野,及時化解大大隊存在的各種矛盾和難題,摘掉后進帽子。
2、夯實基礎工作
班組是企業的細胞,班組工作是大隊各項工作的基礎。明年,保安大隊將面臨新的機遇和挑戰。根據目前班組管理的實際狀況,強化“三基”(基層、基礎、基本功),實現“五型”(學習型、效益性、管理型、創新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問題,夯實基礎建設,大力提高班組功能,充分發揮班組作用,調動各方面的積極因素,使人人都是管理者、個個都是主人翁,全面提升大隊的`發展能力。
3、繼續提高經濟效益
明年,要通過抓管理、促服務,保穩定、上水平的方法,進一步拓展工作渠道,增強品牌效應,贏得客戶信賴。
4、自身業務方面存在差不多的思想,工作方法簡單,效果不明顯
在指導下面工作時,對有些似是而非的問題不夠認真對待,有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實效性上下功夫,同時注重加強對公司規章的學習理解,依據保安條令來指導保安隊伍建設,把問題查準,把頑疾克服。
我們決心在上級的正確領導下,進一步解放思想,發揚“自強、開拓、嚴謹、卓越”的保安精神,立足實際做好各項保安服務工作,努力打造“某某保安”品牌,為促進保安事業更快更好地發展而奮斗!
銀行工作計劃9
為了更好的完成上級xx銀行總行的安保任務,現將20___年安保工作規劃如下:
一、加強思想政治工作。加強政治學習和安全教育是做好安全社會治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立安全第一思想的重要環節。要通過經常性的學習和教育,使職工自覺履行職責,為構建和諧社會和經濟金融安全運行服務。
二、簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》。實行安全管理承包責任制,在細化安全事項、明確責任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動性等方面起到了良好的效果。20___年我支行繼續簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》,并把安全工作的重點放在抓好落實上,確保全年安全無事故。
三、做好社會治安綜合治理工作。
1、在我行被縣社會治安綜合治理委員會列為成員單位,要加強社會治安綜合治理工作的規范化;抓好社會治安綜合治理隊伍建設;進一步健全矛盾糾紛排查調處工作管理機制;抓好安全管理各項規章制度的落實。
2、安排管理好行政值班;
3、認真開展法制宣傳月活動,有計劃、有安排、有資料總結,不走形式,起到良好的宣傳效果。力所能及地提供物質條件,宣傳、引導廣大職工進行有益的`文化娛樂活動,從小事做起,踏踏實實地做好社會治安綜合治理工作。
四、加強安全檢查力度。督促職工對辦公區、各股室內部安全事項進行經常性檢查,發現隱患,及時處理。節假日前,在各股室自查的基礎上,支行安全工作領導小組要進行全面檢查,認真地做好節假日的安全管理工作,防患于未然。
五、注重火災消防工作。對縣支行的消防實施進行檢查,根據火災隱患的位置合理配置滅火器具。充裝本年度到期的滅火器。
六、努力完成人民銀行滁州市中心支行和本行交給的其他任務。
銀行工作計劃10
如今在銀行已經是告一段落,面對即將要展開的全面的工作,我便是希望自己能夠在其中擁有更多的收獲,真正的讓自己在這份工作上收獲到更大的成績與表現。所以我為自己制定的工作計劃如下:
一、工作思想
在思想方面我是必須要按照銀行的規章制度去行事,以個人的努力來促成自己更大的轉變與成長。不管自己在工作中遇到有任何的困難我都需要擺正自己的心態,以更好的態度來面對,來迎接他,最終戰勝它。所以在下階段的.我更是需要以較好的姿態來面對工作,認真地將現在崗位所負責的工作都做好。在平時的時間也是需要保持有一顆學習的心,向領導學習,向同事學習,再加上自我學習,這樣才能夠真正的促成我更大的轉變,讓自己在工作上有所收獲。
二、提升個人的能力
在銀行中的工作就是必須要將銀行的各項任務與進行情況做更多的了解與認識,當然更是需要讓自己對這份工作有更多的熟悉性,這樣才能夠為客戶服好務,在自己的工作上做到更好。身為員工更是需要掌握住在自己崗位上的工作內容,同時還要保證自己工作的效率,以這樣的方式來促成自己更多的轉變,以個人的能力來讓自己變得更加優秀起來。在平時的時間里,我便是需要擺正自己的心態,多向身邊的人請教,通過不斷的學習,以更好的心態與方式來促成自己更多的轉變與成長。
三、改正自身的缺點
從我的自身來看,在這份工作上我有更多的方面都是需要去成長與改變的,所以我更是需要擺正自己的心態,在工作中切記慌張行事,以個人的努力來促成自己更好的發展。當然在工作上還需要更加的小心謹慎,盡可能地讓自己在工作中去成長,去改變自己,真正的在其中變得優秀起來。另外在我的服務工作上,我也還是需要去加倍的努力,讓自己對待客戶更加的有耐心,將他們的需求都處理到位,讓每一位客戶都感受到我激情滿滿的工作態度。
雖然我在工作上還有非常多的不足與需要去成長和奮進的地方,但是我都會努力地去改變自己,也希望自己能夠在工作中變得優秀起來,所以我也將會讓自己以更多的努力來促成自己的成長與變化。我相信在接下來的工作中我能夠突破自我,真正地讓我在這份工作中有更好的表現,更是能夠以個人的努力來促成我生活上的巨大轉變。
銀行工作計劃11
一、關于上半年的工作
我是2月下旬來的,由于才從部隊轉業回來,以前沒過多接觸過保安工作,所以一切對我來說還比較陌生,為了保質保量完成、履行好肩負的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,如下:
(一)、對保安條例的學習,在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習,并與老隊員交流心得,用條例來約自己的言行,規范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練,在進如本行后知道要學習擒敵拳,警棍操,由于在部隊學習的與這的不一樣,所以還的重頭學起,期間我能嚴格要求自己,發揚不怕苦不怕累的精神,努力學習,并利用休息時間自己溫習,不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養,在平時的工作中重點側重放在自己的'形象、禮節、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,同時時常留意社會焦點,與我們保安業有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作,在工作期間嚴肅認真,特別是在節假日期間,平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌,發揚了拾金不昧、尊老愛幼等優良傳統。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練,并養成了較好的行為習慣,提高了個人修養和素質為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有:
1、在大廳拾到現金100,多次拾到銀行卡主動交與大堂經理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,確保大家的生命財產安全得到保障。
3、通過自身努力,季度考核成績優良。
三、自身不足
1、工作時會走神,自身的修養還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解,工作中也容易出現小毛病。
3、軍事素質不是很突出,隊列動作還有上升空間,擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、提高自己的修養,加強形象、禮節、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高,對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、加強治安工作的學習,確保執勤區域內的秩序穩定。
3、消防知識的學習,提高工作質量,提高對安全隱患的排查的責任心和使命感,為保證員工的生命和財產安全作貢獻。
4、加強軍事素質的鍛煉,提高自身素質與素養,鍛煉身體爭強體質。
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