2020護理人員工作計劃（通用5篇）
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編精心整理的2020護理人員工作計劃（通用5篇），希望對大家有所幫助。
護理人員工作計劃1
在醫院中，護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切得工作者，護理人員得素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作得重要作用和地位。
護士對人民得健康做出了積極貢獻，從而受到了社會得尊敬，被譽為“白衣天使”。在xx年新得一年里，我們堅持把“以“病人為中心”得人文護理理念融入更多實際具體得工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好得修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康得管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員得專業素質
1、強化相關知識得學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行及專業得培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士得考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資得護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評得客觀依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士得輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡得現狀，有計劃得選送部分護士外出學習，提高護理人員得素質，優化護理隊伍。不斷得更新護理知識。
二、護理安全是護理管理得重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員得環節監控：對新調入護士以及有思想情緒得護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人得環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險得病人要重點督促檢查和監控。
3、時間得環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作得環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天得大事，作為護理管理中監控得重點之重點。
5、護理部不定期得進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室得角度進行分析，分析發生得原因，吸取得教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現得科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故得發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”得觀念，把病人得呼聲作為第一信號，把病人得需要作為第一需要，把病人得利益作為第一考慮，把病人得滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作得基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人得交談，發放滿意度調查表等，獲取病人得需求及反饋信息，經常聽取醫生得意見及時得提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們得工作積極性，從思想上，行動上作到真正得主動服務。把“用心服務，創造感動”得服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對得執行到位，加強安全管理得責任，杜絕嚴重差錯及事故得發生。在安全得基礎上提高我們得護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀得基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好得職業形象。
我院得醫護比例搭配不合理，護士得人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意得護理服務。
四、樹立法律意識，規范護理文件書寫
隨著人們法律意識得提高，醫療事故處理條例得頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理得一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫得意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院得同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件得實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患得合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
護理人員工作計劃2
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神、
4、加強重點病兒的管理，如監護室的特護患兒和普兒病房的`危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
7、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。
5、每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。
6、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。
護理人員工作計劃3
一、業務方面
去年我院的門診收入和就診人次較前一年度有所下降，為此院領導和職工特別開了座談會，尋找不足點和新的發展點，吸取教訓，總結經驗，職工踴躍發言提出許多建議和意見，為了能讓20xx年度的業務收入較前一年度提高，我院對醫療工作作出如下打算：
1、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。
為了徹底破除目前的平均主義、大鍋飯現象，進一步調動全院職工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況，對醫院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配系數，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現以人為本、重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。
2、加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹立XXX醫院的品牌。
醫院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養是學科發展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成學科的優勢。學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院的競爭力和發展后勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。為了確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，我院今年要繼續根據學科發展需要選送學科骨干和優秀青年醫師外出進修深造。兒科在我院是一塊空白，而且也是利潤點，我院計劃派一名年輕醫師進修兒科，派護士進修兒科護理，爭取把兒科發展成為我院的特色專科。
五官科在我院也是盲點，雖然不是收入的支撐點，但是為我鎮老百姓提供方便的服務后，患者宣傳我們，自然也就帶動了其他業務的發展，因此，我院計劃派一名醫師進修五官科。今年，我院計劃把人才隊伍建設列入重點工作，在科室能夠安排開的情況下，還要派臨床醫師進修學習急癥。婦產科是我院特色，為了能夠為特色專科提供保障，我院還計劃派B超室人員進修業務，派護士長學習護理部管理和護理工作的規范操作等。同時我院今年上報了化驗、影像、護理等專業人員的需求計劃，充實科室力量，把人員向高學歷和專業化推進，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。
3、進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟健康快速發展。
要使醫院業務步入良性軌道，提高業務總收入的“含金量”是關鍵，還必須繼續調整醫院收入結構，控制藥品占總收入比例，充分發揮治療檢查和功能科室的作用，使之趨于合理。今年醫院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎上下調2－3個百分點，力爭使全年的藥品收入比例控制在50%以內。
4、強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生。
進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中。加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫院的醫療質量和管理水平。醫療文書書寫作為質量管理的重點，要以抓好病歷質量帶動整個醫療工作。繼續組織醫務人員認真學習《醫療文書書寫規范》、《處方管理辦法》等規章制度，并進行培訓和考核。把病案質量監控的重點放在環節質量監控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施。加大平時抽查力度，對抽查的結果，及時公布，按標準獎罰，同時每半年對全院住院醫生病案進行檢查評比并將結果通報全院。進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時上報傳染病疫情。加強法制教育，規范醫療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，切實防范醫療差錯事故的發生。
5、進一步提高醫療服務質量，除醫療技術水平和醫療硬件設施外，還要更多地考慮病人滿意度。
我們要進一步樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業導醫和迎賓禮儀服務，開展窗口創優活動，努力提高服務水平，從每一個環節入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷，為病人創造舒適、溫馨的就醫環境。
6、更新觀念，改變營銷策略，加強醫院的自我宣傳力度，提升醫院的社會信譽度。
隨著醫藥衛生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫療服務需求的不斷提高，對醫療服務模式提出了新的挑戰，我們要結合各臨床醫技科室的特點，特別是對新近引進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、村廣播、發放宣傳單等多種渠道，宣傳醫院的特色和服務，讓患者和社會充分認識醫院，了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠和方便。
7、規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。
要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開源節流，實現低成本高效。
8、推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。
為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫療服務的監督。
9、加強硬件建設，改善就醫環境，增強醫院整體實力。
今年嶄新的婦產科住院樓將要投入使用，它凝聚著院領導和全體職工的心血和希望，我們要充分利用好這塊資源，發揮婦產科特色的優勢，用舒適的住院環境和人性化的服務來贏得患者的認可。
二、預防保健工作
1、加強計劃免疫工作，按照預防接種規范門診的要求開展工作。
提高計劃免疫接種質量和接種率，五苗接種率要達到95%以上，證冊符合率達到了100%，每個月2次的下村查找流動兒童，各種報表及時、準確。繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。
2、加強傳染病的預防管理。
加大對突發公共衛生事件的'處置力度，強化疾病預防控制體系建設，提高疾病防控能力，完善傳染病制度建設。繼續保持對“非典”和“禽流感”的高度警惕，落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區、發熱門診的應急準備，積極對醫務人員進行業務培訓，不斷提高應對社會性公共衛生事件的急救防治能力，繼續加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結核、麻診等重點疾病的防治。在艾滋病的預防和控制上仍然堅持“政府領導，部門配合，社區參與，齊抓共管，綜合防治”的指導方針。
3、在婦幼保健工作上：
以開展孕產婦系統管理，推廣新法接生為基礎，以篩查高危，提高住院分娩率為重點，以降低孕產婦死亡率為目的，積極推廣適宜技術和宣傳急救知識，廣泛開展各項婦幼保健工作。繼續開展對孕產婦HIV的篩查工作。在兒童系統管理方面底冊要填寫規范，統計數據要準確，按時完成新生兒訪視工作，嬰幼兒各項篩查告知率要達到100%。
三、黨風廉政建設
1、政治思想教育工作上，我們深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展。圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，始終堅持救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義，堅持改革、發展和進步，以達到提高領導和職工的政治理論水平的目的。
2、行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，行風建設是一項長期而艱巨的任務，它直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象。衛生行業是"窗口"行業，是聯系黨和人民的紐帶，因而堅持行風建設不放松有著十分重要的意義，醫院要繼續與職工都簽訂20xx年醫德醫風責任書，住院部與患者還要堅持簽訂“醫患雙方不贈送財務協議書”，并納入病歷管理。經常找重點科室和重點人談話，杜絕發生醫藥購銷中收受紅包、回扣、開單提成等違規違紀行為。
3、精神文明建設方面，保持每個季度開展一次衛生下鄉活動，向社會宣傳衛生防病知識。繼續在院內開展誠信科室和誠信個人的爭創活動，并且與獎懲制度掛鉤，提高職工的積極性，營造積極向上的局面。
4、在開展普法教育活動上，我院還要組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》等法律法規，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。同時還要開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
四、醫政工作
1、打擊非法行醫方面。
當今，黑診所不僅給人民群眾的身體健康帶來了極大的危害，也給我們醫療界帶來了很大的負面影響。打擊非法行醫專項行動是一項社會系統工程，要從立黨為公、執法為民的高度和講政治、保穩定、促發展的高度，充分認識打擊非法行醫專項行動的重要性的緊迫性。今年我院還要充分發揮自己的職能作用，主動配合其他部門，嚴厲打擊非法行醫的行為，凈化醫療服務市場，為人民群眾的安全就醫提供強有力保障。
2、在農村衛生所建設方面。
農村衛生工作是建設社會主義新農村的重要內容，是保障廣大農民健康，保護農業生產力，振興農村經濟和維護社會穩定的大事，是我國衛生工作的重點。黨的十六大報告明確提出要建立適應新形勢要求的衛生服務體系和醫療保健體系，著力改善農村醫療衛生狀況，提高城鄉居民的醫療保健水平的光榮任務。推進農村社區衛生服務工作，構建新型農村衛生服務體系，是積極履行政府公共服務職能，為群眾謀福利的德政工程、民心工程、實事工程。我院今年要按照《XXX鎮農村社區衛生服務工作的實施意見》的要求開展工作，做好鄉村醫生的合并和村衛生所建設的準備工作，落實六位一體和五統一。把鄉村一體化管理和新型農村合作醫療兩項工作做好，構建適應農村經濟發展的新型區域性衛生保健網絡。
3、藥品集中招標采購方面。
近年來，藥價虛高的問題社會反響非常強烈。我院今年要將此項工作重視起來，堅決執行藥品集中招標采購政策，配合衛生局將此項工作開展好，爭取起到模范帶頭的作用。
五、財務和物價管理工作。
加強醫院財務管理，理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，賬薄設置齊全，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。會計人員持證上崗，按照衛生局的要求足額提取各項基金，獎金發放控制在規定范圍之內。嚴格執行物價政策，不出現亂收費，多收費的情況，收費項目要明碼標價、統一上墻，并且為病人提供各項清單。
六、完成上級機關布置的臨時性工作任務
回顧過去、展望未來、在新的一年里，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，按照市委、市政府的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實干，不斷開創衛生改革與發展的新局面，為促進全市人民的身體健康和全面建設小康社會，為實現富裕、文明、生態、誠信的奮斗目標而努力。隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，醫療衛生行業新的競爭格局基本形成。
我們相信，在大家的共同努力下，XX醫院的未來一定更加燦爛、輝煌！
護理人員工作計劃4
為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定××年護理工作計劃如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，并有監督檢查記錄。
3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行××排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的.慎獨精神。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度。
護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等
2、每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
護理人員工作計劃5
和諧創新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質量是xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1、樹立全心全意為病人服務的理念，進一步改善護理服務態度，構建和諧的護患關系。
2、發放各種護理工作滿意度調查問卷，每季度一次。
3、在征求住院病人意見、出院病醫學，反饋（或電話詢問），本科室醫生及護士認同的基礎上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。
4、“5·12國際護士節”與工會合作舉辦“護理藝術節”，以豐富護士業余文化生活。
二、護理工作方面
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的.落實并保證質量。
2、抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環節，以保證危重、疑難病人的護理質量。
3、加強專科護理業務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
4、加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
5、進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6、落實三級護理質量評價，全年護理部質控組評價6～7次。
7、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。
三、業務培訓方面
1、組織全院護士業務學習及講座6—7次。
2、對畢業5年內護士分層次進行操作技能培訓。
3、加強對重點科室如急診室、手術室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等專科護士的專業技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。
4、以科室為單位對護士進行臨醫學，整理床能力考核，專科業務考核和護理操作考核各一次。
5、按計劃進行靜脈輸液小組護士的培訓。
四、教學和科研方面
1、完成護理學院、高職及夜大各期的課間實習、生產實習及理論授課工作。
2、制定優秀臨床帶教科室評選條例，年終評選并獎勵。
3、按計劃完成現有課題，并積極申報新課題。
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