設備部每周工作計劃（精選6篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的挑戰，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的設備部每周工作計劃（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
設備部每周工作計劃1
根據公司生產作業的需要和對材料設備管理工作的要求，在20XX年材料設備管理的基礎上，我們總結出20XX年材料設備管理工作需重點完善地方，并制定工作計劃如下:
一、20XX年工作重點
保證設備良好運行，提高設備完好率，提升操作人員責任心及設備維修人員專業素質，全面加強設備維護、保養工作，避免因機械設備疏于保養出現故障，影響公司生產作業。及時了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品嚴把質量關，積極聽取相關專業部門、人員對所購材料及采購工作所提出的良好建議意見。
二、20XX年工作目標
1、設備的檢查與保養工作落到實處。
2、設備完好率逐步達到90%以上。
3、對20XX年機械設備預防性保養、安全輔助設施增設、整體外觀維護費用有計劃投入，防止設備失修。
4、加強設備維修、保養等資料的管理，確保其真實性與實用性。
5、加大維修管理力度，確保維修人員專業素質及維修效果不斷提高。
6、針對各工程項目做好小宗材料的計劃采購工作
三、材料、設備管理中出現的問題與解決措施
1、以往設備維修中，我們基本是設備出故障之后的被動維修，出現突發故障后，會影響生產作業，而且有些突發故障出現時，庫內儲備配件需花大量時間去購買，增加了機械設備修復時間，這樣就促使我們，要及時改變設備管理思路，由被動事后維修轉變為主動的預防性維修，加強設備維護保養的管理力度，根據機械設備近幾年來的使用情況和完好狀況，制定機械設備的年度維修計劃或季度維修計劃等，按時做好機械設備維護保養工作，定期進行維護保養情況監測，做好機械設備維護保養記錄。
2、主要生產機械設備的維修更換配件庫存及信息不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們加強對主要配件庫存與采購情況信息的對稱，確保主要配件、采購渠道隨用隨有。
3、維修人員的技術水平及維修單位有局限，由于我們所管理的機械設備種類較多，要求維修人員有責任心、能積極的熟練掌握公司機械設備維修情況，對機械設備維修管理工作提供專業指導性的幫助。在合適的情況下，尋求設備廠家及有專業技術維修單位的幫助，對生產作業中操作、維護和機械設備故障較多的部位，進行專向培訓。或者請專業技術較強的`維修單位對我部門設備管理及設備操作人員，進行現場實際操作指導，不斷提高設備維護保養專業技術水平。
4、我們負責維修設備的使用者涉及到公司的各部門，設備使用者的責任心參差不齊，因此設備的突發故障時有發生。不能只靠我們材料設備部去時時監督維修，我們需要所有使用部門共同去維護，20XX年我們將加強對設備操作者操作過程的監督，以保證及時調整設備的良好運行。
5結合各工程項目的特點，配合工程部和生產部等其他部門的需求，做好計劃采購方案、針對市場行情的調查比較結果，有計劃的落實小宗材料的采購入庫、臺賬登記及存放保管工作。
設備部每周工作計劃2
一、目標
建立設備管理體系，逐步實現計劃維修，提高設備效率;最終實現全面計劃維修，設備零故障，設備效率接近100%。
二、現狀
1.維修人員不足，現有維修人員熟練工4人，學徒工2人，現有設備252臺，平均每人42臺，平均每個熟練工63臺;同時，維修人員兼顧技改工作，維修壓力極大。
2.設備改造情況，臨時改造較多，重復改造頻繁，浪費大量人力物力，給本不充分的維修人員造成極大壓力。
3.車間編號混亂，如現有車間編號有老5車間、新5車間等，為設備資料歸檔整理帶來不便。
4.資料缺乏，現有設備維修記錄僅有維修設備名稱，生產記錄對設備管理體系完全沒有參考價值。較多舊設備缺乏說明書、備品備件清單等資料。同時由于工藝不斷改進，導致設備更新快，設備更新同時，資料更新受人力限制無法保證及時更新，造成設備管理進一步混亂。
5.設備調撥情況，設備調撥頻繁，但缺乏相應記錄與管理條例。
6.維修情況，設備維修目前完全被動維修，設備巡檢沒有起到應有的效果。設備沒有定期檢修時間。
7.維修現場衛生，機修室物品擺放混亂，維修現場混亂。
8.工具，工具擺放混亂，工具借用缺乏相關記錄，未經同意私自取用工具現象嚴重。
9.部門內部溝通情況，缺乏溝通，當班未完成工作下一班沒有繼續進行的'情況較多。
10.部門間溝通情況，多數采用口頭溝通，尤其對于需要停產進行維修的情況沒有相應依據。
11.考核情況，缺乏量化考核，工作量、工作質量與工資不成比例;維修人員普遍工資較生產工人偏低。
12.監督情況，對于內部，中、夜班缺乏監督;對于外部，缺乏對設備規范操作、設備衛生等與設備相關方面的監督。
13.設備事故情況，對于設備事故，沒有追究相關人員責任，事故發生后沒有組織相關人員通報事故發生原因、發生過程、杜絕類似情況發生的方案等。
14.廢舊設備，報廢設備未能及時處理，未報廢但閑置設備缺乏保養。
15.設備衛生情況，設備衛生狀況極差，進一步加劇設備腐蝕。
三、工作計劃
針對現有情況，規范設備管理
1.建立相關管理制度，包含固定資產、預防性維修、工具、備品備件、潤滑、能源、外協加工、設備事故、電氣、零星保溫、設備衛生、設備改造、設備資料共計13項。
2.整理現有設備資料，在維修過程中逐步補充缺乏的資料。
3.杜絕口頭交接，采用書面交接，做到交接有據可查。
5.規范機修室物品擺放位置，維修現場衛生主要由車間進行監督，設備部隨機抽查維修現場衛生。對工具上鎖管理，規范工具借用。
6.由生產、技術、設備等部門聯合成立專家組，對于設備改造進行充分論證，避免盲目、重復改造。
7.規范設備維修記錄。
車間設備臨時停機維修時間表
8.建立量化考核制度，監督制度以定期檢查為主，隨機抽查為輔;加強管理文件執行力度。
9.加強設備巡檢及保養。對報廢設備分為徹底報廢和拆除零件備用部分報廢進行區分，對拆除零件備用設備應及時將零件轉交倉庫保存;對在用設備和閑置設備加強保養。
10.定期召開設備例會，通報考核情況、事故情況、維修情況等。
11.建立潤滑圖表。定點、定時、定人進行設備潤滑工作。
12. 建立現場標識。如操作屏按鈕標識、電控柜線路圖、管道標識等。
13. 建立維修檔案，操作、維修指導書。例行檢查和設備巡檢過程中根據操作指導書檢查違規操作。
14.初步推行計劃維修，加強對突發事故處理，排除設備隱患，定期上報設備情況。
15.加強備品備件管理，控制維修費用。優先使用庫存零件和報廢設備拆除零件。
16.全面推行計劃維修、保養、潤滑等工作。
四、需公司支持工作
1.增加維修人員，尤其是熟練維修工，同時提高維修人員待遇
2.定期對設備衛生、設備操作規范、設備安全隱患等進行檢查
3.組織設備事故分析，并對事故進行通報
4.生產操作記錄需填寫設備異常現象，而非單純記錄停機時間
5.定期停產劃分出停機檢修時間。停產檢修前由設備部上報計劃檢修內容。
6.規范車間編號。
7.對生產操作工進行必要的設備培訓，杜絕違章操作，同時能夠完成簡易的維護，對簡單故障能夠自行排除
五、重點難點
1.制定相關管理制度，如技改、固定資產、設備潤滑、備品備件等管理制度，并加強管理制度執行力度。管理制度是考核方案執行的依據。
2.建立計劃維修所需基礎資料，如設備技術資料、備品備件清單、作業指導書、潤滑圖表等。由于工作量大，需逐步進行。
3.加強部門內外協作，對于內部，部分工作當班無法完成需交下個班完成的情況需加強交接;對于外部，由于推行工作中涉及其他部門事務，如設備衛生檢查、設備改造論證、設備事故通報等，因此需要其他部門配合。鑒于目前采用口頭交接居多，推行難度較大。
4.明確責任，對內明確人員責任，保證考核執行;對外明確責任，尤其對于設備事故需明確事故原因，確保事故不重復發生。
5.目前只有部分國際先進企業能夠做到設備零故障，設備零故障只能作為一個長期目標來實行。
6.推行設備管理后，由于所有交接均采用書面交接，部分操作略顯繁瑣，因此推行阻力較大。
設備部每周工作計劃3
搞好設備能源部的內部管理，主要將部門的各項工作通過合理的組織與策劃，形成每周、月工作計劃，真正的落實到每項工作中去，形成任務到人、責任到人、全力去實施，同時在實施過程中按工作計劃進度進行督促檢查，及時發現問題，及時采取有效措施盡快解決。在工作中要充分發揮每一位員工的主觀能動性，調動每一位員工的積極性，特別是部門的主管和班組長，做到分工不分家的原則，將工作中的瓶頸、難點、死結一一化解，必須做到把設備維護保養到最佳狀態，完成工廠領導布置的各項工作任務。
一、 設備能源部人員狀況：
共計員工：xx人。其中：本科1人，大專3人，高級工程師1人，技師5人（其中：公司2人、國家證3人），電工4人，機械4人（其中含陳強），管道工1人。
二、 設備日常管理工作
1、現工作的機械設備近300臺套，其中用于生產的數控設備近130臺（1號工廠116臺，加上航空分廠近130臺），我們必須以公司質量管理體系文件為依據，堅持集團的《設備管理制度》為準繩（三級文件）進行嚴格要求，同時按生產設備管理程序進行設備管理，獎罰分明。
2、根據公司的具體現狀和未來發展趨勢，以及根據ISO9000、TS16949及ASP100B質量管理體系中生產管理程序的要求，集團設備管理辦法有的按管理辦法辦，文件、表格沒有的我們要自己完善。使我們1號工廠設備管理工作有據可查，沿著規范化的管理道路進行實施和操作。
3、搞好設備的日常維修工作，充分發揮設備能源部機修工、電工、管道工等員工的技術水平，做到人盡其用，根據每個員工的特長來安排工作，使每個人在各自的崗位上有用武之地，機電維修人員在平時工作中要堅持日常巡回檢查，不能等分廠找上門來再去處理，這樣會很被動，我們要及時發現故障隱患，及時排除故障，在接到設備故障報修時，應立即到達現場保質保量完成修理任務，對于設備故障嚴重的、搶修時間長的，要加班突擊修理，確保生產使用部門的正常運行。
4、設備能源部對于役齡較長、機床幾何精度降低、各滑動接觸面出現磨損刮傷嚴重等現象的生產設備，在年度設備大中修理工作中進行有計劃、分批進行外出修理，嚴把修理質量驗收關，堅決按大中修技術協議驗收，同時對大修理的機床進行生產使用過程中的全程跟蹤管理，廣泛聽取設備使用部門的意見，必須滿足分廠生產中對設備的要求。
5、根據工廠生產設備的現狀以及進口設備和高科技、專用技術含量高的各類先進裝備不斷增添，同時近年來新增設備質量保證期的超期，使數控機床的維修工作越來越嚴峻，要加快數控機床維修，管理人才的培養步伐，同時在今后新增數控機床前，應讓供應商培訓，生產廠家技術人員安裝調試時，要安排設備能源部、生產分廠工程技術人員、機電修理工、設備操作者進行全程觀摩、學習。同時要求各類人員認真做好筆記，有不理解不懂的問題及時向生產廠家技術人員請教，直到掌握為止。
6、只有加強設備的一、二級保養工作，才能提高設備完好率。設備的一、二級保養，即日常保養，每月保養和設備的項修、大修工作必須應得到分廠及上級有關領導支持，今后我們要加強這方面的工作力度，在設備的保養工作中，我們要堅持每天對重點設備及生產使用中的機床進行點檢，根據公司設備管理標準中設備維護保養工作內容，切實做好設備的現場管理工作，要求每一位設備操作者認真負責的做好設備的日常保養工作，同時設備能源部每周三次設備保養例行檢查，作好檢查記錄，嚴格把關，嚴肅執行獎罰制度，對設備檢查，日常巡查時發現的各類違章現象及不文明生產等情況，發現一次處罰一次，絕不姑息，目的是杜絕發生人為設備事故。
7、結合設備的一級保養工作來搞好設備的潤滑管理工作，按各類設備的保養要求來分期、分批、有計劃的對各分廠主要生產設備進行全面的更換或過濾液壓系統用油，因長期的使用，油的化學成份有的已改變，有的化學成份不足，長時間的運行將造成設備的損傷，無法保證設備的正常運行，需要工廠物流部按時供應高質量的各牌號的油品，分廠今后要設專職的油品負責人，真正按規定對設備進行潤滑，落實“五定”即定點、定時、定質、定量、定人，有效的進行潤滑工作。每批使用的油品，要作好記錄，要把油品采購化驗單送給設備能源部，保存在設備檔案中，已便定期換油有依據可查。
三、 設備能源部管理工作
1、設備能源部工作情況特殊，每天接觸的部門、工作都不相同，特別是我們1號工廠還要負責集團部門的一部分維修工作，這些情況給我們管理工作帶來諸多不便。首先我們要明確設備能源部的工作內容、工作量，合理進行分工，將工作任務落實到每個管理主管，各負其責，同時充分發揮部門主管的作用，技師的作用，在工作中要有主動性、責任性。在我們今后工作中，作為部門的主管，首先做到事事以身作則，合理、正確、有條理的組織、安排、指揮工作，以自己的行動帶動部門的員工，大家必須要團結一心，在工作中要關心他們的工作，為他們排憂解難，多承擔領導責任，多與員工進行溝通，帶動他們去努力工作。
2、設備能源部在公司設備管理制度的基礎上要花大力氣，建立和完善設備管理文件資料的收集并進行分類，將分類整理的資料進行歸檔，做到工作有計劃、有完成記錄，包括：新添設備、購置申請、合同、審批手續、設備的安裝調試驗收的相關資料必須存檔（現有工廠的設備檔案要在一個月內完成整理），對于設備大中修理記錄、設備維護保養檢查記錄、設備完好檢查記錄、對檢查精度時有問題進行恢復精度后的記錄、公司內部轉讓記錄、設備事故及處理結果資料全部裝入設備檔案。
設備臺帳的計算機管理，要規范入生產設備管理質量體系中，動態管理與靜態管理相結合，如果集團設備管理臺帳要統一，按公司規定辦，否則按我們現有的進行完善。
3、特種設備管理方面，嚴格按法律法規的要求進行管理，根據市有關部門的.要求，對在用的特種設備進行嚴格的管理，如行車、壓力容器、空壓機、叉車、防雷電等使用要按檢驗周期實施檢驗和年度檢查。
4、購置新設備工作方面要堅持做到：技術先進、生產適用、經濟合理同時要考慮到鷹普公司長遠發展的需要為原則，要根據設備使用部門、工程技術部等相關部門提出具體的設備選型和技術參數等，進行設備生產廠家的調研工作，從價格、質量到售后服務、操作、維修培訓等方面進行對比選型，設備在分廠開箱驗收到安裝調試、從完全合格到移交生產使用部門，從隨機技術文件、附件、工具整理、移交、歸檔等到設備靜態、動態幾何精度的復查驗收、設備試運行、設備試切削等安裝調試驗收工作，要求以表格化、制度化的形式呈現。嚴格按公司質量管理體系中設備管理程序要求進行管理，設備能源部各崗位員工要嚴把設備質量關，具體工作落實具體到人，各負其責，高標準、高質量、高效率的完成。
5、備品備件方面應有計劃，要搞好此項工作需要公司高層的大力支持，今后應有計劃的對關鍵設備中的重點設備增添所需的各類備品備件，同時建立臺帳，完善備品備件管理制度。
6、做好設備預防性維護工作，要堅持做好年未生產使用部門設備狀態完好檢查工作，為鷹普公司編制年度大中修理計劃，做好技術上的支持工作，同時做為年未大中修理編制依據之一。
7、設備管理培訓工作。設備維修工作離不開培訓，設備能源部要配合人力資源部、分廠部門，把內部培訓和外部培訓相結，同時還要結合工作中出現的問題進行專項培訓，設備能源部要根據公司人事部門的工作要求有計劃的配合分廠對操作人員進行培訓，特別是對新員工必須培訓合格后取得上崗證，才能獨立上崗。
暫代管：AAA
重點工作內容：現場生產設備的管理，使生產設備保持最佳生產狀態。
檢查設備能源部各項工作完成情況，今后設備能源部的工作具體落實到第個人，責任到人，對每位員工進行考核，納入到績效考核中。
BBB： 負責日常的管理工作
1、生產設備現場的日常管理
2、設備管理制度（集團）的執行和檢查
3、設備大修、項修等對外聯系及組織工作
4、組織新設備購置的調研，為公司領導提供可靠的技術依據
5、對報廢設備的評估及處理
6、檢查考勤和勞動紀律
7、對各類消耗品的審批
8、對新員工上崗證的檢查
9、協調日常維修并組織重大緊急搶修
10、5S管理檢查
CCC： 負責全部電器設備工作
1、生產設備的正常維護、保養
2、1號工廠電器設備及動力裝置維護（含變電所）
3、做好數控設備電氣參數備份工作
4、組織好節假日對設備的維護工作
5、組織并實施重大搶修工作
6、完成領導布置的其它工作
DDD： 主要負責
1、負責1號工廠水、電費等相關事宜
2、跟蹤空調維修等相關事項
3、負責設備動力配置相關事宜
4、總部給設備能源部的臨時任務
設備管理員：
工作性質：
充分利用5MIE進行計劃、組織、協調和實施，逐步實現設備管理規范化、標準化，并通過履行義務，使設備綜合效益最大化，完成經營計劃中的設備指標。負責：鷹普中國有限公司的設備管理具體工作
崗位職責：
1、運用公司的管理理念、方法，指導自己工作，并向員工宣傳全員維護的意識。
2、向員工灌輸設備安全意識，加強設備安全管理。
3、主要職責：
1）負責公司生產設備的資產管理，負責建立和不斷完善設備各類臺帳、卡片、檔案。
2）負責設備購置的前期調研、資料收集。
3）負責辦理設備購置、安裝、驗收、移交、報廢、轉讓手續。
4）負責辦理設備調配手續。
5）負責設備相關計劃的匯總上報。
6）負責設備相關記錄的收集、整理、分析。
7）負責辦理設備的委外修理事宜。
8）負責設備運行督察,杜絕違章操作。
9）配合經理完成內部和外部的各項審核。
10）及時掌握設備運行、保養、維修信息。
11）協調設備安裝、維修、保養事宜。
12）負責組織職工的設備培訓，組織操作證發放評價，辦理操作證發放。
13）定期報告管內工作。
14）完成領導布置的其他工作。
15）設備檔案的整理，沒有檔案的設備要新建，要建立、建全技術檔案，進行有效的設備檔案管理。
16）設備能源部的考勤工作及勞動紀律的檢查。
17）對設備技術資料的收集整理，歸檔后登記在冊，建立借出手續。
18）對外一切文字資料需打印存檔，備查
19）各類需要上報的統計報表工作
20）機電維修所有消耗統計
21）統計大修、項修計劃并上報
22）報廢設備的清理及辦理報告單審批手續
23）今后設備能源部開會的記錄與整理
24）設備檢查時，按照規定做檢查記錄
設備部每周工作計劃4
根據公司生產作業的需要和對設備管理工作的要求，在xx年設備管理的基礎上，我們總結出XX年設備管理工作需重點完善地方，并制定工作計劃如下:
一、XX年工作重點
XX年工作重點是：保證設備良好運行，提高設備完好率，提升設備維修人員素質，全面加強設備維護、保養工作，避免因機械設備疏于保養出現故障，影響公司生產作業。
二、XX年工作目標
1、設備的檢查與保養工作落到實處。
2、設備完好率達到90%以上。
3、設備維修費用符合XX年維修計劃費用標準，防止設備失修。
4、加強設備維修、保養等資料的管理，確保其真實性與實用性。
5、加大維修人員培訓力度，確保維修人員素質不斷提高。
三、設備管理中出現的問題與解決措施
1、以往設備維修中，我們多處是設備出故障之后的被動維修，出現突發故障后，會影響生產作業，而且有些突發故障出現時，庫內沒有維修所需備件，或需花大量時間去購買配件，這樣會增加機械設備修復時間，這樣就促使我們，要及時改變設備管理思路，由被動事后維修轉變為主動的預防性維修，加強設備維護保養的管理力度，根據機械設備近幾年來的使用情況和完好狀況，制定機械設備的年度維修計劃，或季度維修計劃等，由專人負責檢查，按時做好機械設備維護保養工作，定期進行維護保養情況監測，做好機械設備維護保養記錄。
2、主要生產機械設備的維修更換配件庫存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強對主要備品配件的庫存與采購情況進行跟蹤，敦促采購部門對主要緊缺配件去及時采購，或進行集中采購。確保主要配件隨用隨有，
3、維修人員的技術水平有局限，由于我們所管理的機械設備種類較多，要求維修人員要熟練掌握多種機械設備的維修技巧，維修人員應積極的去探索學習，我們也會加強設備維修人員的培訓工作，在合適的情況下，尋求設備廠家的幫助，對生產作業中操作、維修和機械設備故障較多的部位，進行專向培訓。或者請專業技術人員對我部門設備維修人員進行現場實際操作培訓，不斷提高設備維修人員的'技術水平。
4、我們負責維修設備的使用者涉及到公司的所有部門，設備使用者的素質參差不齊，因設備操作不當而造成的事故時有發生，XX年我們將加強對設備操作者的培訓與操作過程的監督，保證設備的良好運行，不能只靠我們設備保障部去時時監督維修，我們需要所有使用部門共同去維護。
設備部每周工作計劃5
一、計劃
1、統一思想，增強責任，力保設備順行，積極開展降本增效工作。堅持好每月設備大檢查制度，抓好日常點檢維護，查隱患，促整改，為生產順行提供設備保障。
2、備品備件、材料方面，加強管理，及時催要已上報計劃的備件，盯緊易耗件、零庫存備件，保證設備正常運行所需。密切關注所進備件質量問題，及時反映，及時索賠。對本單位機動口費用、備件消耗、庫存（包括車間實際庫存）、臺賬等進行細致盤點。
3、扎實開展設備的定修管理工作，車間根據本單位設備運行的狀況，制定切實有效的定修、檢修計劃，機動科統一協調，把握全局，根據全年設備運行情況，做好設備的維護工作。
4、能源方面繼續開展精細化管理，在保證用能順暢的前提下，狠抓違規違章用能現象，提高職工節能意識，加強職工用能規范。
5、大力開展修舊利廢工作，深挖內潛，堅持多修舊多利廢原則，既鍛煉隊伍，又節約備件成本，車間班組要多動手、勤動腦。提倡小改小革，獎罰分明，充分調動職工積極性，達到增收節支的.目的。
6、根據公司的要求，按照時間節點，完善設備管理系統的基礎工作。
二、目標
1、加大點檢力度，落實定修管理工作，減少設備故障停時，保證橋吊及其他生產車輛（鏟車、吊車）安全運行，不誤生產一分鐘，設備完好率98%以上。
2、按照公司下發的各項費用指標，嚴格備件、材料的計劃審核及使用，編排好各項檢修作業，規范能源使用，確保各項費用支出在計劃指標以內。
3、完成節能降耗工作及節能競賽活動。
4、督促檢查設備的安全裝置使用情況，保證其安全性。
5、做好冬季“六防”工作。
設備部每周工作計劃6
20xx年新的一年，對剛成立二年多的XX電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
（一）創建“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理。
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定
應即時反應給相關的`制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
【設備部每周工作計劃】相關文章：
設備部工作計劃04-18
設備部工作計劃08-05
設備部的工作計劃11-19
設備部工作計劃11-26
設備部工作計劃范文01-23
生活部每周工作總結09-16
設備保障部工作計劃12-11
公司技術設備部工作計劃07-26
設備部工作計劃15篇08-05