物業主管工作職責

時間：2022-05-26 15:07:42 工作職責我要投稿

物業主管工作職責集錦15篇

物業主管工作職責1

　　1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導；

　　2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進；

　　4、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量；

　　5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查；

　　6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管工作職責2

　　職責：

　　1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

　　2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。

　　3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

　　4、制定物業管理方案及物業費用測算，做好外包方管理。

　　5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。

　　任職要求：

　　1、物業管理等相關專業大專或以上學歷，具5年以上全國知名物業管理企業崗位工作經驗;

　　2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場階段的管理;

　　3、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力。

物業主管工作職責3

　　1、在綜合管理部的直接領導下指導各物業有關工程各項工作的具體實施

　　2、熟悉和遵守國家有關物業各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程

　　3、負責協調各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

　　4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。

物業主管工作職責4

　　1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢定。

　　2、負責跟進、監督商場客戶進場、裝修、二次裝修工作，協調統籌物業管理工作。

　　3、持續跟進客戶的需求，改善客戶關系。

　　4、協助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。

物業主管工作職責5

　　職責：

　　1、對物業經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業范圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業管理基礎、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

　　3.具有大中型物業管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　4.認同萬達企業文化;有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

物業主管工作職責6

　　1、負責區域內的物業日常管理；

　　2、協調處理，全面統籌，合理規劃物業管理的各項工作；

　　3、妥善處理突發事件，避免矛盾激發（包括市場內的一切投訴及需求）；

　　4、收租（相關費用的催繳）；

　　5、與政府部門接洽相關事宜；

　　6、了解員工思想動態，確保人員穩定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

物業主管工作職責7

　　職責

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理;

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督;

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、具有豐富的物業客服服務管理經驗;

　　3、2以上住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力及團隊代領協作能力;

物業主管工作職責8

　　職責：

　　1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理；

　　2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

　　3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；

　　4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度；

　　5、負責日常辦公用品管理；

　　6、負責跟進投訴事件，及時處理；

　　7、完成上級交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

　　2、有較強的客戶服務意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；

　　3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；

　　4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；

　　5、有良好的抗壓能力。

物業主管工作職責9

　　1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效；

　　2、負責組織落實、完善項目各項管理制度；

　　3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理；

　　4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性；

　　5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的'管理和營運效率與水準；

　　6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合；

　　7、領導交辦的其它工作。

物業主管工作職責10

　　1、在公司的領導下，全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。；

　　2、組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件；

　　3、負責小區管理服務的質量控制和費用控制；

　　4、負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系；

　　5、負責初審分承包方、分供方，審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。負責組織小區公益性活動。完成公司交辦的其他任務。

物業主管工作職責11

　　1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

　　2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，并進行相關登記，發現問題及時處理。

　　3、根據有關物業管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防范措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。

　　5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

　　7、及時處理突發事件并做好善后工作。

物業主管工作職責12

　　職責：

　　1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;

　　3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;

　　2、有寫字樓物業經驗優先;

　　3、具有扎實的物業管理知識和管理經驗，熟悉物業管理行業政策、法規，熟悉ISO900質量管理體系;

　　4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業主管工作職責13

　　1.負責審核小區住戶裝修申請；

　　2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

　　9.負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

　　12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　1組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；

　　14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；

　　18.負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19.負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21.完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責14

　　1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規范性文件，并對物業公司工作進行指導、監督、檢查；

　　2、貫徹執行消防法規、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練；擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施；

　　3、負責組織實施消防設施設備檢查，定期開展維護保養工作，確保消防設施設備正常運行；

　　4、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防范措施；培訓員工掌握緊急事件處理流程；

　　5、負責監督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導物業公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養護、計劃規程開展綠化養護工作；

　　6、負責外部協調管理，銜接外部政府部門處理在園區內發生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；

　　7、組織聯合物業公司、運營部定期開展聯合巡場，排查項目安全隱患；

　　8、配合品控建立服務質量管理體系，監督物業公司按服務標準執行情況，對日常工作進行考核打分。

　　9、領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責15

　　①負責房屋及住戶信息管理；

　　②負責矛盾調處及協調溝通；

　　③負責房屋違規行為檢查、報送；

　　④負責物業及公房管理相關工作；

　　⑤負責各類費用收繳工作；

　　⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；

　　⑦完成領導交辦的各項任務。

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