營運主管工作職責(zé)

時間：2023-03-10 19:29:20 工作職責(zé) 我要投稿

營運主管工作職責(zé)(15篇)

營運主管工作職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

　　2、負(fù)責(zé)對營運現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

　　3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的`關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運管理經(jīng)驗。

營運主管工作職責(zé)2

　　1、協(xié)助營運經(jīng)理制定本部門的計劃任務(wù)，達成總部下達的各種經(jīng)營指標(biāo)，完成總部要求的上報的`各種業(yè)務(wù)報表;

　　2、負(fù)責(zé)大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營管理，且督促營運助理對商戶的現(xiàn)場管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運紀(jì)律、陳列布展等;

　　3、負(fù)責(zé)廣場的招商引進、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售;

　　4、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對商戶定期或不定期進行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營輔導(dǎo)提供依據(jù);

　　5、負(fù)責(zé)對商戶和顧客的投訴的處理、跟進、解決;

　　6、負(fù)責(zé)催繳租金、物管費、水電費等各項費用;

　　7、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制定及落實，提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

營運主管工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)商場正常開店與閉店工作;

　　2、落實營運部相關(guān)的工作內(nèi)容;

　　3、按規(guī)定執(zhí)行商場的管理制度;

　　4、保證商戶正常的開門營業(yè)，對于沒有按規(guī)定營業(yè)的商戶，進行相關(guān)處理;

　　5、定期巡邏，保證賣場的經(jīng)營秩序;

　　6、發(fā)現(xiàn)商戶有違反管理制度的'，及時制止，情節(jié)嚴(yán)重的，需及時上報領(lǐng)導(dǎo);

　　7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話費、水費、電費及其它費用);

　　8、負(fù)責(zé)受理所轄區(qū)域商戶的設(shè)備設(shè)施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;

　　9、解決商戶提出的合理問題;

　　10、配合招商營運經(jīng)理，提高商戶的經(jīng)營能力;

　　11、配合招商營運經(jīng)理，落實對商戶的相關(guān)培訓(xùn)工作;

　　12、同商戶保持良好的日常溝通。

營運主管工作職責(zé)4

　　1).貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達各部門各項工作和指標(biāo);

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標(biāo)，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營運工作，領(lǐng)導(dǎo)營運部、招商部、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)商場日常工作;

　　4).有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;

　　7).全面負(fù)責(zé)營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的工作計劃，績效考核，檢查并指導(dǎo)各項工作的`開展，控制日常工作質(zhì)量;

　　8).負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局、物價局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通。制定租戶經(jīng)營相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項管理工作。

營運主管工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。

　　2、負(fù)責(zé)對各供應(yīng)商的`商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理指導(dǎo)，及時掌握各商鋪每月的經(jīng)營情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進措施，提高商場的經(jīng)濟效益。

　　3、不斷與供應(yīng)商溝通，推出各種形式的促銷活動。

　　4、全面負(fù)責(zé)營運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴(yán)格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。

　　5、配合工程物業(yè)部做好消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。

　　6、認(rèn)真組織實施市場調(diào)查，為賣場商品提供市場建議。

營運主管工作職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經(jīng)營規(guī)范的要求;

　　2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費用的確認(rèn)和收取;

　　3、負(fù)責(zé)商戶進場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對接商戶營銷活動的洽談;

　　5、負(fù)責(zé)對區(qū)域品牌商戶的銷售的.監(jiān)管;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　7、制訂營運管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運營經(jīng)驗;

　　2、具備較強的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、具有良好的團隊建設(shè)能力，全局觀和持續(xù)改進創(chuàng)新的能力;

營運主管工作職責(zé)7

　　1、對營運經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運現(xiàn)場的正常運行;

　　2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時調(diào)整，并將工作進展情況上報部門經(jīng)理;

　　3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

　　4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的`采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

　　5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

　　6、掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作;

　　8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎懲意見;

　　9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

　　11、對一線崗位提出的物品領(lǐng)用計劃嚴(yán)格審核，防止浪費。做好每天的運營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問題，同時，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;

　　13、負(fù)責(zé)影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;

　　14、做好營運經(jīng)理安排的其它工作。

營運主管工作職責(zé)8

　　1、協(xié)助上級按店鋪級別及市場情況合理分解銷售指標(biāo)，根據(jù)預(yù)算完成進度及市場狀況，合理制訂本片區(qū)店鋪月度銷售目標(biāo)。

　　2、關(guān)注店長及重點培養(yǎng)對象員工的思想動態(tài)，通過巡店及暗訪，指導(dǎo)店鋪營運，提升神秘人暗訪成績，確保本片區(qū)銷售預(yù)算的完成;根據(jù)店鋪定編及薪酬制度，合理安排招聘店鋪人員，提升店鋪員工效率及穩(wěn)定性，確保本片區(qū)年度人員費用控制目標(biāo)的完成;

　　3、協(xié)助區(qū)域品類部實施店鋪員工培訓(xùn)方案，提升店鋪專業(yè)銷售能力，建設(shè)店鋪人員梯隊;實施店鋪陳列方案，提高店鋪運作管理水平

　　4、配合組織所轄店鋪績效考核，協(xié)助上級做好店長的'績效考核工作。

　　5、協(xié)調(diào)店鋪與商場關(guān)系，保證店鋪日常運營，獲取第一手競爭對手信息，協(xié)助制定促銷活動和推廣計劃，提高競爭力。

營運主管工作職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司要求組織編寫規(guī)章制度，保證各項制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;

　　2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況;

　　3、對規(guī)章制度提出修改、補充意見，并逐步完善;

　　4、監(jiān)控公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成情況;

　　5、對業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況進行分析、評價和考核;

　　6、根據(jù)要求統(tǒng)計公司各類數(shù)據(jù)，制作各類報表;

　　7、對數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成報表文件，為考核和管理者決策提供依據(jù);

　　8、實時對數(shù)據(jù)進行維護，保證數(shù)據(jù)的有效性、真實性、準(zhǔn)確性;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1.有零售業(yè)2年以上營銷經(jīng)驗，能獨立完成渠道維護開發(fā)、銷售分析、活動方案的制定與執(zhí)行等方面工作，以確保品牌的形象、位置、銷售都能達到標(biāo)準(zhǔn);

　　2.有團隊的管理經(jīng)驗，對團隊建設(shè)有清晰的目標(biāo)及方法，能培養(yǎng)出優(yōu)秀的`、執(zhí)行力強的團隊;

　　3.大專以上學(xué)歷，道德品質(zhì)優(yōu)秀，吃苦耐勞;

　　4.有良好的溝通能力，思路清晰，具有較強的應(yīng)變能力、綜合管理能力，有全局觀。

營運主管工作職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、跟進商戶進場裝修：證照、進場手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶進場裝修工作。

　　2、現(xiàn)場管理：負(fù)責(zé)對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進行巡查。

　　3、銷售管理：定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的.收集、整理、分析。

　　4、商戶管理：負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳，日常關(guān)系的維護。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40周歲以下。

　　2、2年以上大型商場或購物中心營運主管等同崗位工作經(jīng)驗。

　　3、性格外向，具有較好的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　4、認(rèn)同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運主管工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)影院值班管理，執(zhí)行營運標(biāo)準(zhǔn)，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。

　　2、負(fù)責(zé)影院賣品管理，執(zhí)行賣品要求，分解賣品指標(biāo)，關(guān)注庫存管理及售賣工作。

　　3、負(fù)責(zé)影院排班管理，合理科學(xué)對營運人員進行排班。

　　4、負(fù)責(zé)影院營訓(xùn)管理，針對客戶調(diào)研和營運需求，每月制定計劃并執(zhí)行培訓(xùn)工作。

　　5、負(fù)責(zé)影院的員工發(fā)展，安全管理工作。

營運主管工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助經(jīng)理建立運營、客服等各方面的.制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;

　　2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場管理;

　　3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)處理各項突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;

　　5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;

　　6、日常經(jīng)營管理：早會、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。

營運主管工作職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)

　　2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項

　　4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　6、所轄區(qū)域品牌租費催繳

　　7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　8、定期對所轄區(qū)域的.品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

　　2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗，2年以上基層主管經(jīng)驗

營運主管工作職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日�！拔薪�(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負(fù)責(zé)營運期樓層商戶的兩費收繳;

　　3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的`經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經(jīng)驗;

　　3、良好的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力。

營運主管工作職責(zé)15

　　1、協(xié)助進行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵等管理工作;

　　2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)意見及改善建議;

　　3、協(xié)助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;

　　4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;

　　5、協(xié)助進行門店訂貨及貨品管理工作;

　　6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失;

　　7、協(xié)助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;

　　8、協(xié)助進行門店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　9、協(xié)助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。

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