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物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)售樓部的`客戶(hù)接待指引工作，主動(dòng)熱情接待來(lái)訪客戶(hù)
2、負(fù)責(zé)售樓部水吧臺(tái)飲料、茶水等供應(yīng)服務(wù)和物資管理
3、負(fù)責(zé)樣板房的接待服務(wù)工作
4、負(fù)責(zé)售樓部的日常巡查、環(huán)境監(jiān)管工作
5、配合售樓部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得其他相關(guān)工作
6、完成上級(jí)主管交辦的其他工作
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)2
1、以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
3、協(xié)助經(jīng)理草擬各類(lèi)文稿,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn)。并協(xié)助經(jīng)理完善各項(xiàng)規(guī)則制度。
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,對(duì)外積極開(kāi)展公司新業(yè)務(wù)。
5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
7、加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
8、組織開(kāi)展交接驗(yàn)收、入伙管理、二次裝修以及小區(qū)日常管理等相關(guān)工作。
9、查看客服人員的各項(xiàng)工作記錄表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好各項(xiàng)處理結(jié)果的'評(píng)定工作。呈交每個(gè)月工作計(jì)劃和總結(jié)。定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì),不斷的總結(jié)和改進(jìn)工作。
10、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)訪客、會(huì)務(wù)接待的相關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)參觀并解說(shuō)，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)參觀接待及會(huì)議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;
3、接待配套設(shè)施、用品的管理;
4、負(fù)責(zé)部分物業(yè)項(xiàng)目客服助理相關(guān)工作;
5、完成上級(jí)交辦的.其他事宜。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)，受理租戶(hù)的`日常事務(wù)申請(qǐng)，跟進(jìn)受理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪工作；
2、協(xié)助租戶(hù)辦理商鋪裝修申請(qǐng)，跟進(jìn)商鋪裝修情況，督促裝修整改；
3、負(fù)責(zé)整理各類(lèi)文檔資料進(jìn)行歸檔，便于查閱；負(fù)責(zé)整理租戶(hù)資料，處理租戶(hù)及對(duì)外聯(lián)系單位的回復(fù)函；
4、受理及協(xié)作處理租戶(hù)的投訴，并積極跟進(jìn)并按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；
5、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服條線管理、培訓(xùn)、巡查、補(bǔ)崗;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門(mén)發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式;
3、梳理部門(mén)管理規(guī)范,制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
4、監(jiān)督本部門(mén)的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)、信函等公文的'起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴；
4、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
5、每日巡查相應(yīng)的.物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；
6、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)7
1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的'意見(jiàn)與建議;
2.協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)客服部經(jīng)理;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事物。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)8
1、配合協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。
2、定期核查部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。
3、做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作（包括綠化、垃圾清運(yùn)、開(kāi)荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等），落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作，草擬外判工程的合同書(shū)。
4、協(xié)助公司及部門(mén)做好新購(gòu)或維修保養(yǎng)后各類(lèi)設(shè)備設(shè)施（包括清潔器材等）的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作。
5、編制部門(mén)日常用品及清潔用品、物料的領(lǐng)用計(jì)劃，檢查各類(lèi)日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。
6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。
7、建立部門(mén)信息咨詢(xún)庫(kù)，及時(shí)了解客戶(hù)要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、定期了解客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，并及時(shí)向主任匯報(bào)，提出處理意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的.環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。
11、負(fù)責(zé)部門(mén)的考勤管理，檢查排班情況。
12、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行接管驗(yàn)收、移交等工作。
13、負(fù)責(zé)客戶(hù)的裝修申請(qǐng)，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。
14、遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時(shí)須無(wú)條件回物業(yè)處理及善后工作。
15、完成上司臨時(shí)安排的工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)9
1、全面掌握項(xiàng)目的日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)修訂、完善本部門(mén)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)每日項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的`'巡視及跟進(jìn)處理事項(xiàng)的完成情況;
4、負(fù)責(zé)每月月初制作當(dāng)月繳款匯總、交款通知單;
5、負(fù)責(zé)每月下旬催討當(dāng)月欠費(fèi)及往期欠費(fèi)并制作催款通知單;
6、負(fù)責(zé)每月歸檔及整理項(xiàng)目所有工作記錄;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有合同的整理、登記及匯總;
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄的整理、匯編;
9、負(fù)責(zé)每月考勤的制作工作;
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及圖文的制作;
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目鑰匙的管理，建立清冊(cè)、收發(fā)登記、定期盤(pán)點(diǎn);
12、負(fù)責(zé)日常辦公用品、固定資產(chǎn)的申購(gòu)、采購(gòu)及進(jìn)銷(xiāo)存登記;
13、協(xié)助進(jìn)行租戶(hù)關(guān)系維護(hù)及拜訪等工作;
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。
4.接待來(lái)訪的客人
5.協(xié)助配合會(huì)務(wù)的`接待工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)11
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服部日常管理;
2、負(fù)責(zé)物管費(fèi)、租金及其它費(fèi)用的.收繳工作，及時(shí)完成費(fèi)用收繳任務(wù);
3、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4、制定、完善客服部工作制度及各項(xiàng)工作程序，促進(jìn)管理規(guī)范化;
5、收取、審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天的'投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn);妥善處理客戶(hù)投訴并及時(shí)記錄，確保投訴處理率;
6、定期拜訪業(yè)主及租戶(hù)，組織客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)測(cè)，了解客戶(hù)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
7、積極組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)品牌和文化建設(shè);
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心公共事務(wù)的策劃、組織;
9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)12
1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情和充分的耐心接待每一位來(lái)客,樹(shù)立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。
3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);
4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的`基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢(xún),使客人滿(mǎn)意;
5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來(lái)訪住戶(hù)，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);
8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)13
1、配合協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。
2、定期核查部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。
3、做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作（包括綠化、垃圾清運(yùn)、開(kāi)荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等），落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作，草擬外判工程的合同書(shū)。
4、協(xié)助公司及部門(mén)做好新購(gòu)或維修保養(yǎng)后各類(lèi)設(shè)備設(shè)施（包括清潔器材等）的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作。
5、編制部門(mén)日常用品及清潔用品、物料的領(lǐng)用計(jì)劃，檢查各類(lèi)日用品的'使用和存量情況，減少損耗，控制成本。
6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。
7、建立部門(mén)信息咨詢(xún)庫(kù)，及時(shí)了解客戶(hù)要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、定期了解客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，并及時(shí)向主任匯報(bào)，提出處理意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。
11、負(fù)責(zé)部門(mén)的考勤管理，檢查排班情況。
12、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行接管驗(yàn)收、移交等工作。
13、負(fù)責(zé)客戶(hù)的裝修申請(qǐng)，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。
14、遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時(shí)須無(wú)條件回物業(yè)處理及善后工作。
15、完成上司臨時(shí)安排的工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)14
1、配合協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。
2、定期核查部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。
3、做好各項(xiàng)外判工程的監(jiān)管工作（包括綠化、垃圾清運(yùn)、開(kāi)荒清潔、四害消殺及外判清潔服務(wù)的工作質(zhì)量監(jiān)督等），落實(shí)垃圾清運(yùn)等費(fèi)用的結(jié)算工作，草擬外判工程的合同書(shū)。
4、協(xié)助公司及部門(mén)做好新購(gòu)或維修保養(yǎng)后各類(lèi)設(shè)備設(shè)施（包括清潔器材等）的檢驗(yàn)或驗(yàn)收工作。
5、編制部門(mén)日常用品及清潔用品、物料的'領(lǐng)用計(jì)劃，檢查各類(lèi)日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。
6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。
7、建立部門(mén)信息咨詢(xún)庫(kù)，及時(shí)了解客戶(hù)要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、定期了解客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，并及時(shí)向主任匯報(bào)，提出處理意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。
11、負(fù)責(zé)部門(mén)的考勤管理，檢查排班情況。
12、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行接管驗(yàn)收、移交等工作。
13、負(fù)責(zé)客戶(hù)的裝修申請(qǐng)，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。
14、遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時(shí)須無(wú)條件回物業(yè)處理及善后工作。
15、完成上司臨時(shí)安排的工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)15
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定客服部工作計(jì)劃和操作流程，完善客服部各項(xiàng)制度;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類(lèi)規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;
5、定期回訪業(yè)主或客戶(hù)，落實(shí)完成滿(mǎn)意度調(diào)查、訪客報(bào)告等相關(guān)工作;
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)物業(yè)服務(wù)部門(mén)的日常管理;
7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門(mén)工作的`正常開(kāi)展;
8、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)16
1)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶(hù)，及時(shí)收集和整理客戶(hù)的建議和信息，完成對(duì)客戶(hù)的.定期滿(mǎn)意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析;積極與客戶(hù)溝通及反饋，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
3)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類(lèi)通告的起草工作，做好客戶(hù)往來(lái)文件的登記和回復(fù)。
4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。
5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。
6)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。
7)對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)17
1、熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;
2、保持與業(yè)戶(hù)的日常溝通，了解業(yè)戶(hù)的需求并及時(shí)反饋信息;妥善處理業(yè)戶(hù)的投訴，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，落實(shí)解決問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪;
3、熟練掌握小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，做好日常各類(lèi)費(fèi)用催收及收取的監(jiān)管工作;監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，并將情況匯總至相關(guān)部門(mén)處;
4、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好交房、裝修、維修等相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)客服組與其它部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)客服組的日常事務(wù)及管理工作，并對(duì)小區(qū)保潔綠化工作進(jìn)行監(jiān)督管理;
7、負(fù)責(zé)客服組員工的`的人員招聘、培訓(xùn)、考核等指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作;
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督考勤管理、物資管理;項(xiàng)目的宣傳工作，微信公眾號(hào)的維護(hù);
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服組的管理體系文件的管理工作;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)18
1.監(jiān)督各服務(wù)中心對(duì)重要投訴的處理情況
2.監(jiān)督各服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行改進(jìn)
3.受理并處理升級(jí)到公司層面的客戶(hù)投訴
4.檢查各服務(wù)中心客戶(hù)檔案資料的`管理工作
5.對(duì)所管轄范圍內(nèi)的檔案、資料按要求定期進(jìn)行歸檔
6.完成直管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)客服主管工作內(nèi)容職責(zé)19
1、主持客戶(hù)服務(wù)中心工作，執(zhí)行和完善客戶(hù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績(jī)效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對(duì)重大客戶(hù)投訴及時(shí)向所在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)重大報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作。定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。
6、督導(dǎo)檢查客服前臺(tái)、監(jiān)控中心等各崗位的`工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各類(lèi)費(fèi)用收取收，欠費(fèi)催收。協(xié)助公司財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查。編制月收費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理。
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作。
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