銀行支行年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銀行支行年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行支行年終工作總結1
支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息工作的質量?
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。
三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍?
xx年，支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為xx，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先后在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。
銀行支行年終工作總結2
我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我支行20xx_年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的。
2、信貸業務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬元，較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的。
二、主要工作回顧
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。
1、加強業務發展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶群，信貸業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩發展。
三、明年的工作意見
今后，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰：明年，我們要消化代替發后客戶大量取現帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。明年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
銀行支行年終工作總結3
自XX年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著“愛回家、業績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。應該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。
第一，信用卡銷售意識。
入職近一年，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易的，但也是最有風險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務，我們沒有發現有需求自己的客戶正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優秀的銀行事業發展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學習我們各種卡的優點和功能。我應該如何向客戶介紹每一項優勢，我的客戶會有什么問題，我應該如何回答客戶提出的問題?我會設想場景，策劃對策，在客戶面前表現出我的自信。客戶會覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。
第二，風險控制。
在業余時間，我經常學習閱讀財經法律書籍，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險，始終以風險控制為準則，以創造業績為目標，兩手都要硬。平時發布風險預警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風險控制至上。經過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現零涉嫌欺詐率。
第三，提升業績。
機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業績在過去的一年里穩步提升。現在已經晉升為五級高級客戶經理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當然離不開中央領導的關心和鼓勵，離不開集團董事的指導和幫助，離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經驗。我發現我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙，客戶也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。
第四，團隊文化建設。
我是一個開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學習的'同事，幫助他們。遇到同事心態不穩的時候，會及時發現并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應對。人生的態度應該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。
第五，探索學習方面。
在當今競爭激烈的社會，如果不學習，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。
第六，20xx年的工作計劃。
隨著中信銀行的快速發展，我們都在成長。我20xx年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風險控制要低于國家水平，努力做到零風險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。
銀行支行年終工作總結4
一、工作成效及經營情況：
儲蓄存款業務：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達萬元，較年初增長萬元，其中活期存款為萬元，較年初增長萬元，活期占比達%;定期存款為萬元，較年初增長萬元，定期占比達%。儲蓄存款完成計劃任務的%。
貸款業務：截至20xx年12月31日，xx支行到期到款
回收率達到，不良貸款清收完成，利息收回率達到：
二、20xx年各項工作開展情況
（一）增強資金實力、壯大存款規模
面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務，xx支行全體員工同心協力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，xx支行就抓住過年的有利時機，以文明規范服務為抓手，注重柜面服務質量，以良好的服務吸引客戶來我支行辦理業務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領客戶經理主動出擊，在春節期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯系。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，xx支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶
的聯系，還通過多種渠道發掘新客戶，繼續夯實年初打下的存款基礎
（二）嚴抓貸款流程，優化貸款質量
除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不
良貸款。首先，要確保新增貸款發放的質量。xx支行嚴格按照省聯社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內。其次，在確保新增貸款質量的基礎上，xx支行加大力度，對不良貸款進行清收。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經偵大隊清收相結合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶，萬元。比年初下降%。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產質量作出了貢獻。
（三）強化服務意識、豐富服務內涵
一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務宗旨，開展服務意識教育，不斷優化服務窗口，倡導員工
說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。
二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。Pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利。xx支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機。
三、存在的問題與不足
雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。
第一，xx業務量比較大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比較繁忙，衛生方面有時候難以及時維護；
第二，貸款的發放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。
第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全發掘出來。
一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現各項業務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。
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